CVC Shopping San Pelegrino

Experiência negativa: Falta de respeito e profissionalismo. Compra de um transfer rodoviário no dia 07/11/23 na loja física da CVC Shoping San Pelegrino, o mesmo transfer foi cancelado por falta de passageiros e esse cancelamento foi feito pela CVC. No dia do cancelamento do transfer prometeram o estorno do valor total em 60 dias. Passaram-se os 60 dias e nada de estorno, entrei em contato com a CVC (Loja Física) o qual prometeram o ciclo de 3 faturas do cartão de crédito. 1- Não recebi o valor de estorno, sendo que já passaram os 3 ciclos do meu cartão, o qual é o dia 08 de cada mês; 2- Verificado com a operadora do cartão Visa juntamente com a Gerente da minha conta e não existe nenhum lançamento da CVC; 3- Gerente abriu protocolo no SAC e disse que não tem mais o que fazer e me forneceu o telefone para que eu mesma entre em contato com o SAC; 4- Liguei no SAC da CVC o qual me informaram que possuem um valor inferior para ser estornado e que devo esperar mais um ciclo do cartão de crédito para receber esse estorno e esperar mais 20 dias para solicitar o restante do valor.

Experiência fantástica: Gostaria de registrar minha satisfação com o serviço prestado pela CVC de San Pelegrino, nesse fascinante Cruzeiro, agradecer em especial a Sabrina, que nos vendeu os pacotes, pela sua dedicação, disponibilidade e carinho conosco! Nota 10 Sabrina, continue realizando teu trabalho com eficiência e adquirindo cada vez mais conhecimentos, que Deus te abençoe infinitamente nessa jornada, chamada vida. Abraços

Experiência fantástica: Atendimento excepcional! Farei minha viagem agora em início de Abril para Maceió, agradecimento especial as vendedoras Ana e Sabrina por todo o suporte e cuidado para ser o melhor orçamento. Indico de olhos fechados

Experiência fantástica: Sabrina nos atendeu extremamente bem e organizou uma viagem linda para mim e minha família. Agência maravilhosa e trabalho impecável. Só tenho a agradecer pelo cuidado e carinho q trataram nós e nossa viagem ❤️

Experiência fantástica: Excelentes pacotes de viagens para desfrutar com a família.

Experiência fantástica: Tudo ótimo! Viagem maravilhosa e com segurança, tudo graças ao profissionalismo dos funcionários da CVC. Em especial a Sabrina, que nos atendeu muito bem desde a compra até nosso retorno da viagem!

Experiência positiva: Bom

Experiência fantástica: Melhor atendimento, nossos sonhos são realizados ótimos profissionais

Experiência fantástica: Ótimo atendimento. Funcionárias simpáticas e prestativas. Nota 1000

Experiência fantástica: Viagens maravilhosas e com roteiros bem elaborados. Agradeço toda a atenção que recebi, fizeram mais do que esperávamos. Conhecer a Sabrina foi uma satisfação, fiquei admirada com seu profissionalismo e dedicação!

Experiência negativa: Eu e minha família fechamos um pacote de cruzeiro em dez/23. Não recebemos código de reserva, nem as orientações para o embarque. Quase não embarcamos por um erro da agência. Faltou profissionalismo e comprometimento da agência com o cliente. Não indico nem pro inimigo. Busque qualidade, nem que seja mais caro, mas não escolha essa agência.

Experiência positiva: Muitos espaços desocupados.

Experiência negativa: Lendo os comentários eu vejo tudo que aconteceu comigo em 2021/2022, desde o início me enganaram me venderam um pacote com voo não reembolsável sendo que pedi para ser reembolsável, daí o meu voo e do meu filho foi cancelado pela Gol por causa da pandemia e nós perdemos o valor pago. Fiquei com o crédito terrestre que pagava o dobro dos valores das tarifas, se fosse valor normal mesmo com os reajustes de agora era um valor, daí o mesmo período, tudo igual usando crédito terrestre pagava 30% a mais as vezes 50%.. sério pura enganação... acham que a gente com mais de 50 anos não pesquisa?? Pesquisa sim, e não indico nunca mais! Reservo meus hotéis no booking com segurança e compro meus voos direto com as linhas aéreas gol, latam, azul, sai mais barato, eles são responsáveis de verdade e tu não é enganado e mal atendido depois de te levarem 7 mil! =/

Experiência negativa: Daria 0 estrelas se tivesse. Péssimo atendimento, qualquer alteração é cobrado valor extra sendo que no próprio site deles os valores são menores do que os da loja. Gerência não se preocupa em resolver problemas, tive minha viagem cancelada por causa da pandemia e estou tentando reembolso (4 pessoas) ou reagendar até hoje, eles ficaram com o meu dinheiro e eu não usei nada! Péssimo serviço, o negócio é faturar as custas de clientes com pegadinhas. Vamos reclamar no Reclame Aqui pra avisar mais pessoas a não serem enganadas também.

Experiência negativa: Péssimo! Estou a quase 45 dias esperando a CVC me REEMBOLSAREM de um pacote que fiz. Que por erro deles, virou um pesadelo!! Saímos da CVC COM CONTRATO FEITO,VIAJEM MARCADA, E TUDO PAGO!! PAGAMOS PELO CARTAO DE CRÉDITO! Depois de uns 5 dias a mesma vendedora que fez o pacote para nós me mandou mensagem informando que deveríamos voltar até a CVC para fazer novamente o pagamento, e fazer o extorno do cartão. Porque a CVC não aceitou o pagamento, mas o cartão foi descontado na hora que ela fez a compra do pacote !! Fomos no dia seguinte até lá, chegando lá a vendedora disse que não daria para fazer o extorno porque não tinha rede que no outro dia iria voltar e ia dar de fazer o extorno... mandei msg, fomos lá e até agora NADA!!! EU MANDAVA MSG PARA A VENDEDORA ELA SO SABIA ME DIZER QUE NAO SABIA O QUE FAZER , QUE ELA TINHA ENTRADO EM CONTATO COM O GERENTE PARA RESOLVER E ELE NAO SABIA TAMBEM COMO RESOLVER. Cansei de mandar msg para a vendedora , e comecei a mandar msg para o GERENTE (que se diz gerente neh) QUE TAMBEM NAO SABIA COMO FAZER O EXTORNO DO CARTÃO. ELE ME MANDOU MSG DIZENDO QUE NAO SABE QUANDO E NAO TEM UMA DATA PARA A MATRIZ FAZER O EXTORNO DO CARTÃO, E QUE ERA PARA AGUARDAR. VOU AGUARDAR ATE QUANDO ??? JA FAZEM 45 DIAS MAIS O MENOS DESSA PALHAÇADA!!!! E ainda por cima tivemos que fazer novamente o pacote , pagamos em outro cartao e o restante em boleto.. Estamos indignados com a empresa e esse gerente !!! Pra vender é tudo lindo e maravilhoso agora para resolver são péssimos!! Cuidado gente!!!!

Experiência negativa: Minha afilhada está a mais de 45 dias atrás de um reembolso na cvc, todo começou quando a vendedora vendeu um pacote com um cartão que a loja não aceitava, após a venda todo aparentemente certo a moça da loja ligou para resolver um problema que a própria CVC criou , aí vez ela pagar novamente com outro cartão mas até agora não ouve reembolso do valor pago no outro cartão, falamos com gerente Eduardo faz praticamente 1 mês e não resolve Resumo não recomendo comprar nessa CVC procure outra

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência negativa: Poucos funcionários, pouca vontade em atender muito a desejar este local.

Experiência negativa: Tô com o mesmo problema de muitos. Não passam orçamento. Liguei já 2x pedindo. E sempre ficam de passar. Não querem vender. Péssima representação da CVC. Vou procurar outra agência, mas fazer uma reclamação direto no sac nacional.

Experiência fantástica: otima agencia de turismo

Experiência negativa: Pessima empresa, nao recomendo a ninguem. Tem q fechar as portas, tentei milhoes de vezes contato pra renegociar minha viagem e nada de retorno, um descaso impressionante.

Experiência negativa: Primeira vez que compro e última, infelizmente 1 pessoa, 1 funcionária que fez um descaso total, passou informações totalmente erradas, não dava retorno de remarcações, não retornava as mensagens, para terem uma ideia, estou atrás desde outubro e ela me passando tudo, simplesmente tudo errado, fazendo com que um sonho de viagem se tornasse um pesadelo. Felizmente outro profissional entrou a tempo e tomara que, do fundo do meu coração, que ele consiga reverter e fazer com que a gente consiga ainda utilizar esse pacote de viagem.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, mais de 20 dias que estou esperando um orçamento, falta de consideração com o cliente.

Experiência negativa: Péssima experiência, não recomendo, ainda chateada pois não tive suporte que merecia pois paguei como todo mundo!

Experiência negativa: Demora no atendimento. Falta de atenção ao cliente

Experiência fantástica: A CVC do shopping oferece um atendimento e opções de viagem muito boas. É possível verificar os pacotes e customizar aquilo que melhor atende o cliente. Localização favorável dentro do prédio e acesso fácil.

Experiência negativa: Fiz contato para solicitar cotação para um pacote de viagem, o atendimento foi atencioso, o operador ficou de dar retorno no máximo no outro dia e encaminhar o material referente a cotação. Até hoje estou aguardando o retorno . Acabei fechando com outra agência .

Experiência positiva: Boa!

Experiência negativa: Nessa pandemia, tomara que não precisem fazer alteração nas datas, na hora de venderem o pacte falam que é tudo simples e fácil, faz quase 3 meses que estou tentando alterar a data e só enrrolam, não respondem, no whatts, quando vou lá ficam de te retornar e nada....DESCASO TOTAL, NÃO RECOMENDO

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Otimo atendimento, planos de viagem bem acessíveis

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: muito bem atendido

Experiência negativa: Ruim

Experiência fantástica: Atendimento top!

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Lugar muito bom pra passear e tomar um bom café

Experiência fantástica: Bem organizado com ótimos atendentes

Experiência fantástica: Viagem sem problemas.

Experiência fantástica: Top

Experiência fantástica: Muito bem atendido

Experiência positiva: Fui bem atendida!!

Experiência positiva: Legal

Experiência positiva: Ótimo

Experiência negativa: Atendimento bom, contudo se você precisar de algo que seja fora da alçada das atendentes tá ferrado.

Experiência fantástica: Atendimento super atencioso. Parabéns a equipe

Experiência negativa: Não recomendada. Primeira e última vez no qual contrato uma agência de turismo. Realizei um roteiro europeu no qual a CVC terceirizou toda operação e não enviou sequer um representante para acompanhar o roteiro. Que tipo de controle de qualidade você espera tendo em vista isso? Viajei diariamente com outros 67 passageiros, sim, SESSENTA E SETE passageiros em um ônibus totalmente apertado por horas e horas de viagens diárias sob estas circunstâncias. Todos os hotéis estavam extremamente deslocados em relação a cidade, sempre nas bordas externas das cidades, obrigando o passageiro a utilizar somente os serviços da agência. Os guias fornecidos pela agência terceirizada não falavam em Português devido à quantidade ínfima de falantes da língua em reação aqueles que falavam Espanhol. Investimento não recomendado, vá sozinho e não dependa de agências.

Experiência positiva: Bom atendimento.

Experiência fantástica: Ótimo lugar