Igapetur

Experiência negativa: Insatisfação com o Serviço da IGAPETUR (Porto Velho/RO) Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa IGAPETUR de Porto Velho, responsável por serviços de transfer até Ji-Paraná. Contratei o serviço com uma semana de antecedência ainda em Matão/SP, sendo muito claro na minha pergunta sobre o horário de saída de Porto Velho, considerando que meu voo chegaria às 22h40 (horário local). A informação repassada foi que o transfer sairia entre 00h30 e 01h00 da manhã. Confiante nisso, realizei o pagamento antecipado. No entanto, logo após o pagamento, a empresa entrou em contato informando que o novo horário de saída seria entre 02h30 e 03h00 da manhã, sem qualquer opção de escolha ou compensação, o que já foi extremamente desrespeitoso. Piorou ainda mais no momento da chegada ao aeroporto. O motorista da empresa, identificado como Josimar (presente no dia 28/07/2025, às 22h50), informou que um dos ônibus sairia às 01h20 da manhã. Essa informação me levou a abrir mão de ir até um hotel descansar, confiando no que foi dito. O resultado foi revoltante: o ônibus só saiu às 02h40 da manhã, confirmando a mentira descarada e a falta de transparência da empresa. É inadmissível esse tipo de conduta por parte de funcionários que representam uma empresa prestadora de serviço, especialmente com promessas falsas e desinformações passadas com tanta naturalidade. Resumo da experiência: Contratação feita com antecedência, com informação incorreta. Mudança de horário unilateral e sem respeito ao cliente. Funcionário mentiu sobre o horário real de saída do ônibus. Total desorganização, falta de comprometimento e transparência. Um desrespeito com o cliente e com o mínimo de ética profissional. Lamento profundamente ter confiado no serviço da IGAPETUR. Fica aqui meu registro como consumidor, ciente de que talvez serei “apenas mais um” a reclamar, mas ainda assim, com a expectativa de que essa postura desrespeitosa seja corrigida para que outros passageiros não passem pela mesma situação.

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Ótimo serviço, muito pontual

Experiência negativa: Especial de bom

Experiência fantástica: Bom atendimento. Bom serviço.

Experiência fantástica: Excelente empresa que conduz os passageiros até o aeroporto, saindo de Ji-Paraná.

Experiência fantástica: Muito bem atendida

Experiência fantástica: Excelente opção pra chegar até ao aeroporto

Experiência positiva: Boa empresa de translado do aeroporto de Porto Velho/RO para Jaru/ RO

Experiência positiva: Bom, recomendo

Experiência fantástica: Uma agência muito competente

Experiência fantástica: Confiável

Experiência fantástica: Excelente atendimento, veículos de qualidade

Experiência fantástica: Muito bom viajar com elis

Experiência positiva: Precisa melhorar atendimento on-line

Experiência fantástica: Recomendo.

Experiência fantástica: Ótimo serviço. Pratico e rápido.

Experiência fantástica: A melhor empresa de rondonia para turismo e romarias atenciosos ônibus limpo motoristas treinados e capacitados nota 10 preço justo, vale a pena contratar sua viagens inclusive o dono muito detalhista como seus funcionarios. Replica da resposta, sou o lucoano junior do marketing com o Zé Antônio se tivesse visto algo negativo tbm falava mais sou honesto nas minhas a oes, opiniões e comentários por isso tenho muito seguidores eles já está em apare ida. Abraços Luciano junior MKT

Experiência fantástica: Veículos espaçosos, bom preço, excelente atendimento. Estão de parabéns

Experiência positiva: Regular

Experiência fantástica: Excelente atendimento! Apenas uma observação da viagem do dia 03.06.23 as 06h20 (Jaru x PV), solicitei abertura da cortina que fica entre o motorista e os bancos traseiro e o motorista foi grosso respondendo que a "Empresa Igapetur determinou que não fosse aberto está cortina"... obrigado

Experiência positiva: Bom

Experiência positiva: Fazendo minha correção,acho que coloquei rapidamente é nem vi,mas gostei do trabalho prestado, viagem rápida,param em lugar de alimentação ótimas, é isso.

Experiência fantástica: Otimo

Experiência positiva: Legal.

Experiência fantástica: Excelente empresa de transporte com ótimos ônibus confortáveis e ótimo preço.

Experiência fantástica: Fui com eles para o aeroporto de Porto Velho e gostei bastante do serviço, chegamos na hora certa e sem perca de tempo no trajeto.

Experiência fantástica: Transporte rápido, confortável, veículos limpos com Wi-Fi e pontos para carregar celular.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Ótima

Experiência positiva: Fui bem atendido

Experiência fantástica: Vans higiênicos, porém os assentos são apertados. A viagem foi realizada com segurança.

Experiência positiva: Temos que considerar que o motorista vai esperar a quantidade de pessoas que chegarão nos vôos, antes de partir conosco. Se formos os primeiros a chegar vamos esperar bastante, mas se formos os últimos, a saída é rápida. Van limpa, ar condicionado funciona bem, confortável, atendimento muito bom. É a melhor forma de viajar pro aeroporto de PVH considerando que os concorrentes são: Eucatur e táxis.

Experiência fantástica: Atendimento top, recomendo

Experiência negativa: A pior experiência que eu e minha esposa tivemos com uma empresa de transportes. Assim que desembarcamos do voo fomos direto pra van guardar nossas malas e deixar reservado nossas poltronas. Após isso voltamos para o aeroporto, pois a van sairia 2 horas depois, perto do horário de saída voltamos pra van e uma outra passageira ocupou um dos assentos que havíamos reservado. Comuniquei o motorista sobre o ocorrido e ele não tomou nenhuma atitude, simplesmente propôs que era pra procurarmos outro lugar ou ir em outra van. Nessa outra van ele havia dito que encontraria 2 poltronas uma ao lado da outra para mim e minha esposa, aceitamos a proposta para evitar discussão. Em nenhum momento tratamos mal o motorista. Essa foi a pior decisão que tomamos, entramos em uma van de outra empresa indicado pelo motorista e além de ser desconfortável e o motorista dirigir sem nenhum cuidado, tivemos que trocar de van 3 vezes durante o trajeto entre Porto Velho e Jaru. Por fim, voltamos para a mesma van que era pra gente embarcar em Porto Velho concluindo o trecho entre jaru e Ji-Paraná.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência negativa: Sensacional

Experiência fantástica: Empresa muito boa...trabalha com segurança e qualidade

Experiência positiva: Boa

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência negativa: Não recomendo a ninguém...falta de comprometimento GIGANTE. Cobram multa em caso de desistência e te deixam na mão caso a Van não lote. Depois da reserva, 48h antes da viagem, me contataram confirmando a viagem....horas depois(menos de 48h antes da viagem) entraram em contato novamente dizendo que outros passageiros desistiram e que "infelizmente" não poderiam me atender, cancelando assim a viagem. Como solução, tentaram me colocar numa outra Van que sairia um dia antes, o que me faria ficar mais de 12 horas aguardando o meu vôo. FIQUEI NA MÃO e só obtive um "Sinto Muito, Sr". Cuidado, você pode ficar na mão!

Experiência fantástica: Carros novos, confortáveis e serviço de qualidade. Super recomendo.

Experiência fantástica: Bom dia! Vcs estão de parabéns, exelente tratamentos do motorista com os passageiros, super indico,,,,,

Experiência fantástica: Muito bom atendimento

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e sempre pontuais com as Vans do translado

Experiência fantástica: Excelente atendimento

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Eficiência competência agilidade responsabilidade amelhor da região

Experiência fantástica: Cliente há 2 anos para minha melhor da cidade até aqui

Experiência fantástica: Melhor agência de viagens da região

Experiência fantástica: Muito bom , ótimo

Experiência positiva: Bom!