Agaxtur

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Agaxtur: Opiniões

3.4/5 (20 Opiniões)
Amanda Miranda 2 months ago

Experiência negativa: No início pareceu super organizado e a ordem dos lugares que passamos realmente foi bem planejada, mas fora isso nenhuma outra assistência foi oferecida. Passeios e passagens de trem foram compradas por mim e quem foi atrás fui eu. Apesar de eu ter solicitado auxílio, sempre ficou por isso, então como eu tenho praticidade com isso, decidi não passar esse nervoso de ficar correndo atrás da agência o tempo todo. Mas o pior mesmo foi a agência ter deixado eu e meu pai em todos os hotéis em quartos com cama de casal. A agência sabia muito bem que os viajantes seriam eu e meu pai, não havia necessidade de especificar mais. No entanto, quando reclamamos no meio da viagem, colocaram a culpa em nós por não termos mencionado que não gostaríamos de dividir uma cama. A tratativa com nós, clientes, foi a pior. Ninguém nos ajudou em absolutamente nada durante a viagem, e foram extremamente mal educados. A viagem infelizmente foi também marcada por esse nervoso desnecessário e pela má comunicação com a equipe da Agaxtur. Caso a comunicação tivesse sido boa e tivessem realmente tentando solucionar o nosso problema (falavam que iam resolver a questão do quarto mas depois os hotéis sempre nos diziam que ninguém tentou resolver nada), eu não daria uma estrela. Vocês vendem um produto, mas o que adianta não saber lidar com o cliente e dar o mínimo de atenção para um erro que foi cometido por vocês?

Claudia Veneroni Pandolfo 4 months ago

Experiência negativa: Infelizmente muito ruim, fui vítima de uma venda que denominei de Kinder Ovo mas com a surpresa na chegada, contratei um Hotel era um Hostel, isso em Florença e quando fui para outro destino, Veneza, o Hotel precisa de um código que não fui informada e fiquei mais de 1hora para conseguir entrar e só soube que precisava desse código devido a elegância de duas hóspedes que nos ajudou. Não indico Agaxtur e posto para que outras pessoas não sejam vitimadas pelo despreparo de seus profissionais.

Alexandre Leal 2 years ago

Experiência fantástica: Ótimo serviço

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MARIA SOCORRO RAMOS FERNANDES 3 years ago

Experiência fantástica: Trabalho, bico agência de viagens

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Paola Dilonardo 3 years ago

Experiência negativa: A funcionária Patrica atende com muita má vontade, nem sequer pediu meu numero de reserva para checagem, me respondeu com tom de deboche "o dono compra a empresa e não os problemas dela". Me anotou o numero do 0800 para que eu resolvesse e da loja do center norte que não tem nada a ver com o meu pacote, a própria funcionária do Center Norte não entendeu pq a tal Patrica não me atendeu da maneira adequada. Rose foi super atenciosa, me auxiliou para que eu conseguisse remarcar meu voo, com isso irei comprar com a Rose mais 3 voos pra Europa e estadias para todos os dias da viagem, e nunca mais passo na frente da Agaxtur Villa Lobos, mesmo sendo do lado da minha casa. Ressalvas pro funcionário Thiago Harsanyi que trabalhava na loja e foi extremamente atencioso na época (antes da pandemia e até durante, se disponibilizando a me atender em qualquer duvida) talvez por isso saiu desta loja.

Cleide Manna de Toledo 5 years ago

Experiência fantástica: Muito boa.

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Luciana Silva (Luciana) 5 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento

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Carolina Siequeroli 5 years ago

Experiência negativa: Estou estremamente irritada. Fui induzida a marcar assentos no momento q estava fazendo meu check in e fui cobrada. É muita má fé ter isso no site. Me senti muito enganada.

Lucimara souza 5 years ago

Experiência negativa: Minha experiência nessa agência não foi muito bom! Atenção viajantes ! Fui nessa agência para comprar um pacote de 3 dias para assuncion no Paraguai até aí tudo bem. Ao chegar na data e horário do meu vôo fui surpreendida com a exigência da carteira de vacina febre amarela , sou vacinada mas não tinha a carteirinha internacional emitida pela Anvisa. Resumo não conseguimos embarcar . Em nenhum momento a vendedora da loja nos informou sobre essa necessidade e não constava nenhum tipo de informação no contrato. Voltamos no mesmo dia para reclamar, e uma outra vendedora , teve a audácia de dizer , que eles não tem obrigação nenhuma de dar essas informações e que subtenente-se que deveríamos saber. Pois bem , quando vc vai até uma agência para ter um atendimento seguro e personalizado, subtenente-se que a mesma , por ser paga por esse serviço nós informe tudo , exigências do país, documentação, visto etc e tal . Nós poderíamos ter comprado o pacote pela internet e pagar menos, mas justamente não queríamos correr o risco. Enfim deixo aqui registrado minha total decepção, ao trato que nos foi dado querendo nos jogar toda a culpa e se afastar da responsabilidade.

Conceicao Ramalho 5 years ago

Experiência fantástica: Ótima

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Reginaldo Ral 6 years ago

Experiência positiva: Legal, recomendo

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Leonice Silva 6 years ago

Experiência positiva: Muito boa

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Alessandra Fu 6 years ago

Experiência positiva: Precisa melhorar muito

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Jairo Ayabe 6 years ago

Experiência positiva: Cumprem com o prometido. Tem bons destinos nacionais.

Diva Rey da Silva Martins 6 years ago

Experiência positiva: Péssima companhia, vôos cancelados frequentes

Neide Nascimento 6 years ago

Experiência fantástica: Ótima

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jeferson santana 6 years ago

Experiência fantástica: Otimo

Jânio Moura Branquinho 6 years ago

Experiência positiva: Muito bom

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Rene Fusco 6 years ago

Experiência positiva: Bom atendimento, para usar as milhas, reze antes

Alan Santos (alannbrado) 6 years ago

Experiência fantástica: Atendimento incrível. Super satisfeito. Super indico o atendimento da consultora Veronica; muito atenciosa e prestativa.

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