Belos Montes

Experiência negativa: Deixou a desejar,era para o ônibus sair de BH às 00:30 e foi sair mais de 2 da manhã,pegaram um ônibus qe vinha de São Paulo já sujo e fedido,uma falta de responsabilidade com a minha tia,na volta procurarei outra companhia para ela voltar !

Experiência negativa: Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Utilizo essa companhia de viagens há quase 10 anos e, nas minhas primeiras experiências, não tinha motivos para reclamar. No entanto, nos últimos 4 anos, venho percebendo uma queda significativa na qualidade do atendimento e no respeito oferecido aos passageiros. Viajo com a empresa a cada dois anos e, infelizmente, a situação tem se tornado cada vez mais desagradável. Os motoristas, em diversas ocasiões, demonstram falta de educação e cordialidade com os passageiros. Além disso, muitas vezes param longe do ponto indicado para embarque e não oferecem qualquer auxílio para o transporte das bagagens. Outro problema recorrente são os atrasos. Já houve situações em que o ônibus chegou mais de 3 horas após o horário informado, causando transtornos e desrespeitando completamente o planejamento dos passageiros. Também considero extremamente inadequada a maneira como são tratadas as reservas de poltronas. Em determinadas viagens, ao entrarmos no ônibus, encontramos nossas poltronas previamente reservadas ocupadas por outros passageiros. Em vez de solucionarem a situação de forma organizada, os funcionários simplesmente nos direcionam para qualquer outro lugar ou entram na cabine, deixando o próprio passageiro responsável por resolver o problema. Por fim, gostaria de destacar uma situação que considero especialmente grave: as paradas excessivamente longas, chegando a aproximadamente UMA HORA, sem qualquer explicação aos passageiros. Em algumas ocasiões, sequer somos autorizados a descer do ônibus, permanecendo fechados dentro do veículo durante todo esse período, sem qualquer informação sobre o motivo da demora. Entendo que imprevistos podem acontecer durante uma viagem, mas considero que informação, respeito, educação e organização são responsabilidades básicas de uma empresa que presta serviços de transporte de passageiros. Depois de tantos anos utilizando essa companhia, é decepcionante perceber essa queda na qualidade do serviço. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que sejam tomadas providências para melhorar o atendimento, a pontualidade e, principalmente, o respeito aos passageiros.

Experiência negativa: Ônibus velho, barulhento. Motorista lento. Enrola nas paradas, falam que é trinta minutos ficam quase 1 hora. Ar condicionado pessimo!

Experiência fantástica: Excelente atendimento o Gabriel foi muito educado e atencioso comigo e minha família

Experiência fantástica: Sem dúvida foi minha melhor viagem, ônibus limpo, pontualidade e principalmente respeito e responsabilidade com os passageiros. Muito organizado, excelente empresa.

Experiência fantástica: Ainda não viajei com essa empresa. Mas posso afirmar que a atendente viviane é super educada. Me passou todos os detalhes da viagem de BH a Montes claros pra mim. Espero um dia viajar com eles. E seria muito mais legal se a Belos Montes realizasse a viagem de BH a São João do Paraíso passando por Taiobeiras, Salinas e Francisco Sá.

Experiência negativa: Pior viagem de ônibus que já fiz na minha vida , eu e meus filhos saímos de Montes Claros no dia 23/05/2026 sábado para Belo Horizonte e durante a viagem percebi que o ar condicionado estava muito frio e resolvi aguardar a primeira parada para fazer um reclamação ao motorista pra não atrapalhar a viagem, porém mesmo depois de pedir ao motorista para melhorar a condição do ar condicionado que estava deixando o ambiente muito frio , meu pedido não foi cumprido mesmo tendo respaldo do motorista que disse que iria melhorar a temperatura interna do ônibus, não bastando esse descaso com os passageiros percebi que quando chegamos em Belo Horizonte os funcionários forçaram os passageiros a saírem do ônibus fazendo brincadeiras ofensivas debochando de todos como se não tivesse quem os advertisse porém deixo claro que irei responsabiliza los por tudo isso que sofri nesse dia e venho através dessa minha indignação convidar mais pessoas que sofreram abusos como os que sofri para juntos movermos uma ação contra essa empresa até que ela tenha respeito pelos clientes .

Experiência negativa: Motorista mal educados e mal preparados para trabalho com o público, pouca água disponível, banheiro indisponível, permitido poucas bagagens.

Experiência fantástica: Viajamos este fim de semana para Montes Claros pela empresa Belos montes. Ônibus super confortáveis e limpos. Me senti segura a viagem toda. Na volta esqueci um pertence meu, a empresa super acessível, me respondeu rapidamente e me deu várias opções para receber meu objeto. Estão de parabéns!

Experiência fantástica: Excelente empresa de turismo, recomendo.

Experiência negativa: experiência horrivel, o meu onibus atrasou mais de 2h

Experiência fantástica: De BH para MOC, hoje 02/05, viajem ótima , ônibus super confortável, motorista que passa segurança. Super recomendo.

Experiência fantástica: Maravilhosa. Ônibus ótimo. Motoristas amáveis.

Experiência negativa: Boa tarde ! Essa empresa tem mais profissionais, motorista bateu no meu carro e se evadiu fui atrás aí parou , Mas a empresa irresponsável, não arcou com o prejuízo no meu carro , nota 0 ! Irresponsáveis !

Experiência fantástica: Viagem ótima através da Buser, perdi um item no ônibus e me auxiliaram a achar e me devolver.

Experiência negativa: Ônibus velho, entradas USB não funcionam, e ar condicionado com defeito. Funcionários extremamente mal educados, parecem que eles tb odeiam trabalhar nessa empresa, pq tratam os passageiros como lixo. Muito pessimo! Nunca mais.

Experiência negativa: Horrível não utilizo nem de graça mais

Experiência negativa: Nem De graça. É pior que ruim. Nota ZERO Os carros tem mal cheiro e os funcionários atendem achando que estão transportando de graça. Não recomendo.

Experiência negativa: Um lixo, carros desconfortáveis, e sujos além do atendimento pior que enfermaria do SUS, não recomendo. É muito ruim. Fraco fraco fraco

Experiência fantástica: Muito boa viagem, conforto muito bom

Experiência negativa: Pô enquanto a viagem está sendo uma experiência muito desagradável por conta do forte cheiro de urina em todo o ônibus Pelo jeito o banheiro não foi lavado e desinfetado, tá sendo insuportável o cheiro Chega arder o nariz Estamos apenas no começo da viagem

Experiência negativa: Contratei o serviço ida e volta para porto com saída no dia 26/12 e retorno no dia 04/01. A ida foi tranquila, mas tive diversos problemas na volta. Comecei entrar em contato com a empresa no dia 02/01 para confirmar o horário de retorno, pois passaram horários divergentes, porém eles começaram a responder e depois paravam, sem passar uma informação clara. No dia 03/01 (um dia antes do retorno) perguntaram no grupo qual era o horário e só sabiam responder o horário que passaria em arraial d’Ajuda, esquecendo do pessoal que iria embarcar em Porto Seguro. Depois de muita luta, informaram um horário que o ônibus daria embarque ao lado da rodoviária e que rapidamente foi apagado pela Bere (responsável por organizar a viagem) deixando o pessoal completamente no escuro. No dia 04/01, após muita humilhação, ficou acordado o horário que o ônibus passaria em Porto, fui para o ponto (conforme combinado) e simplesmente a bere (organizadora) passou no local de embarque e NÃO PAROU deixando eu e outra passageira largadas na beira da pista. Entramos em contato com a responsável, em que a todo momento foi grossa, rude e não teve interesse em resolver a situação. No fim, jogaram a gente em outro ônibus, em que só foram arrumar lugar para a gente ir em eunapolis e foi passado a orientação de irmos na cama do motorista até resolverem. Enfim, péssimo atendimento e descaso com o cliente.

Experiência fantástica: Sempre viajarmos com a belos montes de minas Gerais pra sp ou de sp pra minas Gerais!! Particularmente nunca tivermos nenhum problemas !! Hoje 20 01 2006 viajarmos novamente de minas Gerais pra sp !! Ficarmos muitos felizes com o conforto e segurança que a empresa esta oferecendo aos passageiros!! Sem comentários!! Preço justos e onibus tope!!! Nota 1000.00000pra empresa!!!!!!

Experiência positiva: Ônibus confortável viajem muito boa, motorista bem experiente

Experiência negativa: Minha filha viajou com essa empresa. Na ida TD certo. Saindo de BH para Porto Seguro Na volta o ônibus que era pra estar na porta do hotel. Com horário pra sair às 11:00 da manhã, Simplesmente desapareceu o dia todo. Cada hora uma desculpa. Enfim o ônibus chegou já era 20:00. Os passageiros ficaram na porta do hotel o dia todo esperando. Uma falta de respeito com os clientes.

Experiência negativa: Experiência péssima mal administração não atendem ligação, não respondem mensagens desfazem da das pessoas ou seja não estão preparados pra atender o público, muito ruim mesmo eu não indico...

Experiência negativa: Pensima empresa as atendentes sem educação e quando e pra marcar uma passagem eles atendem rápido mas quando o cliente fala em cancelar uma passagem aí já muda completamente o tratamento não respondem no wtsap Eu espero não ter que pagar multa pôr causa de atendentes despreparado que não consegue cancelar uma passagem Observação,já três dias tentando cancelar a passagem

Experiência fantástica: Comprei a passagem pelo buser e não tinha pesquisado pela empresa, quando fui olhar fiquei muita assustada e quis cancelar… porém eu fiquei sem opção. Mas eu me surpreendi… deu tudo certo. O ônibus estava marcado de sair 12:45, cheguei lá 12:15 e o ônibus chegou junto. Viagem super tranquila, as paradas realmente são longes, mas eu me programei pra não descer mesmo. Chegamos no horário e foi tudo ok… Ônibus bom, espaçoso e confortável! Realmente não posso reclamar.

Experiência fantástica: Só viajo para Porto Seguro com eles, os melhores

Experiência negativa: Motorista foi extremamente mal educado

Experiência fantástica: Primeira vez que viajo com a Belos Montes, por indicação de uma amiga.a experiência foi incrível, profissionais bem preparados , educadissimos e muito solícitos. Creio que será a primeira de muitas viagens com eles.

Experiência negativa: Já viajei com a Belos Montes 2x comprando a passagem pela busser a primeira vez foi muito boa, a segunda foi péssima, queriam que uma criança de 3 anos viajasse no banco sozinha longe da mãe, pois não tinha banco junto,conversamos com o motorista e ele nos informou que nada poderia ser feito, uma passageira que trocou de lugar. Um absurdo querer que uma criança de 3 anos viajem em um banco sozinha longe da mãe. Durante a viagem de Betim a Montes Claros ele só fez parada para desembarque de passageiros, perguntei se poderia descer para levar a criança ao banheiro o motorista disse não! que avia banheiro no ônibus, como uma criança de 3 anos usa banheiro de ônibus. Ponto de desembarque em Montes Claros horrível, banheiro sujo, próximo a BR movimentada. Péssima experiência.

Experiência negativa: Horrível buser tinha q ter vergonha de trabalhar com essa empresa

Experiência negativa: Péssima experiência, empresa sem qualquer preparo para lidar com as situações adversas. Ônibus acabou a bateria no EMBARQUE, ou seja, dentro da cidade e ficamos horas aguardando o responsável para trazer uma bateria. O contato com a empresa foi péssimo, não recebemos suporte algum

Experiência fantástica: A melhor

Experiência negativa: Ridículo oq agencia de são João da ponte fizeram CMG hj , sei q 380 reais pra vcs não vale ND , fiz o pagamento de duas passagens no sábado , eles não agendaram minha passagem pediram pra gente ir pô ponto as 15 horas da tarde ficamos íngual uns bobo lá , ônibus passou o motorista nem olhou pra gente , só que o culpado disso tudo agência q não agendaram a nossa passagem!

Experiência fantástica: Motoristas educados e prestativos

Experiência fantástica: Gostei muito de viajar com vocês fui pra Januaria e voltei pra São Paulo com vcs Eu só acho que os passageiros poderia escolher os lugares e todos só ônibus nos acentos deveria ter os dois tipos de entrada para carregar o celular tanto para iPhone com para androide Mais fora isso vcs são uma excelente empresa .

Experiência fantástica: Fiz uma viagem de Ste Lagos para São Paulo, muito boa. O ónibus saiu no horário agendado e chegou no horário previsto, o que eu acho essencial. O ónibus era novo e com boa conservação. Cadeiras confortáveis, USB funcionando e condutores gentis.

Experiência negativa: Comprei uma passagem pela Buser de Belo Horizonte para o Rio de Janeiro, no serviço "leito individual", e tive uma experiência bastante frustrante. O embarque, previsto para 23h05 do dia 29/01/2025, atrasou 45 minutos, com o ônibus saindo quase à meia-noite. A desorganização foi total: nenhum controle efetivo, pessoas se amontoando ao redor do motorista, empurra-empurra e gente tentando forçar passagem no meio da confusão. A empresa deveria treinar melhor suas equipes para orientar a formação de filas e organizar o embarque, priorizando grupos prioritários quando necessário. Dentro do ônibus, o ar-condicionado estava excessivamente gelado. Mesmo usando uma blusa, não consegui dormir. Durante a parada em Juiz de Fora (que, segundo o aplicativo da Buser, seria em Barbacena), pedi ao motorista para ajustar a temperatura. Ele disse que faria, mas após cerca de uma hora o ar já estava novamente insuportável. Ao chegar ao Rio de Janeiro, com duas horas de atraso, pedi ao motorista se poderia descer um pouco antes do destino final, já que eu estava apenas com uma mochila. Ao bater na porta para perguntar, vi que o motorista reserva estava sentado na poltrona com os pés em cima do painel do ônibus. De forma grosseira e sem nem olhar para trás, ele gritou: "SÓ NA URCA!" – ele sabia exatamente o que eu queria, mas faltou o mínimo de cordialidade para explicar que não era possível. "Curiosamente, o mesmo ônibus havia feito uma parada extra para outro passageiro na saída de BH". Um simples aviso no início da viagem, explicando regras básicas, já evitaria esse tipo de situação. Após essa experiência, cancelei minha passagem de volta com a Buser e comprei uma em uma empresa de linha convencional. Embora o ônibus fosse semi-leito, a viagem foi infinitamente mais confortável e bem organizada. O único ponto positivo da Buser foi o ônibus novo, mas todo o estresse da viagem acabou invalidando qualquer sensação de conforto.

Experiência positiva: E bom mas poderiam não atrazam muito

Experiência fantástica: Empresa com bastante comprometimento com o cliente, ônibus novos com conforto durante a viagem, bastante pontuais com os horários tanto no embarque quanto no roteiro do turismo, excelente agência de turismo para você contratar pra sua família.

Experiência positiva: O serviço de viagem da Belos Montes foi conforme o que já era esperado, o ônibus não fica por conta dos passageiros e o hotel fica um pouco distante das praias boas, então tem que ficar andando( o que cansa bastante). O hotel oferece um café da manhã completo, boas acomodações, restaurante/bar e serviço de quarto , durante a estadia apareceram algumas formigas no quarto/cama, mas nada que um veneno não resolva. O ponto negativo foi em relação a parada para almoço no dia de retorno, não dão opção de escolha ao passageiro e o lugar que a agência definiu para um dos ônibus almoçar tinha o valor do Kg muito caro, enquanto o outro onibus foi em outro restaurante mais em conta/acessivel. Os motoristas comem de graça então pra eles não fazem diferença! Mas para o coletivo, pagar mais de 90,00 num prato de comida é um pouco pesado, levando em conta também que são 14 horas de viagem e tem outras paradas para alimentação.

Experiência negativa: Ano 2024 A dona se recusou a fazer uma parada para 14 pessoas ,no mesmo lugar ,não tivemos guia ,tinha uma moça que apontava a direção e se vira ,hotel cheio de B.O. ,motorista mau educado. Deixar meu comentário para a empresa evoluir . Ano 2025 ,levaram duas vezes na passarela ,ponto positivo, porém no pacote de coroa vermelha ônibus ficou longe da feirinha ,mesmo com idoso a berinice nem ligou ,insensível, não liga para quem ajudar manter o negócio deles..

Experiência negativa: Terrível!!!! O ônibus estava completamente infestado por baratas!!!! E para piorar, entrei aqui nas avaliações e tem uma pessoa que relatou a mesma coisa há 4 meses atrás!!! Você vai resolver isso quando??? Vou entrar com medidas judiciais porque uma passagem que custa mais de 200,00 reais deveria no mínimo ser tranquila, mas não, foi péssima porque tinha baratas andando pelas poltronas. Eu até vomitei…

Experiência negativa: Atendimento ruim. Eles não respondem no wattssap. Como viajar com uma empresa dessa, que não passa nenhuma credibilidade no atendimento

Experiência negativa: Vamos lá. A princípio, fiquei receosa de embarcar devido aos comentários negativos. Porém, como já havia dito aos familiares que passaria natal em Moc, não poderia voltar atrás e não teria outro meio disponível. O embarque foi feito no dia 23/12 na Barra Funda. Antes de dar partida, o motorista extremamente gentil e solicito nos orientou como seria a viagem. Seriam 4 paradas sendo a 1° depois de 3/4h de viagem. Assim foi feito, viagem tranquila, ônibus limpo e confortável, todas as paradas foram feitas então pude me alimentar e aproveitar para ir ao banheiro pois o do ônibus estava inutilizável depois de um senhor ter tido uma dor de barriga durante a viagem. Paramos em Moc as 6:45, exatamente como previsto no app da buser, porém não consegui descansar pelo excesso de paradas ao longo da madrugada para pegar outros passageiros que adentravam o veículo gritando/conversando, mas tudo ocorreu bem graças a Deus. Agora, no retorno. Embarquei 26/12 as 13h em Moc, já senti a diferença dos motorista das ao dar bola tarde e o mesmo não responder. Veículo deu partida sem que fossem nos dado as orientações. Paramos apenas 1 vez (às 16h) para comermos, depois só parávamos para pegar mais passageiros e estamos desde então, sobrevivendo de besteirinhas que compramos na loja de conveniência… (detalhe, estou gestante rs) Motorista diversas vezes excedia limite de velocidade (de acordo com o waze) e para piorar, está caindo uma chuva muito forte lá fora, não temos visão de nada pois os vidros estão embaçados. Motorista segue em alta velocidade e ultrapassando algumas carretas (não é proibido a circulação de carretas de madrugada?)… Bom, em meio à tantas vidas ceifadas ultimamente devido acidentes de trânsito, temo minha integridade durante a viagem sem a certeza de que chegaremos bem. Aos colegas que irão viajar com a companhia: Os ônibus são confortáveis e ao que parece o que deixa a desejar são os funcionários. Não esqueçam de levar roupa de frio pois o ônibus precisa ficar com o ar-condicionado ligado, e levem mantimentos para que assim como eu, não passem fome no caminho. Á empresa: Vocês estão lidando com vidas, assim como nós profissionais da saúde. Uma viagem tranquila e segura depende do respaldo do motorista conosco. Comunicação nos deixa seguro… respeitar as paradas nos deixa livre de uma hipotensão por falta de comida.

Experiência negativa: Eu estava na BR vendo o motorista na data 23/12/2024 vindo de Moema,o ônibus era 83000,ele vazia ultrapassagens em pontos que não era permitido e colocando a vida dos passageiros em risco,espero que a empresa reveja seus funcionários e motoristas.

Experiência negativa: Fiz uma viagem (SP - BH) com essa empresa e fiquei indignada com o péssimo serviço. O motorista não tinha um pingo de educação e tratou mal uma passageira que fez uma reclamação por estar chovendo dentro do ônibus (ela estava no direito dela, onde já se viu chover dentro do ônibus?). Como se não bastasse a falta de educação, ao anoitecer descobrimos que o ônibus estava INFESTADO por baratas! Elas corriam pelos bancos, teto e chão do ônibus, uma situação nojenta. Ao reclamar com o motorista ele disse que o ônibus estava com baratas porquê os passageiros comem dentro do veículo, veja bem, uma viagem de 10h e os passageiros não podem comer dentro do ônibus? A culpa não é da empresa que, claramente, não dedetiza os seus veículos? Em resumo, essa empresa eu não recomendo nem para o meu pior inimigo. Vai comprar passagem na Buser? Compre de outra empresa e evite o estresse.

Experiência negativa: Perdi um objeto no ônibus, a empresa encontrou, porém, dificultaram para a retirada do objeto, até chegar o momento em que entrei em contato novamente e o objeto havia sido perdido dentro da própria empresa.

Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente! Eu precisava viajar para uma prova em belo horizonte no domingo a noite como foi me enviado as escalas de ônibus por eles mesmos durante a semana. Porém, no fds eles não tem atendimento ao cliente, sendo que tem o serviço de viagens funcionando. Péssimo serviço!

Experiência negativa: Atendimento online de péssima qualidade. Eles não respondem via whatsapp em tempo hábil, demora quase 24 horas para responder. Fim de semana eles dizem que não tem via de atendimento ao cliente mesmo tendo as viagens.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Belos montes e show

Experiência negativa: Bom, comprei a passagem na Buser , e viajei nessa empresa Belos Montes, realizei a viajem de Sp x BH no dia 17/10 e o motorista não foi no segundo andar do ônibus falar que tínhamos chegado no ponto de chegada que seria barro preto / BH. Aí segui a viajem e quando fui ao motorista ele disse que já tinha passado de BH e estava a caminho de sete lagoas. Em nenhum momento ele tentou resolver a situação comigo e me tratou com total ignorância . Resultado, tive que descer em sete lagoas e pedir um Uber até BH. Viajei sozinha , sou mulher e fiquei no posto de gasolina sozinha por erro do motorista. O motorista no qual conversei e não resolveu minha situação se chama Daniel. O número do veículo é GDY0C26

Experiência positiva: Viajei recentemente, comprei via Buser e não tive nenhum problema. O ônibus estava em boas condições, saiu e chegou no horário marcado. Única reclamação seria em relação a demora para q fosse feita a primeira parada. O trecho foi BH/Barro Preto a SP/Barra Funda saímos às 20:55hs e a primeira e única parada (de 20min) foi feita apenas às 03:00hs, achei esse intervalo muito grande, poderia ao menos ter uma parada a mais. Tirando isso, o restante foi normal.

Experiência negativa: Fiz uma viagem de Moc para BH nesta madrugada e pensei que fosse morrer de hipotermia, pois o ar estava no máximo. Eu até pedi ao motorista para regular, porém, este fez foi piorar! Nossa, pior experiência da minha vida.

Experiência negativa: No dia 01/09/2024 as 23:30 fiz uma viagem com a belos montes, passagem comprada através da plataforma buser! Quando eu estava dentro do ônibus já sentado na poltrona, fui abordado pelo cobrador e com o maior despeito ele me pediu pra ''sair '' sem a menos consultar se eu tinha ou não a passagem! Imediatamente eu recusei e pedi a ele que me respeitasse porque eu comprei e paguei pela minha passagem e que eu não iria me retirar do ônibus. Fui totalmente desrespeitado e constrangido diante dos passageiros. Funcionário totalmente despreparo. Peço que providências seja tomadas pra evitar que ocorra novamente.

Experiência negativa: Fiz duas viagens para Montes nos ônibus da companhia Belos Montes MAIOR ARREPENDIMENTO DA MINHA VIDA!!! O ônibus estava aparentemente novo e impecável tanto do lado externo quanto de seu lado interno. O início da viagem foi ótima, mas a perfeição acabou durante a noite, o ônibus estava completamente cheio de baratas, foi a viagem mais traumatizante de minha vida. Não só para mim, em todas as poltronas era possível ver as baratas subindo e descendo por todos os lados. Por mais limpo que o ônibus parecia estar foi possível ver que a higienização não foi feita adequadamente!! Os ônibus deveriam ser dedetizados para evitar situações como está. Uma viagem conturbada com a preocupação de que alguma barata subiria em mim! Entrei em contato com a Belos Montes pelo whatsapp e não obtive nenhum retorno. COMPLETAMENTE DECEPCIONADA. Tenho vídeos que provam tudo que foi dito!

Experiência negativa: Não vou poder opinar sobre a viagem, porque não consegui agendar minha passagem, só agendam pelo whatsapp e não tem funcionário suficiente pra atender agente, desde ontem que tô ligando e pediram pra eu chamar no whatsapp, mais não me responderam ainda. Agora liguei novamente e me falaram que não vai ter vaga.

Experiência fantástica: Excelente! Conforto segurança, custo benefício. Parabéns.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Excelente empresa de turismo.

Experiência positiva: Bem, recebido, bom preço,tudo de bom para uma boa viagem

Experiência fantástica: Empresa excelente com motoristas atenciosos viagem sempre agradável com essa empresa

Experiência negativa: Empresa péssima. Comprei uma passagem hoje, 24/mar/24 pela Buser saindo de São Paulo para Belo Horizonte. Cheguei no local com 2 minutos de atraso, sério 2 minutos, e o filho da mãe do motorista não quis abrir a porta do ônibus para eu entrar. Lamentável. Empresa lixo. Deveria ensinar aos motoristas o que é bom senso. A Buser também é outra lixo.

Experiência negativa: Empresa horrível ! Motoristas mal educados e sem responsabilidade nenhuma , tive problema com uma encomenda e até o momento não tenho resposta alguma ! As pessoas que vende as passagens e fala sobre as encomendas , não sabe trabalhar e não sabe informar nada .

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência positiva: Viagem de ida saiu com 45 minutos de atraso!! Ônibus em bom estado!!

Experiência negativa: Uma dica: antes de fechar qualquer pacote de viagem com a Belos Montes, consulte no Google sobre o hotel/pousada em que irão lhe hospedar. Tivemos uma péssima experiência em Porto Seguro ao ficarmos no “Floral inn Family”. Quarto mofado com infiltração escorrendo água pelas paredes, roupas de cama mofadas, luz queimada, Wi-Fi não funcionava, piscina sempre suja e restaurante que não funciona, nem almoço tinha! Não se enganem com as fotos do Instagram deles cm nós nos enganamos! Conversei com a responsável do hotel, com o guia da viagem e por fim com a responsável pela Belos Montes e nada foi feito! Sobre o guia Logan, além de não ser nada empático…simplesmente leva os passageiros e larga nos lugares sem dar nenhuma informação, realmente não entendi a sua finalidade ali! Espero que busquem melhorar pois talvez uma viagem quer era p ser maravilhosa, se torne uma grande decepção! Aos motoristas nota 10! Oferecer um serviço completo de qualidade não é diferencial de uma empresa e sim uma obrigação pois pagamos por isso!

Experiência fantástica: Melhor e mais confortável que já viajei ....show

Experiência negativa: Bom

Experiência negativa: Péssima empresa, onibus sem manutenção, quebram em quase todas as viagens deixando os passageiros na mão. Definitivamente não recomendo

Experiência fantástica: Atendimento nota 1000 pessoal super treinado e educado

Experiência negativa: Ônibus parceiro Buser circulando com ar condicionado estragado e sem janelas para circulação do ar. Isso na ida. Na volta outro ônibus RJ Minas quebrou no caminho, horas na madrugada esperando mecânico e sem sucesso passageiros sem comida, longe da parada e não tinha nem papel no banheiro. Lamentável

Experiência fantástica: Empresa excelente, recomendo!!

Experiência negativa: atendimento pessimo

Experiência negativa: O ônibus atrasou duas horas, e não é a primeira vez que ônibus dessa empresa tem problema. Não viajo novamente! Péssima experiência

Experiência positiva: Tem ótimos ônibus, o atendimento é ótimo, porém tem ônibus de Moc/BH e BH/Moc que a empresa coloca ônibus velho em parceria com a Buser e já aconteceu de ficarmos horas parado em Curvelo até consertar.

Experiência negativa: Minha experiência com esta empresa foi extremamente negativa. Após três dias de dificuldades para obter informações, fui surpreendido com um aumento repentino no valor da passagem ao finalizar a compra. Além disso, alegaram que restavam apenas passagens promocionais, informação nunca mencionada anteriormente. A falta de transparência e profissionalismo me deixou decepcionado. Não recomendo.

Experiência fantástica: Ótima empresa

Experiência negativa: Péssima, ônibus com ar-condicionado pingando a viagem inteira (8 horas). Estragaram minha bagagem e ninguém resolve nada.

Experiência fantástica: Otimo

Experiência negativa: Viagem comprada pelo app da Buser 21:10h BHxSP muito atraso na ida, saindo as 23:00h, motorista mal educado não deu orientação nenhuma e nem justificou o atraso, tinha agendado consulado as 09:00h em SP e chegamos às 09:50 sendo que a previsão era 07:10h, além do banheiro sem papel e com mal cheiro. Muita falta de respeito com clientes.

Experiência negativa: Horrível carro velho motorista mau educado, sem noção. Fazem viagem para Belo Horizonte pela buser e não presta bom serviço. Não cumprem horários. Carro imundo e fedido.hora de embarque 21:10 24/07/2023. Mudaram para 22:59 na barra funda. Carro chegou com passageiros a bordo. 01:58 chegamos ao petrograal. Onde encostou para abastecer e lavar banheiro. Deixando os passageiros dentro do ônibus. Logo na sequência sai da bomba de combustível para a devida parada . Resumindo fora o aviso de mudança de horário de embarque ainda tivemos parados mais uma hora. Sendo questionado o motorista que não se identifica foi grosseiro com os o passageiro

Experiência fantástica: Viajei 29/05 de Montes Claros para BH 7h da manhã. Foi uma viagem super tranquila sem correria, chegamos às 14:50h. Foi parceria pela Buser. Indico que levem cobertinha ou roupa que esquente, ar condicionado cortando kkk tem tomada para carregar telefone. Parabéns, super indico!

Experiência positiva: Motoristas atrasam sempre e não avisa os motivos nem mesmo pra quem é passageiro!

Experiência negativa: Muito ruim funcionário não atende bem nunca mais

Experiência fantástica: Belo atendimento da equipe ! E muito conforto na estrada.

Experiência fantástica: Passei raiva

Experiência negativa: Empresa desorganizada. Proprietária deixou muito a desejar em uma confusão que fizeram em nossos assentos.

Experiência fantástica: Quero agradecer à Belos Montes, pelas viagens confortáveis e seguras. Mas principalmente pelo ato de um motorista em Janeiro desse ano: O aplicativo de passagens vendeu passagem a mais e eu e minha noiva ficamos sem assentos, na viagem de montes claros à BH. O motorista cedeu a cabine de descanso deles, para que pudéssemos viajar. Não é todo profissional que faria isso! Sou grato a ele e sempre vou viajar com vocês por isso.! Parabéns a todos

Experiência fantástica: Ótima excursão, bastante organizado, foram muito pontuais com os passeios. O hotel era excelente. Viajaria novamente com eles.

Experiência negativa: Viajei atravéz da buser J.M - Ipatinga (ida e volta) e alguém estava simplesmente FUMANDO dentro do ônibus na cabine do motorista.linha atrasou mais de 1h30 Fora que o motorista correu a viagem inteira deixando eu e outros vários passeiros aflitos.!!! Foi assim nas duas viagens. Inadmissível!!

Experiência fantástica: Muito boa a viagem os motoristas Muito educados atenciosos adorei a viagem logo eu voltarei para Minas Gerais em Januaria

Experiência negativa: Pior execução que já fiz!!! Resumo do que aconteceu... * Trocaram a gente de lugar no ónibus 3 vezes; * Não satisfeitos, trocaram a gente de ónibus; * Atrasaram em tudo (atraso de horas), não seguiram os horários do roteiro; * Esqueceram a gente dentro do Ónibus (como trocaram a gente de ónibus, nossa família era a única que ia ficar em um hotel distinto dos demais, pois bem, ESQUECERAM A GENTE DENTRO DO ONIBUS, FECHARAM TUDO , DESLIGARAM O ONIBUS E O AR CONDICIONADO); * Tivemos que ir de uber para o Hotel, NA HORA DE IRMOS EMBORA TB TIVEMOS QUE NOS VIRAR PARA IR ATE O ONIBUS, POIS ERA PERIGOSO DEIXAR A GENTE PARA TRAS; *FALTA DE ORGANIZAÇÃO * O Atendimento pelo Whatsapp é PESSIMO!!!! * O Hotel que estava incluido na pacote da excursão, não tinha suporte para receber muitos hospedes, a luz do hotel caiu, ficamos horas sem luz. Enfim, só estresse que essa execução !!!! H-O-R-R-I-V-E-L NÃO LEVE SEUS AMIGOS OU FAMILIARES PARA PASSAR RAIVA.

Experiência negativa: Um pesadelo de viagem. Onibus velho com a suspensão detonada, tava no ultimo assento e mais parecia um touro mecânico. O carro deve ser bem velho, não estava dando muita conta do recado. O motorisra parou no meio da estrada para olhar os oneus, no escuro e logo depois de uma curva, botando todos os passageiros em risco de vida. A viagem é Ipatinga - Belo Horizonte, não deveria durar muito mais de 4 horas, mas os motoristas já pararam umas 5 vezes, 2 em posto onde desceram para comer. Uma parada foi seguida da outra com pouco mais de uma hora de intervalo, e na segunda os passageiros ficaram todos presos no onibus assistindo os dois motoristas passearem tranquilamente no Graal. Ainda nem chegamos ao destino, parece faltar 2h de viagem. Espero chegar inteiro, pq já suei frio em varios momentos na estrada.

Experiência negativa: Ônibus bom , motoristas bom , só que a organização e atendimento é péssimo.

Experiência negativa: Ônibus não funciona na ida, na volta esperamos horas, ar condicionado não funciona no calor, so no meio da estrada. E eu vi uma confusão em outro ônibus, a mulher que é dona mentiu dizendo que o pessoal do outro ônibus EXIGIU trocar de lugar, sendo que ela havia feito uma confusão e ainda saiu chingando os clientes, descontrolada!

Experiência negativa: Minha experiência foi péssima, muito desorganizado, os guias sumiram a viagem toda, não prestaram suporte, fiquei sem luz por 24 horas, no calor sem ar condicionado, com crianças sem assistir a uma tv, tudo bem que fui até a praia mas sem luz não dá concordam comigo? Culpa do Hotel? Sim, mas ao relatar à Belos Montes para providenciar outro hotel disseram que não podiam fazer nada, o guia só apareceu no dia de voltar à Montes Claros, então quer dizer que se ficasse 48, 56, 72 horas a culpa é do hotel e a Belos montes não pode fazer nada?