CVC Parque Shopping Barueri

Experiência negativa: Pessoa super mal educada. Estava apenas com uma dúvida. Poderia ter me respondido na boa.

Experiência negativa: Péssima experiência Vendedora despreparada nos destratou, foi irônica e agressiva.

Experiência negativa: Péssima experiencia, péssimo atendimento, descaso, comprei um pacote de Cruzeiro pela Cvc que ficava no Shopping Anhanguera de Cajamar, e ao fechar a loja mudaram para esse Shopping de Barueri, foram conversar comigo a respeito do cruzeiro pelo Waths há 2 dias da viagem, detalhe, final de semana e vespera de Ano Novo, achei um absurdo pois sempre q eu entrava em contato pelo telefone me foi informado q iriam falar comigo, dai me mandaram msg 2 dias antes do embarque. Me senti péssima, como q contrato uma agencia q vai sanar duvidas sobre um cruzeiro internacional a 2 dias do embarque? Claro q tirei todas minhas duvidas em outra agencia da Cvc com 2 maravilhosas, me atenderam tão bem q vou fechar outro cruzeiro ❤️ São da Agencia da Cvc Alphaville 2, Camila e Pricila - maravilhosas!!! Ja essa agencia no shopping Barueri nesse Shopping não recomendo.

Experiência fantástica: Muito bom. Fui muito bem atendida pelos agentes da CVC. Viajei pra Alagoas. A equipe receptiva foi excelente, todos muito amistosos. Nota 10!

Experiência fantástica: A atendente Carol, muito atenciosa.

Experiência fantástica: Shopping normal, possui caixa eletrônico., Mercado e lojas tradicionais. Além do cinema e parquinho para as crianças.

Experiência fantástica: Atendimento impecável

Experiência fantástica: Gostei muito do atendimento, todas as vezes que precisei falar sempre fui bem atendida

Experiência fantástica: Excelente local para planejar viagens. A Carol e a equipe são extremamente atenciosos, prestativos. Estão me dando toda a assistência, tirando cada dúvida com muita atenção, prestatividade, educação e profissionalismo.

Experiência negativa: Péssimo! Eu e minha esposa já é o segundo ano que compramos na CVC, o primeiro pacote foi incrível para Porto Seguro, mas a segunda compra já com a nossa filha pequena de 3 anos foi péssimo, fomos para Balneário Camboriú. Compramos a passagem para um hotel 4 estrelas, falamos como queríamos, vimos as fotos do hotel e fechamos. Quando chegamos no hotel, colocaram a gente em um quarto que parecia um porão, horrível, um calor, sem ventilação péssimo. Ficamos sabendo que o hotel era divido em 2, um inferior e outro superior, colocaram a gente no inferior, a CVC vendeu uma coisa que não está incluso no pacote deles. Entramos em contato com o vendedor, ele super nos ajudou, super prestativo (Caio), mas na segunda vez do contato que foi em seguida, a (Carol) atendeu uma pessoa grossa, ríspida e que não sabe lidar com cliente, e ainda disseram que é gerente há 6 anos nessa loja, e disse que não conseguiria ajudar. Aqui vai nossa indignação para essa pessoa que lida todos os dias com o público e trata super mal, não tem empatia, não sei o que faz ainda na CVC.

Experiência fantástica: Tri legal diversão demais

Experiência negativa: Estava planejando uma viagem internacional e ludibriada pelo marketing bem apresentado da companhia compareci ao Local para realizar um orçamento. Não tinha valor em mente, estava disposto a pagar qualquer valor apenas para curtir a experiência. Ao chegar na CVC , todo meu ânimo foi sepultado pela energia da agente de viagens que me atendeu (Monique), solicitei humildemente a apresentação dos roteiros e pacotes, no entanto, não tive tempo hábil para avaliar cada opção, fui imediatamente direcionado ao menor valor possível e sutilmente a Agente retirou as opções do pacote para ficar mais "Barato". Para mim claramente me julgando pela aparência, pois estava mais à vontade em um dia ensolarado. Ofertaram formas de pagamento a prazo, mesmo tendo os recursos para pagar à vista. Resumindo, ao invés de questionar o quanto consegue pagar, existiu claramente uma presunção baseada na sua aparência e vestimenta. No fim, optei por uma segunda opção de agência e paguei muito mais caro somente pelo atendimento.

Experiência negativa: Quando falamos em viagem, pensamos na maior agência conhecida nacionalmente que é a CVC e pagamos caro para ter toda orientação e prestação de serviços satisfatório. Não foi a experiência que tivemos INFELIZMENTE...fechamos pacote em janeiro/2022 com atendente Diana, que além de não sugerir melhoras e opções para contratação, parece não saber o que está fazendo na empresa. Carol nos enviou mensagem 1 semana antes informando que o horário do voo mudou e faltando 48hrs para viajarmos, solicitei 3x o voucher e informações para Diana, a mesma chega tarde na loja, somente nos repassou o voucher, sem explicar absolutamente NADA, íamos chegar em Recife procurando CVC, quando quem iria nos recepcionar seria uma empresa parceira (Luck) que foi maravilhosa inclusive. Mas estou decepcionada com a CVC, fora que pagamos um custo maior para despachar a mala devido a demora do envio do voucher (informação no site da Gol) onde a Diana também não tinha conhecimento. Não fechamos pacote com essa loja nunca mais!

Experiência negativa: Não comprem com a agente CAROL e nem com a agente MONIQUE! Péssimas! Estou com problemas com a CVC até hoje, fiz a compra final de julho/22 e até hoje não consigo remarcar! Carol é mal educada e não tem nenhum pingo de profissionalismo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CVC deveria orientar melhor seus colaboradores, pois a falta de entendimento, empatia e próprio conhecimento dos procedimentos da empresa: NÃO EXISTE!!!!!!!!!!

Experiência fantástica: Fomos muito bem atendidos....

Experiência positiva: Indiferente

Experiência negativa: Sem comentários, para um bom entendedor uma palavra basta.

Experiência positiva: Preços elevados

Experiência negativa: Mudaram o voo umas 3 X e não avisaram tive que me virar porque a pessoa que me atendeu estava de férias, fiquei sabendo da mudança por outros passageiros no voo

Experiência fantástica: Muito legal

Experiência negativa: Gostaria de compartilhar minha péssima experiência e insatisfação com à CVC, do parque shopping Barueri, pois acredito que a CVC, em sua totalidade possui como mantra a retenção e a satisfação dos seus clientes, e acredito profundamente, que muitos equívocos comercias e operacionais, acabam não sendo de conhecimento do corpo diretório da companhia. Em dezembro de 2021, adquiri um pacote de viagem para viajar com minha esposa no dia 25/02/2022, tão logo foi solicitado no ato da compra, que o embarque e desembarque deveria ser no aeroporto de Guarulhos SP. Porém, ao realizar a consulta na CVC no dia de hoje, tive a triste informação que minhas passagens estavam com reserva para embarque por Congonhas SP e desembarque por Guarulhos SP, o que não faz menor sentido, pois como já é de praxe, ao viajar profissionalmente e socialmente sempre deixo meu veículo no estacionamento do aeroporto para obter maior conforto e segurança. Na tentativa de solucionar o caso com à unidade CVC no local da compra, fui informado que não houve nenhum erro da unidade, e que a única forma de realizar alteração seria, arcando com os custos e multas. A imposição por parte da agente alegando que o erro aconteceu da minha parte, me causou um grande desconforto, a partir daí, pleiteei à possibilidade de falar com o Gerente ou Gestor da unidade, e me negaram de forma incisiva. Pois bem, liguei no SAC, e fui informado que a minha queixa seria avaliada, e o tempo de resposta seria entorno de 7 à 20 dias. Protocolo: 2022022227101 Peço ajuda de algum colaborador qualificado dessa empresa, no sentido de direcionar para auxiliar na solução do problema que me criaram, pois estou a dois dias da minha viajem, e tal situação estará me causando sérios problemas logísticos, e essa conta eu não vou pagar!

Experiência negativa: Eu venho através do Google fazer uma reclamação pois estou indignada com a forma em que fui tratada através do Whatsapp com a atendente Carol.... Na data do dia 09/01/2022 fomos até a loja física efetuar uma simulação para ir a SC, quem nos atendeu foi a Carol uma loira super atenciosa no qual nos ajudou bastante tiramos algumas duvidas e explicamos que alguns meses antes de agosto iriamos voltar para fechar o pagamento só fomos para ver o valor mais ou menos, a mesma compreendeu e nos entregou o cartão com seu numero para chamar tendo qualquer duvida. Domingo do dia 06/02/2022 estava na busca por algumas malas só que estava em duvida no tamanho se aceitava a bordo e resolvi chamar a Carol, em seguida me apresentei falei que tinha ido fazer uma simulação, local e data a mesma visualizou minutos depois e para a minha surpresa não fui respondida esperei até o dia seguinte as vezes estava ocupada super entendo, hoje é quarta e resolvi mandar um "oi" e para minha surpresa tinha sido bloqueada!!!! Do que adianta mostrar ser prestativa e depois quando vai tirar as duvidas pelo telefone não responde e ainda bloqueia seus clientes, estou completamente CHATEADA pois agora eu nunca mais volto nesse lugar e SR.CAROL aprenda ajudar seus clientes. Para qualquer esclarecimento segue meu contato; (11)98550-4099 Atenciosamente, Aline.

Experiência negativa: Foi nos vendido um cruzeir9 no dia 29 de dezembro de 2021 com embarque dia 3 de janeiro... no dia 31 de dez foi suspenso o Cruzeiro... no mesmo dia solicitamos orientacoes de cancelamento com a pessoa que nos atendeu ( Carol) e nenha informacao ateh agora... hj fomos pessoalmente no escritorio da costa cruzeiro mas eles estao vom o escritorio fechado e teabalhando remoto w pelo site nao conseguimos falar Ninguem da um par3cere... lemtavel o ate dime to da cbc e da costa cruzeiro Pessimo atendimento Ento

Experiência negativa: Experiência horrivel vendedores péssimos inclusive a gerente Carol, só são bons na hora da venda e acima de tudo são mentirosos.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, comprei um pacote com eles e fui muito bem atendido.

Experiência fantástica: UMA TENTAÇÃO VÁRIAS PROMOÇÕES, SÓ FALTA DINHEIRO

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Boa

Experiência fantástica: Minha primeira viagem internacional foi pela CVC, ótimo atendimento, ainda me ajudaram no aeroporto a fazer o check-in, orientaram sobre o local de embarque, tudo perfeito.

Experiência fantástica: Muito boa

Experiência fantástica: Ampla garagem, variedades de lojas, preço acessível

Experiência negativa: Bom dia! Atendimento péssimo, a atendente nao deu informações que precisava e nem outras opções que pedi a mesma, fechei com outra agência de turismo e ja indiquei para outra amiga que tambem fechou com eles.

Experiência fantástica: Atendimento excelente.

Experiência fantástica: Atendimento sensacional! Muito obrigado a equipe CVC parque shopping.

Experiência fantástica: Top

Experiência negativa: No momento de fechar a viagem eles te oferecem inumeros pacotes e possibilidades no momento em que você precisa de informações referente a viagem, eles não atendem e quando atendem são extremamente grossos e ignorantes, além de não tirar as dúvidas. Decepção define.

Experiência positiva: Normal, sem novidade!

Experiência positiva: A prova pela loja é uma coisa,já pelo site horrível,fiquei três horas no telefone pra conseguir pedir que eles me mandasse o voucher

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Seguro e com ótimo atendimento.

Experiência negativa: Sempre comprei pacotes com cvc, mas por uma profissional desqualificada chamada Carol, nao viajo mais com cvc, simplesmente nao resolveu meu problema ainda fez descaso com situação.

Experiência negativa: Tivemos uma péssima experiência com a funcionária Carol pois em meio ao desespero de estar em uma viajem com idosos em porto de galinha ela foi super grossa quando do tentamos adiantar a nossa volta. computar o desrespeito ela falou que não era os únicos tentando voltar que ela não poderia fazer nada por nós e que se eu quisesse poderia reclamar até para o papa que ela não ligava. Após pedir para falar com o gerente Leonardo que foi super atencioso e resolveu meu problema, porém não sei o que acontece com a empresa que não tira essa funcionária, pois uma pessoa que não tem respeito pelo seu cliente não merece estar trabalhando com o público.

Experiência positiva: Muito bom

Experiência negativa: Olá, um péssimo atentidemento por parte de uma funcionária com nome de Carol, não dá um respaldo depois que efetuamos a compra, até já virou um vício de bloquear seus clientes quando mais necessitamos de sua atenção. Devido essa falta de atenção tivemos um baita prejuízo na Espanha, claro que iremos recorrer a justiça, acho um absurdo a CVC ter um funcionário tão incompetente e sem qualidade alguma, sem falar na falta de educação, até parece bicho. Minha experiência com a CVC foi péssima, tenho certeza que será a última devido esse tipo de atendimento e maldade por parte da funcionária Carol.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pelo Fernando

Experiência fantástica: Muitas opções de pacotes de viagem. Vale a pena conhecer.

Experiência fantástica: Fui bem atendida e fiz pacote de viagem para comemorar 18 anos de casada, fui tudo maravilhoso.

Experiência fantástica: Ótimo pacote

Experiência negativa: Kkkk essa Carol.trabalha ainda ai??? Espero não ser atendida por ela

Experiência negativa: Péssimo a vendedora Carol não nos informou a hora que teríamos que sair do hotel pelo contrário ela ainda disse na hora da compra que poderiamos aproveitar o hotel até a hora do transporte chegar viajamos com bebê nossa saída do hotel seria ao 12 hrs nosso vôo as 19:25 o que iríamos fazer com 3 malas e um bebê no sol e na rua? Agiu de má fé e o pior tínhamos confiado muito séria a primeira viagem com a CVC de muitas mais agora nem morta vamos mais. Um descaso ainda me bloqueou e disse que não iria ler a Bíblia que eu escrevi para ela assim ela disse um absurdo !!!

Experiência positiva: Atendimento com bastante educação, tiram todas as dúvidas

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Boa

Experiência fantástica: Atendimento do Leonardo é show de bola

Experiência negativa: Muita conversa no momento de fechar o pacote e depois abandono Total....salvem-se quem puder....muito nome e pouca qualidade....

Experiência negativa: Comprei pacote de viagem e não gostei. Atendimento péssimo ao alterar o contrato.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Nunca tive a moço

Experiência negativa: PÉSSIMO ATENDIMENTO DE UMA MOÇA CHAMADA CAROL!!!!!! GROSSA! ISSO PQ FOI PELO TELEFONE, PENSA PESSOALMENTE!

Experiência negativa:

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência positiva: Atendimento muito bom

Experiência negativa: Tentei fazer uma cotação de um pacote para Ushuaia, a atendente parecia não saber o que estava fazendo. Precisei sair, a moça se comprometeu a montar um pacote e me enviar por E-mail. Já tem mais de duas semanas e nada. Vou fechar em outra unidade.

Experiência negativa: ACABEI DE LIGAR 25/07/2018 AS 18:17, FALEI COM UMA MAL EDUCADA E SEM AMOR NA PROFISSÃO CHAMADA CAROL, FUI MUITO MAL ATENDIDA. APENAS GOSTARIA DE TIRAR A DUVIDA SOBRE UM PACOTE INTERNACIONAL QUE ADQUIRI.

Experiência negativa: Empresa não respeita o consumidor, minha tia de 65 anos realizou a compra de um pacote para Porto Seguro na Bahia para ela e para meus pais. Ela pediu um hotel que fosse perto da passarela do alcool, o vendedor ofereceu o hotel Fênix, e a informou que o hotel estaria localizado a 5 minutos da praia e do centro. Informação equivocada! Este hotel esta localizado a 1.8km da passarela do alcool e a 7km da praia de Taperapuã. Distancias que se tornam significativas para minha tia, idosa de 65 anos e para meu pai de 59 e diabético. Tentamos pedir a alteração para um hotel mais proximo e foi informado que a alteração implicaria numa multa de 15% do total do pacote e a diferença de valor de um hotel para outro. Completamente errado cobrar para redimir um erro deles! O CDC dispõe no art 14, caput que o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Minha tia então pediu pelo cancelamento e dessa vez informaram que implicaria numa multa de 30% do valo do pacote. Valor abusivo e oneroso que coloca o consumidor em clara desvantagem. Endaguei como aquela multa poderia estar certo se até mesmo o cancelamento do voo não nao implicaria multa no quando houver desistência dentro de 24 horas e o supervisor rebateu dizendo que essa regra nao se aplicaria a aquele caso, por outro lado é exatamente isso que esta descrito na disposição quanto a aquisições no site da cvc. " o CONTRATANTE poderá desistir da compra do serviço de transporte aéreo, mesmo se adquirido em estabelecimentos físicos, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas a contar do recebimento do seu comprovante, desde que a compra tenha sido efetivada com antecedência igual ou superior a 07 (sete) dias em relação à data de embarque." E ainda há divergências nesse mesmo termo de condições gerais de aquisição e no contrato que levam ao favorecimento do fornecedor em detrimento do consumidor. Há ainda uma liminar apresentada pela ANADEC - ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE DEFESA DA CIDADANIA E DO CONSUMIDOR em face da CVC que suspende a eficácia de cobrança superior a 10% . O contato com o Sac da empresa é inutil, os atendentes são orientados a apenas citar o que diz o contrato e mais nada. Falta de respeito com o consumidor e clara insubordinação ao ordenamento jurídico.

Experiência fantástica: Fui atendido por um vendedor bastante atencioso. Ele se preocupou em me mostrar lugares que combinaram comigo e meus filhos e não ficou forçando os pacotes mais caros. Acabei gastando mais só porque fui bem atendido. Ele não teve preguiça em me dar o mínimo que um cliente precisa - atenção! Já tinha ido em outra CVC onde tinham me tratado como se eu estivesse em um balcão de recepção, não quero queimar a loja, então não importa. Só sei que prefiro voltar nessa do que naquela que é até mais perto da minha casa. Saí de lá satisfeito e vou voltar.

Experiência fantástica: Atendimento EXCELENTE!

Experiência fantástica: Excelente atendimento

Experiência negativa: Nunca mais farei nenhuma viagem pela cvc esta decaindo cada dia que passa Péssimos hotéis são oferecidos como ótimos em lugares perigosos! Exemplo Água gelada de manha E a noite para tomar banho, não tem WI-Fi (só no restaurante e recepciona mas instável E sobrecarregada-lerdissima), apesar de anunciarem não havia sauna funcionando, não ha academia, péssimo cafe da manha contrastando com o bom E PAGO naturalmente jantar (nunca almoçamos la para ver o almoço), já mudou mais de 3 vezes de nome suponho para mascarar as delações e agora pasmem, nem fica em PIPA!!!! Se isso não eh propaganda enganosa não sei mais oq eh!!!! Mas claro q se vc quiser ir a Pipa TEM q tomar um Taxi que na BAIXA temporada cobrara por volta de 40 reais ou pegar um fretado do hotel q para alguns casos eh PAGO e se sujeitar a horários e locais perigosos para ir buscar de Pipa para o hotel, local escuro!!! Mas claro q tbem por traz disso esta a CVC q na hora da compra disse q era perto da praia o hotel e claro eu confiei e cai na cilada, lembre-se q ate o hotel se chama PIPA!!!! O local eh bonito, tem uma piscina muito boa e os funcionários são em geral educados e prestativos. O nosso quarto 3D havia duas luzes que não se apagavam 100% e apos reclamar e não adiantar nada coloquei uma meia para poder dormir no escuro!!! Interfone NUNCA funcionou direito assim como a TV com pouquíssimos canais E imagem péssima. O quarto estava limpo e mantiveram assim durante a semana. Mas a Água gelada do banho, sem WI-Fi, sem academia, sem sauna, sem cafe da manha descente realmente ficou impossível curtir os mais de 6 mil reais q gastei só de hotel, translado p/aeroporto e avião sem contar almoços e jantares em Pipa que apesar de bons foram caríssimos (media de 50 reais por pessoa/refeição). Em Pipa andamos de buggy e no barco Solemio oq foi ótimo.

Experiência negativa: Atendimento dificil, voce passa emails diversas vezes solicitando cotação, liga, liga e nada.

Experiência fantástica: Recomendo a todos

Experiência negativa: Péssimo atendimento e falta de ética

Experiência negativa: Legal, só a imagem é ruim

Experiência fantástica: Ótimo