Gadotti Viagens - Passagens Aéreas Gol - Latam - Azul - TAP - Air France - American - Delta - Emirates

Experiência negativa: Vc quer ir pra SP passa raiva , e só ir com eles, café da manhã que te serve, gelado, a água congelada, motorista um mal educado...

Experiência fantástica: Quero parabenizar a moça Suelen que me atende no WhatsApp de Blumenau, ó timo atendimento, muito prestativa Obrigada

Experiência fantástica: Fechamos pacote para Cusco - Machu Picchu no ano passado, fiz a viagem em 07/08/24 e foi completamente satisfatório, desde o atendimento da agência ao suporte providenciando no destino, foi sensacional, fica aqui meu agradecimento para a empresa por ajudar a realizar meu sonho e na expectativa de fechar outras viagens logo, logo...

Experiência fantástica: Fechamos pacote viagem à Cusco/ Machu Picchu com passeios inclusos e foi conforme esperado atendimento da agência pontual e o transfer aeroporto/ hotel pontual, o hotel foi bom também com café da manhã passeios com guias com almoço muito bom! Foi realização de um sonho! Recomendo os pacotes!

Experiência negativa: Experiência PÉSSIMA!! Propaganda enganosa!!! A gente paga uma coisa e no final, não é. Tem que pagar a mais!!! Demoram para responder, sempre tem algum problema!!!!! Que arrependimento!!!

Experiência positiva: Oi. Fiz um pacote aereo com a agência pra Maceió . Agência da Gol. Super recomendo ocorreu tudo muito bem. Desde translado e areo aeroporto/ hotel. E sao bem atenciosos tambem.

Experiência fantástica: Eu já sigo há tempos em redes sociais, e eu gosto muito de receber as promoções pelo WhatsApp. Os pacotes vem muito bem explicados e são bem interessantes, tanto os roteiros nacionais como internacionais. Duração, datas, tudo tem me ajudado, só realmente preciso encaixar em uma data que eu possa e no meu orçamento, para fazer uma viagem internacional. Mas no geral, até agora, nota 1000. Quando precisei de um auxílio pelo WhatsApp para explicações sobre um pacote e para customiza-lo um pouco de acordo com as minhas necessidades, fui MUITO bem atendido pela Tayla. Recomendo, espero viajar em breve com eles. Tomara que mantenham essa qualidade também na oferta dos serviços, pois o serviço prestado no pré-venda é excelente.

Experiência negativa: Empresa cancela o passeio, mesmo confirmado pelo atendente. Política de empresa fora do padrão dos direitos do consumidor. E quando você reclama pelo seu direito. Atendente te debocha da sua cara. Fica a dica a não prestação do serviço por parte da empresa, o reembolso é feito de imediato. Acarretando a possibilidade do cliente pedir o reembolso em dobro para o cliente. Já fui cliente e não volto a mais ser e nem indico. Na hora de vender tudo e de imediato. Empresa sem preparo para gerenciamento de crise e acha que as regras deles estão acima das leis. Detalhe já se passou 10 dias e ainda não fui reembolsada. E estou com todos os prints salvos para quem ainda se enganar.

Experiência negativa: PÉSSIMO atendimento, atendentes mal educadas... Demora dias para responder. Não recomendo falta treinamento e bom senso da equipe. Lamentável!

Experiência negativa: No dia de ontem 27 de fevereiro 2024,entrei em contato com os atendentes da Gadotti para comprar uma passagem aérea para Paris, confesso que fiquei decepcionada.

Experiência fantástica: Excelente serviço prestado , desde equipe de vendas, suporte durante as viagens , seriedade e dedicação para atender da melhor forma os clientes. Indico a empresa.

Experiência negativa: O golpe começa ja na contratação, a empresa que vende é uma, a que recebe o dinheiro é outra e uma terceira empresa é a que efetivamente faz a viagem. São estas as empresas que fazem o negocio em nome da gadotti, JS LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL (28.542.149/0001-11) / JCL PRESTADORA DE SERVIÇO LTDA (27.406.326/0001-70) / J.R.S. VIAGENS E TURISMO LTDA (17.644.959/0001-62). Pessoal que nos acompanhou na viagem é extremamente mal educado e grosseiro, principalmente a Lia e o Jonas que não tem preparo algum para acompanhar os passageiros em viagem. Trambicagem total, nos venderam um pacote de viagem que simplesmente foi sendo cancelado a todo momento as atrações porque simplesmente não viram a disponibilidade delas. Ônibus com ar condicionado estragado e banheiro que nao viu uma limpeza durante toda a viagem de ida e de volta. Ainda vimos o motorista completamente bebado no hall do hotel durante a virada do ano sendo que no dia seguinte esse mesmo motorista nos dirigiu pela cidade e constantemente freiava bruscamente e furava sinais vermelhos, um risco total a segurança dos passageiros. Gadotti NUNCA MAIS, evitem a todo custo!

Experiência negativa: Minha primeira viagem e estava indo tudo bem até na volta da viagem o ônibus estragar. Mais de 3h parados no posto fechado até de madrugada, no escuro. O motorista não conseguia contato com a emergência e a gente nem com o SAC. Por fim, após horas, conseguimos contato com o Batista e o mesmo em vez de enviar um ônibus para buscar a gente em Itajai no posto na madrugada de domingo para segunda, ele resolveu enviar um mecânico para ainda tentar arrumar o ônibus. Conclusão, todos tiveram que pagar do seu próprio bolso Uber para chegar até em casa em Blumenau, para dormir e ir trabalhar cedo. Zero consideração e até o presente momento nenhum pronunciamento de no mínimo um pedido de desculpas ou sinto muito!!! Falta de respeito. Não recomendo e nunca mais!

Experiência negativa: Quero deixar registrado o meu descontentamento com a empresa Gadotti. Quando eu comprei a viagem para a Ilha do Mel/Curitiba já tive problemas com a funcionária que me atendeu, que estava totalmente desinteressada. Eu paguei duas viagens no PIX e ela me mandou o contrato, que era minha garantia, mais de uma semana depois e só após eu ter dito que eu iria buscar pessoalmente caso ela não mandasse. Durante nossa viagem choveu e molhou vários lugares dentro do ônibus, várias pessoas tiveram que trocar de lugar por causa disso. Esses dois acontecimentos poderiam ser relevados, diante do fato da viagem ter sido super bacana, do motorista Maycon e da guia Patrícia serem super prestativos, atenciosos, trataram todos superbem, foram excelentes profissionais, o que já não se pode falar o mesmo da empresa. Saímos de Curitiba 17h de domingo (21/01) e eu e meu namorado chegamos em casa quase 2h de segunda-feira (22/01). O ônibus quebrou em Itajaí por volta de 21h45, o motorista tentou falar com a empresa várias vezes e só conseguiu muito tempo depois, todos os passageiros mandaram mensagens e o retorno foi quase zero. A empresa mandou o motorista arrumar o ônibus ao invés de mandar outro veículo para buscar os passageiros. Ficamos até quase 1h da manhã num posto de gasolina deserto, na beira da BR-101, escuro, duas mães com crianças pequenas e a empresa simplesmente não nos deu suporte nenhum. As pessoas por conta própria tiveram que se organizar para conseguirem voltar para casa. Uma total falta de respeito e consideração com os passageiros e com o motorista, que tentou de todas as formas arrumar o ônibus e nos pediu desculpas mil vezes. Hoje de manhã mandei novas mensagens para a empresa dizendo que quero o ressarcimento do Uber que tive que pagar para conseguir chegar em casa e até agora, quase 19h, eles não me deram nenhum retorno. Uma total falta de respeito com os clientes deles. Não recomendo essa empresa, pois se algo acontecer durante a viagem eles simplesmente largam os passageiros na mão. Um vergonha.

Experiência negativa: Comprei uma passagem para poder aproveitar o final de ano. Mais tive q fazera solicitação de remarcar. Mais nao tive sucesso em remarcar, e estou ate agora indo atras do meu estorno da passagem. Indignado com essa situação.

Experiência negativa: Uma falta de respeito com os clientes. Ligamos pra cancelar a viagem e sao muito mal educados.

Experiência negativa: Péssima experiência com essa "Agência" de turismo. 1- Atraso de 1:00 hora na saída. 2- Ficamos 3:30 horas parados na fronteira com a Argentina por ter um menor sem autorização do pai para viajar (a empresa Gadotti não checou isso no embarque). 3-Quando vendem o pacote oferecem passeio de lugar fechado desde 2016, sem contar da falta de competência para visitar locais abertos no dia programa. 4 - Guia totalmente despreparada. 5- Único ponto positivo foi o atendimento cortez dos motoristas.

Experiência negativa: Péssimo o atendimento. Fiz a compra de um pacote para a Ilha do Mel.no contrato e no roteiro que me enviaram o horário de embarque era um e no voucher outro..perdi o ônibus e não querem remarcar minha viagem ou devolver o dinheiro.NUnca mais.

Experiência negativa: Montaram um roteiro para venda e não cumpriram. A Guia que acompanhou a viagem é grossa e extremamente mal educada . Não cumprem horários, atrasos na saída, e na fronteira da Argentina ficamos mais de 3 horas, por um problema que deveria ter sido evitado no embarque. Enfim, ao questionar ao vendedor sobre o pacote que vendeu, o mesmo se fez desentendido, pois o Zoológico está fechado desde 2016.

Experiência negativa: Péssima, falta de empatia dos guias, alteração do roteiro sem informação, roteiro com locais onde já estão fechados desde 2016, falta de organização total.. Jamais irei fazer outra viagem com essa empresa tirando o fato que a guia agrediu fisicamente uma passageira.. Atraso de mais de 2 horas na saída.

Experiência negativa: Ônibus ruim, com cheiro de mofo, sujo, no segundo dia de viagem sem água mineral e muitas goteiras ( Choveu em Gramado) nossa sorte que o ônibus não estava cheio e trocamos de bancos senão precisaria de capa de chuva ....as duas coisas que salvaram a viagem de ser ruim foi a Guia Bia muito querida e maravilhosa e o Hotel que foi o Gramado Garden que foi maravilhoso.

Experiência negativa: Totalmente insatisfeita com o atendimento pós venda, estou desde o dia 20/11/2023 aguardando meu reembolso "Imediato" descriminado em contrato pois cancelaram minha viagem. Fato ocorrido: Contratei os serviços da Gadotti para uma viagem ao RS com visita aos Canions junto, para o dia 24/11/2023, no dia 20/11/2023 fui informado que a viagem foi cancelada pois não houve adesão suficiente para que a viagem acontecesse. Pois bem, me solicitaram para escolher outro pacote de viagem, porém nenhum pacote de ônibus me atendia, então solicitei um pacote aéreo onde pagaria a diferença, porém fui informada que pela politica da empresa não pode trocar um pacote ônibus por um aéreo, ou seja, não posso escolher como gastar meu próprio dinheiro. Descontente com a politica interna da empresa, fiz o uso do meu direito estabelecido em contrato que é a solicitação do reembolso imediato, notem que no contrato assim está escrito "Reembolso imediato". Para minha surpresa de imediato não tem nada, estou até agora tentando contato e o atendimento é muito raso, com falta de informação. Estou tendo um tratamento tão diferenciado da venda que parece que estou errada em solicitar o meu dinheiro. Atualizando, entrei com um processo no Procon onde a empresa Gadotti não quis acordo para devolução integral do dinheiro que paguei pelo pacote! Estou totalmente insatisfeita com a empresa e seu descaso comigo!

Experiência negativa: Prezados senhores: espero que a avaliação dos clientes seja analizada com atenção por parte da empresa. É a primeira vez que usei o serviço desta empresa mas gostaria de descrever minha insatisfação. 1- atraso no horário de partida 2- desorganização para o embarque. 3- estava chuvendo e malhava muito dentro do ônibus quase que em todos os assentos. 3- motorista mau educado - por duas vezes ia deixando passageiro para trás a propósito porquê o passageiro precisou ir ao banheiro, uma vez em Joinville e outra vez com outro passageiro em Barra Velha. O banheiro do ônibus estava em péssima condição de uso e o motorista não quis saber e foi bruto até pensei que ia me agredir. Data da viagem: 28/11/23 Saída: São Paulo Destino: Itajaí SC Horário de partida: 19:45. Carro: 2016. Desculpem estar fazendo esta reclamação não tenho intenção de prejudicar o motorista pois eu também sou profissional trabalhei transportando vidas humana por trinta anos.

Experiência fantástica: Ótima empresa de viagens

Experiência negativa: Tinha uma passagem com saída de São Paulo (Tietê) até Brusque. Saída era as 21h com chegada prevista para as 08h20min. Onde foi comprado via Click Bus Chegamos ao local com 30 minutos de antecedência e ficamos aguardando no local indicado onde seria o embarque. até que deu 21h30 (meia hora de atraso) e fomos questionar alguem da empresa perguntando se o ônibus não iria sair, então fomos surpreendidos ao ser informados que ele parou em 6 estações pra frente e não foram nos chamar na frente do local correto da estação (estação 72). As pessoas que trabalham ali não fizeram caso de ajudar e não nos realocaram em nenhum ônibus que pudesse levar para a algum local próximo do nosso destino mesmo que tivéssemos que pegar um uber/taxi para ir até o destino final. Então fui procurar o guichê da Gadotti no terminal e não existia, até informarem para verificarmos com a Pluma Internacional. Ao tentar conversar com a atendente Jaqueline da Cunha, a mesma foi extremamente grosseira e desrespeitosa onde eu só solicitava para nos encaixar em outra passagem para não perder o destino. Ela começou a gritar e falar "vá processar o motorista, eu não tenho nada a ver, o problema não é meu", enquanto só pedia ajuda, ela disse pra me virar e comprar passagem de outra companhia. Para não perder a viagem tive de comprar a passagem de outra companhia para não ficar parado em São Paulo na noite. Existiam diversos ônibus da viação Gadotti que passariam por cidades próximas (Gaspar, Brusque, Itajaí etc) e com a atitude da atendente ficamos de mãos atadas. Tentamos entrar em contato com a empresa Click Bus e eles informam que esses casos devem ser resolvidos diretamente com a Gadotti. Quando entramos em contato com a Gadotti, no dia não tivemos resposta e eles não nos respondem mais. Não viajarei novamente com a empresa

Experiência negativa: Em relação ao ônibus e aos motoristas não tem o que falar, mas em relação a empresa, realmente a insatisfação é muito grande, por 3 vezes comprei passagem com a Gadotti e SEMPRE viajo na parte de baixo, nas 3 vezes mudaram o número da minha poltrona sem me avisar previamente, a primeira foi pq não completou o ônibus e tinha muitas poltronas no andar de cima e disseram que iria "sujar" o salão, os outras duas vezes porque trocaram a ônibus, a minha passagem era semileito e por isso eu não poderia viajar na poltrona que comprei !!! Abri uma reclamação no PROCON e até isso essa empresa ignora e NÃO resolve os problemas, estou esperando o prazo do PROCON na de solução vou ao Juizado de Pequenas Causas e acionar na justiça essa empresa, falta de respeito com o consumidor. Além dos atraso, ônibus tem previsão para chegar 7hs da manhã e chega às 10hs ... antes tinha uma linha que saia as 21hs e chegava as 7hs da manhã era a melhor linha, hj não tem mais, virou um ônibus pinga pinga ABC Paulista, Rod Tietê, Osasco, Embu das Artes, Petropen, Joinville, Barra Velha, Itajaí, Balneário, Brusque, Gaspar, Blumenau ... isso em uma viagem só...

Experiência negativa: Pontos positivos sobre nossa viagem para Foz do Iguaçu: Ônibus leito bem confortável, motoristas dirigiram com segurança e o hotel Tarobá onde ficamos é ótimo. Agora os pontos negativos: chegamos no sábado de manhã e foi mudado completamente o roteiro. O guia que era pra ter nos acompanhado, simplesmente não foi. A noite éramos pra ter ido ao marco das 3 fronteiras mas infelizmente por causa das chuvas, estava fechado. Então o motorista, senhor Lorival, que pelo visto era contratado do guia, nos ofereceu a levar para a Argentina. Somente depois que ja estávamos dentro da Van,cobrou 60 reais por pessoa para fazer este translado. Sendo que o translado já estava incluso no pacote. Pra mim, minha esposa e todos que estavam ali, o senhor Lorival agiu de má fé. Deixo minha crítica para que melhorem, quanto aos terceiros que contratam para servirem de guias, e que cumpram com os roteiros combinados, pois pelo que vi nas avaliações, não é só conosco que ocorreu problemas desse tipo.

Experiência negativa: Infelizmente na última viagem que fizemos semana passada colocaram noís num dos piores hotéis em Recife deixaram muito a desejar infelizmente não foi a primeira vez que tivemos problemas mais esse superou decepcionado

Experiência negativa: Pessimos , não contratem essa empresa , precisei solicitar cancelamento de uma viagem para Porto de galinhas pois estava grávida e não sabia quando comprei o pacote, me enrolaram até o último minuto disseram q eu teria um voucher para utilizar e quando solicitei o voucher para não perder todo o valor investido , falaram q o prazo tinha expirado e perdi TODO O VALOR QUE PAGUEI , frustrante !!!!!!!!! o que era para ser um sonho eles conseguiram tornar pesadelo além de serem super grossos , na hora de vender foram ótimos !!!! Gadotti nunca mais !!!!!!!

Experiência fantástica: Excelente empresa, já fizemos várias viagens com eles para o exterior, sempre com bons guias, ótimos hotéis, atendimento 1000. Já temos mais uma viagem marcada para Punta Cana em 01/12/23.

Experiência negativa: Viajava muito de Gadotti e sempre gostei, empresa familiar, atenciosos e ônibus confortáveis. Até hoje, 11/09 onde viajei de SP à Brusque e foi uma verdadeira tortura. Ar condicionado DESLIGADO e um calor insuportável, os passageiros abriram as janelinhas pequenas laterais do ônibus e nem assim melhorou além de entrar muito vento. SEM ÁGUA, haviam uns cinco copos na geladeira para um ônibus lotado em uma viagem de quase 12 horas. Era criança chorando da sede, todo mundo com calor e sede e irritado. Quase deu briga pelo último copo de água. Sinceramente não sei o que está acontecendo com a companhia, mas são pontos mínimos de atenção!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Minha experiência foi ótima

Experiência fantástica: Com a Gadotti fiz viagens sensacionais. Sempre com motoristas e guias super qualificados e que estão sempre disponíveis. Quando precisei acionar a Gadotti em algum momento da viagem, sempre responderam rapidamente. Agradeço por realizar os sonhos das viagens.

Experiência negativa: Péssima experiência, atendimento ruim,grosseiro,ônibus sem wi-fi,comprei pacote em quarto triplo,ao chegar o quarto era duplo e minha irmã estava em um outro quarto com quem nem conhecia. Depois de muita briga e confusão a Sra da agência me disse que iria entrar em contato com o hotel para trocar nosso quarto. Nunca telefonaram.Consegui que o hotel colocasse mais uma cama no quarto. A Gadotti abandona seus passageiros com guia mal informado e que não resolve nada. Dos passeios marcados perdemos dois. Ficamos 04 horas parados na polícia federal,num ônibus do guia,sem banheiro,sem ter como carregar o celular. Falta de informação. O ônibus faz muitas paradas. Sinceramente foi a primeira e última viagem com a Gadotti turismo. Gadotti nunca mais.

Experiência negativa: Eu tive péssimas experiências com a empresa Gadotti. Fizeram a mim e meu grupo de palhaços, duas vezes, nos deixando esperar horas pelo embarque. Desorganização, irresponsabilidade, faltade ética profissional. Jamais recomendarei novamente

Experiência negativa: Achamos que o hotel poderiam ter colocado em um melhor pelo valor . Até chegamos a ver pela decolar e estava no mesmo Preço ou até menos , com o hotel arte da natureza em bonito que é perfeito, porémmmmmm fechamos com a Gadotti por caso acontece algum problema , a comunicação ficasse mais fácil pelo whats e tal ! Porém se arrependemos , o hotel foi um hostel que colocaram Nós , nada bom ! Enfim primeira e última !

Experiência fantástica: Minha experiência foi incrível! Não tinha mais viajado de ônibus, mas fui surpreendida pela empresa Gadotti. Fui no final de semana do dia das Mães para Foz do Iguaçu. Destaco a recepção dos motoristas na chegada, tudo muito organizado. Entrando no ônibus, a limpeza estava impecável. Fomos e voltamos e tudo continuava limpo. Os motoristas (Norival) foram muito atenciosos e tranquilos na direção. O guia (Juliano) que nos acompanhou também merece destaque pelo carinho e atenção com todos.

Experiência positiva: Às vezes a resposta no watts é um pouco demorada,fora isso é tudo certo.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Não gosto muito de viajar de ônibus Mas já fiz uma viagem para Foz do Iguaçu com a Gadotti muito bom ônibus confortável o pessoal são bem atenciosos com a gente ☺️

Experiência fantástica: Muito profissional. Tudo perfeito!!!

Experiência fantástica: A parte de vendas, infelizmente não foi muito bom, a atendente demorava pra nos responder e devido a demora nas respostas, acabamos não ficando nas poltronas que havia escolhido pois eu havia comprado com antecedência as poltronas na frente (panorâmico) e foi esquecido de reservar, talvez tenha que melhorar o atendimento no pós venda. Outra sugestão de melhoria seria a mudança de local para café da manhã na chegada do Rio de Janeiro, pois depois de uma viagem longa precisávamos de banho e não havia chuveiros, os banheiros eram muito sujos e não tinha estrutura para atendimento ao turista. Mas o atendimento dos motoristas compensou todos os transtornos, o Maicon e Cristiano deram um show de profissionalismo, muito gentis e atenciosos com todos nós, estão de parabéns, inclusive o guia Rafael muito bom também. Essa foi a terceira vez que viajei pela Gadotti, pretendo viajar outras vezes.

Experiência fantástica: Empresa ótima pra viagens

Experiência negativa: Comprei duas passagem saindo de Balneario camboriu sc para Sao Paulo dia 18 03 23 as 19hs foi cancelado Ligue para eles com os numeros que tem nas passagem nāo atende , estou com um voo amanha pela manha estou correndo risco de perder, e a Empresa Gofotti nao me comunicou acercar do cancelamento .nota ZERO ,por isso que cancela as passagem nāo tem um atentimento bom com os clientes eu mesmo nunca mas vou comprar passagem com ESTA Empresa incompetente

Experiência negativa: Viajamos há anos com a empresa até perder a qualidade, aumentar o preço e o mal humor dos motoristas, sem contar com a alta velocidade ! Não recomendo !

Experiência fantástica: Viajo muito no Gadotti! Empresa maravilhosa!

Experiência fantástica: Ótima empresa

Experiência fantástica: Empresa maravilhosa, para viagens turismo, linha e gadex.

Experiência negativa: Viagem foi horrível de Blumenau a Morretes tudo desorganizado, já pela lista dos passageiros nem em ordem alfabética estava, parece q terceirizaram o serviço, ônibus muito ruim não tava nem pra estivar as pernas, viagem longe, 7 horas só de ida Blumenau - Morretes, ônibus não tinha nem água no banheiro pra lavar as mãos, na hora q chegamos em Morretes mandaram a gente comer rápido pra não perder o trem, quer dizer dinheiro e tempo jogado no lixo, viagem não foi boa, a guia em Curitiba muito estressada, péssima experiência, se a Gadotti respeita seus clientes tem q ver a parte interna da empresa e melhorar muito seus serviços. As pessoas querem viajar mas com essa experiência com a Gadotti não tem como ir, busquem outra empresa.

Experiência negativa: Descontentamento com a última viagem com destino ao Uruguai. Começando com o embarque que poderia ser planejado e poupado 3 horas de "viagem". O motorista só se apresentou em dois momentos para com os passageiros para regrar o consumo de água e as idas no banheiro, porém guiarão com segurança a direção. Poucas paradas considerando que a viagem era longa. Faltou profissionalismo entre os motoristas, acompanhantes e guias era perceptível que um não se davam bem um com o outro gerando um clima desagradável com os passageiros. Sugiro aumentar os dias da viagem pois foi tudo na correria e apressado pelos responsáveis, sendo que nem dia livre tivemos. Por se tratar de uma viagem fora do país muitas informações dadas a caminho nos impressionaram que ao meu ponto de vista deveriam ser repassadas com antecedência.

Experiência negativa: Péssima experiência. 10 horas viajando sem parar pra lanche e nem banheiro. Motorista parecia que estava transportando animais, pq zero preocupação com os passageiros. Nos roreiros de passeio um estresse pq os guias toda hora apressando e chamando atenção. Lugares que nem deu pra registrar. Tudo uma desespero, sem contar com a falta de afinidade entre motorista e guias ( e nós no meio disso). Não indico para ninguém esta empresa. Perderam uma cliente (uma não... Pelo menos uns 6). Arrependimento mds.

Experiência fantástica: Agência com o melhor preço e custo benefício, atendem muito bem, já fizemos várias viagens e não tivemos problema algum .

Experiência negativa: Atendimento ao cliente é nota 0, não retornam ás mensagens. Quando é pra vender o pacote e para cobrar o pagamento ficam á disposição, mas depois de tudo pago.... Nosso ônibus estava caindo aos pedaços, não era um ônibus da Gadotti, não tinha água, estava com problemas, pois ficava desligando ( o motorista desligava o ônibus para os passeios e depois o ônibus não ligava), motorista mal-educado, guia que não respeitou o roteiro, motorista bateu o ônibus em um tronco de uma árvore e quebrou o para-brisa e tivemos de seguir a viagem com esse ônibus precário, entre outras coisas.... sem falar que quando fomos questionar á Gadotti a desorganização, não retornaram ás mensagens, na verdade, uma pessoa retornou e foi mutíssimo grossa!

Experiência positiva: Gosto muito de viajar com a Gadotti, é uma empresa muito boa, mas a última viagem não foi tão boa assim, nos designaram um casal de guias que não ajudaram em quase nada, e trataram alguns passageiros de forma não muito adequada. Vou rever meus próximos planos.

Experiência negativa: Ônibus simplesmente não apareceu e ninguém deu satisfação alguma. Após mais de 4horas de espera, precisei me deslocar até o aeroporto para seguir a viagem. Até hoje não obtive o reembolso solicitado e já passamos de 15 dias, sendo que foi dado o prazo de 4dias úteis. Ou seja, não recomendo em hipótese alguma.

Experiência negativa: Péssima experiência, empresa não está preocupada com seus clientes. Nos colocaram em um hotel onde alguns quartos não possuem janelas fui pedir pra Gadotti entrar em contato com o hotel e agilizar um quarto que possui pelo menos uma janela e não deram atenção nenhuma, eles não se responsabilizam por nada. Não recomendo essa empresa. Gadotti um lixo.

Experiência negativa: Empresinha horrível!!!

Experiência negativa: Viajei ontem num bate volta pra Gramado. 26/11/22 Pra começar ficaram off sem dar notícias sobre o roteiro, etc, so mandaram no dia o local e horário que ia nos pegar. Horário era as 00:30... atrasaram e só chegaram as 2:00 da manhã, ainda mandaram o nome do Posto errado, ficamos esperando num posto fechado de madrugada, tivemos que pagar uber pra encontrar com eles no local onde estavam esperando. Quando vamos entrar no bus, a poltrona que comprei já tinha gente!! Chegamos em Gramado, o guia com mal humor, sem paciência total! Ainda pelo atrasado, os locais que a gente ia aproveitar por mais tempo, ele dava 20 min, 50 min pra gente curtir, mas os locais onde ele ganhava comissão por vendas das lojas, tipo, fábrica de chocolate , vinhos, ele deixava a gente lá por mais de 1hora !!! Nem paramos pra almoçar, o cafe que era de graça quase não deu tempo! E os locais que estavam combinados ainda faltou nos levar!! nos largou as 14:30 no centro na correria e pra voltar, o ponto de embarque era as 20:45 fez tanta pressão pra gente estar no horario em ponto que ainda teve a cara de pau de chegarem atrasados! Falta de consideração com os passageiros total! Água quente, cortinas todas emboloradas e sujas! Ficou muito a desejar! Empresa muito ruim! sem consideração e respeito com os passageiros!!!

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência negativa: Essa empresa e uma fraude, fizemos uma viagem, gramado e canela... Era pra sair 23.30 Pegaram nós 02:00! Horário deles nunca é horário combinado, não caia nessa fraude como caímos! Instagram deles vc coloca comentário negativo eles vão e excluí!

Experiência negativa: Péssima experiência, pra começar minha bebê de 5 meses pagaria como adulto pra podermos ficar sozinhas no quarto ( o valor era 2 mil reais por pessoa pacote RODOVIÁRIO) quando eu falei que queria comprar, a vendedora disse que não era interessante pra empresa porque se a criança chora incomoda outros passageiros.(MESMO PAGANDO O VALOR DE UM ADULTO) Em pleno século XXI tem empresas que ainda pensam assim. Até adulto incomoda os outros passageiros com música, com conversas, levantando e etc. Achei ridículo, melhor ir de avião, serei muito melhor recebida e a bebê paga somente as taxas, não paga como adulto.

Experiência negativa: 01/11/22 - 1 ESTRELA Eu fiz um planejamento para pegar banco de horas do trabalho para ir viajar com a Gadotti Turismo para Gramado e Canela no período noturno do dia 04/11/22. Fiz o pagamento de R$ 820,00 em 27/10/22 e reservei hotel para deixar a minha cachorra e gastei R$ 150,00. Eu havia visto diversos vídeos sobre Gramado e Canela e estava muito feliz com a viagem. No dia 01/11/22, o Diego me enviou mensagem cancelando a viagem e propondo outras datas, o que não me ajudava em nada. Eu tentei pedir para esperarem dado que a PRF já tinha soltado um comunicado informado sobre a multa e liberação das rodovias, por isso tentei pedir que a empresa voltasse atrás ou fizesse pelo menos um bate e volta no final de semana, mas não me ajudaram. Eu solicitei o estorno e a empresa me forneceu o prazo de 30 dias para me devolver o dinheiro para uma viagem que ela cancelou. O fato é que em 02/11/2022, a PRF divulgou a liberação de todas as rodovias federais no RS e em 03/11/22, a PRF divulgou a liberação de todas as rodovias federais de SC. A empresa frustou a minha expectativa, me causou prejuízo com o valor do hotel da cachorra, cancelou a viagem sem analisar que as manifestações eram passageiras e ainda demora para fazer o estorno. A empresa parecia ser boa, mas se ela decidir fazer o cancelamento, você será o (a) cliente prejudicado (a). 28/11/22 - 2 ESTRELAS Graças a Camila (Gadotti) eu resolvi dar uma nova oportunidade para a empresa. Eles fizeram meu estorno. Fechei o bate e volta para Canela/Gramado pela promoção Black Friday. Os pontos positivos foram que o ônibus estava confortável, tinha água, ar condicionado, banheiro (papel, água e sabão), motoristas amigáveis e o guia fez o alguns roteiros que no geral foram legais. Os pontos negativos foram: MAIS DE 2 HORAS DE ATRASO (marcaram comigo às 21h30, eu cheguei 21h20, mas só foram me buscar às 23h40). Eu tinha enviado mensagem para o Batista às 19h51, ele poderia ter avisado. Eu liguei para ele às 21h31 e só fiquei sabendo do atraso porque eu liguei e somente depois disso que consegui o contato do motorista. Eles disseram que aconteceu um problema/imprevisto, mas a verdade é que os clientes ficaram prejudicados. O atraso impactou no humor dos profissionais e consequentemente nos clientes (a viagem ficou prejudicada pelo atraso, fazendo tudo na correria e cortando coisas e o tempo). Eles deixavam muito tempo no que ganhavam comissão (vinhos, chocolates, etc.), mas no que era mais legal foi corrido, isso se tornou chato. Por pouco que não ficamos sem o café da manhã porque tinha horário e eles tiveram que negociar no local, o estresse que a empresa Gadotti fez o guia passar foi nítido, pois ele parecia estar sem paciência. A empresa Gadotti também precisa se atentar a colocar as informações corretas no roteiro do site e no contrato (tinha como serviço incluso o "Translados para o Parque bondinhos do Caracol" e teve gente que achou que íamos, inclusive eu). Questionamos o guia e ele informou que não estava incluso no roteiro dele. Para eu não ficar frustrada, no tempo livre que a empresa nos forneceu, eu me ajuntei com outros 2 clientes, dividimos o valor do Uber e pagamos para entrar no Parque do Caracol. Apesar desses aspectos negativos, o passeio com a empresa foi bom. Eu sugeri esses pontos de melhorias ao Batista, pois ainda pretendo fazer outros passeios com eles e espero conseguir fornecer mais estrelas para a empresa futuramente.

Experiência negativa: Gadotti já foi melhor os carros das carrocerias Comil é para Anão, minha estatura para os padrões atuais do Sul do Brasil sou um Nanico, 1.70cm os carros Leitos se o passageiro da frente reclinar totalmente o assento o passageiro de trás não consegue sair, não precisa nem usar cinto de segurança. Por favor mudem essas carrocerias, existe Busscar, Marcopollo, Caio.

Experiência negativa: Atendimento robotizado por parte dos atendentes, falta de comunicação assertiva, falta de relacionamento mais humano com o cliente e falta de organização! Primeira vez e não sei se viajaria novamente com a empresa Gadotti Turismo.

Experiência negativa: Empresa que nunca falarei bem ,pois marquei uma viagem e cancelaram e até agora estou esperando me pagar a parcela q dei de entrada e só enrolam .Pode até ser um nome bem falado mas a administração muito mal , mas quando é pra gente da a entrada eles cobram por isso q estou aq cobrando o que paguei a viagem que foi cancelada por eles mesmo .

Experiência negativa: Onibus atrasado há mais meia hora...ninguém para dar qualquer tipo de informação sobre a demora.

Experiência positiva: Empresa boa porém falta comunicação interna na empresa e com os clientes. Eu e minha família fomos para Piratuba, ótima viagem, hotel, tudo maravilhoso. Porém compramos a viagem com o embarque em Balneário Camboriú e 3 dias antes mandaram o voucher com o embarque em Itajaí e falaram que esse roteiro não passava por BC, sugiro pelo menos avisar os clientes com antecedência quando tiver essa alteração e não ignorar os mesmos, pois comprei a viagem porque a vendedora garantiu que tinha embarque em BC, quando recebi o voucher mandei mensagem pra ela e tudo mais e nada de resposta até hoje.

Experiência positiva: Precisa de alguns ajustes nos ônibus poltronas quebradas

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento dos consultores, ótima qualidade dos ônibus e guias muito profissionais e divertidos, recomendo com certeza viagens com a Gadotti!

Experiência fantástica: Uma empresa muito atenciosa com os clientes.

Experiência negativa: Péssima. Comprei passagem pra São Paulo em ônibus leito e não era leito e sim semi leito, não tinha cobertor e nem wi fi.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Adoramos a viagem para Foz do Iguaçu , motoristas e Guia do local foram muito atenciosos , chegaram no horário estabelecido( até antes ), ônibus super confortável . Bom ponto negativo , comprei a viagem com um mês de antecedência por conta do agente nos informar que estava quase cheio o ônibus, uma semana antes da viagem abaixam o valor para R$ 140,00 a menos do que pagamos , porém fui reclamar e falaram que tinha desistido um grupo grande , achei muito anti profissional da parte deles fazerem isso , de resto a viagem adorei , na próxima irei avaliar bem antes de fechar algo pra depois não pagar a mais !

Experiência fantástica: Uma empresa maravilhosa de viajar, ótimo atendimento, o pessoal é muito educado e atencioso. Obrigada

Experiência negativa: Viagem para Serra Gaúcha 15/07/2022 até 17/07/2022 Primeiramente, nos sentimos muito abandonados em relação até o dia da viagem, praticamente eu tive que vir até vcs para realizar o pagamento, sendo que até a informação que eu tinha que vcs me chamariam se eu não me engano 15 dias antes da viagem para realizar o pagamento. Não recebemos informações de qual hotel de fato seria. Acho super válido informarem o hotel e endereço para nós, assim no sábado à noite que tínhamos livres, já poderíamos nos programar pra algo perto do hotel ou até mesmo em regiões próximas. Nosso ônibus, ou melhor, nossos assentos não paravam no lugar que a gente colocava, parecia que não travava em nenhum nível. Sei que vcs possuem ônibus melhores que o que foi enviado pra gente, pois teve gente que estava viajando pela empresa de vcs em um passeio bate e volta no mesmo dia que o nosso e o ônibus deles eram melhor, nossa viagem era de 12 horas ou até mais, acho que deveria ter sido um ônibus melhor para atender viagens longas. Teve cliente que disse que recebeu msg dizendo que ela precisava levar travesseiro e cobertas por conta do covid que o hotel não estava fornecendo, a coitada levou um monte de coisa e ao mesmo tempo nos assustou, pois ficamos pensando será que era realmente pra levar??? Pois cada um lá dentro do ônibus tinha uma informação diferente…. Falta de comunicação entre vcs será? Sei que a demanda de vcs é grande, mas acho que dá pra melhorar. E porque na publicação era um roteiro, no contrato era outro roteiro?? E chega lá a Guia recebe um roteiro diferente do que nos passaram? Sorte a nossa que a Guia de Domingo era um amor e se colocou à disposição de fazer o roteiro que foi nos passado… Pensa que chato pra Guia tbm né, se preparar para um dia todo e chegar lá a gente ter que cobrar dela que o roteiro não era aquele… Chegamos atrasados no sábado pela manhã, o que era compreensível, pois choveu muito forte durante a viagem, mas quem é que marca visitação em uma vinícola as 08:20 da manhã? Sabendo que vínhamos de longe e que poderíamos nos atrasar… A guia do sábado parecia perdida, ficou com a gente somente até 12:00 e depois ficamos sem guia na tarde de sábado. Fizemos somente o passeio de trem. E foram os Motoristas que nos Guiaram até o trem. A pousada tinha pouca iluminação no quarto. No Domingo foi muito aproveitado graças a excelente Guia que nos atendeu, merece todos os elogios. Eu gostaria de fazer passeios internacionais com vcs tbm, mas agora confesso que tenho medo de ficar nesse impasse com vcs e nessas faltas de informações. Acredito que vcs podem melhorar e muito ainda.

Experiência positiva: Muito bommm!!!

Experiência negativa: Estou há mais de 2 meses esperando um estorno da viagem que não foi concluída.

Experiência negativa: Sai de São Paulo para Blumenau e me informaram que o ônibus iria direto, fazer escala em itajai e balneario Camboriú, não fazer sentido algum , querem abraçar o mundo. Viajem de quase 13 horas de noite sem trânsito, nunca mais.

Experiência fantástica: Uma ótima viagem. Atendimento excelente. Tripulação nota 10. Sou do ramo conheço bem a função,posso parabenizar.

Experiência negativa: Totalmente desorganizado, na hora de vender fazem de tudo para vender, depois dizem que tem regras e limitações de compras e horários

Experiência negativa: Uma vergonha essa empresa! Fiz uma viagem de dias dos namorados para Gramado/Canela e também para comemorar meu aniversário e me arrependo amargamente. Os ônibus são mega desconfortáveis, as poltronas não deitam direito, as tomadas não funcionam e não dá para ver nada na janela por causa dos adesivos. Sem falar que não fazem nenhuma manutenção básica, pois o ônibus pifou duas vezes na estrada e na volta tivemos que esperar mais de três horas por outro ônibus para levar a gente na divisa do estado e mais duas horas para trocar de ônibus novamente para levar a gente no ponto de desembarque. Era para eu desembarcar entre 4h30 a 5h00 da manhã e desembarquei as 10h30! Eles trocaram nossa hospedagem de um hotel em canela para uma pousada em outra cidade que dava uma hora e meia de translado, e quase ficamos sem lugar para dormir, pois eles não reservaram para todos. Houve um ponto de encontro em que eles saíram antes do horário combinado (estavam estacionados em um lugar errado) e me deixaram para trás, além de eu ter que pagar 40 reais de Uber para ir de gramado para canela, perdi o último ponto turístico. Gadotti só me fez passar raiva e estragou minha viagem. Eu paguei o valor inteiro a vista para duas pessoas e merecia o mínimo de respeito. Essa empresa não se importa nem um pouco com os clientes e apenas com o dinheiro. Decepcionante!!! Gadotti nunca mais!

Experiência positiva: Na hora de passar as orientações sobre a viagem eles passam em cima da hora, menos de 12 horas antes da viagem isso achei bem errado pois as vezes as pessoas estão trabalhando e precisam se organizar, lotaram o ônibus em uma viagem de 10 horas bem cansativas sendo que podíamos ter a poltrona leito que e mais confortável.. poltrona semi leito e bem desconfortável e apertada..viemos em 51 pessoas.. acho que como sugestão quando a pessoa compra o pacote o vendedor deveria informar a pessoa sobre tudo pois eu saí 3:30 da manha e foi péssimo esse horário pra mim sendo que onde pedem.pra gente esperar o embarque e perigoso não tem funcionário e nem um guarda lá.. uma mulher sozinha as 3:30 da manha na rua.. motorista Norival super cuidadoso na viagem, dirige muito bem, atencioso.

Experiência negativa: Nunca fui

Experiência positiva: Sugiro melhorar e rever as parcerias nos pacotes turísticos...

Experiência positiva: Hotel que também é da Gadotti, da a impressão que nos estamos de favor no hotel e não está incluso pacote da viagem. Muitas exigências.

Experiência fantástica: Ótima agência de viagens, fiz 3 viagens maravilhosas, vou fazer a 4* para Termas de Piratuba. Kamila e Judson, atendem muito bem. Ótimo custo benefício.

Experiência negativa: Empresa deveria ter uma fiscalização, pois não cumpre com o prometido no pacote. O ônibus barulhento, não funcionava Wi-Fi, nem TV e microfone. Estragou ônibus 2x. Passeio salvo pelos guias locais e motoristas. Atendimento zero durante e após viagem da equipe gadotti calotti

Experiência negativa: Gramado dia 15 a 18 motoristas nota mil mas ônibus velho sem Net sem microfone sem áudio sem tv não tinha nadaaa. Fora do roteiro lojas fechadas pularam programa outros inconveniente ao longo percurso. Acho que todos do grupo deveriam ganhar bonificação. E motoristas um aumento pq eles escutaram o ke não mereciam . Gadotti tome uma atitude.

Experiência negativa: Primeira experiência que tive com a agência, posso avaliar como PÉSSIMA! Eles não seguem o roteiro programado, na minha programação estava incluído visitação em vinícola , cheguei no local tive que pagar. Ônibus simplesmente quebrou em Canela e perdemos tempo parados sem conhecer os locais. Tempo pra visitar os locais muito curtos. Totalmente decepcionada com a agência que não cumpriu com o pacote oferecido.

Experiência negativa: Péssima empresa!!! Ônibus não funciona, ficamos sem ônibus no meio do roteiro e a empresa não dá nenhuma satisfação!

Experiência negativa: Pior agência!!! Não nos respondem, paguei 850 numa viagem a gramado, foi marcado sair 19h e saimos 21h e depois ainda ficamos parado pra arrumar o filtro, depois estragou o ônibus, tivemos que trocar e ainda ficamos em pé pq não tinha lugar para todos, tirando que perdemos algumas atrações!!!

Experiência negativa: Nós ciclistas de São Paulo exigimos respeito e uma posição da empresa diante do ocorrido de hoje 10/04 com os ciclistas na Rodovia Ayrton Senna! Parem de apagar os nossos comentários no Instagram e bloquear quem está cobrando uma resposta da empresa!

Experiência fantástica: Tive várias experiências com a Gadotti como por viagens aéreas ou terrestre, sempre foram perfeitas, todos os translados marcados foram pontuais, inclusive com avisos antecipados. Tudo que foi prometido foi concluído sem deixar margem para posterior reclamações. O atendimento é referência da Gadotti Viagens, muita cordialidade com os seus clientes, recomendo viajar nos seus pacotes, tanto no aérea com terrestre.

Experiência fantástica: Antes de comprar minhas passagens tive algumas dúvidas e fui bem atendida e tudo ficou esclarecido, agora aguardando o dia da viagem para ver como funciona em questão de acomodação.

Experiência negativa: Em março de 2020 eu tinha uma viajem marcada pra foz do igual e foi cancelada devido ao início da pandemia, em 2021 remarquei ela pra gramado onde a mesma foi cancelada novamente.. diante do cenário atual não tenho interesse de viajar e a empresa se nega a me devolver o valor, um ano atrás até chegaram a pedir minha conta e fizeram um vale que iam me devolver, mas o dinheiro nunca caiu na minha conta. fora que fui comunicada por eles que meu valor espirou e que eles tavam fazendo um agrado de ainda me deixar viajar.. fui já ao Procon e a mesma não compareceu a audiência de reconciliação. Não me respondem as mensagens do whats, faço ligações e ninguém atende.. E muito complicado eles não prestam auxílio nenhum para o cliente, na hora de vender e uma beleza pra responder.. a partir do momento que tem um problema eles se somem. Não recomendo pra ninguém essa empresa, estou a dois anos com muita dor de cabeça com eles, agora entrei um contato mais uma vez antes de abrir o processo jurídico.. mas tô vendo que só com juiz pra receber meu valor dinovo.. Obs.. tentei cancelar e perder os 20% de multa contratual que tava no contrato nem isso consegui.. mas segundo o Procon isso tá errado pq eles são obrigados a devolver o valor integral com correção

Experiência negativa: Péssimo. Ficam mandando spam direto sem permissão. Nunca fui cliente deles. Já bloqueei alguns numeros.

Experiência negativa: Queria dar zero estrela pelo atendimento ao cliente... Os funcionários são péssimos.

Experiência fantástica: Ótima empresa e conforto