CVC Shopping Tamboré

Experiência positiva: Local pequeno mas aconchegante com um bom atendimento

Experiência negativa: Pior experiência possível nesta agência, fui fechar um pacote de Cruzeiro depois que compramos o atendimento foi péssimo os funcionários muito mal educados e com piadas, quando solicitei a troca de Cruzeiro do MSC HARMONIA Pro MSC PRECIOSA o vendedor me falou que se caso eu não conseguisse remarcar pois tínhamos tentando reservar poderíamos perder e ele falou que não conseguiríamos reservar que ser perder a viagem era um risco a se correr, mesmo fazendo reclamações no reclame aqui e hoje inclusive abri mais uma pois tenho um crédito e ligo na loja e a resposta que me dão e que tenho que chamar no watts, eu chamo e ninguém responde inclusive já se passaram 3 dias e ninguém nem responde! Chamei hoje novamente e nada! Ligo na central a atendente não dá a mínima! FUJAM DESTA AGÊNCIA DE VIAGEM! Aliás a do shopping de Carapicuíba também é péssima lá eles tentam de vender um pacote a força falando que um Ok no e-mail equivale a uma assinatura então cuidado quando der ok pois o vendedor João alega que não consegue fazer o cancelamento e que vc tem que pagar a viagem! Cuidado!

Experiência negativa: Compramos um pacote de viagem e foi só emoção! Indicaram um hotel e foi a pior experiência que tivemos! O hotel indicado só tinha barata! Valeu CVC Tamboré

Experiência negativa: Péssimo atendimento, funcionários nem olham na sua cara direito

Experiência negativa: Péssimo atendimento, não estão preparados para atender o publico com exatidão, não comprarei mais nada nesta agencia.

Experiência negativa: Loja era encarregada de me enviar o voucher do meu hotel (o qual fechamos com eles mesmo) e não me enviaram. É tão difícil enviar um e-mail assim? Quanta incompetência. Renata foi a que nos vendeu o pacote. Péssimo serviço pós venda. Não recomendo.

Experiência negativa: Ótimo atendimento.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Lugar top

Experiência negativa: Gostaria de reportar uma situação muito desagradável que aconteceu comigo no ultimo domingo, na agencia do shopping Tamboré, com o vendedor Raimundo, onde o mesmo teve uma atitude totalmente machista e sexista. Estava acompanhada do meu marido, o vendedor dirigiu a palavra somente a ele, e mostrou os destinos com a tela voltada somente a ele, ignorava totalmente aas minhas perguntas, e meus apontamentos sobre tal. Além de mostrar toda a má vontade para busca de destinos, mostrando o que para ele julga necessário, e colocando taxas (como por exemplo de seguro viagens marítimo, nos dizendo que era OBRIGATORIO realiza-lo com eles naquele momento onde no site mesmo diz que não e obrigatório o seguro com a empresa, mas sim apresenta-lo na embarcação. Me senti totalmente constrangida com a maneira que fui tratada .Onde a moça que foi atendida antes de mim relatou o mesmo.

Experiência negativa: Erraram no meu pacote de final de ano.

Experiência negativa: Tem uma propaganda na frente da loja a mais de 1 semana,e ainda continua lá...pedi a cotação, e dizem q não tem mais esse valor,os valores q enviam são o dobro PROPAGANDA TORALMENTE ENGANOSA..Tirei hj a foto do anuncio q ainda está lá mas dizem q não tem...Ridículo né Estava com minha nora p fechar...eh só p vc entrar na loja e eles tentarem te empurrar qualquer coisa Pra mim não eh uma empresa seria...não precisamos disso !!!

Experiência negativa: A pior experiencia que eu já tive em viagem/ CVC em toda a minha vida. Já viajei com outras lojas da CVC mas essa do Shopping Tamboré está abaixo de zero de tão péssimo que é o atendimento. Eu e mais 3 amigos compramos um pacote para o Rock in Rio e desde então tudo se tornou um caos. O atendendo RAIMUNDO durante a venda do pacote se mostrou uma pessoa educada mas depois, ao solicitar qualquer informação para ele, ele era EXTREMAMENTE sem educação, cujo mandou audio no WhatsApp se recusando passar informações sobre o pacote, desligou o telefone na cara da minha amiga, tive que entrar em contato com a ouvidoria da CVC pra conseguir ter o meu ingresso do festival e para ter o voucher. Foi absolutamente tudo na base da briga e tento que fazer reclamações formalmente para fazer essa viagem acontecer. Jaqueline que se diz gente da loja não ajudou em absolutamente nada também, onde eu fui pessoalmente relatar sobre o que estava acontecendo com a comunicação com o Raimundo e ela simplesmente ignorou também. Todas as vezes que ligava nessa loja pra falar com ela, ela NUNCA estava. Uma enorme desordem, a pior experiencia que ja tivemos (e olha que somos viajantes recorrentes), se puder evitar especificamente a loja do Shopping Tamboré e principalmente o atendente Raimundo, vocês irão poupar dias a menos de estresse na vida de vocês. Resumidamente, a viagem só aconteceu pois a ouvidoria entrou em contato comigo e enviou os voucher necessários. Caso contrário, eu estava agora esperando pelo Sr. Raimundo. E aguardem, pois o processo vem. Todo esse transtorno e os audios mau educados que eu recebi cabe uma ação e advogados já foram consultados. Não faço questão nenhuma de receber qualquer dinheiro da CVC, apenas que eles APRENDAM atender ao cliente. PÉSSIMO ao extremo.

Experiência negativa: Nem sequer um bom dia. Atendimento robotizado. Acho que estavam ocupados para atender. Pessimo. Sem palavras.

Experiência fantástica: Atendimento nota 1000. Impossível ir na Cvc e não sair com uma viagem comprada!!!

Experiência fantástica: Adorei a CVC do shopping Tamboré fui mto bem atendida.

Experiência negativa: Atendimento péssimo, atendente te trata com descaso.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, não recomendo essa CVC para ninguém. Nós pedimos um hotel que tivesse restaurante e service room e, a Thayara disse ok, esse hotel tem. Na véspera da viagem descobrimos que não tem nada do que pedimos, estamos indo com um bebê de 6 meses e uma criança de 5 anos, pedimos para verificar outro hotel já que o erro foi deles e eu tenho um áudio no whatsapp enviado pela própria Thayara pedindo desculpas porque ela não sabia que teve essa mudança e o pior, além de querer cobrar R$ 700,00 a mais para trocar de hotel, ela sabe que eu sou mãe e comprou os ingressos no parque dia 16/05, sendo que no site do parque está escancarado que a mãe entra de graça. Um absurdo de atendimento, estão interessados apenas em vender o pacote e receber a comissão deles, não tem experiência nenhuma com clientes "marinheiros de primeira viagem", são bons para quem viaja sempre e precisa apenas de um intermediador para comprar as passagens de avião e reservar hotel.

Experiência fantástica: Fiz uma viagem com eles, fui para Maceió, a agente de viagens me colocou em um bom hotel, localização Boa, lugar ótimo. Gosto muito da CVC, sempre me surpreendem .

Experiência fantástica: Muito atenciosos

Experiência positiva: Sempre fui bem atendido nesta loja, porém houve troca de gerente onde tudo começou a complicar quando precisei realizar uma remarcação de viagem.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida, vendedor fez um pacote mais em conta pra mim do que pela internet

Experiência negativa: PEEEEEEEEEESSIIIMOOO! Não comprem nessa CVC do tamboré, pra vender são boons, mais para resolver problemas são horriveis!

Experiência negativa: Atendimento Péssimo!! Em novembro de 2021 tive o desprazer de fechar um pacote de viagens na loja CVC do Shopping Tamboré. Funcionários despreparados, mal-educados, sem solucionar o problema do cliente. Loja sem gerente sempre que eu ia até a loja para falar com a gerente diziam que ela já tinha ido embora ou que a gerente não tinha ido trabalhar naquele hoje. Sem gerente. Evitem ao máximo essa filial!!

Experiência negativa: Não recomendo, costumam mudar o horário do vôo.

Experiência negativa: SÃO HORRIVEIS, PIORES ATENDIMENTOS, NÃO RESOLVEM NADA! CUIDADO

Experiência positiva: Comprei minha passagem pq tinha necessidade, mas percebi que faltava conhecimento por parte dos funcionários. Já fui em outras lojas da CVC com atendimento top

Experiência negativa: Péssimo, fiz o cancelamento de 24h de uma viagem sem custo, não cancelaram e negativaram meu nome , tomem cuidado!!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência negativa: Quando comprei fui bem atendida, mas na remarcação devido situação Covid, não fazem menor questão de te ajudar, atendimento ruim, descaso total, não desejo pra ninguém.

Experiência negativa: Estive com.minha namorada na agência CVC Shopping Tamboré (Barueri/SP) na quinta-feira dia 24/6/2021, às 20h, e embora tivesse duas mesas de atendimento desocupadas, com três atendentes conversando, NÃO fui atendido, e ainda tive que ficar presenciando rizadinhas por parte desses funcionários. Quando demonstrei minha insatisfação, uma atendente disse que assim que o cliente saisse da.outra mesa eu seria atendido. Para que tantos atendentes se só ficam de conversa e não dão um bom atendimento? Enfim, fui embora da loja e a poucos metros entrei na loja da Azul Viagens, o qual fechei um.excelente pacote de viagens para mjnha família para a primeira semana de lulho. NÃO recomendo a CVC mais para ninguém! E aos seus proprietários aconselho preparar melhor seus funcionários, pois a Azul já ganhou no ano anterior o prêmio de melhor companhia aérea do mundo. Agora com certeza, vai ganhar também a de melhor empresa na venda de pacotes de viagem.

Experiência fantástica: Ótimo os funcionários são bem educados

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Boa

Experiência negativa: Remarquei uma viagem que era pra abril de 2020 por conta da pandemia pra abril deste ano 2021. ESTÁ TUDO PAGO. número da reserva é 281017888 . Entrei em contato com a CVC Tamboré por whatsapp pq a loja se encontra fechada pq é dentro do shopping estamos na fase vermelha em sp. Fui orientada pelo vendedor a ir faltando uma semana pra receber o voucher. Pois bem! entrei em contato com Jaqueline da CVC de Tamboré, atendimento péssimo por conta da demora pra responder as mensagens e ela me disse pra entrar em contato pra receber o voucher faltando 1 dia da viagem. Já achei estranho. Eu pedi tbm pra me passar o que estava incluso no pacote que fiz pra Maceió, ela não respondeu mais. Infelizmente hj faltando 1 dia pra viagem ,pesquisei pra ver minha reserva, sou leiga nesse assunto, mais consegui fazer o login e vi que a viagem foi CANCELADA SEM MEU CONSENTIMENTO .... COMO ASSIM ? E tinha uma viagem pra natal QUE EU NUNCA FIZ com data pro dia 15/03. ....DEVE SER POR ISSO QUE A JAQUELINE DO TAMBORÉ (Barueri SP ) não respondeu a mensagem que eu pedia mais detalhamento sobre a minha reserva. É uma falta de comprometimento com o consumidor. NÃO QUERO REMARCAR MAIS, é a segunda vez que viajo com a CVC primeira vez deu tudo certo. São dois anos esperando pra viajar pra Maceió, Tudo devidamente PAGO, não devo 1 centavo pra CVC e eles fazem isso ??? Fiz reserva de passeios a parte com outra agência, quem vai ressarcir o valor pago ? Pq eu não poderei comparecer. Eu sei que em questão de vôos sempre a contra-tempos , vôos podem ser cancelados, mais o pacote todo cancelado pela agência? Nenhum e-mail avisando sobre , nem a Jaqueline do Tamboré de Alphaville Barueri SP , mesmo que raras vezes quando estava online não falou nada pra mim, eu tive que ir ver ... Tô indignada pq trabalho o ano todo pra tirar férias 1 vez ao ano e ter que passar por isso. Sou pobre , mais pago minhas contas, e só quero respeito. Totalmentee chateada e indignada com a falta de responsabilidade com o cliente. Vou atrás dos meus direitos.

Experiência positiva: Poderia melhorar na questão do atendimento ficamos ansioso por conta da viagem mais infelizmente o contato é bem defasado.

Experiência negativa: Atendimento ruim. Jaqueline atendeu minha mãe ha um ano atrás, pra cancelar a viagem pq ela tem 70 anos e até hoje, um ano depois, a viagem não foi cancelada. Liguei, falei com a Jaqueline novamente pedi pra ela ver as condições de cancelamento, reembolso e todo trâmite para que essa viagem seja cancelada, mas até agora nada. Na hora da venda é de uma gentileza mas quando não se quer mais, o pós venda é de péssima qualidade.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Boa tarde, tive que remarcar a viagem por conta da pandemia e o atendimento foi péssimo, apenas uma pessoa tem autorização pra fazer todas as remarcacoes a Jaqueline e é quase impossível falar com ela Tive problemas na viagem e a mesma nem se quer respondeu minha mensagem pra dar uma satisfação Atendimento ao cliente péssimo.

Experiência positiva: Bom um ótimo atendimento não e a primeira compra minha. Recomendo

Experiência negativa: Não conseguem resolver um problema simples. Lamentável.

Experiência fantástica: Amo passear

Experiência negativa: Quem procura ir a esse local pense duas vezes, eles não cumprem os acordos, a mais de um ano me devendo um reembolso, e a " gerente" Jaqueline é péssima!!!! Nunca dá uma resposta concreta, sempre enrolando.

Experiência fantástica: Descomplicado

Experiência negativa: Não recomendo, mas, tem pessoas que gostam de pagar mais caro.

Experiência fantástica: Muito boa, coisas atualizadas e de bom gosto

Experiência positiva: Bom atendimento.

Experiência positiva: Unidade: Parque Shopping Barueri: excelente atendimento e me deu total cobertura qdo precisei, após perder o avião . Emptresa séria. Seperecomendo!!!

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido e as condições para financiar as viagens são boas.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e boas dicas de hotéis e pontos turísticos

Experiência fantástica: Agência com um toque que me agradou muito, lá tem pessoas dedicadas muito nos ajudou com uma viagem internacional a minha filha, todas as nossas dividas foram esclarecidas, parabéns voltaremos em breve

Experiência negativa: Tudo caro

Experiência fantástica: Gosto muito deste lugar ótimas promoções de viagens e um ótimo atendimento.

Experiência positiva: Visitei a 4 anos, na época achei os pacotes muito caro!

Experiência fantástica: Foi excelente!

Experiência fantástica: MELHOR

Experiência fantástica: Agencia de turismo, otimo atensimento

Experiência fantástica: Esse lugar marcou a primeira viagem dos meus filhos... muito bom!!!!

Experiência positiva: Ótima agência, bons roteiros, preços acessíveis e negociável, indico!!

Experiência positiva: Ótima loja e localização, preços razoáveis

Experiência fantástica: Ótima

Experiência negativa: Tive problemas com vôo, não recebi nenhuma ajuda

Experiência fantástica: Embora esse ano tenhamos optado por fazer avulso, já fizemos algumas viagens pela CVC e foi 100% satisfatório.

Experiência positiva: Muitas opções interessantes, atendimento bom, porém os preços são salgados, principalmente para viagens pelo Brasil.

Experiência fantástica: Excelente atendimento... Ótima opção...

Experiência fantástica: Ótimo, maravilhoso, tudo de bom, pena não pode fechar muitos pacotes com eles

Experiência positiva: Bom para escolher com consultoria os melhores lugares para viajar.

Experiência negativa: Cvc do Parque Shopping Barueri tem um péssimo atendimento. Por suas vezes tentei e comprovei que de fato o atendimento é ruim mesmo.

Experiência positiva: Bem educada as recepcionistas, parabéns

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Foi muito bom as funcionárias muito educadas e atenciosas,um ótimo atendimento ,fechamos nossa viagem na mesma hora

Experiência negativa: Minha experiência foi péssima! Para vender todos os funcionários é um amorzinho, mas para resolver algum problema é um jogando para o outro, fechei um pacote com a CVC, por motivo pessoais tive que fazer o cancelamento, achei um absurdo porque para cancelar tive que ir na agência 4 vezes porque a responsável nunca estava lá, e ninguém sabia resolver esse problema e quando ligava os funcionários sempre com arrogância , paguei tudo e foi me passado que após o pagamento em 20 dias eles ia me fazer o reembolso e ja faz praticamente 3 meses que não recebi essse reembolso . Com a CVC eu e meus amigos não viaja mais.

Experiência fantástica: Melhor agência

Experiência fantástica: Muito boa estrutura e atendimento.

Experiência positiva: Local bom pra passear com a familia

Experiência fantástica: Excelente

Experiência positiva: Lugar agradável, amplo com áreas abertas, muitas opções para compras, almoçar, lanchar e de lazer.

Experiência positiva: Satisfatória

Experiência fantástica: Foi tudo muito bom amei esse shopping

Experiência fantástica: Preços bons

Experiência positiva: Caro

Experiência positiva: O shopping muito gracinha na loja da cvc a primeira pessoa q nos atendeu foi mal educado grosseiro depois veio uma outra q foi mais simpática

Experiência positiva: Ótima variedade

Experiência positiva: Gostei

Experiência fantástica: Muito bom. Cheio de opções.

Experiência positiva: Os vendedores são ótimos, super atenciosos e prestativos, esclarecendo qualquer dúvida sobre os produtos.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Falta de funcionários para orientar.

Experiência fantástica: Loja Boa

Experiência fantástica: É muito bom para comprar passagem aérea

Experiência positiva: Muitas opções..

Experiência fantástica: Bom

Experiência positiva: Bom

Experiência fantástica: Atendimento prestativo

Experiência positiva: Não sei te informar eu não tive nessa unidade estive no Shopping

Experiência positiva: não cheguei a entrar na loja

Experiência fantástica: Legal.

Experiência fantástica: Excelente loja

Experiência positiva: Séria bom com dinheiro

Experiência negativa: Comprei uma viagem nessa loja e me arrependo completamente. Péssimo pós venda, chegam a ser mau educados. A supervisora Jaqueline é relapsa e irresponsável. A vendedora Fernanda é extremamente grossa e mau educada. Se quiserem dor de cabeça, passem na CVC Shopping Tamboré.