Citral

Experiência negativa: Fomos abordados no aeroporto com destino a Gramado. O atendente nos vendeu passagens para um horário cujo embarque já havia sido encerrado. Ao questionarmos, fomos informados de que o ônibus “sempre atrasava”. Resultado: ficamos sem os assentos escolhidos e viajamos separados. Além disso, o veículo estava em péssimas condições, com mau cheiro, muito diferente da propaganda feita no momento da venda, que prometia conforto, Wi-Fi e entradas USB para carregar o celular — nada disso foi oferecido. Compramos passagens para Gramado, mas tivemos que fazer um trajeto muito mais longo, com diversas paradas desnecessárias. Fica aqui o registro da minha insatisfação com o serviço prestado. Não recomendo.

Experiência negativa: Tudo muito confuso. Os seguranças e vários outros atendentes não sabem onde é o guichê pra comprar as passagens. Um dos os últimos ônibus do período da tarde ia sair aí por sorte a segurança chamou pelo rádio a moça do Guichê que trouxe a maquininha pra eu comprar a passagem pois o ônibus já estava chegando. A empresa não dá uma estimativa do horário de chegada o que me fez perder meu voô pois deduzi que o tempo Gramado -POA era o mesmo que POA-Gramado mas na verdade não. Demorou quase uma hora a mais. As atendentes até te ajudam mas fica complicado não ter uma informação clara de onde fica o Guichê. A moral da história é não conte com a pontualidade dessa empresa se você não quer perder seu vôo.

Experiência fantástica: Funcionários atencioso, bons transportes

Experiência negativa: Achei que teria uma experiência melhor saindo do aeroporto. O atendimento foi bom, mas o ônibus péssimo. Poltrona estragada, sem lugar para carregar o celular, sem água e cheio de barulhos.. Acho que vale um investimento na frota.

Experiência negativa: Preços exorbitantes, funcionários nem sempre amigaveis, ônibus (MUITO) atrasado. Precisa falar mais?

Experiência negativa: Ônibus sempre atrasado, horarios do site frequentemente desatualizado o que ocasiona ficar esperando muito tempo e sem saber a hora que vai passar. Uma falta de respeito com quem utiliza o transporte deles.

Experiência negativa: Profissionais da rodoviária de Gramado completamente despreparados para atender os clientes. Por conta de um erro ridículo eu quase perdi meu voo de volta para São Paulo. Atendente foi super grosso e ainda quis me culpar pelo fato de não ter embarcado no ônibus que ele ACHOU que eu iria sendo que eu pedi passagem para o o ônibus seguinte. Decepcionante!!!

Experiência negativa: Não abre as 7:00 não , devem mudar esse horário de manhã.

Experiência negativa: Que cheiro de catinga no bus Poa Gramado dia 21/01 as 9hs embarque

Experiência positiva: Atendimento excelente!!!

Experiência fantástica: Motorista,Daniel muito educado para com os passageiros ônibus igienizado transporte com toda segurança #superrecomendo#citraleequipe Feliz natal parabéns

Experiência fantástica: Pegamos o ônibus da Citral para ir e voltar de Gramado. As viagens foram tranquilas, deu tudo certo. Fomos atendidos de forma simpática pelos funcionários no aeroporto. O ônibus da ida era velho, tinha até TV de tubo, mas cumpriu com o necessário. O ônibus da volta era um pouco mais novo.

Experiência negativa: Sai mais cedo do trabalho para pegar o ônibus das 16h, pois precisava ir para Canela e tinha compromisso, cheguei antes do ônibus chegar, então fui direto no totem da Citral, (o atendimento estava ocupado) e comprei a passagem para o assento, ainda haviam 2 disponíveis. Quando entrei no ônibus já começou uma movimentação, pois haviam dois assentos 32. Fui convidada para me retirar (convidada estou sendo educada, pois foi “Preciso que tu se retire”), de forma muito humilhante. Me explicaram que de alguma forma foi vendido 2 passagens erro de sistema etc. E me realocaram para as 18h :), 2h depois. Fiquei muito chateada. Eu sou desenvolvedora de software, e não consigo entender como que a Citral não consegue fazer um sistema simples funcionar. Resolvi pegar um café para me acalmar, pois estava muito chateada mesmo com todo o ocorrido, e simplesmente aparecem para tirar foto da minha passagem, para mandar para o TI da Citral. Já não basta a humilhação, não conseguem deixar nem em paz?

Experiência fantástica: Fizemos a ida a Gramado hoje pela segunda vez e continua com ótimo serviço! Atrasou um pouco pois eu e muitos outros passageiros ficaram presos no pátio do aeroporto por conta das chuvas mas deu tudo certo. Palmas para o motorista que conduziu o ônibus com visibilidade muito ruim quando já estava chegando perto de Gramado, tudo seguro e organizado e saindo de dentro do aeroporto. Quem não conhece tá perdendo de economizar dinheiro com outros transfers.

Experiência fantástica: Ônibus novo, agência fica logo na saida de retiradas de bagagens do aeroporto de Porto Alegre, o ônibus esperou um pouco devido ao atraso de aviões por conta de fortes chuvas (bem sensato), duração da viagem total 2 hrs bem tranquilo, a rodovia fica ao lado do aeroporto uns 200 metros, comprei on line não tive problemas nenhum apresentei o tíquete com QRCode despachei a mala e recebi o comprovante. Achei mais barato que transfer particular e sai igual pq a rodoviária e perto da maioria dos hoteis do lado da praca das etnias

Experiência fantástica: Deixei um Kindle (parece um tablet) no banco da frente ao viajar de Porto Alegre a Gramado. Liguei na central em Canela e o Kindle estava lá. Parabéns pela honestidade e pronto atendimento.

Experiência negativa: Foge que é cilada! Ônibus velhos, corre risco de vida. Pega fogo, não consegue subir a serra

Experiência positiva: Funcionários e motoristas muito gentis e atenciosos. Só no ônibus falta ponto de USB pra carregar o celular.

Experiência positiva: Opção para quem vai para Gramado, saindo do aeroporto de POA

Experiência negativa: Estava com um idoso com dificuldade de locomoção e pedi q a gerente providenciasse uma cadeira de rodas. Mas a mesma disse q teria q ver com a companhia aerea e fui então na companhia.Chegando lá o atendente disse tinha q ver com a Citral.Bem um jogando para outro.Foi q eu disse q tinha q resolver.Absurdo.Obs : as 2 estrelas foi para motorista q conduziu bem a viagem.

Experiência fantástica: Preço acessível e ótimo atendimento.

Experiência positiva: Entregou o essencial , que é uma viagem segura e confortável de porto alegre a gramado, além da volta, mas, em vários aspectos , achei bastante desorganizado. Pra começar ,os telefones raramente atendem . Segundo: no bilhete de embarque não consta o local de encontro no aeroporto para check in no Ônibus . O mesmo ocorre na volta . No geral sinto também que os ônibus podiam ser mais novos

Experiência fantástica: A Citral é a empresa de ônibus que vende passagens de Porto Alegre, a Gramado -Canela, na verdade, a única cia terrestre que faz essa rota . E uma boa cia, lembrando que tem parada no aeroporto de Porto Alegre, bem como loja da mesma para compra de passagem presencial e tirar dúvidas.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida. O novo espaço ficou muito bonito. Deveriam voltar com mais horários parando em Taquara. Não pude vir para casa no ônibus das 18 hrs. Tive que esperar até 19:15.

Experiência positiva: Chegamos de viagem na manhã do domingo, no aeroporto de Porto Alegre e a Citral não abria. Não encontrei informações sobre horários que abria, se abria aos domingos... Em resumo, não conseguimos ir à Gramado pela Citral, neste dia, conforme planejamos. Foi frustante!

Experiência negativa: Desembarquei hoje pela manhã às 11h30min com minha família no aeroporto internacional Salgado Filho em Porto Alegre e nos dirigimos à loja da Citral, pois nosso transfer até Gramado estava comprado para 13h. O ônibus passaria às 13h15min no aeroporto. Ao chegarmos à loja, perguntei à funcionária se poderíamos antecipar a viagem para o horário de 12h e ela logo verificou que ainda havia 21 lugares disponíveis, mas que precisaríamos esperar até 12h (isso mesmo, o horário de partida do ônibus), quando cessam as vendas de passagens na rodoviária, para saber se ainda haveria disponibilidade. Ora, quer dizer que mesmo tendo chegado ao local de embarque antecipadamente e com praticamente metade dos lugares disponíveis, a Citral opta por deixar seus clientes aguardando, enquanto poderia rapidamente ter feito a troca das passagens? Eu nem precisava me justificar, afinal quando cheguei com minha família ainda havia grande disponibilidade de assentos, mas mesmo dizendo que estava com uma criança de 3 anos e mais 2 casais de idosos, a Citral e seus funcionários nada fizeram para nos ajudar. Pouco antes de 12h, conforme orientação da funcionária da Citral, voltei até a loja, onde cheguei praticamente junto com um funcionário da Citral conduzindo uma família de 4 pessoas, que provavelmente havia sido abordada no desembarque do aeroporto. Ele estava todo feliz colocando a família para ocupar 4 lugares do ônibus de 12h, sendo que minha família era a primeira da "lista de espera". Citral, então em vez de priorizar quem chega primeiro ao local de embarque, a orientação é para que seus funcionários abordem pessoas que ainda não adquiram transfer, uma vez que essa prática é mais vantajosa para a empresa? A Citral não pode alterar nossas passagens, mas pode vender novos transfers antes do horário de encerramento das vendas na rodoviária. Entendi! Citral, da próxima vez que estivermos em Porto Alegre, jamais utilizaremos seus serviços novamente. Péssima empresa que visou apenas o lucro em vez de garantir a satisfação de uma família que havia feito uma viagem cansativa até Porto Alegre. A concorrência agradece.

Experiência fantástica: Atendimento excelente o senhor que leva os passageiros até o ônibus muito amigável e atencioso.fica a dica comprei minha passagem pela internet por um site chamado veppo fui bem atendido e pelo ZAP eles tiraram todas as minhas dúvidas então agradeço a todos que fizeram a minha viagem ser excelente que Deus abençoe

Experiência negativa: Ônibus que faz a viagem para Gramado, é antigo com poltronas nada confortáveis o que surpreende, porque pela demanda de passageiros turistas e usuários em geral, deveria merecer maior atenção da empresa Citral, colocando à disposição dos passageiros uma frota moderna; pelo preço que se paga . . . Vantagem é o posto de vendas de passagens dentro do Aeroporto.

Experiência fantástica: Ótimo!

Experiência fantástica: Boa receptividade no aeroporto. Indico o -Executivo- para quem vai há Gramado. Meu vôo chegou em Poa as 19:30 e o ônibus que tinha era comum tipo parador que resolveu nosso problema. Parabéns a todos !

Experiência fantástica: Comprei a passagem pela internet e ao chegar no aeroporto na agência da Citral fui muito atendido pelos funcionários na retirada da passagem.

Experiência fantástica: Pontual , ônibus limpos ,motorista educado e prestativo .

Experiência positiva: Usei em 2018 e paguei 45 reais. Gostei.

Experiência fantástica: Eu compro filmes na loja

Experiência fantástica: Parabéns pelo serviço prestado!

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Veículos e condução excelentes

Experiência positiva: Muito bom! As passagens mais em conta para Gramado/ canela

Experiência fantástica: Meio transporte diário que uso

Experiência fantástica: Muito bom atendimento excelente

Experiência fantástica: Fácil e rápido para comprar passagem .

Experiência fantástica: Boa experiência de viagem.

Experiência positiva: Ótimo atendimento! Localização privilegiada!

Experiência positiva: O atendimento aos passageiros vem decaindo a cada dia.A manutenção dos ônibus deixa muito a desejar. São ônibus velhos,sujos,quase sucatas.Mesmo o que traz ao aeroporto.Havia peças soltas batendo num ruído ensurdecedor.O motorista não sabia usar o cartão para liberar a entrada.Ficamos aguardando por uns 20min ou mais.Chato!!!!!

Experiência fantástica: Atendentes cordiais e pontualidade.

Experiência fantástica: Eficientes.

Experiência fantástica: Gostamos muito do atendimento! Parabéns pela equipe super prestativa!

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido ao chegar no aeroporto, a moça que organiza a fila dos passageiros e faz a chamada é muito simpática, ocorreu tudo bem! saiu na hora certinha, o ônibus é bem confortável inclusive mais confortável que no avião e a viagem dura cerca de 2 horas e meia, valeu muito a pena. sou fã da Citral já

Experiência fantástica: Atendimento rápido , facilitado e cordial.

Experiência positiva: Uma boa opção para não pagar preços exorbitantes das companhias de turismo.

Experiência fantástica: Fui bem atendimento pela equipe que estava ali dia 15 de fevereiro entre 18:40 a 19:20, tanto eles como o motorista que conduziu o ônibus que vinha da rodoviária de Porto Alegre e me deixou em Taquara!

Experiência fantástica: Equipe bem atenciosa.

Experiência fantástica: O guichê automático funciona bem!!

Experiência negativa: Ônibus velhos e sujos, principalmente os que fazem o trajeto da modalidade comum.

Experiência negativa: Linha Porto Alegre - Gramado via aeroporto.... ônibus sucateado, com mal cheiro e sujo! Falta de respeito com os passageiros. Passagem R$56,00.

Experiência fantástica: Na há muito o que dizer, mas o serviço está melhor que antigamente!

Experiência fantástica: Ótimo serviço.

Experiência fantástica: Facilidade de comprar pela internet, ônibus executivo saindo do aeroporto direto para Gramado, com Wi-Fi e conforto. Funcionários atenciosos.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Sempre maravilhosa

Experiência fantástica: Excelente serviço. Ônibus saem sempre no horário e os funcionários sãoo muito gentis e atenciosos.

Experiência fantástica: Foi uma viagem tranquila. Ótimo custo benefício.

Experiência negativa: Péssima, dei 100 reais e só quando estava no ônibus percebi que a moça só havia me entregado as moedas de troco. Os 50 ela ficou

Experiência fantástica: Práticidade e conforto para ir até Gramado-RS. A viagem é meio longa na ida demoramos 3 horas para chegar a Gramado, não sei se foi por ser final de tarde.

Experiência fantástica: Rápido e prático atendimento, compro minhas passagens pra Gramado aqui ou pela internet e retiro aqui neste local.

Experiência fantástica: Gostei.

Experiência fantástica: Excelente empresa!