LCA Viagens Bourbon Shopping
Informações sobre LCA Viagens Bourbon Shopping
05005-030, Sao Paulo
Horário de abertura
- Domingo: 14h-20h
- Segunda-feira: 10h-22h
- Terça-feira: 10h-22h
- Quarta-feira: 10h-22h
- Quinta-feira: 10h-22h
- Sexta-feira: 10h-22h
- Sábado: 14h-20h
LCA VIAGENS antiga franquia LATAM TRAVEL Bourbon Shopping.
Conheça novos lugares ou os mesmos de forma diferente (Re)descubra a forma de viajar!
Excelência no atendimento, Segurança e Credibilidade desde 2003.
Continuamos oferecendo toda nossa experiência e conhecimento, mas agora com amplo portfólio de companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e muito mais.
Permanecemos localizados no 1ºandar do Bourbon Shopping.
Esperamos você!
***O que mudou?
Deixamos de emitir passagens com pontos LATAM PASS;
Não temos gestão de passagens LATAM adquiridas em outros canais de vendas;
SOMOS A MESMA EMPRESA E CNPJ.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre LCA Viagens Bourbon Shopping:
A LCA Viagens Bourbon Shopping é uma agência de viagens altamente recomendada, conhecida por sua excelência no atendimento e profissionalismo.
As opiniões dos clientes destacam os seguintes pontos fortes:
- Atendimento personalizado e atencioso, com destaque para os agentes como Fábio Henrique, que tem sido mencionado por sua eficiência e simpatia, especialmente em momentos de imprevistos.
- Planejamento de viagens feitos com atenção aos detalhes, garantindo uma experiência tranquila desde a compra até a execução da viagem.
- Equipe experiente e dedicada, que demonstra preocupação com a satisfação do cliente e com a qualidade dos serviços oferecidos.
- Agilidade e comprometimento em resolver imprevistos, proporcionando segurança durante todo o processo de viagem.
- Clientes relatam experiências memoráveis com roteiros bem planejados, acomodação de qualidade e um suporte contínuo ao longo da jornada.
No entanto, algumas avaliações mencionaram desafios como:
- Problemas com serviços de reembolso e atendimento ao cliente em situações festivas ou de alta demanda.
- Algumas opiniões comentaram sobre o atendimento demorado em momentos de pico.
Apesar de algumas críticas, a LCA Viagens Bourbon Shopping continua a ser uma escolha confiável e apreciada por muitos que buscam um serviço de qualidade em suas aventuras. Para quem deseja viajar com tranquilidade e suporte de uma equipe dedicada, a LCA é altamente recomendada!
LCA Viagens Bourbon Shopping: Opiniões
Experiência fantástica: Viagem bem planejada sem intercorrências. Excelente prestação de serviço, e atendentes eficientes e atenciosos.
Boa tarde Israel, ficamos muito felizes com esse feedback, conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente atendimento pelo Fábio Henrique, desde a compra de passagens para Portugal, até o processo de remarcação às véspera do embarque devido a uma enfermidade contraída por mim. Presteza, engajamento, habilidade e conhecimento, sem contar com a simpatia que lhe é peculiar. Indicaremos para todos do nosso círculo social. Obrigado Fábio
Bom dia Nelson, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Fomos muito bem atendidos por Fabio Henrique e também fez toda a diferença quando tivemos imprevistos em nosso vôo. Qualidade e competência é a definição.
Bom dia Maria, ficamos muito felizes com esse feedback, conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Tudo excelente não precisei me preocupar com nada. Parabéns a LCA em especial ao atendimento do Fábio Henrique que nos atendeu.
Boa noite Jaciclea, é muito bom receber esse feedback, conte conosco sempre para novas experiências de viagens! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Atendimento super atencioso do Fábio. Estou muito satisfeita e feliz com a viagem.
Boa noite Renata, estamos muito felizes com esse feedback, conte conosco sempre para novas experiências de viagens! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: O atendimento e o profissionalismo do Fábio foram excelentes. Acompanhou todo processo da viagem do meu marido e agora do meu filho com excelência. Muito obrigada Fábio por deixar à mim e minha família tranquila com as viagens.
Boa noite Valeria, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências de viagens! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente
Boa tarde Carolina, ficamos muito felizes com esse feedback. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Fechei agora o meu pacote MSC Seaview, estou empolgada para esta viagem. Gostei muito do apoio que recebi do Fábio, agente de viagens. Me senti segura e fui bem assessorada. Super indico esta empresa!
Boa tarde Katia, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Atendimento totalmente personalizado, ágil e de confiança! Com o tempo a nossa agente já nos conhece tão bem que ela cuida de tdo e confiamos nas indicações.
Boa tarde Priscila, ficamos muito felizes com esse feedback. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente atendimento e educação
Boa tarde Marcos, muito obrigada pelo feedback. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Estou super satisfeita, pelo atendimento um excelente profissional super indico e recomendo muito… Muito Obrigado Fabio
Boa tarde Aline, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente atendimento! O colaborador Fábio Henrique um ser humano extraordinário,dedicado,atencioso no seu atendimento...Nota 1000! Vou indicar voceis para os meus amigos e familiares... Parabéns Fábio Henrique,continue assim!
Boa tarde Joabe, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência positiva: Há pouco, por volta das 14h30, tivemos com Fábio um primeiro contato com a LCA, algo apressado por causa do tempo apertado que dispunha-mos. A impressão foi boa, de forma a considerarmos esta agência como opção para uma próxima viagem. Analisaremos o material que nos foi disponibilizado, relacionando eventuais dúvidas que possamos ter. Um abraço, Fábio!
Boa noite Luiz, ficamos muito felizes com esse feedback. Conte conosco sempre para realizar suas próximas viagens! Nos colocamos a disposição para esclarecer eventuais duvidas sobre roteiros desejado✈️
Experiência fantástica: atendimento fantástico e muito eficaz. Agradeço principalmente o agente Fabio pela dedicação em me dar a melhor opção na minha compra. Grata!
Boa tarde Sonia, ficamos muito felizes com esse feedback, sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente atendimento, com todo carinho e cuidado
Boa tarde Sergio, ficamos muito felizes com esse feedback. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Viajei diversas vezes com respaldo da LCA Bourbon e desta vez não foi diferente. Eles cuidam de cada detalhe, desde a sua partida até o seu retorno, com atenção aos mínimos detalhes, voo, bagagem, estadia, passeios, indicações de restaurantes, tudo perfeito. Até o guia foi uma surpresa grata, com todo o seu carinho, cuidado e atenção! Me sinto segura! Parabéns equipe LCA, vocês são especiais! Sempre juntos!!
Boa tarde Raquel, ficamos muito felizes com esse feedback sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: LCA Viagens nos surpreendeu com o roteiro. Mendoza é mágica. Uma cidade linda, onde se come e bebe muito bem. Paisagens deslumbrantes e bons passeios. Equipe muito atenciosa nos mínimos detalhes.
Boa tarde Michele, ficamos muito felizes com esse feedback sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Desde o início, minha amiga e eu fomos muito bem atendidas na agência LCA do Bourbon Shopping.O rapaz que nos atendeu (Fabio), foi super atencioso, disponível, esclareceu todas as nossas dúvidas, nos auxiliou com a compra das passagens aéreas+ hotel e nos deu todo suporte quando tivemos um imprevisto e infelizmente foi preciso adiar nossa viagem. Recomendo a LCA
Boa tarde Flavia, ficamos muito felizes com esse feedback sinal que estamos no caminho certo. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Excelente atendimento por Leandro. Muito obrigada.
Boa tarde Evanice, ficamos muito felizes com esse feedback, o Leandro não está mais conosco mas nossa equipe está a disposição para auxiliar nas suas próximas viagens. Conte conosco sempre para novas experiências! Siga-nos no Instagram @lcabourbon
Experiência fantástica: Escolhemos a LCA para nos ajudar com uma viagem especial mãe e filha. A organização da viagem foi bem tranquila e tudo resolvido por whatsapp, o que facilitou demais. Todas as reservas (hoteis, aluguel de carro e passagens aéreas) funcionaram bem e os hoteis escolhidos (indicação da LCA) estavam muito bem localizados. Além disso, ao chegar no primeiro hotel, havia uma mensagem de boas vindas personalizada, acompanhada de uma garrafa de espumante e bolo de chocolate. Amamos a recepção. Super recomendo o time da LCA.
Muito obrigada pela avaliação Renate, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Maravilhosa, atendimento excepcional, pessoal muito atencioso, loja lindaaa, e ótimos preços. Simplesmente amei
Muito obrigada pela avaliação Lucia, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Empresa confiável com mais de 20 anos de mercado. Entrega tudo que promete e nunca me deixou na mão
Muito obrigada pela avaliação Wellington é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Super indico, a melhor agência de viagens! Agilidade, compromisso e dedicação aos clientes.
Obrigado por avaliar nossa loja, contem conosco sempre✈️
Experiência fantástica: Nossa experiência foi espetacular. Atendimento perfeito, agilidade e compromisso com cliente! Recomento a todos sem dúvida!
Obrigado por avaliar nossa loja, contem conosco sempre✈️
Experiência fantástica: Sempre faço minhas viagens pela LCA. São muito atenciosos,dão suporte constante e nos atendem quando temos dúvidas. Super recomendo!
Obrigado por avaliar nossa loja, contem conosco sempre✈️
Experiência fantástica: É uma loja excelente, bem organizada e o atendimento muito bom a funcionária Isabela é uma funcionária excelente, pergunta coisas que vc gosta de fazer para dar dicas de passeios que vale a pena ou não do lugar que vc está indo.
Obrigado por avaliar nossa loja, contem conosco sempre✈️
Experiência fantástica: Tive o prazer de planejar as minhas últimas viagens com a LCA e foi uma experiência incrível do início ao fim. Equipe dedicada, que realmente se importa com os detalhes da minha viagem! Recomendo!
Muito obrigada pela avaliação Debora, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Sem sombra de dúvidas, uma das melhores experiências que tive. Empresa fantástica, me senti super a vontade, fui sem medo. Parecia, que estava com a minha mãe.
Muito obrigada pela avaliação Wally, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Já viajei algumas vezes com a LCA Viagens, e só tenho elogios para essa agência. Em todas as ocasiões em que enfrentei contratempos, a equipe de atendimento da LCA estava disponível 24 horas por dia, pronta para me auxiliar. Eles oferecem um serviço de alta qualidade e proporcionam um atendimento impecável. Recomendo a todos a importância de escolher uma agência de viagens confiável, para garantir que sua experiência seja livre de problemas e agradável.
Muito obrigada pela avaliação Letícia, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Atendimento excelente, obrigada pela viagem inesquecível e por fazer da minha vigem um momento mais relaxante !
Muito obrigada pela avaliação Wendy, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Ótima agência. Super cuidadosos.
Muito obrigada pela avaliação Zalor, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: O atendimento de toda equipe é diferenciado! Loja aconchegante, consultores muitooo experientes, com conhecimento do que se vende! Minha viagem foi incrível e a Isa acompanhou tudo do início ao fim! Sou cliente fiel e Recomendo demais!
Muito obrigada pela avaliação Amanda, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: O profissionalismo desta empresa é impecável, desde a compra ao embarque. Sou cliente com muito orgulho.
Muito obrigada pela avaliação Angela, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Gostaria de elogiar o incrível atendimento e planejamento das viagens que fiz com vocês. Desde o momento em que entrei em contato, fui tratado com profissionalismo e gentileza. A equipe demonstrou um profundo conhecimento sobre os destinos, sugerindo roteiros personalizados que atendiam perfeitamente às minhas preferências. Além disso, tudo foi organizado de maneira impecável, desde as reservas de hotel até os traslados e passeios. Estou extremamente satisfeito com o serviço prestado e ansioso para embarcar em novas aventuras com vocês no futuro.
Muito obrigada pela avaliação Fabiola, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Não tenho palavras para descrever o profissionalismo de vcs. Obrigado por fazer nossas viagens ainda mais especiais.
Muito obrigada pela avaliação Thiago, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Melhor agência de viagens. Sempre fecho meus pacotes com a Isabela, atendimento excelente!
Muito obrigada pela avaliação Raul, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Estou deixando minha avaliação para esse atendimento da LCA. Maravilhoso! Viagem muito bem elaborada, com hotéis fantásticos. Enfim! valeu muito a pena ter essa assistência de primeira qualidade.
Muito obrigada pela avaliação Ana, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Notei a preocupação deles em me atender em todos os aspectos, foram muito eficientes e muito simpáticos. Certamente voltarei a contratar.
Muito obrigada pela avaliação Sergio, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Pessoal com muito know-how no turismo nacional e internacional. Tivemos uma experiência maravilhosa com todo o processo de nossa viagem. Parabéns a toda a equipe!!! Indico com certeza!!!
Muito obrigada pela avaliação Marcos, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Muito acolhedor, simpáticos, excelente atendimento.
Muito obrigada pela avaliação Elaine, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Confiança 100% na agencia sempre Fomos muito bem atendidos em todos os sentidos.
Muito obrigada pela avaliação Raquel, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Começamos a fazer viagens Nacionais com a LCA e com o decorrer do tempo vimos que se tratava de uma empresa séria, preocupada com a qualidade e segurança das viagens de seus clientes, desde a sua partida até o seu retorno… Assim fomos criando uma relação de confiança a ponto de fazermos viagens Internacionais com a LCA… Inclusive numa das viagens para a Europa tivemos problema com o cancelamento de um voo e o extravio das bagagens e a equipe da LCA resolveu todos os nossos problemas!!! Recomendo a empresa de viagem LCA, como um todo e principalmente pela seriedade e respeito com o seu cliente!!! Att Celina e família
Muito obrigada pela avaliação Celina é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Atendimento fantástico na loja do Shopping Bourbon!!! O time de atendimento recomenda os melhores roteiros! Excelente!
Muito obrigada pela avaliação Eduardo é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Excelente....super indico
Muito obrigada pela avaliação Elaine, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, com atenção, comprometimento e segurança nas informações.
Muito obrigada pela avaliação Augusto é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Atendimento impecável. Equipe que entende de roteiros para casal. Sempre atenciosos e perguntando se precisávamos de algum suporte durante toda a viagem. Equipe nota 10.
Muito obrigada pela avaliação Luiz é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Desde 2006 viajo pela LCA minha primeira viagem internacional foi pela empresa, desde sempre fui bem atendido, 2007 fui para Natal e com a ajuda dos colaboradores sempre fiz roteiros interessantes conhecendo lugares da gastronomia local e passeios maravilhosos, super indico
Muito obrigada pela avaliação Fernando é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Sempre faço minhas viagens pela LCA, nacionais e internacionais, todas sempre organizadas e sem dor de cabeça. Além de terem ótimo roteiros e dicas das viagens! Ótimo atendimento! Recomendo
Muito obrigada pela avaliação Andressa é muito gratificante receber esse feedback. Contem conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Atendimento Personalizado. Empresa com mais de 20 anos de mercado e de super confiança
Muito obrigada pela avaliação Luix é muito gratificante receber esse feedback. Contem conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Todas as vezes que procurei a LCA saímos com uma viagem marcada. O atendimento é rápido, ágil . Este ano faremos 3 viagens com a assessoria da Isabela. Muito feliz com o atendimento e pós venda da LCA.
Muito obrigada pela avaliação Deive é muito gratificante receber esse feedback. Contem conosco sempre ✈️
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Soraya, obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈
Experiência fantástica: Boa agência de viagens
Marina, obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈
Experiência negativa: O local é uma "franquia" da Latam, portanto não tem responsabilidade sobre as vendas que fazem, uma palhaçada, como o nosso país. Tive minha mala extraviada e não querem se responsabilizar, então vou acionar o procon pra este tipo de negócio parar de existir e parar de ser um pega trouxa. Não comprem suas passagens aqui, eles não estão disponíveis para auxiliar em problemas com a viagem que vendem!!!
Boa tarde, não somos mais franquia LATAM TRAVEL, nosso contrato já finalizou, a Latam optou por descontinuar com lojas físicas de rua, agora somente nos aeroportos.
Experiência negativa: Tentei telefonar mas ninguém atendida. Fui até o local e a dúvida que tinha ninguém sabia responder. Em momento algum a pessoa que me atendia se prontificou a tentar obter a resposta para minha dúvida.
Boa tarde Hélio, tudo bem? A telefonia já foi estabelecida, informo que também atendemos por Whatsapp, é o mesmo número (11)3670-3800 e também por e-mail [email protected] Qual a sua dúvida? Vamos entender seu questionamento porém se for sobre o programa de pontos LATAM PASS, cartão ou compras de sites, aplicativo ou call center, não temos mais gestão pois estamos finalizando o contrato de franquias com a LATAM.
Experiência positiva: Eficientes.
Maggin, obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈
Experiência negativa: Passei na loja física pq não estava conseguindo finalizar a compra da passagem com as milhas, mas a atendente foi super grossa, e disse que eles também estavam com problemas, nem tentou ver qual problema estava dando.
Boa tarde, obrigada pela avaliação, iremos intervir junto a atendente mas infelizmente a LATAM descontinuará com as lojas LATAM TRAVEL, estamos prestes ao vencimento do contrato e já sem acesso ao sistema de emissão com pontos. Sugiro que encaminhe essa reclamação para cia aérea. Atenciosamente, a gerência,
Experiência negativa: Atendente disse que não emitem passagens por pontos, desencontrando com as informações que constam no site da latam
Boa tarde, obrigada pela avaliação mas infelizmente a LATAM descontinuará com as lojas LATAM TRAVEL, estamos prestes ao vencimento do contrato e já sem acesso ao sistema de emissão com pontos. Sugiro que encaminhe essa reclamação para cia aérea. Atenciosamente, a gerência,
Experiência negativa: Péssimo pós venda, não atualiza você com as restrições das viagens, dos novos formulários p/ preencher, se não chegar com mta antecedência no aeroporto, corre o risco de perder o voo, por não enviar as informações para sua viagem.
Obrigada pela avaliação William, vamos reforçar com a equipe sobre a orientação de direcionar clientes aos sites das cias aéreas ou consulados pois as restrições são impostas pelos Governos e Autoridades locais e são atualizados constamente, e é de responsabilidade dos passageiros manterem-se atualizados sobre essas mudanças.
Experiência fantástica: Td certo... só a água poderia ser gelada rsrs...
Obrigada pela avaliação Marize, vamos verificar a questão da água. Conte conosco sempre✈️
Experiência negativa: É impossível você conseguir resgatar a sua própria senha, abri vários protocolos, porém sem respostas e não consigo usar a pontuação. Falar ao telefone, outra missão impossível. Simplesmente lamentável. Não sei mais a quem recorrer.
Olá Scheila, infelizmente como franquia LATAM TRAVEL prestes a encerrar, não temos como ajudar, nossos acessos são somente para emissão portando senha de resgate, mediante a taxa de serviço. Somente a LATAM AIR LINES conseguirá ajudá-la através do telefone 4002-5700 ou abrindo um chamado para atualização do cadastro pelo e-mail [email protected]
Experiência positiva: Atendimento muito demorado .
Boa tarde Juliana, tudo bem? Desde já agradecemos a avaliação porém gostaríamos de entender melhor sua reclamação, como somos franquia da LATAM TRAVEL estamos atendendo em loja muitos questionamentos da cia aérea devido seus canais de atendimento estarem congestionados e isso acaba ficando moroso. De qualquer forma precisamos dar atenção a todos clientes que entram na loja mesmo impossibilitados de remarcar passagens emitidas em outros canais e vender serviços especiais LATAM, pois somos uma agencia de viagens. Valorizamos muito as avaliações do nosso atendimento e caso tenha disponibilidade pode enviar um e-mail com mais detalhes para o endereço [email protected]
Experiência positiva: Bom atendimento, agentes preparados para atender e encontrar soluções.
Osmar obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈
Experiência fantástica: Gostei do atendimento e viagem
Betty, obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈
Experiência positiva: Bom atendimento.
Muito obrigada pela avaliação, contem conosco sempre!
Experiência fantástica: Melhor agência de viagens!
Muito obrigada pela avaliação Cibeli, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência fantástica: Bom!
Muito obrigada pela avaliação Isabele, é muito gratificante receber esse feedback. Conte conosco sempre ✈
Experiência negativa: Péssima
Boa Noite Senhora Bete, tudo bem? Primeiramente gostaria de agradecer a avaliação referente a nossa agencia de viagens, porém para que possamos melhorar gostaria de entender melhor sua insatisfação, segue nosso e-mail [email protected]
Experiência fantástica: Continua sendo a melhor CIA Aérea Brasileira para voar. Alguns pontos precisam melhorar como Checkin, Assentos e a Plus.Se você adquirir esses produtos, deve receber tratamento diferenciado como está descrito no momento da compra e isso não ocorre. Pelo menos na última viagem que realizei.
Boa tarde Leo, muito feliz com esse feedback, conte conosco para cuidar da sua próxima viagem✈️❤️
Experiência fantástica: Fui rapidamente atendido , vendedora super simpática. Atenção somente na hora da compra presencial pois cobram uma taxa por comprar sua passagem por lá,fazendo pelo site sai mais barato.
Obrigada pela avaliação! Contem conosco sempre✈️❤️
Experiência positiva: Ótimo atendimento.
Boa tarde Tom, muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência fantástica: Excelente local.
Boa tarde Walfrido, muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência fantástica: Atendimento 100% aprovado, rápido e prático.
Boa noite Ana, muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência fantástica: Estou juntando pontos para trocar.
Maiza obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência positiva: Minhas expectativas foram atendidas em parte. O destino procurado não coincidiu com a data esperada
Boa tarde Neonilda, tudo bem? Primeiramente muito obrigada pela sua avaliação, quanto a indisponibilidade infelizmente dependemos das LATAM Linhas Aérea disponibilizar lugares em nosso sistema para comercialização. Esperamos atendê-la em uma próxima oportunidade. Permanecemos a disposição!
Experiência fantástica: Loja bem cuidada,pessoas gentis.
Jonas muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência negativa: Na compra das passagens me atenderam razoalvemente bem, mas o vôo foi cancelado devido a pandemia, sendo assim, solicitei o reembolso. Enviei e-mails solicitando uma posição e o protocolo, como não recebi após 6 meses solicitei uma posição e pediram para aguardar e qualquer dúvida falar com o gerente, liguei para falar com Sr Wellington que foi muito irônico na resolução do problema e fui muito mal atendida. Não vou mais entrar em contato com esta franquia do Bourbon, após receber o meu reembolso entrarei em contato com outra para ser no mínimo bem atendida.
Boa noite Sra Sônia, obrigada pelo feedback porém nós somos uma franquia e infelizmente para casos de reembolso temos que aguardar a matriz LATAM TRAVEL finalizar. Com a pandemia ela conseguiu a MP que após solicitação do reembolso tem um prazo de até 12 meses para reembolsar, entendemos sua insatisfação porém este prazo ainda não terminou desde a sua solicitação. De qualquer forma sempre solicitamos prioridade para os casos pendentes de nossos clientes mais infelizmente como mencionei acima dependemos da LATAM TRAVEL. Fique a vontade para aciona-los diretamente mais saiba que estamos fazendo o máximo para que todos os casos de clientes impactados pela pandemia que adquiriam pacotes e passagens em nossa loja sejam concluidos. Permanecemos a disposição,
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Karla muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência positiva: Bom atendimento, preços razoável recomendo
Silvana muito obrigada pela sua avaliação, lembrando que estamos abertos a negociações. Sempre acionamos nossos fornecedores quando o cliente apresenta propostas iguais, com valores mais em conta encontradas no mercado. Pode contar conosco sempre!✈
Experiência negativa: Eles não me enviaram o papel para apresentar quando for pegar o voo , onde indica minha poltrona nem nada
Sr Rick boa tarde, não estamos localizando sua reserva em nosso banco de dados. O senhor adquiriu essa passagem conosco mesmo, na franquia LATAM TRAVEL no Bourbon Shopping em São Paulo? Se puder passar o código da reserva para que possamos analisar. Permanecemos no aguardo, obrigada!
Experiência fantástica: Estou satisfeito com o atendimento
Julio muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência fantástica: Fortaleza
Gleivan muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência negativa: Não é esse lugar que não gostei. Tive muito problema para resgatar pontos com a LATAM, parece que essa companhia força o cliente ir à loja, pois só consegui resolver meus problemas com resgate de pontos depois que paguei, para os atendentes da loja fazerem os procedimentos, que não consegui fazer, durante 10 dias, por aplicativo. REVOLTAMTE.
Boa tarde Sr. João, tudo bem? Como somos FRANQUIA cobramos por todos os serviços realizados em nossa loja. Quanto a dificuldade encontrada no site da LATAM Linhas Aéreas sugiro entrar em contato com o Fale com a Gente (SAC da LATAM) através do telefone 0800 0123 200.
Experiência fantástica: Sempre muito bom
Lilian muito obrigada pela sua avaliação. Conte conosco sempre!✈
Experiência positiva: Acho os pacotes caros, mas o atendimento é ótimo.
Marcelo muito obrigada pela sua avaliação. Temos diversos pacotes e excelentes oportunidades, quanto ao valor dependerá muito do roteiro desejado. Não deixe de nos consultar em sua próxima viagem✈
Experiência fantástica: Ótimo
Claudio muito obrigada pela sua avaliação. É muito gratificante recebermos esse retorno, isso só reforça que estamos no caminho certo✈
Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso da Shay. Inclusive se não fosse ela eu não teria conseguido de forma alguma. Primeiro ela quiz entender o meu problema, se mostrou super solícita desde a ligação que eu fiz pra loja, e praticamente se colocou no meu lugar. Além de me deichar super tranquila. Moça super simpática, generosa. Um doce de pessoa. Por mais funcionários assim. Recomendo.
Lauanda, muito obrigada pela sua avaliação. É muito gratificante recebermos o retorno dos clientes e isso nos reforça que estamos no caminho certo✈
Experiência fantástica: Super atendimento, parabéns para a Viviane.
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência fantástica: Bom atendimento...
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência negativa: 3 pessoas na loja e apenas uma atendendo. Mais de 20 minutos esperando atendimento. Não recomendo.
Agradecemos o feedback e lamentamos sinceramente o ocorrido. Pedimos a oportunidade de servi-lo em sua próxima viagem como uma chance de mostrar-lhes o quanto a valorizamos! Sempre a disposição! A gerencia,
Experiência fantástica: Bom atendimento! Estou vendo aqui nos comentários q umas pessoas estão reclamando não vejo motivo para isso pois o atendimento é de primeira quem tiver pressa compre pela internet. ❤
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência positiva: Bom atendimento
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência fantástica: Sempre que posso viajo com a Cia Latam, pela cordialidade de seus auxiliares terrestre e bordo.
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência negativa: trágico
Sra. Mariana, boa tarde, tudo bem? Primeiramente gostaria de agradecer a atenção dada para nossa avaliação. Com objetivo de buscar excelência em nossos serviços, se possível gostaríamos de entender melhor o que não agradou em nossa loja expressando no e-mail da gerencia sua insatisfação: [email protected] Sempre a disposição!
Experiência fantástica: Atendidos fomos por Viviane loja do Bourbon Pompéia! Super atenciosa e profissional! Recomendo!!!
Renato muito obrigado pela sua avaliação. É muito gratificante recebermos o retorno dos clientes e isso nos reforça que estamos no caminho certo✈
Experiência negativa: Informações não coincidem com as dadas pelo atendimento ao cliente
Alda bom dia, tudo bem? Obrigada pelo feedback, somos franquia e as orientações dadas pela loja são as recebidas pela cia aérea, de qualquer forma vamos reportar as divergência com o call center. Sempre a disposição!
Experiência fantástica: Excelente atendimento da Sra. Isabela, muito prestativa e com conhecimento total do produto.
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência negativa: Atendem com muita pressa ! Querem se livrar logo de você. Não explicam direito.
Sr. Marcelo, boa tarde! Primeiramente gostaria de agradecer a atenção dada para nossa avaliação. Com objetivo de buscar excelência em nossos serviços, se possível gostaríamos de entender melhor o que não agradou em nossa loja expressando no e-mail da gerencia sua insatisfação: [email protected] Sempre a disposição!
Experiência fantástica: Atendimento excelente. O consultor Kléber presta um excelente atendimento.
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência fantástica: bom preço bons destinos
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
Experiência fantástica: Atendimento muito bom, esclarecedores e atenciosos
Obrigada por avaliar a nossa loja, conte conosco sempre! ✈
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