EXPRESSO GUANABARA

Experiência fantástica: Fiz a primeira viagem de salvador a recife fiquei encantada. Saída sem atraso, motoristas atenciosos, limpeza, poltronas confortáveis além de wifi e água. A animação foi tanta que arrisquei-me a viajar de Brasília à São Paulo nesse trajeto não havia água. Não houve atrasos tudo correu bem. Nota dez para viação guanabara.

Experiência negativa: Pior empresa de ônibus que já usei. Na ida para lençóis o ônibus quebrou, ficamos 7 horas parado e tivemos de seguir sem resolução do problema no ar condicionado, em um ônibus quente e com mal ventilação dadas janelas tão pequenas. Agora na volta meu encosto quebrado e torto na leito. Sugiro que a empresa dê um jeito em sua frota, pois a definição da empresa é: PODRE.

Experiência negativa: Le bus est parti 2 heures en retard. Pas de climatisation en bas alors qu'on avait payé les sièges les plus chers. C'était un sauna.

Experiência fantástica: Quero registrar meu agradecimento pelo excelente atendimento que recebi do atendente Elton, da Guanabara na Rodoviária de Salvador. Extremamente educado, atencioso e paciente em todo o processo, tirou todas as minhas dúvidas com calma e profissionalismo. Atendimento nota 10000! Pessoas como ele fazem a diferença no serviço ao público. Parabéns à empresa por ter um colaborador tão dedicado! ✨

Experiência negativa: Boa Noite, Gostaria de deixar registrada a minha reclamação sobre o serviço de venda de passagens oferecido pela Guanabara. Resido em Curitiba e estive no guichê da empresa para comprar duas passagens de São Paulo com destino a Irecê, em ônibus Leito para embarque dia 09/06 as 16:00. Fui extremamente clara com a pessoa que nos atendeu, que devido a distância e as horas de viagem eu não gostaria de um ônibus com conexão e nem tão pouco passagem de semi leito ou qualquer outra categoria inferior ao Leito que havia comprado Para nossa surpresa no dia do embarque, fomos surpreendida com a notícia de que o ônibus em questão não iria operar (ou seja, não havia serviço de São Paulo a Irecê direto conforme ofertado, a rota nao existia) e fomos praticamente obrigadas a embarcar num ônibus vindo de Santos com destino a Goiânia, e depois em Goiânia embarcariamos num outro ônibus com direção a Irecê (ônibus esse que não era leito conforme comprado). E o ônibus não tinha água, as geladeiras não estavam funcionando, motoristas que não informavam qual itinerário fariam e nem tão pouco as paradas previstas (com exceção de 2 deles que fizeram o informativo), serviço de atendimento ao cliente muito ruim. Foi a minha primeira experiência na empresa e será a última, nunca vi tanto descaso. Isso pq pesquisei muito, vi que tinham ônibus novos e etc, logo pensei que faria uma viagem com segurança e conforto, porém me gerou um estresse enorme. Estávamos eu e minha sobrinha que veio da França e íamos visitar nossa família. Agora para retornar a São Paulo, procuraremos outra empresa, pois realmente a Guanabara deixou muito a desejar. Me pergunto, como vender um serviço que não existe? Será que os clientes podem ser feitos de bobos? Quero que a empresa pense numa forma de compensação de todo o trastorno. Pois a nossa viagem atrasou em mais de 3 horas do horário previsto de chegada em Irecê. Onde uma viagem de 46 horas não havia água para os passageiros, onde não havia informações sobre o itinerario, onde os motoristas não conferiam se estavam todos os passageiros presentes, onde as bagagens eram jogadas como lixos e todas amontoadas. Me pergunto se esse é o serviço de qualidade que eles afirmam oferecer aos clientes! Atenciosamente,

Experiência negativa: Hoje foi a pior experiência que tive com a empresa. Dois motoristas idosos, um deles muito mal educado e grosso com os passageiros. Dirigindo muito lento, atrasou a viagem, se brincar mais de 2h. O ônibus parou e quase não liga. Um caos.

Experiência negativa: Foi a pior experiência da minha vida, nota 0 para essa companhia. Ontem, o ônibus em que estávamos viajando atropelou um cachorro, e a pessoa que estava dirigindo não se importou com nada. Sou estrangeira e estou viajando pelo Brasil, mas quero voltar para o meu país hoje porque estou traumatizada com o que vivi ontem. O ar-condicionado é muito forte, e todo mundo no ônibus está reclamando do frio. Essa companhia deveria ser fechada definitivamente. Não presta. Não viajem com eles, porque não se importam com nada.

Experiência negativa: Telefone para contato não existe

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência negativa: Muito fraca. Ao tem serviço de carga , atendimento graco

Experiência negativa: Horrível, o ônibus q era pra sair às 16:30 já está com 1 h de atraso e não aparece ngm responsável p dar satisfação!

Experiência negativa: Não gostei da mudança que fizeram na linha Salvador--Recife que não para mais na cidade de Ibimirim fazendo os passageiros descerem em Arcoverde a 1:30 depois da nossa descida. É um absurdo passar na porta de casa e não poder descer. Vejam o que podem fazer por nós.

Experiência fantástica: Ônibus confortável e ótimo atendimento

Experiência negativa: Estou muito insatisfeita com a retirada da parada na cidade de Ibimirim- Pe nos fazendo ir pra Arcoverde, 1:30 de distancia.

Experiência fantástica: Boas rotas e horários por preços justos em muito bons ônibus com atendimento no balcão ágil,.preciso e simpático

Experiência fantástica: Excelente na estrutura e rapidez

Experiência positiva: Fiz uma viagem saindo de Salvador indo para Recife no leito, viagem foi tranquila, ônibus saiu no horário e chegou antes do horário previsto, o leito tem apenas 12 poltronas o que é ótimo quanto menos gente melhor para ter uma viagem mais tranquila, tinha água disponível, banheiro próximo, porém a poltrona do leito é bem desconfortável não inclina bem é dura, teve 2 paradas e uma das paradas foi em Rio Largo - Alagoas recomendo que não coma na parada da lanchonete desse lugar além de cara é ruim e de péssima qualidade paguei 47 reais em 2 coca lata, uma coxinha e um misto, larguei o lanche pq era horrível demais, o lugar é horrível, recomendo que leve algo para comer ou que compre algo na parada anterior desse lugar, leve casaco, vá de calça pq colocam o ar no 22 e faz muito frio, wifi não funciona e nem os carregador da poltrona, poderiam fazer uma manutenção no ônibus verificar isso pq ter onde carregar o celular numa viagem longa dessa é fundamental.

Experiência negativa: Viajei no domingo a noite pra de Salvador para Recife, descir no ponto do aeroporto pois fica mais perto de casa,na correria acabei esquecendo uma maleta de maquiagem no bagageiro do ônibus,o motorista tirou as etiquetas das bagagens,eu posso até ter errado em não conferir as bagagens,mas eu descir no aeroporto cm e possível sumir uma maleta do aeroporto até a rodoviária foram questão de minutos já liguei várias vezes e o que eles disseram é que a responsabilidade é minha, eu nunca vi motorista tirar etiqueta de bagagem, agora quem vai resolver isso se a empresa diz não se responsabilizar por algo que estava no bagageiro...... Decepcionadissima cm o atendimento e a falta de responsabilidade da empresa cm os passageiros

Experiência fantástica: Excelente

Experiência negativa:

Experiência fantástica: Boa, atendimento excelente

Experiência negativa: Praticamente impossível falar com a empresa, o telefone principal (71) 98875-9871, sempre recusa a ligação, ou chama até cair.

Experiência negativa: Ruim: os ônibus não saíram nos horários marcados; a cadeira leito não é leito e sim semi- leito; os motoristas fizeram 2 paradas em Itaberaba( pra que?) alem disso venderam passagem duplicadas a noite em Itaberaba(dia 26/6) com um mesmo numero, o que ocasionou grande demora..nas paradas, não avisam de quantos minutos serão elas, porisso as pessoas vão lanchar sem pressa, elas se tornam demoradas ; na hora de pegar as bagagens, é um inferno,de desorganização e de falta de mais funcionários para pegar as bagagens.

Experiência fantástica: Excelente quero trabalhar com eles como fazer

Experiência positiva: Padrão executivo no geral ok, mas USB sem funcionar em viagem de 9h...

Experiência negativa: Atendente vende passagem para uma cidade mas no bilhete ele coloca outro destino. Mas dá certeza do desembarque. Isso é enganação. Motorista diz que não pode atender . Enfim só pensam em ganhar dinheiro e não pensa no bem está do cliente.

Experiência fantástica: Foi ótima a viagem , falta libera o wi-fi,nos ônibus. Ou orientar melhor os motoristas ,para nós informar corretamente, como liberar. Em termo de dirigir bem. Eles são bem preparados e eficientes. Estão de parabéns!!

Experiência fantástica: Fui .jeito bem atendido no telefonema e tive as minhas dúvidas esclarecidas.

Experiência negativa: Pra que telefone se não atendem?

Experiência negativa: Os ônibus são ótimos,mas o atendimento da agência em Salgueiro é péssimo,e sem estrutura para atendimento,deveriam usar a rodoviária e não esse ponto de apoio do Itamaraty para embarque e desembarque!

Experiência fantástica: Boa

Experiência positiva: Gostei muito de viajar pela Guanabara

Experiência positiva: Ótima empresa

Experiência fantástica: Maravilhoso

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Muito bom

Experiência fantástica: Melhorando cada vez mais.

Experiência fantástica: Bons leitos

Experiência fantástica: Conforto, segurança, motoristas receptivos, wi-fi, ar condicionado, viajei na opção Leito, cadeiras individuais tem a opção massagem

Experiência positiva: Viagem muito demorada,o ônibus de Petrolina a Fortaleza atrasou muito de 0615 .10:30hs.

Experiência fantástica: O ônibus é top, porém muitas tomadas de carregar o celular estava quebradas ou arrancads.

Experiência fantástica: Muito boa

Experiência fantástica: Ótimo aviação

Experiência positiva: Organizado e bastante profissionais.

Experiência positiva: Diversos roteiros de viagem

Experiência positiva: Achei bem confortável, seguro. Porém a questão da limpeza dos Banheiros tem que te uma atenção melhor nas paradas e colocar e sempre repor sabão e papel. tirando isso achei os ônibus muito bom.