Travelpass Turismo

Experiência negativa: Nem sei se ainda existe essa agência. Me associei antes da pandemia e nunca consegui usar. Fraude total!

Experiência negativa: Depois que fiz o pacote essa empresa sumiu, não atende mais o telefone e não responde e-mails.

Experiência fantástica: Péssimo

Experiência negativa: Fiz um contrato com eles e nunca consegui fazer nenhuma reserva.

Experiência negativa: Fiz o contratado com eles desde 2019,que é valido ate 2029 e até hoje nunca consegui uma resposta ,ou realizar uma reserva....não recomendo propaganda enganosa.

Experiência negativa: Maior enganação de todas.

Experiência fantástica: Atendimento excelente e experiência incrível!

Experiência negativa: Uma fraude .... não recomendo, tento contato e eles não estão nem aí pra resolver seu problema, problema esse que eles mesmos criaram.

Experiência negativa: Fui sorteada e nunca fui contemplado envio vários e-mails e nunca sou respondida. Uma verdadeira farsa

Experiência negativa: Horrível, quando eles respondem os e-mails enviando as opções de pousadas eu entro em contato com essas pousadas e a maioria diz não ter parceria nenhuma com a empresa e algumas são mais baratas do que o valor que a empresa cobra. Estou tentando cancelar meu cartão mas sem sucesso.

Experiência negativa: Infelizmente comprei um plano mas o serviço não entregue com perfeição

Experiência negativa: Horrível, totalmente trambique.

Experiência negativa: Empresa péssima! Através de um sorteio que ganhei, fiz a compra de um pacote de 3 mil reais que era válido para 8 anos de descontos em hotéis e pousadas. Mando mensagem através do e-mail, WhatsApp, Instagram e nada de me responderem. Além disso no contrato diz que o valor máximo de diária é 120 reais e fiz uma simulação (na qual demoraram meses para responder) e deu mais de mil reais 3 diárias. Já que tentei de várias formas resolver o problema ou até mesmo a devolução do dinheiro gasto e nada foi resolvido irei resolver na Justiça. NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.

Experiência negativa: UMA FRAUDE

Experiência negativa: Uma verdadeira quadrilha. Vou fazer um BO por estelionato.

Experiência negativa: Fiz um contrato em junho 2021, nunca conseguir usar, conseguir 2 vezes por email contato com eles, e nunca mais, são muito enrolados, ninguém fala com vc, não responde os emails, o telefone não existe, não tem outro número que possamos falar, enfim, são todos trapaceiros de classe. Passam a conversa em vc mostram um monte de coisas e na verdade é tudo mentira. Nunca conseguir fazer uma viajem se quer pela empresa. Quero meu dinheiro de volta.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, quero meu dinheiro de volta, não consigo contato nem por telefone nem por email.

Experiência negativa: Eles não te respondem péssimo

Experiência negativa: Muito ruim, todos os telefones e e-mails não atendem, não funcionam, aí vc já vê que é péssimo

Experiência negativa: Marmotagem pura na suposta concessão de diárias ganhas em um "sorteio" na Feira Mística.

Experiência negativa: Em fevereiro de 2022 após um suposto sorteio aqui em Brasília, em uma exposição para gestantes. Ganhamos um diária e compramos um pacote de viagens com cobertura por 8 anos, 35 diárias anuais, em qualquer lugar do mundo onde pagaríamos somente transporte e taxas de hospedagem. E ainda teríamos desconto nas passagem aéreas e aluguel de veículos. Tentemos a dias comunicação com a empresa, o atendimento via e-mail é péssimo, não respondem ou quando respondem nos informaram que o contrato não vale de nada, pois tudo que está no contrato eles não cumprem. “Podemos classificar-lós como golpistas?”

Experiência negativa: São uma empresa de fachada. Estelionatários sem escrúpulos.

Experiência negativa: PIOR EMPRESA ! Ganhei um final de semana para um hotel, quando cheguei na agencia me ofereceram um convenio de assessoria turística, valida por 8 anos, com desconto de hospedagem e voos. A ideia é muito legal, se fosse cumprida pela empresa, facilitaria muito os tramites de viagens. Desde 2019, consegui fazer 1 viagem pela empresa, tive muito dor de cabeça e cansaço, liguei, mandei e-mails e e-mails, e a viagem saiu... Fiz mais 3 viagens, mas tive que buscar outra empresa, pois a Travel mal respondia os e-mails, ligações nunca atendia. Paguei para fechar esse convenio e no fim só me deu prejuízo. Conselho não comprem essa ideia, não funciona, e quem tem esse convenio e está insatisfeito, busque pelos seus direitos legais.

Experiência negativa: Teria tudo pra dar certo, mas a empresa não cumpre suas promessas, que inclusive estão em contrato, e para piorar parece estar entrando em falência. Estamos esperando reembolso de uma viagem desde março de 2022 e nada. Não façam parte disso!

Experiência negativa: Foi vendido a mim e a minha namorada, em fevereiro de 2022 após um suposto sorteio, um pacote de viagens com cobertura por 8 anos, 35 diárias anuais, em qualquer lugar do mundo onde pagaríamos somente transporte e taxas de hospedagem. Estou a dias tentando comunicação com a empresa, o atendimento via e-mail é péssimo, não respondem ou quando respondem são grosseiros. Os dois telefones que estão tanto no Google quanto no Instagram não funcionam. Os números de whatsapp também não respondem. E fui presencialmente ao local onde nem a placa mais do estabelecimento tem. Resumo: pega seu dinheiro e some. Quero um contato direto de qualquer pessoa da Travelpass, onde eu consiga estar solicitando o cancelamento do pacote. Caso não haja nenhum contato comigo ou com a minha namorada sobre o assunto, estarei procurando meus direitos legais a respeito do assunto assim como buscando meios de todas as pessoas saberem a respeito do que vocês estão fazendo não só comigo, com a minha namorada e muitas outras pessoas que vejo comentando no Google e no Reclame Aqui! PÉSSIMO!

Experiência negativa: [atualização maio/2022: solicitei cotação e compra de passagens para uma viagem em março. A empresa retornou com opções mais caras da que eu estava encontrando, em conversa com setor de reserva, fui orientado a fazer a compra das passagens e depois eles iriam reembolsar o desconto oferecido pela Travel. Já faz 2 meses e ainda não tive retorno. Empresa responde que o *setor financeiro está fechado e sem prazo para retorno*. Fiquem atentos.] [atualização ago/2021: a empresa tem se mostrado mais atenta aos pontos indicados abaixo, o que mostra abertura para melhoria, especialmente pelo setor de Reserva em nome da Karolyn. Mantenho aqui a avaliação para ir atualizando os clientes sobre se essa melhoria foi pontual ou reflete uma nova prática de atendimento da Travellpass] Falha gravíssima no atendimento. Solicitações demoram meses e é preciso ficar cobrando constantemente. Não há prontidão ou facilitação. Fica a impressão que tentam desmotivar o cliente pelo cansaço. Esses aspectos não apareceram quando foram vender a assinatura. Então caso esteja avaliando fechar o contrato, peça inclusão de multas no não cumprimento dos prazos de retorno e reserva. Eu mesma já desisti de cotar via Travel pelo desgaste várias vezes. Para empresa, sugiro melhorar os processos de atendimento (solicitações se perdem no email) e agilidade na resposta aos clientes. Uma solicitação resolvida em poucos dias evita retrabalho de novas cotações e o cliente fica mais satisfeito. Inclusive indicando e utilizando mais os serviços.

Experiência negativa: HORRÍVEL. PIOR EXPERIÊNCIA DA VIDA! Nos ofereceram um passe de turismo válido por 8 anos com descontos em hotéis e passagens, alegando que seriam valores abaixo dos que encontramos no mercado, por serem uma operadora de turismo. Tentamos marcar uma viagem pro carnaval e a empresa além de demorar muito pra dar retorno ofereceu um desconto irrisório de 1%. Depois que reclamamos eles aumentaram um pouco o desconto mas acabamos não conseguindo vaga no hotel que queríamos pela falta de comunicação e tivemos que procurar algum lugar por perto, por fora da empresa. Assim, logo após essa primeira tentativa que vimos que a empresa não nos atenderia como esperávamos, tentamos o cancelamento e eles simplesmente sumiram. Não respondem e-mails, não atendem telefone, não resolvem nada e já estamos em maio. Estamos extremamente decepcionados e receio que teremos que buscar meios judiciais pra a resolução do problema.

Experiência negativa: Fui abordado em uma feira onde me foi oferecido participar de um sorteio de duas diárias em um resort. A princípio achei que era lorota, mesmo assim prenchi o bilhete. Fui sorteado fui até a agência onde o atendimento foi bom e a apresentação melhor ainda não fechei nenhum pacote extra só estava ali para retirar meu prêmio. Recebi um vale duas diárias e alguns poucos endereços onde contemplava o bilhete. Tentei marcar por várias e várias vezes e em mais da metade das poucas alternativa que o bilhete contemplava. Veio a decepção não atendia mais, outra não atendia só a diária do bilhete eu tinha que pagar mais diárias, outro não tem mais convênio com a travelpass turismo e por último não estão agendando por conta do relaxamento das normas de saúde a Alta procuranos hotéis. Conclusão não vale de nada. Eu não pedi eles me abordaram e agora essa lorota. Sinceramente não indico para ninguém a travelpass turismo e se vocês forem abordados em qualquer luga ignore não perca seu precioso tempo.

Experiência negativa: Impossível marcar qualquer reserva com eles pois nunca respondem e parecem sempre fazer de tudo pra que não consigamos marcar, seja atrasando a resposta ou fazendo novas perguntas depois de muito tempo do email enviado, resumindo, é impossível conseguir uma reserva sequer como falaram que conseguiríamos quando nos venderam o pacote. Vou ter que acionar juridicamente a empresa por descumprir o contrato

Experiência negativa: Fui para um festival do torresmo q estava tendo no memorial da america latina e estavam realizando cadastro p concorrer a uma viagem fui sorteado e a fui buscar o cupom seria p o casal fui informado apenas que nao poderia ser um alta temporadas e feriados podendo escolher o hotel no site da treval, arcaria com o transporte e taxa de serviço e a hospedagem por conta da empresA acontece q tentei agendar para dia 14-05 fui inf q nao estariam mais realizando os agendamentos pela alta demanda de solicitacao e nao disponibilizariam mais voicher tentei contt com os telefones q possui na internet nenhum deles completa os email enviados nao respostas automatica. Me senti levado uma vez que a empresa se responsabiliza em distribuir voucher cortesia necessariamente devera atender as demandas, coletou meus dados pessoas e agora eu nao consigo realizar a viagem. Aguardo o retorno da empresa.

Experiência negativa: Fechamos um pacote com a empresa e eles não cumpriram o contrato. A empresa é uma fraude e não presta os serviços ofertados/contratados legalmente. Estamos entrando em processo contra a empresa para reaver os valores do contrato + danos morais.

Experiência negativa: Péssimo

Experiência negativa: ELES SÃO UMA FRAUDE Primeira vez utilizando o serviço. Cheguei no hotel e eles desconhecem o valor informado pela TravelPass e tive que pagar um valor por fora além do valor informado pela TravelPass. Já estou entrando com processo contra eles pra reaver o valor que eu paguei pelo serviço, que não foi barato. Fora os danos gerados pelo transtorno no hotel.

Experiência negativa: É pura propaganda enganosa. Ganhei uma cortesia na feira de gestante em 2020, até hoje não consegui efetuar a reserva no hotel, é só enrolação, nunca conseguem reservar. Sempre falam que o hotel não disponibilizou as diárias ou que não tem vaga, cada dia uma desculpa. Só dor de cabeça.

Experiência negativa: Não recomendo !!! Quando contratamos, achamos realmente que era uma boa, dentro do que nos foi passado... Porém nada foi cumprido, disseram que pagaríamos apenas as taxas de serviço, mas as cotações enviadas são sempre com valores bem próximos dos valores praticados pelos hotéis. Ah, as cotações são sempre um parto pra conseguir, quando eles enviam eu já até viajei de forma convencional...contratei o pacote em 2019 e só consegui utilizar uma vez !!! Já me conformei que perdi meu dinheiro, estou postando apenas para que outras pessoas não se prejudiquem da mesma forma !!!!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Top amei amei Segue nosso instagram e descubram os melhores lugares para passear. @wildsopen

Experiência negativa: Não ajudam...estou tentando a meses conseguir um lugar para ficar...porque ganhei em um sorteio e eles simplesmente não ajudam.

Experiência fantástica: Nesse dia tomei conhecimento do cartão viagem Travelpass Turismo, que dá direito ao sócio 3.800 opções de hotéis no Brasil, 140 países diferentes, que mantendo a sociedade não pagam a diária nem alimentação, com direito a 35 diárias gratuitas todos os anos para usar como quiser no período que quiser, como em alta e baixa temporada com antecedência de 10 dias para reserva na baixa temporada e 30 dias na alta temporada. A única coisa que o associado paga quando faz sua viagem é o tarifário econômico que são camareira, arrumadeira, garçom e o pessoal que irá servir no hotel. O titular do cartão tem direito a levar um acompanhante cadastrado e mais duas pessoas como convidados sem pagarem a diária e a alimentação, além disso tem 40% de desconto em passagens aéreas e cruzeiros. Gostou? Fale com a Gisele, corretora de viagem, ela irá te explicar com maiores detalhes. Eu achei interessante a proposta, adoraria ser sócia!

Experiência negativa: O atendimento é maravilhoso até você efetuar o pagamento, depois é só dor de cabeça. Estou tendo problema desde que fechei o contrato com eles e ninguém resolve nada, nem me respondem mais e quando eu ligo nunca tem ninguém para me atender a recepcionista diz que anota meu telefone e ninguém nunca retorna, enfim não indico para ninguém.

Experiência negativa: Fiquem alertas. Empresa suspeita, sob coação induzem os reclamantes a retirarem as reclamações feitas no site do Reclame Aqui, dizendo que somente depois disso resolverão os problemas, o que bem sempre acontece...

Experiência positiva: Fui retirar uma cortesia que ganhei de um sorteio que teve de um evento no Memorial da América Latina.

Experiência positiva: A agência em si tem uma péssima comunicação. A Karolyn foi a única que realmente me atendeu e se atentou para minha viagem. Conseguiu um ótimo preço em uma boa estadia, se disponibilizou para os contatos e resolveu todos os problemas que tive com a empresa. Agora busco ser atendido apenas por ela.

Experiência negativa: Não respondem emails, não entendem o telefone.

Experiência negativa: Como a maioria dos depoimentos aqui, ganhei um voucher para hospedagem gratuita de um final de semana em um sorteio de um evento em minha cidade. Na realidade queriam vender um cartão viagem, sem propósito algum, abordagem agressiva e sem educação. De boa, se te sortearem deste lugar, não percam tempo! Golpe .....

Experiência negativa: Sempre a maior enrolação para qualquer atendimento

Experiência negativa: Ganhei uma cortesia para uma diária, na feira de gestante. Estou tentando desde o dia 20 de setembro fazer uma reserva que seria para amanhã (30 e 31 de outubro). Vários e-mails e várias ligações, sempre sem respostas concretas. Na última quinta-feira a atendente me informou que a minha reserva estava feita, que só estavam esperando os dados do hotel para eu realizar o pagamento. Uma semana se passou e não obtive retorno. Hoje eu liguei 3 vezes para empresa, ja que viajaria amanhã. Nas primeiras ligações a resposta foi a mesma: "sua reserva está feita, até as 17:00 te mandamos os dados". Como não me mandaram, resolvi ligar para o hotel que me informou que a Travel nunca entrou em contato com eles para realizar alguma reserva em meu nome e que inclusive eles não a conhecem, informaram tbm que não tinham mais vagas. Na minha terceira ligação do dia para a travel, me informaram que o hotel não tinha mais disponibilidade e que só avisaram hoje, quando eles ligaram (óbvio que não acreditei, pois eles estão há uma semana falando que a reserva está feita e o hotel me confirmou que eles nunca entraram em contato). Para resolver o meu problema me indicaram agora de noite outros hoteis, todos longe, bem longe do meu destino. Conclusão, falta de respeito e profissionalismo. Se não querem "dar de graça", então não ofertem. Iria virar cliente junto com outro casal, por óbvio desisti!

Experiência negativa: Propaganda enganosa!! Fechamos .pacote e tudo que nos foi passado e mentira,você paga um valor mas tem que pagar normalmente para se hospedar ,não comprem!!

Experiência fantástica: Super profissionais, trabalho perfeito das meninas, parabens.

Experiência fantástica: Ótimo, atendimento!!!!

Experiência fantástica: Ótimo Atendimento, dei 5 estrelas mais merecia um 10! Viajei com minha família, há lugares maravilhosos! Recomendo com certeza !

Experiência fantástica: Gostaria de Agradecer o quanto essa empresa me ajudou, atendimento muito bom!!! Nota 10 !! Passei a minha Lua de Mel na Espanha, tudo feito pela Travel Pass, foi perfeito !!!

Experiência fantástica: Me atenderam da melhor maneira, fiz uma reserva com eles e tive um problema com o hotel e as meninas do departamento de reservas foram muito atenciosas e prestativas. Super indico Kamilla

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Você ganha um voucher que NUNCA pode usar porque o pessoal de atendimento não responde e-mails nem ligação. Estou a 8 meses tentando e não tenho retorno. NAO RECOMENDO!!!!!

Experiência negativa: A "agência" oferece um serviço meio estranho. As pessoas não sabem explicar claramente como funciona o serviço e não tem paciência de explicar também. Não sinto confiança em comprar qualquer coisa nessa agência

Experiência negativa: Infelizmente não tive sorte com este. Eu como consumidor não entendo das empresas oferecerem brindes, mas dificulta Los. Pedem pra enviar e-mail com local de destino, enviei 2 para saber qual deles estava disponível, a resposta foi: "os lugar disponíveis estão no site" . Posso está errado, mas acredito esse tipo de resposta não é adequada para alguém que gostar de atender seus clientes. Então como SEMPRE faço quando não gosto do atendimento, apenas não volto mais.

Experiência negativa: Ganhei um voucher de hospedagem para 1 fds que deveria ser solicitada a reserva com 1 mês de antecedência, só que para dar um mês de antecedência de reserva você precisa entrar em contato 1 ANO antes, pq eles demoram tanto para responder, que fica em cima da hora. Mesmo assim insisti no agendamento e aumentei o numero de datas disponíveis. Eles começam com outra enrolação: invés deles te ofertarem os lugares disponíveis e as datas, vc precisa ficar mandando o lugar e data que pode ir, pra eles depois de um booooom tempo falar que não tem vaga, apenas durante a semana (lembrando que o voucher é pra fim de semana, não faz sentido me mandar data durante semana), e ai vc precisa procurar outro lugar, pra enviar novamente, pra eles demorarem horrores falando que não tem, e assim por diante. Na ultima vez mandei cerca de 10 opções de lugares e datas, até hoje (mais de 1 mês depois) não obtive resposta. Eles deram essa voucher num sorteio, pra atrair possíveis compradores do pacote deles, graças ao bom Deus que eu não fechei pacote nenhum. Pq se nem de graça consegui ficar tranquila, imagina pagando? Ia ser um inferno ter contrato com a empresa.

Experiência negativa: Ganhei um voucher para um final de semana. Já mandei vários e-mails e não tenho retorno. Péssimo pós venda!

Experiência positiva: Uma boa agência de turismo.

Experiência fantástica: Quero parabenizar a funcionária Karolyn pelo atendimento no setor de reservas. Meu relacionamento com a agência foi um pouco conturbado no início, porém quando passei a ser atendida pela Karolyn consegui compreender sua dinâmica e desfrutar dos benefícios oferecidos desde 2018. Consegui descontos excelentes!!! Nas poucas vezes em que consegui um desconto superior ao oferecido pela agência por outros canais como Booking, Decolar e/ou Companhias Aéreas eles me reembolsavam a diferença.

Experiência fantástica: Tenho total confiança a empresa graças a funcionária Karolyn. Sem a dedicação dela para resolver problemas e atender os clientes iria ter muitas reclamações aqui. Obrigada Karolyn pelo carinho e atenção, o mundo precisa de profissionais como você, cheia de boa vontade e profissionalismo.

Experiência fantástica: Gostaria de deixar meus agradecimentos e parabenizar a Karolyn, do setor de reservas, pela dedicação e disposição para resolver minha questão com a empresa Travelpass. Funcionária muito dedicada, atenciosa, rápida pra retorno nas msgs. Parabéns a empresa pela funcionária.

Experiência negativa: Péssimo atendimento

Experiência negativa: Uma estrela por enquanto ainda é muito. Sequer consigo a resposta para reservar um local. Falta de respeito com o cliente, sequer respondem os e-mails! Na hora de fechar o contrato são uns amores, na hora de cumprir a parte deles em contrato a gente é tratado como palhaço. Parabéns pelo péssimo serviço prestado ao cliente.

Experiência fantástica: Facilidade de viagem que

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência negativa: Não merece nem 1 estrela. Péssimo atendimento por parte do Travel! Sempre mando email, demoram semanas até quase um mês depois para responderem que não tem disponibilidade, regioes que não atendem e isso já aconteceu várias vezes! Na verdade usei uma vez só e mesmo assim as opções que oferecem não tem ar condicionado nos quartos. Se vocês querem gastar dinheiro com eles, sua escolha! Mas já estou avisando que é um prejuízo. Mandei mensagem para o responsável do lugar, mensagem para a secretaria, visualizam e não respondem. Um descaso com o cliente e ainda por cima a gente tenta se planejar pra não ter nenhuma opção de estadia. Lamentável!

Experiência negativa: Trocaram o número de celular e não fizeram questão alguma em avisar seus clientes. Liguei e peguei o número novo, tem 3 dias que mandei a mensagem para meu reembolso de uma viagem que foi cancelada por conta da pandemia e ninguém nem visualiza as mensagens. Um descaso com seus clientes! Estão me enrolando há meses para me reembolsar e não me dão satisfação nenhuma.

Experiência positiva: Muito enrolados

Experiência negativa: Não conheço ainda preciso conhecer melhor

Experiência negativa: A empresa demora muuuuuito no atendimento. Tenha paciência e boa disponibilidade para ficar ligando para cobrar respostas dos e-mails que vc manda para solicitar suas viagens. Fiz uma viagem por eles para o nordeste e o reembolso do desconto que eles conseguem veio muito tempo depois da viagem, isso porque tive que ficar cobrando.

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência fantástica: Bom

Experiência negativa: Não atende telefone e o site está fora do ar!

Experiência fantástica: Bom atendimento,

Experiência fantástica: Gostei muito do atendimento, mesmo ao meio da crise que estamos, tudo foi resolvido da melhor forma e com rapidez.

Experiência fantástica: Fui super bem atendida por todos! Muito obrigada pelo serviços prestados! Adorei tudo Em breve irei marcar mais viagens