Mateus turismo Agência JK

Experiência negativa: Fiz uma viagem dia 07/11 minha passagem estava marcado para as 20:00 horas, ai enviaram uma mensagem falando que iria sair as 21:00, trocaram meu lugar marcado sendo que ja tinha comprado a passagem a mais de uma semana, e ao inves de sair as 21 horas o carro saiu as 22:30 e ainda teve que fazer troca de carro pois enviaram um onibus muito ruim. Empresa totalmente desqualificada e sem respeito nenhum pelo passageiro.

Experiência fantástica: Gente, Mateus Turimo e essa sala vip ta só sucesso! O guia André de Bh é muito fofo e ajuda a gente demais. Muito feliz em ver como a empresa se preocupa cada vez mais com o nosso conforto

Experiência negativa: Péssima experiência. Primeira e última vez. O ônibus simplesmente não andava nas subidas. Fazia 10km/ hora. A viagem de Montes Claros/BH durou 10h. Uma total falta de respeito. NUNCA MAIS.

Experiência negativa: Minha experiência com a Mateus Turismo foi PÉSSIMA. A viagem marcada para o dia 27/07/2025 não aconteceu,esperei no ponto desde as 19h até 20h15 e o ônibus simplesmente não apareceu. Entrei em contato com a empresa, mas não tive suporte algum no momento.No mesmo dia solicitei o reembolso via email e, até a data de hoje (12/10/2025), não recebi o estorno do valor pago,eles me informaram que o prazo para extorno seria de 30 dias O atendimento é feito apenas por e-mail, e ninguém do SAC responde mais.Falta total de responsabilidade,respeito e compromisso com o cliente.Uma empresa de turismo que trata os consumidores dessa forma não é confiável.Não recomendo e jamais voltarei a contratar.Se você não quer sofrer descaso,falta de respeito e dor de cabeça, não contrate essa empresa.E as mensagens enviadas aqui também são apenas para que outras pessoas assim como eu ,não sofra esse mesmo dano, pois nem responder aqui essa empresa tem a consciência de responder.

Experiência negativa: Achei os ônibus péssimos! Muito ATRASO e ar condicionado muito baixo NÃO VALE A PENA!

Experiência negativa: Bom dia! A minha experiência foi péssima! Escolhi a empresa por sair mais cedo de Januária e consequentemente chegaria mais cedo tb em BH, pois eu precisaria trabalhar no outro dia cedo! Pra começar: Saiu de Januaria atrasado pq fica esperando os atrasados. Saiu por volta das 18:45. Ônibus velho, ferro solto, sem ar e fedendo a mijo. Pra completar, com menos de 2 horas de viagem o ônibus simplesmente quebrou no meio da estrada onde mal tinha sinal de telefone, próximo a Lontra. Ficamos mais de uma hora parados esperando o socorro. Quando o socorro chegou, advinha? O motorista havia pedido dois carros, sendo q haviam nove passageiros e cheio de malas, seguimos p moc superlotados, mala pesada no colo, um dos carros ainda teve problema na roda no meio do caminho devido ao excesso de peso, cheguei em moc extremamente cansada e dolorida. Pra ainda mandarem a gente pegar fila p pegar outra passagem e trocar de bus. Bus esse q ao menos tinha ar condicionado, ja q tomada e luz não funcionavam, varias partes coladas com papelão e durex. Chegamos em BH dps de mt custo, e com a certeza q nunca mais uso os serviços da empresa e muito menos indico.

Experiência negativa: Péssimo! O famoso barato que sai muito caro. Não vou dar explicações, só dizer que não vale a pena viajar com essa empresa.

Experiência negativa: Venho, de forma respeitosa e com total clareza, fazer um sério esclarecimento. Essa situação já ocorreu duas vezes, e é inadmissível continuar em silêncio. Em uma ocasião, me deixaram no Ceasa sozinha, e em outra, fizeram o mesmo com a minha prima. Mais recentemente, marcaram o transporte para as 20h. Ficamos esperando até 00h30, sem que ninguém aparecesse. Não atenderam ligações, não responderam mensagens, e no dia seguinte, ainda tiveram a audácia de perguntar como foi a viagem! Isso é uma enorme falta de respeito com as pessoas que confiam nesse serviço. Sem falar no local de encontro, que é perigoso e inadequado, especialmente no horário combinado. Peço mais responsabilidade, consideração e compromisso. Estamos lidando com vidas e com a dignidade de quem só quer chegar em segurança ao seu destino.

Experiência negativa: Horrível

Experiência negativa: Não quis identificar meu rosto, mas venho com clareza esclarecer para vocês! Já aconteceu duas vezes. Eles deixaram uma vez eu e outra minha prima no Ceasa, e outra, falam que vão passar tal horário a gente fica esperando até às TARDE e não passam, não atende telefone, não respondem watts, no outro dia manda perguntando como foi a viagem!! Gente é uma tremenda falta de respeito com a pessoa! Sem contar o ponto perigoso que eles marcam e o horário!

Experiência negativa: Péssima experiência com a Matheus Turismo, viagem de belo horizonte a montes claros dia 18/06 comprei passagem leito individual e, simplesmente cancelaram o ônibus e me recolocou em outro ônibus mais, e um ônibus horrível e,até hoje não foi feito o meu reembolso aguardo uma resposta da empresa

Experiência negativa: Venho por meio desta informar a minha insatisfação com a Mateus turismo, fiz a compra da passagem com eles comprei na data errada, quando fui fazer modificação do dia(remarcar) não consegui. Fiz o cancelamento e pedi (reembolso) já que não tinha conseguido remarcar, pela própria central de atendimento do site não obtive resposta entrei em contato pelo WhatsApp me direcionaram ao e-mail, fui no e-mail, não obtive retorno mais uma vez, entrei em contato pelo WhatsApp novamente me deram um prazo de reembolso de uma mês, já vai completar 2 meses e nada deles me reembolsarem, entrei em contato novamente, estão me enrolando falando que vai fala com o financeiro e vai me dá uma nova data para o reembolso, sendo que na primeira vez que entrei em contato me deram o prazo de trinta dias e até agora de solucionarem o problema.estou muito insatisfeita com Mateus turismo!

Experiência negativa: Um lixo , uma enganação , não tem compromisso nenhum com os clientes , nem deveria existir essa empresa mais.

Experiência negativa: Local péssimo

Experiência negativa: Não sei nem por onde começar contando minha pessima experiência, comecei a viajar com essa empresa no ano de 2021 e era simplesmente maravilhosa, ônibus confortáveis, com cinto de segurança além de sairem no horário marcado. Fiz uma viagem no dia 18/04 com o horário de saída às 15h, ônibus totalmente lotado e com condições insalubres, minha poltrona não tinha nem CINTO DE SEGURANÇA! Levei a situação para o motorista e ele foi extremamente debochado e alegando que neste caso não poderia fazer nada… falei que iria em outro ônibus de outro horário pois jamais arriscaria minha vida de tal forma, ar condicionado pingando, ônibus sujo e com baratas. Na volta do dia 21/04 o ônibus estava marcado para sair às 08h fomos sair já era praticamente 10h da manhã, uma falta de respeito com o cliente pois ficamos todos na porta na empresa e não nos foi dada nenhuma informação sobre o atraso do ônibus. Infelizmente são situações que fazem a empresa perder muita credibilidade com o cliente, sinto que o que eles visam é apenas o lucro, nosso conforto e segurança se tornam insignificantes. Não viajo nunca mais! Prefiro pagar mais caro em outras empresas mas não me coloco nesse tipo de situação mais.

Experiência negativa: Um lixo de empresa cobrando passagem de criança de 5 ano absurdo isso cobram passagem e não da assento a criança ainda tem que ir no colo empresa lixo, ainda a moça veio falar que eu poderia pagar só 70 reais isso não vai ficar assim pode ter certeza é lei querem só ganhar vantagem povo safado eu vou entrar com meio judicial podem te certeza Viagem dia 12/04/2025 às 21:30 o embarque Podem aguarda a notificação empresa lixo

Experiência negativa: não entendo porque ainda permitem esse empresa funcionar , comprei passagens de inda e volta para montes claros , paguei ônibus leito , após sete lagoas colocaram agente em um ônibus velho que fiquei com medo da viagem , na volta foi a mesma coisa , o ônibus leito não apareceu , veio um ônibus velho que não tive outra escolha a não ser entrar pois precisava trabalhar na segunda . vc paga por leito e viaja em um ônibus velho , sem contar a falta de educação dos funcionários.

Experiência fantástica: Deixaram o meu amigo "Caio Froes" abandonado em BH. Ele estava com passagem de volta comprada para MOC, mas a empresa resolveu cancelar e cobrar mais 70 reais para caso ele quisesse voltar.

Experiência fantástica: Obrigado pelo serviço de qualidade!!! Tem que tratar VAGABUNDOS como o meu "amigo" Caio Froes assim mesmo!

Experiência fantástica: Gostaria de elogiar o maravilhoso serviço da empresa que cancelou a viagem do meu amigo em cima da hora e só avisou ele no momento em que ia embarcar. Além disso, cobraram mais R$70,00 para realocá-lo em outro ônibus, com um horário muito mais tarde. O serviço da empresa é de ótima qualidade!

Experiência negativa: Olá , pessoal então minha experiência não foi boa com a empresa Ramon turismo na verdade a gente foi até a empresa comprar as passagem de volta para BH até então tudo ok mesmo não podendo escolher as poltronas que estava disponível falaram que era sistema e tal mas na verdade aí que vem o problema não tem sistema nenhum , eles vendem a passagem mas no dia não tem ônibus da empresa deles retornando para BH . Eles venderam a passagem não informo a gente que seria para viajar com outra empresa e não a deles que e Ramon turismo vendem ganha os valores mas na hora de viajar coloca a gente pra ir em outro ônibus outra empresa que mexe com passagens também no caso a Matheus turismo. Isso e uma falta de respeito e ética por que se fosse pra comprar com terceiros de outra empresa a gente teria ido até eles e comprado diretamente com o estabelecimento deles . A saída do local estava marcado às 18:30 a gente chego mais cedo por que pede pra não atrasar o embarque quando na verdade esse local que eles direciona os passageiros nem aberto estava e ainda teve atraso de três horas e meia uma viagem que era pra começar às 18:30 vou sair do local de embarque 21:00 horas e todos em pé 42 pessoas em pé com criança, com bebe , com idosos , e até mesmo pessoas com deficiência esperando e nada de alguém dar satisfação e um parecer por que tanta demora com o ônibus e o embarque. Eles mandam uma moça fazer a lista de chamada e tal ver quem pago ou não ela nem ela estava sabendo de nada perguntava não falava e teve esse atraso todo um transtorno pra ir ao banheiro bebe água e até mesmo para sentar todo mundo fico em pé por horas. Pra abafar o atraso abusivo do embarque eles compraram bombom serenata pra da prós clientes falta de respeito. O ônibus do Matheus turismo as poltronas quebradas várias poltronas no fundo Do ônibus só ficava deitadas, banheiro não tinha papel e estava bem sujo pois o ônibus estava chegando de são Paulo com passageiro e depois já logo desbarco os de são Paulo e a má mandaram a gente embarca cheio de lixo nos corredor e garrafas vazia de água. Se você não quer passar raiva não compre passagens com Matheus turismo e muito menos com Ramon turismo pois pior do que o que a gente embarcou de volta pra BH. Foi a empresa que vende as passagens até por que não são baratas , a gente pesquisa avalia antes e decide a melhor data e o melhor horário para volta para casa etc. Mas no final passa raiva e voce só fica sabendo na hora que nao vai viajar com a empresa que você decidiu comprar as passagens por gosto ou por mil motivos . E eles já fazem isso sabendo pede o pagamento antes da hora pra justamente não ter como você desistir. Em fim deixo a minha sincera avaliação referente a empresa Ramon Turismo de Januária. E Matheus turismo precisa melhorar a limpeza e organização dos horários e passageiros no meio do caminho paro pra entrar mais passageiros no ônibus sendo que não tinha nem mais poltronas disponíveis e vocês precisam fazer uma revisão nesses ônibus pois nem sempre a gente que ir deitado o tempo todo no ônibus e muito menos por algum motivo ter que usar o banheiro podre de xixi de outra viagem anterior ao nosso embarque. Ramon turismo você precisam ser mais sinceros na hora da venda das passagens e informa que nem sempre vão viajar com a empresa de vocês e que vocês vendem passagem pra outras empresas da mesma cidade para ganha lucro em cima da venda também . Sendo assim fica fácil dos clientes decidir se compra com vocês ou não . Ser pego de surpresa e ainda ter atrasados absurdos de quase 4 horas e contratempos péssimos desconforto e etc segurança e péssimo para nós clientes.

Experiência negativa: Péssima ! Não recomendo,tive uma péssima experiência com esta empresa . Minha passagem para Januária estava agendada para as 20 horas do dia 24/1 . O ônibus saiu às 22 horas . Cinto de segurança com defeito , e para piorar ainda parou para abastecer . Péssima experiência.

Experiência negativa: SÓ AVALEI COM 1 ESTRELA PQ NÃO TEM COM DAR MENOS. Venho aqui expressar a minha insatisfação com os serviços da Mateus Turismo.No começo estava tudo perfeito, os ônibus eram bons, havia pontualidade, segurança e preço excelente. Mas nós últimos tempos a qualidade do serviço caiu consideravelmente. Na viajem que fiz de BH x MOC x Januária por exemplo o ônibus se atrasou mais de 2h pra sair de BH. Chegando em moc pagamos um ônibus em péssimas condições indo pra Januária. Ônibus fechado e sem ar, com mto mto MTOOO barulho no interior do ônibus, um sensor apitando de maneira interrupta por 3h na nossa cabeça e o ônibus estava com peças internas soltas, um fedor de urina insulina. Na viagem de volta, Januária x MOC x BH, pegamos um ônibus sem o mínimo de segurança, procurei sinto de segurança e 3 poltronas e não tinha. O ônibus de moc x BH quebrou duas vezes no caminho e por isso atrasamos mto a chegar. Sem contar que minha esposa e eu chegamos em BH completamente molhados pq tinha uma goteira em cima da nossa poltrona, não tinha como mudar pq o ônibus estava lotado, as tomadas não funcionavam. Foi terrível. NUNCA MAIS UTILIZAREMOS, pago o dobro do preço na Gontijo. Mateus Turismo NUNCA MAIS.

Experiência negativa: Pessimo, tanto na ida MOC>BH quanto BH>MOC Atraso de quase 1 hora no horário das 22hs, agora mais um atraso no horário das 15hs, o ônibus sequer chegou. Primeira e última experiência. Se quer passar raiva, vai de Mateus Turismo.

Experiência negativa: Sem compromisso com o passageiro, não justificam o atraso, ficamos a mercê deles

Experiência negativa: Pior experiência, ônibus sujo, banheiro horrível,falta de compromisso e empatia com os passageiros que pagam caro. Ônibus quebrou no meio do caminho ( imprevistos podem acontecer) mas ter a decência de dar uma explicação,o outro ônibus demorou 3 horas pra trocar um absurdo. Ar condicionado não funciona direito, pingando dentro do ônibus.

Experiência negativa: Pior experiência do mundo. Ônibus imundo. Funcionários mal educados. Ar condicionado quebrado. Mais de 5h de atraso por ficar esperando outro ônibus pois não tinham licença para entrar em SP.

Experiência positiva: Já viajei 3 vezes,na última vez foi absurdo a demora, e comprei 1 poltrona er colocaram em outra... inadmissível...empresa com preços bons ,mas precisa melhorar. Nisso ....e a questão do motorista e auxiliar ter educação para conversar com as pessoas...isso conta e muito.qiero viajar esse mês tô apreensiva se vou no Mateus.....e como dar referência boa se o serviço não melhorar.

Experiência negativa: Primeiro eles não saem no horário, muito desorganizado e ainda por cima parou p abastecer e ficou um tempao parado, ônibus sujo.

Experiência negativa: Segunda experiência ruim com essa empresa, a primeira vez foi um atraso de horas. E agora fez todo mundo descer na chuva pra trocar de ônibus. Pessimo!

Experiência negativa: 2 horas atrasado, Não dão nem satisfação e funcionários incompetentes. Corra. Melhor ZAP turismo ou Transnorte.

Experiência negativa: É uma péssima empresa deixa o cliente na mão cancela o itinerário da viagem em cima da hora não dá suporte ao cliente Não compre passagem forma alguma nessa empresa é péssima me passaram um de contato de SAC mas NAO te atende não te acolhe Se você quer ter dor de cabeça é contratar o serviço dessa empresa

Experiência negativa: Queria deixa aqui minha sincera insatisfação, ao começar com o atraso absurdo que eles têm viagem marcada hoje dia 27/12 às 8:30 e estou até agora às 10hrs aguardando o ônibus comparecer, com meu filho pequeno, sobrinhos.... Fiz minha primeira viagem com eles ano passado a mesma coisa, e pra completar ônibus estava fedendo banheiro sujo, meu Deus. Foi a segunda e última vez, prefiro paga 200 reis na transnorte

Experiência negativa: Péssima empresa. Viagem agendada para 23:50 e foi sair 01:40 da manhã, sem nenhuma informação sobre o motivo do atraso, além disso o terminal turístico JK não possui banheiro e nem cadeiras, o que torna o atraso da viagem um desrespeito ainda maior com o passageiro. Ao entrar no ônibus, nos deparamos com poltronas desconfortáveis, banheiro não estava funcionando e para piorar a porta do banheiro não fechava, causando um fedor nojento de urina por todo o ônibus, em uma viagem de + de 7h. No retorno o atraso foi de + de 1h e viemos em um ônibus de outra empresa. Não recomendo!

Experiência negativa: Se vcs forem viajar,procure boas experiências. Atrasos acima de 3 horas , educação 0, atendentes péssima. Eu não pretendo usar o serviço deles nunca mais . Não aconselho ninguém.

Experiência negativa: PAGUEM MAIS CARO MAS NÃO PEGUEM MATEUS TURISMO! Todos ônibus ruins, motoristas imprudentemente. Não recomendo!

Experiência negativa: Péssima experiência com a Mateus Turismo Infelizmente, minha viagem com a Mateus Turismo foi repleta de problemas que comprometeram a segurança e o conforto dos passageiros: 1. O ônibus estava sem balanceamento, causando instabilidade durante todo o trajeto. 2. O motorista usava o celular enquanto dirigia, colocando todos em risco. 3. A viagem teve várias paradas desnecessárias, inclusive para abastecer o veículo, o que atrasou ainda mais a chegada. Ele também parava em pontos aleatórios perguntando se havia interesse em ir para Belo Horizonte, o que não parecia ser parte do itinerário planejando é perigoso, pois eram pessoas desconhecidas que não haviam feito reserva prévia. 4. O motorista chegou a ligar para a empresa para informar que não tinha dinheiro para o pedágio, algo que demonstra falta de organização por parte da empresa. 5. Ele dirigia de forma irresponsável, correndo e cortando outros veículos de maneira perigosa, colocando em risco a segurança de todos os passageiros. 6. Uma passageira idosa, preocupada com o local de parada para avisar seu filho, foi tratada com grosseria e sem qualquer consideração. 7. Para piorar, havia passageiros doentes sem máscara, ignorando as recomendações básicas de saúde, e nenhum controle ou orientação foi dado pela empresa. Foi uma experiência extremamente decepcionante e estressante. Não recomendo os serviços da Mateus Turismo e espero que a empresa tome medidas sérias para melhorar a qualidade e, principalmente, a segurança de suas viagens

Experiência negativa: Os ônibus não chegam no horário marcado

Experiência fantástica: Gostaria de expressar minha satisfação com a viagem de ônibus que fiz recentemente pela 4ª vez. Fui muito bem tratada pelos motoristas, que foram educados e prestativos durante todo o trajeto. A experiência foi tranquila e segura. Agradeço pelo excelente serviço!

Experiência negativa: Não dou menos, pq não é possível. Extremamente desorganizados, não cumprem horário em momento algum. Essa foi a 3 vez que viajei com eles, na expectativa de ser diferente. Mas conseguiu ser pior. Se eu posso falar algo sobre eles, é que ninguém deveria se sujeitar a viajar com eles, que deveriam tomar vergonha e fechar as portas. O ônibus estava sujo na ida, na volta estava ensopado de água.

Experiência negativa: Não indico o serviço prestado.

Experiência negativa: Já foi boa! Hoje é um lixo! Golpista! Você solicita a viagem, paga com antecedência e eles simplesmente não passam. Você entra em contato e segundo eles o motorista passou e entrou em contato só que é uma mentira desgraçada. E ainda oferecem reembolso parcial! Kkkkkkk uma piada. Não caiam no papinho gentil no início. Eu já viajei muito, mas hoje está um lixo, péssima! Vá de blablacar, melhor kkkk. E outra, não caim em ameaças deles, sejam firmes e busquem seus direitos.

Experiência negativa: O atendimento via WhatsApp do setor de encomendas deixou muito a desejar. Tratamento arrogante ao extremo, a ponto de querer vir tirar satisfação comigo por um erro deles, ÀS 21H, usando prints da conversa ocorrida no horário útil, (erro que foi comprovado pelos próprios prints). Não acontecerá novamente.

Experiência negativa: Não recomendo. Ônibus Velho. Demora na viagem.

Experiência negativa: Comprei passagem para sair às 22h de BH, o embarque foi quase 1h da manhã, com quase 3 horas de atraso! Cambada de incompetentes e irresponsáveis.

Experiência negativa: Ônibus que saem de dia seja de MOC ou de BH são horríveis e sem manutenção, QUEBRAM e ATRASAM com MUITA frequência e parece que você tá viajando num fusca de ar condicionado

Experiência negativa: Se tivesse como dar zero, eu daria. Péssimo atendimento, alugaram um ônibus fretado que não queria deixar quem comprou pelo aplicativo entrar porque não tinha passagem impressa, sendo que a passagem ESTAVA NO BOLSO DELE. Ficaram quase meia hora pra resolver só isso. Depois quando entramos, não tinha manta em um leito com 6 bancos minúsculo que estava extremamente frio. Quando perguntamos sobre a manta, a atendente da própria Mateus Turismo não fez absolutamente nada pra resolver, só avisou que não ia ter pq o motorista do ônibus fretado não tinha sido avisado sobre a necessidade de manta. Mas, pelo amor de Deus, então porque a Mateus Turismo não avisou pro motorist, se é o que eles prometem no anúncio de venda? Isso sem contar que o ônibus saiu 45 minutos atrasado. Enfim, PÉSSIMA experiência. Se a Mateus Turismo for a única opção de ônibus, eu prefiro ficar sem viajar.

Experiência negativa: Péssima, atrasa demais, ficamos horas esperando o motorista receber o pix para depois abastecer…um abuso

Experiência negativa: Péssima! Ônibus sucateados e muita desorganização.

Experiência negativa: Viajei com essa empresa pela primeira vez e odiei. Ônibus de péssima qualidade, todo sujo, sem wi-fi, cadeiras duras, atendimento péssimo, respondem o passageiro com falta de educação e grosseria. Muita desorganização na hora do embarque. Atendimento pelo whatsapp péssimo, não respondem as perguntas e dúvidas, e quando respondem, respondem com deboche e grosseria. Não indico pra ninguém essa empresa.

Experiência negativa: Viagem marcada para as 8:00 hs. de segunda feira, 01/07/2024. Ônibus saiu do Terminal JK com 1:00 hora de atraso e agora estamos parados há mais de 1:00 hora na saída de BH aguardando outro ônibus. 2:40 horas de atraso

Experiência negativa: Péssima experiência, ônibus sujo, ar condicionado goteirando nas poltronas, funcionários mal educados, sem falar nos atrasos, uma pena que não tem a opção de zero estrela, não contrate essa empresa.

Experiência negativa: E a Quele Ditado, O Barato Sai Caro Nunca Mais Viajo nessa Linha ônibus Ruim péssimo, Sujo, banheiro tava vazando, transbordando, Urina Ônibus estrago a gente fico Esse Noite mais de 3 horas Na beira da Estrada,

Experiência negativa: Péssima empresa! Manutenção nos ônibus que é bom nada.Peguei o ônibus em BH às 08 hrs da manhã e quebrou na BR ficamos mais de 4 horas na BR no sol quente,sem água e sem assistência nenhuma da empresa e foi daí que depois de 4 horas de espera que mandaram outro ônibus, ou seja uma viagem que duraria 8 hrs durou foi mais de 12 horas.

Experiência negativa: Péssima empresa.

Experiência negativa: Atrasaram, parabrisa e janelas quebradas, mal cheiro de xixi e vazamento de água em cima das poltronas

Experiência positiva: Bom

Experiência negativa: Experiência péssima. 0 compromisso e empatia pelos passageiros. Reservei tal poltrona, chegou na hora me colocaram em outra. No meio do caminho mandou todos descerem para trocarem de ônibus, quando trocado estava faltando poltrona para novas pessoas que pegaram. O cara surtou e foi super grosso mandando todo mundo sentar logo porque estávamos confundindo a cabeça dele, além de ter gritado com uma idosa no corredor. Enquanto nisso uma passageira reclamava com ele que não tinha água no banheiro. Pra sair de moc o atraso foi mais de 1h30 para um ônibus que estava marcado 23h e com a parada para a troca foi quase 1h a mais, tirando a demora a mais pra abastecer. É tanta falta de manutenção que pela falta de água no banheiro, o odor de xixi é muito forte durante a viagem, sem condições nenhuma de respirar direito. E pra fechar, com o ônibus em movimento já na estrada, uma passageira surtou gritando para o motorista pois a porta estava aberta. Enfim, só mais um relato em meio a tantos outros. Uma decepção. Não viaje com Mateus se você tiver amor pela sua vida.

Experiência fantástica: Ônibus Limpos confortáveis

Experiência negativa: Péssimo atendimento da empresa, atraso de 2 horas, passagem marcada para 23:20 foi sair 01:20, fora que eu comprei pelo aplicativo com lugar demarcado e quando o ônibus chegou o meu lugar já tinha gente, quando fomos questionar quem resolveria aquela baderna ainda fomos tratados mal, entrei em contato com o suposto número de ouvidoria e nem lá a mensagem chega, mandei mensagem no número normal e nem fizeram questão de ouvir o que tinha acontecido! Péssimo atendimento, demora, propaganda falsa e enganosa, fora que no dia em questão o motorista tratou minha madrasta super mal, cabível de um boletim de ocorrência! A viagem que era pra demorar no maxiimo 5 horas, demorou 9 horas! Se quiserem passar raiva e constrangimento viagem com Mateus turismo! Uma vergonha de empresa !

Experiência negativa: Mateus Turismo é uma verdadeira decepção. Seus ônibus são verdadeiros caçambas ambulantes, com poltronas frequentemente quebradas. O atendimento ao cliente é uma piada de mau gosto, com funcionários apáticos e desinteressados em resolver qualquer problema. Para piorar, tentar contatá-los pelo WhatsApp é uma tarefa fútil, já que ninguém nunca responde. Em resumo, evitar essa empresa é a melhor decisão que qualquer passageiro pode tomar.

Experiência negativa: Bom dia! Minha experiência com a empresa Matheus Turismo é uma das piores,não tem comprometimento com horários, vc não pode marcar compromissos confiando no Horário, ônibus quebrando no meio do nada,ficamos totalmente sem segurança, em relação aos motoristas, são muitos competentes e educados, más, a empresa é fraca demais.

Experiência negativa: A empresa tem 0 compromisso com consumidor/cliente, é TOTALMENTE desorganizada, se o horário do ônibus sair é às 22:30, fique tranquilo em chegar às 00:00! SEMPRE ATRASAM e saem “CATANDO” gente pelo caminho, as paradas duram uma eternidade, eles NÃO ABASTECEM O ÔNIBUS antes, sempre param no meio da estrada pra abastecer, se a viagem for de 5 horas, vai durar 8 no MÍNIMO. Minha última experiência, o ônibus atrasou 2horas pra sair, quebrou no meio do caminho, veio outro e quebrou também, você acha que acabou, o outro que veio TAMBÉM QUEBROU, eu troquei de ônibus 3 vezes, só consegui chegar após pegar o quarto! O ônibus não tem manutenção, está caindo aos pedaços, os profissionais não “sabem” de nada, ninguém resolve nada! Se você quiser ter uma viagem tranquila, com segurança e sem colocar sua vida em risco, NÃO VÁ DE MATEUS TURISMO! Fica aqui meu Feedback pra essa empresa que não deveria estar funcionando nem pra levar alguém na padaria!

Experiência fantástica: Fui sem esperar nada e foi excelente, ônibus confortável, limpo e atendimento muito gentil.

Experiência negativa: Não viagem, corram dessa empresa. Pior do mundo para se viajar, conversar ou resolver qualquer pendência. Ônibus quebra, SAC muda de informação, se diz digital mas tem que ir em guichê pegar passagem, uma bagunça total.

Experiência negativa: Horrível, não tem respeito com os passageiros. Sem compromisso com horário, total irresponsabilidade com a manutenção dos ônibus, colocando em risco as vidas humanas

Experiência negativa: Empressa péssima. Não tem respeito algum com idosos e crianças. Debochados .péssimos.

Experiência negativa: Não tem compromisso com o horário. Ônibus quebra antes de sair do ponto de embarque e demoram horas para trocar o veículo. Também não dão muita satisfação. Não recomendo!

Experiência negativa: Comprei 4 passagens pelo site e paguei na hora pelo pix. Quando fui no guichê do terminal JK em BH a atendente Natália falou que não tinha registro de nenhuma passagem comprada por mim e simplesmente falou pra eu esperar, sem se interessar pelo problema que a empresa causou. É incompetente, não sabe lidar com cliente, foi grossa, debochada. No embarque fomos avisados que passageiros iriam em um ônibus e as malas em outro até um determinado posto. Quando fui perguntar o motivo (meu direito pois a mala é minha) fomos novamente destratados, dessa vez pelo Cristóvão que gritou e fez um barraco com a gente, só parando quando falamos que iríamos chamar a polícia. Como a Matheus Turismo é clandestina não seria interessante pra ele se chamasse a polícia. Enfim, experiência péssima, empresa desorganizada e funcionários despreparados. Atualização: na volta o problema se repetiu. Estava com 2 passagens compradas e pagas pelo site e no guichê não tinha essa informação. O problema só foi solucionado quando estava no telefone com a polícia. Então se for na Matheus Turismo esteja com celular carregado pois você precisará ligar no 190.

Experiência negativa: A empresa deixa a desejar com os veículos que disponibilizam para as viagens, ano passado minha esposa voltando de Montes Claros para Bh, o ônibus estragou por volta de 03:00 em Curvelo no meio do nada, o motorista com muita insistência ecom ajuda de passageiros consegiu colocar uma mangueira do radiador do ônibus de volta ao seu lugar já que na manutenção deixaram praticamente solta. Em outro episódio durante o período de chuvas, chovia mais dentro do ônibus do que fora, e hoje dia 14/01/2024 minha esposa embarcou no Terminal Turístico JK, e me disse que onibus pegou uma rota diferente, parou em um local para arrumar o estepe do ônibus, novamente seguiram viagem e me ligou falando que o ônibus havia parado em Ribeirão das Neves onde um dos pneus estourou, sinceramente é um risco viajar dessa forma e até o momento não vi melhorias por parte da empresa para o zelo com seus veículos. Não recomendo viajar pela a empresa.

Experiência negativa: Comprei uma passagem para saída as 09:50 em Bocaiuva/MG, saiu 10:40. Um onibus todo sujo com falta extrema de manutenção, se ouvia ruidos altos internos, um alçapão no meio do corredor soprando um vento quente, ar condicionado parou de funcionar durante a viagem, o motorista teve que abrir as pequenas janelas e tentou abrir o teto (sem sucesso). Por fim o destino era o terminal JK em Belo Horizonte, o onibus parou em um posto de gasolina na br 040 próximo ao bairro california. Absurdo de mais isso.

Experiência fantástica: Viajem segura e ótimo qualidade do onibus com ar condicionado e motorista bem cuidadoso super recomendo e os precos maravilhosos!!!!sempre viajo com a agencia Matheus turismo e toda minha familia parabens por cada vez proporcionar momentos bons!!!!

Experiência negativa: Pessima agencia

Experiência negativa: Tava marcado pra pegar o ônibus no posto três poderes Sete Lagoas as 20:20 Nesse exato momento são 1:15 da manhã e eu estou procurando outro meio de ir pra Montes Claros, pq essa empresa não tem compromisso

Experiência negativa: Comprei a passagem para uma viagem de 10h. Era um ônibus velho, fedido, com os bancos tudo encardido, sem falar que estava todo sujo. Tinha até vômito dentro. Um total descaso com o consumidor. Péssima experiência. Me decepcionou muito desta vez.

Experiência fantástica: Muito boa. Ótimos motoristas. Passagens com preços ótimos.

Experiência negativa: Tranquilamente a pior empresa de ônibus de Montes Claros/MG. Tomem cuidado. Vocês irão colocar a vida de vocês em risco. Não respeitam horários, ônibus sujos, velhos e sem o mínimo de manutenção. Infelizmente pela falta de fiscalização, essa empresa ainda permanece realizando viagens. ABSURDO.

Experiência fantástica: Ecxelente

Experiência negativa: Agendei duas passagens no ônibus das 21h porque a atendente me garantiu que parava em frente a rodoviária de Montes Claros, ao chegar no guichê para pagamento fui informada novamente que pararia em frente a rodoviária. Quando fui guardar a mala o funcionário disse que era somente no BR Mania, fui então confirmar com o motorista a informação; o mesmo disse que estava sozinho e não poderia parar na rodoviária, falei pra ele que como empresa , eles deveriam providenciar essa logística, que eu fui informada por duas vezes que pararia sim, na rodoviária.Depois de muito conversar, ( sim, em nenhum momento eu fui grosseira, apenas reivindiquei meus direitos) ele , grosseiro, disse: eu vou parar lá. Fique na fila para entrar no ônibus, quando chegou minha vez ele me fez voltar no bagageiro e colocar minha mala na frente. GENTE! QUE ABSURDO, QUE FALTA DE RESPEITO, DE PROFISSIONALISMO, DE ORGANIZAÇÃO! FAZ O CLIENTE DE PALHAÇO.

Experiência negativa: Pior empresa que existe, não dá pra ter experiência pior. Fazem pouco caso com os clientes. Fiquei esperando um dia passaram direto. No outro dia a mesma coisa. E não avisam e falam que não deu pra passar pelo local em qual foi combinado... Fora que marcam um horário e passa 2 horas depois. Falta de organização e respeito com o cliente. Não recomendo nunca.

Experiência negativa: Não cumpre horário, cancelou o ônibus leito e o aviso foi dado no embarque. Propaganda enganosa, fui realocada em um péssimo ônibus. Não recomendo.

Experiência negativa: Experiência péssima!! Viagem da minha mãe e meu padrasto estava marcada pra 22:30 o ônibus saiu 01:15 da madrugada,sem contar que no local não tinha nenhum assento, não tinha água, ninguém conseguia falar o que está acontecendo, ônibus MUITO VELHO E SUJO, na volta o motorista avisou que o ônibus poderia ser parado por conta de fiscalização, enfim.... não recomendo pra ninguém!

Experiência negativa: Atrasos, cancelamentos e cobrança de valores diferentes entre passageiros (fazem vc pagar pelo valor de leito por ter reservado, mas o pessoal de semi-leito paga menos e viaja em ônibus leito conosco). Comprem apenas semi-leito (mas se puderem, melhor ainda, nem comprem). Mateus turismo já foi bom.

Experiência negativa: Empresa não cumpre com os horários. Marquei uma viagem para às 22:00 hrs e houve mais de 02 hrs de atraso. Não fornecem água no ônibus e no terminal não há sequer copos descartáveis para beber água. Em todas as viagens que realizei com a empresa nunca honraram com os compromissos firmados, portanto não recomendo e não irei utilizar os serviços dessa empresa desergonizada e sem empatia pelo cliente.

Experiência fantástica: Excelente agência adorei viajar com eles

Experiência negativa: Hoje a viagem das 8:30 26/07 demorou quase 10h. Ônibus fedendo, odor ruim de banheiro químico. Ficamos esperando outro ônibus chegar para completar passageiro. Péssima experiência

Experiência negativa: Péssima experiência. Ônibus com 1h de atraso. Poucos funcionários para disponibilizar informações. Um odor insuportável no interior do veículo. Não recomendo viajar com esta empresa.

Experiência negativa: Péssima organização. Nao adianta nada reservar poltronas com antecedência, visto que sempre misturam as viagens e ocupam poltronas reservadas. Ônibus mal higienizado com péssimo odor. Além do atraso de quase 2 horas, é claro.

Experiência positiva: Gostei muito, empresa séria, pontual, funcionários educados e competentes, viagem segura.

Experiência negativa: Viajar nessa empresa foi a pior experiência da minha vida! Não recomendo!

Experiência fantástica: Viajo semanalmente por conta do trabalho, e sempre vou com eles, nada a reclamar, melhor custo beneficio e qualiade, sem contar que a empresa conta com varias linhas com o leito o que é otimo p chegar descansado

Experiência positiva: Preço bom em viagens para BH.

Experiência fantástica: A Melhor empresa de transporte do Norte de Minas!!

Experiência negativa: Infelizmente constantemente tenho problemas nas viagens:atrasos, ônibus sujo, ônibus que dão problema durante a viagem,cintos de segurança quebrados. O que salva são os motoristas, que dirigem bem.

Experiência negativa: Infelizmente tenho que dar nota ruim, mas espero que seja para melhor o serviço. O transporte é apenas uma parte mas o suporte ao cliente, educação dos recepcionistas contam muito também. Educação é basilar. O serviço de comunicação do setor de entrega também deixou muito a desejar.

Experiência negativa: Péssima qualidade!! Tomem cuidado segurança ruim.

Experiência negativa: Péssima experiência, o valor baixo não compensa todo o estresse que se passa com essa empresa, ônibus não passam por vistoria e quebram com frequência nas estrada, no meio do nada, correndo riscos, deixam os passageiros sem respostas do que está acontecendo, sem compromisso com horários, ônibus de 22h saindo as 23:30, ônibus de 23h quebrado e de 23:30 não tem nem previsão de saída Da próxima prefiro pagar 200 reais no Transnorte do que viajar nesse ônibus

Experiência negativa: Péssimo, o barato sai muito caro, Mal organizado, atrasam muito, ônibus quebra. Falta de respeito TOTAAAAAL!!!

Experiência fantástica: Pessoal muito prestativo , preço passagem acessível,carro muito bom,precisa melhorar com horários ,atrasou quase uma hora ,mas nada que comprometa as 5 estrelas ,indico.

Experiência negativa: Viajar nessa empresa foi a pior experiência da minha vida