Costa Cruises (Costa Reception and Boutique)

Experiência negativa: Horrível, fila pra tudo, dificuldade em tudo, suporte horroroso… qualquer resort no Brasil você vai aproveitar mais e ter mais conforto. O atendimento a bordo pra ser ruim, tem que melhorar muito. Extremamente lotado o navio, Costa pavoroso mesmo. Que triste.

Experiência negativa: A minha viagem ainda nem aconteceu e sinceramente já estou até com receio, pois se o atendente já está nos tratando mal, imagina no Cruzeiro. O agente de viagem Anderson, antes de fecharmos o pacote estava extremamente cordial e atencioso, foi só realizarmos o pagamento que mudou a postura, todas as vezes que precisei acioná-lo fui atendida com má vontade. Eu entendo que pra ele eu seja apenas só mais uma cliente, mas em contrapartida, ele está mexendo com sonhos de terceiros, eu e minhas amigas estamos prestes a fazermos nosso primeiro cruzeiro. A gota d'água foi pedir um auxílio por não estar conseguindo logar no site ( mesmo após tentar todas as possibilidades possíveis) e escutar que "ele não é TI". Poxa, não tem ninguém viajando de graça ali, pelo contrário! Estamos pagando e pagando bem caro por isso, portanto o mínimo que esperamos é um bom atendimento. Por esse motivo estou aqui expressando minha enorme insatisfação quanto a primeira impressão do serviço do Costa e espero de verdade que ela mude ao embarcar, uma vez que foi uma viagem muito esperada! P.S.: Possuo os prints das conversas, porém por algum motivo não consegui anexá-las aqui.

Experiência fantástica: Minha primeira viagem com a companhia foi ótima. 4 dias Tanto que agora embarco em janeiro/2025 para o Caribe. 8 dias

Experiência negativa: Eu e minha esposa fizemos um cruzeiro no costa toscana saindo de barcelona e passando por ibiza, palermo, civitavecchia (roma), savona, marseille e regressamos a barcelona para voltar pra casa. As cidades sao lindas porem o cruzeiro é um desastre. Não vou falar de acomodações, da comida ou do serviço da tripulação. Quero falar sobre a segurança do navio que simplesmente nao existe! Fui assaltado e agredido dentro do navio por um casal, a mulher uma pick pocket profissional causou uma confusão perto mim dizendo que eu estava com a toalha dela, tudo mentira apenas para nos distrair… quando surgiu um homem vestindo camisa da colombia, que se aproximou com agressividade notamos que ele criava outro tumulto para sua parceira nos roubar. Eles estavam juntos na verdade. Quando percebemos tentei reagir e pegar nossas coisas de volta, fui agredido com socos por este homem enquanto sua parceira fugia com o que roubou! TUDO ISSO NA FRENTE DOS FUNCIONÁRIOS DO NAVIO. Isso mesmo fomos agredidos e assaltados dentro do navio. Mais precisamente no infinity bar, na proa do navio. Dentro do navio GRITAMOS, pedimos socorro, ajuda de segurança (que por sinal nao vimos NENHUM durante todo o cruzeiro). Ficamos trancados na cabine com medo até o navio atracar em Barcelona, quando conseguimos sair deste pesadelo. Buscamos as autoridades na espanha, porem nao recebemos ajuda porque o fato ocorreu em “aguas internacionais”. Vamos processar a companhia costa cruzeiros quando chegarmos ao Brasil. O navio NÃO é seguro! Não faça este tipo de viajem sozinho ou apenas com sua esposa ou companheira. O ambiente é hostil e todo cuidado é pouco!

Experiência fantástica: Muito boa. Viagem maravilhosa!

Experiência negativa: Pior cruzeiro que já fui muito lotado,colocam mais pessoas do que o navio pode suportar ,fila pra tudo inclusive pra comida que é a pior parte ,funcionários brasileiros muito mal educados .

Experiência fantástica: Ótima experiência pra um primeiro cruzeiro, variedade de comida a vontade o tempo inteiro. Muitas atrações e coisas pra fazer a todo momento.

Experiência fantástica: Como vale uma das melhores experiências que já fizemos gostei muito Fantástico

Experiência fantástica: Nosso primeiro cruzeiro a bordo do Costa Fascinosa, em abril/2024. Com destino a Buenos Aires. Foi absolutamente perfeito! Desde as instalações do navio, nossa cabine (varanda, último andar), as programações a bordo, as lojas, os funcionários, as experiências gastronômicas (fomos em todos os restaurantes), o SPA. Aproveitamos cada espaço, cada show, tudoooo. Nunca fui tão bem tratada, com respeito e atenção, cuidados. Parabéns a Costa, pois, manter mais de 400 colaboradores com a mesma boa energia não é fácil! Sou empresária e sei da dificuldade em manter essa excelência. Parabéns , certamente faremos mais cruzeiros com vocês! Estamos 100% satisfeitos.

Experiência negativa: Atendimento péssimo, me botaram numa cabine, a 1203, extremamente barulhenta do navio Fascinosa. Fui solicitar a troca de cabine e me disseram para que eu aguardasse que entrariam em contato comigo. Daí a viagem foi passando e quando vi já tínhamos chegado em Buenos Aires sem que dessem sequer uma posição. Detalhe: comprei o pacote com oito meses de antecedência,.portanto não há desculpas por colocarem um idoso com mais de 70 anos na pior cabine do navio. Nem pra funcionários essa cabine presta!

Experiência positiva: Foram sete dias de lazer dentro do Costa Favoloza, saindo de Santos indo até Buenos Aires, comi e me diverti como eu merecia. Um ambiente super requintado e luxuoso, os funcionários todos atenciosos, o navio contra com academia, ispa, vários bares e restaurantes, lojas, cassino, teatro e inúmeras atrações imperdíveis. A comida super variada, hiper variada, cardápio multi variado. E todos os dias uma linda vista do por do sol.

Experiência fantástica: Cruzeiro maravilhoso. Foi uma experiência incrível pelo excelente atendimento, qualidade e luxo. Retornarei a fazer outros cruzeiros com certeza e recomendo. Excelente custo-benefício

Experiência positiva: Foi boa

Experiência fantástica: Foi incrível. Voltaria mil vezes. Tudo perfeito e feito para deixar o cliente feliz. Melhor cruzeiro que já fiz

Experiência fantástica: Fizemos um cruzeiro de sete dias no Costa Diadema, Fomos até Salvador+ Ilhéus+ Rio de Janeiro, embarcamos no domingo de Páscoa. Ficamos encantados com os ambientes, a comida, os espetáculos a bordo e a tratativa do pessoal foi impecável desde o pessoal da limpeza, até o Diretor de Cruzeiro, o comandante,etc....mas, o funcionário que mais agradou e impressionou pela atenção, educação e criatividade no desempenho de sua atividade foi o Sr Inti Linch . Se você tem dúvidas, vá com certeza, vai adorar!!!!! Eu recomendo!

Experiência negativa: Viajar pela Costa Cruzeiros pode ser a pior experiência que você terá a bordo de um navio que te promete muita coisa e entrega quase nada. Já fiz 3 cruzeiros pela MSC que foram maravilhosos e esta semana, de 09 a 12/04/2024, fiz meu quarto pela Costa, que até então não conhecia. Posso resumir minha experiência pela Costa Favolosa como horrível, decepcionante. O navio tem poucos atrativos, a comida é ruim, além deles te enganarem dizendo que tem buffet o dia todo, mentira, eles encerram o serviço que está incluso por volta das 21:00 e depois só hamburguer e pizza pagos a parte. Fizemos o pacote de bebidas My Drinks (que não é barato), e dentro do pacote permitia apenas uma garrafinha de água (500 ml) por pessoa para as 3 noites de viagem, dá pra acreditar? Funcionários/tripulação muito mal educados e orientados, fazer o treinamento de segurança foi uma piada, cada hora era em um local diferente do navio e a própria tripulação não sabia informar onde seria o próximo, sendo que ao reclamarmos com um deles ele nos disse para irmos para a MSC. Enfim, se pretendem realizar o sonho de um cruzeiro, não façam pela Costa.

Experiência fantástica: Nosso passeio foi com o Costa Diadema, nosso primeiro de outros se o bolso ajudar, não é barato mas valeu cada investimento. O navio tem decoração intimista e estilo Vegas (por conta das luzes - que são milhares e de todas as formas) são 15 andares, as pontes mais movimentadas são a 10, 3, 4 e 5. As piscinas sempre estão cheias (água salgada e fria) e o restaurante buffet sempre com filas, mas descobrimos outro restaurante, a lá carte, mais tranquilo e confortável para as refeições de café da manhã e almoço. Os jantares são escalados p. cada quarto o horário e em um dos restaurantes, com a mesa já marcada até o fim do seu passeio, mas nada impede conhecer os outros temáticos que existem a bordo. São vários bares distribuídos pelo navio, todos os lugares tem horários de funcionamento, além dos atrativos do dia, essas informações vc recebe na sua cabine toda manhã, p. se programar e fazer o que quiser e relaxado. Encontramos o bar sunset, com sofás e cadeiras confortáveis, fica na popa do navio, foi nosso canto preferido, tbm tem o bar Orlov, onde eu gostava de fugir pra um cappuccino ou drink mais tranquilo, o bar piano tbm aberto para drinks e como o nome sugere a decoração é linda. Tem tantos atrativos durante o dia que vc não vai conseguir fazer tudo. Quando há apresentações no teatro que vc queira ir, procure ir pelo menos 20min. antes, geralmente lota. O bingo é uma diversão. Tem o bar central onde descem os elevadores panorâmicos, lá tem algumas apresentações incríveis. As cabines são limpas todas as manhãs, toalhas sempre trocadas, não tive qualquer problema com toalhas da piscina, sempre tive no quarto, o bom senso fala muito, não é porque está pagando caro, que vc vai exigir 3 toalhas por dia... Na sua casa vc não faria, é bom ter isso em mente. Já que o cruzeiro oferece todas as alimentações claro que terá fila, gente achando que a comida vai acabar, desperdicio, fura fila e gente querendo ficar bravo, mas lembre que está de férias e horário não é sua regra, apenas para os eventos. Não gosta da muvuca das piscinas ok, use-as quando as pessoas descem pra turistar nas cidades, é sempre mais tranquilo. Ainda não achou legal, tem tbm orfuros (água doce e quente) espalhados na ponte 11 e ponte 05 (os mais escondidinhos e tbm tranquilos). A parte da diversão das crianças vi apenas de longe, mas eles tem parque só pra eles e eventos exclusivos assim como para os adolescentes. Quer entrar no clima, leve alguma fantasia, uma roupa elegante e a roupa toda branca, quer apostar mais alto, leve algo para a noite dos vilões e heróis e também para a noite anjos e demônios, sim tem muitas festas por lá. Ponto negativo, os próprios passageiros estragam, entopem os vasos, sujam os banheiros coletivos que ficam nas áreas mais movimentadas (ponte 10 e 11), a água que usam pra limpar os decks dessas pontes tem um cheio desagradável e como fica próximo ao restaurante buffet, muitas vezes incomoda. Outra dica é, se sabe falar inglês vc tá tranquilo, se não sabe, vai aprender alguma coisa na marra, os atendimentos de garçom, restaurante, bar... a maioria não falam português, quando achava um agradecia. Só tive 02 experiências desconfortáveis com atendimento mas nada que estragou minha viajem, todos tentam de atender da melhor forma. Os menus são todos digitais, vc vai usar o celular o tempo todo p. escolher seu drink ou comida do la carte. A costa disponibiliza um app, através dele vc conversa com as pessoas que estão hospedadas contigo, tem uma aba só pra chat, que tbm pode ser usada pra conhecer outras pessoas a bordo, depende de vc querer deixar seu perfil aberto ou não. Por lá vc tbm acompanha suas despesas e a agenda do dia, além de saber em qual ponte está o local que quer ir, eu me perdi até no último dia lá, é enorme. Eu preferi comprar o pacote de bebidas, apesar de muitos dizer que não compensa eu super curti. Fiquei a vontade pra pedir o que eu queria, a qualquer momento e local. Lá tudo é em dólar, então qualquer coisa é mais de 10 reais. Lembre de liberar cartão internacional.

Experiência positiva: Fizemos o mini cruzeiro com o Costa Favolosa de 19 a 22/03/2024 Saindo de Itajaí até Santos, com parada em Ilha Bela - SP. Foi nosso primeiro cruzeiro. A experiência foi muito boa, em relação às atividades que realizamos (acompanhamos a saída, o por do sol, nascer do sol, o luar e até uma pequena tempestade, também gostamos dos shows e fizemos algumas amizades legais no navio). Nosso restaurante para jantar foi o Restaurante Duca Di Borgogna, tínhamos dificuldades para conversar com os garçons, não só do restaurante, mas também dos bares, e não era por não falar inglês, mas percebíamos uma não vontade em tentar atender adequadamente. Mas, também tivemos atendimento de alta qualidade de alguns, gostaria de lembrar os nomes para elogiá-los, mas vou falhar nesse ponto =(. Porém, nossa avaliação, pelo valor que é pago, o navio tem muito a melhorar, principalmente a questão da higiene em espaço público que deixou muito a desejar! Os quartos estavam ok, apenas o frigobar não estava funcionando =( , mas vimos algumas cenas que não fazem dar vontade de voltar a fazer um cruzeiro, por exemplo, quando servem a batata frita, ti entregam num prato, as vezes cai algumas na prateleira de vidro que está ali pra proteger as batatas na bandeja (já que é bem próximo da piscina e tudo mais), mas o rapaz que estava servindo pega as batatas caídas e coloca novamente na bandeja para servir para as outras pessoas, essa cena presenciei 2 vezes. Outro exemplo: comida que os garçons recolhem, o que não está mordido ou fatiado, é separado e volta para o buffet. Fora os cabelos e batatas fritas caídas na piscina, que parecem que ficam lá e não é limpo nunca. Também tem as louças mal lavadas. Bom, passando a parte da higiene, outros pontos para serem melhorados na nossa opinião: fila para café da manhã, almoço, janta, pegar senha pra ir pro passeio, esperar para ir pro passeio, espera para entrar, espera pra sair, espera pra usar a jacuzzi (tem aviso de usar no máximo 15 minutos, para que todos possam usar um pouco, mas não é respeitado), ou vc vai na hora que o sol tá nascendo, ou fica dificil conseguir entrar, a falta de gelo nas máquinas pra servir as bebidas (água), ahh as bebidas: pegamos o pacote my drinks, mas as bebidas não eram boas, a comida muito artificial, sem muitas opções, fora que faltam mesas, e você precisa dividir, o que por um lado é bom pra você fazer amizades, mas as vezes queremos algo mais solo, e fica difícil. Enfim, essa foi nossa experiência, a experiência em si foi boa, mas deixaram muito a desejar em alguns pontos.

Experiência fantástica: Chegamos hoje, 07/04/24 do cruzeiro feito no Navio Diadema desde 31/03. Quinto cruzeiro feito nesta empresa, que tanto admiramos. Todas as vezes que optamos pela Costa Cruzeiro saímos satisfeitos do início ao fim. Somos da época, que existiam a classificação pelo números de viagens: coral, Aquamarine, etc. Tenho poucas observações a serem feitas, mas seriam algumas dicas e reflexões. Pacotes de bebidas sempre existiram, porém anos atrás, a água que hoje é fornecida somente no Deck da piscina, também eram oferecidas no o almoço e no Jantar, sem custo. Qual o problema em voltar a ser desta maneira. Tivemos condições de fazer um pacote de bebidas, mas quem não pode, tem que ficar levando garrafas de água ou copos de água, que somente são abastecidos no Deck da piscina. Vejo isso, como uma coisa tão insignificante para essa grande empresa, mas muito importante no bem estar de todos passageiros. Algo que me incomodou e chateou um pouco, foram pessoas "alteradas" pelo álcool, gritando e falando palavrões no cassino. Infelizmente, nos deparamos com pessoas, que confundem ter dinheiro, com direito de fazer o que quiser e destratar quem quiser. Comemorar um ganho em uma jogatina e diferente de ofender e ironizar os funcionários do cassino. Infelizmente, isso não é culpa do cruzeiros, mas sim falta de educação e postura dos frequentadoras. Será que a administração do cassino poderia pedir um pouco de postura do jogador, ou estaria ofendendo aquele que tem dinheiro e se acha intocável. Costa, porque deixaram de imprimir a foto do Navio em seus cartões. Guardo todos até hoje como lembrança. Victoria, Mediterrânea, Clássica, etc. Nota 1000 para mais essas férias. Parabéns Costa Cruzeiros.

Experiência positiva: Navio muito bonito e animado, falta mas atendimento em português, e os drinks são bem ruins, só uma dica não compre pacotes de bebidas não vale a pena e ainda vc fica limitado a tomar somente os itens do pacote de bebidas ,por exemplo água de copo eu queria pagar a parte não podia refrigerante somente no copo eu queria a lata pedi para comprar a parte falaram que eu tinha o pacote May drinks não seria permitido aí vc fica obrigado a tomar os refrigerante de 2 litros que eles de tanto agitar fica sem gás ,sem contar os drinks que todos que vc pede Parece que eles vinge que não entendem o que é e vc fica com cara de otario .Reforço só uma dica não compre pacote de bebidas .

Experiência fantástica: Fiz o roteiro Santos, Camboriú, Itajaí e Ilha bela de 16 a 22/03. Este foi o terceiro cruzeiro que fiz e sem dúvidas foi o melhor. A tripulação demonstrava preocupação e cuidado com os hóspedes. Me senti acolhido pela equipe do Costa Favolosa. Parabéns ao time!!

Experiência fantástica:

Experiência fantástica: Fui no cruzeiro Costa Favolosa 22/3 a 25/3 saindo de Santos p/ Balneário Camboriú Foi meu primeiro cruzeiro. Depois de ler os comentários por aqui, eu e minha esposa não estavamos com expectativa positiva. Para nossa surpresa tudo nos surpreendeu. Foram poucos dias, mas inesquecíveis. Tudo excelente desde o embarque até o desembarque, todas às refeições sao ótimas de primeira com muitas variedades, cabine muito limpa com cama confortável e ar condicionado otimo. Tripulação atenciosa e solicita mesmo atendendo pessoas folgadas e sem noção. É difícil entender o que leva alguem vir aqui comentar tanta bobagem, quem critica um serviço desses realmente está de mal com a vida.

Experiência negativa: Fizemos o Dançando a Bordo, no Costa Diademia, de 10 a 17/03. Tivemos uma péssima experiência em quase todos os aspectos, sobretudo questões sanitárias (surto de gripe A a bordo, diversas pessoas passando mal com febre muito alta). Os enfermeiros se negavam a testar e dar Tamiflu. Só consegui provar que estava com Influenza A quando desembarquei e fui em uma farmácia. A negligência da equipe médica fez o meu quadro se agravar, tendo em vista que nao pude tomar Tamiflu nas primeiras 48h da doença... Sem falar na falta de higienie nos bebedouros (pessoas tomavam no copo e colocavam o mesmo copo para pegar mais água), filas quilometricas para buffets e restaurantes, aulas de dança lotadas (mal enxergava o professor) e bailes que nao conseguia nem transitar, o que dirá dançar... Com certeza colocaram muito mais pessoas do que o navio comportava...

Experiência fantástica: Terceira no Cruzeiro Costa e segunda no Costa Favolosa, amoooo, tudo perfeito. Pretendo fazer outros Cruzeiros pelo Costa.

Experiência fantástica: Minha experiência foi fantástica, adorei cada momento, jantares maravilhosos, tudo muito limpo e organizado, atendimento excelente em especial agradecimento a Zuali e Vanessa Ken que nos atenderam no jantar com muito carinho e gentileza.

Experiência negativa: Me senti lesado durante meu cruzeiro pela Costa. Fechei um pacote de passeios por R$900 e me cobraram R$1800. Mandei e-mail e se recusam a responder o e-mail. Terei que entrar com ação no Juizado de Especial Cível pra reaver meu dinheiro. Simplesmente o pior pós-vendas que eu já presenciei na vida. Costa Cruzeiros nunca mais!

Experiência fantástica: Experiência incrível. Eu e minha família fizemos nosso primeiro cruzeiro a bordo do Costa Diadema e simplesmente amamos, experiência ímpar. Adoramos o navio, o roteiro, que vai de Santos, até Salvador, Ilhéus e Rio de Janeiro, e toda programação a bordo. O navio conta com refeições 24 horas por dia, no buffet livre, além dos restaurantes que são disponibilizados para o jantar. O nosso foi o Restaurante Adularia, uma experiência diferente a cada noite, e um show de atendimento a parte. Quem nos atendeu foi o Bryan, que apesar de não falar português, sempre prestou um excelente atendimento. O navio também conta com diversos bares espalhados, cada um com uma atração diferente. As atrações no navio foram impecáveis, cada noite um espetáculo melhor que o outro, sem falar das atrações durante o dia, para todos os públicos. O tempo todo somos surpreendidos com programações incríveis. Ficamos em cabines internas, que super atenderam nossas necessidades. Tudo limpo e impecável. Nos horários de pico se formavam filas maiores nos restaurantes e nos bares, mas nada que atrapalhasse nossa experiência, já esperavamos devido ao número de passageiros. Em horários fora do pico, as filas eram super tranquilas. Toda minha família amou, e não vê a hora de retornar. Vale muito a pena. Superou em tudo nossas expectativas.

Experiência fantástica: Viajei no Costa Diadema, lindo cruzeiro, enorme. Muito rápido e organizado o embarque e desembarque. Shows muito bons no teatro, equipe muito animada, tripulantes educados. Quarto bem funcional, cama e chuveiro muito bom, tem um bom isolamento acústico. Comida boa, tem fila nos buffet mas nada demais.

Experiência fantástica: Eu já havia feito um cruzeiro há cerca de 10 anos, no mesmo navio que fiz essa vez, o Costa Favolosa, porém fiz a costa brasileira. O navio é muito bem decorado, bonito, feito para impressionar. Dessa vez fizemos a rota Itajaí - Uruguai - Argentina - santos - Itajaí. Se tiver que dizer um ponto negativo sobre o navio é sobre os buffets terem muitas partes do chão com acabamento em carpete... O que acaba com o uso ficando com cheio por conta de bebidas que as pessoas derrubam e tal. Sobre as paradas do navio: nas paradas internacionais achamos o tempo para passear curto. Acredito que seria mais bacana se o navio passasse pelo menos a noite nas cidades, assim teríamos tempo para passear com mais tranquilidade. Em Santos nós nem descemos, pois queríamos ficar aproveitando o navio mais vazio e eu já conhecia a cidade. Quantidade de pessoas: sim, são muitas pessoas. Existem algumas filas para o buffet, para os bares, as espreguiçadeiras são disputadas. Mas se você se organizar nos horários e for ao restaurante para o café, e almoçar ou jantar também nos restaurantes e não no "bandejão", é bem mais tranquilo. Escolhe cada prato que quer, e o garçom traz pra você. Comidas e bebidas: Pegamos o pacote My drinks. Existe um pacote my drinks plus, então tem que ficar atento, ler tudo antes de embarcar. Baixar o cardápio em pdf enquanto o navio ainda está no porto e seu 3g funciona. E aí você só pede o que está no seu cardápio, sem problema nenhum. Falar inglês ajuda muito na comunicação com os garçons, mas eles entendem boa parte do necessário para atender as pessoas. A cerveja inclusa era Heineken, o que foi um ponto muito positivo para nós que apreciamos! Os drinks do Gran Bar e Do bar de diamante pra mim são os mais caprichados, pois os garçons fazem só isso, não precisam ficar atendendo todo o público da piscina, preparando sucos, servindo água e café, o que os deixa mais sobrecarregados e acaba comprometendo um pouco a qualidade do drink. Mas aí, é só ir até o seu bar preferido pra pegar ser drink. Tivemos duas situações durante todo o cruzeiro com relação a limpeza das louças: 1) um dia em pedi um martini em um desses bares da piscina e ele veio em copo de plástico c/ cheiro de cebola. Não consegui tomar o drink. 2) meu namorado pediu um expresso e a xícara dele veio com marca de batom :/ Depois dessas situações fiquei atenta para sempre pegar os drinks em copos de vidro. Mas dá pra entender, pois o pessoal da louça lava cerca de 9.000 pratos por dia...totalmente compreensível. Comidas muito boas, variedade de pães bem bacana, no café tinha ovos mexidos, fritos, bacon, linguiça, queijos, fiambres, iogurte, granola, sucos, variedade de folhados, donuts (No restaurante). Nos buffets eram bem parecidos, mas com variedade um pouco menor. Quero exaltar nosso waiter Nicolas, que atendeu nossa mesa no jantar durante o cruzeiro! Cara muito atencioso e excelente profissional! Não entende português, é um indiano gente fina! Sobre o teatro: muito bem decorado, os números muito legais. Os acrobatas Russos impressionaram muito, o circo do Alex Caroli também, excelente! Baita artistas! Nosso incômodo ficou por parte do pessoal do som, quando os cantores italianos Simone e Paula faziam os duetos. O som ficava muito alto, o que tirava um pouco da emoção do espetáculo. Fora isso, show de bola! Bailarinos ótimos! Piscina: realmente são poucas para a quantidade de pessoas, mas também se for cedinho ou mais pro final da tarde consegue ficar mais tranquilo. A água é gelada e salgada! Mas refresca muito bem! Coisas que fiquei assustada: o tratamento dos passageiros com pessoas que estão trabalhando...Muitos bem mal educados e tratando o pessoal que faz turnos de 12 horas como lixo. Falando em lixo... Me assustei também como as pessoas desperdiçam comida. Não sei qual o motivo. Muitos pratos com muita comida que não era nem tocada, copos de bebida cheios, largados em qualquer canto, literalmente qualquer canto do navio!O pessoal passava volta e meia p/recolher, mas fica difícil com tanta falta de educação. Mas foi show, eu faria outro!

Experiência fantástica: Eu nunca havia eito um cruzeiro até o dia 16.02.024, quando embarquei no Rio de Janeiro sentido o Sul da America do Sul no Costa Fascinosa. Tinhamos que parar em Ilha Grande (mas não foi possível devido um apagão e a parada foi em Angra dos Reis), depois Balneário Camboriu, Montevidéu e Buenos Aires. Foram 9 dias e 8 dias espetaculares!!! Toda tripulação em si é muito educada, e fazia questão de cumprimentar todos, todos os dias, em todos os lugares, até o pessoal da limpeza do convés que passa desapercebido e ficavam sorrindo radiantes com um simples "bom dia", em reconhecimento a presença deles ali fazendo a diferença. Quanto aos colaboradores que nos atenderam queria deixar registrado meus sinceros elogios ao Eliabe, a Angélica, o Ramba (my friend) do bar blue moon (eles também rodam por todos os bares com atendimento impecável), as duas brasileiras garçonetes do bar topkapi que foram muito atenciosas, no jantar a atendente da nossa mesa a Amabile, sempre muito cortês, educada e delicada (me viu raspando uma sobremesa e trouxe outra, eu achava que podia comer apenas uma ali), o Maestro Fábio das aula de artes. Também teve outro atendente brasileiro do bar Cherri que soube fazer um drink exatamente como eu precisava, e dentro do meu pacote. Por fim, o Aaron que cuidou do meu quarto, sempre muito atencioso e educado, deixou tudo impecável! Adorai as refeições, mas sugiro ter sempre opções grelhadas, e preparações com menos óleo. Com o tempo torna-se um pouco desconfortável, mas nada que impeça de comer, porque são todas são bem temperadas. Tivemos apenas uma refeição que achamos salgada, que foi uma entrada em quenelle de queijo, mas todas as refeições se achava de tudo, desde polvo, camarão, peixes, entre outros. Ah sim, uma pena que a carne de hamburguer tradicional acabou e começaram a usar uma tipo frisa, bem fraquinha. Outra sugestão é atualizarem as músicas, porque estão sempre muito repetitivas das danças e dos cantores. Obrigada pela experiência e espero retornar em breve em outro navio da frota!

Experiência fantástica: Tive que vim aqui no Google deixar minha avaliação, porque quase desisti lendo os comentários negativos, o que me fez mudar de ideia foi ler os comentários do insta e filtrar as opiniões. Pois as pessoas são mais tendenciosas a falar sobre críticas e guardar elogios. Minha experiência com o Cruzeiro da Costa foi excelente Embarquei no dia 18/2 de Santos e São Paulo no Costa Diadema, destinos Salvador | Ilhéus | RJ A cabine estava impecável, confortável, ar fica bem geladinho, chuveiro pra quem gosta da pra deixar bem quente. Quarto tem tomada convencional e USB tipo A, caso seja abordado por ambulantes fora do terminal de embarque não precisa comprar adaptador. Sobre as refeições gostei muito, café da manhã bem variado com muitos pães e frutas, almoço buffet muito bom desde o nosso arroz com feijão bem feito, e opções mais requintados, as vezes massas cozidas na hora, na janta opção de buffet ou restaurante, lanches da tarde com hambúrguer (simples e gostoso) batata, ketchup e maionese Heinz. As filas não demoram tanto, a maior parte é porque o pessoal não ia para os demais balcões do buffet (uns 3 a 4). As instalações são ótimas, tudo muito organizado e lindo aos olhos. A Equipe de entretenimento Sensacional, tem teatro, piscinas, bares, cassino, show ao vivo, musical, danças, baladinha, para atender todos os públicos desde aos mais jovens e os queridos senhorzinhos. Os funcionários na grande maioria falam português, os que não falam conseguimos se comunicar muito bem, todos sabem as palavras mágicas muito bem (coisa que alguns nativos não). Quero deixar aqui o meu agradecimento a equipe Costa Diadema, minha primeira experiência em um Cruzeiro foi incrível.

Experiência negativa: Se pudesse dar 0 estrelas eu daria, porque perde de 1000x0 pra MSC, uma falta de respeito e consideração com os hospedes! Comida ruim, falta de variedade, estão loucos para tirar ate o ultimo centavo de nós. Deus me livre de voltar em um lugar desses, e nao estou falando só por mim, todos que viajaram comigo passaram pela mesma experiência ruim. Teve briga de funcionários, goteira em todo o teto do refeitório, parecia que estavamos na chuva, banheiros interditados o tempo todo, e ate aqui é o que eu lembro kkkk parece ate piada mas é real.

Experiência fantástica: Amo, já fui 2 vezes, impecável cada vez mais. Experiência única, imperdível

Experiência fantástica: Meu esposo e eu fizemos o cruzeiro Costa Favolosa de 17 a 24/02/24 e só temos a elogiar a Costa pelo serviço prestado. Vi muitos comentários negativos antes de embarcar e já estava indo sem expectativa alguma de ser bom, mas pelo que percebi, os comentários negativos são de pessoas com uma exigência altíssima e que não entendem que você não estará sozinho num navio desses. Compramos uma cabine com varanda e recebemos um upgrade para uma cabine com jacuzzi na varanda, o que fez total diferença na experiência. Se você organizar os horários para comer, consegue pegar o buffet sem fila ou com poucas pessoas nem chegamos a usar a piscina e as jacuzzi externas devido a termos a nossa própria na cabine, o que foi bom pq estou grávida e fiquei com medo de alguém bater em mim sem querer na piscina cheia, mas várias vezes passamos pelas piscinas e elas estavam vazias, se vc for uma pessoa que não gosta de tumulto, é só observar os horários e ir contra o fluxo de gente. São três restaurantes inclusos no pacote, todos são serviços excelentes, a comida é muito boa. No buffet, a comida repete, mas eu até achei bom pq as vezes conseguia comer de novo algo que achei muito gostoso no dia anterior, tem sempre variedades de frutas, e no café da manhã tem suco mas tem que chegar cedo. A água vc pode encher uma garrafa e levar pro quarto sempre que quiser nos bebedouros do restaurante buffet. Vi gente reclamando do "bandejão" mas não tive do que reclamar, os funcionários muito educados e se esforçavam bastante para agradar a todos. Destaque para a equipe de limpeza, os pátios sempre eram lavados a noite, as cabines limpas diariamente e achávamos uma graça os cisnes feitos de toalha que sempre estavam em cima da nossa cama quando chegavamos, os restaurantes também sempre limpos e com mesas disponíveis, sempre tinha algum funcionários recolhendo a louça assim que vc terminava a refeição. A parte de entretenimento foi sensacional, o circo carolli foi emocionante, os bailarinos e os cantores, tudo muito bonito. A organização do navio também foi boa, pegamos fila para embarcar novamente após as descidas, mas nada fora do esperado. As cabines sao extremamente silenciosas, tinha som alto nas piscinas e nós não ouvíamos nada de dentro do quarto. Único ponto negativo que tenho a destacar é o preço das coisas, tudo no navio é pago em dolar, porém é cobrado um preço como se fosse em real, exemplo um drinque 8 dólares, eu acho um absurdo pagar 40 reais num copo de bebida, não adquirimos os pacotes de bebida e Internet devido ao preço alto para pouco tempo e todos da cabine tem que adquirir o mesmo pacote, ou seja, para nos seria tudo em dobro, mas da pra sobreviver tranquilo 1 semana sem essas coisas. Enfim, a experiência foi sensacional, gostamos muito do passeio, recomendo totalmente a Costa!!

Experiência fantástica: Fiz o cruzeiro no navio Costa Favolosa, pacote de 7 dias, partindo do Santos até Montevidéu. Sinceramente, foi uma experiência única. Não entendo como as pessoas conseguem criticar. Isso pra mim é desamor com a vida, não há outra explicação. O navio conta com toda a infraestrutura para que você passe momentos memoráveis: piscinas, cassinos, baladas, ótimos restaurantes e etc. "Ain, mas as piscinas são lotadas". Cidadão, que uma piscina vazia??? Faz uma na tua casa! O navio recebe milhares de pessoas, e o ser que exclusividade. Mas, para você que quer curtir, eu super recomendo que faça este cruzeiro. Foram dias memoráveis, que pretendo viver novamente

Experiência fantástica: As comidas são maravilhosas, muita variedade e tudo muito bom. Atendimento impecável de todos os funcionários do navio. Queria deixar um destaque para o Ronaldo das Filipinas que trabalha no restaurante, Igor do Brasil camareiro e Nikolas da animação, super simpáticos e ágeis. Único empecilho era um grupo de passageiros sem noção que ficaram gritando dentro do bar do cassino sem camisa. Mas isso culpa da sociedade mesmo. Quanto a empresa não tenho o que reclamar. Tudo maravilhoso.

Experiência negativa: Como explicar de um sonho para um pesadelo. Paguei caro por um sonho. Viajei com minha familia em 21/01/2024 a 28/01/2024, fizemos um pagamento atraves de agencia com All Service incluso, realizamos o pagamento a vista em Novembro, quando chegamos no navio o pacote de bebidas não estava incluso, fui orientada a fazer a compra de um novo pacote que iriam me fazer o reembolso até o desembarque, estou até o momento sem receber um valor de 7.800,00 pago a mais pois o pacote teria que ser para todos da cabine SAC não responde nao tenho retorno da COSTA, agencia me passou um prazo de 120 dias um ABSURDO, ou seja alem de pagar a mais se eu não tivesse esse valor nem iriamos conseguir beber no cruzeiro. Detalhe financeiro não atende por telefone. SE ALGUEM PUDER ME DAR UMA ORIENTAÇÃO, não sei como funciona será que tenho que implorar por um dinheiro meu?

Experiência fantástica: Li várias críticas a respeito da empresa Costa em geral. Em razão disso resolvi compartilhar minha experiência. Sempre quis viajar em Cruzeiro e nunca tinha tido a oportunidade. Várias pessoas que eu conheço já tinham ido pela Costa. Resolvi fazer o primeiro cruzeiro e fechei a viagem. Comprei no navio Costa Diadema assim que melhorou a situação da pandemia. Eu iria em março de 2022. Mas houve o episódio da Covid e as empresas foram proibidas de navegar devido ao vírus. A viagem que eu já tinha pago, seria para o NE. Quando liberou o roteiro, naquele mesmo ano, fiquei sabendo 15 dias antes que tinha sido modificado para o Rio de Janeiro, pois por uma questão que não sabemos qual, o governo do NE brasileiro não autorizou a entrada de navios. Como eu não queria ir para o Rio de Janeiro, solicitei que fosse alterada a data. A empresa Costa foi excelente, consegui alterar o meu cruzeiro para janeiro de 2023 para o roteiro do Rio da Prata, sem nenhuma objeção. O navio deixou de ser o Costa Diadema e foi o Costa Favolosa. Fui com a minha mãe. Adoramos o navio, o cruzeiro e o roteiro. O restaurante de buffet é ótimo, comida farta 24 horas. Só fica com fome quem quer. Tem vários bares, cada um com uma música diferente, todos com música ao vivo, a qualidade dos músicos impecável. Os artistas do teatro um show à parte. Bailarinos excelentes e destaques para os equilibristas. Funcionários que, apesar de nem sempre falarem português, esforçam-se muito para nos entender. Mas, se estamos em cruzeiro, principalmente internacional, devemos ter o mínimo de noção de outra língua ou então viajarmos com alguém que nos socorra nesse quesito. Atividades variadas o tempo todo. Claro que tem muita gente no navio e vamos encontrar filas e piscinas lotadas, mas em um navio de cruzeiro que leva mais de 3.000 passageiros não tem como esperar outra coisa. E depois, estamos de férias, não temos horário para bater cartão não é mesmo? A experiência foi tão boa que neste ano de 2024 repetimos a experiência, no mesmo navio, mesmo roteiro. Recomendo a experiência se você for uma pessoa que gosta de espetáculos e músicas de alto nível, festas e animações familiares e já for consciente que estará compartilhando um navio com mais de 3.000 desconhecidos e terá que enfrentar algumas filas nos buffets, mas que também poderá conhecer pessoas muito legais e outras um tanto quanto inconvenientes, assim como na vida. Uma dica é aquirir um pacote de bebidas porque assim já viaja sem essa preocupação. Espero poder voltar a "cruzeirar" com a Costa em breve.

Experiência positiva: Falta melhorar o servico de cruzeiro por parte da tripulacao estrangeira, a tripulacao brasileira esta nota 10!!!! APESAR DE ESTAR REDUZIDA! EM 15%

Experiência fantástica: Acabei de fazer um cruzeiro no Costa Diadema (desembarquei hj), por um período de 8 dias. Simplesmente maravilhoso! Shows de alta qualidade, animadores alto astral, funcionários educados e comida saborosa. Valeu a pena cada minuto!

Experiência negativa: Únicas coisas boas: a comida e as paisagens. De resto: superlotação, bagunça, sujeira, desorganização e pessoas estressadas. Jamais faria novamente.

Experiência positiva: A experiência ficou aquém do esperado. Como positivo avalio a limpeza, tripulação e equipe de entretenimento. Embarquei em Gênova dia 24/11/2023 e desembarquei em Santos dia 15/12/2023. Infelizmente, até o momento, aguardo a devolução do saldo não utilizado do meu depósito. Fui informada que seria creditado no mesmo cartão e, quase 60 dias após, ainda aguardo. Acionei o sac@ e não obtive resposta

Experiência negativa: Péssimo serviço, navio velho, sujo, comida de péssima qualidade e falta inclusive de café, papel higiênico horrível! Academia pequena com equipamentos quebrados e antigos! No primeiro dia vc tem vontade de desembarcar! Nunca tive uma experiência tão ruim na minha vida. Não recomendo

Experiência negativa: Tive intoxicação alimentar comendo no Costa Favolosa e a empresa nem respondeu o email q mandei no Sac. O serviço dos funcionários é incrível, mas tudo que vem por parte da empresa é bem questionável.

Experiência fantástica: Lemos diversos comentários ruins sobre a empresa e a experiência que era disponibilizada no navio. Por conta disso, viemos escrever para aqueles que pretendem embarcar porém estão receosos quanto ao serviço oferecido. Vale ressaltar que o navio em Janeiro não será apenas SEU. Existem filas, mas que não passam de 15 minutos, e que o respeito e educação, cabe aos passageiros. Eu e meu namorado, embarcamos em Santos no navio Costa Diadema em 14/01, com destino a Salvador, usufruímos da piscina Jacuzzi logo no primeiro dia, estava limpa e agradável, contrariando mais uma vez os comentários. O jantar a la carte, contava com mesas coletivas e locais marcados, visto no nosso cartão de embarque. O que ocorria, era que determinadas pessoas não queriam dividir espaço com outros, com a frase: "eu paguei para estar aqui", até parecendo que alguém poderia ter embarcado de graça naquele cruzeiro. Fizemos amizade com todos na nossa mesa e o atendimento dado pelos garçons era excelente, visto ainda que a maioria era composta por indianos e filipinos, que tinham dificuldade de falar português mas se esforçavam em compreender. Ficamos incomodados com os brasileiros que desrespeitavam os tripulantes que não falavam nosso idioma e nem se davam ao trabalho de ao menos serem educados com eles. Amamos a garçom que estava responsável pela nossa mesa, o fato dela ser da Filipinas tornou a experiência incrível, bem como nosso camareiro. A limpeza da cabine não deixou nada a desejar, contrariando outros comentários que lemos antes de embarcar. A limpeza do navio também era excelente, mesmo que em horários de pico teria que contar com a educação dos passageiros mais uma vez, pois encontramos privadas entupidas por conta de objetos que foram jogados. Não é possível entupir uma privada A VACUO apenas fazendo suas necessidades, parece que as pessoas demandavam um esforço para trazer um caos para os banheiros. O ápice da falta de educação e talvez um pouco da ignorância de não entender o que é uma experiência de cruzeiro, foi em um horário de almoço SELF-SERVICE, um cidadão gritar: "Eu paguei para me servirem". Falta senso e empatia com toda a tripulação, recolher seus pratos ou deixar facilitado para quem irá recolher, não irá cair seu braço ou deixar de torna-lo menos afortunado. A equipe de entretenimento/animação foi excelente, com diversas coreografias e músicas animadas. Durante o dia inteiro existem coisas para se entreter no navio, desde Quiz a Escolas de dança. Fica parado quem quer. De maneira geral a Costa superou as expectativas e os comentários negativos que lemos antes de embarcar, foram dados por pessoas que não entenderam ou não entendem bem qual a real experiência de um navio de Cruzeiro. Amamos e esperamos voltar em breve! Ciao.

Experiência fantástica: Boa noite Fiz o cruzeiro com saída de Itajaí dia 07/01/ 24 com passagens por Montevideu Buenos Aires e Santos retornando dia 14 a Itajaí a bordo do costa favolosa Foi sensacional desde funcionários a comida muito bom mesmo sempre educados e prestativos . .

Experiência fantástica: Curtimos muito nossas férias em família no Favolosa. Filas? Claro, mas nada além do esperado em um cruzeiro. Fomos sempre muito bem tratados por todos os tripulantes a bordo, fossem eles brasileiros, filipinos ou indianos, etc. Já esperando pelo próximo.

Experiência positiva: Olá, Estive no Costa Diadema, no Brasil, de 30/12/2023 até 07/01/2024. O navio bom comida e entretenimento excelentes (shows e música ao vivo muito bons!), porém foi perceptível a lotação máxima e a falta de colaboradores, o que tornou diversos atendimentos em bares muito lentos. Além disso, a baixa quantidade de funcionários brasileiros também impactou nos atendimentos, pois muitos passageiros não falavam inglês e a comunicação era difícil em diversos momentos. A tripulação muito atenciosa e esforçada, era nítido que estavam trabalhando muito e eram simpáticos e solícitos. Gostaria de destacar alguns atendimentos que fizeram a experiência bem agradável: no restaurante Adularia e Fiorentino os maitres Wagner e Erwin, os garçons Camelia e Tiago, o camareiro Elick e o recepcionista Malicio. Muito obrigada especialmente a essas pessoas!!! Recomendo a viagem, talvez em baixa temporada (fora do ano novo) e se gosta de diversão e comida boa! (OBS: como sugestão para a Costa, a mudança dos sistemas via cartão para sistema via pulseiras, mais rápido nos momentos dos atendimentos em todo o navio)

Experiência fantástica: Dias fantásticos! , alegria em família!

Experiência positiva: Top já fiz viagens de cruzeiros, e muito bom

Experiência negativa: Pior empresa de cruzeiros que existe. Já viajei por outras empresas e estou horrorizada com esta empresa. Chega a ser uma ofensa com quem compra uma viagem com eles. Ao chegar no navio, a cabine estava com um odor de vômito absurdo, impossível de permanecer na mesma. Depois de muita, muita discussão, consegui que me trocassem de cabine. Fomos então almoçar. O almoço, conforme fotos, parecia resto de comida. Sem sabor, péssima aparência, sem qualidade alguma. A higiene do navio deixava a desejar a todo momento. Na piscina havia vômitos e ninguém aparecia para limpar. Os funcionários super sem educação, sem paciência, e sempre com a cara fechada. Bebidas de péssima qualidade (sempre dava dor de cabeça no dia seguinte). Paguei o pacote my drinks e o suco a que tinha direito era um maguary. Filas gigantes, para qualquer refeição. Não bastasse isso, depois das filas, não se achava mesa para sentar. O hamburguer, que era servido, não tinha queijo disponível e era servido em apenas um ponto do navio (ou seja, filas enormes). Você imagina, um ponto de hamburguer para todo o navio. E ainda por cima, tinha horário restrito (quem quisesse repetir não conseguia, porque a fila era enorme). No café da manhã, o suco, acabava super rápido, minha filha tomava água, porque simplesmente não repunham. Essa empresa devia ser fechada tamanha a falta de respeito...

Experiência fantástica: Bora pra minha segunda viagem com Costa Favolosa

Experiência positiva: O serviço de atendimento do restaurante PAGO (Club Favolosa), é incrível, os garçons todos super bem educados e bem preparados, nota 1000 pra eles. Entretanto, achei um absurdo nenhum aviso sobre poder parcelar somente nas primeiras 24h e SOMENTE no app. Cadastrei meu cartão pela máquina e achei que poderia escolher a opção de parcelamento no app, mas NÃO! Fora que tudo está sempre cheio, por mais que o navio suporte 3.800 pessoas, deve-se ter um senso sobre até quanto ficará confortável para todos na piscina e nos restaurantes. Tudo MEGAAAA lotado! O The Voice on the Sea realmente é uma atração excepcional, muito divertido! Mas né, também extremamente lotado, ou você chega cedo, ou não senta. Acho um pouco anti-higiênico utilizar copos plásticos mas isso é uma coisa minha. O hambúrguer decaiu a qualidade, além de não vir QUEIJO, onde já se viu um hambúrguer não ter queijo?! Fora que a salada é uma miséria, era melhor nem colocar A loja não tinha muitas opções…

Experiência negativa: Minha família e eu fizemos um cruzeiro de Natal que se tornou um pesadelo marítimo. Ao invés de mar calmo, enfrentamos um constante mar de ressaca! Ondas gigantes de desorganização e descaso inundando da proa à popa. Um mar de gente espraiado por todo o convés! Filas intermináveis, logística inexistente, funcionários mal treinados, banheiros sujos.. Descontos oferecidos apenas para excursões compradas à bordo e não online, sendo que as enviam por e-mail antecipadamente. Insano!!! Enfim, uma mergulho num oceano de despreparo e de mal gerenciamento. Já fizemos 8 cruzeiros em outras empresas e nunca experienciamos nenhuma dessas agruras. Houve algo de bom? Sim, a comida à la carte era muito boa e os funcionários, exaustos, fizeram seu melhor para nos atender. Costa Cruzeiros? Nunca mais!

Experiência negativa: Navio, sujo, poucos funcionários bandejão comidas muito simples, sem tem resto do dia seguinte da janta! Serviço péssimo Péssima experiência

Experiência negativa: COSTA PAVOROSA Realizei a viagem de 21 a 27/12/2023 no Costa Favolosa. O navio estava superlotado. As áreas comuns (piscinas, restaurantes, bares, teatro, elevadores) não comportavam a lotação de passageiros (3.800 pessoas), pois todos os locais possuíam filas, os funcionários estavam constantemente sobrecarregados, e em alguns momentos o ar condicionado não dava conta. Fiquei decepcionado pois foi divulgado pela CVC que a culinária no Costa era fantástica, e que a tripulação era composta majoritariamente por europeus. Na realidade, a comida era razoável e a maioria dos funcionários era filipina e indiana. A decoração do navio é antiquada, o que mostra que dinheiro não compra bom gosto. Notei que faltava manutenção em alguns locais, como os assentos encardidos do teatro e os banheiros da piscina. Os pacotes de internet eram vendidos a preços exorbitantes, portanto se a conexão for algo essencial para você, esteja disposto a desembolsar uma boa quantia em dólar. Os alto-falantes insistentemente divulgavam propagandas, produtos e descontos do próprio navio, o que era bastante incômodo. O restaurante do 9º andar, ou "bandejão", foi um caso à parte. Em horários de pico, formavam-se longas filas nos buffets, e as mesas eram concorridas. A variedade do cardápio era limitada e repetida. Se você for viajar neste cruzeiro, prepare-se para comer muito pão e bolo. As sobremesas foram sempre as mesmas, só mudava a cor ou o formato. Os garçons não retiravam as bandejas das mesas, portanto as mesas ficavam sujas depois de utilizadas. Alguns alertas: Os acessos no interior do navio são confusos, e sem um mapa você dificilmente chegará onde quer de primeira. As excursões vendidas pela empresa são superfaturadas, logo é melhor contratar os passeios por fora. Instale o aplicativo da empresa antes de viajar, pois funciona no Wi-Fi gratuito do navio e possui um chat. Poucos funcionários falam português, portanto é difícil se comunicar se você não fala inglês ou espanhol. Pontos positivos: O processo de embarque e desembarque foi bastante organizado, sem confusões. A cabine (com janela) é confortável e espaçosa, e o serviço de quarto foi bem executado. Todos os bares tinham música ao vivo à noite, o que tornava o ambiente agradável. Os show noturnos, principalmente o da dupla de acrobatas ucranianos, foram bem produzidos.

Experiência negativa: DECEPCIONANTE! Não recomendo. Tinha como referência as viagens pelo “royal caribbean”. A varanda do quarto muito simples e pouco agradável de ficar. Filas absurdas para tudo! Principalmente no deck 10. Piscinas pequenas e super lotadas. Adquiri o pacote do spa, 120 dolares, par ter um pouco mais de conforto. Comidas razoaveis. Tem os restaurantes que vc paga por fora e que valem a pena. Todas as bebidas alcoólicas e não alcoólicas sao pagas por fora, o sorvete tambem. Alem do pct è um outro bom gasto. O wifi, que nem sempre funciona, tb è pago. O atendimento dos supervisor d recepção o faz se sentir ignorado e ridicularizado. Apresentei o alerta da porta do banheiro que estava com o sensor falho, pois bateu forte no mei braço ao ponto de inchar e ficar roxo! Escutei dó supervisor que è assim mesmo e nem anotou para tomar alguma providência. Uma passageira ao apoiar a queixa de um outro passageiro, escutou desse mesmo supervisor que ela nao havia sido chamada para a conversa. Comprovei o erro da funcionária das lojas do “free shop”em uma das minhas compras e nem a gerente e nem a supervisao da recepção acolheram. Se quer me deram um resposta plausível, ou melhor, nao recebi nenhuma resposta ate o momento. Apenas escutei que nao poderia me dar uma declaração que apresentei a queixa (mas consegui apos mta insistência) e que provavelmente nao tomarao nemhuma atitude. Visitei o deck 1 e a situação dos quartos pareciam inslaubre! Cheiro de esgoto e combustível. O diferencial positivo foi a atenção de alguns funcionários da limpeza, restaurante, fotos e do entretenimento. Caso ocorresse algum acidentes nesse navio que precise de uma evacuação rapida, pouco funcionaria, pois o desembarque ja foi horrivel! Tive a impressao que o "costa" menospreza os brasileiros e têm em mente que pouco ja nos agrada, que qualquer queixa nossa nao è digna de ser ouvida e que devemos ser gratos pelo o que oferecem. FRUSTRACAO! Notoria a sobrecarga dos funcionarios do costa, principalmente a parte d limpeza e restaurantes. o shows foram ok e o entretenimento tb. mas nao volto nem de graca devido a minha percepção sobre a filosofia do “costa”: desrespeitosa com os brasileitos (minha imterpretacao e de mtos que conversei durante a viagem). As fotos sao do spae do restaurante a la carte. As que mostram o excesso de pessoas e em longas filas sao os espaços inclusos no pacote. Também coloquei a foto de como ficou o meu braço devido a falha na porta do banheiro e que o supervisor da recepção ignorou. Viagem de : 24/12 a 30/12- costa diadema, com a família. Total de 9 pessoas. Minha cabine foi a 9071, dos meus pais, a 10071 era diariamente invadida pelo cheiro de cigarros, assim colo no corredor do apartamento deles. Voltamos cansados devido aos estresses vivenciados.

Experiência negativa: Pior cruzeiro que já fiz. Embarcamos no dia 15 ao dia 18/12/2023, com saída de Santos. Já começou no embarque, só conseguimos embarcar por volta de 16:30 h, por motivo de "falha no sistema". Perderam a mala de meu marido, ninguém sabia onde estava. ÀS 22:00 h, depois de sermos informados por um amigo que havia malas abandonadas pelos corredores ( muitas malas perdidas e qdo tentávamos obter informações éramos recebidos com grosseria e descaso), após percorrer corredor por corredor, encontramos a mala abandonada no corredor do deck 3 ( estávamos no deck 8 ) com a etiqueta com o numero do quarto e nome, sem nenhum problema de identificação. Tivemos que achar a mala sozinhos, ninguém da tripulação nos ajudou. A tripulação totalmente defasada em relação aos passageiros, filas e aglomeração em bares e ilhas de alimentação. Cada bar tinha de 2 a 3 pessoas atendendo. Uma boa parte da tripulação grosseira e desagradável( nunca vi isso em qualquer outra companhia). Café da manhã horrível, sem qualidade alguma. Almoço ok somente nos restaurantes. Show de péssima qualidade, parecia apresentação de escola de ensino fundamental com teatro que mais parecia um forno, de tão quente. Os elevadores igualmente abafados quanto o teatro, parecia que não existia ar condicionado. Não bastava tudo estar parecendo um pesadelo, a saída se transformou num filme de terror. Liberaram todos ao mesmo tempo, cerca de 4.600 pessoas, escadas e elevadores congestionados, gente desmaiando e passando mal devido ao calor. Havia muitos idosos e pessoas com dificuldade de mobilidade, mas só foi destinado um elevador preferencial qdo começou a desmaiar gente e passarem mal. Pior experiência de minha vida. Não foi barato, fomos mal atendidos e minha indicação é: NUNCA FAÇAM UM CRUZEIRO PELO COSTA DIADEMA.

Experiência negativa: Fujam desse navio. Não deixem suas férias naufragaram. Eu e minha família estivemos a bordo entre 24/12 e 30/12. Pior experiência possível. Simplesmente 5000 passageiros a bordo,para pouco mais de 1000 tripulantes. Tudo uma verdadeira bagunça. Funcionários em sua quase maioria de filipinos, despreparados e posso afirmar assustados com a multidão de brasileiros irritados com FILAS,FILAS E FILAS. Comida muito ruim,insossa. O jantar marcaram a mesma mesa para cabines diferentes. Bem,nemvale a para enumerar a bagunça que é esse navio. Procure outra opção de passeio. Voltamos mais cansados e estressado do q fomos. A 1 estrela vai ara os shows que eram razoáveis, mas bem produzidos.

Experiência negativa: COSTA CRUZEIROS - DESORGANIZAÇÃO TOTAL. Navio Costa Diadema - 24 à 30-12-2023. Tudo é desorganizado. Exercício de segurança (obrigatório) inexistente. Aquilo que eles fazem nao pode ser considerado um exercício de segurança. Área de alimentação com filas infinitas. Saída para as excursões sem condução ou orientações adequadas. Diversos funcionários visivelmente tensos pela falta de organização e por não saberem sanar as dúvidas dos hóspedes e, dessa forma, não conseguindo manter a cordialidade. E no momento do desembarque o constrangimento de ser barrado por um débito que, segundo um funcionário posteriormente informou sem apresentar qualquer justificativa, ocorreu porque a Costa Cruzeiros resolveu fechar a conta um dia antes do desembarque, e, sendo assim, os últimos itens consumidos não estavam mais vinculados ao cartão de crédito que fora cadastrado desde o dia do embarque. Foi uma situação bastante desagradável, desrespeitosa e absolutamente desnecessária. Primeira e última experiência com a Costa Cruzeiros. Lamentavelmente, o extremo oposto de nossas experiências com a MSC CRUZEIROS.

Experiência negativa: Viajei no Costa Favolosa (por sinal que decoração brega), Pacote de Natal 2023. Nunca contratem cruzeiros do Costa! Horrível! Só se quiser ficar uma semana comendo mal, perdendo tempo em filas quilométricas e sendo mal atendido pela maioria dos funcionários. Piscina nem pensar, parece o piscinão de Ramos de tanta gente. E o tempo todo ouvindo alto falantes vendendo até a mãe, empurrando pacotes de passeios, bebidas, etc. O Wi Fi parece coisa de cadeia, bloqueiam qualquer internet gratuita que se possa usar. Tudo pago. Pra usar o 4G (que só existe próximo a portos), tem de desativar o wi fi, senão não funciona. Gastei uma fortuna para não ter nem de perto aquele tal GLAMOUR de viagem de Cruzeiro. Para não ser injusta, a cabine era boa e a organização de entrada e saída bem conduzida. De qualquer modo, no final, a viagem ficou muito aquém do esperado. Costa, melhorem pensando mais no cliente e menos nos lucros!

Experiência negativa: Restaurantes a la carte com comida crua, muito mal cozida, passei mal por causa disso, filas gigantescas pra tudo, não consegui nem aproveitar a jacuzzi porque as pessoas ficavam o dia todo ali, tinha que ter horário pra jacuzzi pra todos conseguirem aproveitar, só dão 1 garrafa de 500ml por dia por passageiro é muito pouco (isso que tínhamos pacote de bebidas all inclusive), pois não posso tomar outro tipo de água a não ser mineral, se quisesse mais água mineral a garrafa custava 4,60 dólares, eles oferecem água desalinizada nos restaurantes, mas deveria ser livre pra quem tem pacote a água mineral em garrafa. Não tem opções para pessoas com intolerância a lactose. Ainda bem que ficamos somente 4 dias, porque se não eu ia ter ficado somente na cabine porque não conseguimos aproveitar quase nada porque tinha muita gente pra tudo e fila pra tudo.

Experiência negativa: PÉSSIMO! A pior companhia de Cruzeiros que já viajei. Começar pelo atendimento horrível, principalmente feito por Filipinos mal educados... A comida é péssima, alguns pratos do jantar a la carte são "incomiveis" de tão ruim, destaque para as massas com molho de peixe... O navio Costa favolosa tem 3 micro piscinas para 3600 pessoas, parece o piscinão de ramos com fila pra entrar. As Jacuzzis então esquece... só tendo muita paciência pra esperar um vaga, e quando entrar ja vai querer sair, pois deixa numa temperatura insuportável... Paguei R$2.500 por um pacote de bebidas, e não podia pegar uma lata de refrigerante ou garrafa dee agua pra levar pro quarto, queria servir tudo em copo, o Chop era quente... Em resumo, não caiam nessa furada, pois lendo comentários positivos, com certeza de gente sem critério nenhum, que que acabei caindo...

Experiência negativa: Embarquei no dia 18/12 a 24, e posso dizer que foi uma experiência bem ruim, reclamações pra todo lado, equipe despreparada, segundo eles , estavam com tripulação recém contratada e com pouca experiência, o que foi bem nitido! Os outros navios da costa foram bem melhores (Fortuna e Favolosa), mas este foi bem decepcionante, infelizmente! Navio da MSC bem melhor

Experiência negativa: Fiz uma viagem no Costa Diadema antes do natal 2023, tive uma experiência horrível. 1. Jantar horrível, estávamos com 2 crianças e o prato kids não foi entregue. Atraso absurdo para entregar as refeições adultas e incompletas. 2. Problema com cartão de credito internacional, passei uma baita transtorno na recepção dizendo q meu cartão não estava autorizado, tive q pagar em espécie e quando chego em casa consta debito do Costa na minha fatura. (e ainda falei com eles q isso iria acontecer pois estava tudo correto conforme o banco) 3. Musicas repetitivas 4. Excursão e embarque nas paradas (nunca vi isso, já fiz 8 vezes Msc e nunca vi isso. Mas enfim muito estranho) 5. Super lotado 6. Goteira na mesa da almoço, vi outras pessoas reclamando e ninguém fez nada 7. Noite de gala e festa a fantasia no mesmo dia 9. Mesma refeição os 7 dias

Experiência negativa: Costa cruzeiro está com um serviço de bordo muito ruim, navio superlotado, buffet péssimo e bares com atendimento deficiente, além de problemas no desembarque sem organização e planejamento... Não vale o dinheiro gasto pela experiência...

Experiência negativa: Viajei no Costa Diadema de 15 a 18/12 E foi a pior viagem da vida. Demoramos 7h pra entrar no navio, filas enormes pra comer, no restaurante cheguei a esperar 2h pra chegar a refeição, e qdo reclamei com o garçom que minha filha de 10 anos estava com fome, o mesmo gritou comigo. Funcionários nervosos e grosseiros conosco, banheiros sujos...filas enormes pra sair, e na porta do navio ainda fui barrada pq alegaram uma consumação no meu cartão a qual eu não tinha feito. Pior experiência da vida.

Experiência negativa: Viajei com meu filho e com amigos entre os dias 15/12 até 18/12 no Costa Diadema e foi a pior experiência em viagem da minha vida. Inúmeras filas para tudo, imagina uma criança de 11 anos com fome tendo que esperar 1 hora na fila simplesmente para almoçar. Ainda mais uma criança com sede, tendo que aguardar uma fila de adultos (de bebida alcoólica) para tomar um copo de água. Realmente uma péssima experiência, além dos funcionários um mais irritante que o outro, chegavam a gritar com os passageiros, não tinham o mínimo de respeito. O sonho de viajar de navio se tornou um pesadelo com essa empresa que não quer saber do bem estar de seus hóspedes. NÃO RECOMENDO.

Experiência fantástica: O melhor passeio que eu e minha esposa fizemos em nossas vidas, atendimento espetacular, os tripulantes todos atenciosos, um espetáculo o navio, um dia compro um desse pra minha família () PARABÉNS AS TODOS DA COSTA CRUZEIRO.

Experiência negativa: Fomos no Costa Diadema que saiu de Santos dia 15.12.23, saída prevista para 18 hrs, saiu de Santos 23:15, desorganização total.Comida ruim, pior viagem que já fiz na vida. Fila gigante para tudo. Mil vezes um hotel fazenda , ou viajar de avião. Funcionários despreparados e grossos.o Navio é lindo, somente isso. Valeu a experiência não voltamos mais.

Experiência fantástica: Minha experiência foi incrível, gostamos muito ,vamos repetir o passeio em 2.024 , satisfeita com o Cruzeiro, parabéns Costa Favolosa amamos ❤⚓

Experiência negativa: Acabei de fazer um Cruzeiro de 3 dias pelo Costa Diadema. Uma grande decepção! Banheiros e decks sujos. Serviço de atendimentos muito ruins: Funcionários não sabem dar informação. Não tem garçom pra servir meses e nem pra retirar copos, garrafas e pratos das mesas. Comida no restaurante demora muito pra ser servida. Mts desistem e não terminam o jantar. Equipe de recreação foi boa. App do Costa só funciona dentro do navio, não da informações precisas. Treinamento de salvamento poderia ser feito pelo app. Mas ninguém conseguiu. Perdemos o treinamento pois demoramos 4h pra embarcar, além do horário que haviam marcado pra isso. Navio ia sair às 18h de Santos. Saiu 22h. Sem informações do motivo ou justificativas. Por 3 dias tocou 3 músicas de Natal repetidas nos decks das piscinas Aliás, são 2 piscinas minúsculas pra 4000 pessoas. Já havia feito outros cruzeiros sem ser da Costa e não consigo comparar o serviço, tratamento ou respeito aos clientes. Com todos as pessoas que conversei durante os 3 dias, 90% dos casos o assunto era o quão ruim estava a limpeza, o serviço, as refeições… o assunto era a falta de funcionários. A falta de respeito com filas quilométricas no self service, nos bares. Decepcionante em todos os níveis.

Experiência negativa: Minha viagem neste ano, em dezembro de 2023, teve um único ponto negativo: a escassez de água e o excesso de gelo nas bebidas, acompanhados pela falta de empatia dos serventes. Além disso, encontrar um funcionário para resolver qualquer problema era uma tarefa árdua. Os restaurantes fechavam antes do horário, limitando as opções para comer. Ao comparar com a MSC, percebo que a experiência é completamente diferente, com postos de atendimento eficientes, restaurantes 24 horas e água disponível em garrafas, sem mencionar que as bebidas não são excessivamente geladas. Recomendo considerar esses detalhes ao planejar futuras viagens.

Experiência fantástica: Foi maravilhosa. A equipe de funcionários do Costa Favolosa era muito atenciosa, apesar de notarmos que estavam muito cansados, sempre tinham um sorriso para nós e eram atenciosos! O que deixou a desejar foi a alimentação. Poderiam dar uma atenção diferenciada porque aqui no Brasil, ter feijão, pepinos, cebolas e sardinha no café da manhã é totalmente incomum e senti falta de tipos de pães salgados, embutidos (que tinham no almoço/jantar mas eram pouco diversos pela manhã), enquanto batatas, ovos, só no café da manhã. O cardápio poderia ser um pouco mais diversificado. Ah! E dar mais ênfase ao app, pq grande parte é mais idosa e não sabe utilizar, ficam perdidos e acabam reclamando da viagem por falta de saber lidar com as tecnologias - Muitos se perdiam totalmente nos horários, localização por este motivo e ficavam reclamando. Mas no geral, estava ótimo: instalações, limpeza, organização, eventos, colaboradores... A Yulinda, a Rafaela, a Margarete, o Otto, a mocinha da Wi-Fi, o pessoal da recepção, camareiros, garçons, barman, bartenders... todos!!! Amamos tudo: encontramos e fizemos muitos amigos. Até a próxima, em breve!

Experiência negativa: Comida mto ruim e mta fila!! Eles abrem apenas 2 bufet e deixa todos aglomeradpd nas filas, a tripulação que trabalha não faz menor questão de te ajudar em nada, o cartão vc tem q colocar recarga p usar, ridículo se na hora de fechar a conta vamos pagar! Eles ficam com as malas que ainda quebraram a milha, sem dúvida façam MSC SUPER ÍNDICO! TUDO IMPECÁVEL!!

Experiência negativa: Fiz o cruzeiro em dezembro de 2023 e a experiência foi péssima porque tinham poucos funcionários para atender a lotação máxima no navio por esse motivo, muita fila para todas as refeições, bebidas, inclusive para comprar sorvete . O atendimento dos garçons, camareiro , funcionários em geral foi ótimo , se esforçavam para nos atender com agilidade principalmente no jantar. Mas a administração do cruzeiro não foi competente em dimensionar a quantidade de funcionários para atender o navio com capacidade máxima de passageiros.

Experiência negativa: Fiz o Costa Favolosa em dez de 2023 e posso dizer: NÃO VALE O PREÇO! Vão para um resort all inclusive e serão mais felizes e bem tratados. Tudo é mediano: cabine, comida, atendimento... Fila pra tudo! No navio tem 2 restaurantes:o Self service o pessoal só falta se bater por comida, porque não tem reposição e é no mínimo 30 min de fila (em todos os horários). No restaurante a lá carte eles "reformam" o que sobrou do Self service e colocam no menu como novo prato. No final, você está comendo a mesma comida o tempo todo. O hambúrguer ficou apelidado de chernoburguer pelo meu grupo de tão "gostoso" E os atendentes totalmente cansados, despreparados, acham que a culpa da MÁ GESTÃO DA COSTA é do cliente e acabam descontando com a indiferença no tratamento do cliente O que salvou minha viagem foi ter ido com pessoas queridas. Obs: abaixo vocês conferem a resposta da Costa. Mesmo mandando email pra esse SAC eles não respondam. NÃO PERCA SEU Tempo, a costa não quer resolver pq sempre tem um bobo pra fechar venda com eles

Experiência negativa: Sinceramente não recomendo , pior Cruzeiro que já fiz muita fila pra tudo desorganização total !!

Experiência negativa: Costa Favolosa, que decepção. Não confiem pois falam que é all incluso e te cobram 5 dólares uma água. E os funcionários são Filipinos e não falam português, e são grosseiros. Não tem uma indicação de banheiros no navio, vc vai perguntar e eles não entendem. Nesse Costa não viajo mais

Experiência negativa: Pior Viagem da minha vida . Fiz cruzeiro na COSTA CRUZEIROS, no dia 01/12/2033 - 04/12/2023 de Santos - Balneário Camboriú - Portobello - retorno a Santos. Comida Horrível, bebida horrível e quente, tinha fila pra tudo, tudo muito demorado, paguei pelo pacote e não tinha as opções no bar para me servir, funcionários mal treinados e sem o mínimo de educação. Os jantares nos restaurantes a lá carte demoravam mais de 1 hora pra servir e qdo servia a comida estava errada e fria. Os restaurantes que ficavam pra servir a vontade, comida ruim, sem gosto, não tinha reposição. As bebidas chopp e cerveja quente, funcionários dos bares não servia as bebidas que era pedido, a água em garrafa que tinha direito a consumir, eles não servia e ficava te direcionando.para pegar água da máquina. Os restaurantes com hora.marcada era tudo desorganizado, as mesas reservadas não tinha a numeração, ou seja, cruzeiro da pior qualidade, funcionários da pior qualidade, comida pior qualidade, bebida pior qualidade, tudo muito ruim, não volto nem graça.

Experiência negativa: Estamos no Costa Favolosa eu e meu esposo, no trecho Santos - Portobello - Camboriú. Muito desorganizado, filas intermináveis para tudo. Não há atendentes suficientes para explicar as coisas no navio. Serviço deixa a desejar. Uma pena

Experiência negativa: Estou nesse momento no fascinosa que peguei no rj e vai até Buenos Aires, buffet fecha às 20:00, se quiser comer algo tem que pagar, um absurdo se vc paga por pensão completa, quem é que janta até às 20:00, estratégia descarada pra vender, no msc o buffet fica aberta 24 horas.

Experiência negativa: Péssima Funcionários e garçons despreparados e desinteressados Viajei de Santos para Camboriu, quer dizer, só no Brasil e os garçons não falam português e nem se interessam em se comunicar O jantar é servido para algumas pessoas da mesma mesa e outras ficam esperando e muitas vezes o que vinha não era o pedido Filas enormes para tudo porque criaram vários bloqueios inexplicáveis A comida estava péssima sem tempero e de gosto ruim Os banheiros comuns sujos e sem manutenção Deu meia-noite e o funcionário da recepção simplesmente foi embora e largou a fila sem nenhuma explicação Aliás é difícil conseguir qualquer informação porque poucos funcionários falam português e os que não falam não têm nenhum interesse Viajei muito pela Costa mas a qualidade caiu tanto que não há mais condição de viajar com essa Companhia

Experiência fantástica: Fomos no Cruzeiro por conta de um curso da Dra. Tânia Zambon. A experiência foi sensacional. Gostei muito da estrutura do Navio, contando com as banheiras , as piscinas , área infantil , sala de jogos , lojas , cassino. A equipe de animação são sensacionais, o Dj e os cantores e dançarinos mega animados e alto astral. Recomendo para quem quer curtir a família ou amigos , as baladas são sensacionais. A parte de alimentação na região do buffet é razoável, acredito que poderia ter mais opções de comida. Já os restaurantes noturnos são sensacionais. A comida uma delícia totalmente requintada. Eu e meus amigos recomendamos o Cruzeiro para quem quer ir entre amigos , familiares e todas as idades.

Experiência negativa: Péssimo 6 horas de ônibus, sem toillet, desconfortável

Experiência negativa: Eu ja embarquei em 2 Cruzeiros da Costa e 2 da MSC, estava cotando para embarcar pela 3a vez nessa cia e 5a da vida. Infelizmente não vai ser possível, tivemos um atendimento péssimo e constragedor, atendente dizendo que não tem muito tempo para responder, devido a alta procura de passageiros com dificuldades. Outra atendente entrou em contato. Nos passam um valor de cotação, 1hora depois esse valor já não é honrado. Pedimos desconto com relação aos valores ofertados e nos informam que a tarifa é assim flutuante. Péssimo para o passageiro, péssimo para a empresa e eu com certeza não indico ninguém a fazer viagem aqui. Desagradavel.

Experiência fantástica: Já é minha segunda viagem com a Costa Cruzeiros e só posso dizer que foi impecável em todos os sentidos. Naim, o diretor de cruzeiros, é um verdadeiro show man, as conversas dele no teatro deixam muito stand up profissional no chinelo. Vale muito a pena.

Experiência fantástica: Cruzeiro agradável, quando fizemos não havia piscina disponível por motivo de reforma e manutenção. Mas tivemos bons momentos .

Experiência fantástica: Adoro Costa Cruzeiros, em termos de animação e alimentação são experts,na minha opinião é uma cia nota mil!

Experiência negativa: Péssimo atendimento nunca conseguimos falar com quem precisamos e tudo eles demoram para solucionar... Não dão resposta concretas nem se interessam em resolver os problemas dos cliente... Comprei relógios no navio, bolsa, jóias para minha esposa e não recebi nenhum nota fiscal de nada!!! Tive problemas com cobrança indevida e ninguém faz questão de ajudar!!! Péssima experiência

Experiência positiva: Galera nessa avaliação vou procurar ser o mais honesto e razoável possível. Estou dando 3 estrelas não pelo Cruzeiro (pois foi bem legal) e sim pelo conjunto da obra. Primeiro vamos para as vantagens de fazer um Cruzeiro com a Costa: 1. Valores mais em conta do que os concorrentes. Isso é um fato. O preço é bem competitivo e mais acessível para quem nunca fez ou quem não tem muitos recursos e quer ter essa experiência. 2. As programações e eventos do Cruzeiro são ótimas! 3. Limpeza dos quartos são excelentes. 4. O procedimento para consumir bebidas e alimentos que não estão no pacote, achei bem tranquilo e não houve problemas sistêmicos. 5. O café da manhã muito show nos restaurantes! Isso tem que ser dito! 6. Alguns colaboradores que serviam nos restaurantes, eram muito gentis. Outros não. Mas os que eram, se sobressaiam aos que não eram. E foi muito legal conversar com filipinos, indianos, vietnamitas… foi muito bacana! A galera que cuida dos quartos também, muito legais e atenciosas. Somente os da segurança e dos bares que não curti muito o atendimento. Mas nada que prejudique o contexto todo! Agora vamos para as desvantagens: 1. O sistema na hora da compra funciona super bem. Porém o pós-compra nem tanto. Tive problemas em emitir o cartão de embarque e não obtive retorno nenhum. Não tive nenhum suporte da equipe responsável. Consegui resolver só chegando no Porto. Até lá muita aflição por se tratar de um documento obrigatório. 2. Achei que ia ter uma recepção bacana ao entrar no navio. Não! Isso não existe kkkk. O que existe são um monte de funcionários asiáticos (nada contra) um tanto mal-humorados, querendo te acelerar para passar no esquema de segurança. Nenhum deles falavam português e muitos passageiros não falavam inglês. Eu achei falta de empatia da Companhia nesse sentido. Se o percurso é na costa brasileira, deveriam haver mais funcionários brasileiros ou pelo menos, mais falantes da língua nativa do país. Eu e mais algumas pessoas, ficamos ajudando o pessoal com a tradução, na entrada e na hora das refeições. 3. Achei as áreas de piscina e sauna, muito pequenas para a capacidade de pessoas no navio. Nunca consegui entrar na sauna. Sempre cheias, além de pouquíssimas e muito pequenas. 4. Filas enormes no almoço no self service. Eu acredito que é por conta da familiaridade do brasileiro com a comida. No self service você encontra mais opções de comida similares a nossa culinária. Nos restaurantes a la carte (inclusos no pacotes) você encontra mais comidas “requintadas” e com nomes bem desconhecidos da maior parte dos brasileiro creio eu. No demais, eu recomendo fazer o Cruzeiro e ao longo do tempo ir trocando de empresa, pra achar a que mais lhe atende. Vale muito a pena essa experiência e procure pegar as cabines com varanda. Você não vai se arrepender!

Experiência negativa: Viajei no Costa Fortuna no dia 13/03/23. Rio de janeiro rumo a Argentina. Desembarque seria dia 21/03/23 Achei o Navio maravilhoso e tudo muito bem organizado, mas minha viagem foi interrompida no dia 15/03/23 pois no ato de embarque nossos documentos são solicitados e ficam retidos com o navio e entregues n saída. No Píer perderam os meus documentos e da minha filha e fomos obrigadas a nos retirar do até hoje não recebi meu reembolso.

Experiência negativa: Conforme contato via telefone hoje e não obtive resposta do valor a ser devolvido 3.419,00 ! Estamos hoje a quase um mês na tentativa de resgatar o valor pago a mais das reservas 29498929 e 29501922! A única informação que tenho, que "tem esperar uma posição do financeiro " Um absurdo uma empresa com esta fazer isso, desrespeitando o direito do consumidor, uso do dinheiro indevidamente, apropriação indebita, constrangimento, danos morais! Att João Moraes

Experiência fantástica: Muito boa a estada neste navio da Costa, a comida é de ótima qualidade, as atrações são muito bem organizadas, as cabines são boas e a limpeza excelente, passamos dias especiais neste

Experiência fantástica: Excelente experiência que tive no cruzeiro que fiz para ilha grande e Balneário. Foi a primeira de muitas qu irei ao cruzeiros .super recomendo, inclusive quero parabenizar todos os funcionários e tripulantes que estavam ali trabalhando no navio ,tudo maravilhoso desde a alimentação até a acomodação. Só agradecer ,para atender tantas pessoas que ali estavam sonhando dentro de um navio .Super recomendo em especial ao costa Favolosa ao qual tive o prazer de desfrutar uma experiência em alto mar . SUPER RECOMENDO VCS.

Experiência fantástica: Perfeito!!!

Experiência negativa: Lamentável a postura da empresa Costa em geral, o "famigerado" por dinheiro vale tudo e principalmente o "venha a nós" aluguel de bolinha para pebolim e tênis de mesa, sinceramente foi a primeira vez que eu vi... Entre outras gafes que é melhor nem pensar, como pagar varanda e ser alojado em cabine interna. Sumiço de objetos pessoais de dentro da cabine e a empresa não dar sequer uma explicação ao hóspede....

Experiência fantástica: O navio é bem limpo. Comida saborosa do deck 10, porém tem fila. Os elevadores vc aperta o andar e ele te mostra a letra referente ao elevador q é pra entrar, tem piscina coberta. Entretenimento para os adolescentes, quadra de futebol/basquete, toboágua, banheiros nos corredores, facilidade para deficientes. Mtos tripulantes q mantém o navio organizado (pelo menos tentam), serviço de camareira, toalhas para piscina e cabines, shompoo. Não tem frigobar, palito de dente, eles q nos servem. Tem água gratuita ou pode comprar. O banheiro tem box, o secador de cabelo fica na gaveta da mesa com espelho. Vc pode pagar lá dentro com reais (convertido no valor do dólar do dia, troca no cassino), todos os dias faz o acerto (se não o cartão é bloqueado), se pagar no cartão de crédito internacional ou dólar (tem umas maquininhas, super práticas e rápidas). Tiram foto se vc quiser e compra se quiser tbm, tudo lá dentro é cobrado em dólar e é o cartão Costa q recebe no check in q vc usa pra tudo. Música ambiente em todo lugar, música ao vivo, entretenimento para os adultos tbm tem. Colete salva vidas tbm tem para as crianças (achei tudo). Serviço de lavanderia, SPA (pagos). Mtos restaurantes (pagos), em alguns hrs servem batata com xburguer no deck 10. Somente o papel higiênico depois de usado joga no vaso sanitário. Um lado do navio com as cabines são os números pares do outro ímpares. É isso...

Experiência negativa: Fui no Costa Favolosa e o atendimento péssimo a tripulação n te responde quase ninguém fala português e os que sugerem atendimento em inglês nem inglês sabem falar, passei mal todos os dias por conta da comida, piscinas minúsculas não cheguei nem a entrar pela insalubridade q deve ser 3 piscinas pequenas para 5mil pessoas, a decoração num geral é bem maximalista o que chama atenção e te faz pensar q estar dentro de um grande cassino, porém achei brega e antiquada. O quarto foi bem okay, cama okay, a academia era legal tbm e o restaurante do terceira andar o único q era relativamente agradável e a comida era “boa” sorte q fui nele pela chilibeans o que favoreceu por ter djs e shows a bordo no mais decepcionante, me senti em um ferry boat só q maior e decorado.