LATAM

Experiência fantástica: Tentei fazer um cadastro mas não prosseguiu

Experiência negativa: Péssimo atendimento!!!! Atendente fez descaso e negligenciou meu pedido de passagem aérea com desconto para Emergência Médica para Alemanha, onde minha filha está internada, sozinha, sem falar o idioma direito, onde fatalmente adoeceu e está com cirurgia marcada no rim e tem arritmia cardiaca. E eu não consigo estar com ela, auxiliá-la sem pelo menos um desconto nas passagens. Oh!!! Gente insensível e gananciosa! Já não basta terem o mundo nas mãos, ainda precisa humilhar a gente que é mãe e está tão distante? Empresa Nada humanizada!

Experiência fantástica: Bom atendimento em voos internacionais

Experiência negativa: Chatice absoluta

Experiência negativa: Eu estou inconformado, decepcionado e me sentindo lesado pela EMPRESA LATAM. Fiz reclamação na chegada no aeroporto sobre o extravio das duas malas e quando chegou uma delas veio totalmente destruída. Liguei várias vezes e depois enviei todos os dados conforme pedido e não tive resposta alguma. Liguei mais uma vez e não resolveram absolutamente nada. EU QUERO JUSTIÇA. Preciso de uma solução.

Experiência negativa: Me enganaram e transferi meus pontos e não pude usar Quero transferir pontos de volta pra Livelo!!!

Experiência negativa: A Latam tem muito que melhorar em todos os aspectos !! Qualidade do serviço, atendimento a cliente principalmente !!!!

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Super indico

Experiência negativa: minha solicitação não foi atendida no caso o cancelamento e respectivo reembolso do valor pago ( perdi o dinheiro )

Experiência negativa: Muito mau serviço ao cliente, Ninguém mais trabalha nesta empresa para resolver seus problemas. Acabei pagando £617 libras no aeroporto. Apenas para mudar meu assento... Tentei 100% das vezes o site deles, que custaria apenas £84 libras, mas infelizmente todos os cartões que coloquei eles se recusaram a aceitar o pagamento. Obviamente, neste caso, eles podem cobrar mais no aeroporto. O site deles não é projetado para estrangeiros, apenas para brasileiros. Nasci no Brasil, me mudei para a Europa muito jovem e não estou mais acostumado ao sistema brasileiro, é um sistema realmente estressante. Nunca mais

Experiência negativa: Atendimento top d+ primeiro se for viajar em família e com crianças fiquem sabendo que eles não deixam a criança embarcar sem os pais , mas lá dentro do avião após o checkin colocam os assentos separados, não vai achando que a família vai viajar juntos não.E os cuidados com as bagagens esse não posso nem reclamar porque quebraram a mala na ida e na volta, mas não deixamos barato fizemos a reclamação no guichê e se vc for fazer reclamação confiram todos os dados porque sempre colocam um número errado pra vc desistir da reclamação e após 3 dias ligando direto pra eles e sempre dando desculpas, pagaram o ressarcimento do prejuízo parabéns Latam realizando. Precisam achar um jeito mais cauteloso com as bagagens ou treinar direito seus funcionários porque despachamos a mala e não foi de graça.

Experiência negativa: Tentei obter informações com Flávio que se diz responsável pela agaxtur, desligou na minha cara, não soube explicar e ainda nem pra ser educado já que não era lá o latam travel, tentar cotar valores pra conquistar cliente.

Experiência positiva: não existe mais latam lojas

Experiência positiva: Demora no atendimento, funcionários não sabem passar informações devidas e não organizam as filas geram tumulto

Experiência negativa: A LATAM é uma empresa que não respeita seus clientes. Eles dificultam o atendimento, as ligações caem inexplicavelmente depois de 35 minutos de ligação, ou transferem a ligação para um setor que não é o que você precisa falar. Eles cancelaram minha passagem, se negam a rever os processos para restabelecer e querem que compre uma nova passagem que custa hoje, o equivalente a 6 vezes o valor pago. Os atendentes são em sua grande maioria, péssimos, despreparados, não sabem como proceder, mas excelentes em dar desculpas que não fazem sentido. A LATAM não responde às reclamações dos seus clientes, pois não tem apreço por eles.

Experiência negativa: Ruim, pois eu solicitei cancelamento ou prorrogação de data por conta de uma fratura que sofri e não fui atendido

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Atendente parecia que não estava disposta a me atender, foi muito curta e grossa

Experiência fantástica: Excelente atendimento pelo canal de atendimento por telefone

Experiência negativa: Tripulação fria, mas o piloto é muito bom

Experiência positiva: Pedem pra ligar, mas não atendem. Estou tentando resolver questões de passagem com tarifa especial e nada. A hora de vender dão a garantia do reembolso, só que não atende o telefone.

Experiência fantástica: Tudo muito organizado o voo saiu no horário correto a viagem foi excelente equipe top. Primeira viagem da Valentina de avião amou já perguntou qual será a próxima viagem kkkk.

Experiência fantástica: Atenciosas

Experiência fantástica: Lugar lindo

Experiência negativa: Desorganização TOTAL no aeroporto de Guarulhos, sem funcionários para sanar dúvidas, meu checkin realizado online não gerou cartão de embarque, avião desconfortável, e só te dão água se você pedir.

Experiência fantástica: Excelente atendimento durante o vôo

Experiência negativa: Site é ruim, sistemas de milhas é ruim, app tbm ruim e serviço automático de atendimento tbm é bagunçado. Pena que são uma das poucas companhias aéreas disponíveis.

Experiência negativa: Não há agência latam em Piracicaba

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: ótimo atendimento

Experiência negativa: A pior companhia aérea com a qual já voei. O site deles é uma bagunça e claramente feito por idiotas. Ele continua travando em tarefas tão simples como baixar o cartão de embarque. Recentemente, mudaram o horário do nosso voo sem nos avisar. Nunca mais.

Experiência negativa: Super rápido lá, mas ao telefone para resolver até coisas simples eles fazem uma grande confusão

Experiência fantástica: Ótima

Experiência fantástica: Muito atenciosos . Mas estão pecando no quesito horário de portão . Só abre exatamente 1 hora antes . E muito pouco tempo para achar um portão em tempo .

Experiência fantástica: Gostei. Muito boa

Experiência positiva: Atendimento bom

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Flavio atendeu muito bem!! Excelente

Experiência fantástica: Eu recomendo a todos faço bastante viagem pela latam pelo Brasil e as comissárias de bordo são muito gentis os voos nunca atrasa é simplesmente ótima recomendo

Experiência fantástica: Fui bem atendida!

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Gostei muito

Experiência fantástica: Foi excelente, pontual, tudo muito bem!

Experiência fantástica: Melhor Cia da América Latina

Experiência positiva: A melhor aerolínea do país, em especial pelos comandantes bem superiores aos da Gol por exemplo. Pousos e take offs suaves, profissionais. Sugeriria aos mesmos narrar (sem exagerar) os pontos pitorescos durante a viagem. Ex: na ponte aérea rio-sp, poderiam avisar "vemos abaixo a Ilha Grande, Ilha Bela, a esquerda a Serra da Mantiqueira, etc etc.

Experiência positiva: Boa companhia aérea, bastante pontual

Experiência negativa: Atendente mal-educado!!!

Experiência fantástica: Voo tranquilo e organizado!

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Rui não resolveu o que desejava

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Conforto, organização, segurança, pontualidade, cordialidade e respeito.

Experiência negativa: Horrível

Experiência positiva: Boa empresa para voar recomendo, saiu no horário previsto.

Experiência negativa: Muito ruim

Experiência positiva: Bom atendimento, preços médios encontra-se preços mais acessível

Experiência fantástica: Fantástico

Experiência positiva: Uma pena estar tão vazio e abandonado!!! Tinha tudo para ser um lugar bacana!!!

Experiência negativa: Não resolveu meu problema. Não é um guichê da Latam, é uma empresa terceirizada.

Experiência negativa: Horrível ! Banco duro. Falta de espaço para as pernas, será que terei que pagar sempre para ter espaço? Quero ter os mesmos os mesmos direitos e preços! Que culpa temos de ter mais pernas, ou foram vocês que reduziram ano a ano o espaço? E juntar vários horários e com escala num vôo só, causou um vôo lotado, em plena pandemia. Mas em terra até que estava meio organizado.

Experiência fantástica: Top maravilhoso

Experiência negativa: Não conheço esse site meu cartão foi ranqueado e usado nesse sair latam já tomei minhas providência

Experiência positiva: Atendeu minha nessecidade.

Experiência fantástica: Comissários de bordo extremamente atencioso e pronto pra dar atenção. Showwwww

Experiência fantástica: Foi uma viagem agradável

Experiência negativa: Comprei milhas LATAm, engana e me sete aos consumidores- vezes e tive meu voo cancelado - as milhas nunca foram Disponibilizadas novamente -isso nov 2020a precisei de uma passagem de emergência por uma Situação de câncer na família não pude ser atendida/ e agora mesmo ligando mais de 10 vezes dom Diversos protocolos há um desencontro de informações e continuo sem Minhas milhas - preciso de 3 passagens para México que o total de milhas que fui enganava comprar daria tranquilamente, para todos da Minha família mas a Latam que não devolve as milhas ainda a cada atendimento pede mais 7 dias para soluçionwe. Eh um q seriado e eu preciso viajar em 6/de abril protocolo #31572443, informamos que o seu reembolso (Reserva JSSERP) Absurdo mei saldo continua desarualIado desde nov 2020 eh um descaso com consumidor - Paguei por algo que não consigo usar e ainda alarm que parte está vencido eh um desaforo

Experiência fantástica: Adoro viajar nessa empressa

Experiência negativa: Foi marcada uma passagem em meu nome para Recife, com dados e documentos roubados, que do se tornou evidente, pelo e-mail de troca de senha. O desmonte da fraude foi extremamente trabalhoso e desgastante junto a companhia aérea, que marcou a passagem de forma leviana e com cadastro incompleto. Não quiz me fornecer os dados do fraudador, não me deu nenhuma garantia de que não vou sofrer o prejuízo de uma pessoa viajando com meus dados (CUMPLICIDADE EM FALSIDADE IDEOLÓGICA) , RESTANDO A MIM O RISCO DE ESTAR NO LOCAL DE EMBARQUE, JUNTO A FORCAS POLICIAIS OU PRIVADAS PARA EFETUAR O FLAGRANTE. AONDE ESTÁ A RESPONSABILIDADE DA L A T A M A I R L I N E S? QUALQUER UM ESTÁ SUJEITO A ESTE TIPO DE ESTELIONATO"PROTEGIDO PELA EMPRESA ISSO NÃO VAI FICAR ASSIM.

Experiência fantástica: Adorei !!!

Experiência positiva: Ótimo atendimento. Recomendo

Experiência negativa: Ninguém atendeu.

Experiência negativa: Não comprem pela Latam. VOCÊ VAI SE ARREPENDER. Deixa você a mercê. 0 comprometimento com o cliente. Péssimo atendimento, os atendentes totalmente despreparados. Só prejuízo e não me reembolsaram. Péssima Péssima NÃO RECOMENDO.

Experiência fantástica: Eu só tenho agradecer o pessoal da latam, principalmente ao Leonardo (orbital) e a sandy do aeroporto de recife pela ótimo atendimento e compreensão resolveram um problema pra mim com boa vontade e a próxima viagem com certeza irei de latam novamente

Experiência negativa: Não gostei, não fui atendida por nenhum atendente só so gravação repetitiva, até entendo que em tempo de pandemia fique mais demorado o atendimento mas se não estão atendendo que tire do ar os telefones.

Experiência negativa: Não respondeu a minha dúvida que tinha

Experiência fantástica: Bem agradável.

Experiência positiva: Para vôos internacionais tinha poltronas muito duras, fora isso foi bom.

Experiência negativa: Atendente Flavio , mal educado ,grosso. Não quis sequer dar informação solicitada! Não recomendo!!

Experiência fantástica: Foi incrível, adorei viaja com a companhia, sem palavras. Parabéns latam

Experiência positiva: Com todos os cuidados necessária para controlar o Covid19

Experiência fantástica: Boa companhia aérea

Experiência positiva: Maravilhoso

Experiência negativa: Pior empresa aérea que já pude ter o desprazer de voar ,gerente da latam do aeroporto de Goiânia me obrigou a pagar uma taxa de 175,00 para despachar uma bagagem , sendo que eu já havia comprado a passagem com o adicional pago pela bagagem extra , outraS pessoas que estava junto, e foi atendida por outro guichê não teve esse problema , sendo que estava transportando o mesmo equipamento que eu , fora o despreparo e a falta de educação principalmente da gerente, não recomendo essa empresa, se só tiver essa opção, melhor viajar de navio , ônibus do que com esse lixo .

Experiência positiva: Fui bem atendida,a atendente tiro todas as minha dúvida.

Experiência fantástica: Atendimento de qualidade, respeito ao cliente e aos profissionais. Opções de viagens com valores atrativos e principalmente de acordo com a necessidade do cliente. Profissionais experientes e dispostos a lhe entregar o melhor atendimento. Recomendo!!!!

Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente. Atendente Flávio foi super sarcástico e “bocudo”. Deveriam escolher melhor os seus funcionários para não sujarem o nome de vocês

Experiência negativa: O avião estava completamente CHEIO, sem medidas de distanciamento social. O atendimento ao cliente é realmente ruim. Eles me cobraram duas vezes por um erro que ELES cometeram. Não há assentos preferenciais, você terá que pagar a mais se for idoso/cadeirante, o que considero extremamente desrespeitoso.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: excelente. Lugar top

Experiência negativa: Alguns aborrecimentos

Experiência positiva: Boa

Experiência positiva: Fui bem atendida.

Experiência negativa: Péssimo atendimento via telefone, atendente de má vontade e arrogante, não recomendo.

Experiência negativa: Limitada a experiência do site. Oferecem passagens, tudo bem, acontece que você tem que comprar primeiro a passagem, passa o cartão de crédito. Entra novamente pra comprar apenas a bagagem e tome cartão de crédito. Ora ora, porque tenho que perder tempo? Não daria pra comprar passagem e a bagagem juntos?? Manda esse programador e diretor pra... China porque isso, de vender eles conhecem.

Experiência negativa: Não consegui completar a ligação

Experiência fantástica: Muito agradável o lugar

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Ambiente muito agradável