CVC Plaza Shopping Niteroi

Experiência negativa: Assunto: Reclamação sobre hospedagem na Pousada [Nome da Pousada] e intermediação da CVC (Plaza Shopping Niterói) Prezados, Ao chegar na Pousada IAPÔI (Praça Dez - Porto de Galinhas, Ipojuca - PE, 55595-117·1,3) em Porto de Galinhas, no dia 30/09/2025, constatei que o quarto não estava adequado, apesar de ter solicitado previamente duas camas de solteiro para mim e minha amiga, já que não somos um casal. Essa solicitação foi feita via WhatsApp à CVC da unidade Plaza Shopping Niterói, sob responsabilidade do supervisor Eduardo e do funcionário Leonardo, que fechou o pacote. Ao chegar, essa solicitação não foi cumprida, gerando um desconforto inicial. Além disso, durante a hospedagem, enfrentei outros problemas, como: Cheiro de mofo no quarto. Falta de manutenção, com danos visíveis na estrutura. Chuveiro queimado, que quase causou um acidente ao pegar fogo na tomada. Presença de baratas no quarto. Ademais, ao relatar esses problemas ao proprietário, Sr. Vítor Hugo, fui tratada de forma inadequada e desrespeitosa. Vale ressaltar que a CVC, responsável pela intermediação do pacote, também não tomou nenhuma providência para resolver a situação. Diante disso, solicito uma solução imediata, como reembolso ou outra forma de compensação pela experiência negativa. Aguardo um retorno breve. Atenciosamente, Iris Guedes

Experiência negativa: atendimento é péssimo. Estive lá nessa semana para comprar uma passagem de ônibus, eles me mostraram no computador disseram que podia comprar o preço e tudo mais e dois dias depois pelo WhatsApp ,o funcionário Eduardo disse que não vendia mais nesse momento. Perguntei como assim vendia há três dias atrás e não vende mais? Pedi para ele me explicar se era só o Plaza que não vendia mais e ele foi grosseiro ,sendo funcionário já antigo e não me explicou nada simplesmente me mandou ir na rodoviária!!!

Experiência negativa: Assunto: Reclamação contra atendimento da agência CVC – Plaza Shopping Niterói Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela equipe da agência CVC localizada no Plaza Shopping Niterói. Solicitei o envio do link de pagamento por crédito, mas não houve suporte adequado por parte dos colaboradores. Tentei efetuar o pagamento diversas vezes, sem sucesso, devido a falhas no link enviado. Solicitei que o link fosse atualizado para a forma de débito, mas também não obtive retorno eficiente. De forma indevida, minha amiga foi cobrada diretamente pela equipe, mesmo sem ser a responsável pela compra. Essa insistência foi extremamente desconfortável e constrangedora, além de totalmente inadequada. Como se não bastasse, foi aplicada a ela uma multa de R$ 250,00, o que considero abusivo diante da falha de atendimento por parte da agência. Exijo que essa situação seja resolvida de forma rápida e definitiva. Caso nenhuma solução seja apresentada até segunda-feira, tomaremos as medidas cabíveis, inclusive acionando os órgãos de defesa do consumidor e buscando reparação judicial, se necessário. Aguardo um retorno urgente!

Experiência negativa: Péssima experiência. Fui até a loja com interesse em um cruzeiro. Chegando lá a atendente Kaliny me sugeriu aguardar mais uns meses pois além do valor baixar também teriam cabines bingo onde provavelmente conseguiria upgrade. Chegado o tempo indicado perguntei sobre e as tais das cabines não estariam à venda. Recebi a informação dessa mesma funcionária que a CVC estava com uma promoção de comprar a com janela e ganhar com varanda. Fiz a reserva nessa expectativa e recomendei pra mais 2 pessoas que também quiseram reservar. No dia seguinte recebi a notícia de que na verdade essa promoção não serviria pro meu Cruzeiro e se quisesse a varanda precisaria pagar (quase o dobro do combinado). Vamos lá: por direito do consumidor se o erro foi da loja A LOJA precisa arcar com a diferença. Todavia, passei 3 dias tentando contatar o gerente e não obtive retorno. A funcionária também não prestou auxílio e nem respondeu as outras pessoas que indiquei. Fica aí minha nota 0 e esse relato que será feito no reclame aqui e no procon.

Experiência negativa: Péssima loja, não me entregaram a documentação completa e durante a viagem quando descobri não me auxiliaram em nada. Única coisa que informaram é que iriam estornar o valor do carro (onde houve o problema) Porém este problema foi em abril/maio 2023 e até agora, meados de setembro ninguém tem uma resposta de quando será realizado o estorno. Em suma, NAO CONTRATEM COM A CVC. Vá em outra loja, peça outra opção porque quando houver um problema eles simplesmente viram as costas e não dão apoio nem durante nem após a viagem

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Foi ótimo o atendimento

Experiência fantástica: Ótimamente bem atendido!!

Experiência fantástica: CVC Estamos junto Mercado Guanabara

Experiência fantástica: Fui mto bem atendida pela vendedora mas, estou esperando retorno até hoje. Conclusão, tive q fechar com a concorrente q me deu a atenção q precisava

Experiência fantástica: Ótimo atendimento funcionários educados TUDO bem limpos

Experiência negativa: N existe mais

Experiência fantástica: Sempre fui .muito bem atendida na loja. Todos muito atenciosos.

Experiência positiva: Boa empresa

Experiência positiva: Excelente

Experiência negativa: Péssima experiencia , pois tinha uma tinha uma viagem marcada para dia 27/07/2020 às 11:25hs , saindo do Ria de Janeiro com destino á Porto Seguro. Chegando no aeroporto Galeão descobrir que meu vôo tinha sido cancelado e nada fizeram para me comunicar , pois tinha uma inauguração da minha loja com coquetel e clientes marcadas!! Muita falta de proficionalismo!

Experiência negativa: Trauma dessa empresa, passo correndo!!!

Experiência negativa: Os atendentes são grosseiros e não resolvem os problemas

Experiência positiva: Boa empresa mas precisa ter um atendimento menos robotizado .

Experiência fantástica: Super bem atendida

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Toda equipe muito atenciosa, mas, a atendente Daiana faz a diferença.

Experiência positiva: Excelente atendimento.

Experiência positiva: Preços altos demais

Experiência fantástica: Excelente!

Experiência negativa: Boa

Experiência positiva: Boas ofertas

Experiência fantástica: Os melhores pacotes nacionais!

Experiência negativa: O telefone da CVC DO PLAZA SHOPPING NÃO FUNCIONA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Experiência negativa: Alguém consegue fazer compras de Natal sem refrigeração em todo Shopping neste calor? Pois é, isto que está acontecendo! Sou cliente desde a inauguração e, lamentavelmente não consegui realizar compras dia 12/12/12. Uma verdadeira fornalha! Total falta de respeito com o consumidor!!!!!!