Rápido Fênix Viação

Experiência negativa: Venho apresentar reclamação contra a empresa Rápido Fenix, por se recusar a vender uma passagem de São Paulo para Itatiba. Tratava-se da última viagem do dia, as 20h, em 02/07/2025, mesmo tendo corrido para comprar a passagem, e buscado apoio dos funcionários da empresa, estes se recusaram a prestar qualquer auxílio. É lamentável que a cidade de Itatiba tenha que contar com apenas este grupo para fazer as viagens. O mínimo que espero, já que não se recusaram a vender a passagem, é uma retratação, sem prejuízo de outras medidas.

Experiência negativa: A pior empresa do ônibus, completamente desrespeitosa com clientes e passageiros, sempre atrasa suas viagens (atrasa muito) e os ônibus sempre em condições ruins. Sinta-se um privilegiado se comprar passagem deles e o ônibus sair com "somente" 30 minutos de atraso.

Experiência negativa: Se podesse dava zero. Primeira experiência para nunca mais!! Indo de Jundiaí para São Paulo. Viação não tem compromisso com horário de embarque e chegada. Fazendo com que percamos RESPONSABILIDADE assumida. RIDÍCULOS

Experiência negativa: Nunca na sua vida compre uma passagem dessa porcaria de viação. Comprei pra testar e me arrependi amargamente. Comprei uma passagem para as 12:40 de Jundiaí a São Paulo pois precisava chegar mais cedo em um evento. Conclusão: Vi o ônibus da Viação Cometa das 13:00 chegar e ir embora, e nada do meu ônibus chegar. Estou postando isso com já mais de 30 minutos de atraso, e um compromisso vital perdido. NUNCA PEGUE ESSA VIAÇÃO

Experiência negativa: Não tem compromisso com horário dos ônibus. Trecho de São Paulo Tietê até Serra segra atraso de 1h p ônibus sair. Tanto ida como volta.

Experiência negativa: No dia 23/03 comprei uma passagem para voltar de São Paulo (rodoviária do Tietê) para Jundiaí, no ônibus das 21:15 hrs. Cheguei na plataforma às 21 horas, e nesse horário ainda estava saindo o ônibus das 20:00 hrs! O meu chegou por volta das 22:00 horas, até então atrasos podem acontecer, mesmo sendo de uma hora, no qual já acho um descaso com o cliente. Quando chegou, veio um ônibus velho, com o banco que estava na frente da minha poltrona quase caindo. Quando o passageiro da frente se mexia, a poltrona ficava toda mole, aparentemente a qualquer momento aquele banco pode cair de vez e causar um acidente no passageiro de trás, pois toda hora se mexia como se fosse cair. Outro ponto é que quando entrei no ônibus, havia lixo no chão e farelo de salgadinho nos bancos. Uma porquice e um baita desrespeito!

Experiência negativa: GOLPE. Os ônibus atrasam horas e as vezes nem chegam. Não comprem. Usem qualquer outra empresa.

Experiência negativa: Péssima experiência. Primeira e última vez q uso essa empresa. Atrasa e deixa a gente na mão. Não recomendo.

Experiência negativa: Ônibus ruim, atendimento péssimo!!!

Experiência negativa: Péssima!!! Ônibus quebrado pra fazer a linha de São Paulo x Itatiba, sem suspensão, os passageiros pulando em suas poltronas. TERRÍVEL!!! NÃO RECOMENDO!!!!

Experiência negativa: 30 minutos atrasado

Experiência negativa: DESCASO com o consumidor. Se vai atrasar 2h toda vez, não faz sentido colocar o horário 2h antes chegando na rodoviária. Péssima empresa. Pontualidade na viação existe e é muito bem exercida em outras empresas.

Experiência negativa: Péssimo.. comprei via clickbus em 25/10/24 para 26/10/24 horario das 19:10 de Jundiaí para SP São 19:29 e nada do ônibus Descaso total Nunca mais esta companhia

Experiência negativa: Experiência HORRÍVEL! Fujam dessa empresa bagunçada! Só recebem em dinheiro (para não declarar impostos?), ônibus atrasados 10 à 20 minutos... um grande descaso com os clientes e, para piorar, motorista mal educado no trecho Jundiai para o Tietê 17h. Difícil de acreditar que uma empresa tão ruim assim esteja funcionando. Com certeza irei BOICOTAR. Terrível, não escolham essa empresa.

Experiência negativa: Fui tentar comprar a passagem, funcionaria super sem vontade em me atender, me desestimulou a realizar a compra informando o atraso, para eu tentar viagem com outra viação. Insisti em comprar mesmo assim e fui avisada que só aceitar dinheiro VIVO! Absurdo, péssimo atendimento e serviço

Experiência negativa: Péssimo,sempre atrasa horrores!! Já usei 2 vezes e as duas atrasaram muito.Os colaboradores da rodoviária me informaram que é comum essa empresa atrasar

Experiência negativa: Olha minha gente. Temos que ter cuidado ao escrever. Para que não ser injusto. Nem predicar ninguém. O motorista é muito simpático, excelente profissional. Mas, nunca mais viajo pela fênix . O ônibus em conforto, é nota 4,0 . Atrasou 40 MINUTOS. Não vai direto ao destino. Fica parando . Infelizmente, não tem como uma empresa dessa, continuar prestando esse nível de serviço .

Experiência positiva: Horarios vagos

Experiência negativa: Os ônibus estão sempre atrasados.

Experiência negativa: Tudo horrível nunca mais. Atraso e ônibus podre. Não tem atendimento para esclarecer atrasos. Fujam desta empresa

Experiência negativa: Muito atraso

Experiência positiva: Atendimento deixa um pouco a desejar

Experiência negativa: Horrível

Experiência negativa: Descaso total com os passageiros! Cheguei às 18h na rodoviária de Jundiaí, comprei passagem para o ônibus das 20h10 (destino final Mongaguá). Agora, neste instante, faz quase 1h30 que o ônibus está atrasado! O "engraçado" é que na hora de comprar a passagem, o rapaz que me atendeu informou que geralmente essa linha se atrasa, mas pensei que não fosse tanto assim né. Péssimo. Espero não precisar mais dessa cia para fazer outras viagens. O ônibus sai de São Paulo às 19h30, então como que ele vai chegar às 20h10 em Jundiaí? A conta não bate. Falta de planejamento, organização e de boa relação com o cliente. Evitem utilizar os serviços dessa cia!

Experiência negativa: Os operadores não aceitam cartão , apesar de ter duas máquinas avista de todos , estão driblando o sistema fiscal para declarar valor menor e pagar menos impostos , as máquinas lá só serve para pessoas esclarecidas que representem algum perigo para a Fênix ou para mostrar para fiscais do governo se aparecerem , é ridículo! E na cidade só tem eles daí eles fazem o que querem .

Experiência negativa: Atraso de 50 minutos, não consegui falar com ninguém dá empresa, banheiro que não trancava a porta. De positivo foi as acomodações, os passageiros e a dirigibilidade do motorista.

Experiência negativa: Péssima experiência. 45 minutos de atraso. Não comprem o trajeto Jundiaí X SP. Falta de respeito.

Experiência negativa: Péssima

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência negativa: Comprei ha um mes passagem SP -> Jundiai para 6:30h no dia 13/02...No dia o onibus nao exisitia e o guiche estava fechado...Aparentemente cancelaram o horario e sequer comunicaram os clientes...Nada profissional..Zero confiabilidade...Fujam...

Experiência fantástica: Otima

Experiência negativa: Onibus Jundiaí X Águas de Lindoia A desorganização começa no guichê de compra, atendentes despreparadas, depois um atraso de meia hora chegada do ônibus e ninguém da viação sabia informar o motivo ou que horas iria chegar. Atendentes e motorista extremamente mal educados, jogaram minha mala sem nenhum cuidado no bagageiro. Lamentável

Experiência fantástica: Foi ótima

Experiência negativa: NÃO EXISTE

Experiência fantástica: Otima

Experiência negativa: Atendimento tem muito o que melhorar

Experiência negativa: É sempre bom viajar sabe mais o problema maior da rápido Fênix viação e que tem que aguentar quase 2horas em um circular pagar caro a distância e quase igual a ir pra São Paulo mesmo que aumentasse o valor pra ir pra Jundiaí não vejo problema nisso mais cadê o conforto vc6 ganhariam muito mais se pensasse no conforto do passageiro isso sim seria interessante viagens longa merece ser relaxante lembrar com alegria tudo que vamos viver e voltar com um sorriso de alegria amo ir pra Jundiaí visitar minha sogra minhas cunhadas mais já me vejo cansada só de pensar em sair de casa enfrentar quase 2h de viagem e chegar toda dolorida na casa da minha sogra poxa e tem quem trabalha e depende do ônibus vc6 tem que ter mais carinho com as pessoas obrigada até qualquer dia

Experiência fantástica: Os colaboradores sao muito gentis e atenciosas, as acomodações sao muito boas.

Experiência positiva: Empresa regular...

Experiência negativa: Porque nunca atendem telefone e não tem telefones actualizados

Experiência positiva: Rápido atender

Experiência fantástica: Boa

Experiência negativa: NÃO ATENDE TELEFONE

Experiência negativa: Péssimo atendimento do fiscal,trataram muito mau os meus pais ,que são idosos

Experiência negativa: Nunca atende as ligações!

Experiência negativa: Comprei a passagem, a moça me vendeu passagem com data errada, nem peguei o ônibus, fui reclamar a moça n me devolveu o dinheiro, e ainda fui muito mal atendido nunca mais!

Experiência negativa: Ainda tô esperando o email da compra da minha passagem quê comprei a mais de vinte dias então não posso avaliar

Experiência fantástica: Lindo amanhecer

Experiência positiva: Difícil contato e pessoas despreparadas para dar informação

Experiência negativa: Ninguém atende o telefone

Experiência positiva: Precisam atualizar os ônibus.

Experiência negativa: Muito ruim. Precisei e não tive bons resultados

Experiência fantástica: Ótimo carro com ótimo motorista.

Experiência positiva: Uso todo dia

Experiência positiva: Legal

Experiência positiva: A viajem foi tranquila, mas o atendimento de guichê (principalmente o da barra funda) foi péssimo, os funcionários te atendem com má vontade e o sistema nunca funciona em nenhum guichê para emitir as passagens... Precisa de melhorias urgentes!

Experiência negativa: Passagem muito cara é melhor ir até são Paulo fica 25 reais mais barato

Experiência positiva: Pessoal atencioso, o difícil é conseguir fazer a ligação !!!

Experiência negativa: Tem poucos ônibus ninguém avisa que está embarcando . Falta organização

Experiência negativa: Horrível!;; Uma hora de atraso. Exigem que comprem antes a passagem mas não cumprem horário

Experiência negativa: HORRÍVEL, MAIS DE 9 NÚMEROS DESSA EMPRESA NA INTERNET E NENHUM ATENDE OU É DA EMPRESA, QUE VERGONHA, SE NÃO DÃO NEM MANUTENÇÃO NO ATENDIMENTO, QUEM DIRÁ NOS ÔNIBUS..

Experiência negativa: O motorista mal esperou eu sair...se eu n bato na porta elu n consigo sair..

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Rodoviária de Jundiaí, ótima, várias opções de embarque, banheiros limpíssimos, praça de alimentação, e bem organizada!

Experiência positiva: Pontualidade e segurança

Experiência positiva: O ônibus é bom, pena não aceitar cartões de crédito e débito nas rodoviárias de jundiai e itu. Muito chato isso, pois não tinha nem dinheiro no caixa 24 horas. Lastimável.

Experiência fantástica: carro excelente novo fez uma viagem tranquila foi show de bola

Experiência negativa: Ônibus sem ar condicionado na linha São Paulo X Itatiba via Jundiaí

Experiência negativa: Apesar do atendente ser extremamente simpático e atencioso. Durante o horário de almoço não existe qualquer atendimento, por conta disto, aguardei das 11h50 às 13h20, por algum atendimento, onde a passagem para as 14h, foi utilizada somente as 14h40 devido ao atraso do ônibus. Não recomendo.

Experiência negativa: Bom estou em uma viagem da cidade de Pedreiras para São Paulo, o ônibus está sem condições mecânicas de prosseguir, já foi ligado, reclamado na rodoviária para trocar, não deram a mínima, assim colocando a vida de todos em risco. O ônibus não tem força na subida. Levou 2 horas de Pedreiras até Jundiai sem trânsito. Resumindo. Não tem respeito. Se quebrar e deixar os passageiros na estrada quem sabe resolvam.

Experiência fantástica: Excelente , ótimo motorista que está nos levando até serra negra neste momento ,partiu as 17:50hs com atraso de 1hora e 20 a partir de Jundiaí, no demais muito bom obrigado e boa viagem a todos

Experiência negativa: Empresa que não respeita o consumidor, todos os ônibus atrasam, os funcionários do guichê do Tietê não tem o mínimo de treinamento e atendem de qualquer jeito como se estivessem fazendo um favor. A empresa não liga para a opinião dos clientes uma vez que não tem concorrentes na maioria das linhas.

Experiência negativa: Ônibus atrasado em meia hora

Experiência positiva: Sempre atrasado

Experiência fantástica: انها سريعه و تحترم الوقت و معاملة جيدة و نظيفة افضل من الخطوط الطيران المغربيه ههههههههه

Experiência fantástica: Muito bom, excelente atendimento

Experiência negativa: Terrivel e horrivel

Experiência negativa: Muito ruim o serviço

Experiência negativa: Ônibus com falta de manutenção. Devido a uma pane elétrica ficamos parados em Jundiaí por mais de uma hora aguardando a boa vontade da empresa enviar outro ônibus...desrespeito total.

Experiência positiva: Catraca antiga que muita vezes não funciona fazendo motorista perder tempo da viagem

Experiência fantástica: Ótima

Experiência negativa: A pior empresa de ônibus q existe. Onibus velhos, fedidos, vivem quebrando, funcionários mal educados, folgados, debochados, incompetentes, sem respeito algum pelo cliente, bem como a empresa. Não existe pontualidade em seus onibus, todo onibus atrasa, falta de respeito! Vendem lugares dobrados, já aconteceu comigo no minimo 3 vezes, venderem duas vezes a mesma poltrona. Realmente um lixo. E infelizmente somos refem de usar essa empresa lixo para ir pra Itatiba.

Experiência negativa: SIMPLESMENTE A PIOR VIAÇÃO QUE JÁ VIAJEI!! A minha "saga" começou no dia 04/05/2017: tentei efetuar a compra de 4 passagens ida e volta Jundiaí - Águas de Lindóia, pelo próprio site da empresa que apresentou um erro e não concluiu a compra, porém debitou o valor aprox de R$178,00 do meu cartão de crédito. Isso foi por volta das 8h00 da manhã, então, percebendo isso resolvi ligar para a empresa - que só atende a partir das 9h - deixando na mão quem tem problema em viagens mais cedo - depois de MUITO CHAMAR percebi que o valor extornou em alguns minutos, porém faltou R$ 22,05 referente à taxa de serviço, mas deixei pra ligar depois devido o valor ser pequeno e eu estar com pressa para comprar as passagens. Tentei comprar de novo e aconteceu o mesmo problema. Liguei novamente na empresa onde me mandaram ligar no meu banco, e no banco fui informada que o prazo de extornou da empresa é de até 05 dias úteis ( isso era na quinta-feira e minha viagem era de sexta à domingo). Pois bem, resultado: viajei com - 356,00 reais de saldo por conta dessa brincadeira. Resolvi ir no próprio dia da viagem 05/05/2017 pessoalmente no guichê da rodoviária de Jundiaí e surpresa: a empresa em pleno século XXI não trabalha com máquina de débito ou crédito mas onde está essa informação? Em lugar nenhum. Lá vou eu até o banco (cerca de 30 minutos a pé ida e volta pois a rodoviária não possui caixa 24hrs) e nesse meio tempo fecharam para almoço e só abririam as 14h, sendo que eu precisava das passagens para as 14h20. No site vi que haviam exatamente 4 poltronas que era oque eu precisava, mas como NÃO DÁ PRA COMPRAR PELO SITE só consegui viajar no ônibus das 17:50. Quando achei que meus problemas haviam acabado, embarco no ônibus com o motorista (super mal educado, inclusive) e o ônibus estava impregnado com um cheiro de urina INSUPORTÁVEL. E eu fiquei numa poltrona em frente ao banheiro. Mas o problema não era a proximidade, pois na porta de entrada já dava pra sentir o cheiro de uréia, que obviamente não estava ali há pouco tempo. Fui passando mal a viagem inteira (3h10) e durante o trajeto haviam várias paradas, nas quais o motorista nem avisava em qual rodoviária estávamos, apesar na escuridão( e quem conhece rodoviária de interior sabe como é a noite) e se perguntasse ele simplesmente NÃO RESPONDIA. Fiquei desacreditada das condições disso que chamam de empresa, só viajei porque era a única opção na minha cidade e estava muito em cima da hora. Na próxima vez farei questão de ir até a rodoviária do Tietê-SP para ir em outra viação porque RÁPIDO FÊNIX NUNCA MAIS!!! Sei que provavelmente nada será feito pois a viagem já ocorreu, mas precisava deixar aqui a minha indignação e avisar: se possível não utilizem os serviços!!