CVC

Experiência negativa: O vendedor foi tão pilantra que bloqueou toda a minha família por WhatsApp depois de ter prestado um serviço péssimo na contratação da viagem. Nos bloqueou de forma a não prestar nenhum suporte durante a viagem. Forneceu informações incorretas sobre o hotel, ofereceu um hotel no orçamento e fez o contrato em outro hotel do mesmo grupo de qualidade inferior.

Experiência fantástica: Adorei o atendimento da senhora Barbara de caxias do sul muito atenciosa ágil competente vou indicar

Experiência fantástica: Atendimento Excelente! Sem promessas mirabolantes e sem surpresas (desagradáveis) na viagem.

Experiência fantástica: Confio minhas viagens há anos aos consultores CVC, que sempre me ofertam as melhores condições e opções alinhadas aos meus objetivos e de minha família! Quer fazer uma viagem tranquila? Confie seu roteiro à CVC do Villagio! Recomendo!

Experiência fantástica: Tive uma experiência excelente com a CVC! Desde o primeiro atendimento, fui muito bem recebido, os profissionais são atenciosos, tiram todas as dúvidas e oferecem um suporte impecável. O local de atendimento é aconchegante, o que transmite ainda mais confiança. A viagem foi incrível, tudo muito bem organizado, com informações claras e sem surpresas. Me senti totalmente seguro do início ao fim. Sem dúvidas, foi a melhor viagem que já fiz, e com certeza voltarei a contratar com a CVC. Recomendo demais! Parabéns ao gerente Eduardo pela excelente equipe e pelo trabalho de qualidade. Vocês fazem a diferença!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, desde a chamada para cotação até a finalização do pacote, todo atendimento foi atencioso. Hotéis, transfer e voos foram perfeitos.

Experiência negativa: Falta total de respeito e preocupação com o cliente. Já tinha sido avisado e não levei a sério, estou a 12 horas no Aeroporto de Fortaleza, após ter de sair ao.meio dia do Hotel, pois em colocaram em vôos comais de 12 horas de conexão . Agora irei a Recife mais 3 horas , e depois Viracopos mais 13 horas para chegar em Caxias do Sul. Serranos do RS escolham agências com reputação e responsabilidade com seus clientes, o.mais barato sai muito caro . Primeira e última vez que me arrisco nesta picaretagem, até o colaboradores da Azul tentaram mudar meu vôo e me auxiliar . CVC a PIOR EXPERIÊNCIA

Experiência fantástica: Posso dizer que agora sinto segurança em viajar com a Cvc, encontrei alguém capacitado e comprometido com o cliente. Gabriel Wentz, compro os pacotes com ele, muito querido e atencioso, explica as coisas como funciona direitinho, não foge do assunto se precisar vai até tarde nos atendendo. Antes fui muito mal atendida por uma que saiu e me deixou a ver navios tive que resolver de uma hora pelo whats com a central, decepção. Mas ele onde está iremos de atrás. Parabéns

Experiência fantástica: Empresa séria, competente, com equipe sempre disposta e atenta aos detalhes. Super recomento a CVC Villagio ! Parabéns, continuem com este ótimo trabalho!

Experiência fantástica: Nossa viagem foi maravilhosa, hotel muito bom, ocorreu tudo certo com o vôo e o principal tive todo suporte desde a compra do pacote até as dúvidas simples...muito obrigado e super indico!

Experiência fantástica: A nossa agente de turismo Fernanda Morelatto foi incrível, procurou o roteiro que queríamos com o melhor preço x qualidade, sem a ajuda dela eu e meu marido nunca teríamos tido a experiência te tivemos! Ela é maravilhosa, aconselho a todo mundo que queira ter uma verdadeira experiência única!

Experiência fantástica: Atendimento Top, super atenciosos e profissionais

Experiência fantástica: Somente a agradecer o atendimento top que recebi, tive as melhores férias da minha vida graças as indicações do pessoal da CVC do Iguatemi Caxias, não me preocupei com nada, eles resolveram tudo pra mim Obrigado e até a próxima

Experiência fantástica: Excelente atendimento e acompanhamento em todas as viagens o suporte foi essencial, de toda a equipe principalmente a gerência, com dicas e direcionamento.

Experiência fantástica: Tudo perfeito em nossa viagem em família para o RJ, atendente Fernanda Morelatto sempre muito prestativa e toda equipe no RJ também! Já estamos olhando a próxima viagem!

Experiência negativa: Esta loja no Villagio Caxias possui diversos banners na vitrine com anúncios de viagens. Já entrei na loja duas vezes pedindo informações sobre uma determinada viagem que está na vitrine, em ambas as vezes as atendentes dizem para eu chamar no WhatsApp que irão passar informações, já chamei três pessoas diferentes dessa loja e ninguém sequer responde. Eles tem um grupo no WhatsApp onde postam promoções de viagens também, entretanto, quando você chama no privado para pedir mais informações essa mesma pessoa que postou a promoção, sequer responde também. Se não consigo contato pra comprar uma viagem, imagina se der algum problema depois e eu precisar resolver!!! Não recomendo, pois nunca consegui ao menos falar com um vendedor para contratar algum pacote de viagem.

Experiência negativa: Comprei um pacote para natal e joao pessoa, me prometeram que no pacote eu nao teria que pagar taxa de entrega em outra cidade para o aluguel do carro contratado. Nao recomendo esta agencia por nao ser transparente com o cliente. Estou tentando no procon ser ressarcido. Esta agencia nao promete cumprir tudo que ta no contrato, voce chega e tem surpresas como taxa de estacionamento. Eles falam que ta incluido verbalmente, voce confia e nao acontece. Cobrem por escrito no contrato, cuidado e atencao!!!! Alem disso escrevem por whatsapp esta promessa

Experiência negativa: Acredito que tenha sido, uma das maiores decepções e frustrações como cliente. Mandei uma msg pelo whatsapp ontem, sábado dia 09 as 10h da manhã e hoje dia 10, domingo, nem se deram ao trabalho de visualizar. Atendimento ao cliente é tudo, para que um negócio prospere, reclamar do presidente ou economia, é mais fácil do que assumir a mediocridade da vida que leva e isso inclui, a falta de dinheiro, pois não fechou a meta de venda do mês. NAO RECOMENDO!! NAO INDICO!!! PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!

Experiência negativa: Não contrate essa agência de viagem. Fiz um contrato de viagem para um cruzeiro com eles no ano passado, eu meu namorado e mais um casal de amigos. Após assinar o contrato o vendedor nos informou que nosso atendimento seria feito pelo WattsApp. Com o passar do tempo este vendedor saiu da loja, não nos avisou, aliás ninguém nos avisou. Ficamos sabendo por acaso que ele não trabalhava mais na CVC. Fomos na loja para saber como ia ficar nossa situação. Nos passaram para outra vendedora, que também nos informou que o atendimento seria feito pelo Watts. O tempo foi passando e a data estava cada vez mais próxima da viagem. Tiramos algumas dúvidas pelo watts, até ai tudo certo. Até que decidimos contratar o serviço de internet, as informações passadas pela vendedora estavam estranhas, não estava nos entendendo, então achamos melhor nós mesmos contratarmos o serviço de internet pelo site da MSC (empresa a qual o navio pertence). A vendedora nos passou informações erradas. Após isso, houve uma séria de problemas com os nossos dados na plataforma da MSC que a vendedora preencheu errado. Avisamos diversas vezes que os dados como nome, número de documento e tipo de documento estavam errados, ocorre que, se os documentos e nome estiverem errados não consegue embarcar no navio. Além de a vendedora passar informação errada, preencher errado nossos dados, passamos uma semana inteira chamando ela pelo Watts, todos os dias e simplesmente nem se deu ao trabalho de responder, ligamos várias vezes na loja e nada de resolver. Resolvemos então entrar no site da MSC novamente e alterar os dados que estavam errados. Na semana do embarque, tivemos algumas dúvidas e solicitamos informação pelo watts, não foi solucionado e nem sequer nos responderam. Ligamos várias vezes para a loja, falei com 2 vendedores diferentes e ninguém sabia dar informação (era só pedir para o gerente, mas tudo bem). O gerente me ligou e só ai consegui a informação que precisava, 2 dias antes da viagem. Enfim, o atendimento foi tão ruim que dias antes da viagem tivemos que entrar em contato com a MSC para poder alterar os dados e poder embarcar. Ao longo desse período fomos pessoalmente na loja varias vezes, nunca resolviam nada. Dias antes do embarque inda estávamos com problemas na documentação e nome erado, ligamos na loja e a vendedora que atendeu o telefone mentiu dizendo que a vendedora que estava nos atendendo pelo watts não estava lá naquele dia, mas dava pra escutar a voz dela no fundo do telefone dizendo "Não passa, diz que meu horário de trabalho já acabou", uma vergonha. A vendedora que deveria prestar atendimento pelo watts, nos encaminhou um texto enorme no watts dizendo que nós fomos desrespeitosos com ela e com os colegas dela, acho que ela não sabe o que é desrespeito e muito menos profissionalismo. Da próxima vez contrataremos nós mesmos direto pela MSC ou outra empresa. Ficamos na mão e eles não se importaram, não fizeram nada. Cuidado ao contratar agências de viagem, nós fomos na CVC por que parecia ser uma empresa séria, mas não é. Achei um descaso com o cliente. Essa experiência serviu de alerta para nós, espero que possa ajudar outras pessoas. Essa foi minha experiência com essa empresa.

Experiência negativa: Péssimo atendimento derivado de uma gestão de péssima qualidade. Fechei um cruzeiro com eles aonde o vendedor que me vendeu deixou a companhia aonde não fui avisado, descobri pois fui lá. não tive nem um retorno para saber quem me atenderia daí em diante. Como já haviam ganhado comissão fiquei como um cachorro que caiu da mudança, ninguém queria solucionar minhas dúvidas. Até que comecei ser atendido por uma incompetente da equipe que preencheu nossos vouchers errados, não respondia nossas mensagens e não solucionava nossas dúvidas. Dps de semanas sem nós responder por mensagem decido ligar aonde a mesma recusa as ligações. Então ligo na companhia, aonde ninguém sabe responder nada, bando de incompetentes, não se dispõem nem a correr atrás das informações solicitadas para esclarecer dúvidas. Resumo da história... Conseguimos embarca pois entramos em contato por conta com a MSC para alterar os dados que foram preenchidos errados por eles. Se dependesse dessa ótima equipe não teríamos conseguido embarcar em nossa viagem. A viagem foi incrível e a próxima vou fazer direto com a MSC, pois paguei uma agência de viagens para não me preocupar com nada e a preocupação e incomodação vieram dobradas. Péssimo atendimento derivado de uma gestão incompetente. Pois profissionais com tamanha desqualificação e falta de vontade é apenas o reflexo de seu gestor(a).

Experiência fantástica: Excelente agência de viagens. Não tem como não conseguir viajar, depois de pesquisar na CVC.

Experiência fantástica: Excelente atendimento.

Experiência fantástica: Legal

Experiência fantástica: Excelente! Tive uma experiência incrível com essa agência. Todos os agentes de viagem são muito profissionais e me deram todo suporte que eu precisava, desde a escolha do roteiro ao término da viagem. Um agradecimento especial para a Júlia e o Marcelo que foram incríveis e se dedicaram para me proporcionar uma viagem maravilhosa e inesquecível.

Experiência fantástica: Excelente atendimento! atendentes com informações precisas e de forma ágil !parabéns a equipe!

Experiência fantástica: Muito bom atendimento maravilhoso Tudo que pedimos foi solucionado

Experiência negativa: Entrei na agência para ver um pacote a mulher nem olhou na minha cara e mostrou uma foto do instaram nada parecido com oq eu pedi

Experiência positiva: Atendimento muito bom

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e claras informações e loja organizada

Experiência negativa: Nem todo mundo que vai a falência é por crise econômica. Péssimo atendimento, nunca retornam o whats. Descaso total

Experiência negativa: Péssima, não retornam, não recomendo ,quando atendem o telefone vc pede informações e eles não passam ,dizendo q vão retornar E NUNCA MAIS...INDIGNADA

Experiência negativa: Péssimo atendimento... Tanto online, presencial ou por telefone.. Nunca sabem dar as informações corretas e só mandam aguardar

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Liguei no domingo dia 09/10, a atendente disse q estava com muitos atendimentos presenciais, passou o nro whats, pediu para que eu enviasse detalhes de minha solicitação, que até no máximo segunda de manhã, responderia com o orçamento. Hoje já é quarta a noite, e até agora nada, nada de retorno, bem um oi, ou ok... nada, nada, nada.

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Descaso com o cliente, fiquei esperando retorno do gerente Eduardo que até hoje não entrou em contato comigo, estive nas suas duas lojas do San Pelegrino e no Villagio e não o encontrei, sério é inimaginável que a CVC permita tantas coisas erradas como o que eles fazem nessas duas franquias. É demais, minha sobrinha comprou um pacote que não foi feito a reserva ela ia pra Porto Alegre de madrugada e não tinha a reserva ainda que ela atinou falar com o hotel antes, e sabe o que fizeram nada, a cvc não resolveu o problema. E comigo e minha esposa a reserva foi feita na data errada. Quando estava perto da data ligamos pra pedir o voucher e pasmem a data já havia passado. Ninguém avisou, ninguém mandou voucher, ninguém mandou contrato nada! Se é pra comprar de uma agência que não agencia, é melhor não jogar seu dinheiro fora!!!

Experiência fantástica: Para um atendimento breve, entre em contato pelo telefone comercial (54) 3025.6666. A loja está no maior Shopping da cidade, tem um fluxo de movimento grande. Então quem busca contato imediato, a loja esta sempre aberta em horário de Shopping.

Experiência negativa: Falta de comprometimento com os clientes não atendem telefone e não respondem whatsapp péssimo pós venda... não recomendo essa unidade da CVC.

Experiência negativa: Atendimento ruim!! Ainda não ter informações das companhias MSC é uma coisa, não procurar ajudar o cliente e n se interessar no atendimento é falta de profissionalismo!

Experiência negativa: Péssimo atendimento via whatsapp. Entrei em contato e ainda estou aguardando o retorno. A única atendente que indico é a Patrícia.

Experiência fantástica: Local que jã estive várias vezes

Experiência negativa: Deixo aqui registrado minha indignação pelo PÉSSIMO atendimento que tivemos pela Camila Zenker Berg (atendente da CVC Shopping Villagio Caxias). A mesma nos mostrou PREGUIÇA no atendimento, FALTA DE RESPEITO e FALTA DE PROFISSIONALISMO, junto com seu colega Eduardo que agiu de forma totalmente IMATURA. Somos clientes da CVC a anos, porém dessa vez, por esse motivo, não finalizamos a compra. NÃO RECOMENDO A COMPRA COM ESSES DOIS ATENDENTES (os quais não deveriam estar representando uma empresa tão séria como a CVC).

Experiência negativa: Não façam negócio com esta agência, total falta de respeito e responsabilidade com o consumidor! Uma estrela ainda é muito!

Experiência negativa: Horrível, uma demora pra responder, e sem contar nas pessoas sem vontade de trabalhar, ficamos na porta por horas e ninguém nos atendeu.

Experiência negativa: Infelizmente horrível. Passaram um valor maior que o dobro do pacote que eu comprei, faz 6 meses que não me respondem. Quero saber o que houve e a gerente simplesmente ignora.

Experiência negativa: MINHA DICA: se querem comprar pacotes com a CVC procurem as lojas do San Pelegrino ou da Guia Lopes, ou até mesmo do site. Mas não comprem nessa franqueada, eles não cuidam da sua viagem por você e desonram o nome e comprometimento da CVC. Comprei um pacote com o vendedor Neandro de Lima no dia 31/05 sendo cancelado em Setembro e em nenhum momento fiquei sabendo. Depois de estar com tudo organizado entrei em contato com a Pousada para verificar os utensílios ( toalhas, secador, etc...) descobri que não havia mais reserva. Ou seja, eu iria sair de Caxias até Porto Alegre no meio da madrugada e ter que voltar para casa pois não existia nada mais. Ao entrar em contato com ele para realocação e assim não desmarcar a viagem ele riu dizendo que seria impossível em cima da data. O que obvio não é verdade pois se tentar entrar em contato para uma compra de novo pacote tem disponibilidade ainda. A central da CVC deixou claro que quando se vincula a uma loja é com ela que devemos tratar. Estou tendo que ir no fórum para expedir uma liminar que os obriguem a cumprir com contrato. Então novamente: CUIDEM COM QUEM VCS CONTRATAM, E SE FOR POSSÍVEL PROCUREM OUTRA LOJA OU SITE.

Experiência fantástica: Não gostei, os planos da vitrine não são os mesmos preços na hora de comprar, no mínimo propaganda enganosa.

Experiência fantástica: Excelente atendimento! Recomendo!

Experiência fantástica: Atendimento top

Experiência fantástica: Um atendimento esclarecedor, e consistente. Principalmente do vendedor que realizou fechamento do meu pacote. O atendimento foi presencial, sugiro aos clientes que optarem por este tipo de atendimento busquem ir fora pico, ou se possível tentar agendar. Afim de evitar longas esperas que gerarão insatisfação.

Experiência positiva: Ótimo atendimento!

Experiência negativa: E ruim de ir m lonje e mal atendido

Experiência fantástica: As melhores salas de cinema na Serra Gaúcha.

Experiência fantástica: Show

Experiência negativa: Fiquei aguardando para ser atendida , quando fui atendida a agente nem me convidou para sentar ,me disse que cobraria uma taxa de 30reais para fazer a cotação . não gostei do atendimento ,eu até pagaria a taxa mas como não gostei do atendimento não paguei.sopara elas saberem já comprei as passagens e avista.

Experiência negativa: Não recomendo!

Experiência negativa: Muita falta de interesse das atendentes em dar retorno para destinos solicitados..não recomendo...

Experiência negativa: Entrei em contato via telefone, a atendente não tinha informações precisas

Experiência negativa: Boas opções, bom atendimento

Experiência positiva: Loja padrão da rede.