Grou Turismo

Experiência negativa: Experiência péssima, atrasamos mais de duas horas do aeroporto pro hotel e não nos deixaram no local! NÃO RECOMENDO!!!

Experiência negativa: Péssima empresa, No dia 04/12/20223 - estava passando férias eu e minha esposa e meu filho de 4 anos na Bahia Costa do Sauípe. Contratei a CVC turismo junto do pacote vinha um transfer ida e vinda ao aeroporto de salvador pela empresa Grou turismo. Na minha volta meu filho caiu na piscina batendo a cabeça na aconteceu com ele mais devido a lesão achamos atrasando a saída do hotel por 30 minutos mesmo avisando a empresa do meu atraso não esperaram e ainda fizeram ignorância com a recepcionista do resort. Meu contestando meu atraso devido ao acidente a atendente simplesmente me disse para solicitar o reembolso. Acabei ficando sem transporte para aeroporto. Tive que contratar um táxi as pressas para não perder meu voo. Péssima qualidade de empresa e atendimento aos clientes ineficaz nunca mais irei utilizar a mesma. E recomendo o mesmo a todos.

Experiência negativa: Tivemos uma péssima experiência com a Grou. O transfer foi contratado junto ao nosso pacote de viagem. Na ida para o aeroporto do hotel estava marcado de nos buscar no hotel às 14:10hs. Combinamos no hotel quando chegamos de sair às 14hs. No dia anterior a saída nos enviaram mensagem informando que nos pegaria no hotel às 13:20hs. Solicitei a mudança de horário. Estávamos em um grupo de 7 pessoas incluindo crianças e uma bebê. Não alteraram o horário, nem ao menos estornaram parte do valor. Tivemos que arcar com um transporte particular que nos buscou às 15s. Pois nosso voo era às 18:10hs. Seria inviável ficar tanto tempo no aeroporto. Sendo que no hotel tínhamos acesso a tudo, comida, bebida, espaço de lazer… Péssimo atendimento. Sem importância com o cliente que está pagando.

Experiência negativa: Nunca se presentaron en el aeropuerto ni entraron en contacto para poder hacer el traslado de regreso del hotel al aeropuerto. Un desastre y al número de teléfono no atiende nadie

Experiência negativa: Tivemos uma experiência extremamente frustrante com essa empresa de transfer. Contratamos o serviço para nos levar do resort onde estávamos hospedados até o hotel em Salvador, mas, infelizmente, fomos deixados no aeroporto, mesmo após termos confirmado o destino previamente. O que tornou a situação ainda pior foi a postura do motorista, que foi rude e grosseiro em nossas tentativas de esclarecer o erro. Sua má educação nos deixou tão constrangidos que evitamos insistir na discussão. Além da falha no serviço contratado, a falta de profissionalismo e respeito do motorista foi inaceitável. Uma experiência que deveria ser tranquila acabou gerando um grande transtorno no meio da viagem. Definitivamente, não recomendo essa empresa e espero que revisem urgentemente seu treinamento e gestão para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.

Experiência negativa: Infelizmente a pior escolha que já fiz na minha vida. Compensa pagar mais caro e ser bem tratado e ter um serviço de qualidade. Para chegar em Salvador, o voo sofreu mudança e o horário alterado, tentei contato com a empresa e não tive resposta. Depois de muito tentar, atenderam-me e o que transpareceu que a funcionária estava dormindo. Fiz a solicitação de um passeio de quadriciclos, a empresa confirmou, mas no dia, trinta minutos depois do horário combinado, nada da empresa chegar ao hotel. Para eu saber que o passeio foi CANCELADO eu tive que ligar na empresa. ELES NÃO TEM O MÍNIMO DE PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE. Para ir embora, o transfer de retorno ao aeroporto de Salvador: a empresa me passou o horário errado e a colaboradora ainda insistiu que eu estava com o número do voo errado. Que situação desconfortável, desagradável e um sentimento de tristeza. Para finalizar a péssima experiência, eu sou do gênero masculino (homem), eles sempre me tratavam como senhora e o meu nome no feminino. UMA EMPRESA QUE NUNCA MAIS QUERO CONTRATAR.

Experiência negativa: No pacote comprado pela CVC incluía um City tour pela cidade de Aracaju. Hoje durante uma das paradas a guia foi embora e nós deixou no local. Tentei inúmeras vezes contato com a empresa, mas sem sucesso, mas os telefo es nao atendiam e nao responderam as msg do WhatsApp. Minha amiga e eu fomos abandonadas a própria sorte em num lugar estranho. Saliento que tanto eu, como minha amiga somos idosas e ficamos a mercê da boa vontade de terceiros para retornar ao hotel, isso aconteceu por volta das 10h20 deste dia. A guia do entrou em contato conosco por volta das 11h52, um desrespeito, uma irresponsabilidade!!!!!! Muito cuidado com esta empresa.

Experiência negativa: Péssima experiência! Fechamos direto com a CVC o transfer com essa empresa que desde o primeiro momento mostrou que sua equipe não tem preparo para o trabalho com o público. Chegando ao aeroporto a postura de quem nos recebeu não foi nada receptiva. Ao fecharmos o transfer ganhamos um passeio ao centro histórico de meio dia e ao chegar recebemos a proposta de um "upgrade" para passeio do dia inteiro que optamos, acreditando que seria uma vantagem e na verdade só piorou a percepção que tivemos da empresa de início, pois primeiro o ônibus que nos buscou estava com o ar condicionado quebrado e não funcionava adrquadamente para o modelo do veículo, fora outras questões ao longo do passeio. E para fechar com chave de ouro eles anteciparam nosso retorno ao aeroporto, na chegada informaram um horário e um dia antes mudaram e acabou causando um transtorno, pois tínhamos uma programação que precisou ser toda alterada. Chegamos com 3 horas de antecedência ao aeroporto sendo que não seria necessário.

Experiência negativa: GROU Turismos… Um desastre. Sou de SC e eu e minha família fizemos uma viagem para Salvador para o hotel Costa do Sauipe. Contratei esta empresa por indicação do hotel. Preço bem caro porem por ser indicação do hotel optamos pelo mesmo. Chegamos no aeroporto de Salvador apos cerca de 12 horas de viagem, cansados, e quando fomos recepcionados pela funcionaria da GROU, tivemos que ficar um baita tempo esperando para o motorista chegar, e, ao carregar as malas na van ouvimos ambos os funcionários conversarem de que tinham chamado o motorista agora, que ja estava indo para casa e nao estava contente em ter que fazer mais um serviço. Ate ai tudo bem, sem problemas. Mas tudo começou ao no meio da estrada do aeroporto ao hotel, a van comecou a dar problemas, nao passava de 40km/h. Perguntamos o que havia de errado, cerca de 3 vezes, sem resposta. Ate que parou no acostamento, mandou um audio para algum colega dizendo que tinha dado algum problema no carro, era para a pessoa ficar esperta caso necessitasse de outro carro, mas ia tentar seguir viagem e só entao nos comunicou “estamos com um problema no carro, vou tentar seguir viagem”. Ficamos preocupados porem seguimos. Ate que ha cerca de 10km do hotel, ele parou em um estacionamento, falou, nao vamos continuar, chamei um carro e vamos esperar. Ficamos quase 20min esperando outro carro chegar, para entao seguir viagem. Ambos os motoristas foram extremamente antipaticos e nao nos direcionaram em quase nenhum momento a palavra. Esta foi a primeira experiencia ruim com a GROU. Por conta disso nos foi dado um desconto de 50% no transfer para a Praia do Forte, de onde ate sai alguns passeios, que entao decidimos realizar. Contratamos o passeio para realizar o City Tour em Salvador, no site tinha como informações de que o passeio duraria 8 horas contando apos a saida do hotel, pois bem, saimos 8:20 e chegamos de volta no hotel, pásmem, as 21:15 da noite. Sim, exatamente isso, demoramos 13 HORAS para realizar o passeio, isto por conta de que tanto na ida, tanto na volta tivemos que entrar em 2 hoteis que eram muito fora da rota, o que atrasou demais e tornou a experiência desgastante e nada prazerosa. Sim, havia um transito maior na cidade, mas esta desculpa sozinha nao cola. Sem contar que estavamos com uma idosa na família. Esta foi nossa segunda experiência ruim com a GROU… Pois bem, mesmo só tendo experiências nada agradáveis com a empresa, resolvemos contratar o passeio de quadriciclo na Praia do Forte, que apesar de caro, foi muito bacana e valeu bastante a pena. Nossa volta tinha sido marcada para as 14;10, porem por ter atrasado um pouco o passeio, ficamos com pouco tempo para almoçar e conhecer pelo menos o Projeto Tamar. Contatamos a GROU para tentar adiar um pouco o retorno e nos foi negado por diversas vezes por conta de que “não teria van que iria buscar passageiros em nenhum momento ate as 18”. Aceitamos a situação então e voltamos no horario marcado. Porem ao entrarmos em nossa van e andarmos cerca de 5 minutos, nosso motorista recebeu uma ligacao e perguntou para os passageiros se eles queriam ir embora conosco (ele ia voltar para buscá-los ou se queriam mais tarde que teria horario as 15 e as 16. Isso nos deixou um tanto quanto revoltados, pois era justamente o que gostariamos. Esta foi nossa terceira experiência ruim com a GROU. Por ultimo, como ja tinha contratado e pago antes da viagem o transfer da volta, optamos por manter com a empresa. Nosso voo era as 7 horas da manha, e me foi passado para a saida ser as 3. Solicitei se fosse possivel sairmos as 4 pois da cerca de 1 hora e 15 para o aeroporto, porem me foi negado. Solicitei novamente e foi encaminhado um termo para que eu assinasse, abdicando de todos os direitos caso o transfer atrasasse, apenas por ter perguntado se o transfer iria parar em algum outro hotel buscar outros passageiros ou se iria direto para o aeroporto. Contratamos outra empresa por 70% do valor e foi muito melhor. Em resumo, não recomendo os serviços da GROU para ninguém. Se quer realizar uma boa viagem, não contrate esta empresa.

Experiência negativa: Grou turismo nem pra ir até na esquina....pra classificar como ruim, tem que melhorar muito

Experiência fantástica: Guias muito Profissional

Experiência fantástica: Eu e marido tivemos um bom atendimento com a Guia Regis. Explicou sobre a história dos pontos turísticos que passamos e passou dicas sobre o centro e cuidados que deveríamos ter por sermos turistas.

Experiência negativa: Pessoal muito simpático, mas sempre tem o porém... Fechamos passeio para Ilha dos Frades e Itaparica junto a agência pois esperávamos que o guia fosse nos apresentar o local, o que não aconteceu. Largaram-nos em um barco qualquer sem qualquer suporte. Orientaram a não almoçar na Ilha dos Frades pois o "restaurante em Itaparica era melhor" porém o restaurante horrível. Vinham pedintes na mesa o tempo inteiro, além de a comida ser ruim. Também nos forçaram a fazer um outro passeio "city tour" em itaparica pois o restaurante em questão ficava no mangue e era o único estabelecimento próximo ao barco então não teríamos nem mesmo guarda sol para ficar na areia. O dito city tour horrível como tudo desde que chegamos em Itaparica. Ficamos realmente decepcionados pois tínhamos uma expectativa muito grande em relação a ilha e saímos com a sensação de que fomos enganados. Só pode ser uma facção e eles dividiram os lucros do início ao fim, pois nada justifica uma agência de turismo levar turistas para uma ilha onde só tem um restaurante (horrível). Saímos da Bahia com a sensação de que faltou algo.

Experiência negativa: Atraso para saída com o translado. Aguardamos no aeroporto por 1 hora.

Experiência fantástica: Usamos o transfer e foram pontuais e atenciosos.

Experiência negativa: Ola pessoal vou contar aqui um caso que aconteceu e digo mais, sou um agente de turismo e fui realizar o pós venda com a minha passageira e as mesmas me relataram questões que foram totalmente desumanos com os passageiros, uma cena de terror, panico e grosserias, ao invés de atendimento parece que tratam as pessoas como sequestro não podendo ir ao banheiro, comprar uma água, impedindo os passageiros de fazer as suas nessecidades básicas apressando todos. Passageiros ainda afirma que esta cena de terror ocoreu duas vezes, na Ida e Volta, empurrando os passageiros apressando com as bagagens. Que tipo de serviço é esse que prestamos aos nossos passageiros? Tratando as pessoas como lixo, com total desrespeito?

Experiência negativa: Imagino que a empresa não exista mais já que a 1 semana espero resposta de um orçamento enviado por email. Mesmo tentando contato via rede social não obtive nenhuma resposta.

Experiência negativa: Péssimo,nos deixaram esperando mais de duas horas no aeroporto para fazer o transfer para o hotel, disseram para aguardar uns mns e esses mns se transformaram em horas e depois ainda ficamos uma hora rodando,para levar outras pessoas aos outros lugares,nunca mais!

Experiência fantástica: Passeio feito de Ilhéus para as ilhas da baía de Camamu. Tudo excelente, a guia Sheila super solicita, agradável e divertida. Condutor Ricardo mto atencioso e educado, carro confortável e roteiro perfeitamente cumprido. Empresa tá de parabéns, eu recomendo .

Experiência positiva: Me comunico mediante WhatsApp, siempre fueron muy atentos y contestaron rápido Aún no use el servicio, solo lo contrate

Experiência fantástica: Parabéns ......à Grou Turismo Salvador.....nosso guia seu Raimundo....não temos palavras para agradecer a paciência que teve para resolver conosco um problema no mercado modelo....Parabéns à todos e com certeza ficaremos clientes....obrigada.Alvarez e Cristina de Porto Alegre RS

Experiência negativa: Atendimento de péssima qualidade. Contratei o serviço de translado Sauipe-Salvador. Mandaram um van com ar condicionado quebrado. Praticamente 100km, trancada dentro da van, sem a possibilidade de abrir os vidros. Um calor infernal. Sem falar, que motorista por algumas vezes atendeu o celular enquanto dirigia. Inclusive após fazer a reclamação para a central de atendimento via WhatsApp, os mesmos ligaram p o motorista para averiguar a veracidade do que eu estava falando. A irresponsabilidade é tanta, que mesmo sabendo que o motorista estava em rota, nos colocou em risco ligando p o motorista. Sem falar, que a Van era super velha. E até o suporte de álcool em gel estava todo quebrado. Lembrando que ainda estamos vivendo uma pandemia, e isso vai contra todas as diretrizes propostas pelo governo federal. Após, a reclamação não tive nenhuma resposta da empresa. Não recomendo essa empresa em hipótese nenhuma.

Experiência negativa: Descaso com o cliente. Programei um Transfer de Salvador a Costa do Sauípe. A princípio estava marcada saída da van as 13:30. Entrei em contato com a empresa 24 horas antes pedindo para adiantar o horário para as 13:00. Após muita demora no atendimento, informaram que não seria possível. Por incrível que pareça a van estava as 12:45 na porta do hotel que eu estava e lá ficou parada até as 13:30. A pergunta que fica, pq não poderiam adiantar para as 13:00? Ainda mais que não teria mais nenhum cliente a pegar no caminho…

Experiência negativa: Péssima empresa,cheguei em Salvador na terça me receberam no aeroporto me colocaram em uma van com o motorista e até agora nenhum contato,liguei para o contato deles que a CVC me passou e me falaram se eu quiser passeios tenho que procurar no site e comprar. Viajo Nordeste inteiro pela CVC e nunca um receptivo me tratou dessa forma,sempre vão nos hotéis mostrar os roteiros de passeios sempre compro todos os passeios mas infelizmente vcs perderam uma cliente,felizmente o hotel Vila gale me deu o suporte que eu precisei!Assim que chegar em São Paulo irei fazer uma reclamação do receptivo Grou de Salvador

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência positiva: Deixou a desejar, esperava mais deste receptor na cidade de Salvador!

Experiência negativa: Ruim... O city tour em Aracaju em si é aceitável, mas o nosso guia... Terrível! Minha impressão é que só falou o mínimo com os homens no passeio... Pouca atenção mesmo, me senti ignorado... Já com mulheres, até convite pra ir em cinema rolou (numa espécie de brincadeira que se fosse comigo...). Enfim, mais profissionalismo por parte da equipe...

Experiência positiva: O guia do City tour é ótimo, porém o atendimento do transfer é péssimo. Tudo começou na chegada em Salvador, precisamos esperar em torno de 1 hora, outros passageiros que chegariam de outro voo. Na volta Tb tivemos problemas pois eles queriam nos buscar para ir ao aeroporto bem antes do voo, então resolvemos cancelar e ir de taxi para o aeroporto. Já faz um mês e até agora não recebi o reembolso da volta.

Experiência negativa: Contratamos dois passeio com a empresa Grou no início de novembro em Aracaju. Já no primeiro passeio não foi feito o que foi proposto e cancelamos o segundo. A empresa disse que faria o reembolso de metade do valor pago em 15 dias e até agora não deram mais resposta.

Experiência fantástica: O nosso passeio foi maravilhoso, o motorista Mauro e a guia Nilza foram muito atenciosos e eu recomendo.

Experiência negativa: Não dão retorno

Experiência negativa: Entrei em contato pelo WhatsApp. Definitivamente não respondem. Negocio deve estar a todo vapor e não precisam de clientes.

Experiência negativa: Não dá atenção nenhuma pra visitante, não oferece os passeios, se pergunta sobre os passeios demoram nas informações. Valores altos. Apenas o motorista que foi muito atencioso.

Experiência negativa: Experiência horrível. Erraram a data do nosso passeio, foi um transtorno pra conseguir o passeio novamente. No passeio, o guia largou o grupo e sumiu. Ao chegar no local de embarque um lugar feio, sujo... Entramos em uma balsa com público totalmente diferente, pessoas locais indo a trabalho (no roteiro era uma lancha ou a balsa) mas ninguém falou que era algo público. Empressa horrível, se não quiserem dor de cabeça não entrem em contato. Meu Passeio foi péssimo, ninguém merece essa empresa.

Experiência fantástica: Não tenho nada a reclamar. Fiz diversos passeios com a grou na semana que estive em Salvador, foram pontuais, atenciosos, os guias são excelentes profissionais. Os veículos utilizados estavam todos em ótimo estado. Entram em contato um dia antes de cada passeio passando todas as informações necessárias. Recomendo muito a Grou Turismo. Muito obrigado por nos proporcionar ótimos passeios.

Experiência negativa: Contratei o serviço de transfer aeroporto - Costa do Sauípe, ida e volta. Na contratação me informaram que alguns dias antes da volta, eu receberia o horário de saída do hotel, pois bem, recebi 2 dias antes, entretanto a informação estava incorreta, pois o horário de saída do hotel estava marcado para 13h40 e meu vôo era às 13h55. Informei da incorreção da informação e disseram que corrigiriam e mandariam o informativo correto. Às 15h30 do dia seguinte, recebi a informação de que me buscariam às 9h30. Acontece que às 9h30 não havia transfer para me buscar. Tentei contato com a empresa e não consegui. A recepção do hotel ligou e disseram que o transfer já estava a caminho. O motorista chegou às 10h, sem justificativa e sem pedido de desculpas pelo atraso. Ao buscarem os demais passageiros em outro hotel, o motorista não solicitou que colocassem as máscaras cobrindo nariz e boca, então os passageiros fizeram todo o percurso com as máscaras no queixo e sem respeitar a distância mínima de mim e de minha família, mesmo havendo outros assentos disponíveis. Fiquei decepcionado com o atendimento da empresa e com a conduta do motorista, a quem caberia exigir o respeito aos protocolos sanitários.

Experiência negativa: Estou nesse momento no ônibus a caminho de um passeio em Aracaju e tivemos que VOLTAR TODO O TRAJETO para pegar passageiros 'esquecidos' num hotel. Não é a primeira vez, no passeio do Canion do Xingó quarta dia 22/09/21, que já é super corrido, atrasamos 1 hora pelo mesmo motivo (em vez de ir buscar os passageiros ficamos esperando uma Van da empresa trazê-los). Outros passageiros no ônibus do passeio de hoje (Croa do Goré) também passaram por isso 2 dias seguidos em outros passeios com a empresa. Pelo jeito isso é recorrente, não aprendem com o erros. Que empresa é essa que esquece os passageiros para trás? Não sabem se comunicar? Qual a dificuldade? Escolhi fazer os passeios por essa empresa por ter sido o receptivo da CVC, achei que seria confiável, mas me decepcionei.

Experiência negativa: Ficamos mais de hora esperando uma van no sol sem lugar para sentar, sem perspectiva, sem retorno. Passeio caro para simplesmente abandonar a gnt. Com crianças esperando. Desastre total. Não valeu o dinheiro.

Experiência fantástica: Bons funcionários e excelente atendimento.

Experiência negativa: Muito ruim perdi o que tinha pago a eles e contratei outro serviço

Experiência negativa: Não contratem. Exploradores. Meu vôo mudou de horário e me cobraram 120 reais a mais para mudar o horário dessa van. Não comprem o translado dessa empresa com a CVC. Tem táxi, tem Uber a disposição a qualquer hora. Muito melhor confortável e mais barato.

Experiência fantástica: Pessoal honesto

Experiência negativa: Não comprem!!! Péssimo serviço! Comprei os pacotes para passeios em Salvador. Todo passeio era milimetricamente cronometrado, ao ponto de termos exatos 20 minutos para almoçar, ficamos 2 horas e meia para a travessia a ilha de Itaparica, mal almoçamos, e já retornamos, jantar cultural na noite de folclórica de Salvador... 200 reais, comprando direto e com Uber para levar e trazer no hotel não gostaríamos 120 reais... exploram o turista ao extremo... jamais recomendarei esta empresa!

Experiência negativa: Foi péssima por causa desta empresa de receptivo que não tem respeito polos turista e esqueceram ajente em Mange seco e se tornou um inferno em nossas vidas minha é de minha esposa por isso nunca mas volto lar e esses guias de deles não tem respeito e educação para com os turistas e fui reclamar pessoalmente no escritório deles e aínda me falarão nada e nem tomarão conhecimento empresa lixo.

Experiência fantástica: Salvador, Praia do Forte e Morro de São Paulo foi uma experiência ótima que jamais irei esquecer e com certeza voltaremos.

Experiência negativa: Venderam pacote no porto Salvador. Desembarque navio MSC fantasia E não tinham carro para o transporte. Horrível, depois de muito tempo de espera consegui cancelar e pegar meu dinheiro de volta

Experiência fantástica: Disponha

Experiência fantástica: Otimo atendimento e serviços

Experiência negativa: Ruim. Não recomendo utilizar no dia do passeio as ilhas motorista super grosso. Não colocou a escada pra ajudar a subir na Van, mesmo vendo a dificuldade em subir e no dia estava chovendo na hora em que saímos do hotel. Havia solicitado ao agente Raimundo que a van passasse mais tarde pra me buscar, pois o café no hotel em que estava hospedada era mais tarde e por ser diabética necessito tomar café por conta de medicamentos. Me foi garantido que daria tempo para não me preocupar. Ocorre que que van chegou no hotel as 7 em ponto e solicitei ao motorista que aguardasse um pouco pra eu pegar algo para comer e foi negado, além disso tive que ouvir que eu deveria ter acordado mais cedo para o café. Respondi que estava acordada desde as 05:50 e o café lá só começava as 7. Total desrespeito com a minha pessoa, visto que tinha comunicado antes minha condição e foi garantido respeito.

Experiência negativa: Simplesmente esqueceram eu e minha filha no hotel. Perdi o passeio. Volto muito triste, era meu sonho conhecer Salvador

Experiência negativa: RUIM, NAO Recomendo. Me venderam um mergulho que não tinha como ser feito devido condições do mar e o ressarcimento só aconteceu depois de 30 dias de forma parcial e porque eu tive que cobrar muito. Além de me terem vendido um passeio de observação de baleias que não era a melhor opção, não tinha a possibilidade do replay em caso de não ver baleia como existe na maioria das operadoras.

Experiência negativa: Não recomendo,saímos de Van do Resort, tivemos que passar p ônibus, desviou da rota por 30 min para pegar 2 adultos e 1 criança.

Experiência positiva: Excelente agência e receptivo!

Experiência fantástica: Agência pontual, e preocupada com o bem estar do turista, guias simpáticos e mto atenciosos, fiz passeios pela agência em Aracaju.... Destaque pros guias Camille e Max.... Camille mto simpática e ajudou em tudo a todos. Max fomos pra Xingó e foi sensacional, ele explicou a história de todos os lugares que passamos... Empresa bem organizada e comprometida.....vale mto a pena

Experiência positiva: A empresa em si é ótima, te passa muita segurança, conforto e tranquilidade durante os passeios. Só não dou nota máxima, porque deveriam ficam mais tempo nos destinos, como por exemplo na ilha de Itaparica!

Experiência fantástica: Fui bem recepcionado em Salvador pela agência tanto na loja como a pessoa que me conduziu até o carro, bem simpático e extrovertido, pena que não lembro o nome deles para agradecer. E no meu retorno para o aeroporto, estava dez minutos antes do horário marcado, sendo que foi o mesmo motorista Everaldo que me levou do aeroporto/hotel e vice-versa, muito simpático. Só tenho a agradecer, gostei muito e sempre que for a Salvador vou querer que vocês me atendam. Abraços.

Experiência fantástica: Fui fazer o passeio a Xingó com a guia Terezinha da Grou Aracaju ela foi excelente, simpática, atenciosa, animada e única dificuldade foi o transporte fazer um passeio de mais de 6 horas de viagem em van é desgastante e não proporcionou nenhum conforto aos clientes, mas passeio compensa bastante.

Experiência fantástica: Lugar onde um sonho de uma viagem vira realidade

Experiência fantástica: Em Salvador, a Grou tem a melhor guia... a senhora Bartira. Deu uma senhora aula de história e conhecimento da cidade! A van que nos buscou no aeroporto era praticamente 0km. Não tem o que reclamar, só elogiar!

Experiência fantástica: Fomos muito bem recepcionados, ótimos guias e excelentes passeios

Experiência fantástica: Atendimento muito bom, organizado, preço razoável

Experiência fantástica: Foi muito bom, uma equipe atenciosa, com muita competência.

Experiência fantástica: Em visita ao resort Costa do Sauípe, onde tive uma ótima experiência e fui muito bem recebido!

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Uso sempre os serviços da Grou Turismo e semore sou bem atendida. Recomendo a todos. Amei todos os passeios que fiz com eles.

Experiência fantástica: Uma experiência incrível!!! Lidar com atendimento de uma forma em geral exige do atente quebrar muitas vezes os próprios protocolos, me deparei com situações difíceis e pudi contar com ótimas sugestões, e com uma agilidade e presteza rara de se ter. Muito obrigado por tanta paciência e dedicação família GROU. Você é luz!!!

Experiência fantástica: Minha viagem foi maravilhosa!!! Fui muito bem atendida por toda a equipe!!

Experiência fantástica: Atendimento de muita qualidade!! Vale a pena repetir. Recomendo!

Experiência fantástica: Me deparei com pessoas bastante educadas durante o atendimento, o deslocamento até o Hotel foi muito tranquilo e inclusive no meu retorno a empresa entrou em contato para saber o que eu tinha achado da minha experiência.

Experiência fantástica: fiz um passeio para morro de são paulo com o guia Hamilton Junior, excelente guia.

Experiência fantástica: Passeios ótimos e equipe extremamente atenciosa. Ainda ganhei cortesia!!!! As melhores experiências na minha viagem!!!!

Experiência fantástica: excelente estrutura , otimo atendimento , uma excelente opção para conhecer os melhores pontos turisticos da cidade

Experiência fantástica: Ótima experiência! Funcionários dedicados e atenciosos.

Experiência fantástica: Atendimento nota 10, muito satisfeito. Recomendo!!

Experiência fantástica: OTIMO ATENDIMENTO, EMPRESA DE PARABÉNS

Experiência fantástica: Empresa incrível. Ótima experiência! Super indico

Experiência fantástica: Empresa comprometida, Nota 10!

Experiência fantástica: Melhor empresa de receptivo turístico na Bahia!

Experiência fantástica: Fiz uma viagem ao Litoral Sul na companhia de agentes de viagem portugueses. Experiência simplesmente maravilhosa, conhecendo Morro de São Paulo, Barra Grande, Itacaré e Ilhéus numa excursão de 7 dias. Inesquecível!

Experiência fantástica: Bem localizado.

Experiência negativa: Quase perdi meu voo na volta, o ônibus da empresa foi aprendido pela Polícia Rodoviária da Bahia.

Experiência fantástica: Ótimo, chegou na hora marcada no hotel. Um passeio maravilhoso com destino a praia de Guarajuba e praia do forte na Bahia. A guia Regiane muito prestativa e educada, ela contribuiu para que o passeio fosse perfeito!

Experiência negativa: Horrible. No se les ocurra hacer ningún tour con esta empresa porque van a perder tiempo y dinero. Contraté el tour por las playas, terminando en Flamengo. Vino a buscarme un chófer, en el micro no había ningún guía (a pesar que las condiciones lo mencionaba). Nos llevó directamente a la playa de Flamengo, sin parar en ninguna otra playa y debíamos estar ahí 4 horas. Nada de lo pautado cumplieron. Con un grupo de personas decidimos volver cada una a su hotel. Nadie de la empresa se puso en contacto para darnos un resarcimiento ni explicación alguna. Espantosa empresa.

Experiência negativa: Evitem essa empresa!!!! Compramos um city tour pra Salvador em menos de uma hora após a compra vieram até nós falando que não teria mais o passeio se queríamos trocar a data ou estornar o valor, como o tempo estaria chuvoso na outra data disponível resolvemos optar pelo estorno. O que levou mais de uma hora pra acontecer enquanto isso perdemos uma tarde de sol. Primeiro funcionários perdidos sem saber o que fazer, ficavam no telefone e tentando tentando cancelar a venda na máquina de cartão e não conseguiam. Ficava falando que era o sinal de internet, mas para a venda o sinal funcionou direitinho. Empresa sem capacidade de resolver problemas, nós é que encontramos a solução na internet. Estavam fazendo o procedimento errado. Um absurdo isso. Deveriam preparar melhor os funcionário. Péssima qualidade!!! Não percam tempo e dinheiro e evitem passar raiva.

Experiência negativa: Fiz hoje um passeio a Salvador e Guia de nome Raimundo me destratou muito fiquei muito ofendida que comecei a chorar.Ele foi muito arrogante!!!!.

Experiência negativa: GOSTARIA DE RELATAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM SERVIÇOS PRESTADOS DA GROU TURISMO NO CITY TOUR SALVADOR REALIZADO NO DIA 23/03/2016, POIS MEUS CONVIDADOS FICARAM TOTALMENTE INSATISFEITO DEVIDO AS SITUAÇÕES ABAIXO: - FALTA DE ATENÇÃO DO GUIA - CONTRATAMOS UM CITY TOUR NO BRASIL E AUTOMATICAMENTE ESPERAMOS QUE O GUIA FALASSE A NOSSA LÍNGUIA QUE NÃO FOI O CASO, EM 80% DO TEMPO O GUIA FEZ AS EXPLICAÇÕES EM ESPANHOL E SEM QUER SE APRESENTOU EM PORTUGUES SE INDENTIFICANDO COMO JUAN PABLO. - MUITA CORDIALIDADE COM ESTRAMGEIROS E POUCA COM BRASILEIROS, NO PORTUGUÊS BEM CLARO ELE SÓ PUXOU O SACO DE ESTRANGEIROS E INCLUSIVE NO FINAL DO PASSEIO ELE SOMENTE AGRADECEU A PRESENÇA DE ARGENTINOS E URUGUAIOS. - A IMPOSIÇÃO DE LOJAS E RESTAURANTES NÃO DANDO A OPÇÃO PARA O GRUPO ENTRAR EM UM CONSENSO COLETIVO PARA ONDE IR ALMOÇAR E SE QUER O MESMO INFORMOU O PREÇO DO RESTAURANTE QUE NÃO ERA O MELHOR CUSTO X BENEFICIOS, SENDO QUE MUITOS SE RETIRARAM DO RESTAURANTE POR FALTA DE OPÇÃO E CUSTO ALTO DA ALIMENTAÇÃO. É LAMENTAVEL QUE AINDA EXISTEM GUIAS COM PENSAMENTO DE EXPLORAR OS TURISTAS