Viajar Faz Bem SBTUR

Experiência negativa: Atendimento desorganizado, WhatsApp não responde, poucas opções, é como se a viagem nos escolhesse e não nós a viagem.

Experiência negativa: Zero plano muito ruim hotéis conveniados negam a hospedagem aí entra outras agencia conveniada e querem ajudar mas cobra 3x a mais aí consegue vaga noa hotel que negam.

Experiência fantástica: Ótima

Experiência negativa: Boa noite ,fiz essa semana esse plano com vcs , e não existe hotel disponível , inclusive tentei várias reserva , até o inverno e não consegui ,eu tinha cobrastur e já tinha hotel com as datas disponíveis ,e esse plano não aparece , inclusive antes de fazer até vi os comentários reclamando de vcs ,mais cai na conversa de vcs ,mais não me interessa quero que vcs resolvam meu problema ,se não vou com a polícia na agência de vcs ,n ,estão fazendo os clientes de trouxa pegando nosso dinheiro

Experiência negativa: Não atendem nos telefones, não respondem no WhatsApp nem por e-mail. Já foi bom agora está pessimo!

Experiência negativa: Sbtur tinha um excelente atendimento. Com essa Viajar faz bem é só decepção. Conseguir um contato é difícil e fazer uma reserva ficou impossível. Péssima empresa.

Experiência negativa: Que decepção de empresa, meu deus! Pior atendimento impossível!!!!! Te fazem pagar e depois para cancelar é um parto! NUNCA MAIS EU CHEGO PERTO DESSA VIAJAR FAZ BEM!

Experiência positiva: Depois que virou Viajar Faz Bem, ficou impraticável conseguir um hotel de qualidade sem diárias abusivas. Uma lástima.

Experiência negativa: Não tem mais contato para fazer reserva, com muito pouco hotéis conveniados. Depois que não é mais SBTur ficou horrível.

Experiência fantástica: Só fiquei até hoje em hotéis com diárias mais 700 reais....eu sou assinante a 5 anos e uso muitoo....Os melhores hotéis q já fiquei

Experiência fantástica: Com paciência e tempo de antecedência se consegue tudo! Vinhas viagens sempre planejadas e ótimas! Passagens e hotéis com 2 meses de antecipação são com excelente custo benefício! 100

Experiência fantástica: Plano perfeito sempre que precisei fui bem atendida recomendo

Experiência positiva: Contato impossível; para pedir indicação são rápidos, mas para atender as demandas são pessimos

Experiência negativa: Horas e hora a espera de um atendimento, telefones no email é de outra empresa, qdo se liga, ninguem conhece a pessoa do email, rumo a desfiliaçao, ninguem mereçe um pessimo atendimento.

Experiência fantástica: Adorei este lugar, eu voltarei

Experiência negativa: Uma droga pra cancelar plano......nada funciona pelo whatsapp, nem por telefone.....só maquinas

Experiência fantástica: Nunca me deixa na mão em questão de atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento excelente, esclarecendo minhas dúvidas e agendamento de viagem.

Experiência fantástica: Excelente.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência negativa: Tenho SBTUR há quase 18 anos , depois que virou Viajar Faz Bem mudou muito. Atendimento difícil , fizemos reserva e não recebemos voucher , precisamos reservar outro sem o VIAJAR FAZ “Bem” . Estamos em Buenos Aires e só se consegue contato por telefone. WhatsApp não funciona. Quer dizer. NÃO FUNCIONA. NÃO RECOMENDO . Todos nossos amigos saíram , continuamos insistindo, mas depois desta viagem cancelaremos. Aliás , para cancelar é uma dificuldade .

Experiência positiva: Não muito boa. Mudou totalmente a pontuação para os hoteis não sendo tão atrativos.O pior e a SBTUR não ter comunicado aos interessados?

Experiência fantástica: Praticidade e bom atendimento.

Experiência negativa: Qdo era sbtur era mto melhor depois que migraram pra viajar faz bem ficou péssimo é uma demora no atendimento não sabem resolver coisas simples tive duas indicações minhas que cancelaram pois se extressaram tanto com essa agência eu tinha dois planos cancelei um pois cancelei de tanto descaso to pensando em não renovar

Experiência fantástica: Custo benefício excelente! Hotéis e pousadas de níveis ótimos. atendimento do pessoal muito bom.

Experiência fantástica: Ótima

Experiência fantástica: Uma das melhores experiências da vida

Experiência negativa: Péssimo

Experiência negativa: Como perder clientes: Eu tinha o tal Sbtur, cancelei depois que mudou para Viajar Faz Bem e ficou péssimo. Meus pais, ainda sócios, querem fechar um pacote e não conseguem. Deixam a pessoa plantada no whats, no 0800 dizem que não é com eles (sic)... Não importa se usam terceiros como agência de viagens, se a empresa oferece deve responder pelo serviço. Pois bem, meus pais também vão cancelar.

Experiência negativa: Péssima. Ligo para o 0800 e fico mais de 60min na espera...só escutando a mesma gravação. Falta de respeito com as pessoas.

Experiência negativa: Vários hotéis conveniados cancelados, não consigo falar com a empresa pois, além de ficar horas na fila de espera na internet, por telefone também a demora é longa e quando consigo iniciar a conversa a ligação simplesmente cai.... Quando era regional, só SBTUR isso não acontecia, Vou cancelar meu plano, depois de mais de 10 anos como cliente.

Experiência negativa: Não atendem o telefone e nem respondem ao watts. Clientes desassistidos.

Experiência negativa: Horrível,sem transparência com o cliente,os hotéis te hospedam no quarto mais inferior,se não aceitar paga multa,cancelamento só na justiça.

Experiência negativa: Antes da mudança quando tínhamos um agente de viagem local era muito melhor, agora o atendimento é péssimo isso quando você consegue atendimento. Já indiquei muitos amigos e familiares hoje não indico pra ninguém.

Experiência negativa: Viajar Faz Bem Faz mal a saúde! Além do péssimo atendimento, pois estou a meses tentando que alguém me de retorno para resolver a minha situação, não consigo marcar viagem, não consigo cancelar o plano. Um verdadeiro engodo. Continuo insistindo pelos bons tempos do SBTUR, mas acho que só me resta judicializar. Não posso perder todos os pontos e diárias pagas. Isso é um crime!

Experiência fantástica: Sou associada a anos e gosto muito. Com o sistema de pontuação ficou melhor ainda. Ótima maneira de investir nas férias e passeios de feriados.

Experiência negativa: Só tem um defeito meu pai cancelou o plano e perdeu 14 diárias que já estavam pagas (quitadas). Os concorrentes Meridien Clube e Coob+ deixam usar as diárias que estão quitadas mesmo após o cancelamento do plano.

Experiência negativa: Estava pensando em contratar, mas diante de tantas reclamações, desistirei.

Experiência negativa: Tenho tentado insistentemente falar com alguém para fazer uma cotação, já tentei pelo WhatsApp e nada, agora tentei pelo telefone, desligaram na minha cara e não atendem mais Um descaso total

Experiência negativa: Sou cliente há algum tempo, já foi muito melhor, depois da mudança, o atendimento ficou muito ruim, os canais via whatsapp e telefone são muito demorados, as vezes levam mais de 24 horas para retornar. Sem contar que muitos hotéis hoje em dia já não estão mais conveniados. E a dificuldade para reservas em datas de feriado e alta temporada está bem complicada. Mas uma questão intrigante é que, quando passa um dia de vencimento da sua mensalidade, a cobrança pelos canais vem muito rápida, diferentemente quando preciso de um retorno referente a um pagamento que entrou duplicado e até agora não obtive resposta. Não indico, e pretendo cancelar em breve.

Experiência fantástica: Faz anos que viajo pelo SBTUR, nunca tive problemas

Experiência negativa: Foi muito bom, depois da atualização ficou horrível! Nunca consigo ir para os hotéis que pretendo, o atendimento é moroso, pelo Whatsapp, se leva 2/3 dias para levar a cabo uma solicitação. Quando se volta para fazer uma pergunta, a MESMA pessoa que te atendeu no dia anterior, te pede um monte de confirmações. Se não tem nas datas que tu pediu, te oferecem OUTRA data (é risível). Já tentei cancelar ano passado, não consegui, mas este ano vou cancelar. Sem falar que quando quis cancelar, as pessoas foram bem mal-educadas. E não recomendo a ninguém, as pessoas que indiquei já estão querendo sair pelos mesmos motivos. Mas o pior mesmo é o atendimento. Ficou péssimo. Se faz a solicitação e a resposta vem 1/2h depois, e assim é a cada pergunta.----Obrigada pela resposta proforma, mas vou cancelar, pois não me atende como eu gostaria.

Experiência negativa: Após 15 anos vou cancelar. Piorou o atendimento.

Experiência fantástica: Lugar limpo. Café da manhã variado. Funcionários atenciosos.

Experiência negativa: Até onde foi possível bom ,mas apartir do momento que resolvi pedir o cancelamento .. .horrível faz 2 anos que venho pedindo cancelamento , ninguém o faz !o mais chato é que enchem minha conta de email com esse recado é desgastante !mas enfim não sei onde mais ligar pois não atendem ,ou escrever também não respondem . lamentável

Experiência fantástica: Melhor agência viagem

Experiência fantástica: Tenho o cube a dois anos, já fiz diversas viagens e agora que o clube abriu a opção para internacional ficou muito melhor!

Experiência fantástica: Fiz meu plano para uma viagem a Gramado com a família e tive uma ótima experiencia!

Experiência fantástica: A viajar faz bem me ajuda a viajar todos os anos de um forma bem simples, tem um portfólio repleto de bons hotéis e um atendimento maravilhoso sempre que preciso.

Experiência fantástica: Bom plano de viagem! Sempre atendeu minhas expectativas

Experiência fantástica: O Atendimento da Patricia - Agência do Clube - e toda a dedicação tornaram a viagem a Lima simplesmente fantástica! Hotel e localização perfeitos!

Experiência fantástica: Hotéis incríveis por todo Brasil.

Experiência positiva: Boa

Experiência negativa: Já foi melhor, você compra as diárias depois não consegui utilizar, acabei perdendo diárias pois tentei 4 vezes utilizar e nunca tinha pq os hotéis estavam cheios e nem era temporada!!! Não vale a pena!!!

Experiência negativa: Simplesmente horrível, não indico para ninguém. Estamos tentando cancelar desde 2020 e aplicativo não resolve nada, WhatsApp e equipe menos ainda. Tornam impossível realizar o cancelamento e não ajudam em nada. Esta semana mesmo estou indo para o PROCON, pois foi descontado dois meses juntos enquanto nada de resolverem e encerrarem isso.

Experiência fantástica: Bom. Mas preferia quando era por diária e não por pontos.

Experiência negativa: Todas as avaliações negativas relatadas nas avaliações são verdadeiras....afff não indico pra ninguém

Experiência negativa: Plano pode usar só na baixa temporada,não indico pra ninguém.

Experiência positiva: Alguns preços de hotéis elevados: custo x benefício x Sbtur x pontos

Experiência fantástica: Excelentes hotéis e ótimo atendimento.

Experiência fantástica: ótimo atendimento

Experiência negativa: Não entrem aqui! Coobrastur estragou o plano! Não se consegue reservar mais nada. Ten que pedir e esperar 2 dias pra receber um "não "como resposta e tentar outro hotel.

Experiência fantástica: Maravilhosaaaa

Experiência fantástica: Ótima, sempre que fiz uso deste convênio fui bem atendido.

Experiência positiva: Uma das minhas indicações tentou cancelar fui junto com ela na agência o atendimento foi horrível pela funcionária Franciele foi hostil ríspida nada delicada quando falamos em cancelar nos informou que caso cancelasse minha amiga perderia as diárias existentes sendo que fomos lá porque ela queria repassar as diárias que já tinha pago para mim que totalizava 35.000 pontos que ela pagou e nem usou ficamos indignados com a possibilidade dela perder o valor de mais ou menos 2.200 um absurdo isso é a pessoa pagar e perder porque quer cancelar cliente desde 2007 e nunca tive problema com a sbtur mas depois que passou para viajar faz bem tudo piorou muito chateada pois foi eu que indiquei para atendente Franciele não vou indicar mais ninguém pois depois fica chato para mim porque na hora de cancelar a empresa não quer cancelar ela ligou para central de cancelamento e falaram para ela que minha amiga poderia passar para mim só que eu teria que usar as 35 mil pontos em 30dias para não cancelarmos pois para fazer uma viagem temos que nos organizar pois temos além dos gastos com passagem para chegar até o local tem todo um gasto com alimentação outras coisas então não tem possibilidade nenhuma da pessoa então não há possibilidade de alguma de viajar sete dias no mês concluindo minha amiga por não pode fazer cancelamento se eu fizesse teria um prejuízo de 2.200 temos muito insatisfeita com a viajar faz bem Outro ponto que não gostei no atendimento da Franciele perguntou se queria mais um café ou um chá nos trouxe um chá horrível gelado parecia uma água suja quando o atendimento da sbtur era no centro na Riachuelo as atendentes todas eram maravilhosas simpáticas x gentis.

Experiência fantástica: Já viajei qdo.ainda era Sbtur. Nos hotéis que se hospedamos fomos bem atendidos e atendeu nossas espectativas.

Experiência fantástica: Excelente empresa...

Experiência positiva: Ótima! Bom atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento ótimo, rápido, super educados e prestativos

Experiência positiva: Já foi melhor.

Experiência negativa: Péssimo atendimento pelo Watts , fiquei das 11:36 até 17:00 e a pessoa que me atendeu ficou brincando comigo me perguntando diversas vezes pra quando eu queria reserva, tirei prit mostrando que já havia respondido as datas e Cidades mesmo assim continuou zombar me fazendo um palhaço, por ligação me deixaram 36 minutos aguardando ficaram de retornar e até hoje nada! Não recomendo !

Experiência fantástica: Muito bom atendimento...mas muito chateada com os processos para conseguir utilizar meus créditos

Experiência fantástica: Amei, muito bem recebido, hotel bastante confortável e café da manhã super delicioso

Experiência fantástica: Realmente. Depois que trocou tá tudo ruim. Tô tentando a 3 dias contato e não consigo.

Experiência negativa: Estamos tentando cancelar fazem 20 dias. Tentamos pelo chat e por ligação e dizem que não receram nenhuma informação sobre o cancelamento. Agora dizem vão cancelar só se eu pagar, sendo que estou tentando há dias o cancelamento. Sou cliente desde 2011 me decepcionei com a empresa total. Vou ter que ir até agencia pra resolver essa palhaçada.

Experiência negativa: Não comprem, não indico! Atendimento péssimo!

Experiência fantástica: Ótimo custo benefício

Experiência fantástica: Bom.

Experiência positiva: Sou cliente a anos e sempre fui muito bem atendida. Custo benefício ótimo. Uma das melhores agências do ramo

Experiência negativa: Atendimento horrível, terrível e horroroso. Pra fazer o plano o atendimento é célere e prestativo, depois disso, pra tirar dúvidas ou mesmo agendar nunca consegue falar com atendente e quando consegue não resolvem. Já cancelei o meu. Não caiam nessa!! Dei uma estrela pq não tem como dar menos.

Experiência fantástica: Tenho SBTUR desde 2011, já usei em diversos lugares e estados diferentes. Só fiquei em hotéis ótimos e não paguei nada, inclusive fiquei em quartos em que se pagasse a diária normal gastaria mais de 1000,00 por dia. Acho o atendimento excelente e o site super prático, faço minhas reservas com muita rapidez e agilidade pelo site.Também fiquei em Copacabana de frente para o mar com vista na sacada apenas com meus pontos SBTUR. Parabéns SBTUR.

Experiência negativa: Muito ruim, horas no telefone, o site não permite fazer reservas para não titular, ai liga perdesse o dia nisso, e depois mais tempo no whatsapp, e nada, estou desde as 9h da manha tentando fazer uma reserva, agora já são 17h47m, e estou ainda no inicio do atendimento.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, pedem para entrar em contato pelo whats e nunca ninguém responde, as mensagens são respondidas com má vontade e nunca resolvem nada. Quando era a SBTUR o atendimento era excelente tínhamos varias opções de bons hotéis as diárias eram agendadas com facilidade. Agora pela Viajar faz bem, parece que é um favor resolverem algum problema sobre as diárias ou qualquer outro que seja. Não indico!

Experiência negativa: estou tentando cancelar,não consigo ja fiaz pelo site e disseram que iam me ligar fazem meses isso serviço piorou muito já fui feliz com essa empresa agora só dor de cabeça

Experiência positiva: Muita burocracia pra tudo. Se vc sair do plano e tiver créditos, tem que usar imediatamente senão perde. Enfim. Como qualquer serviço, primeiro eles depois o cliente.

Experiência negativa: Péssimo atendimento depois que mudou para este viajar faz bem. Descaso com o cliente. Este telefone 40019200 ninguém atende. No whatsapp as atendentes são mal educadas e não resolvem nada, parecem um robô falando com a gente. Qualidade caiu para 0%. E se quiser cancelar perde o que você tem. Sou cliente a anos, mas depois que mudou para esta PIORCARIA de viajar faz bem, o cliente é que passa mau tentando resolver algum assunto com eles. PÉSSIMA AGÊNCIA e os funcionários são PÉSSIMOS, sem tino nenhum para tratar com clientes.

Experiência negativa: Péssimo atendimento.

Experiência fantástica: Excelente, barato, confiável

Experiência fantástica: Excelente atendimento!! Saímos satisfeitos.

Experiência negativa: Tenho 10 diárias, e não consigo fazer a reserva. Os Hotéis não aprovam... Tente falar com o contato deles!! Boa sorte! E ainda querem que indiquem mais clientes...

Experiência negativa: FUiiiiii cliente a anos, depois que trocou para (viajar faz bem) e diária por pontos ficou inviável continuar com o plano... Péssimo pós vendas, não consegue hotéis Bons Ja,Cancelei o plano semana passada e agora estou tentando com muito custo usar meu saldo de pontos e parece que fazem de tudo para você perder os pontos pois depois de cancelado o plano, você tem 30 dias para usar os pontos restantes.. Olha decepcionante...... Vão de CVC, BOOKIM, AIRBIN, BARRACA, CASEBRE, IGLU OU QUALQUER OUTRA COISA MENOS ESSE PLANO AÍ, QUE AGORA PARECE SER DE FUNDO DE QUINTAL!!!

Experiência negativa: Bom dia Alguém mais perdeu diária pq venceu?? Como viajar com pandemia Ai te dizem q fizeram prorrogação até 20/12 mas nada avisaram sobre isso por e-mail? Mas 20/12 pq entrei em contato dia 25/12 ai perdi a prorrogação? Péssimo atendimento. SBTUR tudo se resolvia. Não vou mais ficar com isso. Vou cancelar.

Experiência fantástica: Sempre sou bem atendido. Indico sempre que posso o Clube.

Experiência negativa: Ainda não fiz nenhum atividade.Agora dia 14/03 e sairia na 4 feira,e telefonei SBTUR pedindo que eles suspendesse a minha dia motivo estou doente com uma forte diarréia e não dava pra viajar e a pessoa que me atendeu disse que não podia daí perdi a diária para isso é um problema que a Empresa SBTUR,tinha que negociar esta situação.Eu gostaria o que a Empresa se o cliente tivesse Covid-19 e fosse pra UTI,eu gostaria de saber qual a posição. dá SBTU .Os servidores são muito atenciosos.Eu adoece não foi de propósito.Boa noite obrigado Elaine Lima.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento com os clientes. Agilidade .

Experiência negativa: Quando iniciei o Plano, a mais de 10 anos era outro atendimento e qualidade. Hoje ficamos um tempo na espera, no whatsapp não retornam, fora que os quartos em alguns hotéis são para fundos. Não é mais como antes. Triste!

Experiência fantástica: Já fiz viagem pelo SBTUR, é excelente. Ano que vem farei novamente.

Experiência negativa: Deixou de ser bom com esse sistema de pontos, hotéis q alugados por outros portais é mais barato, outra coisa é q tenho 2 filhos e pelo plano não consigo alugar para nós 4, sore alugo 2 aptos, o estranho é q no mesmo lugar da p alugar direto um apto p 4 pessoas mas pela Sbtur não dá, íntimo ano q pago, não vale mais a pena

Experiência positiva: Na última hospedagem que estive no hotel de RoseEm Torres Rio Grande do SulOs quarto reservadoSB Tur viagemOs quartosNão tinha secador de cabeloTinha um cheiro horrível de mofoPara mim ficarNo quarto melhor tive que pagar diferençaDe r$ 240Já fiquei no hotéisBem melhoresEm torres Rio Grande do Sul

Experiência negativa: o probema maior é cancelar o plano.Estou tentando faz tempo e nem respondem.Preciso ir no procon resolver