CVC Shopping Del Rey

Experiência fantástica: A Rebeca foi muito atenciosa e nos prestou todas as informações da viagem pretendida. A CVC é a forma mais tranquila de vc programar e realizar suas viagens. Recomendo sem pestanejar!!!

Experiência fantástica: Melhor empresa e equipe trabalhar!!!

Experiência positiva: Adorei o atendimento da Rebecca na CVC do Shopping Del Rey! Super atenciosa e profissional, tornou todo o processo de escolha e compra da viagem muito fácil. Excelente experiência!

Experiência positiva: Fui muito bem atendida pela Rebecca na CVC do Shopping Del Rey. Ela foi atenciosa, simpática e eficiente, ajudando a encontrar o pacote perfeito para minha viagem. Recomendo!

Experiência fantástica: Ambiente muito agradável e de confiança. Fui muito bem atendida pela Rebecca! Recomendei para toda a minha família.

Experiência fantástica: Daniel carvalho, recomendo demais! Ótimo atendimento, muito claro com tudo e sempre ofertando o melhor. Vou comprar minhas viagens só com ele.

Experiência fantástica: Gostei muito dos pacotes apresentados, realmente são excelentes e do atendimento do consultor Daniel. Foi uma ótima experiência.

Experiência fantástica: Ambiente muito acolhedor. Adorei o atendimento do Daniel,super simpático e cordial. Todas as minhas dúvidas foram tiradas e eram muitas. Meu destino foi o nordeste e foi tudo muito lindo. Ótimo hotel, ótimos passeios tudo foi maravilhoso.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, fui atendido prontamente pelo Daniel que me ajudou muito na escolha do pacote ideal!

Experiência fantástica: Bem atendido..

Experiência negativa: Muito ruim, não recomendo, montarão um pacote e pra minha surpresa ao chegar no hotel tive que esperar mais de seis horas e nada disso me foi aviso , falta de respeito com cliente.

Experiência negativa: Atendimento péssimo, tanto pelo whatsapp como pessoalmente. Preços altos, atendentes sem vontade de vender.

Experiência fantástica: Depois de um imprevisto grave de saúde, que nos trouxe enorme dificuldade, tivemos um excelente atendimento junto ao SAC da CVC na pessoa do Gustavo e toda a equipe, que demonstrou empatia com a situação e muito profissionalismo para resolver toda a demanda, finalizando o atendimento com a integralidade dos créditos, aéreo e terrestre, com total isenção das multas, nos proporcionando tranquilidade para remarcarmos novas datas para o momento de lazer em família.

Experiência fantástica: preços ótimos, profissionais simpáticos e competentes. super indico

Experiência fantástica: ótimos profissionais e preços excelentes. minha viagem foi inesquecível. com certeza contratarei a cvc para próximas viagens :) Fui super bem atendida, indico .

Experiência fantástica: Tive um atendimento ótimo e muito empático! Entenderam minhas necessidades e a atendente Verônica foi muito paciente para entender tudo que eu precisava. Gostei muito e recomendo demais! Tive uma ótima experiência na viagem com minha namorada e correu tudo bem.

Experiência negativa: Experiência não satisfatória. Graças a falta de clareza e transparência da atendente, fechei a emissão de uma passagem em outro lugar. Fui muito claro desde o início, falando o que realmente precisava. E ao invés dela me falar que não seria possível e me apresentar outras opções dentro do esperado, ela pediu pra que eu fosse até a agência e chegando lá, minha expectativa foi frustrada. E ainda ouvir que uma diferença de preço de 3 mil reais "era pouca" foi desanimador. Sem contar que utilizar termos técnicos com cliente não traz uma experiência boa, deixa uma sensação de ter algo subentendido. Para próxima viagem buscar algo pela CVC será minha última opção.

Experiência negativa: Falta transparência no esclarecimento das formas de pagamento. Entendam: vocês não vendem somente viagens, vcs vendem meios para viabilizar o sonho das pessoas. É muito frustrante você sentir que estão fazendo pouco caso com o seu sonho …

Experiência negativa: Pacotes em conta, mas o atendimento fica muito a desejar. Principalmente depois que já comprou o pacote. Tem um WhatsApp que não te responde, qual a funcionalidade de colocar uma ferramenta que você não utiliza? Gerente que te passa péssimas indicações. Se você tiver qualquer dúvida você precisa voltar pessoalmente para conversar porque não tem nenhum canal que te atenda. É muito chato isso, poderiam melhorar principalmente o pós venda, o cliente não é só aque que passa na porta interessado, é aquele que ja adquiriu um pacote e precisa de um atendimento também. Vamos ter um pouco mais de atenção CVC.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Excelente loja com excelente vendedores! Muito atenciosos com as demandas dos clientes e as especificidades que levei para planejar minha viagem, que foi um momento inesquecível!

Experiência fantástica: Excelentes vendedores. Atendimento de primeira.

Experiência negativa: Péssima franquia! Não reembolsam em dinheiro e cobram taxa de serviço para remarcação de R$250,00 por pessoa. Além de não ter vergonha em dizer que não se importa com o cliente.

Experiência positiva: Gente competente e simpática!

Experiência positiva: Em maio/2022 fiz uma viagem para Maceió com minha família (esposo, mãe, sogra, irmã e cunhados) através de remarcação de pacote suspenso pela pandemia em 2020. Fui muito bem assessorada na loja CVC do shopping Del Rey, em especial pelo Bruno, sempre profissional, humano e muito honesto nas colocações. Tive vários problemas do início ao fim da estadia, o resort Pratagy não recomendo! Mas o agente de viagens Bruno, da CVC Shopping DelRey a todo momento esteve buscando contornar ou minimizar os nossos problemas. Considero que apesar de todas as fatalidades, a CVC nos prestou um ótimo atendimento e suporte.

Experiência fantástica: Funcionários simpáticos, pacientes e competentes

Experiência fantástica: Muito bom atendimento do Bruno

Experiência positiva: Ótimo atendimento, preços e forma de pagamento acessíveis.

Experiência fantástica: Exelente atendimenro.

Experiência negativa: Expectativa!

Experiência fantástica: Muito bem atendido. Houve um erro no meu nome junto a companhia aérea, o Gerente Bruno me atendeu prontamente, sendo ainda atendido pelas funcionárias Izabela e Glaucia. Equipe muito atenciosa, parabéns a todos.

Experiência positiva: Procurei atendimento pelo WhatsApp. Não tive muita atenção.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência negativa: Em janeiro de 2021 eu e meu marido compramos um pacote de lua de mel para Natal agendado para abril /2021 na loja da CVC do Shopping Del Rey/BH. Porém, por conta da pandemia, tivemos que adiar. Preferimos ficar com o crédito na agência e posteriormente fazer a remarcação. No dia 08/09/2021 enviei um Whatsapp para a vendedora informando minha intenção de remarcar a data, e ela me respondeu somente um dia depois informando que as remarcações deveriam ser realizadas diretamente na loja com o gerente, porém eu gostaria que me enviassem pelo menos uma simulação pelo Whatsapp, visto que o deslocamento até o shopping seria em vão se eu não fechasse no dia. Os dias foram passando e no dia 05/10/21 enviei novamente um Whtasapp, porém sem resposta. No dia 11/10/21 enviei novamente outro Whatsapp para a vendedora e a mesma me informou que estava sem sistema e sem previsão de retorno. Novamente no dia 25/10/21 outro Whatsapp e fui informada que o sistema tinha voltado para as reservas e vendas, mas que para remarcação deveria ser diretamente na loja, mas que esse processo ainda não tinha sido reestabelecido. Após inúmeras tentativas de contato no telefone da agência, consegui agendar um horário com o gerente, pois as informações pelo Whatsapp eram vagas (mas quando querem vender, a conversa pode ser pelo whatsapp). Estive então na loja conversando com o gerente e após mais de uma hora e meia de negociação, não chegamos a nenhuma definição, pois os valores estavam EXORBITANTES. Combinamos que, no dia 26/10/21 voltaríamos na agência para aproveitar a Black Friday e verificar a possibilidade de preços melhores pela companhia aérea e hospedagem. Porém, hoje, dia 23/11/21 resolvi chamar o gerente no Whatsapp para confirmar a data e verificar sobre outro destino. E sabe qual foi a resposta? De que na Black Friday não seria possível fazer o processo de remarcação, pois, segundo ele, não haverá suporte para prosseguir com as reservas. O erro já começa ai, OU SEJA, se EU não tivesse entrado em contato, na sexta feira iria na agência e ia voltar para trás, novamente sem o meu problema resolvido. Fui informada que uma outra atendente iria entrar em contato posteriormente para agendar uma visita até a loja. Perguntei o prazo que a mesma entrará em contato e fui informada que DEVO AGUARDAR. E fui orientada a não deixar de ir no horário agendado pois do contrário, entraria novamente na fila de espera até que seja atendido todos da fila (que por sinal é gigantesca). Informei que eu não posso esperar, eu só posso usar o crédito da passagem aérea até abril/2022 e que minha agenda deveria estar em acordo com a do gerente para verificar sobre a remarcação e ele me informou que está atendendo em somente três horários (13h; 14:30 e 16h) de segunda a sexta feira. Porém esses horários são impossíveis para mim e meu marido, pois trabalhamos e temos horário a cumprir na empresa também. O gerente informou que devido ao suporte operacional só irá atender as remarcações dentro desses horários. Ora, antes não tinha essa burocracia de horário, inclusive fui informada diversas vezes que o gerente ficava na agência entre 16h e 22h. Reconheço que devido aos grandes chamados a demanda está enorme, porém deve existir flexibilidade nos horários, pois como mencionado anteriormente, temos prazo para utilizar a passagem aérea, além do mais, precisamos também programar nossas saídas da empresa. Solicito um retorno URGENTE e uma flexibilidade melhor no horário para realizar as remarcações. Ou então, que eu consiga fazer essa remarcação em outra unidade da CVC, pois tem quase 3 meses que fiz o primeiro contato solicitando a remarcação. Foi a primeira e última vez que faço um pacote com a CVC. Na hora de adquirir os pacotes são ótimos, prestativos, porém na hora de remarcar não fazem questão e agora estão com empecilho em horário e datas, e eu também preciso trabalhar com datas e programações.

Experiência positiva: Trabalham bem

Experiência negativa: Preços altíssimos e desculpas mais esfarrapadas para estes preços altos.

Experiência negativa: Não comprem Cartão Presente CVC pois quando você for utilizar a viagem sai mais cara ao utilizar o cartão presente da CVC. Pagando no cartão de crédito dividido sai mais barato que com o cartão presente da CVC. A CVC superfatura o valor quando você compra utilizando o cartão presente. ABSURDO. Fato real que aconteceu comigo!

Experiência negativa: Passagens da azul muito mais cara na nesta agência que no próprio site da azul

Experiência fantástica: Atendimento sem igual da Barbara !! Excelente profissional

Experiência fantástica: Um ótimo lugar, com atendimento muito bom e funcionários educados

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, funcionários simpáticos e prestativos.

Experiência fantástica: Eficiente

Experiência fantástica: Eu vim para Portugal através deles.

Experiência negativa: Estão enrolando para fazer reembolso

Experiência fantástica: Atendimento excelente.

Experiência negativa: Não gostei do atendimento,a funcionaria atendeu com muita má vontade,acho que ela achou que não teria dinheiro pra comprar um pacote de viagem,fui na agencia ao lado e tive o atendimento super diferente,fechei na hora

Experiência fantástica: Sempre faço minhas viagens com a CVC ótimo atendimento

Experiência fantástica: Muito bom , atendimento ótimo.

Experiência positiva: Atendimento bem ruim. Preferir fechar pelo site

Experiência negativa: Até hoje estou aguardando retorno,queria fazer um pacote mas Infelismente não fizeram questão. Dei 02 estrelas por atenderem o telefone.

Experiência positiva: Bom local

Experiência positiva: Atendimento

Experiência positiva: Atendimento ao cliente é relativamente rápido

Experiência fantástica: Sempre bem tratada

Experiência fantástica: Otimo atendimento

Experiência positiva: Fui bem atendida!

Experiência negativa: Ruim, viu?! Ficamos aguardando a proposta por e-mail que, meses depois ainda não chegou. Serviu para confirmar que não devo procurar a CVC novamente.

Experiência positiva: Bom

Experiência positiva: Gostei preços justos e os colaboradores são muito bons.

Experiência fantástica: Ótima

Experiência positiva: Tenho boas convivência com eles, sou cliente à algum tempo

Experiência positiva: Bom

Experiência fantástica: Ótima

Experiência negativa: Espaço físico muito apertado. Vários vendedores com umas caras péssimas. Fui atendida por um vendedor ao qual eu já havia avisado que eu estava com o orçamento do concorrente pro mesmo destino de viajem em mãos. O vendedor sem o menor escrúpulo me ofereceu o produto dele igual a outra empresa por um preço muito maior, com uma diária a menos e afirmando que o pacote dele era o melhor. Agradeci e sai. Se eu não soubesse de preços , horários, etc, teria fechado com ele. Graças a Deus sou muito viajada, por isso aconselho, NÃO FECHEM COM A CVC. Procurem a Azul ( maravilhosa) . Vou CVC, sai correndo porque é enganação.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: amooo

Experiência fantástica: Lugar ótimo a atendente Amanda é sensacional.....

Experiência fantástica: Preços caros, mas ótimo atendimento

Experiência fantástica: Atendimento sensacional, o melhor que já tive em uma loja CVC.

Experiência positiva: Falta só voltar aqueles brindes legais, em um fechamento de contrato...

Experiência fantástica: Ainda não viajei, mas qdo chegar dou minha avaliação. Por enquanto fui muito bem atendida e tive todas as dúvidas sanadas pela atendente Gláucia. Agora é voltar da viagem e fazer minha avaliação completa.

Experiência fantástica: Gostei muito do atendimento , a Renata é muito atenciosa e educada . Nosso passeio foi nota 10 , mal podemos esperar para fechar outra viagem com a CVC ! ❤️

Experiência fantástica: Bom atendimento e ótimas promoções

Experiência fantástica: Muito bom