CVC Praça Santa Terezinha

Experiência negativa: Péssima experiência!!! Pedi a alteração do meu embarque cruzeiro costa Esmeralda para final de janeiro devido ao fato de minha filha não estar vacinada com as duas doses da vacina contra covid ( conforme pede a Anvisa, detalhe que descobri por um acaso e não fui informada em nenhum momento pela loja)e até agora não concretizaram a alteracao, só pedem tranquilidade...e faltam praticamente 1 dia para o embarque...será que vou perder 15.600,00 pagos à vista???A gerente Gabriela me disse que entrariam em contato comigo hoje até as 18h, agora são 21:44h e nenhuma satisfação...precisei até registrar um Boletim de ocorrência. Na hora, vendem um sonho mas na realidade estou vivendo um pesadelo!!! Não te dão suporte algum...não atendem o telefone, e por WhatsApp dizem que estão em atendimento, só gravam áudios dizendo para ficar tranquila...total descaso.CVC e Costa nunca mais!!! Até o presente momento não sei se tenho q embarcar depois de amanhã ou se conseguiram realizar a alteração da reserva para janeiro...lamentável!!! 21/12: ainda não resolveram a minha situação, até agora não me enviaram um novo voucher com uma nova data. Não me respondem por WhatsApp somente email com respostas automáticas. 26/12: Continuo sem nenhuma posição da empresa. Apenas dizem para eu aguardar maiores informações. 04/01: Querem que eu assine um termo de cancelamento da reserva onde esta descrito que " não terei o direito de reclamar e q considero quitada a divida e serviços da Costa Cruzeiros". Não assinei. Passei o caso para meu advogado que entrará com uma ação contra a empresa. A gerente diz que esta no aguardo do contato do meu advogado, se mostrando mais uma vez com total descaso e deboche com o cliente. Desfecho: Ganhei a causa e tiveram que pagar o valor corrigido. CVC nunca mais!!!

Experiência fantástica: Atendimento nota 10

Experiência fantástica: Ótima agência de viagens, bom atendimento e serviços confiáveis! Estacionamento próprio no local!

Experiência negativa: Estou no aguardo do meu reembolso. Somente ação judicial para resolver isso. Me sentindo lesado. Processei e ganhei: dinheiro corrigido e devolvido.

Experiência fantástica: Excelente agencia de viagens, profissionais capacitados, com estacionamento próprio, confiança e bom atendimento para todo tipo de viagens, passagens aéreas, pacotes nacionais e internacionais.

Experiência negativa: Não Recomendo, fechamos uma viagem e nos informaram um hotel 4 estrelas de frente à praia, faltando 3 dias pra viagem informaram que seria outro hotel, mais distante, e que se quiséssemos o de 4 estrelas teríamos que pagar mais de $ 2 mil por isso. E já tinha ouvido falar sobre isso deles, que já fizeram outras vezes, até que agora passamos por isso. Muito desagradável

Experiência negativa: Não recomendo, fechei 03 contratos de viagem para ficar no Hotel X, a vendedora colocou no contrato o Hotel Y. Assinamos sem perceber que tinha trocado o hotel, percebemos 03 dias antes da viagem, entramos em contato, e a solução que nos deram para resolver esse erro, foi que cada contrato pagasse a diferença de R$ 2.500,69, ou seja, teríamos que abrir mão do valor do hotel que tínhamos pago, absurdo.

Experiência negativa: Existem outras lojas da CVC com pessoal muito mais capacitado e competente!!!!

Experiência negativa: Para comprar já é uma dificuldade imensa, imagina se precisar alterar a viagem ou algo assim. Impossível de falar com a loja.

Experiência positiva: Infelizmente sem suporte pelo WhatsApp.

Experiência fantástica: A Leticia, Gabriela e todo o time da CVC Taubate (Praca Santa Terezinha) sao os melhores que existem. Atenciosos, competentes e sempre disponiveis para ajudar. Esse time faz de qualquer viagem a viagem dos seus sonhos. Muito obrigada!

Experiência negativa: Péssimaaaaa. Comprei um pacote de viagem para Natal/RN, estamos em 6 pessoas, sendo uma criança e uma idosa. Nosso vôo estava agendado para doa 15 às 6h45 foi alterado sem justificativa para as 18h00 onde após contato com a Vendedora Cris que passou o caso para a Gerente Gabriela e nada foi feito. Perdemos p dia . É se não bastasse nosso vôo de retorno será dia 22/10 as 22h e teremos q deixar o hotel as 12h sem um local para ficarmos até p horário do vôo. mais uma vez feito contato com a Gerente Gabriela e nada foi feito até o momento. Jamais comprem pacotes de viagem na Loja CVC Santa Terezinha

Experiência negativa: Total descaso com o consumidor!

Experiência negativa: Fiz a compra de um pacote de viagem para Maceió/AL, e informei a vendera que talvez teria q trocar a data da viagem, a mesma informou que poderia trocar a data em até 2 dias antes da viagem, e com isso 7 dias antes informei que não poderia ir naquela data por motivos de trabalho, formalizei o pedido a moça que me vendeu o pacote. Primeiramente me disseram que não iriam cobrar multa, pois ja iria remarcar a data da viagem, posteriormente me falaram que seria sim cobrado a multa de 15% do valor do meu pacote, concordei em pagar a multa e a diferença para uma nova data da viagem. Foi passado a data, os valores, concordei com tudo e estava crente que estava tudo certo para viagem ser dia 30/04 como combinado, me programei e avisei no meu trabalho que iria sair de férias nessa data.. Entrei em contato novamente para fazer o pagamento da diferença, e uma atendente informou que eu havia perdido todo o pacote e foi cobrado 100% de multa. conversei com a gerente e a mesma informa que não aconteceu isso, que o meu credito esta retido e aguardando liberação. Tivemos que insistir muito para nos darem um posicionamento pois estavam fugindo de nós, não respondiam as mensagens, quando ligava o responsável não estava. TOTAL DESCASO COM O CLIENTE E POS VENDA HORRIVEL. Não recomendo a ninguém essa empresa, pois é dor de cabeça na certa, dizem uma coisa, depois não é aquilo, nao é de confiança.

Experiência negativa: Péssima, infelizmente não tive meu problema resolvido. Desde dezembro cancelei um cruzeiro e até hoje estão descontando as parcelas. A CVC diz que informou a MSC, essa porém visualizou a mensagem só em fevereiro. E nós estamos arcando com essa confusão

Experiência fantástica: Fomos muito bem atendidas e conseguimos mudar o pacote comprado na pandemia por outro pacote e ainda poder pagar em boleto bancário. Super indico.

Experiência positiva: Profissionais de alto nível, conseguem perceber nossa necessidade e atender de forma perfeita a Cris é a melhor

Experiência negativa: Atendimento péssimo para clientes que não puderam viajar por causa da pandemia. Se recusam a reembolso, são mal educados, não estão preocupados em resolver problema de ninguém. Não comprem dessa agência, são lindos na hora de vender, masss rezem para não ter problema depois.

Experiência fantástica: Um excelente atendimento!

Experiência fantástica: Atendimento excelente, agentes atenciosos e muito solícitos, minha experiência foi ótima. Recomendo.

Experiência negativa: Adiaram meu voo.. E avisaram menos de 24hs antes da viagem.

Experiência fantástica: Cris é excelente. Super Prof.

Experiência negativa: Não recomendo , não aconteceu o combinado passei muito nervoso ...E muito descaso.,

Experiência fantástica: Uma delícia esse shopping

Experiência fantástica: Ambiente muito bom, atendimento ótimo.

Experiência fantástica: Excelente agência....super atenciosos

Experiência positiva: Atendimento dez

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Muito bem atendido as agentes Cris e Carol muito atenciosas nota 10 pra elas .

Experiência fantástica: Melhor agência de todas!

Experiência fantástica: Ótima

Experiência fantástica: Bem legal

Experiência negativa: Fui mal atendido

Experiência fantástica: Muito bom o ruim que toda hora muda o voo

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Ótimo atendimento!

Experiência positiva: Muito satisfeito com o serviço e o atendimento

Experiência positiva: Bom , viajar com cvc

Experiência fantástica: Nesse local existe a melhor consultoria de viagem com a Cristina

Experiência positiva: Muita fila para tudo,desde comer até pra pagar o estacionamento

Experiência positiva: Bom atendimento, eles montam o pacote necessário para você

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Ótima

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Vale a pena visitar. Oferecem vários pacotes de viagens e facilitam pagamento.

Experiência fantástica: Muitas opções

Experiência fantástica: O atendimento é impecável, se colocaram à disposição antes do fechamento do pacote, tirei dúvidas durante o fechamento e esse ano voltei pra fechar mais um pacote, tenho toda assistência que preciso.Não troco a CVC por nada!!! Minha experiência foi perfeita!

Experiência negativa: Péssimo serviço! Quando fomos fechar nossa viagem a funcionária ficou conversando com um colega e falando palavrão enquanto nos atendia. Não nos auxiliou na escolha do hotel e passagens de acordo com os horários de voo e check-out. Quando fomos buscar nosso voucher ela nos informou que nosso horário de check-out do hotel era as 16h, mas que havia conversado para ficarmos no quarto até as 21h, uma vez que nosso voo era as 03h e o traslado passaria para nos buscar as 00:30h, porém a recepção do hotel nos ligou pedindo para liberar o quarto. Quando entrei em contato na agência para resolver o problema o funcionário que nos atendeu no telefone foi atencioso e tentou solucionar, mas a pessoa que havia feito a venda não se deu ao trabalho de falar conosco, resolver nosso problema e nem mesmo retornar nossa ligação, e tivemos que deixar o quarto correndo às 18h, com uma criança de quase 2 anos, e aguardar na recepção do hotel sem ar condicionado, no calor de Natal, o que nos causou grande desconforto.

Experiência positiva: Atendimento de qualidade, pessoal atencioso e gentil.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Muito bom!