CVC Neumarkt Shopping - Blumenau
Informações sobre CVC Neumarkt Shopping - Blumenau
Horário de abertura
- Domingo: 14h-20h
- Segunda-feira: 10h-22h
- Terça-feira: 10h-22h
- Quarta-feira: 10h-22h
- Quinta-feira: 10h-22h
- Sexta-feira: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
A CVC tem tudo para sua viagem, desde passagens aéreas, diárias de hotéis, aluguel de carro, cruzeiros até roteiros completos, além das melhores condições de pagamento, em até 24 vezes iguais. São diversas opções para aproveitar as férias, os feriados e os finais de semana, com apoio total desde a compra até o embarque, durante os passeios e na volta para casa. Nós estamos com você no Brasil, lá fora, na praia, nas montanhas, com lojas em todo o País e com milhares de pessoas sempre prontas para garantir que tudo corra bem, que sua viagem seja perfeita. Porque quem viaja com segurança e tranquilidade viaja muito mais feliz.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre CVC Neumarkt Shopping - Blumenau:
A CVC Neumarkt Shopping - Blumenau é amplamente reconhecida por proporcionar experiências de viagem excepcionais e um serviço ao cliente de alta qualidade. Muitos clientes destacam o atendimento excepcional prestado pelos funcionários, em particular a funcionária Bárbara, que é elogiada por sua dedicação e empatia, mesmo durante momentos difíceis.
Os clientes também apreciam as propostas de viagem apresentadas, com processos de venda eficientes e uma ampla gama de pacotes disponíveis. Muitos relataram experiências positivas ao fechar negócios para cruzeiros e outras opções de viagem, retornando felizes pelas orientações adequadas durante suas viagens.
No entanto, há alguns pontos a serem melhorados, como a demora no retorno de mensagens pelos canais de atendimento, principalmente via WhatsApp. Vários usuários mencionaram experiências de atendimento insatisfatório em épocas de alta demanda, como finais de semana, onde a equipe pode estar aquém das necessidades.
Em um cenário geral, o shopping é descrito como um ótimo lugar com todo o suporte necessário para viabilizar os sonhos de viagem dos clientes, mesmo com alguns desafios a serem enfrentados. A CVC Neumarkt está trabalhando continuamente para aprimorar seus serviços e garantir que todos os seus clientes tenham uma experiência de viagem memorável.
CVC Neumarkt Shopping - Blumenau: Opiniões
Experiência fantástica: Amo estar nesse shopping e tudo o que existe nele.
Experiência fantástica: Muito bom
Muito obrigado, Emerson. Queremos sempre poder realizar seus sonhos de viagem!
Experiência fantástica: Quero deixar meu elogio para a CVC do Shopping Neumarkt, pois fechei um pacote de cruzeiro com a CVC de Palhoça (que ocorreu em março/2024), mas não tinha suporte deles, passei uns bocados precisando de ajuda com algumas demandas e loggin para o aplicativo da Costa. Por um momento até tinha achado que tinha caído em algum golpe. Aí resolvi ir na CVC em Blumenau, onde moro, e mesmo não tendo sido eles que me venderam o pacote, foram super solícitos e explicaram direitinho como seria e o que eu precisava fazer.
Muito obrigado, Camila. Sentimos muito por sua impressão com a outra loja, porém conte conosco aqui em Blumenau para o que precisar. Esperamos poder realizar, superando suas expectativas, todos os seus desejos de viagens! ✈️️️
Experiência positiva: Gostei das propostas apresentadas pela atendente. Fechei negócio e viajamos para o norte do Brasil.
Muito obrigado, Juki. Esperamos que você ame a viagem e volte a contar conosco nas próximas oportunidades, para sermos suas 5 estrelas realizadoras de sonhos
Experiência fantástica: Excelente atendimento
Experiência fantástica: É com grande satisfação e gratidão que desejo expressar minha admiração pelo excepcional serviço prestado pela funcionária Bárbara, da CVC. Sua dedicação, atenção e comprometimento com os viajantes são verdadeiramente notáveis e merecem ser reconhecidos. Em um momento particularmente delicado de falecimento em minha família, Bárbara demonstrou um nível incomparável de compaixão e apoio. Sua atenção especial e empática durante esse período difícil foram além das expectativas. Ela não apenas gerenciou as minhas reservas e preocupações relacionadas à viagem, mas ofereceu apoio emocional genuíno e solícito, algo que fez uma diferença imensa em um momento tão desafiador. Além disso, ao longo do ano, sua dedicação em manter-me informado sobre possíveis mudanças, buscando sempre os melhores preços e horários para minhas viagens, foi notável. Seu empenho em fornecer um serviço excepcional não foi apenas no âmbito profissional, mas também na esfera pessoal, como ocorreu no WhatsApp e ao vivo na loja da CVC. Sua atitude atenciosa e prestativa é genuína e faz uma diferença significativa para os clientes. Sou profundamente grato pela qualidade e pelo cuidado demonstrados por Bárbara. Ela é uma verdadeira representante do excelente serviço ao cliente da CVC e merece todo reconhecimento por seu comprometimento e atenção excepcionais.
Senhor Alexandre, ficamos muitíssimo agradecidos pelos elogios. Suas palavras mostram que nossos esforços em realizar sonhos estão sendo atingidos. Muito obrigado e conte sempre com o apoio da Bárbara e da CVC para realizar suas viagens.
Experiência negativa: Não respondem WhatsApp. Tem de ligar e cobrar resposta
Olá Sr. Paulo. Boa tarde. Primeiramente gostaríamos de sua ajuda para atendê-lo ao contento e sermos 5 estrelas. Verificamos que sua última consulta em nossa agência foi de passagens aéreas internacionais e gostaríamos de poder servi-lo. Nosso WhatsApp é o 47 2102-5050, o senhor pode escolher a opção 4 e falar diretamente com a gerência da loja. Agradeceremos muito pela oportunidade. Até breve.
Experiência negativa: Nunca mais compro nenhum tipo de viagem com a CVC. A primeira tive problemas com hotel. E o suporte demora demais para te dar retorno. Pelo wpp mesmo e respondida uma pergunta por dia, demoram horrores para responder. Entro em contato para sanar dúvidas de um cruzeiro e tenho pouco retorno. Entro no site oficial do Cruzeiro e nem se quer acho minha reserva.
Olá Livia. Gostaríamos de entender um pouco mais os motivos de sua insatisfação. Gostaríamos de levantar qual foi o problema com o hotel e sanar sua dúvida quanto ao Cruzeiro, pois rua reserva é gerada no exato momento do pagamento. Você pode nos chamar no WhatsApp 47 2101-5050, acessando a opção 4 que te direciona à gerência. Conte conosco para ajudá-la.
Experiência negativa: Atendimento PÉSSIMO, não recomendo a ninguém, a 3 dias tentando conversar pelo wpp por conta de dúvidas sobre uma viagem que está paga já, e nada… pra vender são super rápidos e espertos. Mas o depois ridículo
Experiência negativa: Se pra vender ja não dão atenção, imagina o pós venda. Até agora esperando as cotações, isso que ainda chamei o mesmo pelo whatsap.
Olá Maicon. Pedimos desculpas pelo eventual não atendimento. Não localizamos sua mensagem. Se desejar nos passar seu WhatsApp ou nos chamar novamente, estaremos à total disposição para lhe atender.
Experiência fantástica: Ótimo lugar!!
Obrigado, Sandra. Deixe-nos sempre realizar seus sonhos de viagem!
Experiência fantástica: Atendimento excepcional !!!
Muito obrigado, Daniel. Que possamos sempre realizar seus sonhos de viagem.
Experiência fantástica: Bom
Ficamos felizes em ser 5 estrelas. Esperamos sempre poder realizar seus sonhos de viagem.
Experiência negativa: Eles são ótimos em vender, mas se algo dá errado, vc não existe! Compramos um pacote de um cruzeiro ( MSC=péssima empresa) e se aproveitando da pandemia, eles alteraram todo o pacote. Foi trocado o navio, alterado o roteiro e eliminado o show que tanto esperei pra ver. Pelo contrato, quando eles fazem alterações significativas, está escrito que eles devolvem integralmente o valor pago. Coisa que não aconteceu. Novamente se aproveitando da pandemia, eles devolveram, mais de 2 anos após, sem correção monetária e, ainda, com valor menor do que o pago, em cerca de 18%. E a CVC, quem me vendeu, se omitiu e pior, também devolveram o valor pago pelo translado, mais de 2 anos após, sem correção monetária. Com esses, nunca mais!
Olá Rosângela. A pandemia foi uma situação atípica e fora do controle para todos. Infelizmente algumas situações estiveram fora do alcance. CVC e MSC respeitaram as regras governamentais aplicáveis por todas as agências de viagem do Brasil e sempre estivemos ao seu lado para dar todos os esclarecimentos. Ficamos muito tristes com seu descontentamento. Esperamos poder contar com sua confiança em outro momento.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, fiz o cruzeiro perfeito com todas as orientações e ZERO problemas. Voltarei para o próximo!
Muito obrigado, Lucas! Esperamos você e sua família em novas aventuras pelo mar ou pelo ar! Boas festas!
Experiência fantástica: Fui muito bem atendido, fiquei satisfeito
Muito obrigado, esperamos sempre poder realizar seus sonhos de viagem.
Experiência negativa: Horrível , o atendimento é feito com arrogância e soberba. Eu e minha famílias nos arrependemos profundamente.
Experiência positiva: Atendimento rápido. Resposta por WhatsApp, recomendo.
Muito obrigado, Marcelo. Ajude-nos a ser 5 estrelas. Deixe que realizemos seu sonho de viagens e seremos sempre 5 estrelas para você.
Experiência negativa: Sabe aquele sonho de viajar seja dentro ou fora do país? Então, tive ele frustrado e não foi por preço ou pacotes, foi pelo atendimento, falta de empatia, sobra de arrogância e demais adjetivos que caracterizam um atendimento de péssima qualidade.
Olá Edina. Sentimos muito por seu descontentamento. Ajude-nos a melhorar e agradar, como desejamos. Chame-nos no Whatsapp 47 2102-5050.
Experiência fantástica: Excelente
Muito obrigado, Raquel. Esperamos poder realizar todos os seus sonhos de viagens! ✈️
Experiência fantástica: Muito bom
Muito obrigado, Leidiane. Que todas as suas viagens possam ser realizadas com tranquilidade e nosso apoio! ✈️
Experiência fantástica: Adorei a experiência! O atendimento foi excelente e o ambiente muito acolhedor. Com certeza voltarei.
Muito obrigado Tayla. Ficamos muito felizes com sua avaliação!
Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente, atendente com má vontade e muita arrogância no atendimento, ficamos super frustradas...
Olá Renata, sentimos muito pelo seu descontentamento. Se desejar compartilhar conosco o que houve, envie-nos um WhatsApp para 47 2102-5050 e poderemos utilizar seu relato para aprimorar nosso atendimento.
Experiência negativa: Péssimo atendimento Online. Solicitei um orçamento dia 21/03, cobrei o mesmo dia 23/03. Até hoje no WhatsApp deles visualizam e não respondem, provavelmente e graças ao bom Deus, as vendas de passagens devem estar bombando.. (47) 2102-5050 WhatsApp de enfeite apenas... Lamentável.
Olá Audeam, sentimos muito pelo seu descontentamento. Iremos averiguar o ocorrido. Você aceita que façamos contato com você para ainda oferecer nossa assessoria!
Experiência negativa: Minha experiência não foi muito boa nesta unidade. Tinha interesse em um pacote, mas não consegui atendimento.
Experiência positiva: Bom atendimento ! Fiz uma ligação, perguntando se a CVC tinha serviço de transporte até o Aeroporto de Navegantes, o rapaz q me atendeu disse q não, mas me indicou a Executivo Transporte e me deu o contato! Muito Bom!
Muito obrigado! Ficamos felizes em ter ajudado. Conte conosco para programar suas viagens!!
Experiência negativa: Liguei pra fazer um orçamento de uma viagem,nunca mais me retornaram.
Olá Airton. Pedimos desculpas por isso. Não é o padrão, mas eventualmente pela quantidade de atendimento pessoais no dia, porre ter sido deixado de lado. Desculpe-nos novamente. Você pode enviar sua solicitação ao nosso WhatsApp geral: 47 2102-5050 e o atendimento será realizado no menor tempo possível. Até breve!
Experiência fantástica: Ótimos
Joacir, muito obrigado. Conte sempre conosco para a realização de suas viagens.
Experiência negativa: Muita demora em dar retorno.
Experiência fantástica: Sorvete delicioso, atendimento amigo, loja linda
Muito obrigado por sua avaliação, Sidney.
Experiência negativa: Pior experiência que tive com uma agência de viagens. Meu cruzeiro foi cancelado e não reembolsam o valor pago amigavelmente, to extremamente decepcionado e insatisfeito!
Olá Gabriel. Sentimos muito com a sua frustração. Sua dificuldade também é nossa, entretanto uma portaria emitida pelo governo federal proíbe a saída de navios de passageiros das águas brasileiras. E, quanto ao reembolso, o governo federal editou a lei 14.086, de 15/07/2021 regulamenta cancelamentos e reembolsos decorrentes da pandemia. O fornecedor dos serviços (MSC, neste caso) é obrigado a oferecer a remarcação para um serviço similar ao adquirido para esta ou para a próxima temporada ou ainda fornecer uma carta de crédito que você pode utilizar até 31/12/2022 para compra de outro cruzeiro, com o pagamento da eventual diferença. Com estas condições o provedor do serviço está desobrigado do reembolso. Mas, recentemente a MSC também liberou o reembolso, com o desconto de taxas administrativas e de intermediação. Se for de seu interesse, consulte-nos novamente. Muito obrigado.
Experiência negativa: Uma experiência horrível, péssima. Tenham CUIDADO . Comprei um pacote pra um cruzeiro no qual o roteiro é Argentina e Uruguai, o mesmo foi cancelado, e NÃO tem opção de REEMBOLSO. As minhas férias estão programadas para esta data. Se não podem cumprir com o que prometeram deveriam me devolver o dinheiro. Inaceitável. Um absurdo. Eu comprei este roteiro e nesta data. Se não vai haver o cruzeiro o problema não é meu. Quero meu dinheiro de volta.
Olá Evandro. Sentimos muito com a sua frustração. Sua dificuldade também é nossa, entretanto uma portaria emitida pelo governo federal proíbe a saída de navios de passageiros das águas brasileiras. E, quanto ao reembolso, o governo federal editou a lei 14.086, de 15/07/2021 regulamenta cancelamentos e reembolsos decorrentes da pandemia. O fornecedor dos serviços (MSC, neste caso) é obrigado a oferecer a remarcação para um serviço similar ao adquirido para esta ou para a próxima temporada ou ainda fornecer uma carta de crédito que você pode utilizar até 31/12/2022 para compra de outro cruzeiro, com o pagamento da eventual diferença. Com estas condições o provedor do serviço está desobrigado do reembolso. Mas, recentemente a MSC também liberou o reembolso, com o desconto de taxas administrativas e de intermediação. Se for de seu interesse, consulte-nos novamente. Muito obrigado.
Experiência negativa: Por whats tudo acertado fui pessoalmente na loja o pacote que comprei tudo errado com o que me confirmaram por whats. Não indico pra ninguem.
Experiência fantástica: Todos muito atenciosos...
Muito obrigado, Jonas. Esperamos poder sempre lhe atender e realizar seu sonho de viagem!
Experiência positiva: Atendimento especial
Muito obrigado, Diogo! Esperamos poder realizar seu sonho de viagens muito em breve!
Experiência positiva: Ótimo atendimento
Super Obrigado Anezio, essas palavras nos incentivam a sermos melhores a cada dia!
Experiência positiva: Fui muito bem atendida tanto pelo Whatsapp como precesialmente
Muito obrigado, Adriana. Esperamos que seu sonho de viagem seja um sucesso!
Experiência fantástica: Amo esse lugar...
Muito obrigado! ✈️
Experiência fantástica: top com eselentes proficionas, e qualidade 100000. em tudo ✈ viage você tanbem com a cvc.
Muito obrigado. Esperamos poder realizar todos os seus sonhos de viagem!
Experiência fantástica: Ameiiii
Muito obrigado Noeci. Avaliações como a sua nos mostram que estamos no caminho certo! Realizar sonhos é a nossa paixão ✈️♥️
Experiência fantástica: Excelente ótimo atendimento...
Muito obrigado por nos incentivar a continuarmos realizando sonhos ✈️♥️
Experiência fantástica: Ótimo lugar para comprar e tive oportunidades de trabalhar com a equipe administrativa como parceiros
✈️♥️
Experiência fantástica: Ótimo atendimento !
✈️♥️
Experiência fantástica: Ótimo lugar para procurar passagens e hotéis... viagens em si.
♥️
Experiência fantástica: Bom atendimento.
Muito obrigado ♥️
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Muito obrigado! Que suas viagens sejam sempre realizadas com o mesmo carinho que temos ao atender...
Experiência fantástica: Maravilhoso
Experiência fantástica: Foi, ótima, excelente atendimento
Experiência fantástica: Meu shopping preferido!!!! Sempre frequento e tem tudo que eu preciso.
Muito obrigado! Conte conosco para programar as melhores viagens de sua família!
Experiência fantástica: Sempre lindo né
Muito obrigado pela avaliação!
Experiência fantástica: Nossa, que saudade, tomara que abre logo, pra eu matar a saudade.
Olá Carlos.... também estamos com saudades.... venha nos visitar, já estamos abertos no mesmo horário do Shopping e esperamos sua visita. Até logo!
Experiência fantástica: Para quem quer visitar sua terra Natal a CVC te ajudar com o melhor preço
Muito obrigado pela confiança e oportunidade, conte conosco sempre
Experiência positiva: Faltou comprometimento nos retornos de memsganens.
Olá Natan, queremos melhorar sempre. Se desejar compartilhas sua experiência, envie um email para [email protected]. Sua contribuição nos ajudará a melhorar as comunicações e atendimentos. Muito obrigado.
Experiência positiva: Atendimento top
Antonio, continue nos prestigiando sempre. Queremos muito continuar lhe levando aos destinos dos seus sonhos. Muito obrigado!
Experiência fantástica: Bom
Muito Obrigado, Solange. Conte conosco sempre!
Experiência fantástica: Cadeiras confortáveis
Olá Darlan, obrigado por elogiar nosso ambiente. Sempre que desejar nos visitar, iremos lhe receber com o maior carinho!
Experiência positiva: Bom
Obrigado por sua opinião, Dina. Se desejar nos dizer o que falta para recebermos 5 estrelas, fique à vontade para nos enviar um email no endereço [email protected]
Experiência negativa: Nas duas vezes quando visitei tem poucos atendentes, em uma delas fui embora sem ser atendido, agora ainda estou aqui enquanto dígito, aguardando a liberação de algum deles!
Olá Rodrigo, muito obrigado por sua colaboração. Eventualmente nosso time pode estar com alguém no intervalo ou em folga (pois trabalham de domingo a domingo), e vários atendimentos em nossa área (realizar sonhos) podem demorar um pouquinho. Contudo, já havíamos notado essa deficiência e estamos trabalhando para minimizar os tempos de espera.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, realizei viagem internacional sem nenhuma preocupação.
Anderson, muitíssimo obrigado pela sua opinião. Conte conosco para todas as ocasiões em que você pensar em viagens.
Experiência fantástica: Um lugar gostoso de passear e fazer compras.
Muito obrigado, Melissa!
Experiência fantástica: Atendimento personalizado muito bom, todos simpáticos e ótimos preços
Muito Obrigado Ewerttom! Volte a nos visitar, nossa agência está aberta no horário do Shopping. Te aguardamos!
Experiência fantástica: Local agradável, com excelentes opções de alimentação.
Muito obrigado, Rodolfo
Experiência fantástica: Ótimo atendimento.
Conte conosco para todas as ocasiões em que você pensar em viagens. Muitíssimo obrigado por sua opinião, Silvio.
Experiência negativa: Muito caro
Olá Lauro. Temos opções para todos os gostos e bolsos. Se você não conseguiu encontrar o que precisava, dentro do seu orçamento, envie um email com seu contato para [email protected] e vamos cuidar de você com carinho e fazer suas próximas férias acontecerem, com as ofertas imperdíveis que temos.
Experiência positiva: Vendedor parecia desesperado para fazer a venda so tinha entrado pra tirar umas duvidas.
Obrigado por compartilhar sua experiência. Já estamos atuando para que situações parecidas não voltem a ocorrer.
Experiência negativa: Péssimo atendimento Passei pessoalmente, pedi uma cotação, a moça ficou de me enviar umas viagens e nada. liguei dois dias depois, um rapaz me atendeu muito bem por telefone Ficou de me enviar as mesmas viagens por e-mail ou Whats Faz uma semana e nada. Com certeza não querem vender
Olá Arlene. Lamentamos ler mensagens como essa. Não é o padrão desejado para a loja CVC. Se você quiser considerar no enviar um email com mais detalhes sobre a situação e optar por nos dar um voto de confiança, trataremos sua solicitação da forma que deve ser tratada. Envie um email para [email protected] ou ligue para 2102-5050 e peça para falar, ou marcar um hora com Anderson ou Augusto, que lhe atenderemos de acordo com nossa filosofia e padrão da marca!
Experiência negativa: Eu não dou dinheiro a CVC. Eu mesmo faço minhas rotas. Viajens.
Olá Alexandre. Valorizamos sua opinião, mas gostaríamos também de lhe informar que comprar sua viagem com uma agência não é mais caro do que fazer sozinho. Nossos agentes de viagens estão amplamente capacitados para lhe informar sobre necessidade de documentação especial, necessidade de vistos, vacinas, montar um roteiro otimizado às suas necessidades, etc. Se quiser nos dar uma oportunidade, consulte-nos quando for realizar sua próxima viagem.
Experiência fantástica: Adoooro ♥️♥️
Muito obrigado, Nair, conte conosco sempre!
Experiência fantástica: Muito bom
Muito obrigado, Lindaura, conte conosco sempre!
Experiência fantástica: Funcionários atenciosos, segurança gente boa
Muito obrigado, Theo!
Experiência positiva: Quero o Bob's de volta
Também queremos, Juliana. Aqui na CVC podemos te fazer viajar para qualquer cidade onde o Bob's esteja operando... Conte conosco!
Experiência positiva: Tudo bem
Olá Candy. Ajude-nos a ser 5 estrelas. Gostaríamos de ouvir sua opinião. Se quiser, envie suas considerações para o email [email protected] e trabalharemos para que sua próxima avaliação seja a melhor possível! Muito obrigado.
Experiência fantástica: Bom atendimento
Muito obrigado, Geferson, conte conosco para todas as suas viagens! Ficamos felizes em saber que você foi atendido adequadamente.
Experiência fantástica: Bom
Muito obrigado, Antonio, conte conosco para todas as suas viagens!
Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso! Esperei um pouco para ser atendimento, mas normal de final de semana, pois pelo que a atendente me passou é plantão, então nem todos estavam na agência. Fora isso, foi muito cordial e não mediu esforços para conseguir um pacote dentro do valor que pedi. Com toda certeza comprarei mais viagens nessa agência. Obrigadoooooo!
Olá Loja AXT, sim, durante os finais de semana trabalhamos em regime de plantão, o que pode fazer o tempo de espera aumentar um pouquinho, porém estamos buscando uma solução para isso. Ficamos muito gratos em saber que você nos esperou, foi muito bem atendida e viajará com nossa companhia novamente! Muito Obrigado!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, como sempre!
Muito obrigado, Pedro, conte conosco para todas as suas viagens! Ficamos muito satisfeitos em saber que você é sempre bem atendido por nossa equipe
Experiência negativa: Fomos muito mal atendidos. Atendente não fez questão nenhuma de fazer os orçamentos que solicitamos.
Olá Vanessa, Ajude-nos compartilhando sua experiência. Queremos e devemos manter o padrão CVC de atendimento e estamos trabalhando forte para resolver o descontentamento de nossos clientes. De desejar, envie-nos mais detalhes do acontecido no email [email protected].
Experiência negativa: Péssimo mau atendimento falta de respeito com as pessoas que compra as passagens nesse site....
Experiência positiva: Atendimento razoável
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Cruzeiros marítimos são com a CVC. Inclusive quando a bordo. Só podemos recomendar. Ilha Bela, Montevideu e Buenos Aires. Até o próximo.
Experiência negativa: Contratamos um pacote de viagens para Porto de Galinhas em Dezembro 2017, na loja CVC BLUMENAU SHOPPING NEUMARKT, fomos informado que na semana da viagem, a agência nos ligaria para dar as orientações, chegada semana ninguém nos ligou, tentado entrar em contato várias vezes via telefone, sem sucesso, fomos eu e minha esposa até a agência, 6 dias antes do embarque, fomos informados que a TAM tinha cancelado nosso vôo, mas que eles dariam um jeito, era para retornarmos para casa, que no outro dia eles nos ligariam, esperado prazo, como não recebi ligação da agência, retornei 1 dia após o prazo até a agência, fui atendido pela atendente Ane, expliquei a situação para a mesma, onde me atendeu com arrogância, quando informei que não recebi ligação, a mesma me disse eles não poderiam passar o tempo deles me ligando, que eu deveria ir atrás, informei que liguei várias vezes no telefone da agência, sem sucesso, a mesma continuou retrucando dizendo que minha história não confere, pois o telefone deles não tem problemas, sem ao menos dar atenção, fui atendido com total arrogância e desprezo pela atendente Ane, expliquei para a mesma que contratei um serviço especializado, paguei o pacote todo em dia, sem atrasar parcelas, agora 4 dias antes de viajar, o mínimo que esperava era um pouco mais de atenção e respaldo da agência, se fosse para eu correr riscos, não procuraria uma agência, estaria no site e compraria tudo por minha conta e risco, mas procurei a agência pela segurança, pedi para falar com o gerente, a atendente Ane informou que a agência não tem gerência, estou a 4 dias de viajar, com férias programadas de 2 empregos, minha esposa com férias programadas tbm, sai da agência sem ter meu problema resolvido, pois a atendente não conseguiu resolver, voltei para casa com a promessa que a agência irá me ligar, para a agência e para atendente Ane, talvez seja somente mais um pacote de viagens vendido, para mim é minha esposa uma segunda lua de mel, o que mais me frustrou nesta história foi o total descaso da agência e principalmente da atendente Ane, que foi grosseira fez pouco caso de minhas reclamações
Experiência fantástica: Ótimo atendimento!
Experiência negativa: Pessimo atendimento. Num sabado e só dois atendentes. Fui duas vezes e nao fui atendido. Fora que a sala é quente e a climatização é falha. Nao recomendo esse do shopping neumarkt.
Experiência negativa: Seria bom se atendessem o telefone, 47 2102-5050, pode morrer tentando que os funcionários não atendem.
Experiência negativa: Poucos atendentes, e ainda tem que esperar de pé.
Experiência fantástica: Atendimento personalizado, a CVC sempre tem os melhores pacotes
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