LOCATUR - Rental Tourism and Charters

Olá, Srta. Cleuza ; . Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, em viagem escolar , para FEIRA BIENAL DO LIVRO, no mes de Maio. Esperamos poder atender-lhes, novamente, em breve, em suas viagens e eventos! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur.

Olá, Sra. Maria R.C. Com prazer recebemos a avaliação (e os elogios), bem detalhada e demonstrada de maneira muito transparente. Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, em viagem com seu grupo de Belo Horizonte para Caldas Novas, em Dois onibus Double deck, de 64 lugares, no final do mes de Abril. Esperamos poder atender-lhes, novamente, em breve, em suas viagens e eventos! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur.

Olá, Sr. Carlos; . Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, em viagem com seu grupo de Belo Horizonte , para o congresso realizado em São Paulo, em Onibus Double Deck no mes de Abril. Esperamos poder atender-lhes, novamente, em breve, em suas viagens e eventos! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur.

A Locatur sempre responde às avaliações, mesmo quando são equivocadas ou negativas. Sempre nos reunimos para ver onde erramos, e se erramos, aproveitamos isto para aprimorar nosso atendimento, que prestamos desde 1994. Pena que nossos esforços em atender bem nossos clientes em viagens, com qualidade, nos renda nota um de quem sequer sabe o que quer fazer e , pior, para cada nota um que recebemos, justa ou não, precisamos receber quatro notas cinco, apenas para nos manter no mesmo nivel de avaliações. Enfim, quem está no mercado precisa conviver com isto, não é? Porem, neste atendimento por Whatsapp do site locatur.com.br, este Sr, confundiu a nossa empresa com empresa de mudanças, ou de transporte de objeto, no caso uma moto. Como não temos nada com o suposto roubo, suposto seguro e não vendemos passagens avulsa para que possa ir para a cidade em que pretende se mudar, sugerimos á ele que entrasse em contato com a empresa Gontijo, que, talvez pudesse lhe orientar sobre a possibilidade. A insistência do mesmo em querer que fizéssemos um serviço que não prestamos, foi passado o atendimento do Whatsapp para a Gerência. Este, após ter que ouvir tudo novamente, respondeu: COM CERTEZA , NAO SOMOS A SOLUÇÃO PARA SEU PROBLEMA. Nos alugamos um ônibus completo, para grupos de turistas ou em viagens de negócios. Não vendemos passagens individuais. Ai, recebemos uma resposta impublicável, aqui. Complementamos: É uma pena que o senhor não tenha entendido, que somos uma empresa de aluguel de ônibus, que faz viagem para todo o Brasil, e que não tem nada a ver com as motos roubadas das pessoas que querem fazer pegar ou pagar uma passagem daqui para o Recife . Não é esse o nosso foco. Portanto e é por isso que eu estou dizendo que agradecemos pelo seu contato. E foi só! Agradecemos pelo apoio, daqueles que nos entendem e nos apoiam e aos incontáveis "clientes reais" que temos atendido com qualidade ao longo dos anos. Equipe Locatur

Olá, Srta. Dayane . Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, em evento de sua empresa no mes de Dezembro, para Búzios. Obrigado pelos elogios, que serão repassados, e nos que motivam à aprimorar em cada dia, buscando prestar atendimento de qualidade Esperamos poder atender-lhes, novamente, em breve, em suas viagens e eventos! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur.

Olá, Sr. Matheus. Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, em evento com varios onibus executivos e micro-onibus executivos, em evento pedagógico relaizado em Belo Horizonte, no final do mes de Outubro. Obrigado pelos elogios, que nos motivam á permanecer "sempre alertas", para alterações de ultima hora. Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur

Olá, Srta. Juliane. Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, transportando-os em onibus semi leito, para São Paulo, para evento de sua empresa. Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur

Olá, Srtta. Elaine. Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, transportando seu grupo! Aguardamos novas viagens! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur

A Locatur respeita, muito, as opiniões e avaliações de seus clientes. Por isto, pedimos que leiam até o final, para entenderem o contexto. A cliente contratou duas tarefas, com a Locatur. Uma visita ao Instituto Inhotim e uma viagem para Angra dos Reis, RJ. Foi com surpresa que vimos sua reclamação na página do Google, questionando a qualidade de nossos serviços e, de maneira brusca, não o recomendando. Mas, nós temos mais de vinte anos de mercado e ter reclamações, para um volume mensal de transportar mais de 100 viagens de ida e volta, com média de 45 passageiros, (isto dá quase nove mil passageiros por mês) pode-se dizer que é impossível que não as tenha. Mas, no caso desta cliente (que evitaremos expor), reclamar que contratou o modelo "leito" e recebeu modelo "semi-leito", cremos que tenha sido um ato impensado, pois empresária que é, e “lidando com gente” o tempo todo, sabe o quanto é difícil trabalhar com qualidade total, e quanto é difícil manter uma imagem positiva no mercado, nos dias de hoje. Também deve saber como facilmente se descontrói, á si e aos outros... - Mas o que mais nos incomodou foi que na quinta feira, teve atendimento com um passeio ao Instituto Inhotim, quando havia contratado um ônibus MODELO CONVENCIONAL. - É SABIDO QUE O ONIBUS CONVENCIONAL NÃO TEM AR CONDICIONADO, AS JANELAS SÃO DE ABRIR, NÃO TEM GELADEIRA E ALGUNS MODELOS DE ONIBUS CONVENCIONAL NÃO TEM BANHEIRO! MAS, EM ATENÇÃO AO PERFIL DA CLIENTE E DE SEUS PASSAGEIROS, ENVIAMOS UM ONIBUS DE LUXO, MODELO SEMI-LEITO (OU LEITO TURISMO, QUE É O MESMO), COM DESCANSO DE PERNAS, AR CONDICIONADO, BANHEIRO E GELADEIRA, SEM COBRAR NENHUM UM REAL A MAIS POR ISTO. ESTA TAREFA NESTE MODELO CUSTARIA PELO MENOS 50% A MAIS... ESCOLHEMOS O ONIBUS, PROPOSITALMENTE DE CATEGORIA MUITO SUPERIOR AO CONTRATADO, que os atendeu com conforto superior ao previsto, porém não recebemos sequer um “obrigado”, ou elogio por isto. - No entanto, no horário do embarque da segunda viagem, para Angra dos Reis, a cliente ligou para o nosso número de plantão, dizendo que não era este o modelo contratado, lhe respondi que o modelo “Leito-turismo” é o mesmo modelo semi-leito. Em primeiro lugar, é importante saber que não existe uma classificação única ou mais correta dos tipos de ônibus. As empresas "de linha" e de turismo, podem classificar seus ônibus a partir de características como a marca da carroceria, o modelo do chassi e o ano de fabricação, características das poltronas do ônibus e por aí vai. A forma mais usual e fácil que as empresas usam para fazer essa classificação junto aos clientes é a partir das características das poltronas do ônibus, que neste caso, possuem descanso de pernas e maior inclinação. Portantoi, atendemos com o modelo contratado. Temos infinidade de clientes que nunca se posicionam neste espaço, porque tudo foi bem, tipo “não há o que reclamar” e esta é a grande maioria. Porém, quando se trata de reclamar, e eventualmente sem refletir muito, dado o momento, alguns fazem com ênfase e depois, passado o momento, não editam e não se retratam, considerando que “todos nós” que somos prestadores de serviços, estamos constantemente sujeitos à erros de interpretação ou de imperfeição. Ai, as vezes o "mal "ja está feito e as empresas precisam se retratar por algo que não houve ! Reiteramos que todos os passageiros foram entregues com pontualidade e segurança (obrigação nossa, claro!). Obrigado pela atenção! Equipe Locatur

Olá, Sr. Roberto. Muito obrigado por avaliar nosso atendimento. Foi um prazer atender-lhes, transportando os convidados para o casamento, em Micro - ônibus, para Confins - MG. O elogio será repassado à motorista! Permanecemos a disposição! Obrigado! Equipe Locatur

Agradecemos imensamente pela sua avaliação, Lu Bhering! É gratificante saber que o nosso trabalho foi reconhecido por você. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Estamos ansiosos para te atender novamente em breve!

Olá, Srta. Ana.Tudo bem? Estamos passando para agradecer ... Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur ! Foi um prazer atende-los, em viagem para o Rio de Janeiro ! Conte sempre conosco, para suas viagens e passeios. Obrigado. Equipe Locatur.

Olá, Sr. João. Tudo bem? Estamos passando para agradecer ... Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur ! Foi um prazer atende-los em viagem para São Paulo. Conte sempre conosco, para suas viagens. Obrigado. Equipe Locatur.

Obrigado! Críticas tambem fortalecem a busca pela qualidade. Optamos por não responder a Escola Montessori publicamente, por tê-los respondido, de maneira reservada. Esperamos tê-los novamente como clientes, em nova oportunidade. Equipe Locatur

Muito obrigado , Sr. Felipe, por postar na página da Locatur. Foi um prazer conduzir o seu grupo, ja tradicional, de Belo Horizonte para Aparecida-Sp, em dois onibus executivos neste final de semana. Conte conosco para suas proximas viagens! Obrigado! Equipe Locatur

Olá, Srta. Débora. Tudo bem? Estamos passando para agradecer ... Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur ! Foi umprazer atender-los em Van Executiva. Conte sempre conosco, para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

A Locatur é uma das empresae líderes em seu segmento, acompanhada de outras otimas empresas. E, eventualmente, aparecem do nada, pessoas que não tem perfil, não são e não foram clientes, para fazer comentários incompletos e inconsistentes, sabe-se lá baseados em quê. Se pudermos ajudar em algum apecto de um possivel atendimento, por gentileza faça contato diretamente, se for possivel. Teremos prazer em ajudar! Equipe Locatur

Olá, Srta. Debora. Tudo bem? Estamos passando para agradecer . Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur . Foi com prazer que atendemos sua agencia, desde o aeroporto CNF, os passeios e os traslados em onibus super luxo! Conte sempre conosco, para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Tudo bem? Estamos passando para agradecer ... Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur.. Foi um prazer atender lhes, em Novembro, com transporte de alunos, em elo Horizonte. Queremos nos tornar uma referencia em pontualidade e segurança neste tipo de tarefa para escolas, em Belo Horizonte. Conte sempre conosco para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Olá, Sr. Getúlio! Tudo bem? Estamos passando para agradecer ... Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur.. Foi um prazer atender lhes, em Abril, com transporte de seu grupo de pessoas, para Angra dos Reis. Conte sempre conosco para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Lamentamos, mas há algum tempo a Locatur tem sido alvo de pessoas que postam comentários nocivos aos objetivos da Empresa, misturando Google Empresas com redes sociais, como esta pessoa. Entramos em contato com esta pessoa, que nunca foi cliente e que não contratou serviços da Locatur e apenas fez uma solicitação; que a empresa fizesse um orçamento em Dezembro de 2022, para uma tarefa que seria executada em Julho de 2023, ou seja, oito meses depois e que o valor não tivesse alterações; explicando que como é conhecimento de todos, normalmente haverão aumentos nos custos, principalmente combustível, e por isto, não poderíamos fazer desta forma, porem esta preferiu continuar expondo a empresa e a Sí própria. Enquanto isto, seguimos em frente, atendendo com cortesia e qualidade aos nossos REAIS clientes, como fazemos há mais de vinte anos. Obrigado aos que não se deixam iludir. Saúde e paz! Equipe Locatur.

Obrigado por postar na pagina da Locatur, Sr. Luis. Conte sempre conosco! Saúde e paz! Equipe Locatur

Muito boa tarde, Sr. Erik. Agradecemos por postar na página da Locatur. Foi um prazer atender sua equipe de profissionais, em viagem para Barra Longa, em Outubro. Conte sempre conosco ! Saúde e paz! Equipe Locatur Equipe Locatur

Muito obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Srta. Daniela. Foi um prazer atender seus passageiros com dois ônibus, em Agosto. Permanecemos a inteira disposição e esperamos ter novamente a oportunidade de atender-lhes. Equipe Locatur.

Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Srta. Camille. Foi um prazer atender lhes, em Julho. Queremos nos tornar a empresa parceira de sua agencia em Belo Horizonte. Conte sempre conosco para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Srta. Rafaela. Foi um prazer atendê-la e ao seu grupo de 56 pessoas, em Junho, para evento em São Paulo. Conte sempre conosco para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Sr. João. Foi um prazer atender ao seu grupo para o passeio ao Museu Inhotim, em Maio. Conte sempre conosco para suas excursões e viagens. Obrigado. Equipe Locatur.

Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Srta. Sara . Foi um prazer atender lhes, em Abril . conte sempre conosco para seus passeios e eventos. Obrigado. Equipe Locatur.

Obrigado por postar avaliação sobre a Locatur, Sr. Breiner. Foi um prazer atender seus passageiros para Rio de Janeiro, em Março. Esperamos ter sua agencia sempre como cliente.

Olá, Sr. Warley. Uma única pergunta: Como pode avaliar um serviço que não conhece e que não utilizou? Qual o seu critério? Respeitar e honrar o fato de se denominar "Google Guide", presume-se, antes de tudo, pela isenção... Enfim, parece ser só mais um querendo atrapalhar a imagem e prejudicar o trabalho dos outros! Ainda assim, desejamos para 2022, saúde e SABEDORIA. Equipe Locatur.

Olá, Sr. Antonio. Agradecemos por postar avaliação na página da Locatur. O cliente é nosso maior patrimônio Isto nos incentiva muito!!! Equipe Locatur.

Olá, Srta. Madalena Agradecemos por postar avaliação na página da Locatur. Atendemos por email, telefone e por WhatsApp, e tentamos sempre responder em até 24 horas. O cliente é nosso maior patrimônio. Equipe Locatur.

Obrigado por escolher a Locatur para sua viagem. Agradecemos por postar avaliação na página da Locatur. Equipe Locatur.

Obrigado, Sr. Misael. Agradecemos por postar avaliação na página da Locatur O cliente é nosso maior patrimônio Isto nos incentiva, e muito!!! Equipe LocatuR.

Obrigado por avaliar. Saúde e paz. Equipe Locatur

Este é mais um perfil falso criado para falar mal de empresas... Lamentamos , mas há algum tempo a Locatur tem sido alvo de pessoas que postam comentários anônimos e nocivos aos objetivos da Empresa. Denunciados ao Google e identificadas como ( K.A e D.A) medidas serão tomadas.. Enquanto isto, seguimos em frente, atendendo com cortesia e qualidade aos nossos REAIS clientes. Obrigado aos que não se deixam iludir. Saúde e paz! Equipe Locatur.

A Locatur agradece pela preferência. O cliente é nosso maior patrimonio. Equipe Locatur.

Pedimos desculpas aos que lêem informações inverídicas, criadas e postadas com objetivo de denegrir a imagem de empresas, como fizeram com a Locatur. Neste caso a empresa ASSEGURA BRASIL CONTRATOU um Ônibus da empresa para um evento e A PROPRIA EMPRESA CANCELOU o serviço no dia do atendimento. Não temos como "colar" comprovantes neste espaço e assim, também não temos como postar aqui os diálogos entre as partes, inclusive onde consta que o valor estaria a disposição dos mesmos, ainda que o cancelamento tenha se dado sem nenhuma prévia. São mais de vinte nos de trabalho com responsabilidade e, principalmente com respeito aos clientes. No entanto, a internet propicia á pessoas nutridas de maus princípios, expor pessoas e empresas publicamente sem que haja razão em suas alegações. Obrigado pela compreensão. Equipe Locatur.

Em nome de mais de vinte anos de serviços prestados e milhares de viagens e atendimentos, as respostas da Locatur são sempre respeitosas, mesmo quando não recebe o mesmo tratamento. A viagem em questão, prevista para ABRIL DE 2020, foi adiada e por motivos alheios as vontades das partes envolvidas. O valor dado como sinal de negócio, cerca de 20%, estará disponível como crédito para nova data a ser marcada. Entendemos o descontamento, porém , cabe ressaltar que esta ação obedece ao disposto na medida provisória numero 948/2020, publicada pelo Governo. Onde se lê: (...) Medida Provisória n. 948/2020, altera as regras de cancelamento de serviços, reservas e eventos dos setores de turismo e cultura, como hotéis, pacotes de viagem, shows, transportadoras turísticas, entre outros. (...) A exemplo do que ocorreu com o setor aéreo, a principal alteração é que agora as empresas terão 12 meses para efetuar o reembolso. (...) A restituição do valor pago será no prazo de 12 meses a contar da data que cessar o estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020, corrigido pelo IPCA-E. Desta forma, apenas alertamos que palavras utilizadas publicamente com intenção de ofender ou denegrir imagem pessoal e/ou corporativa de outrem, poderá ser alvo de ações por parte de quem se sentir prejudicado ou ofendido. Porém desde já e sempre, a Locatur permanece á disposição para resolver a questão internamente, sem expor as partes á volatilidade das postagens públicas ou ações jurídicas. Atenciosamente. Equipe Locatur.

O serviço de Atendimento ao Cliente da Locatur não se omite. Depois de cada tarefa, o serviço de controle de qualidade abre á cada cliente para suas considerações. Com uma frota grande e mais de vinte anos de mercado, naturalmente, em algumas situações, existem fatos á serem considerados ou esclarecidos, como este: A semana de 12 de Outubro é, de segunda até sábado, de altíssima demanda. Este ilustre cliente, que lhe pediu o ônibus somente na terça feira, e quando já não encontrava mais opções. A Locatur se esforça muito, através de seus dedicados funcionários, para atender à todos os clientes com qualidade e, como não havia mais veículos disponíveis na frota da Locatur, utilizou-se de uma empresa-parceira, que tinha um ônibus disponível, transferindo a tarefa e o valor. Este ônibus da empresa-parceira, que pouparemos citar, partiu uma correia do alternador na subida da serra de Petrópolis, as 20:30 e somente foi consertado as 22:30. O atraso gerado pode ter causado algum desconforto. Não temos informação, ciência, ou provas de perda de vôos. A Locatur já contatou o cliente por email, e não o exporá, ou a sí, neste canal. Quando à procura de direitos, são opções abertas á todos os cidadãos que, teoricamente, teriam algum direito á ser questionado. Neste espaço agradece á todos os 2.833 passageiros que foram transportados, com segurança e conforto, na semana da criança, para os mais variados destinos. Equipe Locatur.

Prezado cliente, obrigado por postar avaliação na página da Locatur. Saúde e paz. Equipe Locatur.

Respeitamos vossa opinião e tentamos melhorar sempre. Obrigado por postar avaliação na página da Locatur. Saude e paz. Equipe Locatur.

Senhor Daniel, obrigado por postar avaliação na página da Locatur. Saúde e paz. Equipe Locatur.

Sou Paulo R. Esperanto, responsável pelo serviço de Ouvidoria e Controle de Qualidade da Locatur – Devemos esclarecer as circunstancias em que os fatos ocorreram, pois alguns estão incorretos ou mal- interpretados. Devido ao limite de caracteres permitido aqui, nos referiremos ao texto apenas com as nossas respostas, o que julgamos serem insuficientes, porém permanecermos á disposição, pelos emails da empresa, para quaisquer eventuais pedidos de esclarecimentos. Por ética, omitiremos o nome do Cliente, que já recebeu há tempos, íntegra de nossa posição formal., Usamos MAIÚSCULAS, apenas para reforçar e destacar o texto, não devendo ser interpretado de outra forma. (1) - RESPEITAMOS. A LOCATUR, CRIADA EM 1994, TEM 24 ANOS DE EXISTÊNCIA E RESPEITO AO CLIENTE. 2- PEDIMOS DESCULPAS POR DISCORDAR. A LOCATUR NÃO FOI INFORMADA DE HORÁRIO QUE DEVERIA ESTAR NO DESTINO. CABERIA AOS ORGANIZADORES ELABORAR; COM FOLGA; A PROGRAMAÇÃO, CONSIDERANDO O TEMPO DE PERCURSO E PARADAS (3)- INCORRETO. TRATA-SE DE UMA OBSERVAÇÃO PESSOAL, POIS O ÔNIBUS QUE LHES ATENDEU É O MESMO VEICULO DO QUAL FORAM ENVIADAS FOTOS E FOI INFORMADA A PLACA DO VEICULO, ANTES DA CONTRATAÇÃO. OBEDECIA E OBEDECE AS DESCRIÇÕES DO CONTRATO. (4) - RESPEITAMOS O QUE “PENSA”! PORÉM, DISCORDAMOS! O ÔNIBUS TEM AUTORIZAÇÃO DOS ÓRGÃOS PÚBLICOS, PARA TRANSPORTE DE PESSOAS EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL. (5) SIM, FALOU QUE O ÔNIBUS ERA “FEIO”. ACREDITAMOS QUE ESTA “PRIMEIRA IMAGEM” DE “FEIO” NORTEOU TODOS OS ATOS SEGUINTES, PORQUE ACREDITAMOS QUE TENHAM PASSADO Á OUTRAS PESSOAS UMA IMPRESSÃO NEGATIVA. (6) INCORRETO. TODOS OS VEÍCULOS SAEM DA GARAGEM LIMPOS E HIGIENIZADOS. TODOS OS PNEUS DO ÔNIBUS SÃO NOVOS, NUNCA FORAM RECAPADOS. (7) - CORRETO. SIM, HOUVE MEIA HORA PARA CONSEGUIR ESTACIONAR NA ÁREA CENTRAL, PARA O EMBARQUE. ERRO DA LOCATUR, QUE DEVERIA TER SE ADIANTADO. (8)- O GERENTE AFIRMA QUE O SETOR COMERCIAL ATENDEU A TODAS AS INCONTÁVEIS LIGAÇÕES DE V.SAS E DO DIRETOR DO COLÉGIO COM TODO O PROFISSIONALISMO POSSÍVEL E, SIM; ERA O RESPONSÁVEL PELA VIAGEM E PELO ATENDIMENTO AO CLIENTE. (9) - INCORRETO.O ROTEIRO INFORMADO POR V.SAS, TEM MAIS DE 100 KMS DE DISTANCIA, SE FOSSE FEITO NA FORMA QUE SUGERE PASSANDO POR NOVA SERRANA, ATE ARAXÁ E PASSANDO POR FRANCA. (10) - OS DOIS MOTORISTAS FORAM UNANIMES EM AFIRMAR QUE PEGARAM O ROTEIRO MAIS CURTO, DE VIAS DUPLICADAS E MELHORES ESTRADAS PASSANDO POR DIVINÓPOLIS, FORMIGA, ONDE PARARAM PARA ALMOÇAR, DEPOIS ARCOS, PASSOS, ETC. (11) -INCORRETO. CREIO TER SE ENGANADO, POIS O ALMOÇO FOI EM FORMIGA – MG. NESTE HORÁRIO JÁ ESTAVAM NA CIDADE DE FORMIGA, ALMOÇANDO. (12-) INCORRETO.O PEDÁGIO QUE EXISTE EM NOVA SERRANA, ÚNICO QUE SERIA EVITADO, TEM O MESMO VALOR DO DE DIVINÓPOLIS, QUE FOI PAGO, MENOS DE 20 REAIS. PASSAR PELO TREVO GARANTIU ESTRADAS DUPLICADAS MELHORES CONDIÇÕES, EVITANDO AS DE JUATUBA E ITAÚNA, COM A MESMA DISTANCIA. (13) -INCORRETO. ESTAVAM EM FORMIGA, ERA EM MEDIA 13 HORAS. APÓS A PARADA PARA O ALMOÇO, O ÔNIBUS APRESENTOU UM PROBLEMA, PEQUENO E QUE FOI RESOLVIDO EM MENOS DE CINCO MINUTOS PELOS PRÓPRIOS MOTORISTAS. (14) -NESTE MOMENTO, O QUE GASTOU TEMPO FORAM OS TELEFONEMAS ENTRE A LOCATUR E A DIREÇÃO DO COLÉGIO, PARA AUTORIZAR SEGUIR VIAGEM, PORQUE JÁ NÃO QUERIAM IR NO ÔNIBUS DA LOCATUR. (15-) SIM, COM O ÔNIBUS PARADO, ESPERANDO AUTORIZAÇÃO DO COLÉGIO PARA SEGUIR VIAGEM, E COM O APOIO DO GERENTE COMERCIAL DA LOCATUR, QUE EM TEMPO INTEGRAL MANTEVE CONTATO COM O CONTRATANTE. COM A AFIRMAÇÃO DO GERENTE COMERCIAL, QUE A RESPONSABILIDADE ERA DELE, PROSSEGUIU VIAGEM (16) JÁ NA CIDADE DE BATATAIS, COM MENOS DE 15 KMS DO LOCAL DE DESEMBARQUE, A MANGUEIRA DE PRESSÃO DO AR CONDICIONADO SE ROMPEU. NÃO ESTOUROU PNEU ALGUM. OS MOTORISTAS TROCARAM A MANGUEIRA FORAM ATE O LOCAL DE DESEMBARQUE, ONDE DEIXARAM TODOS, COM TOTAL SEGURANÇA. NO DIA SEGUINTE, COM A DECISÃO DO COLÉGIO DE DISPENSAR O ÔNIBUS, ESTE RETORNOU VAZIO PARA BELO HORIZONTE, SEM PROBLEMAS. A LOCATUR PERMANECE Á DISPOSIÇÃO PARA QUAISQUER ESCLARECIMENTOS. OBRIGADO.

Prezada Srta. Luana A. de Abreu Teixeira; Agradecemos por suas colocações, pois o cliente insatisfeito nos mostra que é necessário aprimorar. Após reunião com todos os setores e pessoas envolvidos, segue, abaixo, as ponderações da Locatur:(...)A Locatur foi fundada em 1.994, tendo, portanto mais de VINTE E QUATRO ANOS de bons serviços e atendimento comprovados historicamente.(...) Veículos estragam. Lamentável, mas acontece. No dia 02 de agosto, quinta-feira, as 13:00 o ônibus estragou. O primeiro ato da empresa foi a intenção de resolver o problema mecânico com rapidez, sem fazer transbordo dos passageiros. Acionados, o Gerente Comercial, um mecânico e um eletricista, tentaram identificar o problema e resolvê-lo. Esta tentativa foi acompanhada de perto pelos estudantes, e elogia-se a atitude pró-ativa e compreensiva dos dois lideres do veiculo, Sr. Luiz e Srta.Isabela, aos quais estavam sendo repassados todos os andamentos desta tentativa. Não tendo sucesso, outro ônibus, também executivo, substituiu o veiculo. O embarque ocorreu as 15:25 Hs.(...) No domingo, dia 05/08/2018, as 15:52 , o Organizador do evento informou que o veiculo estragou na BR381 na Fernão Dias em frente ao KM556. Tão logo comunicado, o Gerente Comercial colocou a informação no grupo de WhatsApp de parceiros, visando localizar quem estivesse próximo ao local do defeito do ônibus, perto da Serra de Igarapé, e mais perto da garagem que fica em Belo Horizonte. O primeiro parceiro chegou no local dez minutos depois da primeira ligação da cliente, o Sr. Walter, da wv turismo, com a Van, no local do defeito, perto da serra de Igarapé.(...) Este gerenciou o atendimento, juntamente com o motorista da Locatur, colocando imediatamente as pessoas que iriam ao aeroporto no segundo Ônibus, que seguia atrás, todos confortavelmente sentados. Em seguida, também colocou nove pessoas na Van, para trazer para Belo Horizonte. Não houve atrasos ou perda de vôos! (...) Os contatos estavam sendo feitos pelo celular de plantão que congestionou de chamadas e contatos feitos com motoristas, garagem e parceiros, por isto algumas chamadas não tinham como serem atendidas.(...) Entre outros, o Gerente Comercial falou com uma o Sr. Clovis, parceiro com ônibus executivo que atendeu imediatamente, e que estava mais perto da Serra de Igarapé e gastaria menos tempo. Cabe ressaltar que o primeiro contato foi as 15:56. As 17.38, todos os últimos 14 passageiros estavam dento do ônibus do Sr. Clóvis, tendo a Locatur gasto menos de duas horas de atuação, entre o defeito mecânico e o final. (...) É incorreta a afirmação de que "Tivemos que pedir carona na estrada para chegarmos em nossas casas. Um total desrespeito e descaso". Esta afirmação é incorreta. Todos os passageiros vieram com parceiros da Locatur que atenderam imediatamente ao chamado do grupo. Não temos informação nem ciência de alguém que viesse em caminhão ou coisa do tipo. Foram todos atendidos em Van e nos ônibus dos parceiros da empresa. Finalizando, a Locatur destaca que compreende ter gerado aborrecimentos para a contratante e passageiros, involuntariamente. A empresa tentou; e conseguiu; nos dois casos, minimizar os efeitos de ter estragado. Todos, sem exceção, todos os passageiros, foram devidamente acomodados. E por fim ressalta que todos os passageiros; apesar dos aborrecimentos; foram e voltaram em total SEGURANÇA. Permaneceremos ao inteiro dispor em tudo que pudermos ser úteis. Sempre atenciosamente; Paulo R. Esperanto Ouvidoria Email: [email protected] www.locatur.com.br

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0355-2017- Atendimento - Ônibus Executivo Double Deck - BH x Caldas Novas .

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0366 -2017- Atendimento - Micro - Ônibus Executivo - BH x Buenópolis - MG .

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0124-2017- Atendimento - Ônibus - BH x Porto Seguro

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0209-2017- Atendimento - Ônibus - BH x BH

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0192 -2017- Atendimento - Ônibus - BH x BH

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0176 -2017- Atendimento - Ônibus - BH x Cabo Frio

O cliente é o maior patrimônio da Locatur - Locação turismo e fretamentos. Toda a equipe agradece pela avaliação e se sente comprometida, cada dia mais, com a busca da qualidade em seu atendimento! Obrigado !!! Equipe Locatur. Cliente - 0178-2017- Atendimento - Ônibus - BH x Vitória

IMPORTANTE: FAZ ALGUM TEMPO QUE A LOCATUR TEM SIDO ALVO DE COMENTÁRIOS MALICIOSOS E NOCIVOS, DE PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, COMO ESTA PESSOA, QUE NÃO É NEM FOI CLIENTE DA LOCATUR, CASO O FOSSE DEVERIA IDENTIFICAR-SE CORRETAMENTE. NÃO PODEMOS ATRIBUIR A AUTORIA DESTES COMENTÁRIOS À CONCORRENTES OU ALGO DE PESSOAL; PESSOAS QUE FALAM POR OUTRAS PESSOAS. ENFIM, NOS RESTA SABER QUE QUALQUER PESSOA PODE COMENTAR O QUE QUISER, NAS PAGINAS DE QUALQUER EMPRESA, TENDO OU NÃO RAZÃO! REFLITA: ..“Há pessoas que tem alguma coisa a dizer, e há pessoas que têm de dizer alguma coisa.” NÃO HAVENDO BASE, IGNORAR O QUE FOI ESCRITO. MAIS IMPORTANTE: A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA independente em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Aqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Assinado: Equipe Locatur - Locação Turismo e Fretamentos.

Obrigado, Prezado Cliente. A razão da Locatur estar no mercado há mais de vinte anos é a tentativa de atender cada vez melhor. Saúde e Paz! Equipe Locatur.

Importante: A Locatur vem; respeitosamente; informar ao público em geral, e em especial aos que teceram comentários nesta página, que as respostas foram emitidas pela empresa que gerencia o site (Sitesnet), na intenção de "'ajudar" e não reflete o pensamento, os critérios ou a opinião da empresa. Todas as respostas foram retiradas. A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Àqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Locatur - Locação Turismo e Fretamentos. Em tempo.: Muito obrigado, Sr. Daniel, pelas suas palavras! Isto nos incentiva, e muito!!!

IMPORTANTE: FAZ ALGUM TEMPO QUE A LOCATUR TEM SIDO ALVO DE COMENTÁRIOS MALICIOSOS E NOCIVOS, DE PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, COMO ESTA PESSOA, QUE NÃO É NEM FOI CLIENTE DA LOCATUR, CASO O FOSSE DEVERIA IDENTIFICAR-SE CORRETAMENTE. NÃO PODEMOS ATRIBUIR A AUTORIA DESTES COMENTÁRIOS À CONCORRENTES OU ALGO DE PESSOAL; PESSOAS QUE FALAM POR OUTRAS PESSOAS. ENFIM, NOS RESTA SABER QUE QUALQUER PESSOA PODE COMENTAR O QUE QUISER, NAS PAGINAS DE QUALQUER EMPRESA, TENDO OU NÃO RAZÃO! REFLITA: ..“Há pessoas que tem alguma coisa a dizer, e há pessoas que têm de dizer alguma coisa.” NÃO HAVENDO BASE, IGNORAR O QUE FOI ESCRITO. MAIS IMPORTANTE: A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA independente em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Aqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Assinado: Equipe Locatur - Locação Turismo e Fretamentos.

IMPORTANTE: FAZ ALGUM TEMPO QUE A LOCATUR TEM SIDO ALVO DE COMENTÁRIOS MALICIOSOS E NOCIVOS, DE PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, COMO ESTA PESSOA, QUE NÃO É NEM FOI CLIENTE DA LOCATUR, CASO O FOSSE DEVERIA IDENTIFICAR-SE CORRETAMENTE. NÃO PODEMOS ATRIBUIR A AUTORIA DESTES COMENTÁRIOS À CONCORRENTES OU ALGO DE PESSOAL; PESSOAS QUE FALAM POR OUTRAS PESSOAS. ENFIM, NOS RESTA SABER QUE QUALQUER PESSOA PODE COMENTAR O QUE QUISER, NAS PAGINAS DE QUALQUER EMPRESA, TENDO OU NÃO RAZÃO! REFLITA: ..“Há pessoas que tem alguma coisa a dizer, e há pessoas que têm de dizer alguma coisa.” NÃO HAVENDO BASE, IGNORAR O QUE FOI ESCRITO. MAIS IMPORTANTE: A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA independente em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Aqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Assinado: Equipe Locatur - Locação Turismo e Fretamentos.

IMPORTANTE: FAZ ALGUM TEMPO QUE A LOCATUR TEM SIDO ALVO DE COMENTÁRIOS MALICIOSOS E NOCIVOS, DE PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, COMO ESTA PESSOA, QUE NÃO É NEM FOI CLIENTE DA LOCATUR, CASO O FOSSE DEVERIA IDENTIFICAR-SE CORRETAMENTE. NÃO PODEMOS ATRIBUIR A AUTORIA DESTES COMENTÁRIOS À CONCORRENTES OU ALGO DE PESSOAL; PESSOAS QUE FALAM POR OUTRAS PESSOAS. ENFIM, NOS RESTA SABER QUE QUALQUER PESSOA PODE COMENTAR O QUE QUISER, NAS PAGINAS DE QUALQUER EMPRESA, TENDO OU NÃO RAZÃO! REFLITA: ..“Há pessoas que tem alguma coisa a dizer, e há pessoas que têm de dizer alguma coisa.” NÃO HAVENDO BASE, IGNORAR O QUE FOI ESCRITO. MAIS IMPORTANTE: A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA independente em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Aqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Assinado: Equipe Locatur - Locação Turismo e Fretamentos.

IMPORTANTE: FAZ ALGUM TEMPO QUE A LOCATUR TEM SIDO ALVO DE COMENTÁRIOS MALICIOSOS E NOCIVOS, DE PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, COMO ESTA PESSOA, QUE NÃO É NEM FOI CLIENTE DA LOCATUR, CASO O FOSSE DEVERIA IDENTIFICAR-SE CORRETAMENTE. NÃO PODEMOS ATRIBUIR A AUTORIA DESTES COMENTÁRIOS À CONCORRENTES OU ALGO DE PESSOAL; PESSOAS QUE FALAM POR OUTRAS PESSOAS. ENFIM, NOS RESTA SABER QUE QUALQUER PESSOA PODE COMENTAR O QUE QUISER, NAS PAGINAS DE QUALQUER EMPRESA, TENDO OU NÃO RAZÃO! REFLITA: ..“Há pessoas que tem alguma coisa a dizer, e há pessoas que têm de dizer alguma coisa.” NÃO HAVENDO BASE, IGNORAR O QUE FOI ESCRITO. MAIS IMPORTANTE: A Locatur acredita que todos têm o direito de se expressar, agradando ou não à quem quer que seja. A Locatur se orgulha de ter transportado numero incontável de pessoas em mais de vinte anos de atividades. Ter algumas pessoas que, eventualmente, não se sintam satisfeitas, pelo atendimento da empresa, e qualquer uma das suas fases é considerado um fato natural. Todos os serviços prestados pela Locatur, são acompanhados por um serviço de consultoria independente e são também avaliados por um serviço de OUVIDORIA independente em contato direto com o contratante nos serviços de pós-venda, visando sempre a busca de mais qualidade no atendimento ao seu bem maior: O CLIENTE ! Aqueles que fazem dos comentários, criticas fundamentadas e/ou construtivas, são de grande valia para que a Locatur repense sobre os fatos narrados e têm a gratidão pela sua contribuição. Já os que sequer se identificam e têm o único intuito de prejudicar a imagem da Locatur, não obterão êxito, graças ao histórico de sucesso da empresa. Ofensas não serão respondidas. Sequer consideradas. Se houver algum fundamento em alguma reclamação, a Locatur sempre estará aberta ao dialogo, a qualquer tempo e hora, por email ou telefone. Assinado: Equipe Locatur - Locação Turismo e Fretamentos.