Planeta Terra Azul Viagens e Turismo

Experiência negativa: Infelizmente, minha experiência com esta empresa foi extremamente frustrante. Agendamos o safari náutico com dois meses de antecedência, organizando toda a viagem com grande expectativa, especialmente para minha família, que se preparou cuidadosamente para viver esse momento único de observação das baleias. Poucos dias antes do passeio, recebemos o cancelamento por parte da empresa — e desde então, não tivemos nosso dinheiro devolvido. Pior ainda: não conseguimos mais contato por telefone. As tentativas de resolver amigavelmente têm sido ignoradas. Além da perda financeira, o impacto emocional foi enorme: a temporada de baleias se encerra em menos de uma semana, e não temos mais tempo para remarcar. É lamentável que uma empresa que vende experiências tão especiais trate seus clientes com tamanho descaso. Esperamos sinceramente que haja uma solução rápida e responsável, não só pelo valor pago, mas pelo respeito que todos os clientes merecem.

Experiência negativa: Péssima experiência, comprei 3 ingressos para o Safari Náutico, paguei via pix (pagamento imediato) depois de duas datas adiadas por motivos nada válidos e sem respaldo, a última saída foi cancelada por e-mail de forma generalizada, desde então não respondem ligações, e-mails, sms, redes sociais, simplesmente ignoram todas as formas de contato e não devolvem o dinheiro, muito descaso e falta de consideração com o cliente, o mínimo seria atender as ligações, mas simplesmente ignoram!!!! Péssimo,não recomendo!

Experiência negativa: Infelizmente essa empresa deixou a desejar, saímos de São Paulo, onde minha sobrinha Isadora e esposo Rodrigo tinha feito a reserva do passeio onde pagamento de 50% ,onde o mesmo proprietário da empresa nos disse que estava tudo certo, mas na sexta-feira ele informou que não daria pra fazer o passeio porque outras pessoas cancelaram,mas eramos 14 pessoas que não afetar o passeio, e o pior foi dizer do mal tempo e ondas altas, infelizmente deixo meu descontentamento.

Experiência negativa: A experiência foi péssima, pois o passeio não ocorreu, a empresa cancelou e nem me informou com antecedência. Sou de São Paulo e já estava a caminho do Rio de Janeiro para realizar o passeio. Quando cheguei no Rio, soube por membros de um grupo de 14 pessoas que fariam o passeio comigo. Todos no prejuízo financeiro e inclusive emocional, pois meu filho de 7 anos aguardava ansioso pelo passeio que não ocorreu. Não pude fazer o mesmo passeio com outra empresa, pois não obtive o reembolso. Um desrespeito com o cliente, até o momento não houve reembolso e o representante da empresa não nos responde mais.

Experiência negativa: Nossa experiência com a empresa Planeta Azul Viagens e Turismo foi bastante frustrante. Minha filha Isadora entrou em contato com a empresa para agendar um passeio de avistamento de baleias para um grupo de 14 pessoas, incluindo adultos e crianças. Saímos de São Paulo com destino ao Rio de Janeiro exclusivamente para esse passeio, arcando com todos os custos envolvidos – passagens aéreas, hospedagem e deslocamentos. Durante todo o processo, o responsável pela empresa manteve contato regular com minha filha, respondendo prontamente às mensagens. No entanto, dois dias antes da data agendada, ela solicitou informações sobre o passeio e não obteve retorno. No dia seguinte, reencaminhou a solicitação e só então foi informada de que o passeio não aconteceria. Lamentamos profundamente não termos sido avisados com antecedência, o que teria evitado transtornos e prejuízos significativos. Pagamos antecipadamente metade do valor do passeio (R$125 por pessoa), e nos foi garantido o reembolso. No entanto, até o momento não houve devolução do valor e, desde então, a empresa deixou de responder às mensagens. Compartilho esse relato para que outras pessoas possam tomar decisões informadas e para que a empresa possa, quem sabe, rever sua postura e cumprir com os compromissos assumidos.

Experiência negativa: Uma experiência negativa e frustrante. Tivemos uma péssima experiência com a agência Planeta Terra Azul, de Niterói- Rio de Janeiro - RJ. Contratamos, nosso grupo de 14 pessoas, um passeio para observação de baleias no dia 29/6/2025 e pagamos 50% do valor do passeio antecipado. Após pagamento a comunicação foi falha e não entraram mais em contato para passar detalhes sobre o embarque como combinado. Uma das pessoas grupo, a que estava em contato com o proprietário da empresa, Agnaldo Mota, tentou falar com ele mas sem sucesso. Para nossa supresa 24hs antes do passeio, depois de muita insistência, ele informou o cancelamento alegando mal tempo e que outras pessoas haviam cancelado e não faria mais o passeio. Um dos motivos do cancelamento, que era mal tempo e ondas de 1,5m , não condizia com a verdade, pois no mesmo dia 29/6/25 contratamos o passeio com outra espessa e o tempo estava ótimo, ensolarado e nossa experiência foi excelente, com essa outra empresa. Agnaldo Mota, proprietário da empresa nos prometeu o reembolso do valor pago pelas 14 pessoas, mas até hoje não foi realizado. Ele não nos atende mais. Mas quando pedimos para alguma pessoa mandar msg, contatos diferente eles respondem. Estão esclarecendo o que houve com o nosso grupo, pois essa empresa não é de confiança, pega o dinheiro da entrada do passeio e depois some. E mais, eles emitem Nota Nota Fiscal, empresa aberta,. Péssima experiência, não recomendam. Não caiam nesse golpe!

Experiência negativa: Experiência péssima. Informações desorganizadas, deixou um grupo de mais de 10 pessoas que eu fazia parte na mão. Cancelou o passeio 2 dias antes sem dar muitas explicações e não devolveu o dinheiro que foi pago adiantado do grupo inteiro.

Experiência fantástica: Ótimo