CVC ABC Atrium Shopping

Experiência fantástica: Excelente atendimento, fomos atendidos pela Claudia e pela Lu, super educadas, descontraídas, procuram nos ajudar de todas as formas. Recomendo ir na agência para conhecê-las e se tiver a intenção de viajar elas têm ótimos destinos, preços, descontos. Não vão se arrepender. Obrigada por tudo meninas, agradeço a indicação e a ajuda para escolher nossa viagem.

Experiência fantástica: Quero agradecer e parabenizar o ROBSON que trabalha nessa loja . Um excelente profissional extremamente atencioso e sempre com os melhores pacotes fazendo o melhor para os cliente. Parabéns ROBSON, e tomara que a CVC esteja valorizando seu trabalho que é muito especial ! Excelente profissional.

Experiência negativa: Compramos uma passagem de viagem com essa agência e desde o início foi só dor de cabeça, atendimento ruim e demorado. No momento da volta da viagem a passagem de retorno foi cancelada e a companhia aérea informava que deveria tratar com a CVC, a CVC informava que iria verificar e nada fazia, nem mesmo dava retorno. Não comprem aqui!!!!

Experiência negativa: Fizemos um pacote p lua de mel, a vendedora nos disse q iria entrar em contato p q fosse preparada uma cortesia no quarto (decoração coisa assim) no hotel, no dia de pegar o voucher ela não estava, e o rapaz q atende la na CVC Atrium, falou q iria ligar no hotel e mandaria msg p mim ainda no sábado, pois bem ninguém falou comigo, muito mesmo ligaram no hotel, perguntei na recepção e não havia nenhuma obs, o que é feito quando a CVC entre em contato, pois bem, pretendo fazer outros pacotes, mas certamente não será na CVC do shopping Atrium.

Experiência negativa: É melhor você não contratar nada porque se tiver um problema, que é NORMAL acontecer, será solenemente ignorado. Paguei por dois passeios não realizados porque o guia, no primeiro passeio, passou 20 minutos mais cedo no hotel e foi embora sem nenhum esforço, deixando bilhete, pelo menos pra gente documentar. Pelo descrédito gerado, dispensamos o segundo passeio, solicitando o reembolso. Falei com eles da agência e me deram 30 dias para resolver, comentando que geralmente era até antes. Passaram os 30 dias, passaram 60 dias! Abri reclamação no Procon e resposta, do advogado da empresa, pior impossível: tentaram reembolsar, mas o banco devolveu por divergência nos dados e alguém me ligou? Não, pra quê né? Se você não corre atrás dessa empresa, ela está longe de te buscar pra resolver contratempos e se autopreservar. Não se preza nem pelos funcionários, Robson, Luana, Alanis... despreparados pra resolver problemas com clientes que não é bicho de sete cabeças, é comum e precisam ser encarados com respeito às pessoas e EMPATIA. Na hora de vender são muito presentes, mas na hora de ajudar, te deixam sem resposta e não atendem ligação. Assustador ver uma postura dessa, tão pessoal e omissa, dentro de uma empresa.

Experiência negativa: Comprei um pacote de viagens na CVC há 2 meses atrás, quando fiz o orçamento fui atendido por um atendente, quando voltei depois de 1 mês, já fui atendido por outro, que então fechei o pacote de viagens, depois de dias tentei cancelar e não foi possível, já começou aí, mas então fiquei com o pacote, fui uns 5 dia antes da viagem fazer o check in e pegar as informações, a atendente já não estava mais, uma outra me atendeu e disse que check in era 2 dias antes, então pedi para ligar no hotel e ver um quarto frente a praia, mas fui eu que liguei direto e resolvi, quando cheguei 48 horas para fazer o check in uma outra atendente imprimiu os papéis da reserva e disse para fazer o check in 1 dia antes que era melhor, então quando fui fazer já não consegui ir ao lado da minha esposa porque o vôo estava lotado, ou seja minha opinião é que trocam tanto de funcionários e não treinam corretamente as pessoas nas informações, então dá próxima vez comprarei eu mesmo tudo separado.

Experiência positiva: Bons preços

Experiência fantástica: Estava com problema de reembolso na CVC desde 2021, e graças a supervisora Caroline, consegui ser reembolsada! Por mais profissionais assim competentes e que se colocam no lugar dos clientes! Maravilhosa obrigado

Experiência fantástica: Atendentes simpáticos que te ajudam na melhor opção de viagem, destaque para a Caroline que me deu várias opções, dá vontade de ir la todo dia!

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, super atencioso, escolheu um excelente pacote para nossa viagem.

Experiência fantástica: Atendimento personalizado, profissionais muito atenciosos e dispostos a ajudar. Parabéns!

Experiência fantástica: Sempre sou muito bem atendida na cvc atrium shopping, só compro lá e sempre recomendo pra todo mundo.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Ótima

Experiência positiva: Bommm

Experiência fantástica: Lúdico Espetacular

Experiência fantástica: Muito bem atendida, funcionário paciente e esclarecedor. Nosso objetivo foi concluído.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, em especial o da Carol. Super indico.

Experiência fantástica: Atendimento impecável. Do início ao fim, tive uma viagem perfeita com o auxílio da Carol Gianasi ❤️

Experiência fantástica: Muito satisfeito, sempre encontro boas promoções, Ótimo atendimento e sempre estão a disposição para auxiliar com dúvidas. Até então, não tivemos problemas.

Experiência fantástica: Amamos o atendimento de toda equipe! Carol, muito atenciosa e maravilhosa!!! CVC da Atrium nota 1000!!! Sempre quando viajei, foi pela CVC e minha família se sentiu muito segura!!! Até a próxima CVC Atrium ❤ Obrigadaaa

Experiência fantástica: Sempre muito bem atendido pela Carol Gianasi, Ela é preparada, sabe entender o perfil de viagem e sugerir os melhores lugares com propriedade! Cuida da viagem da família há anos e nunca tivemos qualquer aborrecimento. Obrigado!

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Minha intenção era conhecer algumas opções de pacote para ir em um futuro próximo. Me atenderam com muita educação e paciência!

Experiência fantástica: esse lugar trabalha mesmo com experiências! obrigada especialmente a agente Carol!

Experiência fantástica: Atendimento excelente! Sanaram todos as minhas dúvidas com muita educação e solicitude. Com certeza voltarei outras vezes e indicarei para amigos e familiares.

Experiência fantástica: Melhor agência de viagens! Sempre viajo e já passei por muitas cvc's, mas a do atrium foi a melhor! Fui super bem atendida pela Carolina, que apesar da alta temporada me arranjou um pacote excelente e com ótimo preço. Eu adorei e só comprarei lá!

Experiência fantástica: Nota 11! Fui atendida pela atendente Carol, no qual foi super simpática e me apresentou um pacote de viagem excelente, no qual amei! Tive um problema com o voo, mas me deram até uma diária a mais para compensar. Simplesmente a melhor companhia e melhor atendente, que resolveu tudo! Voltarei a comprar novamente, principalmente com a carol.

Experiência fantástica: Sempre compro em outros lugares, mas me surpreendi com a Cvc do atrium, pois me trataram muito bem e foram conforme minha necessidade e não foram me empurrando qualquer viagem, mas uma que fosse mais meu perfil. Super indico esta experiência. Voltarei mais vezes .

Experiência fantástica: Fui super bem atendido, só compro viagens lá agora, recomendo!

Experiência fantástica: Comprei minha viagem em comemoração dos meus 60 anos na CVC do Atrium. Eu não conhecia o hotel e me fizeram uma ótima recomendação baseada nas minha expectativas. Agora quero voltar lá sempre!! A Carol foi muito paciente comigo durante todo o atendimento, me explicou tudo que eu precisava saber antes de chegar lá e ainda providenciou pra que o hotel me desse uma ótima recepção de aniversário!! Minha próxima viagem certamente fecharei com ela novamente.

Experiência fantástica: Melhor agência, Carol me proporcionou uma experiência incrível que venha muitas viagens

Experiência fantástica: Atendimento excelente da funcionária Caroline, primeira vez que viajei de avião e ela ajudou a realizar meu sonho de um jeito especial. Melhor experiência, nunca irei esquecer.

Experiência positiva: Sempre compramos nossas viagens com a equipe da CVC, mas o contato pelo WhatsApp não é tão bom quanto das meninas presencial.

Experiência negativa: Atendimento péssimo da Carol e sua supervisora Não sabe passar as informações como devo proceder o voo mudou e falou que e isso que tem disponível se quiser e isso ou reembolsos Péssimo atendimento Vão na CVC do Carrefour que e melhor

Experiência fantástica: Variedades de lojas

Experiência fantástica: Excelente experiência. Tive problemas no check-in do hotel, porém resolveram meu problema com muita rapidez!

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência negativa: Atendimento deixa a desejar.

Experiência fantástica: Ótima, a Elaine é super atenciosa.

Experiência positiva: Bom atendimento,

Experiência negativa: Péssimo pós venda, só dão atenção quando você vai fechar o pacote, depois querem que você resolva os problemas com a companhia aérea, e nem se quer respondem seus questionamentos. Loja Atrium Shopping Santo André, nota 0 em profissionalismo e respeito ao consumidor.

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência fantástica: Perfeita!

Experiência fantástica: A vendedora Caroline Gianasi é excelente. Amei a viagem.

Experiência positiva: Agência com pacotes acessíveis, de confiança e atendimento excelente

Experiência fantástica: Amei a viagem o guia Luciano de santo andre foi otimo!!!

Experiência negativa: CVC um lixo !!!

Experiência fantástica: Bom, viajar conhecer mais lugares, pessoas, culturas diferentes e aprender a viver com diversos tipos de regiões . Boa viagem a todos que estavam em excursão , avião, ônibus , e outros serviços prestados. Chegamos ao destinatário indicado , e voltamos também com ajuda do intinerario. Se gostamos ? Há , a próxima já está agendado.

Experiência positiva: Bom

Experiência negativa: Nao indico cvc do shopping atrium pra ninguem, hoje me sentir muito mal, eu meu esposo chegamos na loja estava vazia de longe o atendente ja falou so um minuto dai tudo bem, esperamos, esperamos, mais logo depois chegou um amigo dele e eles ficaram batendo horas de papo e sem nenhuma simpatia conosco , uma falta de etica e de compromisso com cliente. Simplesmente sairmos de la e nao pretendemos retornar nunca mais ..

Experiência negativa: Péssima experiência, efetuei a compra de passagens aéreas em 09/04/2018 ,após dois dias entrei em contato para efetuar o cancelamento da mesma por motivos de Saúde e estou tendo transtornos. A Supervisora de Vendas Jaqueline Amaral não está preparada para o cargo simplesmente não soube informar sobre o preenchimento da declaração médica (perguntei se tinha que seguir algum modelo) me dirigi até a agência e prenchi o cancelamento e foi anexado a declaração médica. Através de ligações do banco querendo negativar meu nome que tive conhecimento que o meu pedido de cancelamento foi negado , nenhum funcionário ou mesmo a Sra Jaqueline não entraram em contato me solicitando uma nova declaração , para que fique claro entreguei a declaração em 18/04/2018. E hj quando liguei no setor de reclamações da CVC descobri que na data de hj a Sra Jaqueline entrou em contato solicitando uma nova análise( claro depois que falei com ela), Resumindo se eu for negativada por falta de informação da empresa e loja que não me contataram só me resta tomar providências judiciais. Não indico a CVC do shopping Atrium para ninguém.

Experiência positiva: A maioria das vezes você fica esperando mais de 1 hora para ser atendido. Sugiro que pegue o e-mail ou Whatsapp dos vendedores e não perca tempo esperando. Eles são prestativos.