R11 Travel

Experiência fantástica: Estou fazendo minha segunda viagem com pela Royal com a R11, atendimento impecável do Victor Ravanelli, esclareceu todas as minhas duvidas e me ajudou no que foi preciso!

Experiência fantástica: Atendimento perfeito por Adrea Diniz, me explicou tudo a respeito do cruzeiro que sempre quisemos fazer. Graças a ela deu tudo certo com a reserva porque ela sabe de que fala em tem muita esperiencia. Muito obrigado!

Experiência fantástica: A R11 oferece um serviço de altíssima qualidade, com atendimento rápido, claro e muito profissional. O Victor merece destaque: extremamente atencioso, prestativo e sempre disposto a ajudar, transmitiu segurança e cuidado em cada etapa. Graças a ele, todo o processo foi tranquilo e superou minhas expectativas. Recomendo a R11 e, especialmente, o atendimento do Victor!

Experiência positiva: Atendimento por telefone foi sensacional, a Gabriela tem entendimento dos produtos que vende e foi muito eficiente para resolver os problemas que surgiram durante o período entre o primeiro contato, até efetuar o pagamento. A nota nao foi máxima, por conta da deficiência que existe no site da celebrity Brasil. Erros básico que existem a muito tempo e não são resolvidos. Existem problemas de checagem física e lógica nos campos digitados. Informações erradas em relação ao roteiro dentre outros.

Experiência fantástica: Fui atendida pela Especialista em Cruzeiros Gabriela Araujo. Atenciosa, sempre procurando atender minhas demandas. Se voce quer receber um atendimento de excelencia procure a Gabriela.

Experiência fantástica: Boa tarde, fui muito bem atendido, me foi tirado todas as dúvidas e realizada as minhas solicitações, parabéns pelo excelente profissional

Experiência fantástica: Ótima experiência de reserva com a atendente Priscila. Muito simpática e prestativa.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pela Andrea, que tirou minha duvidas e me conseguiu a melhor reserva de Cruzeiro Acrescentaria a R11 Que a empresa podia enviar um brinde aos seus clientes

Experiência fantástica: Sempre compro meus cruzeiros com a R11 Travel, sempre fui muito bem atendida, mas dessa vez o atendimento do Vitor foi diferenciado, muito atencioso, simpático, alegre, ele tem a energia de férias, tirou todas a minhas dúvidas e ainda me enviou vários vídeos, enfim, me senti super confortável e segura com ele, super recomendo. Tornou minha experiência de compra ainda mais prazerosa.

Experiência fantástica: Muito bom atendimento. Prestativo, atencioso e paciente. Colaborador VICTOR

Experiência fantástica: Agradeço demais ao Victor Ravanelli que me ajudou na compra dos pacotes para minha família! Foi atencioso, paciente e muito empático! Teve toda calma do mundo para esclarecer nossas dúvidas e ajudar-nos! Sucesso!

Experiência fantástica: A minha experiência foi ótima porque tive um ótimo atendimento feito pela Priscila. É uma ótima funcionária porque faz o seu serviço com muita competência, amabilidade, delicadeza e é muito prestativa.

Experiência fantástica: Atendimento perfeito !! Fui atendido pelo Victor Ravanelli. Tirou todas as minhas dúvidas sobre o cruzeiro e os pacotes. Consegui escolher a melhor opção para mim! Recomendo!

Experiência fantástica: Vitor muito atencioso. E com bastante paciência pra explicar tudo que eu solicitei e passar orçamentos em vários dias. Por fim conseguiu um desconto que era fundamental pra eu fechar o pacote. Parabéns pelo atendimento!!!

Experiência fantástica: Excelente atendimento e agilidade da atendente Gabriela, tudo ótimo.

Experiência fantástica: Que atendimento espetacular!!! Elogios sinceros à Gabriela Araújo, resolveu todas as pendências que eu tinha, alterou minhas reservas, sempre com muita cordialidade e respeito, fez diversos orçamentos para mim, possibilitando a nós realizarmos esse desejo de ir a um navio! Indico de olhos fechados. Procurem a Gabriela Araújo, o nome da empresa se faz primeiro pelo atendimento e estou extremamente satisfeita, pretendo comprar mais vezes!! Obrigadaaaaaaa

Experiência fantástica: Atendimento impecável! Victor não mediu esforços para encontrar a melhor solução para o que buscávamos!!

Experiência negativa: Fechei um cruzeiro de 10 noites com a Celebrity Cruise. Durante a venda com a atendente Jessica foi tudo ótimo. O pós venda dessa empresa é assustadoramente ruim. Estou tentando fazer um upgrade de cabine e ninguém consegue tarifar a reserva. Uma hora a atendente passa informações erradas, outra simplesmente diz que não consegue me atender. Para um padrão Celebrity é muito ruim. Estamos reféns no Brasil dessa exclusividade com a R11. Já encaminhei reclamação para a Celebrity US narrando que um consumidor quer alterar a reserva, desembolsando mais e o operador exclusivo deles no Brasil não é capaz disso. Lamentável.

Experiência negativa: Atendimento muito ruim. Travado e que não resolve nada.

Experiência fantástica: O atendimento do Paulo foi excelente, ele é uma pessoa super educada e prestativa, me ajudou muito. Nota 1000 para ele.

Experiência fantástica: Fechei um cruzeiro que acontecera agora em julho e o atendimento foi otimo, tanto no momento de fechar como na aquisicao de serviços como transfer, obrigada Victor!

Experiência fantástica: Atendimento incrível da Priscila. Nos passou todas cotações possíveis que solicitamos e nos deu a maior atenção durante todo atendimento. Recomendo a R11.

Experiência fantástica: Atendente Vitor resolveu meu problema com rapidez e agilidade.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida, ficamos 1h na ligação e o Vitor foi incrivelmente paciente e cordial com minhas duvidas e me esclareceu, e solucionou, tudo que precisei.

Experiência fantástica: Victor e Gabi são ótimos atendentes. Comprei um cruzeiro com eles e eles me ajudaram com todo suporte

Experiência fantástica: Gostaria de agradecer a atendente, Giovanna Rodrigues pelo brilhante atendimento, sempre pontual e atenciosa para me ajudar a responder as minhas dúvidas e me auxiliar no aplicativo da Royal Caribbean. Muito obrigada, Giovanna! Agradecida, Ana Fock.

Experiência fantástica: Muito bem atendido, e ressalto o atendimento da Gabriela que me esclareceu com muita transparência, conhecimento e educação. Recomendo.

Experiência fantástica: Victor foi um ótimo atendente, gentil e paciente !

Experiência fantástica: Ótimo atendimento realizado pelo Victor, com certeza iremos realizar a nossa viagem!

Experiência fantástica: Atendimento impecável, sempre disponível e atencioso. Agradeço ao Victor pela clareza nas informações.

Experiência fantástica: O agente Victor Ravanelli foi excelente conosco. Paciente e muito solícito, nos ajudou com todas as dúvidas, até encontrarmos a melhor opção de crueiro. Já fechamos a viagem. Muito obrigada

Experiência fantástica: Precisei adquirir um transfer e alterar um horário no meu cruzeiro, o Victor foi ágil e muito prestativo, excelente trabalho.

Experiência fantástica: Atendimento incrível do Victor, me ligou na hora, tirou todas as dúvidas, super simpático e atencioso.

Experiência fantástica: Victor foi muito atencioso, educado e rápido em responder às nossas demandas. Esclareceu todas as nossas dúvidas de uma maneira muito acertiva e profissional. Demonstrou ter grande conhecimento e muita experiência.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Boa tarde! Fui muito bem atendida pelo Vitor, muito prestativo e atencioso!!

Experiência fantástica: Atendimento excelente da Andrea Muito atenciosa , simpática e de fácil explicação para sanar dúvidas Enfim as duas reservas feitas com ela foram excelentes

Experiência fantástica: Foi um excelente atendimento,Andréa Diniz muito atenciosa,ansiosa pela viagem

Experiência fantástica: Boa Tarde! O atendimento foi muito bom… com o funcionário Vitor, muito gentil e também muito prestativo, procurando resolver o problema por mim apresentado. Foi ótimo no trato do assunto e mostra a preocupação da empresa, com os seus clientes.

Experiência fantástica: Minha experiencia foi excepcional com a equipe da R11. Só tenho a agradecer o carinho, a atenção e o profissionalismo.

Experiência fantástica: Estevan Belko fez um excelente atendimento, tirando todas as dúvidas e sempre pronto a responder minhas mensagens. A viagem perfeita começa na contratação do serviço!

Experiência fantástica: Hoje tive o privilégio de ser atendido pelo Paulo Henrique, um ser que faz a diferença onde trabalha. Ele me ajudou em um upgrade na companhia ligando para Miami, pois aqui no sistema dele estava dando uma divergência e ele se dispôs a ajudar e ir mais além! Gratidão Paulo Henrique, por funcionários que nem você que a companhia precisa!

Experiência fantástica: Tive um problema com a escolha da data e entrei em contato, a atendente Dafne foi extremamente eficiente e resolveu com cordialidade e atenção. Ano passado fiz um cruzeiro da Royal, que foi ótimo, e agora será da Celebrity!

Experiência fantástica: Atendimento em excelência pelo consultor Paulo Henrique!

Experiência negativa: Minha experiência com a R11 foi péssima, o pessoal além de despreparado, não dão nenhum suporte pro ativo ao cliente. Tive problemas com a minha reserva, o suporte foi extremamente demorado e ineficaz. Pedro, Dafne e Luciana, equipe exatamente júnior, sem preparo e condições para explicar a estrutura do passeio e dar suporte ao cliente. Comprem com a Be Fly, CVC ou qualquer outra agência que não sejam a R11 Travel, além do mau atendimento, minha experiência culminou em danos financeiros e morais, conseguiram estragar minha viagem e meu aniversário. TRAUMATIZADA!!!!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento. A funcionária Andrea é muito atenciosa, prestativa e responde com agilidade.

Experiência fantástica: Andrea muito simpática. Atendi2mnro ótimo e rápido

Experiência fantástica: Gostaria muito de agradecer o excelente atendimento do pedro morales na compra de nossos cruzeiros !!! E tambem da Dafne Silva Coordenadora de atendimento, que sempre nos ajuda muito e se empenha muito !!! Nota 10 para eles na venda do nosso cruzeiro!! Obrigado!!

Experiência fantástica: Excelente empresa. Eu só viajo com.a Royal . Sempre bem atendida pela Jessica com muito bom humor, paciência, principalmente. Pois liguei varias vezws e mandei emails inúmeros. Respondendo prontamente as minhas solicitações. Bem recepicionada do começo ao fim. Obrigada Jéssica.

Experiência fantástica: Atendimento perfeito pelo senhor Pedro Paulo e com certeza farei outro e outros cruzeiros através da dica que me foi dada ... muito obrigada e boa sorte ...

Experiência fantástica: Liguei para a R11 e fui atendida pelo Paulo, funcionário competente, atencioso e humano. Parabéns ! Nível de excelência, nota máxima!

Experiência fantástica: Todo o suporte necessário, atendimento cordial dos colaboradores Juliana e Pedro Morales na compra do meu Cruzeiro (Itália, Grécia e Turquia) e em seguida da minha sogra para o nordeste brasileiro.

Experiência fantástica: O atendimento do Paulo é espetacular, tira todas as duvidas e auxilia em cada detalhe da compra!

Experiência fantástica: Excelente , tanto na venda como no pós venda. A Andrea Diniz e a Giovanna foram fantásticas. Virei cliente.

Experiência fantástica: Pedro Paulo nos deu todo o suporte necessário para que fosse possível fechar a viagem desejada.

Experiência fantástica: qualidade no serviço e muita clareza

Experiência fantástica: Atendimento rapido e com resolutividade , através do WhatsApp. Muito bom

Experiência fantástica: O agente de viagens Pedro Paulo foi muito solicito, rápido e eficiente respondendo todas as minhas dúvidas

Experiência fantástica: OBRIGADA Pedro Paulo!

Experiência fantástica: O agente de viagens q me atendeu foi o Pedro Paulo. Ele me atendeu rápido, foi paciente, solícito, mostrou todas as possibilidades. Ficamos 1 dia tentando resolver um problema q era até da MSC, eu ñ conseguia pagar. Ele me enviou vários links, passou de seu horário de trabalho. Por fim eu consegui. E olha q moro no Rio, mas agora só vou fechar pela agência c o Pedro, q aliás foi superindicado pela minha amiga.

Experiência fantástica: Atendimento excelente, rápido e eficiente! A consultora Andrea Diniz, foi muito atenciosa!

Experiência fantástica: A Andrea Diniz foi perfeita no atendimento , super atenciosa e carinhosa com o atendimento !

Experiência fantástica: Desde o inicio tive o atendimento do Pedro Paulo , que se dedicou em nos ajudar com pesquisas de melhores roteiros e valores, esclareceu a 1 milhão de dúvidas e por fim fechamos o roteiro e agora estamos ansiosos pra poder curtir essa viagem !! Obrigada pelo empenho e que essa só seja a primeira de muitasss viagens !!!

Experiência fantástica: Fui atendida por Pedro Paulo e foi um excelente atendimento. Mto atencioso e sempre disposto a nos ajudar.

Experiência fantástica: Fui atendida pela Andréa Diniz tirou todas minhas duvidas e sempre atenciosa.fechamos um cruzeiro para ilhas gregas.

Experiência fantástica: Atendimento rapido e mto eficiente, com agilidade e pronta para resolucao de problemas!!

Experiência fantástica: Fui atendido maravilhosamente pela Juliana. Sempre cordial e ágil, respondendo rapidamente às minhas perguntas e dúvidas. Parabéns! Nota 1000!

Experiência fantástica: Otimo atendimento,resolveu minhas dúvidas me atendeu prontamente, parabéns a profissional Andreia comprarei novamente com certeza.

Experiência fantástica: Excelente atendimento do Paulo. Informações claras e simpatia. Nos ajudou muito na escolha do roteiro. Muito melhor do que fazer sozinho pela internet. No atendimento telefônico vc consegue tirar todas as sua dúvidas e fazer a escolha com muito mais segurança. Isso só é possível quando vc tem um atendimento altamente profissional e educado. Parabéns R11 e Parabéns Paulo. Obrigado.

Experiência fantástica: É a primeira vez que eu e minha familia faremos um Cruzeiro e tive a sorte de ser atendida pelo Pedro Paulo Grossklauss Morales, um consultor excelente, super atencioso e prestativo ! Me senti muito segura para fechar o pacote e indico a empresa !

Experiência fantástica: Consultora prestativa e retornando com agilidade buscando alternativas para as minhas condições para a viagem.

Experiência fantástica: Muito boa! Andrea foi muito atenciosa e competente!

Experiência fantástica: Atendimento ágil e gentil

Experiência fantástica: Muito boa a experiência com R11 Travel. Ótimo atendimento do consultor Estevan Belko.

Experiência positiva: Excelente atendimento

Experiência fantástica: Fui atendida pelo Pedro Paulo super bem com indicação da Rafaela Maldonado, mesmo de férias!! Me tirou todas as dúvidas e foi um ótimo custo pela agência. Eu adorei Ansiosa já pelas férias :)

Experiência fantástica: Amei Sempre fui muito bem orientada, esclarecida. O Pedro Paulo que me atendeu , sempre pronto e educado, tirando as duvidas e mostrando o melhor pacote. Vamos em Janeiro para nosso primeiro Cruzeiro, na expectativa de muitos outros com a R11 Travel .

Experiência fantástica: Ótima! Atendidos por um super funcionário e Pedro Paulo, nota 10 para ele, resolveu tudo com eficiência e rapidez

Experiência fantástica: Olá boa tarde. Experiência maravilhosa qto ao atendimento. do funcionário Pedro Paulo sempre muito prestativo ... muito paciente explicou tudo direitinho. EXEPCIONAL Qto a empresa tb no momento tudo ok. Agora só esperar a viajem. Tb cotei direto com a MSC mas fechei com vocês só pelo atendimento... perfeito. Nota 1000

Experiência negativa: Assessoria ZERO, Nos deixaram na mão 100% no meio do caos. Se tudo ocorrer perfeito com a sua viagem, a empresa é ótima, porém se precisar deles, eles viram as costas. Estávamos em família já nos EUA, com uma filha pequena, e na ultima hora houve um problema, Havíamos comprado todo o pacote com a R11, por meio é claro de uma agencia de viagem, porém assinamos todos os contratos com a R11. Houve um problema devido a R11 não nos ter avisado de um procedimento, e estava em contrato, e a informação no contrato estava errada, assim precisaríamos de sua ajuda. Não nos ajudaram em nada, sempre falavam que por motivos de contrato só poderiam responder a agencia de viagens, mas a agência de viagem também não conseguiu ajuda deles, sempre diziam que nós tínhamos que nos virar. No final, depois de muito stress, conseguimos falar diretamente com a Royal e ela nos auxiliou, mas R11 NUNCA MAIS !!! Não recomendo, pois se tiver problema, vai ficar na mão

Experiência fantástica: Atendimento excepcional

Experiência fantástica: Excepcional! Realmente uma profissional diferenciada que fez toda a diferença para resolver meu trabalho com eficiência , eficácia , profissionalismo sem Perder a simpatia e o foco ! Extremamente rápida e empenhada! Agradeço a vocês terem uma profissional dessa categoria em sua equipe ! Ela me fidelizou como cliente e a todos que eu possa influencia a partir de agora . Muito grato por seu atendimento Larissa !!

Experiência negativa: Péssimo pós venda.

Experiência fantástica: Comprei um cruzeiro da Celebrity pela R11 Travel e tive uma experiência incrível, desde a compra até o suporte com o pós cruzeiro. A equipe de atendimento é maravilhosa e muito prestativa, em especial a analista Larissa Santana que foi muito atenciosa com todas as minhas dúvidas e dificuldade com o check in. Recomendo muito a empresa pra quem quer uma viagem tranquila e sem preocupações!! Só comprem, é incrível! Larissa, você foi fundamental para que a minha viagem fosse perfeita. Obrigada!

Experiência fantástica: Minha experiência com a R11 Travel foi simplesmente incrível! Desde o momento em que reservei meu cruzeiro até o desembarque, fui surpreendido pelo atendimento excepcional. A equipe da R11 demonstrou um profissionalismo notável, sempre disposta a superar as expectativas. A atenção aos detalhes e o cuidado com o passageiro fizeram com que me sentisse verdadeiramente seguro para realizar minha viagem em paz. Recomendo a R11 Travel a todos que buscam não apenas um cruzeiro, mas uma experiência tranquila e sem dor de cabeça. Parabéns a todos do time. Serviço de Excelência.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, vale muito a pena

Experiência fantástica: Excelente empresa e um ótimo atendimento. Recomendo a R11 para todos!

Experiência fantástica: Amo cruzeiro e viajar com essa empresa foi uma experiência mágica. Viagem com R11 Travel e sejam mais felizes

Experiência fantástica: Reservei direto com a R11, pois no site da Royal estava dando erro, e foi a melhor coisa que eu fiz! Minha experiência foi excelente. O atendimento e suporte fazem toda diferença, tiraram todas minhas dúvidas, e quando precisei fazer uma alteração me atenderam prontamente e correu tudo bem. Recomendo muito.

Experiência negativa: Mandei email e me disseram que não podem me informar sobre a documentação necessária pra um cruzeiro no exterior. De que adianta uma agência de viagens desse jeito?

Experiência negativa: O atendimento deixa bastante a desejar, sem contar na demora nas respostas.

Experiência fantástica: Atendimento excelente, promoções especiais.

Experiência fantástica: Excelente atendimento e atenção ao cliente.

Experiência fantástica: Equipe maravilhosa Atendimento nota 10 ⭐

Experiência fantástica: Um ótimo atendimento

Experiência fantástica: Tive uma ótima experiência...

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, consultores bem qualificados e serviços de qualidade.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido! Com certeza, voltarei mais vezes!

Experiência fantástica: Recentemente adquiri um cruzeiro nacional através da R11 Travel excelente atendimento, simpatia e disposição dos consultores ao esclarecer as dúvidas...

Experiência fantástica: Acabei de retornar de viagem de comemoração 13 anos de casamento e foi maravilhoso. Tudo comprado na R11 Travel, cruzeiro, aéreo e seguro. Comprarei novamente pela confiabilidade e organização.