Âncora Passagens e Turismo
Informações sobre Âncora Passagens e Turismo
, Londrina
Horário de abertura
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 9h-17h
- Terça-feira: 9h-17h
- Quarta-feira: 9h-17h
- Quinta-feira: 9h-17h
- Sexta-feira: 9h-17h
- Sábado: (closed)
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Âncora Passagens e Turismo:
A Âncora Passagens e Turismo é uma agência de viagens reconhecida pela sua dedicação e compromisso com a satisfação dos clientes. Oferece um atendimento ímpar, com profissionais altamente capacitados, como a Vanessa, que recebe diversos elogios por sua atenção e prontidão em resolver problemas. Aqui estão alguns dos pontos positivos destacados pelos usuários:
- Atendimento excepcional: Os clientes frequentemente mencionam a agilidade e simpatia no atendimento, ressaltando a prontidão da equipe para ajudar em todas as situações.
- Profissionalismo: Muitos usuários fazem questão de destacar que a Vanessa e a equipe demonstram um comprometimento sério e profissional em lidar com as reservas e dúvidas.
- Bons preços e condições: A agência é elogiada por oferecer pacotes e passagens aéreas a preços competitivos.
- Compromisso com o cliente: A Âncora se esforça para resolver qualquer problema, proporcionando acompanhamento constante e suporte direto aos clientes.
No entanto, algumas críticas foram feitas em relação ao tempo de resposta em casos específicos e ao suporte quando surgem problemas mais complexos. Apesar dessas situações, a maioria dos feedbacks aponta que o atendimento da Âncora Passagens e Turismo é digno de recomendação. A empresa valoriza as opiniões dos clientes e continua a aprimorar sua abordagem, buscando sempre a excelência.
Âncora Passagens e Turismo: Opiniões
Experiência negativa: LATAM confirmed that the money had been returned to the agency. Despite this, the agent now refuses to refund any portion of it, even the boarding fees agent told me it could be refunded now is claiming it’s “too late,” and has completely stopped responding to my messages.
Experiência fantástica: Atendimento top
Agradecemos por escolher a Âncora Passagens e Turismo.
Experiência fantástica: Quero agradecer a equipe Âncora passagens e Turismo em especial Vanessa que sempre atenciosa e tirando todas nossa dúvidas e sempre disposta a nos ajudar de todas as formas , sempre indico a Vanessa pelo excelente atendimento e preços maravilhosos ! Obg ❤️❤️❤️
Nós que agradecemos a confiança e agradecemos a preferência!
Experiência fantástica: Uma ótima atendente
Agradecemos sua avaliação.
Experiência fantástica: Maravilhoso sempre compro minhas passagens aéreas com a Vanessa muito paciente, responsável e prestativa tira sempre minhas dúvidas e nunca tive problema algum com a agência.
Agradecemos sua avaliação e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Agradecemos sua avaliação!
Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso!
Agradecemos e nos colocamos a disposição!
Experiência fantástica: Ótima experiência, ótimo atendimento, super rápido e experiente.
Agradecemos sua avaliação e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Excelente atendimento, recomendo ✨
Agradecemos seu feedback e nos colocamos sempre a disposição.
Experiência fantástica: Há seis anos auxiliando a mim e minha família em todas nossas viagens ao exterior!
É sempre um prazer para nós atender você e sua família!
Agradecemos a preferencia!
Experiência fantástica: Fui atendida super bem pela Vanessa! Ela foi extremamente prestativa, atenciosa e rápida em me ajudar com tudo que eu precisava. Sua simpatia e eficiência tornaram minha experiência excelente. Recomendo muito o atendimento dela!
Agradecemos muito o feedback e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: A Vanessa é uma excelente profissional e super atenciosa. Responde todas as dúvidas rapidamente e está sempre disposta a ajudar. Gratidão.
Agradecemos o feedback e esperamos lhe atender sempre com excelência.
Experiência fantástica: A Vanessa é uma profissional com muita experiência me atendeu super bem ela é ágil e direta e muito eficiente parabéns continue assim e eu super indico
Que legal ler esse feedback !! Temos exatamente esse objetivo - o de atender os passageiros com eficiência e profissionalismo.
Desejamos excelente viagem!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, bons preços e agilidade. Ainda ganhamos brinde e acompanhamento online para tirar dúvidas.
Agradecemos a avaliação. Foi um prazer atender a família Carbonieri. Desejamos excelente viagem e nos colocamos a disposição sempre que precisarem.
Experiência fantástica: Super atenciosa, amei o atendimento
Agradecemos o feedback e esperamos te atender sempre que precisar!
Experiência fantástica: Maravilhosa
Agradecemos muito a avaliação e desejamos excelente viagem!
Experiência fantástica: Excelente. Sem nenhuma restrição. Vanessa foi nota 1000.
Obrigada pela avaliação! Esperamos que sua viagem seja inesquecível!
Experiência fantástica: Vanessa super prestativa, super recomendo
Agradecemos sua avaliação e as indicações feitas.
Nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Muito bom atendimento , muito atenciosa obrigado
Agradecemos o feedback e esperamos atende-los em outras viagens.
Experiência fantástica: O atendimento da Vanessa é sempre perfeito. Desde 2013 só compro passagem aérea p fora do país com ela, pois sempre está pronta p tirar dúvidas e resolve todos os problemas q aparecem.
Agradecemos seu feedback e esperamos que essa próxima viagem seja tão boa quanto foram as outras!
Que vc tenha dias maravilhosos ao lado do seu filho, nora e neto.
Boa viagem!
Experiência fantástica: Excelente surpre indico obrigado pelo apoio na minha viagem
Agradecemos e esperamos que sua viagem de férias seja excelente!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento. Muito anteciosa e educada .
Agradecemos sua avaliação!
Que vc faça uma excelente viagem e sempre que precisar nos colocamos à disposição!
Experiência fantástica: Sempre fui muito bem atendida pela profissional Vanessa dessa empresa! Serviço realizado com louvor Súper satisfeita! Atenciosa,e integra!
Agradecemos o seu feedback e nos colocamos a disposição sempre atende-la!
Experiência fantástica: Vc são maravilhosa no atendimento tanto que muitos anos que compro com vcs principalmente a Vanessa maravilhosa 10
Agradecemos o carinho e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Sempre bem atendida, somente elogios a dizer, ótimo trabalho.
Agradecemos a confiança e gostaríamos de dizer que ficamos felizes em ter vc e a família como nossos passageiros!
Experiência fantástica: Vanessa super simpática,prestativa eAncora a melhor agência de viagem!!
Agradecemos sua avaliação e nos colocamos sempre a disposição para atender vc e a família.
Aproveitamos para agradecer as indicações também.
Experiência fantástica: Ela é ótima! Confiante e certa, Vanessa que me atendeu…
Agradecemos seu feedback e esperamos atende-lo outras vezes.
Ficamos a disposição!
Experiência fantástica: Sou cliente habitual da Âncora turismo e sou sempre atendida pela Vanessa, que está sempre disponível para atendimento pelo WhatsApp e pronta a resolver qualquer problema. Durante o lockdown com todo cancelamento de voos tive o voo da minha família toda cancelado e tudo foi resolvido com total competência e profissionalismo. Muito obrigada pelo excelente atendimento e assistência prestada.
Nós que agradecemos a preferência e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Sempre compro com a Vanessa um amor de pessoa, e recomendo sempre
Agradecemos o carinho!!! Esperamos que sua próxima viagem seja inesquecível!
Experiência fantástica: Compro passagens e pacotes ha muitos anos e sempre fui bem atendido pela Vanessa. Recomendo!
Agradecemos a recomendação!!!
Sempre um prazer atender você!
Experiência fantástica: Sempre sou atendida pela Vanessa. O atendimento e excelente e sempre utilizo o Âncora passagens. Recomendo com nota 1000
Agradecemos o carinho e a confiança!
É sempre um prazer atender vc e a Dani!
Experiência fantástica: Bons preços e atendimento de qualidade.
Agradecemos a avaliação
Experiência fantástica: Uma agência que realmente está preocupada com a satisfação e bem estar do cliente. A dona Vanessa sempre com um atendimento diferenciado, com orientações pertinentes que nos trás segurança em nossas viagens! Eu recomendo, nota 10!
A satisfação dos nossos clientes é sempre nossa prioridade ! Obrigada pelo carinho e confiança!
Experiência fantástica: Melhores preço e o melhor atendimento!
Agradecemos o carinho e a confiança!
Experiência fantástica: Todas as minhas viagens faço com eles! Atendimento fantástico! SUUPER INDICO!!
Obrigada pelo carinho e confiança em nosso trabalho!
Experiência fantástica: A Vanessa tem um atendimento ímpar, respeitoso, cauteloso, e extremamente informativo. Passa confiança do inicio ao fim de toda e qualquer viagem. Recomendo de olhos fechados a empresa, o atendimento prestado, e sobretudo a seriedade e confiança
Obrigada por confiar em nosso trabalho! Sua avaliação foi muito importante para nós!
Experiência fantástica: Empresa de total confiabilidade e comprometimento com o cliente. Conheço a proprietária há doze anos e sei que uma de suas muitas virtudes, é a honestidade em tudo que faz . Só tenho a agradecer !!
Agradecemos a confiança em nosso trabalho!
Experiência fantástica: Atendimento excelente, já fiz várias cotações e a agência sempre se dispõem em fazê-las, quando ocorre um problema também o resolve, tenho uma excelente experiência. Empresa de confiança!
Agradecemos sua avaliação e nos colocamos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Empresa responsável e atendimento humanizado! Vanessa super atenciosa, proativa e sempre que precisei esteve disponível para melhor atender! Super recomendo!!
Obrigada pela confiança em nosso trabalho! Sua avaliação foi muito importante para nós!
Experiência fantástica: Vanessa é muito atenciosa, sempre disposta a ajudar e sempre resolve todos os problemas. Indico de olhos fechados a agência e até mesmo para montar um pacote . Conhece muitos lugares e sempre dá dicas… Super indico…
Agradecemos sua avaliação!
Obrigada pela confiança
Experiência fantástica: Atendimento ótimo, super solicitos, resolvem seu problema em minutos, só compramos passagens com eles, fazem de tudo para agilizar o seu embarque e tiram suas duvidas. Nota 10.
Sempre um prazer atende-la!!! Esperamos que sua próxima viagem seja um sucesso!!
Experiência negativa: Boa tarde, péssima, péssima..comprei muitas passagens para minha família com a Vanessa e quando se tem algum problema, não resolvem, não fazem o mínimo para o cliente, não respondem, não dão suporte, apenas querem vender e pronto! estou há dias tentando saber sobre o estorno das taxas de embarque, direito meu, e a dona, a senhora Vanessa, ao menos responde a mensagens no whatssap, quanto menos atender ao telefone, a falta de respeito é enorme! não recomendo para ninguém essa empresa...
Em resposta a sua reclamação, gostaria de explicar os fatos ocorridos:
Trata-se um passageiro que comprou passagem e hospedagem para a namorada. O hotel no check in fez um bloqueio no cartão da hospede - em torno de 80 euros e segundo ele , no check out esse valor nao foi estornado. Entramos em contato com o hotel , mas nao tivemos retorno. Como foi uma cobrança direta do estabelecimento, a agencia nao conseguiu resolver e o passageiro ficou insatisfeito. OBS: ele cita no titulo HOTEL EM PARIS , e descreve como se fosse TAXA DE EMBARQUE , está errado a descrição.
Experiência negativa: Fui cliente a anos da agência, mais de um tempo pra cá a Dona ( Vanessa) deixou muito a deseja no seu atendimento, não indico mais a ninguém a passar pelos mesmos problemas que passei.
Em resposta , gostaria de explicar que esta reclamação foi feita por dois passageiros da mesma família que realmente compravam a anos conosco.
A ultima compra foi um voo pela TAP, que saía de Brasilia na madrugada para Europa.
Eles CONFUNDIRAM o horário de embarque e PERDERAM o voo. Diante do fato, entraram em contato conosco extremamente exaltados, dizendo que a culpa era da agencia. Entramos em contato com a companhia aérea e solicitamos o reembolso de acordo com a regra da tarifa imposta pela TAP.
Experiência negativa: A dona da agência é super arrogante é soberba, não presta apoio aos seus clientes. Não indico de jeito nenhum, não gosta de fazer orçamento ( ainda fala que o cliente a chato se vc faz orçamento e não compra no dia kkkkk) e ainda acha que está fazendo um favor a vc .
Em resposta , gostaria de explicar que esta reclamação foi feita por dois passageiros da mesma família que realmente compravam a anos conosco. A ultima compra foi um voo pela TAP, que saía de Brasilia na madrugada para Europa. Eles CONFUNDIRAM o horário de embarque e PERDERAM o voo. Diante do fato, entraram em contato conosco extremamente exaltados, dizendo que a culpa era da agencia. Entramos em contato com a companhia aérea e solicitamos o reembolso de acordo com a regra da tarifa imposta pela TAP.
Experiência fantástica: O melhor
Agradecemos sua avaliação
Experiência fantástica: Muito bem atendido pelas pessoas
Agradecemos sua avaliação
Experiência fantástica: Excelente agência de viagens.
Agradecemos sua avaliação e nos colocamos sempre a disposição!
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