ViajaNet

Experiência negativa: Não tem ouvidoria, não tem SAC, atendimento que ofende o consumidor. Jamais comprem nada dessa empresa desonesta.

Experiência fantástica: Comprei um pacote de viagem para Argentina e deu tudo certo. Voo, hotel e atrações, não tive problema com nenhuma reserva.

Experiência negativa: Pior empresa pra comprar passagem aérea ou pacote, eles não atende pós venda, sua passagem é modificada e nem um momento eles atualizam ou mandam e-mail informando o que aconteceu. Não indico essa empresa nem por meu inimigo #viajanet ..

Experiência negativa: Péssima experiencia ,comprei passagens e não reembolsaram , ligo pra perguntar me deixam esperando quando consigo falar.Nunca mais compro nada pela viajanet

Experiência negativa: Tive que dar 1 estrela ainda para uma empresa que nao devia nem existir. Nao tem canal com cliente . Nao devolvem valores pagos por cancelamento de voo . Enfim praticam irregularidades contra consumidor e devem responder por isso

Experiência negativa: informações sobre os hoteis são bem incompletas e o atendimento é péssimo

Experiência negativa: Viajanet e Decolar a mesma empresa, telefone não funciona, whatsapp não funciona, email não funciona, um descaso com o cliente. Se vc quer essa experiência inesquecível , aqui é o seu lugar!

Experiência negativa: Decepcionada é pouco, fiz uma compra de três passagens aéreas pela viajanet, e não recebi as reservas por e-mail nem os dados pela compra, ligo direto para todos os telefone e sem retorno, me falam que não tem registro de compra pela agência e ainda me diz que levei um golpe, Jesus aonde vamos parar com tanta safadeza e incompetência, uma empresa que era conceituada, preciso do retorno das passagens aéreas ou devolução do dinheiro, fica aqui toda a minha indignação e chateada pelo fato ocorrido, aonde eu poder levar esse caso adiante vou levar.

Experiência negativa: Se desse para dar 0 estrelas, teria dado. Pior empresa do mundo, estelionatários, ladrões, pilantras. Cobram e diz que não cobrou, cancelam compra sem dar uma única justificativa e os funcionários são super mal educados e não ajudam em nada em relação ao problema. Não comprem!!! Caso contrário, ficaram no prejuízo..

Experiência negativa: Antro de golpistas e ladrões!!! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!!! Que queimem no inferno!!!!

Experiência negativa: Lixo do Lixo. Se quer passar raiva, contrate um pacote na ViajaNet. Se conseguir viajar, considere-se um vencedor.

Experiência negativa: Pior empresa área, comprei passagem aéreas paguei pelas passagens na pandemia e não tive reembolso nenhum, ladrões, ladrões, ladrões. E alem disso ignoraram meus e-mails por anos.

Experiência negativa: Perdi o voo que comprei com eles pq não me passaram o código do voo.

Experiência negativa: Precisei cancelar minhas reservas antes de completar 24horas da compra, já fazem mais de 50 dias e até agora não recebi um retorno, toda vez que eu ligo sou enrolada pelos atendentes.

Experiência negativa: Se não quiserem dor de cabeça não comprem !

Experiência fantástica: Excelente

Experiência negativa: Péssima experiência, desde 2021 aguardando reembolso e a empresa não resolve. Não recomendo.

Experiência negativa: JAMAIS COMPRE PASSAGENS NESSA EMPRESA

Experiência fantástica: Maravilhosa, melhor lugar para trabalhar e para comprar seu sonho de viagem

Experiência positiva: Não tem reembolso de passagem

Experiência negativa: Lixo de empresa. Não recomendo de forma nenhuma. Se aproveitam de todas as formas.

Experiência fantástica: Super! Grande agência com incríveis agentes de viagem!

Experiência negativa: Não recomendo. Fiz um pagamento já tem 4 dias e minha reserva ainda está processando. Se não forem aprovar devolvam o dinheiro que eu viajo por outra agência de viagens.

Experiência negativa: Empresa muito ruim. Não recomendo. Desconsideração total com o cliente.

Experiência negativa: Péssima experiência. Estou me sentindo muito enganado pois comprei um voo Rio-Washington com uma escala e agora querem me jogar num voo com três conexões e duração imensamente maior. NÃO RECOMENDO. Dor de Cabeça na certa!

Experiência negativa: COMPREI 4 PASSAGENS, IDA E VOLTA. ME INFORMARAM QUE 1 SEMANA ANTES ERA PRA RETORNAR A LIGAÇÃO PARA RESERVAR ASSENTOS. FIZ O PROCESSO INFORMADO E AGORA ALEGARAM QUE ISSO É COM A EMPRESA AEREA. LIGUEI NA EMPRESA AEREA E INFORMARAM QUE ESSE PROCESSO TEM QUE SER COM A AGENCIA DE VIAGENS. 'DESCASO TOTAL' NÃO RECOMENDO AGÊNCIA DE VIAGENS. TODAS SÃO OMISSAS COM OS CLIENTES E NO QUESITO PÓS VENDA. PRA TER DOR DE CABEÇA MELHOR IR DIRETO NO GUINCHE DO AEROPORTO E EFETUAR A COMPRA.

Experiência negativa: Empresa de golpistas. Cadê a justiça do Brasil para tomar uma providência sobre essa empresa. Não é possível eles saírem ilesos.

Experiência negativa: Péssima experiência! Não comprem passagens por aqui!!! Comprei uma passagem em abril, me planejei inteira pra essa viagem. Reservei hotel, paguei seguro saúde, etc. E no final de julho me mandam um e-mail informando que meu voo foi cancelado. Se eu quisesse a opção é procurar no site da companhia se existe outra disponibilidade para realocação, o que é totalmente incabível, uma vez que tenho dias certos pras minhas férias, enfim estava tudo programado. Largam sua mão, e você que se vire. Estou em busca do meu reembolso do valor pago, e que infelizmente não virá reajustado no valor atual em juros. EMPRESA PÉSSIMA.

Experiência negativa: Péssima experiência, não caiam nessa furada! Comprei passagens aéreas e como não conseguiria viajar, cancelei 3 dias após a compra...mesmo assim continuei pagando os boletos (quase 5 mil reais) e após pagar todos, avisaram que NÃO REEMBOLSAM as passagens que NEM TINHAM SIDO RESERVADAS NA GOL...um absurdo...caiam fora desse golpe...PÉSSIMA EMPRESA!!!!!!!!!

Experiência fantástica: Ótimo sistema de ar condicionado Gilberto.

Experiência negativa: A viajanet demora demais para atender ligação, pois há casos em se torna necessário um contato, após ser atendido fui redirecionado a outro setor que por sinal não era com eles novamente fui redirecionado aí já não fui mais atendido hoje já não penso comprar passagens desta empresa.

Experiência negativa: Está empresa não tem condições de permanecer no ramo de viagens não tem atendimento pos venda, e procuram usar os dados do cartão para compra, um desastre perigoso, o Procon deveria fechar este engodo de turismo

Experiência negativa: Péssimo.... A Empresa para ser péssima precisa melhorar!!!

Experiência negativa: Ja foi uma Empresa seria, triste ver como pode ficar uma Empresa Mal gerida.!!!!! Terei que acionar Justiça para receber meu dinheiro. Lamentavel, nao caiam nesta furada.logo logo acho q Vai ser o fim da mesma.....

Experiência negativa: Péssima

Experiência negativa: Horrível empresa não devolve seu dinheiro de passagens que eventualmente sejam canceladas, no meu caso foi na pandemia, até hoje não recebi, suporte péssimo não ti atendem e não respondem e-mail. NÃO COMPREM NA VIAJANET (furada) muito cuidado

Experiência negativa: Compré passagem em uma página acreditando que era da gol....tive que me cadastrar pra ver.... e vi muito bem e o que vi não gostei.... cancelei minhas passagens....vamos ver como termina...entrei com meu cadastro mostrava outro nome...o boleto da passagem tinha horários errados...e o link pra ver....tinha três vezes false/false/false no final...

Experiência negativa: O atendimento pós venda é uma piada de mau gosto. Depois de pegarem seu dinheiro, estão se lixando pra você. Se precisar deles, esquece. Não comprem deles a não ser que vocês não se importem em perder dinheiro

Experiência negativa: Viajanet não correspondeu às expectativas de contato! Nós últimos dias venho tentando contato via telefone e só diz que atendentes estão ocupados e para tentar mais tarde, só que em horário algum atendem!

Experiência negativa: Empresa mercenária, estou a 8 meses tentando um reembolso de 2 passagens que foram canceladas no mesmo dia, ainda assim continuou a vir a cobranças das 4 parcelas em que fiz, prometeram devolver o valor em até 2 faturas, já paguei as 4 faz 2 meses e agora eles alegam não ter cobranças das passagens feitas pela empresa responsável pelas compras em cartões de crédito. TVLX Viagens e turismo, irei procurar meus direitos legais e vocês terão que pagar o meu dinheiro por bem ou por mau...

Experiência negativa: Cometi um erro grande de comprar passagens aéreas nesta empresa. Foi a pior compra da minha vida. A empresa não oferece nenhum suporte, funcionários com má vontade e despreparados. Comprei as passagens não conseguia marcar assento, fazer check foi um pesadelo. Dias sem saber se o vôo já pago daria certo. Experiência frustrante. Faça um favor para você evite esse estresse. Você compra a passagem e por mas simples que seja o problema mandam procurar a companhia aérea ( Isso se você conseguir falar). Não recomendo jamais essa empresa para ninguém.

Experiência negativa: Horrível, nunca comprem por ela

Experiência negativa: Tive um experiência horrivel com a empresa! Muita falta de respeito. Paguei minha viagem e não consegui ir ao destino... são todos picaretas.

Experiência negativa: Há mais de 1 ano solicitando meu reembolso!! Empresa irresponsável!!!!!!! Não comprem com essa empresa mentirosa!!! Eles não devolvem seu dinheiro em caso de estorno, jogam toda culpa nas cia aéreas. Estou há mais de 1 ano esperando meu estorno e hoje depois de muita insistência recebi a resposta de que meu caso foi reprocessado e terei que aguardar mais 1 ano! Muita incompetência!!!!!

Experiência negativa: Faça um favor pra si mesmo e não compre com eles. Pode ser que tudo corra perfeitamente, mas se você precisar entrar em contato com o suporte deles, já era. Demorados, despreparados, grossos. Do jeito que é o atendimento, parece que contrataram um monte de adolescente com salário de estagiário sem preparo algum.

Experiência negativa: Péssimo atendimento não tem retorno, só vendem não atendem em nenhum canal. Não comprem

Experiência fantástica: Atenciosos

Experiência negativa: Fiz uma compra de passagem dia 22/10/2021. Chegou e-mail confirmando a reserva e quando fui acompanha diz que não existe pedido nenhum com aquele número, não existe reserva e nem bilhete emitido. O pagamento foi feito para tvlx viagens e turismos, mas não localizam minha compra. Não consigo solução por que a resposta é que tem uma demanda muito grande que em breve serei respondida. Nesse breve já se vai 2 dias de muita dor de cabeça...sem contar que a viagem já está bem aí

Experiência negativa: Péssimo atendimento

Experiência negativa: Não recomendo essa empresa pra ninguém.

Experiência negativa: Não recomendo essa empresa pra ninguém. Péssima empresa. Cancelaram meu vôo e não me estornaram o dinheiro. Falaram que só depois de uma ano vou receber. Isso é ridículo e inadmissível. Estou pagando por algo que nunca usei. Eu li em outras mídias que várias pessoas depois de um ano não receberam o estorno! Sinto que fui roubada!

Experiência negativa: Péssima empresa estou tentando fazer ressarcimento de uma viajem e até agora não consegui os canais de contato são péssimos e inoperante...

Experiência negativa: e muito ruim para falar com alguem sobre estorno ou reenbolso não atendem no telefone ,sap demora muito a resposta e-mail nada ainda estou tentado quero meu estorno .

Experiência negativa: Não recomendo , o atendimento SAC horrível e não fui ressarcida até hoje de compra de pacote de viagem durante a pandemia

Experiência negativa: Tentar contato com essa agência é horrível! Não indico, além de ser bem mais caro as passagens.

Experiência positiva: Ótima

Experiência negativa: Empresa mega falha na questão de comunicação. Entendo que devido a pandemia muitas empresas estão com equipes reduzidas. Porém as mesmas devem pensar em meios de auto atendimento que realmente funcionem! E que nos dê respostas!

Experiência negativa: Atendimento péssimo, não recomendo a ViajaNet

Experiência negativa: Não dá suporte não atende tel nem retorna às ligações

Experiência negativa: Não tem atendimento, tem que pagar o assento para marcar voo e um absurdo

Experiência negativa: Pior site. Enganação. Roubam seu dinheiro.

Experiência negativa: Tentando cancelar meu voo aqui a dois dias! A empresa não dá absolutamente nenhum suporte! Vou entrar com ação. NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA.

Experiência fantástica: Nao pude viajar para Londres com um amigo e eles me devolveram o dinheiro logo.

Experiência negativa: Não comprem nada com a empresa chamada VIAJANET, de propriedade da TVLX. Muito descaso, muito desrespeito.

Experiência negativa: São péssimo, enganam o consumidor em compra com uma contratação indevida de serviço de empréstimo em boleto quando fazemos simulação de reserva.

Experiência negativa: Essa empresa trata seus clientes com muito descaso. Cancelam a viajem e não dão um suporte para estorno ou remarcação, não responde emails e ainda pior quando responde depois de muitos dias simplesmente pedi paciente e aguarde! Aguarde o que ? Alguém que possa verdadeiramente resolver o problema! Por que estou desde 2020 aguardando e ninguém faz nada . Não recomendo ni guem a gastar seu dinheiro com esse site viaje net.

Experiência negativa: Não dá suporte nenhum, me caloteou 1.275 reais só me atende por e-mail e só enrola com mensagens repetitivas e não reembolsaram nada nem o crédito nem o reembolso. São oportunistas nao recomendo Viajanet nem pro meu pior inimigo. Quem quiser provas do que tô falando envio um pacote que tá pra entrar em precesso.

Experiência negativa: Empresa péssima, não dá suporte, dificulta o máximo que pode a vida do cliente. NÃO RECOMENDO.

Experiência negativa: além da falta de suporte no pós venda, o site é abusivo no cancelamento. Ja havia usado outras vezes, e agora, NUNCA MAIS COMPREREI! NÃO INDICO

Experiência negativa: Não entendo como a Azul, uma empresa séria faz parceria com uma empresa de turismo que não tem a minima consideração pelos clientes, não tem um telefone para falar, não responde email e nem chat. Adcinaãm a minha compra um seguro viagem que eu não solicitei. Eu preciso é de informações sobre taxa de bagagem. Estou tentado falar desde o dia 09/03/2021 Cadê a seriedade da empresa Viajenet??

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Falta de eficiência nas respostas para o cliente: 7, 12, 20 dias sem resposta de um e-mail e contato. Morosidade na solução do problema de remarcação de passagens. Não consegui remarcar minha passagem nas 3 tentativas feitas, pois o atraso na resposta sempre impactava na alta dos preços do bilhete. Até que desisti, pedi o reembolso e terei que arcar com o prejuízo de 60% do valor do bilhete. Empresa onde o bom atendimento ao cliente e sua satisfação são irrelevantes.

Experiência negativa: Péssimo não tem ninguém pra dar um suporte estou tentando mudar meu horário de voo e não tenho resposta,

Experiência negativa: Horrível a comunicação. Eles simplesmente desativaram todos os telefones e demoram para responder e-mails e quando o fazem, não fica claro. O processo todo traz insegurança. Não recomendo.

Experiência negativa: Péssima agência! Na época da pandemia deixou os clientes a deriva. Péssima comunicação. Não recomendo e nunca mais vou usar.

Experiência negativa: NÃO COMPREM COM ELES, não atende telefone e demoram semanas para responder e-mail.

Experiência negativa: Pessoal liguem nas companhias aereas de cada um, se sua viajem for da gol, liga na Gol e explica o que aconteceu eles vão te ajudar, eu resolvido a minha ligando na azul

Experiência negativa: Péssimo atendimento, estou tentando usar meu credito de voo comprar outro voo, mas parece que vou morrer tentando. Update: Eu recebi um ano depois e descontaram a taxa administrativa sendo que foi a cia que cancelou e la se foram mais 6 meses pra tentar receber a taxa novamente. A melhor coisa é comprar direto com a cia área.

Experiência negativa: Está tentando comprar passagens para terceiros com um cartão de crédito meu!! Já fiz BO.

Experiência negativa: Precisei alterar data de passagem em razão de alteração de datas de um concurso público, a Viajanet quer me cobrar uma multa de alteração maior do que o valor da passagem original. Querem ganhar dinheiro fácil em cima do consumidor.Vergonhosa essa empresa.

Experiência negativa: Péssima!!!! Um bando de picaretas!! Não atendem telefone, estão com escritório fechado, mesmo com o cancelamento de passagem feito eles cobram e não reembolsam!! O pior é que continuam vendendo passagens. GENTE NÃO COMPREM!!!!

Experiência negativa: Até agora não consigo contato com a viajet. Tenho visto as avaliações após ter comprado com essa empresa. Se eu tivesse visto, jamais teria comprado com essa agência!

Experiência negativa: Atendimento péssimo.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, não consigo contato, não respondem e-mail, descaso com o cliente, recomendo buscar outra agência. Olhem as recomendações dessa empresa.

Experiência negativa: Pescima empresa

Experiência negativa: Um descaso com o cliente. Não consigo falar c eles. Mando e-mail, respondem uma semana depois e mesmo assim, não respondem o que foi perguntado. Peço p fazer cotação, escolho o dia e o horário p usar meu crédito e eles mandam a cotação de outro dia e voo mais caro. Peço p me ligarem p resolver o problema, sempre uso de gentileza e educação mesmo assim não tenho retorno. Lastimável ....muito triste

Experiência negativa: Péssima agencia de viagem. NÃO COMPREM PASSAGEM COM A VIAJANET. Não possui atendimento via telefone e não respondam email. DARIA ZERO ESTRELA se o google permitisse a opção!! É FRIA ESTA EMPRESA, CAI FORA GALERA.

Experiência negativa: Péssimo. Sem suporte algum. Não se consegue falar com ninguém! Arrependida de ter efetuado a compra!

Experiência negativa: Nas pesquisas com a data de preferencia foi alterada na conclusão da compra. Voo comprado com um mês após a minha necessidade. Problemas na familia com coronavirus no RJ. Agora com problemas de contato e retorno da Viajanet e TVLX. Quero o reembolso imediato. Compra efetuada dia 05/011/2020. Aguardo retorno imediato.

Experiência negativa: Empresa irresponsável, não consigo remarcar minha passagem, e quando respondem e-mail querem cobrar o dobro do valor. Não tem um telefone para atendimento. Chat, cai a todo momento propositalmente, já falei com mais de 7 pessoas via chat, e todos caem sem terminar de resolver o meu problema.

Experiência negativa: Péssima empresa. Eu cancelei uma passagem de Curitiba a Miami em maio de 2020 por causa da pandemia. À época, a situação estava tão feia que achei que não poderia viajar. Até hoje não me retornaram o dinheiro, ficam empurrando para o cartão, o cartão diz que não pode devolver porque fazia mais de 90 dias da compra. O dinheiro está com esta TVLX/ viajanet. Eu quero remarcar a passagem, também não me dão esta alternativa. Estou entrando na justiça hoje. Jamais comprarei algo desta empresa novamente.

Experiência negativa: Da para vcs pelo menos atender o telefone? A pior que já conheci,uns incompetentes,Não dão assistência em nada, como pode existir ,uuma coisa assim, péssimo pensa em uma coisa ruim,pois é essa agência de viagem.

Experiência negativa: Fujam! Não existe atendimento via telefone nem via website.

Experiência negativa: Pior empresa de passagens aéreas, totalmente sem suporte, faz descaso de seus clientes, já perdi 2 vôos por descasos da empresa. Nunca mais comparei na viajanet. #viajanetnuncamais.

Experiência negativa: Atendimento ruim

Experiência negativa: Tenho um crédito e preciso comprar com urgência as passagens. Já mandei vários emails e não respondem. São péssimos. Pra vender e ótimo pra resolver são horríveis. Vamos ver se até amanhã 14/10/2020 eles respondem os emails de mais de uma semana que estou enviando.

Experiência fantástica: Bom atendimento. Comidas regionais maravilhosas.

Experiência negativa: Comprei uma passagem com uma entrada de 114,15 + 1 de 41,31. Cobraram no meu cartão 1= 120,74 + 2= 77,73? Não tem onde reclamar. Não tem telefone? Vou a todas as instâncias possíveis. Vai sair caro pra eles!

Experiência fantástica: Bolinho de bacalhau maravilhoso!! Os outros salgados também são muito bons!!

Experiência negativa: Minha sogra tinha voo marcado agora para esse mês, azul cancelou voo e só ficamos sabendo do cancelado porque entrei em contato com a Azul e fui informada, tentei contato com a viajanet por email porque é o único canal de atendimento deles e até agora nada, sem resposta, descaso total com o cliente, muito decepcionada.

Experiência negativa: Absurdo! Estão enganando os consumidores para ganhar tempo e o Procon-SP poderia autuar eles. Como desligam o telefone e só atendem por e-mail sendo que cada resposta demora ao menos 48 horas e isso muda completamente uma cotação. Péssimo atendimento, aconselho não comprar, porque qualquer problema que tiverem este será o atendimento que receberão.