Motorhome Experience
Informações sobre Motorhome Experience
05419-000, Sao Paulo
Horário de abertura
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 9h-19h
- Terça-feira: 9h-19h
- Quarta-feira: 9h-19h
- Quinta-feira: 9h-19h
- Sexta-feira: 9h-19h
- Sábado: (closed)
Aluguel de Motorhomes nos Estados Unidos, Canadá e Europa. Garantimos a melhor experiência da sua vida. Vem descobrir o mundo em um Motorhome. Livre por natureza.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Motorhome Experience:
A Motorhome Experience é a escolha perfeita para quem deseja viver viagens incríveis e inesquecíveis. Com uma equipe dedicada e atenciosa, eles garantem um atendimento de alta qualidade que transforma cada passeio em uma experiência única. Aqui estão alguns dos destaques que os clientes mencionaram:
- Atendimento excepcional: Os clientes elogiam o suporte da equipe, especialmente da Giovanna, que é reconhecida pela sua dedicação e conhecimento.
- Roteiros personalizados: A empresa oferece roteiros adaptados às necessidades de cada cliente, além de proporcionar reuniões de pré-embarque para esclarecer todas as dúvidas.
- Experiências inesquecíveis: Muitos usuários relataram que suas viagens foram as melhores de suas vidas, destacando a beleza dos destinos e a liberdade proporcionada pelo aluguel dos motorhomes.
- Comunicação e transparência: Apesar de algumas críticas, a equipe busca sempre se mostrar disponível e aberta ao diálogo para resolver qualquer mal-entendido.
No entanto, alguns clientes tiveram experiências negativas relacionadas a problemas com o veículo e promessas não cumpridas. A empresa leva a sério esse feedback e trabalha para melhorar continuamente seus serviços. Apesar destes contratempos, a maioria das avaliações reforça que a Motorhome Experience é uma empresa comprometida com a satisfação do cliente e que proporciona viagens memoráveis.
Motorhome Experience: Opiniões
Experiência fantástica: Foi uma grande experiencia. Sao extremamente atenciosos e simpaticos. Minha viagem foi inesquecivel, deliciosa. Com certeza repetirei e recomendo fortemente
Experiência fantástica: Foi a melhor viagem da minha vida, tudo que imaginava foi concretizado e nada disso poderia ter acontecido sem o suporte e auxilio da motorhome_experience e sua equipe. A equipe é sensacional, desde a elaboração do roteiro até as reuniões para treinamento e pré-embarque. Muito obrigado a todos...
Experiência negativa: NÃO RECOMENDO! Eles não cumpriram com o que me prometeram! Contratei o aluguel de um motorhome com eles e infelizmente, como eu mencionei DIVERSAS vezes para uma das funcionárias deles, que as fotos do MotorHome eram totalmente diferentes do que estava no site da El Monte e com isso não recebemos o que contratamos. A Giovana, muito atenciosa, me disse que ela pessoalmente e o Luiz também já haviam enviado e-mails para a El Monte falando que o Motorhome que deveria ser era o que eu contratei, ou seja, me disseram que eles se certificaram que seria ESSE Motorhome que eu iria chegar lá e retirar. Mais uma vez, depois de tudo isso que eles me falaram, eu falei novamente... "Giovana... eu NÃO quero problema quando chegar lá, estou com minha mãe de 88 anos e mais uma senhora de 79 anos e mais minha esposa, NÃO quero ficar esperando lá um tempão para descobrir que o que eles irão me dar é o motorhome errado ao qual eu contratei." Mais uma vez a Giovana me disse: "Não se preocupe Roberto, nossa empresa é super idônea e isso NÃO IRÁ ACONTECER!" Dei um voto de confiança a eles... porém foi um péssimo voto! Porque quando cheguei lá aconteceu EXATAMENTE o que eu falei que iria acontecer! Recebi um Motorhome, que eles disseram que era 2024, mas duvido!!! 2025 em hipótese alguma era! E se for 2024 estava BEM judiado! Pois tinham partes faltando, maçanetas quebradas, embaixo atrás do veículo parecia que tinha uma emenda com enforca gato de um negócio que eu nem sei o que é. No começo de nossas negociações, por causa do conforto de minha mãe, eu até pensei em alugar o ônibus, que eram $1000 dólares a mais, para poder ter um melhor conforto, porém a Giovana me disse que era exagero meu, e eu concordei com ela, porque quando vi as fotos do motorhome que eu aluguei, vi o banheiro sem divisão, ou seja, era um só e grande para a dificuldade de minha mãe de sentar e tudo mais... O motorhome que eu aluguei deles tinha entrada separada para o quarto e para a sala... esse era minúsculo e sem espaço! Um dos donos, um rapaz chamado Fabricio, me pediu para enviar um email detalhando tudo que aconteceu porque ele me disse que iria entrar em contato com a El Monte, mas tenho certeza que ele não enviou nada, simplesmente respondeu meu e-mail falando que NADA é responsabilidade deles e não me deu a mínima! Outra coisa MAIS SÉRIA AINDA! Não me forneceu Nota Fiscal, mesmo eu tendo pedido diversas vezes para eles, ou seja, assim eles conseguem se livrar de um processo! Apesar de eu ter tudo documentado em emails e mensagens de whatsapp! Muito triste essa situação!
Prezado Roberto,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Na Motorhome Experience, temos um compromisso firme com a transparência, o profissionalismo e a qualidade no atendimento, e levamos a sério todo e qualquer retorno de nossos clientes, inclusive os negativos.
Em relação à sua solicitação de reembolso no valor de USD 1.000,00, respeitamos seu direito de manifestar insatisfação, mas não identificamos qualquer fundamento prático ou financeiro que justifique tal compensação. Não houve prejuízo concreto, perda de serviços contratados ou qualquer dano que configure responsabilidade da nossa parte. Ainda assim, levamos sua solicitação à El Monte, responsável pela entrega do veículo, e eles foram categóricos ao negar qualquer possibilidade de reembolso. Em nossa avaliação, todos os serviços previstos foram devidamente cumpridos, e a experiência transcorreu dentro do escopo acordado.
Acompanhamos de perto todo o seu processo e entregamos com zelo tudo o que nos comprometemos:
• Roteiro personalizado com informações detalhadas, sugestões de destinos e campings;
• Uma segunda reunião com nossa roteirista para ajustes — algo que oferecemos em raríssimos casos;
• Reunião de pré-embarque completa, com orientações sobre o funcionamento do motorhome e esclarecimento de dúvidas.
Compreendemos sua frustração em relação ao estado do veículo, e assim que fomos informados, buscamos apoio imediato junto à locadora El Monte — responsável pela entrega, manutenção e configuração dos veículos. Após nossa conversa, eu entrei pessoalmente em contato com a El Monte para apurar os fatos, e recebemos a confirmação oficial de que o veículo entregue foi exatamente o mesmo modelo e categoria contratados: El Monte RV Class C Family Sleeper (30–32 pés). Segundo a própria El Monte, não houve qualquer registro formal de reclamação no momento da retirada, e a viagem foi realizada normalmente. Segue abaixo, na íntegra, o retorno oficial da El Monte:
_______________
Dear Fabricio,
Thanks for reaching out. We apologize for any inconveniences. Pty Ciantelli reserved an EM Class C Family sleeper 30-32ft and they received unit R-259041. This unit is a Thor Four Winds 31MV and it is a MY 2025. Please see below floor plan and registration card for your reference.
Please let us know if you have any questions.
Kind regards,
Troi De Silva
Guest Service Supervisor
thl USA | home of Road Bear, El Monte RV, Britz, Mighty
___________________
Além disso, vale lembrar que somos uma empresa americana. Por esse motivo, não emitimos nota fiscal, e sim invoice (fatura comercial), conforme a prática padrão nos Estados Unidos. Essa informação foi comunicada antes da confirmação da reserva, e a invoice correspondente foi enviada diretamente ao seu e-mail.Reforçamos que somos uma empresa séria, com quase 10 anos de atuação, mais de 3.000 viagens realizadas e milhares de clientes satisfeitos. Crescemos com base em integridade, responsabilidade e compromisso — e continuaremos assim, independentemente de tentativas injustas de denegrir nosso trabalho.
Estamos sempre abertos ao diálogo e ao aperfeiçoamento, mas dentro de princípios éticos e respeitosos.
Atenciosamente,
Fabricio Stocco
Motorhome Experience
Experiência fantástica: Fiz uma viagem para o Canadá alugando com a MotorHome experience em maio e foi muito bom! Não tive problemas com o veículo, foi tudo muito bem explicado pela empresa. Tivemos um mal entendido com o gerador, que não estava incluso no contrato, a empresa entrou em contato após a viagem para tentar resolver.
Experiência fantástica: Gostaria de viagens mais próximas também dentro de São Paulo e nosso interior
Experiência fantástica: Melhor viagem da minha vida! Segunda vez que viajo com a Motorhome Experience, e sem dúvidas indicarei pra todo mundo que eu puder. Fui atendido pela Giovanna, tanto na primeira vez, como na segunda x, sempre espetacular, muito dedicada do inicio ao fim, na segunda x tive a participação do Diego, um incrível roteirista que fez minha viagem ser ainda mais especial. Desejo muito sucesso pra vocês, e até a próxima.
Experiência fantástica: Estamos ansiosos para a experiência ... será uma viagem e tanto!! Não vejo a hora.
Jefferson, sem dúvidas será um experiência incrível! Estamos ansiosos por vocês também!
Experiência fantástica: Atendimento otimo
Experiência fantástica: Atendimento com a Giovanna foi excelente!! Obrigada!
Experiência fantástica: Alguns amigos foram, pela segunda vez, conhecer pontos turísticos dos E.U.A. pela Motorhome Califórnia. Eis as mensagens recebidas pelo Whatsapp: Aqui, deixamos nossa gratidão por tudo, pela aquisição do pacote com a Motorhome e em especial à Giovanna, esta excelente profissional empática. Faz atendimento brilhante, acolhedor; passou-nos todas as informações e orientações necessárias para a organização, o planejamento e a logística da nossa viagem.
Ana Maria, muito obrigado pela avaliação, ficamos bem felizes com o seu feedback. Atender bem e ver o cliente satisfeito é o que nos move! Um abraço. Até a próxima!
Experiência fantástica: Melhor viagem da minha vida! Sempre foi um sonho, e consegui realizar fazendo a rota 66, graças a ajuda da Giovanna e da Motorhome Califórnia, foram excepcionais, cuidados, minunciosos nos detalhes que tudo acontecer de uma forma inesquecível. Muito obrigado por tudo! Com certeza vamos fazer a segunda road trip com vocês.
Experiência fantástica: Amei a experiência… incrível demais! Sem contar a Giovanna, que nos deu assistência em completamente de tudo.
Experiência fantástica: Excelente, atendimento e acolhimento, obrigado
Experiência fantástica: Otimo atendimento, simpatia e conhecimento profissional competente. Parabéns
Experiência fantástica: Sensacional o atendimento! ♥️
Obrigado!
Experiência fantástica: Local bem estruturado
Experiência fantástica: Obrigado pelo retorno! Feliz 2023
Olá Julião, tudo bem? Procuramos seu nome em nosso whatsapp e não achamos, talvez você tenha entrado em contato em algum número errado. Respondemos super rápido, e como pode ver aqui, não há esse tipo de reclamação, se quiser deixar seu contato podemos te ligar! Um 2023 incrível para você e toda sua família!
Experiência fantástica: Excelente atendimento.
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Experiência fantástica: A Giovanna me atendeu muito bem. Me ajudou em tudo na viagem. Ótimo atendimento.
Experiência fantástica: Ótima empresa, fui muito bem atendida pela Giovanna. Me deram todo o suporte necessário para fechar minha viagem, estou bem feliz com o atendimento.
Experiência fantástica: Muito BOM
Experiência fantástica: Atendimento excepcional
Experiência positiva: Gostei
Experiência fantástica: Nunca visitei, mas como o Google insiste que eu avalie, dei 5 estrelas pra ajudar. Espero que correspondam.
Experiência positiva: Otimo site
Obrigada Thiago! Conte conosco para obter a melhor consultoria em viagens de motorhome. Estamos sempre à sua disposição.
Experiência positiva: É uma pena não alugarem para visagens nacionais.
Lidiane, obrigada pelo seu comentário. Sempre importante para nós. As locações no Brasil começaram agora durante a pandemia e com a notícia que saiu no jornal hoje ( TV globo ), até então não havia quase procura, nosso foco sempre foi viagens de motorhome no exterior, até porque esses lugares como Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia e Europa oferecem estrutura para este tipo de viagem, o Brasil está começando com esse mercado, e quando as fronteiras abrirem talvez não seja mais o foco dos brasileiros, está sendo momentaneamente, por conta das fronteiras fechadas e por não terem muitas opções de viagens internas pelo Brasil. Mas repassaremos a nossa diretoria para avaliação, mais uma vez obrigada! E fique com o nosso contato para sua próxima viagem de motorhome. Caso queira conhecer mais sobre viagens de motorhomes ou queira uma cotação sem compromisso será um prazer atendê-la.
Experiência fantástica: Fantástico o lugar e a organização do evento, show sensacional, som perfeito. Super recomendo.
Experiência fantástica: Melhor lugar
Obrigada!
Experiência fantástica: Ótima localização,bom preço,e tranquilidade
Obrigada Jaime!
Experiência fantástica: Lindos os equipamentos
Obrigada Denis!
Experiência fantástica: Espetacular, o RV tem ótima qualidade e permite mobilidade com estrutura. Farei novamente !!!! Não tive problemas com a operação e atendimento. Recomendo.
Experiência fantástica: Viajar de motorhome pelos EUA foi uma experiência incrível e a Octo Travel foi fundamental na organização desta viagem.
Experiência fantástica: Atendimento incrível da Gio..
Experiência fantástica: Atendimento excelente da Giovanna e toda equipe, empresa de confiança! Super recomendo!!
Experiência fantástica: Excelente!!!!
Experiência fantástica: Parabéns! Super recomendo.
Experiência fantástica: Atendimento incrível, sempre prestativos!
Experiência fantástica: Great!
Experiência fantástica: Maravilhoso
Experiência fantástica: Fiz uma viagem incrível com a família pela Califórnia em janeiro de 2017!!!!
Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pela empresa. Com certeza voltarei a alugar um Motorhome. Experiência maravilhosa! Muito obrigado pela atenção dos funcionários que me atenderam.
Experiência fantástica: Fizemos a costa da Califórnia de motorhome, descemos de San Francisco até San Diego, foi uma experiência inesquecível!!! As crianças amaram!!! Super indico...seguindo as dicas da Giovana deu tudo certo!!! Atendimento nota 10!!
Experiência fantástica: Giovanna uma excelente profissional , nota 10000... determinação , autoconfiança !!!! Sucesso Motorhome California .
Experiência fantástica: Viajei com a motorhome california e amei! atendimento top, assessoria top! tudo nota dez! com certeza indicarei para todo mundo! Amamos ser atendidos pela Giovana!
Experiência fantástica: Amigos viajaram com Motorhome. AMARAM a viagem, as paisagens, a tranquilidade e a nirvana de levar a casa junto!!! Falaram-me que o atendimento da Giovanna é EXCELENTE!!! 5 Estrelas!!! TOP!!! Motivos qualificadores para divulgar a outros amigos!!!
Experiência fantástica: Empresa nota 10! super atenciosos e com ótimo serviço do preparatório da viagem até o suporte durante. Viagem inesquecivel
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