Cátia & Carlos Tur

Experiência fantástica: Muito bom o passeio. Pousada é restaurante muito bom.

Experiência fantástica: Muito agradável.

Experiência fantástica: Viajo há vários anos com eles. Guias de excelência. Garantia em todos quesitos. Nota cem. Cinco estrelas

Experiência fantástica: Passeios Maravilhosos, são muitos atenciosos.

Experiência fantástica: Estar com amigas e passear por um dia inteiro é maravilhoso.Obrigado por proporcionar esse encontro.

Experiência fantástica: Minha experiência com esse Tur foi a melhor possível.Fiqiri fan e tenho feito vários passeios e minha nota é sempre dez!

Experiência fantástica: Maravilhosa como sempre Mas 15 anos de experienciaobrigadoooooo

Experiência fantástica: Foi momentos de Fraternidade e amistoso. Agradeço à Deus pelas novas amizades. Foi maravilhoso!

Experiência fantástica: Guias super atenciosos e com cuidado especial com pessoas da terceira idade. Fiz a excursão de aniversário de 90 anos da minha mãe em Teresópolis e Friburgo e o atendimento foi maravilhoso.

Experiência fantástica: São maravilhosos os passeios, atenciosos e pontuais.

Experiência fantástica: Ótima agência! Super confiáveis e atenciosos. Passeios sempre muito organizados, têm sorteio de brindes, enfim, tudo certinho. Recomendo!

Experiência fantástica: Super recomendo esta agência, já fiz vários passeios com eles, tanto Cátia quanto Carlos são atenciosos, profissionais, acolhedores. Você e sua família em boas mãos.

Experiência fantástica: Agência otima e os Guias maravilhosos

Experiência fantástica: Agência maravilhosa, os donos são uma benção a sensação é estarmos em família

Experiência fantástica: Maravilhosa como sempre que viajamos ,tudo perfeito, pontualidade,organização, hospedagem tudo ótimo

Experiência negativa: Péssimo atendimento!!! Não se consegue falar com ninguém por telefone. E para receber valores pagos por um familiar já falecido ela exige praticamente um inventário mesmo não sendo necessário. Mesmo enviando todos os documentos de identificação causou transtornos durante luto da irmã falecida que a irmã presente que está viva passou mal da saúde. O que lei diz: Em casos de falecimento de um familiar, o Código de Defesa do Consumidor protege o direito ao reembolso do valor pago pela viagem, mesmo que a excursão esteja com política de cancelamento mais restrita. É considerada uma situação de força maior, que foge ao controle do consumidor. O que fazer para obter o reembolso Siga os passos a seguir para garantir o ressarcimento do valor pago pela viagem da sua irmã: Reúna a documentação: Cópia do contrato ou comprovante de compra da excursão. Certidão de óbito da sua irmã, que comprove o falecimento. Documento que comprove o seu parentesco (RG, certidão de nascimento, etc.). Formalize a solicitação de reembolso: Contate a agência por escrito: Envie um e-mail ou carta registrada para a empresa de excursão, informando sobre o falecimento e solicitando o reembolso integral. Explique que o cancelamento se deve a uma situação de força maior. Apresente a documentação: Anexe as cópias da certidão de óbito e do comprovante de parentesco à sua solicitação. Procure os órgãos de defesa do consumidor: Procon: Se a agência se recusar a devolver o valor, registre uma reclamação no Procon. Eles atuarão como mediadores para tentar resolver o problema. Consumidor.gov.br: Outra opção é a plataforma online Consumidor.gov.br, onde você pode registrar a reclamação para que a empresa tente solucionar o caso. Considere entrar com uma ação judicial: Se as tentativas de resolução administrativa não funcionarem, o próximo passo é buscar a Justiça. A jurisprudência brasileira costuma ser favorável ao consumidor em casos de falecimento de familiar. Juizado Especial Cível: Para valores menores, você pode abrir um processo no Juizado Especial Cível sem a necessidade de um advogado. O que a lei diz sobre o seu caso Força maior: O falecimento é um evento de força maior, o que impede a cobrança de multas ou taxas de cancelamento abusivas pela agência de viagens. Dever de cooperação: A empresa deve ser solidária e cooperar na resolução do problema, em vez de criar obstáculos para o reembolso. A recusa injustificada pode ser considerada má-fé. Danos morais: Se a agência continuar criando problemas e causar constrangimento indevido durante a situação de luto, a Justiça pode entender que houve dano moral, e a empresa pode ser condenada a pagar uma indenização adicional. Isso porque a lei diz "se um cachorro" (palavras de desabafo minhas) comprovar a consanguinidade e ou parentesco do falecido já pega o valor então não existe nem preceito para dificultar a devolução de valores por quaisquer ideologias contrárias a jurisprudência brasileira. Fato é que quaisquer brasileiros precisam estar a par dos seus direitos e deveres e não só apenas que cursam a faculdade de direito. Prova dos depósitos e pagamentos já foi enviado a comprovação do parentesco e isso porque a cliente falecida não é marinha de primeira viagem nesta empresa. E mesmo nem a sobrinha e nem irmã ambas com parentesco legítimos. Não faro devolvido!

Experiência fantástica: Gente finíssima! Amigos da casa, Carlos e Cátia são excelentes pessoas e excelentes profissionais!

Experiência fantástica: Tive uma boa experiência com a empresa.

Experiência fantástica: Réveillon inesquecível, amei tanto que quero voltar no próximo, Cátia e Carlos são maravilhosos, recomendo essa agência sem sombra de dúvida..

Experiência fantástica: Equipe maravilhosa! Atenciosos Cátia e Carlos tur eu indico podem confiar excelentes profissionais

Experiência fantástica: Já é meu segundo réveillon com a empresa fora os passeios. So tenho agradecer sua atenção e carinho com ela e seu esposo. Vale muito apena sim já estou me programando para o próximo. Muito feliz só trago bom momentos no meu coração. Não fico mais em casa fim de ano .tudo impecável...

Experiência fantástica: Excelente, atendimento de primeira classe.

Experiência fantástica: Serviço prestados com excelência, muitissímos atenciosos, desde início ao fim do nosso passeio, super recomendo.

Experiência fantástica: Réveillon foi top ameiii tudo lindo a catia e Carlos muito atencioso os

Experiência fantástica: A excursão do Réveillon 2023/24 foi excelente: hotel muito bom, o casal só merece elogios, integrantes do grupo muito animados, simpáticos e educados. Volterei a participar de mais excursões. Parabéns!

Experiência fantástica: Venho agradecer a CatiaCarlos e equipe pelo profissionalismo em atender sua clientela.Mais uma vez, participei do Reveillon de 2023 para 2024 em São José dos Campos com essa equipe.E posso dizer que sao excepcionais. Obrigada equipe por nos proporcinar, momentos maravilhosos nesse passeio.Bjos.Feliz Ano Novo para todos.

Experiência fantástica: Escolhi comemorar a virada do ano com o roteiro dessa agência. Além do casal ser muito cordial e atencioso, o hotel e a Churrascaria do réveillon foram excelentes. Em breve estaremos de volta.

Experiência fantástica: Excelentes profissionais! Gestão logística, atendimento e organização compartilhada com os clientes. Passeio a Campos do Jordão e São José dos Campos- Reunidos para o Réveillon 2023/ 2024

Experiência fantástica: Casal maravilhoso. Viajo com essa agência já faz um bom tempo. Simpatia, organização, proporcionando aos clientes conforto e segurança em suas viagens.

Experiência fantástica: Excelentes momentos a agência proporciona em suas viagens. São muito organizados e cuidadosos com tudo. E ainda tem as dicas do que levar na bagagem que são formidáveis.

Experiência fantástica: Muito organizado e cuidadosos com os clientes. Parabéns ❣️ ❣️ ❣️

Experiência fantástica: Viajei algumas vêzes com a Cátia & Carlos Tur e eles são impecáveis,atenciosos.Em todos os passeios fiquei muito satisfeita.A nota que dou pra eles de 0 a 10 é: MIL !!!!!

Experiência fantástica: Maravilhosa!!! Amei cada momento. Equipe super bem preparada, atenciosos e cordiais. Foi uma experiência incrível!

Experiência fantástica: Foi excelente, gostei muito!!!!

Experiência fantástica: Oi. Experiência maravilhosa. Atenciosos e diferenciados . Essa agência nos fornece uma experiência inesquecível em nossas viagens e passeios. Obrigada por tudo.

Experiência fantástica: Excelentes serviços e atendimento; pessoal super atenciosos. recomento a todos.

Experiência fantástica: Viajar com eles é não se preocupar com nada, super atenciosos

Experiência fantástica: Foi ótimo o passeio

Experiência fantástica: Excelente passeio a Guarapari pretendo fazer outros passeios com Cátia e Carlos tur

Experiência fantástica: Show. Gratidão

Experiência fantástica: Ótimo atendimento!!! Muito atenciosos e passeios bem organizados.

Experiência fantástica: Catiacarlostur, Excelente agência de viagem. Ótimos passeios, tudo de primeira qualidade. Realmente uma família. Super indico. PARABÉNS!!!!

Experiência fantástica: Muito boa hospedagem, passeios e o carinho que eles tem com os passageiros,em breve estaremos juntos para outros passeios,bjs um grande abraço, obrigado.

Experiência fantástica: Adoro esse lugar e os donos

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: A Agência é de excelência, pois oferece serviços de alta qualidade aos mais diversos clientes, a experiência com cadeirantes proporcionou uma memória muito feliz para nossa família.

Experiência fantástica: Viajar com a Cátia&Carlos Tour, você viaja com segurança, somos tratados com muito carinho. Eles são muito responsáveis e profissionais, vocês não iram se arrepender.

Experiência fantástica: Eu adoro passear e gosto tmb de organização e nisso eles tem de sobra, obgda vcs por bons momentos.

Experiência fantástica: Excelente, profissionais ótimos, direção segura e muitas memórias para relembrar. Sempre que posso, estou passeando com eles.

Experiência fantástica: Excelente agência de turismo, super recomendo!!!

Experiência fantástica: Há mais de cinco anos participo de viagens pela agência Cátia e Carlos tur, são profissionais de extrema capacidade e grande credibilidade,todos os passeios são maravilhosos em lugares e hoteis excelente,com um preço acessível e pagamento facilitado .Sem contar com o carisma e a amizade que ele tem para com os clientes.

Experiência fantástica: Excelentes roteiros, custo acessível, transporte e acomodações de alto nível, enfim tratamento vip.

Experiência fantástica: Excelente agência Viajo com eles e indico para amigos e familiares. Pontualidade, responsabilidade e facilidade para pagamento. Tudo perfeito.

Experiência fantástica: Tudo. Pessoas amigas, responsáveis... Eu indico e recomendo!

Experiência fantástica: Esta Agência conta cm dois guias maravilhosos .prima pelo melhores hoteis e passeios. Desde q vijo cm eles,posso dizer q nos formamos uma família. É muito bom viajar cm eles.

Experiência fantástica: Os guias são bem educados e tranquilos

Experiência fantástica: Agência proporciona excursões com qualidade: hospedagem em bons hotéis, com acomodações, atendimento e comida incomparáveis.

Experiência fantástica: Simplesmente maravilhosos

Experiência fantástica: A agência é muito organizada, comprometida e os passeios oferecem ótimos lugares de hospedagem.

Experiência fantástica: E muito confiável adoro os passeios que eles fazem super recomendo

Experiência fantástica: Maravilhosa!

Experiência fantástica: Agência maravilhosa!!! Passeios top,lugares lindos, hotéis 5 estrelas.... Casal show de bola,conheci lugares lindos através dessa agência... Sempre qdo posso,dou uma fugida... Parabéns Cátia e Carlos!!!❤️

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Viagens com conforto e segurança. Bom preço. Guias atenciosos , simpáticos e muito profissionais. Quem viaja 1 vez...volta com certeza .

Experiência fantástica: tudo de bom

Experiência fantástica: Cátia e Carlos tur têm uma educação quê atraí TODOS. Amo viajar com eles .volta sempre diferente Alegre muito animada.com eles você não fica triste.recomendo voces à FAZER um bate volta com eles .pra vocês conhece_los .

Experiência fantástica: Excelente! São super profissionais, viajo com eles a muitos anos.

Experiência fantástica: Eu amo esse casal,são pessoas maravilhosa

Experiência fantástica: Excelente casal , receptividade excelente, ótimas pessoas muito bom viajar com eles.

Experiência fantástica: Melhor agência de viagens de Mesquita