
Martur Viagens e Turismo

Informações sobre Martur Viagens e Turismo
51021-400, Recife
Horário de abertura
- Domingo: 8h-15h
- Segunda-feira: 8h-18h
- Terça-feira: 8h-18h
- Quarta-feira: 8h-18h
- Quinta-feira: 8h-18h
- Sexta-feira: 8h-18h
- Sábado: 8h-15h
Uma empresa consolidada no marcado de turismo. Com 28 anos de tradição. Trabalhamos não só com viagens, mas sim com experiências, buscando sempre oferecer a melhor possível para nossos clientes.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Martur Viagens e Turismo:
A Martur Viagens e Turismo é uma empresa reconhecida por seu compromisso em oferecer experiências inesquecíveis aos turistas que visitam Pernambuco. Embora tenha recebido algumas críticas sobre a gestão dos horários e a logística dos passeios, muitos clientes elogiam a pontualidade e a cordialidade dos guias.
Pontos fortes:
- Guia atencioso e bem informado, como o guia Lionel, que oferece explicações detalhadas sobre os destinos.
- Experiência positiva em pacotes de viagens e transferências, com muita satisfação dos passageiros.
- Pontualidade nos horários de saída, conforme mencionado em várias avaliações.
- Veículos confortáveis e bem mantidos, contribuindo para a qualidade dos passeios.
- Compromisso em garantir a segurança dos clientes, interrompendo passeios quando as condições climáticas não eram favoráveis.
Pontos a melhorar:
- Gestão de horários e logística, com sugestões de saídas mais cedo para aproveitar melhor as condições das marés.
- Demoras em alguns transfers, que afetaram a experiência de algumas pessoas.
- Maior transparência em relação a custos adicionais e parcerias com restaurantes e passeios, visando melhorar a experiência do cliente.
A Martur Viagens e Turismo tem potencial para proporcionar experiências ainda melhores, e a equipe está sempre buscando feedback para aprimorar seus serviços no futuro.
Martur Viagens e Turismo: Opiniões
Experiência negativa: Péssima logística e péssima gestão dos horários dos passeios. Muito descaso com os clientes! Pagamos um valor alto pelos passeios e não conseguimos acessar os melhores pontos turísticos. Saem tarde em direção às praias, fazendo com que cheguemos quando a maré já está alta, o que impede a visita aos pontos mais interessantes. Fomos a Porto de Galinhas e não conseguimos aproveitar as piscinas naturais, conforme prometido pela empresa ao contratá-la. Também não consegui realizar o mergulho, pois, quando chegamos, a maré já estava alta. O guia, no entanto, garantiu que, na praia de Maragogi, eu conseguiria fazer o passeio, pois, no dia agendado, a maré estaria baixa. Porém, no dia do passeio para Maragogi, mais uma vez saímos tarde do hotel, chegando à praia depois das 10h. Assim, não consegui ver o Caminho de Moisés nem fazer o mergulho! Ou seja, gastei um valor significativo, e, devido à péssima gestão da empresa Martur, não consegui aproveitar os passeios e visitar os locais mais importantes que havia planejado para a viagem. Conversamos com a empresa e sugerimos sair mais cedo, pois, ao conversarmos com os demais passageiros, percebemos que todos tinham a mesma opinião: sair mais cedo para aproveitar a maré baixa. No entanto, a empresa não fez nenhum esforço para rever os horários. Nunca mais usarei essa empresa e alertarei todos que puder para não contratá-la. Só querem o dinheiro!
Experiência fantástica: Comprar pacotes de viagens com essa empresa é muito bom!! Pelo menos nossa experiência com o Acácio tem sido excelente. O pessoal é focado em buscar as ofertas que proporcionam a melhor experiência de viagem, considerando que estamos com crianças de colo, e qual é a localização do hotel em relação aos passeios. no nosso caso ele ainda foi atrás do melhor preço. É impressionante, parabéns!
Experiência negativa: Gostaria de fazer uma reclamação. Dia 16 fui em um passeio em Maragogi e fiquei frustrada. Primeiro que vocês informam o horário de busca no hotel um dia antes, após as 19hrs, então imaginei que seria devido a tábua da maré. Só que não, vocês buscaram a gente super tarde no hotel, e aí nós oferecem um passeio (última saída) com 3 paradas, caminho de Moisés, Antunes e Burgalhau, porém só fizemos Burgalhau. Eu sei que vocês não prometem a tábua, mas essa foi a mais baixa do ano e não conheci devido a falta de gestão de vocês. E agora quando vou poder ver? Outra coisa o ponto de encontro é de frente pra uma praia que não é pra banho, se não tivesse ido fazer o passeio, teria que ficar o tempo todo na piscina do ponto, sendo que estava em um resort. Estou indignada e gostaria de ser ressarcida por isso.
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Luciano muito prestativo. Muito obrigada.
Experiência negativa: Viagem comprada com voucher para transfer ao aeroporto às 22:30, se eu não ligo me esquecem aqui... ainda informaram que o motorista teve um problema no hotel e levaria 40 min.... Depois me ligou de novo e disse 20 min pois trocou de motorista...poderia ter feito antes... Por isso o turismo no Brasil não evolui....
Experiência fantástica: Profissionais incríveis, comprometidos em trazer um experiência inesquecível, àqueles que estão em PE pela primeira vez. Parabenizo a Paula e a Elí, pois trazem consigo um carisma que que deixou os passeios muito agradável.
Experiência negativa: Empresa com ônibus bons ..guias excelentes Porém ..fomos a porto de galinhas seguir o roteiro ...estava com meu filho de dois anos um bebê ...seguimos para o passeio de jangada em porto de galinhas ...a guia cobrou do meu bebê esse passeio ...sendo que ele tinha dois anos de idade ..achei super errado ...até os barqueiros que estava na praia reclamou ..e falarão que essas empresas de turismos não lerão o regulamento ...então fiquem espertos quanto a taxas cobradas .. principalmente a bebês
Experiência negativa: Nos levaram pelo caminho mais longo para não pagar pedágio. Depois tivemos que esperar uma pessoa de fora do grupo descer e fazer trâmites pessoais.
Experiência negativa: O city tour é muito bom, o guia tbm desempenha sua função muito bem, porém a empresa é péssima em questão de gestão. Não indico quem estiver em Porto de Galinhas a fazerem o city tour com eles, após o passeio nos levaram para o aeroporto para esperar mais de um hora, congelando pq eles ligam o ar condicionado como se estivesse no inferno e não pode abrir a janela, pois o motorista reclama?! E o cliente passando mal por causa de um infeliz ar congelante! Péssimo!
Experiência negativa: Fiz um passeio para Maragogi! Saiu dentro do horário combinado. O ônibus é velho, algumas poltronas estavam quebradas. Mas a pior parte, é em relação ao local que paramos, é o lugar com a praia mais feia de Maragogi. Provavelmente eles tem convênio com o pessoal dos passeios que cobram um absurdo, valor de 220 reais por pessoa para andar numa lancha (esse valor pago somente em dinheiro, por mais que seja algo a parte, a agência não informa antes da viagem que só aceitam dinheiro, somente durante a viagem que passaram essa informação). Por sorte, tinha contato de um cara que trabalha em uma outra agência, e conseguiu uma lancha pra gente por 120 reais. Nossa guia foi a PAULA, que é mal educada e não sana todas as dúvidas. Não aconselho fazer passeios para Maragogi com essa empresa. Compensa pagar um transfer particular que te leva pra onde quiser em Maragogi. Único ponto bom, é a pontualidade.
Experiência fantástica: Fiz o passeio no dia 02/04/24 para praia de São José da Coroa Grande em Pernambuco. O passeio foi incrível, o serviço e atendimento da Martur impecável. O guia que acompanhou durante o passeio, o Júnior foi muito animado e cuidou muito bem de todos os viajantes. Já quero voltar e repetir a experiência!
Experiência fantástica: A Shaloom Turismo contratou a Martur, estamos peregrinando até o Santuário de Santa Rita de Cássia e estamos satisfeitos com o conforto do veículo (devidamente equipado com som e televisão) e a educação do motorista. Uma excelente experiência.
Experiência fantástica: Ótimo serviço prestado , agência muito pontual , guias mto simpáticos e atenciosos . Consultor Marcelo também muito atencioso, nos orientou da melhor forma possível para aproveitarmos os passeios .
Experiência fantástica: Fiz um passeio para Porto de galinhas com meu esposo e filho. Foram pontuais, o guia Sebastião muito atencioso e prestativo. Gostei muito.
Experiência fantástica: Uma viagem muito agradável com os tempos certos para conhecer lugares bonitos
Experiência fantástica: Fizemos um passeio de boa viagem até porto de galinhas, guia super prestativo, com ótimas indicações de locais! Foi um passeio de 7 horas e da tempo suficiente de aproveitar muito !!
Experiência fantástica: Ótimo serviço prestado, desde transfer do aeroporto, passeios pela região e boas indicações também. Vale a pena fomos muito bem atendidos, pessoal super prestativo e pontual. Recomendo
Experiência fantástica: Ótimo atendimento , fui muito bem tratado , informado e num local lindo com arte Pernambucano . Recomendo !
Experiência fantástica: Excelente atendimento no traslado de ida e volta para o aeroporto.
Experiência fantástica: Empresa maravilhosa! Esqueci a carteira na van e uma blusa o motorista Joaquim guardou os meu pertences e fez questão de me enviar no dia seguinte. Guias dedicados, educados e atenciosos Jorge, Felipe e Elizabeth. Simplesmente maravilhoso. Entenderam a nossa necessidade com filho pequeno. Houve um dia que estava chovendo muito e a Martur cancelou o passeio pensando em nossa segurança, fazendo o reembolso do do dinheiro. Apenas Gratidão !
Experiência negativa: Contratamos um transfer do aeroporto é pagamos a mais para termos 3 cadeirinhas. Quando a van chegou, as cadeirinhas não estavam instaladas, e eram incompatíveis com os cintos de segurança das vans que eram de dois pontos. Ao reclamar os funcionários nos trataram com descaso dizendo que cadeirinha não era obrigatório. Pior, tentaram instalar de qualquer jeito e nos convencer que aquilo era seguro, sendo que estavam bambas e facilmente cairiam. Se não tem cadeirinha compatível por que vendem? E o fato de não ser obrigatório não quer dizer que é seguro transportar crianças da maneira que eles queriam. Se eu soubesse que não tinham teria trazido a mais. Paguei a mais e não tive o serviço e tampouco me planejei. Descaso absurdo. Se são assim com relação a segurança de crianças não confie nesses caras pra nada.
Experiência fantástica: Boas Viagem
Experiência fantástica: Bom dia! Me chamo Erika, minha filha e eu fizemos alguns passeios, para Porto de galinhas, Maragogi e Carneiros. Quero parabenizar vocês pelo profissionalismo e competência, pela higienização dos veículos. Todos veículos que andamos o ar condicionado estava bom também. Mas em especial quero parabenizar ao guia Baruque, um excelente profissional, muito atencioso, educado, paciente. Passamos pelos mesmos lugares 2 vezes antes e as guias não passou nem a metade das informações que o guia Baruque nos passou. Foi tudo explicado perfeitamente, o passeio não foi cansativo, a ida e volta super tranquilo. O Baruque está simplesmente de parabéns, estou encantada com o profissionalismo do mesmo. Ao motorista (esqueci o nome) também.
Experiência fantástica: Atendimento atencioso e ótimos pacotes
Experiência negativa: Péssimo!! Os passeios tem que sair cedo e passa mais de uma hora pegando passageiros. Usam de má fé, o passeio é só para consumir no local da parceria deles, você nem conhece Maragogi. Não utilizem essa empresa.
Experiência fantástica: Já é o 4 pacote que compro com a Martur, e eles são é simplesmente sensacionais, sempre pontuais , os guias super simpáticos e solicitos. os pacotes com passagens e passeios de ida e volta pra Recife e outro para Fortaleza saíram muito em conta. Obrigado a toda a equipe!
Experiência fantástica: Quero agradecer a Martur, por proporcionar uns passeios maravilhosos, e ao motorista Severino super profissional e muito simpático.
Experiência positiva: São pontuais nos horários combinados..porém saem muito tarde, muita gente pra apanhar pelo caminho (sem contar os atrasados), ficando pouco tempo para passeio... em torno de 4horas em translados e 2h na praia destino..
Experiência fantástica: Maravilhosos e atenciosos.
Experiência fantástica: Ótima agência, com preços bons
Experiência fantástica: Amei!!!! Contratei os passeios para Praia dos Carneiros e Porto de Galinhas. A empresa sempre pontual e os guias que estiveram conosco nestes dois dias foram maravilhosos, tanto na cordialidade, hospitalidade e explanação histórica. Os guias Baruk e Lionel, foram extremamente sensacionais. Estão de parabéns!!!
Experiência fantástica: Jairo Junior e o bio motorista... Vcs fizeram a diferença em todos quesitos...Fomos ao passeio praia de carneiros,O junior nós deu super dicas de :passeios, alimentações e bebidas ..Super indico quem vem a Recife , Júnior para acompanhar os passeios...Ótimo profissional e super divertido....Parabéns por ter em sua equipe um Agente de turismo como Jairo Junior..
Experiência fantástica: Foi maravilhoso, tudo perfeito, preço acessível.. Melhor férias com meu esposo
Experiência fantástica: Fizemos 2 passeios com a Martur. Um para o Porto de Galihas e outro para a Praia dos Carneiros. Ambas as experiências foram ótimas! A coleta foi pontual na hora combinada na noite anterior. Eles nos levaram a praias muito bonitas com experiências extras muito divertidas. Os shuttles/ônibus são realmente confortáveis e agradáveis, a equipe faz você se sentir seguro o tempo todo. Totalmente recomendado.
Experiência fantástica: Excelente atendimento
Experiência fantástica: Adorei o atendimento dos guias, veículos confortáveis, tudo limpo.
Experiência negativa: Péssima experiência. Quando chegamos em Recife fomos recepcionados pela Martur, na ocasião a guia nos informou sobre os passeios, dizendo que sairíamos bem cedo para Maragogi e Carneiros, por volta das 5h da manhã, para pegarmos a maré baixa e aproveitar todas as atrações. No entanto, quando passaram o horário de saída dos hotéis, colocam para as 7h40 da manhã, dizendo que os passeios deles não tinham como foco as atrações de maré baixa. Ou seja, informam uma coisa para o consumidor na hora de fechar o passeio e outra na hora de efetivamente fazer. Em Maragogi, por exemplo, chegamos já era 10h da manhã, não sendo possível aproveitar nenhum passeio de maré baixa (caminho de Moisés, banco de areia de Antunes, piscinas naturais, etc.), tinha apenas praia. Além disso, eles fecham parceria com as empresas de bares e restaurantes mais caros da região, nos obrigando a consumir e a pagar day use no local, sendo que isso em momento algum da contratação nos é informado. Ressalto que essa obrigatoriedade de consumir e a permanecer no local de parceria deles é ilegal, podendo ser considerado uma venda casada perante o Código de Defesa do Consumidor. Simplesmente não recomendo, compensa muito mais deixar para fechar os pacotes de passeios com outras empresas locais.
Oi Vitória, tudo bem? Quem seria a Guia em questão? Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas nós nunca vendemos nossos passeios saindo às 5h da manhã, também sempre avisamos onde será nosso ponto de apoio, pelo exemplo usado, nós ficamos no Pontal de Maragogi, um dos melhores receptivos da região, também utilizados por outras empresas do ramo. Também não em obrigatório ficar no receptivo, nó ato da venda nos informamos qual será o receptivo que iremos ficar, mas você pode escolher sair de lá e retornar na hora de partida do nosso ônibus.
Experiência fantástica: Experiência ótima
Experiência positiva: Serviços ofertados dentro dos horários conforme combinado, guias e motoristas muito educados.
Experiência fantástica: Eu só fiz acessar o site
Experiência fantástica: Nada posso dizer porque até o memento NENHUMA resposta recebi à minha solicitação.
Experiência negativa: Desorganizados e atrasados! Péssimo!!
Olá, murilo! Queremos saber o que houve na sua experiência para que possamos resolver e melhorar nossos serviços. Você pode nos contar o ocorrido?
Experiência negativa: Não passam credibilidade, não respondem as nossas perguntas com clareza, não atendem bem os clientes
Olá, Ana Paula Você pode nos contar um pouco mais do ocorrido? Buscamos aprimorar sempre nossos serviços, somos conhecidos pela ótima receptividade, queremos melhorar nosso atendimento cada vez mais.
Experiência negativa: Péssima experiência com o transfer dessa empresa! Chegamos em Recife as 11:30 e ficamos rodando em um pinga- pinga, deixando outras pessoas, fazendo desvios para outros hotéis fora da rota, passamos inclusive na orla em Recife ( muito fora do trajeto!!) e só conseguimos chegar em Porto de galinhas as 15:00!! Ou seja, um trajeto de 45min ou 1hr, com a Martur você demora mais de 3h! Péssimo! Nosso voô de volta saia às 18h em Recife, e novamente queriam que ficássemos passeando a tarde toda de micro ônibus!!!Ele alegam que precisam sair no mínimo 4 horas antes do voô por garantia, mas na verdade enchem um micro-ônibus e passam por muitos lugares para buscar outras pessoas… Depois de tanto stress na ida, cancelei o transfer de PG - REC e sinceramente, ninguém paga por um serviço e fica contente por ele ser tão mal executado!! não fui reembolsada pela Martur, contratei um transfer particular por 120,00 reais e cheguei ao aeroporto em 40 minutos. Ou seja, se você quer chegar ao seu destino em um tempo justo, contrate um transfer particular ou chame um Uber, os valores variam de 120,00 a 130,00 reais e transportam até 4 pessoas. Graças a Deus não contratei nenhum passeio com a Martur! as reclamações de pessoas que estavam no nosso hotel eram as mesmas: muito tempo em ônibus, desorganização, grandes voltas para chegar ao destino…. Conversando com outros hóspedes chegamos a conclusão que a Martur é péssima tanto no serviço de transfer quanto nos passeios.
Oi Jéssica, tudo bem? Sentimos muito que sua experiência não tenha sido agradável como nós queríamos que fosse. Infelizmente o serviço contratado foi o transfer regular, onde nós buscamos fazer a melhor rota possível para acomodar todos os passageiros. Por isso também investimos em ônibus mais modernos e confortáveis, para melhorar o translado e o passeio. Tenho certeza que não iria se arrepender de conhecer as belezas de Pernambuco conosco! Sobre cancelamento, pelo o que entendi nós não deixamos de te atender em nada, mas se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso você pode entrar em contato através do email [email protected]
Experiência positiva: Os guias são excelentes, mas a companhia se propõe a pegar os passageiros nos hotéis de boa viagem e somente na véspera do passeio informa se irá pegar ou se não buscam no seu hotel, não são claros nas vendas prejudicando os clientes. Fiz o passeio a Carneiros e achei uma decepção o passeio de Catamarã vendido, é programado pra passar mais tempo consumindo no bora bora do que levar os turistas pra passear.
Experiência fantástica: Atenciosos e eficientes
Experiência positiva: Bom atendimento e estrutura.
Experiência fantástica: Muito satisfeito com todo o atendimento e atenção. Muito pontuais, os guias muito simpáticos e preparados, e, no geral, contribuíram muito pro sucesso destas férias!
Experiência fantástica: Maravilhosa!!!
Experiência fantástica: Uma das melhores experiências que eu tive
Experiência negativa: Horrível! Comprei um passeio de Recife para Maragogi, o tempo estimado do percurso seria de 2 horas, demorou 4 horas. Fizemos uma escala em Porto de Galinhas para apanhar novos turistas. No retorno demoramos 3:30 horas. Resumindo fiquei 7:30 horas dentro de um ônibus, quando poderia ser a metade deste tempo. (Permaneci em Maragogi de 10:20 as 15:30).
Olá, João! Pedimos desculpa pelo ocorrido! Mas precisamos entender como isso aconteceu, qual foi a data do passeio? Pedimos para que entre em contato através do email [email protected] relatando tudo que aconteceu no dia!
Experiência positiva: Empresa boa , ônibus bom, só o micro onibus que é muito ruim....faz muito barulho, parece que iria desmontar, não estávamos escutando o guia (Sr André) falar direito....tivemos que pedir duas vezes para o motorista aumentar a temperatura do ar condicionado, pois estava muito gelado, principalmente na volta , que todos estavam cansados e querendo dormir um pouco depois de um dia de diversão.... Mas tirando isso, nota 9.0 ( recomendo).
Experiência fantástica: A melhor agência de Turismo do Recife. Excelentes profissionais.
Experiência fantástica: Super indico
Experiência fantástica: Sempre uma ótima experiência!!!
Experiência fantástica: Fizemos um passeio até Maragogi com eles e foi surpreendente o atendimento e profissionalismo desta empresa. Veículos novos e confortáveis. O guia LIONEL é excepcional, além de competente e educado, deu uma aula de conhecimento sobre Pernambuco.
Experiência positiva: Boa agência. Entregou o prometido. Fomos à Maragogi e deu tudo conforme planejado. Recomendo.
Olá, agrademos a preferência. Volte Sempre!
Experiência fantástica: Muito bom... Profissionais
Experiência fantástica: A melhor empresa. Muito obrigada por proporcionar a mim e meu esposo 3 dias maravilhosos. Foi um prazer imenso fazer passeios com vcs,os guias muito bons,educados e super inteligentes. Muito pontuais,amei passar esses dias viajando com vcs.
Nós agradecemos muito! Esse carinho é nos gás motivador para continuar o trabalho. Foi um prazer receber e levar você por todo Pernambuco. Te esperamos numa próxima!
Experiência fantástica: Nossa associada é referência no turismo receptivo pernambucano. Qualidade e profissionalismo você encontra na Martur.
Experiência fantástica: Muito boa, empresa excelente!!!
Experiência negativa: Péssimo, saímos do hotel as 7:30 da manha, rodamos dentro do ônibus 1:30 coletando as pessoas em mais ou menos em 10 hotéis, ônibus lotadooooooooo. Um casal muito mal educado sentou no local preferencial, quando questionada, a guia com muita má vontade disse que poderia pedir para eles sairem Experiência horrível. Nunca mais
Olá, tudo bem? Pedimos desculpa pelo ocorrido. Poderia entrar em contato pelo whatsapp (81)3313-3666 e nós falar sobre o ocorrido, iremos tomar as medidas cabíveis.
Experiência negativa: o city tour por Recife e Olinda fica muito a desejar .Eles estão mais preocupados com as compras dos turistas do que mostrar as belezas do lugar
Olá Maria, tudo bem? Lamentamos sua impressão sobre nosso city tour. Iremos analisar detalhes do roteiro e buscar melhorias, caso haja necessidade. Obrigado!!
Experiência positiva: Foi a cotação mais barata. Pessoal gente boa. Naonfoi 5 estrelas por que achei que demorou muito para chegar ao destino a praia dos carneiros devido às muitas paradas que o onibus fez. Saímos as 6:10 para chegar às 9:40 no destino. O retorno também poderia ser as 16:30 Ao invés das 15:30 para as pessoas aproveitarem mais a praia já que o passeio de catamarã acaba quase depois das 12h. No mais são ótimos.
Olá, tudo bem? Obrigado pela avaliação. Iremos analisar seu comentário e buscar melhorias em nossos roteiros, caso haja necessidade. Obrigado!
Experiência fantástica: Atendimento
Experiência positiva: Para o que se propôs. Está tudo ok . Falta. Ter mais agilidade no serviços
Olá douglas, Como podemos te ajudar? Qual foi o serviço?
Experiência fantástica: Amei tudo!! Muito obrigada Martur!!!
Por nada, ficamos felizes pela sua satisfação!!
Experiência fantástica: Bonito
Experiência negativa: Hoje pela manhã, um dos motoristas que estavam na BR 101 Sul foi extremamente imprudente, mas Graças a Deus nada de pior aconteceu a nossa família. A empresa precisa avaliar melhor a contratação de seus motorista, ele simplesmente poderia ter nos matado hoje. Uma empresa que contrata um assassino em potencial desses está sendo no mínimo conivente com seus atos de extrema irresponsabilidades.
Olá Alessandra. Ficamos preocupados com sua avaliação e comentário. Peço para que nos envie um email com esse relato e identificação do ônibus em questão, para que possamos resolver essa questão da melhor maneira possível. e-mail para contato: [email protected]
Experiência fantástica: Ótimo
Obrigado!!
Experiência fantástica: Bom atendimento. Responsabilidade. Cumpriram os horários combinados. Nosso guia Lionel nos levou a Praia Carneiro em português, espanhol e inglês para uma turista. Recomendável. Amanhã vamos a Maracuyá com eles. No sábado, viajamos de Porto de Galinhas para o aeroporto de Recife com eles, do aeroporto nos levaram a Recife e de Recife a Porto de Galinhas.
Obrigado por desfrutar nossos serviços. Nós da Martur ficaremos felizes com isso e levaremos de volta a Recife.
Experiência fantástica: Ótimos guias
Obrigado, Eduardo! Nossos guias são realmente especiais.
Experiência fantástica: Rápido e eficiente
Experiência negativa: Único ponto positivo foi a guia, pois era extrovertida, tinha domínio dos assuntos que a mesma passou, teve domínio e organização do passeio. Críticas: em relação ao motorista do ônibus, porque independente do clima chuvoso e das condições da estrada o mesmo estava em alta velocidade, freando bruscamente, parecendo estar carregando carga e não pessoas, que podem ser idosas e crianças que não tem o mesmo reflexo de um adulto. Outro ponto que pareceu enganação foi a venda de um passeio em Maragogi, onde não foi possível aproveitar o dia inteiro conforme vendido, se compararmos com outras empresas de turismo, a saída ocorre bem mais cedo, o café da manhã se toma já em Maragogi e há possibilidade de aproveitar muito mais o passeio e o dia. Sendo assim, não recomendo...porque tem empresas que prestam um serviço de alta qualidade e com motoristas mais cuidadosos e com preço até melhor dependendo da negociação.
Olá, tudo bem? Pedimos desculpa pelo ocorrido. Poderia entrar em contato pelo whatsapp (81)3313-3666 e nós falar sobre o ocorrido, iremos tomar as medidas cabíveis. Lembramos que os passeios vendidos no ponto de apoio não nossa responsabilidade.
Experiência fantástica: Excelente
Experiência fantástica: Transfer de Porto de Galinhas a Recife dentro do horário Veículo novo
Experiência fantástica: Uma ótima agência de turismo , com varios pacotes de passeios , atendimento muito bom dos guias .
Experiência fantástica: Muito organizada, um bom atendimento e preços mais baixos em relação aos seus concorrentes.
Experiência negativa: Fiz o passeio de buggy por Porto de galinhas com a empresa. Supostamente o passeio era para conhecer 4 praias, de ponta a ponta. Entretanto, só vimos bem uma praia (onde fomos deixamos em um restaurante), as outras foram só de passagem e muito mal. Ao final do passeio fomos conduzidas a um restaurante em Porto de galinhas e teríamos que aguardar o resto do grupo para retornar ao hotel. Não valeu a pena em nada. Um passeio extremamente comercial, já que todas as paradas são em pontos de vendas de coisas ou serviços. Observação importante: o passeio de buggy é na rodovia, assim sendo, totalmente desnecessário o uso do buggy, sendo que o mesmo passeio pode ser realizado em carro normal (passeio este que nos foi oferecido por todos os taxistas da região).
Olá vitória, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas lembramos que não temos responsabilidade por passeios vendidos por fora, o mesmo é acertado entre passageiros e motorista do buggy.
Experiência fantástica: Pontualidade e bom atendimento!
Experiência fantástica: Ótima estrutura e profissionais!!!
Experiência fantástica: A melhor do Recife
Experiência fantástica: Bom
Experiência fantástica: Ótima empresa de fretamento
Experiência negativa: Entrei em contato pelo site que me indicou um email. No email responderam que eu devia marcar o passeio por Whatsapp. No Whatsapp fui atendida de forma monossílabica. Entrei em contato de manhã e a tarde tive que perguntar se tava tudo ok pois mesmo perguntando algumas coisas a pessoa que me atendeu não me confirmou nada. Dessa vez me falaram que até o final da tarde me passaria o horário do passeio, isso era 15h. As 21h não tive qualquer retorno do passeio que ocorreria no dia seguinte e já é tarde pra conseguir outra empresa e ainda é nosso último dia em Recife. Em resumo, péssimo atendimento e Muito descaso. Não valeu o desconto em relação às empresas convencionais oferecidas no hotel.
Olá thaís, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa forma de comunicação está atualizada e mais rápida. Será um prazer poder te atender novamente.
Experiência positiva: Fornecedor com boa estrutura de atendimento
Agradecemos o comentário.
Experiência fantástica: Pessoal muito atencioso e guias preparados
Experiência fantástica: Ótima empresa. Cumpre os horários sem atrasos, guias maravilhosos. O guia Jairo Júnior, é dez, simpatia em pessoa.
Agradecemos o comentário.
Experiência fantástica: Passeio muito bom pra Porto de Galinhas, recomendo! Ótimos guias e profissionais
Experiência fantástica: Ótima experiência em pacote adquirido pela martur, atendimento muito bom rápido e eficiente.
Experiência fantástica: Mmuito agradecido pela atenção dedicada a mim especialmente pela Sra. Marta
Foi um prazer te receber!
Experiência negativa: Adquirimos um combo Viva Pernambuco: Porto de Galinhas + Carneiros com Catamarã + City Tour Recife e Olinda. Estávamos em Recife. Para porto de Galinhas, atraso de 10 minutos no pick up, sem aviso. No retorno ficamos 1 hora esperando o ônibus. Nem sequer nos preparam para esse atraso, pois assim poderíamos aproveitar mais o local. Ficamos parados esperando sem informações concretas. No momento do retorno ao ônibus, a guia estava nos acelerando para entrarmos ao que eu questionei porque nós tínhamos que correr. Ela então fez o seguinte comentário: "Eu estou garantindo a sua...." Não entendi esse comentário impróprio e indevido. No passeio para Carneiros, para quem sai de Recife, há troca de van para ônibus e várias paradas e uma grande volta em PG para pegar outras pessoas antes de seguir viagem. O que levaria 1,30h passou para 2,30h. No retorno, infelizmente, o ar condicionado do ônibus quebrou e trocamos de veículo em Porto de Galinhas. City tour ótimo, mas deveríamos ser avisados previamente sobre o roteiro.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso maneira de atender está atualizada e bem mais otimizada, será um prazer receber você novamente.
Experiência positiva: Suce
Experiência fantástica: Nossa primeira viagem em Recife ,eu e minha mãe.Iniciamos por Olinda e Recife antigo. Escolhemos as coisas quando chegamos e nos deparamos com a Martur!A conversa foi pelo telefone (poucos detalhes) e depois as confirmações por Zap. O nosso guia Lionel foi um querido!!!Muito acessível e disposto a explicar, preocupado com as pessoas do grupo e com o cronograma! Pagamos com cartão no próprio ônibus!
Agradecemos o comentário. Um prazer receber vocês!
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