CVC

Experiência fantástica: Bom atendimento, oferecem ótimos locais para viagens.

Experiência negativa: Boa tarde. Eu, minha esposa e mais 03 casais de amigos efetuamos a compra de viagens de navio (cruzeiro nacional) até Búzios/RJ no período de 24 a 27/02/2025 na CVC do Shopping West Plaza. A venda foi efetuada pelo Sr. Eric que, ao descrever o pacote que inclui bebidas e comidas à vontade (pacote easy), nos informou que teríamos direito a 03 tipos de cerveja e que a da marca Heineken estava inclusa, bem como 03 marcas de whisky estando incluído a da marca Jack Daniels e Red Label. Frisou que até poderíamos consumir bebidas diferentes, mas que teria um acréscimo no valor. Quando chegamos no navio fomos até o bar e pedimos uma cerveja “Heineken” e o garçon, passando nosso cartão de consumo no leitor do sistema do restaurante, informou que nosso pacote não dava direito a essa cerveja, só tínhamos direito à cerveja “stella artois”. Pedi então para consultasse com relação aos whisks que teríamos direito ao consumo e ele informou que somente o da marca “green highlander”; ou seja; nada do que foi dito pelo vendedor era verdade. Voltamos para o quarto e peguei a reserva que me foi entregue e realmente não consta nada do que me foi passado. Liguei para o Sr. Eric com o navio ainda atracado no porto de Santos e ele não atendeu. Mandei uma mensagem de áudio e ele só retornou na quinta-feira, quando já estávamos retornando, pedindo desculpas porque o celular dele deu um pau (palavras dele) e informando que o pacote havia sido alterado depois que fechamos a compra; no entanto ele não nos avisou nem preveniu sobre a mudança. Mudança essa que já constava no documento entregue. O Sr. Eric inclusive recomendou que levássemos roupas para o jantar com o Comandante do navio, jantar esse que não tínhamos direito. Infelizmente, para efetuar a venda, vendo a empolgação dos clientes que teriam uma viagem de navio juntos e pela primeira vez o vendedor Sr. Eric deixou de lado o que podemos chamar de ética e profissionalismo e despejou um punhado de informações não verdadeiras. Tenho comigo os documentos e as conversas através de áudio.

Experiência fantástica: Perfeito atendimento Cem por cento a equipe toda muito atencioso

Experiência fantástica: Um lugar bastante movimentado,bem amplo,tem tudo que o consumidor procura

Experiência negativa: Venderam o Hotel falando que era uma ótima hospedagem, porém não falaram que o local cheira a mofo e cobram um valor absurdo em bebidas, deveriam ser mais verdadeiros!

Experiência fantástica: Loja maravilhosa, agentes super atenciosos e resolutivos, não troco por nada!

Experiência fantástica: Muito bom, desde o dia que compramos o pacote até o fim da viagem fomos super bem atendidos todas as vezes que precisamos. Um agradecimento especial ao EDUARDO que esteve sempre atento e tirando as nossas dúvidas!

Experiência fantástica: Bons pacotes, o Vendedor Roberto (gaúcho) é um dos melhores vendedores, atencioso e sempre encontra o melhor plano.

Experiência fantástica: Fomos pesquisar viagens para o futuro e fomos muito bem atendidos pelo Eric.

Experiência fantástica: O atendimento melhorou consideravelmente. Desta vez, fui atendida por Marisa, mto atenciosa e profissional. Parabéns, CVC. Tava precisando do upgrade.

Experiência negativa: Péssima, comprei um cruzeiro marítimo que foi cancelado por causa da pandemia e o roteiro foi alterado. Fiquei sabendo pela Internet, não recebi nenhum comunicado da CVC nem da operadora do Cruzeiro. Eu precisei ligar e pedi as informações ao gerente da loja CVC . O atendimento deixou mt a desejar

Experiência negativa: Nunca mais compro qq pacote da CVC devido a experiência que tive nesta unidade. Desejava um pacote com preço razoável para o feriado do dia 15.11.2019 no nordeste, o vendedor fez diversas simulações e chegamos a um consenso sobre um pacote para Porto Seguro, porém, pelas fotos e classificação do hotel (3 estrelas) não sabia que a minha experiência durante a viagem seria tão triste e decepcionante. O hotel era uma espelunca, nem sei como aquele show de horrores está na relação de hotéis da CVC, o que gastei com repelente, aluguel de carros, compra de toalhas de banho e produtos de higiene poderia ter ficado em um lugar melhor, enfim, não recomendarei a CVC para mais ninguém.

Experiência positiva: Uma boa agência, mas na hora do pacote os funcionários entram em desespero para vender e se esquecem de oferecer o melhor, só oferecem o mais em conta. Muito cuidado nesta hora.

Experiência negativa: Se fosse possível dar zero estrelas, seria essa a melhor opção!! Estava tentando comprar duas passagens e um passeio, mas a pessoa que está me atendendo (identificado como Roger) além de não passar as informações corretas, leva uma eternidade para dar um retorno. Comprei por outra agência, pois esperar dias por uma resposta é completamente lamentável!!

Experiência negativa: A atendente pediu meu telefone e e-mail e não mandou o roteiro e valores da viagem que eu pedi,,,, não quiz fazer na hora ,,,era um horário que não tinha quase ninguém,,,no meio da tarde,,,,

Experiência positiva: É bom, porém tem muitas falhas e coisas que deixa a desejar, muitas sessões começam após a hora, isso sem contar que 40 minutos vendo anúncio antes do filme começar é torturante.

Experiência fantástica: O atendimento e sensacional.Estava vazia a loja,devido ao período de festas,visto que fui depois do Natal e antes do ano novo.Os preços são bons,em especial os cruzeiros.

Experiência fantástica: Fui atendida pela Norimar, que pessoa maravilhosa, com uma energia incrível, super simpática, ela é daquele tipo de pessoa que faz com que a sua viagem comece lá mesmo, deu várias dicas de locais que valem a pena conhecer, só tenho a agradecer pelo atendimento fantástico, com certeza fecharei mais viagens com ela, super recomendo.

Experiência fantástica: Amamos nossa viajem pra Jericoaquara e Fortaleza, fomos atendidos pelo Eric que é excelente, super amamos os hoteis voltaremos em breve para uma nova viagem!!❤

Experiência fantástica: Venho através desta carta agradecer, pois eu e meu marido tivemos uma maravilhosa ferias,vcs nos acolheu muito bem em Natal. Tenho que agradecer também o guia (RADAMÉS), da Potiguar-RN turismo, ele sabe como fazer acontecer. Pois agente não esperava tanta alegria como aconteceu lá. Vcs tem a melhor equipe, pois foi maravilhoso, e vou indicar para meus amigos, principalmente esse Guia. Pois tudo que presisavamos ele ajudava. PARABÉNS, estamos muito satisfeito com o trabalho de vcs.