Optima Intercâmbio
Informações sobre Optima Intercâmbio
37750-000, Machado
Horário de abertura
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 9h-18:30
- Terça-feira: 9h-18:30
- Quarta-feira: 9h-18:30
- Quinta-feira: 9h-18:30
- Sexta-feira: 9h-18:30
- Sábado: 10h-14h
A Optima Intercâmbio oferece diversas opções de intercâmbio para diversos destinos no planeta, seja cursos de idiomas, intercâmbio de férias para adolescentes, programa de au pair, high school, programas com direito a trabalho, cursos profissionalizantes, graduação, pós-graduação, extensão e MBA. A Optima organiza ainda assistência médica para viagem, passagens aéreas com tarifas especiais para estudantes e reserva de acomodações.
Junte-se a centenas de estudantes que viajam conosco todos os anos!
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Optima Intercâmbio:
A Optima Intercâmbio é reconhecida como uma das principais agências de intercâmbio no Brasil, destacando-se pela qualidade do atendimento e pelo comprometimento em realizar os sonhos de seus clientes. Com uma equipe de profissionais altamente qualificados, a empresa oferece um suporte excepcional durante todas as etapas do processo de intercâmbio.
Entre os pontos fortes mencionados pelos clientes, destacam-se:
- Atendimento Personalizado: Os consultores da Optima são frequentemente elogiados pela cordialidade e atenção, oferecendo um acompanhamento próximo desde o primeiro contato até a chegada ao destino.
- Transparência e Honestidade: Muitos clientes ressaltam a clareza nas informações e no cumprimento de todos os acordos feitos, garantindo que não haja surpresas durante o processo.
- Suporte Completo: O suporte oferecido, tanto no Brasil quanto no exterior, é um diferencial que traz segurança aos intercambistas, sendo um fator crucial para a escolha da Optima.
- Experiências Memoráveis: Clientes frequentemente compartilham momentos marcantes e positivas experiências adquiridas durante seus intercâmbios.
No entanto, é importante mencionar que algumas experiências não agradaram certos clientes, que relataram dificuldades no atendimento em momentos críticos ou confusões em relação a informações contratuais. A empresa está atenta a essas críticas, buscando melhorias a cada feedback recebido.
Com uma sólida reputação e mais de 12 anos de experiência no mercado, a Optima Intercâmbio é uma escolha confiável para quem deseja viver a experiência transformadora de um intercâmbio. A equipe está sempre disposta a ajudar cada cliente a conquistar seus objetivos, tornando cada sonho possível.
Optima Intercâmbio: Opiniões
Experiência negativa: Estou no pré embarque do meu intercâmbio. Estou bem decepcionado com a falta de transparência na venda do pacote e em relação a reajuste de contrato. Fiquem atentos promessa de desconto e promoções para não terem surpresas. Pague a vista o intercâmbio, com a reajuste apenas da escola, porém ao enviar a passagem veio outra cobrança. Sendo que não tive nenhum suporte na compra das passagens. Bem chateado! Transparência não teve!
Olá, Etiel. Conforme já esclarecido anteriormente, lamentamos que você esteja interpretando os fatos dessa forma, especialmente porque não há qualquer motivo para frustração. O único valor atualmente em aberto é de R$ 247,25 (duzentos e quarenta e sete reais e vinte e cinco centavos), referente à diferença cambial prevista de forma clara e objetiva na cláusula 2.17 do contrato: 2.17 – Havendo variação cambial da moeda para valor maior daquele aplicado na data de assinatura deste contrato, o contratante será responsável pelo pagamento da diferença entre o valor do câmbio na assinatura e o valor do câmbio no momento da quitação do contrato ou do envio da passagem aérea, o que ocorrer por último. Com relação ao suporte para a compra das passagens, é importante reforçar que foi oferecido. Registramos duas reuniões por videoconferência realizadas e em uma o assunto foi tratado com muito detalhamento, além do envio de orçamentos completos. A escolha por realizar a compra de forma independente partiu de você, apesar do suporte ter sido disponibilizado integralmente. Independentemente da origem da emissão da passagem aérea — seja conosco ou por meio de terceiros — a apuração da diferença cambial é aplicada, conforme estipulado contratualmente. A Optima preza pela transparência, seriedade e pelo cumprimento rigoroso de todos os compromissos assumidos. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Atenciosamente, Equipe Optima Intercâmbio
Experiência fantástica: A Óptima Intercâmbio é uma empresa maravilhosa, em todos os sentidos: é antiga no mercado, cumpridora de suas obrigações, tem tratamento excelente para com os alunos/clientes. Além disso, o time de profissionais que trabalham na empresa é sensacional! Eu estou muito satisfeito e recomendo muito os serviços da Óptima Intercâmbio.
Olá Douglas, nos sentimos honrados com sua avaliação. Conte conosco para a realização do seu projeto ;)
Experiência fantástica: Foi de grande relevância minha experiência com a Optima, todos os que nos atenderam foram de total competência, gentis, atenciosos, são maravilhosos., só tenho a agradecer a todos, muito obrigado.
Olá Claudete, nos sentimos honrados com sua avaliação. Conte conosco para a realização do seu projeto.
Experiência fantástica: Empresa focada na realização do sonho. Empresa que tem propósito e excelentes profissionais.
Olá Washington, que alegria receber seu feedback. Continuamos à disposição. Um abraço de toda equipe!
Experiência fantástica: Passei 3 meses em Malta e o cuidado e a preocupação foram do início ao fim! Tiraram minhas dúvidas e me apresentaram a um destino do qual jamais imaginei visitar! Muito obrigada a toda equipe Optima por terem me ajudado a fazer esse sonho se tornar realidade! O intercâmbio foi muito melhor do que sequer um dia eu poderia imaginar!
Olá Gabi. Para nós foi um grande orgulho e honra poder participar de um sonho tão íntimo seu. :)
Experiência fantástica: Fui atendida pela consultora Roberta ,muito prestativa,tirou tdas as minhas dúvidas e foi super sincera em relação a todos os detalhes que questionei ,indico a optima pela transparência! Com certeza fecharei meu intercâmbio com vcs.
Olá Cris, que bom receber esse feedback seu. Seguimos à disposição para ajudar na conquista do seu sonho!
Experiência fantástica: Gratidao ao consultor Henrique Me tirou muitas duvidas quanto ao meu intercâmbio
Olá Nathan! Que bom receber seu feedback. Seguimos à disposição para ajudar na conquista do seu sonho!
Experiência fantástica: Excelente equipe o pessoal e muito bom uma experiência ótima bom obrigado a todos a que me atenderam
Olá João, seguimos à disposição para ajudar no seu projeto :)
Experiência fantástica: Experiência de qualidade, atendimento e forma de fala deles impecável, os atendentes super gente boa , parabéns por serem tão genuínos ☺️
Obrigado pelo feedback :)
Experiência fantástica: Excelente empresa com excelentes profissionais. Parabéns a todos os envolvidos por tamanha empatia e respeito em todas as etapas!
Experiência fantástica: Excelente atendimento, educados e muito dispostos a ajudar. Fui atendida por Rayssa e Marcos.
Olá Miriam, que bom receber sua avaliação. Marcos e Rayssa são ótimos né?! Seguimos a disposição.
Experiência fantástica: É uma excelente agência, com consultores bem qualificados e íntegros. Eles me deram a total atenção e me ajudaram a realizar meu sonho!!!!
Olá Marcos! Ficamos felizes com sua avaliação. Forte Abraço
Experiência fantástica: A Optima Intercâmbio é uma empresa de confiança, transparente e com um atendimento impecável. Me explicaram todo o processo com clareza, tirando todas as minhas dúvidas. Este será meu primeiro intercâmbio com eles, mas a experiência até aqui já me fez indicá-los a outras pessoas — e com certeza fecharei outros programas no futuro
Olá Michelle, feedbacks como o seu nos impulsiona a continuar prestando uma consultoria de qualidade :) Obrigado!
Experiência negativa: Minha experiencia com a empresa em uma palavra: PESADELO. Comercialmente foi oferecido e não foi cumprido, provei pra empresa a promessa, e nada foi feito. O intercambio é para o meu filho de 18 anos, então a assitencia é algo importante para nós. O pós venda foi do financeiro com os boletos, cobrei varias vezes o contato com as orientações. Hoje busco informações por conta propria. Quando não consigo esclarecer algo, suplico por ajuda de outra empresa (Egali) que não foi contratada, por empatia dos coloboradores e solidariedade. Não recomendo a Optima de forma alguma, pela experiencia que estou tento, o embarque do meu filho será no proximo mês, o desespero só aumentar pelo medo do que terá que passar, pela falta de entrega da Optima.
Prezada Edilma, Agradecemos por compartilhar seu feedback, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Em toda a história da Optima, nunca tivemos uma situação em que alguém faltasse com tanto respeito em relação à nossa equipe, e isso é inaceitável para nós. Prezamos profundamente pelo respeito mútuo, e as palavras fortes que você utilizou contra membros do nosso time violam a cultura e os valores que cultivamos em nossa empresa. Nos posicionamos 100% ao lado dos nossos colaboradores, que, em nenhum momento, faltaram com respeito ou prestatividade. Além disso, reforçamos que todas as cláusulas do contrato foram rigorosamente cumpridas, e entregues, sem qualquer descumprimento de nossa parte. Entendemos que sua insatisfação possa estar relacionada a expectativas que ultrapassam o que foi contratado. No entanto, destacamos que é fundamental que todos os clientes leiam e compreendam integralmente o contrato antes de firmá-lo, a fim de evitar mal-entendidos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, sempre de forma respeitosa e profissional. Atenciosamente, Equipe Optima
Experiência fantástica: Ótima agência, todos muito prestativos, fui atendido inicialmente pela Roberta, simpática atenciosa, me atendeu no que eu queria, super recomendo
Olá Elcio! Obrigado pelo seu feedback. Seguimos à disposição!
Experiência fantástica: Muito bom o atendimento o consultor muito atencioso.
Olá Daiane, ficamos felizes com seu feedback! Seguimos a disposição!
Experiência fantástica: Tem sido ótimo o relacionamento com a Optima e todos da equipe, sempre muito solícitos em me ajudar no planejamento do intercâmbio.
Que alegria receber sua avaliação Guilherme! Pode contar conosco para a realização deste projeto!
Experiência negativa: Péssimo atendimento via whatsapp . Letícia Albuquerque entrou em contato comigo a primeira pergunta quando eu gostaria de viajar mandei minhas dúvidas . Ela respondeu nada. Se vocês só querem atender quem vai viajar tipo no dia seguinte avisem .. imediato. Agora não noa deixam perder tempo esperando resposta de dúvidas. Não precisam entrar em contato comigo não tá. Pois já estou vendo com outra agência. Obrigado.
Olá Junior, tudo bem? Boa tarde! Ficamos extremamente surpresos com a sua avaliação nesta plataforma. Estamos há 15 anos no mercado e a maioria dos nossos clientes planeja o embarque com antecedência de 01 ano e meio e não somente como comentou na sua avaliação. Durante esses 15 anos, sempre nos comprometemos com a qualidade no suporte e atendimento prestados e verificando o histórico de atendimento, assim que recebemos o seu cadastro, a Leticia tentou contato por 3 vezes por telefone - onde foi informada por você que que estava ocupado e que somente por whatsapp. Ela enviou uma mensagem e recebeu seu retorno 2h após o envio dessa mensagem e mesmo estando em horário de almoço, estava lhe respondendo para que você não ficasse sem o devido retorno. Da mesma forma que você não conseguiu responder a nossa colaboradora com prontidão, ela também tem outras demandas e por isso não conseguiu lhe responder da forma como você queria no momento que você queria - acredito que uma forma simples de resolver é ajustando um horário ao telefone para entender sua demanda e tirar suas dúvidas, assim não ocorre esse tipo de espera que pode gerar ansiedade! Estamos à disposição para te ajudar no seu planejamento e será um prazer te atender Junior!
Experiência negativa: Super chatos e insistentes nos atendimentos, prepare-re para receber mensagens todos os dias a partir do primeiro contato , todos os dias. Mesmo quando recusa a oferta são passivo agressivo na resposta e continuam insistindo
Prezada Natália, Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente por ter se sentido desta maneira com a interação inicial de nossa equipe. A Optima é reconhecida pela qualidade e robustez em seus processos de intercâmbio, e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível para garantir a qualidade e segurança no projeto de nossos clientes, o que envolve um atendimento completo e ágil. Ficamos surpresos com o conteúdo da sua reclamação, fizemos uma auditoria no atendimento e em nenhum momento nosso colaborador foi "passivo-agressivo". É inadmissível o uso da linguagem agressiva escolhida por você para tratar o nosso colaborador, sendo que ele apenas retornou o contato feito por você através de nosso site solicitando informações e o mesmo seguiu o atendimentos conforme as demandas que você nos passou as quais eram urgentes devido ao prazo de embarque desejado, que por sinal caracteriza-se urgência, por ser embarque com menos de 45 dias. Nossa equipe de colaboradores desempenha um papel crucial na vida de milhares de intercambistas, com muita atenção, cordialidade e respeito e com você não foi diferente. Seu cadastro foi recebido em 12/08 às 12h15, nossa equipe entrou em contato às 13h35 para discutir seu planejamento. Na ligação, você optou por continuar a comunicação via WhatsApp e rejeitou a proposta de uma videochamada para um atendimento mais detalhado e mesmo assim, nosso colaborador tentou te atender da melhor forma possível para se ajustar ao seu dia a dia. Lembrando que toda a nossa tratativa e urgência em contato foi uma reação às suas demandas e solicitações ao nosso colaborador. Nosso colaborador tentou entrar mais uma vez em contato contigo através de ligação telefônica no dia 16/08 quando você prometeu dar um retorno sobre a negociação, mas não honrou com o combinado. O nosso consultor buscou apenas entender o que motivou a mudança de planos e nova escolha, até para compreender se poderíamos ajudar com outras opções, como você bem compartilha no print anexado a esta reclamação. Esta foi uma prática padrão para alinhar os interesses do cliente e ajustar os planos. Toda a comunicação está registrada, e o consultor apenas buscou compreender a situação contigo. Assim como o nosso setor de qualidade, que como parte do processo fez contato para coletar uma avaliação de atendimento e entender o motivo de sua desistência, justamente porque o feedback de nossos clientes são muito importantes para uma melhoria contínua. Contudo, você não atendeu e se sentiu ofendida pelo atendimento prestado, que na verdade é o motivo da grande satisfação de mais de 100 mil clientes já atendidos, que nos elogiam pela eficácia de nossos processos e atendimentos. Sempre tratamos nossos clientes com respeito e dedicação, prestando um atendimento que o intercambista merece, e entendemos que pessoas possuem pontos de vistas diferentes, e a respeitamos. Contudo, o mínimo que esperamos é que você trate os nossos colaboradores com a mesma cordialidade e respeito com que foi tratada. Desejamos sucesso no seu intercâmbio, que esta experiência possa agregar a sua vida acadêmica, profissional e pessoal, pois um intercâmbio é mais do que uma viagem; é uma transformação. Ao mergulhar em uma nova cultura, aprendemos a ser mais abertos, tolerantes, e a valorizar as diversidade e retornamos como cidadãos globais, prontos para construir um mundo melhor. Sucesso nesta experiência, que certamente você merece!
Experiência fantástica: Excelente atendimento, equipe realmente atende e apresenta soluções pertinentes, desde a atendimento inicial, como o financeiro e o pós vendas! Parabéns equipe Óptima vocês são excelentes!!!!
Muito obrigado pela avaliação e pelo comentário, Anderson! Ficamos muito alegres com seu depoimento, ele nos motiva a continuar buscando a excelência em nossos serviços. Sempre que precisar de algo, pode nos chamar. Abraços!
Experiência fantástica: A experiência com a Optima foi muito produtiva e confortável! Não tive nenhum problema, e tudo saiu conforme o esperado.
Ficamos muito felizes com seu depoimento e avaliação, Artur! Pode contar conosco para o que precisar.
Experiência fantástica: Desde o primeiro contato com a Óptima, percebi o quanto são verdadeiramente humanos. Em diversas ocasiões, enfrentei desafios, e eles sempre estiveram lá para me apoiar, especialmente o Max e o Luiz. São indivíduos genuínos, com uma empatia que vai além do esperado. Recomendo-os sem hesitação alguma. Considerando que já tive experiências ruins com agências de intercâmbio no passado, sempre fui receosa ao lidar com esses serviços. No entanto, a Óptima mudou minha perspectiva. O atendimento que recebi foi excepcional, superando minhas expectativas e até mesmo me ajudando a superar traumas anteriores. São profissionais dedicados e verdadeiramente preocupados com o bem-estar e a satisfação de seus clientes. Estou verdadeiramente grata por ter encontrado uma equipe tão competente e acolhedora como a da Óptima. Obrigada Max
Olá Helda! Nós ficamos muito felizes e honrados em receber o seu comentário. É uma grande satisfação saber que você teve uma experiência positiva conosco e que pudemos contribuir para o seu sonho! Estamos sempre à disposição para o que você precisar. Um grande abraço da equipe Optima Intercâmbio!
Experiência fantástica: Precisei cancelar o meu intercâmbio e recebi todo o suporte do financeiro. O reembolso (com multa) foi enviado dentro do prazo estimado.
Muito obrigado pela avaliação, Leonardo! Sempre prezamos pelos nossos 3 pilares - Qualidade, Segurança e Transparência. Por isso, sempre cumprimos e respeitamos tudo que acordamos em contrato. Obrigado pela honestidade e pode contar conosco para futuros planejamentos.
Experiência fantástica: Equipe atenciosa e dedicada, parabéns!
Muito obrigado pela avaliação, Luiz! Ficamos muito felizes com sua satisfação!
Experiência fantástica: Ainda não fiz o intercâmbio, já fiz contrato com eles tudo certinho. O atendimento é excelente, principalmente do Luiz Renato e do Max Paixão. Recomendo 100% a empresa
Olá, Matheus! Muito obrigado pela avaliação. Ficamos muito felizes em poder participar da realização desse sonho. Conte conosco para o que precisar!
Experiência fantástica: Uma das melhores do mercado. Atendimento e segurança! Excelente.
Obrigado pela avaliação, Gabriella!
Experiência fantástica: Sensacional o atendimento e experiência da Optima.
Muito obrigado, Bruno! É sempre um prazer contribuir para o crescimento pessoal de nossos clientes.
Experiência negativa: Essa empresa me enganou ainda por cima me chamou de mentirosa! Disse que seria tudo ok mas mentiram pra mim e não passaram todos os processos ! Uma empresa dessas não merece respeito e o pós vendas deles é uma droga só te perguntam se tu sabe ler e se leu o contrato ! Não indico
Prezada Ariane, Primeiramente gostaríamos de dizer que muito nos surpreende a sua avaliação já que não há nenhuma procedência nas afirmações feitas, tendo as mesmas, inclusive, natureza difamatória e caluniosa. Para esclarecimentos, desde o primeiro contato com a empresa, você vem sendo tratada com cordialidade e com muito respeito pela nossa equipe. Esclarecemos que a Optima Intercâmbio é responsável pelas informações diretas prestadas aos seus clientes. Portanto, no ato da contratação são prestadas todas as informações necessárias acerca dos serviços prestados pela empresa. Acreditamos que há um equívoco em sua reclamação pois a empresa atua em total respeito ao contrato e cumprindo integralmente com as obrigações assumidas junto à contratante. Antes da assinatura do contrato, nossa equipe de vendas esclarece todas as questões referentes aos serviços que se encontram incluídos na contratação. Por fim, salientamos que a acusação mentirosa e ofensiva na forma que está sendo feita na internet pode gerar responsabilidades na esfera cível e criminal. Certo de sua compreensão, seguimos à disposição através do nosso canal de pós-venda. Atenciosamente, Equipe Optima
Experiência negativa: Atendentes mentirosos! Uma maravilha até você fechar o contrato, depois só dor de cabeça. Eles se elogiam demais e dizem que fazem muitas coisas boas, mas falar é fácil
Não identificamos seus dados em nosso sistema. Certos de que nunca houve qualquer transação com a empresa. Salientamos que as providencias legais, cíveis e criminais por calúnia, difamação e falsidade já estão sendo tomadas.
Experiência fantástica: Empresa excelente! Realmente realizam sonhos!
Obrigado pela avaliação, Lucas!
Experiência negativa: Se não quiserem passar raiva fujam dessa agência!!!
Não identificamos seus dados em nosso sistema. Certos de que nunca houve qualquer transação com a empresa. Salientamos que as providencias legais, cíveis e criminais por calúnia, difamação e falsidade já estão sendo tomadas.
Experiência negativa: Por motivos familiares e de força maior, não vou mais poder realizar meu intercâmbio. Porém, até a hora da venda era tudo mil maravilhas, flexibilidade disso e daquilo até descobrir que ERA TUDO CALÚNIA DE VENDEDOR. Não contratem esses mentirosos! Além de embolsarem todo o dinheiro das parcelas que paguei e não me devolverem 1 centavo, ainda querem me cobrar R$737,73 simplesmente para cancelar o intercâmbio. Tenho prints e áudios das calúnias do vendedor que eles dizem não se responsabilizar e apenas esperam a oportunidade de utilizar as cláusulas tendenciosas e má intencionadas de duplo sentido que ludibriam o contratante que está pensando que irá realizar um sonho. Óptima é pesadelo. Se vc busca um intercâmbio, pague um pouco a mais e contrate um empresa seria e honesta.
Prezado Leonardo, Primeiramente gostaríamos de dizer que muito nos surpreende a sua avaliação. Para esclarecimentos, seu contrato foi celebrado em 2021 e desde então vêm sido tratado cordialmente e com muito respeito pela nossa equipe. Absolutamente tudo o que você nos solicitou ou questionou nesse período lhe foi atendido com total presteza e agilidade. Acreditamos que há um equívoco em sua reclamação. Ao contrário do que foi dito, o valor do tarifário não aumenta desde que o cliente respeite o embarque dentro de 12 meses que o tarifário é congelado. Transcorrido o prazo de 12 meses o valor é reajustado conforme é claramente mencionado no contrato assinado entre as partes. Desta forma, em respeito ao contrato os valores mantiveram os mesmos no período de 12 meses, ou seja, até setembro de 2022. Esclareça-se que, ainda de acordo com o contrato estabelecido entre as partes, em havendo eventual atraso no pagamento das parcelas acordadas, transcorrido o prazo de 90 dias de atraso, o mesmo poderá ser dado como rescindido com a cobrança das multas ali previstas. Temos, pois, que em nenhum momento houve mentira por parte da Optima Intercâmbio. Seu tarifário ficou congelado pelo período de 12 meses, independentemente da variação cambial havida no período. No entanto, sobre a rescisão contratual, conforme expresso no contrato assinado entre as partes, por certo que há incidência de multa, que é o que está sendo cobrado pela Optima. Ressaltamos que todo histórico de atendimento foi analisado desde de 2021 e constatado que toda assessoria prevista foi e está sendo prestada desde 2021 da mesma forma com que sempre lidamos com todos nossos clientes, de forma respeitosa, honesta e transparente. Todos os esclarecimentos foram realizados e não houve cobranças de valores indevidos, nem contradições, mentiras e muito menos calúnias. Por fim, salientamos que a acusação mentirosa e ofensiva na forma que está sendo feita na internet pode gerar responsabilidades na esfera cível e criminal. Certo de sua compreensão, seguimos à disposição através do nosso canal de pós-venda. Atenciosamente, Equipe Optima
Experiência fantástica: Gostaria de agradecer a toda Equipe da Optima pelo suporte que tive durante o meu intercambio. Sem palavras para descrever o atendimento que tive desde o primeiro contato até a volta. Vocês são pessoas fantásticas e recomendo de olhos fechados. Obrigada mais uma vez
Muito obrigado pelo feedback, Larissa! Ficamos muito felizes em fazer parte da sua jornada! Ainda mais por ser uma história de sucesso tão linda e inspiradora como a sua. Pode contar conosco sempre que precisar, abraços!
Experiência fantástica: Até agora, a minha experiência com a Optima tem sido ótima! Ainda não embarquei no intercambio, então quanto a isso ainda não tenho opinião, mas o pós-venda tem sido maravilhoso, respondendo todas minhas questões, tornando tudo mais acessível e até mesmo acalmando minha ansiedade :)
Oi Giulia! Ficamos muito felizes que está aproveitando sua experiência! Saiba que estamos aqui para o que precisar.
Experiência fantástica: Sem comentários para esta empresa, sem dúvidas a melhor escolha que qualquer intercambista pode fazer. Empresa séria, idônea, preocupada com os clientes e não os carrega como números. Optima, vocês são Ótimos e fazem jus ao nome!
Obrigado pelo carinho Victoria!
Experiência fantástica: Atencioso e muito prestativo!
Obrigado pelo Feedback Lucas!
Experiência fantástica: Atendimento excelente, profissionais qualificados.
Olá Kely, é uma alegria para nós recebermos sua avaliação.
Experiência fantástica: Empresa muito competente e profissional no que faz. De fato se você sonha em realizar um intercâmbio, essa empresa é seu porto seguro, profissionais bem treinados e prestativos e um suporte que não te deixa na mão. A Optima Intercâmbio abraça seu sonho e faz tornar possível toda sua experiência de estudar fora do país.
Obrigado pela avaliação e confiança em nosso trabalho!
Experiência fantástica: Otimo atendimento!!! Super educados e gentis!!! Meus parabens pela equipe de atendimento
Olá Adriele! Sua avaliação é muito importante e nos impulsiona e continuar prestando um serviço de excelência. :) Obrigado!
Experiência fantástica: Excelente atendimento, recomendo.
Obrigado pelo carinho João Carlos!
Experiência fantástica: Recomendo pois o atendimento e os serviços prestados são de excelente qualidade.
Obrigado pela preferência, Adenixson! Sempre que precisar, estamos à disposição.
Experiência fantástica: Empresa com um suporte fora de serie!!
Ah! Obrigado pelo carinho e feedback Geovanna!
Experiência fantástica: Excelente, super recomendo.
Olá Rebeca! Muito obrigado pelo carinho. :) Excelente dia!
Experiência fantástica: Ótima Agência, confiável acima de tudo. Indico. Pessoal muito atencioso e profissional.
Olá Luiz Felipe, obrigado pelo carinho e confiança. Um abraço da nossa equipe!
Experiência fantástica: Sou de Varginha/MG e no começo estava com um pouco de medo de fechar com uma agência que não fosse da minha cidade. Mas a Optima superou minhas expectativas e me auxiliou em tudo. Mesmo de "longe" sempre foram muito solícitos e educados. Recomendo!
Olá Brenda, Ficamos felizes em participar deste sonho com você! Pode contar conosco!
Experiência fantástica: Ainda não fui para o meu destino que será Austrália, mas desde a primeira chamada em meu celular notei que essa empresa é altamente qualificada para realizar sonhos. Não se trata apenas de Intercâmbio, e sim uma empresa que sonha junto com o estudante, uma empresa com princípios e valores, a qual não somos tratados como números e sim como PESSOAS! A cada dia que preciso conversar com qualquer membro desta equipe MARAVILHOSA que eles possuem, eu fico ainda mais encantada em saber que FIZ A MELHOR escolha. Agradeço a cada colaborador, desde do time comercial, pós venda e financeiro, que tem feito o meu projeto virar esse sonho que está saindo do papel e prestes a tornar realidade. Obrigada, EQUIPE OPTIMA, sem sombra de dúvidas vocês são os MELHORES!!!.
Cíntia, estamos sem palavras aqui com sua mensagem. Nos fortalece ainda mais para continuar fazendo o que mais amamos fazer. Muito sucesso pra você!
Experiência fantástica: Contratei a Optima para começar a minha vida fora do Brasil e tem sido maravilhoso!!! Equipe gentil e bem atenciosa. Só gratidão.
Olá Hercules, obrigado pelo carinho e confiança. Muito sucesso no seu projeto!
Experiência fantástica: Adorei eles Sempre me atenderam super bem
Olá Luise, obrigado pela confiança em nosso e carinho com nosso trabalho!
Experiência fantástica: Idônea e comprometida em entregar a melhor experiência ao Cliente!
Obrigado Dario!
Experiência fantástica: Agência super confiável, foi a minha primeira experiência internacional, estava com muito medo e inseguro. Mais fui muito bem recebido no aeroporto pela Bruna, onde ela prestou todo suporte necessário, tive ajuda com toda documentação e uma preparação incrível antes do embarque. Já vou me planejar para o próximo intercâmbio e tenho certeza que será fantástico. Empresa nota mil, super indico!!!
Olá Lourenço! Que coisa boa receber esta mensagem sua. Temos acompanhado sua jornada e suas fotos. Estamos muito felizes com o seu sucesso! Conte conosco.
Experiência negativa: Não recomendo!! Muito cuidado com essa empresa! Empresa perigosa, só pensa no dinheiro e o aluno fica a mercê da sorte, em outro país.. No contrato e tudo lindo! Chega no destino do intercâmbio, nada do que é firmado funciona. Transfer, seguros viagens, hospedagem, escola . Até me bloquearam no Instagram. Para eu não alertar mais ninguém, em não adquirir pacotes da empresa e contar o que aconteceu comigo! É muito grave, porque ela manda alunos que acreditaram na sua credibilidade para outro país. E lá você esta sozinho. Tem que resolver tudo sozinho! Não caiam mais na lábia dessa empresa, igual eu caí.
Prezada senhora Luana, A Optima atua a mais de 12 anos, atendendo a mais de 100 mil clientes neste período, é uma Empresa de Selo Belta, a certificação de maior respeito dentro do setor de Intercâmbio, onde em mais de mil Empresas que atuam em Intercâmbio no Brasil, somente 43 tem este Selo e a Optima é uma delas. Esta Organização fiscaliza de perto se a Empresa cumpre com todos os requisitos contratuais bem como avalia a qualidade do atendimento, e ainda certifica se esta Empresa trabalha somente com Parceiros Internacionais certificados pelos Órgãos competentes locais. No seu caso, a Escola Expanish em Barcelona foi a escolhida, trata-se de uma Escola que recebe milhares de intercambistas anualmente, é uma Escola reconhecida internacionalmente e que todas as melhores Empresas de Intercâmbio do Brasil trabalham em parceria com ela. Assim que a senhora fez as alegações, entramos em contato imediato com a Expanish diretamente com sua respectiva Diretoria, pois são os responsáveis pela acomodação e pela qualidade do ensino, os quais sempre foram muito elogiados no mercado. A informação confirmada é que a Diretoria da Expanish, apesar de discordar das alegações colocadas, se dispôs a fazer toda e qualquer alteração que fosse necessária para atender as suas necessidades, porém todas as opções oferecidas não foram aceitas pela senhora. O papel e a responsabilidade da Optima Intercâmbio compete ao que consta em contrato, do qual foi lido e assinado de comum acordo entre as partes, não havendo quaisquer motivos para alegação de que se haviam expectativas além daquilo que foi justo e acordado.
Experiência fantástica: Sensacional, lugar bem aconchegante, fácil acesso e uma equipe de profissionais altamente qualificados e capacitados para sempre melhor atender os seus clientes, indico sim a optima intercâmbio a melhor da América do Sul!
Douglas, ficamos muito felizes que você gostou do nosso espaço e que confia em nossos profissionais para atendê-lo!
Experiência fantástica: Atendimento excelente, preços ótimos e condições de pagamento perfeitos
Obrigado pelo feedback Luan. Abraço de toda equipe!
Experiência fantástica: Bom quero deixar aqui registrado minha experiência com a agência Optima Intercâmbio, ainda que prévia pois estou no início da realização de um sonho e, sim confesso que desde o primeiro momento fui muito bem atendido. Estou recebendo um suporte de primeira, a Talita a pessoa que está me acompanhando durante esse processo, ela é maravilhosa, bem atenciosa e te trata com todo respeito. Desde a primeira ligação, até agora com a assinatura do contrato, ela sanou todas as minhas dúvidas. Por telefone ☎ ela leu o contrato junto comigo e me deu todo suporte até o momento. Posso citar também a Karen, a Andresa, a Natalice, o Tiago e o Jonas são pessoas que aprendi a admirar pelo excelente trabalho. Obrigado a todos e sim recomendo a Optima Intercâmbio para a realização dos seus estudos no exterior. Abraços
Muito gratificante receber seu depoimento, Samuel! Ficamos imensamente satisfeitos em lhe ajudar a planejar este sonho de intercâmbio! Conte com a Optima para o que precisar!
Experiência fantástica: Super atenciosos, ótimo custo-benefício, estou curtindo muito a experiência!
Muito obrigado pelo feedback, Jerli! É um prazer saber que sua experiência conosco está sendo ótima!
Experiência fantástica: Sempre bem atendido por todos os colaboradores e principalmente pela Natalice. Admirado com a prontidão nas respostas e o know-how dos profissionais. Parabéns a todos!
Agradecemos imensamente seu feedback, Paulo! Que ótimo que atingimos suas expectativas!
Experiência fantástica: Muito simpáticos e prestativos. Foram altamente recomendados, possuem preços acessíveis e várias opções.
Obrigado pelo carinho, Valmir!
Experiência fantástica: Minha viagem ainda não aconteceu, mas até o momento o atendimento está sendo ótimo.
E com certeza continuaremos a lhe dar todo suporte necessário, Kelly!
Experiência fantástica: Eu pesquisei diversas agências antes de fechar no último mês com a Optima. Tive todo suporte pra todas as dúvidas, para condições de pagamento que me ajudaram muito a dar mais um passo pra realizar meu sonho, tanto antes de fechar como depois. Consultei pessoas que já fecharam com eles e não ouvi nenhuma reclamação! São excelentes!
Que ótimo que conseguimos atingir suas expectativas, Jéssica!
Experiência fantástica: Está sendo excelente.
Muito obrigado pelo carinho, Samuel!
Experiência fantástica: Estou a 7 meses em Cork, não tenho nenhuma reclamação a respeito da Optima, desde o começo as pessoas que me atenderam demonstraram um verdadeiro interesse em meus planos e sempre foram claros quanto as informações, toda equipe esta de parabéns! recomendo 100%!
Que ótimo saber que seu intercâmbio em Cork está indo muito bem! Obrigado pelo carinho, Lucas!
Experiência fantástica: Simplesmente a melhor agência de intercâmbio que eu fiz contato até agora. Super educados, muito profissionais, honestos e um excelente custo benefício. Gostaria de deixar meu muito Obrigado para a empresa que sanou todas minhas dúvidas. Em especial a funcionária Talita! Que teve muita paciência para me instruir, explicar e ajudar tudo quanto eu havia dúvida indo muito além da sua obrigação como agente de intercâmbio. Fica aqui meu muito obrigado e aguardando a data do meu embarque para concluir meu sonho! Vlws!
É muito bom saber que atendemos suas expectativas, Phelipe! Um grande abraço e sucesso!
Experiência fantástica: Profissionais que se preocupam em atender bem seus clientes e que tornam o intercâmbio uma experiência inesquecível, com tranquilidade, segurança e aprendizagem.
Muito obrigado pelo carinho, Erika! Forte abraço!
Experiência fantástica: Empresa séria que preza pela qualidade e transparência. Indico á todos!!!♥️
Thank you very much, Camila! Have a blast!
Experiência fantástica: 100% em todos os quesitos!!! Fiz intercâmbio de 1 ano e meio na Irlanda através da Óptima é só tenho a agradecer por tudo... suporte no Brasil e suporte no exterior espectaculares.... Super recomendo a óptima.... e com certeza na meu próximo intercâmbio irei com eles novamente
Agradecemos muito o carinho, Dilton! Forte abraço!
Experiência fantástica: Quero deixar a minha satisfação com toda a equipe Optma intercâmbio, em especial a JULIENI que tem dado toda atenção sempre que preciso . Estão de parabéns excelentes profissionais
É um prazer lhe dar todo o suporte que você merece, Leila! Conte com a Optima!
Experiência fantástica: Super indico a Optima Intercâmbio. Atendentes super atenciosos e educados. Tive em Madrid/ES... realizando um curso de língua local através desta agência maravilhosa, que me deu todo suporte e apoio no período em que lá estive.
Muito obrigado pelo carinho, Leonardo! Gracias!
Experiência fantástica: Ótima agência de viagem, super recomendo, para quem nunca viajou, aqui está uma agência segura e transparente com profissionais qualificados e atenciosos!!!
É um prazer atender suas expectativas, Sumara! Agradecemos demais!
Experiência fantástica: Foi simplicidade maravilhosa, nunca foi tão bem atendido, a vendedora foi bastante atenciosa, e mesmo depois de efetuar a comprar do pacote ela ainda continua me dando suporte, a Talita Cristina certamente me ajudou muito, e agradeço a Optima por ter pessoas legais assim. Recomendo a todos.
Que ótimo saber que excedemos suas expectativas, Bismark! Agradecemos muito pelo carinho!
Experiência fantástica: Agência muito professional, me deu suporte em tudo que precisei. Super Recomendo!
Seu feedback é muito importante para nós, Juliana! Muito obrigado pelo carinho!
Experiência fantástica: Agencia pequena, mas todos são super cuidadoos e atenciosos com sua demanda. Utilizei por indicação, e agora eu indico também. Nunca se quer fui ao local, fica em Machado MG, interior. Mas resolvemos tudo por email, telefone, skype. isso tudo de 2015 até 2017. Recomendo o serviço do funcionários deles no destino.. isso ajuda bastante para resolver burocracias no país de destino. Boa sorte intercambistas, e um passo importante é este, vir e ler as avaliações. Estão no caminho certo. à disposição.
É ótimo saber que pudemos lhe ajudar com seus objetivos, Breno! Muito obrigado pelo carinho!
Experiência fantástica: Excelentes profissionais e muito competentes. Sem duvida, a melhor escolha que fiz!
Que ótimo saber que excedemos suas expectativas, Patricia! Muito obrigado pelo carinho!
Experiência fantástica: Experiência maravilhosa ! Vocês fizeram tudo o que foi necessário, com presteza de informações. Não tivemos nenhum problema e ficamos satisfeitíssimos com o curso.
Que ótimo que pudemos lhe auxilar a realizar esse sonho, Antônio! Obrigado pelo carinho
Experiência fantástica: Eu tinha pouco tempo disponível, mas me comuniquei com a Óptima o tempo todo por whatsapp e assim conseguimos organizar todo o intercâmbio sem nenhum problema. Eles sempre responderam rápido e com informações precisas. Percebi que eu estava muito mais bem preparada e amparada que outros colegas de intercâmbio. Super recomendo.
Que ótimo que conseguimos atender suas expectativas, Cristiane! Ficamos muito felizes em poder lhe dar todo o suporte que precisava!
Experiência fantástica: Agradeço a Optima Intercâmbio pelo excelente atendimento e auxilio prestado em meu intercâmbio para a Irlanda. Fui muito bem atendido pelo consultor Gustavo, onde esclareceu todas as minhas dúvidas com muita paciência, pois sou muito exigente, kkkk. Obrigado Optima Intercâmbio
Que bom que você teve uma ótima experiência, Rodrigo! Agrademos muito sua avaliação!
Experiência fantástica: A transparência que tive durante todo o processo foi o diferencial por ter escolhido a Optima! A equipe sempre me deu total apoio, seja orientações ou informações. Sem dúvidas nenhuma, foi a melhor escolha possível. Quando cheguei no meu destino, tive um grande apoio da equipe Optima também. Recomendo demais.
Que ótimo ouvir que sua experiência foi excelente, Jean! Ficamos muito felizes em poder lhe auxiliar neste sonho! Grande abraço!
Experiência fantástica: Pude confiar o intercâmbio da minha filha mais velha com a equipe da Optima Intercâmbio. Foram meses de pesquisa, mais meses de análises e o consultor Gustavo sempre muito prestativo! Quem tem filho, sabe a preocupação que é, o quanto ficamos receosos, e com eles foi tudo 10000! Parabéns equipe
Agradecemos muito pelo seu comentário, Helena! Que ótimo que sua filha teve uma incrível experiência e que podemos atingir suas expectativas! Grande abraço para vocês duas
Experiência negativa: Nem cheguei a pedir mais informações, como nao tive tempo de avaliar a proposta pedi um tempo, e o consultor Gustavo ( que é pessimo atendente / para ser consultor tem que aprender muito mais) me chamou de mau educado. Imagine entao se fechar com esta agencia de quinta categoria, onde te ligam a todo momento desesperados pra fechar negocio é muito suspeito quanta falsa cordialidade que quando vc começa a desistir logo eles mostram a indelicadeza. Nao e nao Gustavo Consultor de fundo de quintal?. Confiar seu dinheiro em agencias escondidas nas vilas, sem muito tempo de firma olha vc pode cair numa cilada.
Olá Victor, sentimos muito que você tenha tido a experiência relatada com um de nossos consultores. Nós contamos com um departamento dedicado a qualidade de nossos serviços. Por favor envie uma mensagem com mais detalhes para [email protected] que investigaremos com muito zelo o seu feedback. Nós estamos no mercado há mais de 10 anos e já atendemos mais de 50 mil viajantes para mais de 60 destinos no mundo e seguimos sem nenhum processo judicial por descumprimento de contrato, tendo um grande highlight justamente na qualidade do atendimento e transparência para com nossos clientes que confiaram no nosso serviço. Atenciosamente
Experiência fantástica: Estou estudando inglês na Irlanda e pude contar com os serviços da Optima Intercâmbio para isso. Além de me oferecer o melhor custo benefício dentre as diversas agências que contatei quando eu pesquisava sobre intercâmbios, tive um ótimo atendimento pós venda -incluindo o apoio que a agência está me dando durante o intercâmbio aqui na Irlanda. Recomendo a Optima para meus amigos e para todos aqueles que desejam fazer um intercâmbio para a Irlanda ou outro país.
Olá Janssen, obrigado pelo feedback. Enjoy your stay!
Experiência fantástica: Super recomendo a Optima Intercâmbio, me ajudou a realizar meu sonho de criança, pude conhecer lugares incríveis, pessoas do mundo todo, com um preço super acessível e um atendimento eficiente. Obrigado, Optima!
Que bom te ver por aqui Gabriel. Continuamos a disposição!
Experiência fantástica: Estou em Malta e está sendo uma experiência maravilhosa! Conheci muitas diferentes nacionalidades, mas brasileiro é sempre mais acolhedor. Presenciei muitos brasileiros perdidos sem informação suficiente ou com problemas em seu intercambio, estadia, voo, acomodação, custo de vida, rotina! Estou muito feliz em ter escolhido a Optima nesse momento tão importante, eu tive e estou tendo todas a atenção e informação necessária e muito além para me garantir confortável e segura! Sabe aquele momento que você menos espera e recebe uma mensagem: está tudo bem? Precisa de alguma coisa? Nesse momento que você está totalmente fora da sua zona de conforto, se desafiando e ter esse suporte, é um grande diferencial! Parabéns equipe Optima desde a pré até a pós venda! Vocês são especiais!!! Meu muito obrigada! Super recomendo!
Obrigado pela Carinho Kátia. Um abraço de toda equipe aqui da Optima Intercâmbio
Experiência fantástica: Uma agência extremamente competente, que se importa com os seus intercambistas e tenta fazer de tudo pra se sentirem bem em cada momento do intercâmbio. Melhor equipe ❤️
Olá Nicole, Thanks very much! :)
Experiência fantástica: Quero deixar aqui meu agradecimento pelo profissionalismo de toda a Equipe!! Obrigado por terem cuidado de tudo com muito amor e carinho. E obrigado por fazerem parte disso!!! Um grande beijo!!
<3 Um abraço de todos nós aqui da Optima!
Experiência fantástica: Em Optima fui muito bem recebida, com carinho de todos....Óptima Intercâmbio realizou meu sonho de estar fora do Brasil...de conhecer um pouco mais do Ingles ...novas amizades ..outra cultura...pessoas do mundo todo...um povo alegre e carismatico... Um País lindo, encantador, mágico, Irlanda do Norte. Onde conheci pessoas incríveis e que conservo a amizade ate hoje. No País tive todo suporte e ajuda de Optima Intercambio, com a Agente Óptima na Irlanda me senti segura, confiante, e protegida...Óptima realizou meu sonho. Quero visitar de novo ... Valeu a Pena por demais ....Gratidão.
Olá, Lenira! Ficamos muito felizes em saber que te ajudamos a realizar o seu sonho! Saber que você viveu momentos inesquecíveis na Irlanda do Norte, fez amizades incríveis e se sentiu segura com o nosso suporte é motivo de orgulho para nós.
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