Ellus Educação e Turismo - Agência de Turismo Pedagógico e Viagens de Formatura.

Experiência negativa: Uma estrela pq não consigo dar nenhuma A empresa fez uma parceria com a escola do meu filho para uma viagem com destino a Porto Alegre no dia 27/10 Dia 22/05 foi feito uma reunião às pressas com prazo para entrega das fichas de autorização dia 04/06 e prazo final para pagamento dia 11/07 No dia 15/10 eu chamei no WhatsApp para verificar se ja tinha alguma previsão em relação a chegada do passeio, me informaram que logo eu iria receber as informações e orientações do passeio Dia 20/10 um dos pais chamou a empresa questionando sobre o passeio, pois faltava uma semana e não haviam nos passado nada. Foi aí que a empresa avisou que a viagem estava cancelada pq nao havia numero suficiente de alunos para fazer o passeio Dia 21/10 faltando menos de uma semana para o passeio, após enviar novamente msg para a empresa questionando as orientações, é que fui informada sobre o cancelamento da viagem e recebi o prazo de 10 dias úteis para devolução do pagamento. Assim, do nada, ele cancelaram uma viagem marcada desde maio. O prazo final para pagamento era julho. De julho a outubro eles não verificaram a quantidade de alunos? Não tiveram tempo para fazer uma segunda chamada para a adesão de novos alunos? Durante todo esse tempo usaram do nosso dinheiro e agora dão o prazo que querem para devolução! Deixaram nossos filhos planejar e sonhar com o passeio e simplesmente cancelam do nada Prefiro acreditar que foi livramento Nao indico a empresa para ninguém depois dessa falta de respeito!

Experiência positiva: Confesso que estava muito receosa quanto ao passeio ao NR em Sapucaí Mirim (MG), principalmente por ser de ônibus e pela 101, que já tem suas histórias. Mas ao longo dos dias, a forma como vcs foram conduzindo e compartilhando as informações, o que era receio foi sendo transformado em felicidade por ele estar participando e vivendo essa experiência única. Mesmo com as noites que ele não ficou tão bem, vcs nos deixaram tranquilos com a forma que conduziram, deixando claro que mesmo em meio a tantas crianças, ele estava sendo olhado e cuidado. Obrigada por todos esse dias maravilhosos. Com certeza, o que fez a diferença foi esse carinho todo com que vcs fazem o trabalho de vcs. O unico ponto a melhorar, seria a possibilidade do passeio ser por avião. Obrigada pela experiência fantástica que vcs proporcionaram.

Experiência negativa: Minha neta não pode ir no passeio porque portava cópia simples da certidão de nascimento. Ok, fui até o local do passeio com a certidão original para deixá-la com a turma da escola e seguir o passeio com seus amiguinhos. Porém o transporte não tinha autorização para realizar a viagem. Exigi, pois se foram intransigentes comigo, também seria com eles. Após muita briga enviaram a licença de viagem sem constar minha neta na lista de passageiro, ou seja, não pode fazer o passeio da escola.

Experiência negativa: Minha neta foi impedida de fazer o passeio da escola mesmo portando a certidão de nascimento que consta QR Code de certificação. Alegaram que poderia ser um documento FALSO, mas não se deram ao trabalho de verificar o QR Code. Gerou uma imensa frustração na criança. SOLICITEI A LICENÇA DE VIAGEM, JÁ QUE ERAM TÃO CERTINHOS...NÃO TINHAM LICENÇA PARA VIAJAR!!! EXIGI QUE EMITISSEM. Tentaram dizer que não era necessário porque é Grande Florianópolis, mas trabalho com turismo e falei que sim, se saírem do município são obrigados a ter. Falei para o colégio solicitar porque faria uma denúncia. Só assim enviaram a licença quase uma hora depois da saída do passeio sem minha neta.

Experiência fantástica: Excelente empresa.!!!! No início do ano, colégio que nosso filho estuda contratou para uma viagem!!! Achamos excelente o cuidado e atenção prestados aos alunos!!! Nosso filho esqueceu um tênis no Snow Walley e a pessoa que acompanhou o grupo não mediu esforços para recuperar!! Em setembro conseguiram recuperar o calçado que havia ficado lá em maio!!! Super recomendo!!! Pelo menos nossa experiência com a empresa foi muito positiva!!’

Experiência negativa: Boa tarde. Prezados, não consigo falar com vcs de nenhuma forma. Ligo e ninguém atende.

Experiência negativa: O whats zap parece ser respondido por uma criança, não dão atenção, e não resolvem problemas.

Experiência fantástica: Equipe ótima, super confiável e responsáveis! Minha filha já fez alguns passeios com eles e foi super tranquilo e divertido!

Experiência fantástica: A Agência Ellus de turismo é magnífica! Trabalho de bastante responsabilidade, eficiência e eficaz! Os resultados são excelentes! Jovens, mães, pais, famílias satisfeitas

Experiência fantástica: Terceira vez que meu filho viaja com a Ellus e eu só tenho a agradecer pelo excelente trabalho, vocês nos transmitem muita segurança, confiança e responsabilidade, com isso nos sentimos muito confortáveis em deixar nossos filhos nas mãos de vocês! Gratidão!

Experiência fantástica: Gostaria de deixar aqui o meu sincero agradecimento e parabéns à ELLUS pelo trabalho excelente que vem realizando. Cada detalhe foi pensado com muito cuidado, o atendimento foi impecável e a experiência superou todas as expectativas. Quero também destacar o profissionalismo, a simpatia e a dedicação de toda a equipe. É maravilhoso contar com profissionais tão competentes e comprometidos em proporcionar momentos inesquecíveis. Parabéns pelo trabalho exemplar! Que venham muitas outras viagens e conquistas. ✈️

Experiência fantástica: Excelente trabalho da ellus com sua equipe altamente profissional e competente. Sinto-me tranquilo cada vez q meu filho faz suas viagens escolares com eles. Super indico.

Experiência fantástica: A melhor escolha para viagens educacionais e viagens de formatura.

Experiência negativa: Inadmissível alegarem alta demanda para demorar 6 dias para responder uma mensagem de WhatsApp. Se a demanda é alta a empresa precisa de mais colaboradores. E ainda assim quando responderam ao meu questionamento fui tratada com indiferença, zero empatia e zelo. Já recebi informações de muitos pais que passaram pela mesma situação. Entendo que por serem uma empresa "consolidada" entre as escolas da grande Florianópolis não tem esse cuidado com o cliente final que somos nós pais dos alunos. Outra situação foi que para meu filho fora do prazo não deu para fazer a inscrição mas o próprio em conversa com outros colegas foi informado de que conseguiram fazer a inscrição depois do prazo finalizado .. Como tbem trabalho com pessoas entendo que a Ellus deve sim ter esse cuidado. Crianças frustradas a pais chateados.

Experiência positiva: Atendimento rápido e fácil

Experiência negativa: Meu Deus como é difícil o contato com essa empresa, ESTOU DESDE SEGUNDA IMPLORANDO ATENDIMENTO NO WHATS SEM SUCESSO. Conversei com uma moça na quarta feira por telefone e ela disse que é impossível conseguir responder todas as 400 mensagens. Gente cadê a atenção com o cliente, também já fiz a reclamação na escola.

Experiência negativa: Sete dias para um retorno no WhatsApp. Péssimos no atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento de excelência

Experiência fantástica: Gostaríamos de expressar nossa gratidão à ELLUS por organizar e executar o passeio de comemoração pela conclusão do ensino fundamental da nossa filha. Desde o planejamento até a execução, tudo foi muito bom! Cada detalhe foi cuidadosamente pensado para proporcionar uma experiência inesquecível. As atividades foram maravilhosas e a equipe foi extremamente atenciosa e profissional. Nossa filha adorou e voltou para casa cheia de histórias e sorrisos. Muito obrigado por tornar este momento especial e memorável. Vocês superaram todas as expectativas e deixaram uma marca positiva em nossas vidas. Continuem com esse trabalho incrível!

Experiência fantástica: Experiência maravilhosa! Recomendo mil vezes. Empresa clara desde o primeiro contato, explicaram tudo várias vezes, são atenciosos e responsáveis. A viagem do meu filho foi maravilhosa graças ao empenho da equipe em envolvê-los nas atividades propostas, ao ser responsável e nos manter informados a cada trecho da viagem. Agradeço o cuidado e ao profissionalismo da empresa! Obrigada

Experiência negativa: NÃO VOU BUSCAR ELA PARA NÃO PASSAR VERGONHA NA FRENTE DOS AMIGOS DA ESCOLA...Minha filha foi para o fazenda park hotel, e colocaram ela em um quarto com o ar condicionado muito sujo roupa de cama suja porta do banheiro quebrada e reclamei com funcionário da Ellus e ainda foram tirar satisfação com minha filha, vcs podem ter certeza q vou procurar meus direitos. E ainda me chamaram de RACISTA, pq falei q nem um empregado do hotel deveria dormir nesse quarto. Fala sério tô indignado com essa empresa q cobrar um valor muito alto e não entrega o q promete.... ATENÇÃO PAIS NA HORA DE CONTRATAR UMA EMPRESA PARA A FORMATURA DOS SEUS FILHOS.

Experiência negativa: Não dão atenção ao cliente, quando respondem uma msn são extremamente rude, isso qdo respondem pq normalmente não atendem o cliente, não retornam, recebem msn e não respondem. Péssimo atendimento , acho que pegam muitos passeios e não tem um suporte atrás pra ficar respondendo o cliente e suas duvidas. Minha filha vai perder um passeio do Beto Carrero com a turma dela por falta de atendimento. Extremamente indignada com essa empresa... REVOLTANTE !!!

Experiência negativa: Péssima experiência, crianças tratadas de forma desrespeitosa, monitores despreparados. Com toda certeza caberia vários processos, sinto por ter colocado minha filha para viver essa experiência

Experiência negativa: Meu afilhado tinha um passeio marcado com a turma da escola, já estava tudo pago e muito bem pago, houve um “problema” de última hora pois devido ele ter perdido a ID dele precisou apresentar junto a certidão de nascimento um B.O. A mãe dele foi informada disso em cima da hora, e o mais rápido possível buscou resolver. Mesmo resolvendo a tempo, o meu afilhado foi impedido de embarcar com a turma e teve que seguir viagem longe dos colegas, tendo que ir mais tarde com seus pais para não deixar de ir. Lamentável. Falta de empatia e profissionalismo.

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Proprietário Josué totalmente despreparado para lidar com o publico. Com toda certeza terá um processo bem lindo meu!

Experiência negativa: Passei para Laguna foi maravilhoso, porém o monitor da Ellus com nome Marcelo que foi junto meu filho e as outras crianças da sala disseram que era ignorante, berrava com as crianças para não comer e sujar dentro do ônibus, penso que um monitor como esse não está apto para trabalhar com crianças! Vou pensar duas vezes antes de meu filho ir novamente com a Ellus!

Experiência fantástica: Ótima empresa! Extremante comprometida com o turismo educacional. Coloca profissionalismo em suas ações.

Experiência fantástica: Ótimo!!!

Experiência fantástica: Empresa séria e engajada, oferecendo sempre o melhor aos seus clientes!!! Parabéns Ellus!

Experiência fantástica: Empresa que se preocupa com o bem estar de todos . Atendimento exelente.

Experiência fantástica: Muito bom atendimento!!

Experiência fantástica: A melhor empresa de viagens pedagógicas de Florianópolis!

Experiência fantástica: Pessoal atencioso. Ótima energia. Excelente empresa

Experiência fantástica: Viagens muito bem organizadas e inesquecíveis para as crianças!

Experiência fantástica: Melhor empresa! Cuidado e atenção com os alunos é o carro forte.. Fora quando o assunto é diversão e entretenimento dos mesmos.. Todos saem felizes e agradecidos e querendo mais!!!

Experiência fantástica: Minha experiência foi ótima, empresa excelente!!

Experiência fantástica: Sempre muito atenciosos e parceiros! Sem duvidas a melhor escolha pra qualquer passeio escolar.

Experiência fantástica: viagens mt bem organizadas e as crianças se divertem com segurança, melhor empresa pra turismo educacional <3

Experiência fantástica: Com toda a certeza é a melhor empresa de educação e turismo, em todas as viagens, monitores e responsáveis muito cuidadosos e atentos. Ótima administração! Vocês são nota 10! Nada a reclamar! Empresa organizada e de excelência!

Experiência fantástica: Minha viagem de formatura foi feita com a ellus e foi uma experiência totalmente inesquecível! Nunca vou me esquecer desse momento… nota dez!

Experiência fantástica: Empresa maravilhosa, fiz uma viagem sensacional e inesquecível com eles... Nota mil!

Experiência negativa: Péssimos! Zero humanidade, em pleno século XXI , agindo como nos tempos da caverna! Não sabem lidar com cliente, não estão nem aí para as crianças. O dono é extremamente arrogante e a equipe é o reflexo dele! Tem várias agências bem melhores e vem melhores avaliadas. Pesquisem e fujam dessa!

Experiência negativa: Experiência negativa com a agência, mas o hotel e muito bom recomendo só o hotel mesmo

Experiência fantástica: Quero parabenizar toda a equipe da Ellus Educação e Turismo do dia 22 a 24 de Outubro meu filho participou do passeio de formatura do colégio e fiquei super feliz em ver meu filho dizendo que essa festa jamais vai sair da memória dele. Eu acompanhando pelas redes sociais deu até vontade de participar. Foi muito show e muito bem organizador. Parabéns galera

Experiência negativa: Parece que a viagem foi feita com um bando de robozinho. Querem seguir regras ridículas e cada resposta que a gente recebe é um mais grosso que o outro, pior viagem que já fiz. Como uma mulher também disse no reclame aqui, zero respeito ao ser humano.

Experiência fantástica: São muito organizados, os monitores são super atenciosos e competentes, as festas para o terceirão são as melhores inesquecível para os alunos, são top 10 ...

Experiência negativa: Meu filho foi a um passeio de escola por essa empresa, posteriormente soube pelo pai de um coleguinha que estava presente, que as crianças tiveram que atravessar uma rodovia para embarcar no ônibus. Inaceitável!

Experiência negativa: Infelizmente uma postura nada profissional!! Exclusão de alunos e falta de respeito com as crianças do passeio da escola!

Experiência negativa: PÉSSIMOS... Não deixaram meu filho participar de um passeio por termos perdido a data de inscrição, sendo que solicitamos 4 dias antes do passeio.. E achando que não iria ter lugar no ônibus nos conformamos, mas tinha MAIS DE 10 LUGARES VAGOS!!!! Levamos meu filho por conta para acompanhar a turma e no final do passeio foram tirar uma foto de todos e não deixaram meu filho ficar na foto!!! Um descaso total!!! Meu marido estava ali era apenas ter perguntado se podiam tirar a foto dele caso queriam publicar ela.. estamos decepcionados com a atitude de todos! Com essa empresa meu filho não passeia nunca..

Experiência negativa: Péssima empresa, não respeita sequer uma inocente criança, fujam, não deixem seus filhos em contato com eles, empatia zero!

Experiência negativa: Infelizmente minha experiência com a empresa Ellus foi negativa. Estive na Ellus para comprar o passeio do 9ano da escola da minha filha e já no atendimento uma pessoa totalmente mau educada, me fez a cobrança duas vezes alegando que o pagamento não constava pra ela sendo que foi pago em pix pelo CNPJ da empresa e Qr code no dia 21/07/23 os valores saíram da minha conta e pedir para estornar o Valor cobrado em duplicidade e a atendente disse que seria feito automaticamente porque tinha dado erro,hoje é 03/08/23 e ainda não me devolveram o pagamento e pediram mais 07 dias úteis por uma cobrança em duplicidade que me fizeram que foi pago avista para fazer a devolução, é muito constrangedor essa situação e espero que o ceo da empresa veja sobre isso porque solicitei várias vezes pra falar com responsável e sem sucesso...fico no aguardo do meu reembolso

Experiência fantástica: Atendimento incrível e viagens sensacionais

Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso, equipe muito responsável!

Experiência negativa: Péssima imprensa, não são nem um pouco baratos os passeio e não são nenhum pouco flexíveis em questões delicadas.

Experiência negativa: Não atendem o telefone, não atendem whats... Não estornam o valor de um passeio que nem aconteceu... Descaso TOTAL! como faço para dar - 5 estrelas

Experiência fantástica: Ótima opção para turismo escolar!

Experiência negativa: Às vésperas da viagem da minha filha fui informada que ficarão 5 meninas em 1 quarto com 1 banheiro! Agora imagina o tempo que levarão esperando para que cada uma tome banho e arrume os cabelos, faça uma maquiagem, … sem noção nenhuma. E com o valor de uma diária bem alta! Liguei várias vezes e o contato que me passaram do Josué, não tem tempo para me atender.

Experiência fantástica: Melhor empresa de turismo de Santa Catarina. Recomendo muito. Toda a equipe muito atenciosa. Atendimento mil

Experiência fantástica: Agência de qualidade, confiança e com um atendimento interpessoal espetacular. Recomendo sempre

Experiência fantástica: Muito atenciosos, viagens com roteiros bem interessantes, equipe responsável e divertida, meu filho amou todas os eventos que participou com a Ellus.

Experiência fantástica: Fui no passeio para Palmas dos 4 anos

Experiência fantástica: Super atenciosos... Tiraram todas as minha dúvidas!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, muito atenciosos. Já contratei várias viagens para os meus filhos (escola) e sempre correu tudo bem

Experiência negativa: Instalações pequenas e pouco confortável

Experiência positiva: Raxoavel

Experiência positiva: Uma agência especializada em produção de colônia de ferias , viagens recreativas com grupos escolares , e festas .

Experiência fantástica: Ótima agência.