Otur Representações e Turismo Ltda

Experiência fantástica: Fiz uma viagem em setembro/24 com a Otur pra Turquia e não tenho nada a reclamar, todas minhas dúvidas foram esclarecidas, tive muita atenção por parte davempresa e a viagem foi perfeita. Guia em espanhol, porém dava explicações tbm em português, hotéis muito bons e a programação correu conforme o combinado. Farei outras com certeza.

Experiência fantástica: Agradeço ao Victor que mostrou grande competência em montar nosso pacote de viagem e nos deixou imensamente satisfeitos e prontos para novas viagens com o seu atendimento!

Experiência fantástica: Agradeço e parabenizo o Victor, funcionário de grande presteza e paciência, tb em sugerir possibilidades ideais para viabilizar boas viagens.

Experiência fantástica: Atendimento nota 1000!! Gostaria de agradecer a Ana Carolina, que organizou minha viagem para o Perú no ano passado. Ela tem muita atenção e compromisso com o cliente. Sempre disponível a esclarecer dúvidas e dar soluções!! É uma colaboradora que merece destaque pelo bom atendimento!

Experiência negativa: Atendimento horrível por WhatsApp

Experiência fantástica: Cumpri com o que promete

Experiência fantástica: Muito bom atendimento! Comprei uma viagem para Lençóis Maranhenses. Viajaremos em agosto/24. Grande expectativa!

Experiência fantástica: Excelente atendimento

Experiência negativa: Atendimento PAVOROSO via whatsapp. Descaso com o cliente, demora dias para resposta. Isso foi a minha experiência antes mesmo de fechar o pacote, imagina só como deve ser o atendimento depois ou se houver algum pepino na viagem.

Experiência fantástica: Contratamos a Empresa Otur para turistar na Colômbia nas cidades: Bogotá, Medellín, San Andres e Cartagena tudo on line com Ana Carolina, que sempre atendeu todas as demandas e esclarecendo todas as dúvidas. Tudo ocorreu conforme o descritivo, assim super recomendo.

Experiência fantástica: Atendimento perfeito, atendente Giselle extremamente atenciosa.

Experiência negativa: ATENDIMENTO DE PESSIMA QUALIDADE!! Semanas para passar um orçamento, atendente áspero pelo telefone e não repassa informações pelo WhatsApp. Pedi a mesma cotação pela CVC VIAGENS e foi me passado no mesmo dia. Se não tem interesse em atender o cliente, não é necessário fazer publicações nas redes.

Experiência fantástica: Empresa de confiança. Nossa viagem superou nossas expectativas, pois além do que havia sido contratado, toda a atenção que recebemos desde nossa chegada , não tem preço. Em breve pretendemos viajar novamente, por essa empresa.

Experiência negativa: Infelizmente foi só frustração.

Experiência negativa: Pior experiencia com agencia que ja tive. Se tivesse menos uma estrela eu daria.

Experiência positiva: Bons passeios

Experiência fantástica: Comprei pacote para Santa Catarina em Agosto, e deu tudo certo. Super recomendo esta agência.

Experiência fantástica: Nossa ! essa equipe está de PARABÉNS ! me atenderam de uma forma que é difícil hj em dia achar, não só porque conseguiram oq eu queria foi até mais, me surpreenderam de uma forma inexplicável .. existe sim anjos sem asas.. meu AGRADECIMENTO A TODOS E A ( GISELE ) EM ESPECIAL ... NOTA 1.000000000000000

Experiência positiva: Tive contato apenas pelo WhatsApp mas o atendimento é tão lento que desisti!

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Empresa séria que oferece pacotes para o mundo todo e com ótimas condições de parcelamento e também oferecem todo o suporte necessário para realizar uma ótima viagem! Super recomendo!!!

Experiência fantástica: Sensacional, profissionalismo em primeiro lugar.

Experiência negativa: Em fevereiro comprei um pacote com voos para o Caribe sendo: voo de ida e volta, hotel de apoio Cartagena, Cruzeiro de 7 dias pelo Caribe com all inclusive (comidas e bebidas) passando por diversos países, Aruba, Bonaire, Curaçao, Panamá, ainda um dia em Cartagena. Tudo isto foi pago para Otur no total de 13.838,00. O pacote para abril, foi remarcado para novembro e finalmente desmarcado e a pulmatur saiu de operação. Em gesto de boa vontade aceitei o mísero pacote de 5 dias em Cancún que custa 6000,00 para duas pessoas, (hotel urbano) mais um stopover no Panamá (por minha conta). Exigiram o pagamento de diferenças tarifárias e ainda cobrança de taxas. Desonestos ao Extremo. Não compre deles, porque não entregam! Não cumpre a lei não. Não recebi nada desta empresa, está na justiça! São extremamente sem nenhum escrúpulo. Resolvi com outras empresas exemplo KLM / AIR FRANCE, Hotel Urbano, Viajar Barato e Decolar. E esta Otur nada até hoje 08/03/22 nada, está na justiça e eles aproveitando meus Reais, no processo somente procrastinação de advogado, fazer o que esperar a sentença. Não faça negócios com essa agência, prejuízo na certa. Chegamos ao final (10/10/2022) do processo 5012043-56.2020.8.13.0223 Comarca de Divinópolis, Minas Gerais, finalmente transitado em julgado. Vamos Agora a Execução, acredito que a Otur tenha recursos para sustentar. Obvio que o valor pago nos dois pacotes serão suficientes para comprar somente um. Então a minha parte ajudando a Otur passar pela pandemia. Aguardo o pagamento e ainda quero fazer este roteiro. Não faça negócios com esta empresa. Prejuízo na certa. a nota de alta é fruto dos votos dos parentes. Sinceridade, fiquei feliz com a sua resposta, sinal que o próximo a receber serei eu. Que ótimo! a propósito o cálculo já está lá no site da justiça no processo 5012043-56.2020.8.13.0223 Comarca de Divinópolis, Minas Gerais, quando receber virei aqui contar. Hoje (11/01/2023) com Ação transitada em julgado e nada de recebimento então não compre desta empresa prejuízo na certa. Hoje (31/01/2023) tive notícias que vou receber meu dinheiro, de qualquer forma o dinheiro não paga 50% de um pacote adquirido para o destino, ficam a lição e repúdio a esta pequena empresa de Belo Horizonte.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Confuso

Experiência fantástica: Atendimento eficiente, melhor preço do Brasil! Vale a pena conferir!!!

Experiência fantástica: Viajei com a empresa num pacote aéreo mais hotel para Lima e Cusco, gostei muito , os hotéis foram de acordo com o valor , custo benefício, muito bom , atendeu às minhas necessidades e adorei a viagem super recomendo!

Experiência fantástica: Atendimento VIP