Azul Viagens

Shopping Eldorado Bairro, Av. Rebouças, 3970, 05402-600, Sao Paulo
Shopping Eldorado Bairro, Av. Rebouças, 3970
05402-600, Sao Paulo
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Horário de abertura

  • Domingo: 12h-20h
  • Segunda-feira: 10h-22h
  • Terça-feira: 10h-22h
  • Quarta-feira: 10h-22h
  • Quinta-feira: 10h-22h
  • Sexta-feira: 10h-22h
  • Sábado: 10h-22h

Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Azul Viagens:

A Azul Viagens é uma empresa que se destaca por seu excelente atendimento ao cliente e a qualidade dos serviços que oferece. Muitos clientes elogiam a prestatividade e o cuidado de sua equipe, destacando atendimentos excepcionais de funcionários como Vitória e Adeildo. Os usuários frequentemente indicam a empresa, afirmando que suas experiências eram muito positivas e que recomendariam a Azul a amigos e familiares.

No entanto, nem todas as experiências foram favoráveis. Algumas críticas mencionam atendimentos insatisfatórios e falta de informação por parte de certos funcionários, resultando em frustração e perda de tempo. Além disso, houve relatos de problemas de comunicação e dificuldades com alterações de passagens.

A Azul Viagens ainda tem muito a oferecer, com um compromisso de melhoria contínua para atender melhor seus clientes. A empresa é vista como uma alternativa forte no mercado de agências de viagens, cumprindo seu papel de forma geral.

Em resumo, a Azul Viagens tem potencial para proporcionar ótimas experiências de viagem, mas precisa resolver as questões de atendimento ao cliente para alcançar a excelência desejada.

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Azul Viagens: Opiniões

3.7/5 (69 Opiniões)
Talita Mayara 6 months ago

Experiência fantástica: Em meio a tantos comentários negativos, gostaria de ressaltar o excelente atendimento da Vitória. Fomos cotar uma viagem e ela abriu todas as opções que pedimos, sem preguiça nenhuma, nos explicou tudo.

Thiago Rodrigues 6 months ago

Experiência fantástica: Amei, super recomendo

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CLÓVIS CONTE 6 months ago

Experiência negativa: PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! HOJE (14/06/24), EXATAMENTE ÀS 18:55 HS FUI À LOJA DA AZUL PARA FAZER UMA ALTERAÇÃO DE POLTRONAS DE DUAS PASSAGENS COMPRADAS PELO SITE/AZUL; FIQUEI MUITO ABORRECIDO COM TRATAMENTO DADO PELO FUNCIONÁRIO PORQUE ELE DISSE SER IMPOSSÍVEL REALIZAR ESSA OPERAÇÃO EM RAZÃO DE HAVERMOS COMPRADO PELO SITE E NAO POR AQUELA LOJA; PORÉM HA UNS 30 DIAS ATRÁS OUTRA FUNCIONÁRIA JÁ HAVIA NOS ATENDIDO SEM NENHUM PROBLEMA, OCORRE QUE MAIS PESSOAS DA FAMILIA VIAJARÃO CONOSCO E TEMOS QUE ALTERAR NOVAMENTE! NA OPORTUNIDADE IRÍAMOS COMPRAR MAIS 4 'MALAS EXTRAS' E TAMBÉM ALUGAR 2 VEÍCULOS PARA ESTADIA EM ORLANDO/EUA EM NOVEMBRO/24. MEDIANTE TAL 'DESATENÇÃO/MAL ATENDIMENTO' NÃO FIZEMOS MAIS COMPRAS! 'PERDEU AZUL', ELE NÃO ESTAVA AFIM DE TRABALHAR PELO QUE OBSERVAMOS, PORQUE TODAS AS RESPOSTAS ÉRA NÃO, NÃO E NÃO! SIMPLES ASSIM!

Fagner Saraiva 9 months ago

Experiência negativa: Horrível atendimento péssimo!

Wagner Luis 9 months ago

Experiência negativa: Golpistas , vcs deveriam saber quem anuncia cm vcs Levei um prejuízo e vcs estão ligados diretamente

Claiton Jeronimo 10 months ago

Experiência fantástica: Ok

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Tohiny Ad 1 year ago

Experiência fantástica: A AZUL VIAGEM SURGIU COMO UMA ALTERNATIVA PARA O COMÉRCIO AÉREO DE PASSAGEIROS E ESTÁ CUMPRINDO SEU PAPEL MUITO BEM. EU NÃO TENHO O QUE RECLAMAR E DEZENAS DE MEUS AMIGOS PODEMOS FALAR AS MESMAS COISAS: BOM ATENDIMENTO E UM SERVIÇO DE QUALIDADE. PARABÉNS DE FORMA GERAL, QUE CONTINUEM ASSIM PARA O BEM DE TODOS NÓS QUE UTILIZAMOS O SERVIÇO AÉREO.

gizinha giivana 1 year ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, fui atendida por um tal de Gabriel, da pra ver que é um homossezual (o q nao teria nenhum problema ) mas tá claro não gosta de atender mulher e o pior: escreve tudo errado. Pior que loja de bairro, não sei como podem ter loja em shopping. Corra. Comprei na CVC, que é uma agência de verdade

Adriana Pereira Prudente 1 year ago

Experiência fantástica: Atendimento nota 1000. Fui muito bem atendimenda mesmo dizendo que era uma cotação. Super indico

Felipe Hodish 1 year ago

Experiência fantástica: Legal!

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Aline Rayane 1 year ago

Experiência fantástica: Muito bem organizado

Pedro Silva 1 year ago

Experiência negativa: Funcionária arrogante

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Bruna Batista 1 year ago

Experiência fantástica: Em qual parte do Shopping Eldorado tá localizada a Azul?

Carlos José Fernandes Ferreira 1 year ago

Experiência fantástica: Viagem super confortável.

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A. Carlos 1 year ago

Experiência fantástica: Estava realizando uma reserva na Azul Viagens via site. Encontrei uma dificuldade no fechamento e fui muito bem tratado pelos operadores via fone, que resolveram o problema.

Luciana Santos 1 year ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Claramente as funcionárias não estavam com vontade de me atender, uma estava atendendo outro casal, a outra (Vanessa) qd voltou do "jantar" imprimiu o primeiro orçamento que apareceu, já perguntando se eu ia fechar! Sem contar que ficava trocando msg de whats com a outra... Afffff

Marcone Correia 1 year ago

Experiência positiva: Entao deixa muinto a desejar

Francisco José Camilo 2 years ago

Experiência positiva: Passei em frente.

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Ana Mary Fernandez 2 years ago

Experiência positiva: Equipe maravilhosa, mas tive imprevistos na ida e na volta. Na ida descobri na hora do check in que não conseguia adquirir bagagem extra por me colocarem em um avião de 9 lugares, consegui adquirir a bagagem extra no atendimento do aeroporto. Para retornar parecia tudo certo, até chegar no aeroporto de canoa quebrada e ser informada que o voo das 22h55 estava cancelado e que iria para Fortaleza de táxi, faltou o serviço de bordo no taxi pela troca de uma viagem de 45 minutos para uma de 2 horas, de Fortaleza p Recife tudo ok, de Recife para São Paulo atraso

Luiz Fabiano 2 years ago

Experiência positiva: Companhia muito boa recepção 10

Alex cc 2 years ago

Experiência positiva: Muito bem atendido

Valéria Ragazzi 2 years ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, estivemos em Milao e passamos vários problemas com o hotel indicado pela agência , foi dito que o hotel é da rede accor íbis e estamos aguardando essa confirmação da ag azul viagens do shop eldorado ! O atendimento e suporte foi péssimo qdo precisamos durante a viagem ! Não aconselho usar os serviços dessa ag e com a atendimento da agência chamada Ana ! Volto para contar o desfecho!

Luciana Lima 2 years ago

Experiência positiva: Caminhei por mais de 40 minutos até encontrar a loja da azul que fica no sub do sub do subsolo.... Haja perna para tanta escada. Ao chegar, fui prontamente atendida pelo Gabriel, que me atendeu com muita pressa e logo de cara já imprimiu o orçamento sem eu sequer ter escolhido... Sendo que primeiro eu gostaria de ter visto mais opções. Sou cliente da azul há muito tempo, é a melhor Cia aérea de todas. Não vou deixar de voar com eles. Mas essa agência deixa a desejar. Tem 3 milhões de desempregados na fila doido para um emprego desses. Melhorem isso por favor.

Lo-Ruama Oliveira 2 years ago

Experiência negativa: Simplesmente um descaso não manterem o SITE OFICIAL atualizado. O próprio site informa que a loja do shopping Eldorado estaria aberta no domingo, das 14h até às 20h. Cheguei às 18h e dei de cara na porta. Por ser um dia de horários reduzidos e que nem todas as lojas abrem, me desloquei de Tremembé até Pinheiros unicamente para ir à loja tirar dúvidas que tenho a respeito de uma viagem que farei pela empresa no final do mês. Eu simplesmente NÃO CONSIGO SER ATENDIDA por nenhum dos canais de atendimento. Ninguém atende ao telefone, não tem um email competente, e quando vou à loja, está fechada. Arquei com gasolina e paguei o absurdo de 19,00 em 37min de estacionamento (vide foto) para uma total PERDA DE TEMPO! DESCASO COM O CLIENTE! Deixo minha indignação registrada aqui, mas também abrirei uma reclamação no Reclame Aqui.

Alberto Filho 2 years ago

Experiência negativa: Eu sou de São José dos Campos. Aproveitei que nesse domingo fui para São Paulo e acompanhei o site oficial da Azul, falando que de domingo, a agência ficava aberta normalmente de domingo em horário reduzido, uma vez que NÃO TEM agência perto aqui da minha cidade. Atravessei quase a cidade toda (de onde eu estava até o shopping) pra chegar lá e estar fechado. Além de ter perdido a viagem, por ter ido somente para isso, ainda tomei um prejuízo, com os gastos até lá e ainda tive que pagar R$ 19,90 de estacionamento, por ter ficado somente 20min, até descobrir que a agência estava fechada. Tento contato com eles por telefone, ninguém atende, no site não tem um suporte online. Queria saber se o site é só pra comprar a passagem e deixar o cliente na mão e se virar sozinho.porque se for assim, já cancelo a passagem e compro em outra companhia aérea. Comprei passagens em Janeiro e preciso falar com a Azul pra tirar dúvidas, comprar seguro de viagem, etc. Um total descaso e desrespeito com o consumidor, como que pode em pleno 2022 não terem um suporte whatsapp, ou qualquer que seja a plataforma. Comprei porque o atendimento ao cliente parecia bom, mas estou começando a me arrepender.

Sergia Garcia 3 years ago

Experiência positiva: Apesar de ser uma loja franqueada e ter acesso direto ao sistema da azul, como nos balcões do aeroporto, são muito atenciosos e prestativos na tentativa de resolver as demandas.

Rosanacristina Santos 3 years ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, funcionário, não me informou outras opções,na primeira,já imprimiu, já se despediu.nao quer vender fica em casa.ou e preconceito.Nao recomendo a ninguém essa loja,acompanha aérea deve ser igual também.

Rodrigo SilvaTv 3 years ago

Experiência positiva: Adorei

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Ivael Esteves Dos Santos Esteves Dos Santos 3 years ago

Experiência fantástica: Rápido atendimento muito obrigado a equipe. .

Josiane Pereira da Silva Pereira 3 years ago

Experiência fantástica: Muito bom

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Ailton souza 3 years ago

Experiência negativa: Não goste o preço das passagens desta empresa está muito caro

Clayton Imparato 3 years ago

Experiência negativa: Pleno sábado e a loja fechada. O aviso de volto logo deveria ser volto qq hora.

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Marco Barbosa 3 years ago

Experiência negativa: funcionário me diz que ali não é a azul e sim azul viagens !!!! e para a solução de meu problema criado pela azul seguir esta instrução...BOA SORTE. maravilha

Roberto Hajjar 3 years ago

Experiência fantástica: Excelente

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angel valdes 3 years ago

Experiência negativa: Na tem informações sobre horários de funcionamento, na internet disse um horário mas é mentira,

Vera Chanan 3 years ago

Experiência fantástica: Fui bem atendida, gostei.

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Edneide Quintela 3 years ago

Experiência positiva: Boa

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lana santana 3 years ago

Experiência positiva: Por pouco não perco meu vôo de ida a Ilhéus. Foi alterado o horário de embarque,mais não fui informada.Na volta,não me enviaram o bilhete de embarque,tentei localizar pelo rastreador,data de embarque,data de aniversário e nada. Começou a bater o desespero,e com isso veio o stress. Acho que deveriam ter um pouco mais de atenção com o passageiro. Fiquei sabendo da alteração, porque meu sexto sentido foi mais forte. Tirando o contra tempo,o embarque e o pouso foi pontual.

Erick Magalhaes 3 years ago

Experiência fantástica: Ótima experiência.

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marcelo rodrigues 3 years ago

Experiência negativa: Fui na data de hoje 24/02/21 e quando cheguei não havia ninguém apenas um atendente, já no atendimento deu para perceber a péssima vontade de atender, sentei não perguntou meu nome, não foi cordial, eu que perguntei o nome dele ( Gabriel) e mesmo assim não perguntou o meu, enfim pedi cotação de pacote de 2 hotéis em Cancun, e não me mostrou nada sobre quartos, perguntei e sobre a escolha de quartos pois gostaria de saber sobre a vista mar, ele me disse que era mais barato solicitar a troca na hora que for fazer check in no hotel, aí eu disse se tiver vaga né? E ele com ótima boa vontade é se tiver disponibilidade, enfim um funcionário com comprometimento ZERO, por esses funcionários e outros que se perdem vendas, eu fui uma que desisti de viajar pela agência.

Edilson Aron 4 years ago

Experiência positiva: Bem acochegante tranquilo recomendo

Raissa Batista 4 years ago

Experiência negativa: Não me atenderam estava no horário de funcionamento é estava fechado

Rosângela Nunes 4 years ago

Experiência fantástica: Ótima

Nelly Herminio 4 years ago

Experiência fantástica: Sensacional, nota máxima, a Azul é uma empreza que veio para fazer a diferença, ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Marcelo Hidalgo Koritar 4 years ago

Experiência negativa: Atendimento.

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Pedro Vinicius 4 years ago

Experiência fantástica: Atendimento ótimo

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Nilza Campos 4 years ago

Experiência fantástica: Topo

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MarceloSD 4 years ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento!!!?

Rafaela Carmo 4 years ago

Experiência fantástica: Consegui tudo que eu procurava

Maria Regina Ferreira 5 years ago

Experiência negativa: Voltaria a comprar pacotes desta empresa? Não,pois o atendimento às necessidades do cliente é, péssima. Referente a loja do shopping Jardim Sul.

Celita Mirandade Jesus Filho 5 years ago

Experiência fantástica: Este lugar é maravilhoso

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Mônica Grant Rolim 5 years ago

Experiência positiva: Até agora correu td bem e esperamos seguir assim!

Andressa Azevedo 5 years ago

Experiência fantástica: Bom

Deise Cristina 5 years ago

Experiência fantástica: Tem compromisso com o cliente,decola e aterrisa no horário, ótimo serviço de bordo.

Fernando Andrade 5 years ago

Experiência positiva: Parece-me um bom atendimento

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Leda Anjos 5 years ago

Experiência fantástica: Fantástico

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Oliv Lucie 5 years ago

Experiência fantástica: Viagem ótima!

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Igor Loria 5 years ago

Experiência fantástica: excelente atendimento do Adeildo

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Silvana Cecília Marcelino 5 years ago

Experiência fantástica: Bom

Elizabete Souza 5 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento

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Carlos Caruso 5 years ago

Experiência fantástica: Bom atendimento e cortesia.

Cassandra Santos 5 years ago

Experiência fantástica: Amei meus vôos com azul ótima linha aérea pra se viajar recomendo.

Renato LVS 5 years ago

Experiência positiva: Ótima empresa!!!

Claudio Campos De Paula 5 years ago

Experiência positiva: Fiz uma viagem até Caxias do Sul..viagem tranquila e bom atendimento

Lucas Marcone 5 years ago

Experiência fantástica: Atendimento excelente

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Marcel Zampolli Pires 5 years ago

Experiência fantástica: Melhor avião para se voar

Nascimento. Fernandes 6 years ago

Experiência fantástica: Bom

Reinaldo Pereira 6 years ago

Experiência fantástica: Otima

Patricia Midea 6 years ago

Experiência positiva: Bom

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