CVC

Experiência negativa: Péssima. Na hora da venda tudo mil maravilhas, tive um problema pq o vendedor mudou a data da minha viagem, entrei em contato a gerente Cristina não prestou nenhum auxílio, ficou só enrolando, não resolveu nada do meu problema, só com mentiras que estava abrindo protocolos, uma semana falando a mesma coisa e por fim ainda não resolveu meu problema, vendedor Willian mudou a data da minha viagem e a loja não se responsabilizou em nada, nem o devido atendimento foi bem prestado. Na foto é o vendedor dizendo na conversa que só iria mudar o horário do voo por fim mudou o mês, como não prestei atenção na hora de assinar por CONFIAR e ACREDITAR que o vendedor tinha feito a data que eu pedi, acabei tendo uma tremenda dor de cabeça.

Experiência negativa: Fechei um cruzeiro, tive que fazer uma cirurgia 1 dia antes. Eles nao me reembolsaram a viagem. Na hora de vender vc é bem atendido, mas na hora de resolver seu problema, vc que se vire. Atendimento ruim

Experiência fantástica: Muito boa

Experiência negativa: Não deu certo minha viagem com vcs ,pois apresentei o que tinha de valor não conseguiram acompanhar perdi uma oferta na outra Cia ,acabei pagando um pouco mais caro , mais muito mais em conta que na CVC.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, desrespeito. Pareceu que a atendente queria ser demitida.

Experiência negativa: Atendimento péssimo por whatsapp, pois tem que ficar implorando para um retorno e quando responde não tem nada haver com o período que solicitou. Atualmente não aconselho, porque o atendimento é primordial até sua viagem. Não indico.

Experiência fantástica: Passando para avisar que comprei minha viagem nesta loja e tudo foi perfeito desde o atendimento até agora que acabei de chegar.Parabens Agna Juliano Cintia e todo pessoal aí da loja.Ameiiiiii.Espere aí minha família passar pra comprar .... Minha mãe tbm amouuuuuu todos e ora fazer o cruzeiro essa semana !!!!!!! Obrigadadaaaaaa!!! Bjuesss

Experiência fantástica: Super indico... A nova equipe é extremamente competente, montaram minha viagem pra Israel com parada em Dubai... Deram dicas e suporte. Um sonho mais que realizado. Foram 15 dias impressionantes. Obrigado por todo cuidado comigo e minha família. Especial Agna e Adriano.

Experiência negativa: Estou tentando resolver meu reembolso a mais de dois anos e nada, agora a loja fechou .

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Atendeu minha expectativa

Experiência negativa: Colocar pacotes sem as datas na vitrine, nao gostei

Experiência negativa: Até a troca de gestão feira em fevereiro de 2023, a experiência estava sendo positiva. Mas parece que os novos funcionários tem preguiça até de respirar, a má vontade impera naquele ambiente. Indico outra unidade como a da avenida Vergueiro.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Tudo valeu

Experiência fantástica: Super indico esta loja do Shopping São Bernardo Plaza. Fomos muito bem atendidos pela Priscila que foi gentil, rápida, prestativa e pró-ativa. Nos deu opções, sugestões e orientações que nos ajudou demais. Obrigada Luciana

Experiência fantástica: Atendimento ótimo

Experiência negativa: Péssimo suporte ao cliente. Péssimo. Compramos uma viagem e fomos em Natal, a consultora fez um erro colocando uma diária a mais e na confiança, só vimos quando chegou na pousada. Na mesma hora, falamos com ela por whatsapp e ela disse que era pra gente curtir a viagem que já estava resolvendo a situação. Agora recebemos a ligação dizendo que não temos direito a reembolso. Estamos 1 ano cobrando e falando com a empresa. Cuidado com o atendimento deles, façam conferência de tudo. Não gostamos da forma que fomos tratados. Sentimos falta de respeito com o cliente, sentimos danos.

Experiência fantástica: Atendente Márcia, excelente!

Experiência fantástica: ótima

Experiência fantástica: Já comprei alguns pacotes pela cvc desse shopping não tenho nada a reclamar. Sempre sou atendida pela atendente Priscila é um amor, tem calma, sana todas as dúvidas, super indico.

Experiência fantástica: Gostei muito do atendimento

Experiência positiva: O serviço de maneira geral é bom

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, fiquei 1/2 hora para ser atendido, a pessoa estava sem o mínimo interesse de passar informações a respeito dos pacotes, disse que se eu quisesse mais informações procurasse no Trivago.

Experiência fantástica: Cvc Shopping são Bernardo Plaza tem um ótimo atendimento. Nota 100.

Experiência fantástica: Muito bem atendida pela Gisele (cvc- sbc plaza shoppig), super paciente e atenciosa. Não guardou esforços para achar um pacote adequado a minhas espectativas. Recomendo

Experiência negativa: Entrei em contato solicitando o número do CNPJ da empresa e acreditem: não quiseram me passar. Disseram que não sabiam, sendo que os contratos possuem CNPJ. Atendente mal educada Giseli.

Experiência fantástica: Muito bom ☺️☺️ parabéns

Experiência fantástica: Top

Experiência negativa: Corra desta loja, se for arriscar, torça para não ter nenhum problema, porque o pós venda simplesmente não existe. Não respondem as mensagens, gerente recusa atender o telefone (então já da para ter noção do que esperar da equipe) Cheguei a ouvir que o problema era meu. SAC omisso, não há ouvidoriana na CVC. Enfim, só me resta acionar o Procon.

Experiência fantástica: Muito bem atendido.

Experiência negativa: Funcionário com má vontade

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Super recomendo!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e preços!

Experiência fantástica: Parabéns pelo atendimento

Experiência fantástica: Maravilhosas

Experiência positiva: Gostei do atendimento e das várias ofertas de pacotes de viagens.

Experiência negativa: Péssimo atendimento

Experiência negativa: Gostaria de realizar uma reclamação sobre o atendimento da CVC, o qual não prestou o devido atendimento ao consumidor, uma vez que contratamos uma agência de viagens para ter segurança em uma viagem e poder ter a melhor experiência possível. Eu e meu namorado contratamos um pacote com voo, hotel, transfer e city tuor em fevereiro de 2021 para Gramado com a data agendada para 11/03/2021, com tudo certo, dia 07/03/2020 gramado entrou em fase preta por conta da pandemia do novo corona vírus e assim escolhemos adiar a data para dia 06/08/2020 para que pudéssemos realizar os passeios e curtirmos, e tivemos que pagar muito a mais, mesmo tendo uma lei que o governo decretou na pandemia, que é o adiamento das passagens decorrente a fases de restrições nas cidades. Após não cumprirem isso, também tivemos nosso dinheiro do voo perdido e do transfer perdidos, sendo necessário realizar uma nova contratação e pagar mais pelo novo voo e transfer. Já ficamos preocupados pois não estava no nosso radar ter que gastar por uma coisa que poderia colocar nossa vida em risco, mas mesmo assim acreditamos que aquele seria nosso único problema, já que tínhamos contratado a empresa para que coisas assim não afetasse nós que não sabíamos como estava a questão de viagem na pandemia. Mas uma coisa pior aconteceu no dia de hoje, 26/07/2021, em que estávamos programando o que faríamos cada dia da viagem e ligamos para confirmar o horário das passagens, uma vez que no site da CVC os voos estavam confirmados e recebemos a noticia que nosso voo de volta estava cancelado e tínhamos duas escolhas: deixar o voo de volta que era as 21H para voltar das 5H a 12H, ou cancelar o voo de ida e de volta e receber o valor do voo sem as taxas e comprar passagens novas, umas vez que pegamos com um preço menor e agora em cima da hora esta o triplo do valor e por termos que trabalhar no dia em gramado, nao conseguiríamos voltar antes das 18H. Como nada poderia ser resolvido por telefone igual a outra vez, fomos a uma loja física da agência, situada no São Bernardo Plaza Shopping, em São Bernardo do Campo e fomos conversar com o gerente, que foi extremamente grosso e ignorante logo de primeira, tornando-se incompetente para tal função, e que apenas reforçou o que foi dito por telefone e não se preocupou em nenhum momento em buscar uma nova solução. Foi uma experiência terrível e fomos rebaixados a trouxas por ter fechado um contrato com eles, uma vez que se contrata uma agência para ter segurança em uma viagem, algo que não tivemos em momento algum pois fechamos a viagem e quem contratou a companhia aérea foram eles e não podiam mudar de companhia. Depois de eu apresentar várias soluções e perguntar quanto ficaria para voltar no dia seguinte, ele resolveu verificar no sistema quanto teríamos que pagar a mais em uma nova passagem aérea e por um milagre apareceu um voo as 20:30hrs, caso contrário, estaríamos com essa dor de cabeça até agora pois eles não tem comprometimento com o contrato que eles mesmos propõem. Reforço ainda que não recomendo a ninguém um serviço desses, descaso total com o cliente, fora que nunca pensam em solucionar o problema e sim em ficar rebatendo com cliente.

Experiência fantástica: Tem bons pacotes para viajar.

Experiência fantástica: Muito bem atendida!

Experiência fantástica: Excelente! Atendimento impecável

Experiência fantástica: Atendimento presencial customizado! Recomendo para quem gosta de viajar com segurança!

Experiência fantástica: Sempre um bom lugar para visitar

Experiência negativa: Atendimento péssimo, vendedora Janaína vende o que nao existe, não compre nessa loja, que voce vai ter problema com certeza!não pague pra ver. Aluguei um carro com ar condicionado,pois estava indo para uma cidade de faz 35° chegando la carro 2 portas sem ar tive que pagar a diferença se quisesse nao passar raiva. Me falou que o aeroporto era 15km do Hotel na vdd era 43km. Quarto era 500mts da recepção totalmente fora do ela me falou. Me falou que o hotel nao cobrava estacionamento e cobrava. Falou que a mala de viagem que eu tinha poderia entrar no avião paguei 280 reais Pra levar e trazer 121 a mais na troca do carro 70 reais de estacionamento . Loja picareta não compre nela a pior vai passar raiva.

Experiência positiva: Atendimento demorado

Experiência positiva: Razoável

Experiência positiva: Muito boa

Experiência fantástica: Atendimento positivo, eficiente e rápido. Gostei muito do vendedor Bruno que foi muito solícito em me tirar dúvidas e ajudar a procurar o que eu buscava, e além disso com uma promoção muito boa que eu não havia encontrado em nenhum outro local. Satisfeito, se precisar retornarei ao local sem sombra de dúvidas. Parabéns.

Experiência positiva: Demora no atendimento. Não satisfatórios

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Loja bacana, bom atendimento!

Experiência fantástica: Eu adoro!

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Continua com bons preços e bom atendimento

Experiência positiva: Estou pensando em viajar depois da pandemia

Experiência negativa: Péssimo atendimento quando vc precisa de ajuda pra remarcar viagem fazer chekin e outros

Experiência negativa: Tive problemas com passagem e a CVC não me prestou qualquer assistência! Ñ recomendo!!

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Questionei sobre os pacotes que estavam expostos na loja e a situação da pandemia nos destinos... A atendente não fez o mínimo de esforço para ajudar e/ou oferecer alguma alternativa... Fosse para imediato, outra data, enfim... Mesmo eu não tendo um destino específico e aberto para sugestões, a impressão foi que os funcionários só vão na loja para bater o cartão , porque aparentemente não estão precisando vender nenhum pacote... Primeira e última vez que piso lá.

Experiência fantástica: A atendente e otima muito prestativa, atenciosa e eficiente Parabens pelo atendimento

Experiência positiva: Atendimento muito bom. Profissionais atenciosos e preparados para indicar as melhores opções de acordo com o que vc procura.

Experiência fantástica: Porque sim

Experiência positiva: Acho o estacionamento muito caro. Devia ter desconto de quem realiza compras em valores maiores. Gastei mais de 5 mil e morri com 15 de estacionamento.

Experiência fantástica: Atendimento ótimo.

Experiência fantástica: Recomendo a todos

Experiência fantástica: Atendimento excelente, cliente satisfeito

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Vendedores são muito prestativos

Experiência fantástica: Lugar muito bom...

Experiência negativa: Nunca fui

Experiência negativa: Atendimento péssimo, nenhum pouco cordial e pensativo com os cientes, cheguei a loja por volta das 21h aguardei por um respaldo vindo da possível gerente Amanda ou algum outro atendente (que ali estava todos ocupado), ninguém me recepcionou em momento algum. Quando a atendente Marta finalizou o seu atendimento questionando a gerente Amanda sobre estarmos ali aguardando, se era para atendimento, a mesma (gerente Amanda) com olhar esnobe apenas falou que estávamos como acompanhantes! Mesmo assim dei o crédito a loja, e realizei a compra, sai da loja sem nenhum contrato, onde a atendente Gabrielli informou que logo enviaria por e-mail, estou aguardando desde o dia 15/06 e até o momento nada. Hoje pela manhã (17/06) liguei na loja fazendo a solicitação do contrato e esclarecer maiores informações que ficaram pendente. Bom, fiz a solicitação, chegou em meu e-mail, 2 novos email , Embora nenhum era o meu contrato, retornei a ligação, a mesma atendente Gabrielli atendeu informou que iria enviar novamente, A MESMA PEDIU PARA QUE AGUARDA-SE EM LINHA, e quando questionada sobre algum canal para formalizar uma insatisfação, A MESMA DESLIGOU O TELEFONE. Retornei outras vezes, quem atendeu foi a atendente MARTA, estou até o momento aguardando respaldo e nada. TOTALMENTE INSATISFEITA COM O ATENDIMENTO E RESPALDOS/AUXÍLIO PÓS VENDA.

Experiência fantástica: Excelente atendimento

Experiência fantástica: Ótimo atendimento!

Experiência negativa: Fiquei sentada por mais de 10 minutos e parecia que eu era invisível, ninguém me abordou, levantei e fui embora

Experiência fantástica: Fantástico

Experiência negativa: Estão muito atrasados, com a era digital está muito mais fácil e barato comprar um pacote pela internet. Além do mais dizem cobrir ofertas mas não chega nem perto.

Experiência negativa: Agência de viagens razoável

Experiência positiva: Ótimo atendimento.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Atendimento

Experiência fantástica: Excelente!!!

Experiência positiva: Estou nas expectativas de conseguir descontos nas minhas viagens

Experiência positiva: atendimento meio ruim..mas ajuda

Experiência fantástica: Legal... muito bem...

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência negativa: Tinha adora minha primeira experiência na CVC, agora, na segunda viagem, atendente Patricia vendeu uma propaganda enganosa, falou tudo diferente dos valores que emitiu em segredo e so descobrimos o que estava acontecendo quando o BANCO LIGOU FALANDO QUE TINHA UM BOLETO VENCIDO, sendo que a mesma falou que o primeiro pagamento seria para NOVEMBRO! Péssimo atendimento, inclusive do gerente Hugo que não resolveu a situação. Cuidado com a empresa.

Experiência fantástica: Ótima como sempre.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, se for só para comprar é uma beleza agora se vc tiver algum problema se repare para sofrer total descaso.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e boas alternativas

Experiência fantástica: Tudo perfeito!!!

Experiência positiva: Ótimo atendimento, muito bem recebido.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Lugar agradavel os vendedores são super gentis e entendem o que queremos em nossos pacotes, fechamos nossa terceira viagem de férias na mesma loja . Vale muito fazer o pacote , preço justo e atendimento dez.

Experiência fantástica: Pacotes incríveis

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência positiva: Muito tradicional essa agência de viagens.

Experiência positiva: Gostei

Experiência positiva: Bom