CVC
Horário de funcionamento
- Domingo: 14h-20h
- Segunda-feira: 10h-22h
- Terça-feira: 10h-22h
- Quarta-feira: 10h-22h
- Quinta-feira: 10h-22h
- Sexta-feira: 10h-20h
- Sábado: 10h-22h
Fotos de CVC
O nosso comentário do TraTraTravel Brasil sobre CVC:
Expertise em circuitos europeus e atendimento personalizado
A CVC se consolidou como uma referência no mercado de viagens, destacando-se especialmente pela especialização na venda de circuitos europeus. A agência oferece um atendimento experiente, onde profissionais dedicados buscam entender as necessidades de cada cliente para proporcionar uma experiência de viagem segura e bem estruturada. Muitos viajantes elogiam a qualidade do atendimento, classificando-o como nota 10 ou cinco estrelas, graças à eficiência e ao carinho demonstrado por certas equipes, como os atendentes Sandra e Erica, que se destacam por seu comprometimento.
Ambiente acolhedor e agilidade nos processos
Além da consultoria, a agência preocupa-se com a experiência presencial do cliente. As filiais são frequentemente descritas como ambientes climatizados, tranquilos e confortáveis, o que facilita as reuniões de planejamento. Os usuários destacam a rapidez na emissão de orçamentos e a objetividade das informações fornecidas, fatores essenciais para quem busca agilidade sem abrir mão da clareza. Para muitos, este é o melhor lugar para reservar viagens e comprar passagens aéreas, consolidando a reputação da marca como uma parceira confiável para realizar sonhos.
Serviços diversificados e pacotes completos
A CVC oferece um portfólio amplo, incluindo voo, hotel, aluguel de carro e excursões, além de soluções para casamentos, onde é possível criar listas de presentes com destinos. Os viajantes relatam que as férias transcorreram como combinado, com pacotes bem estruturados e bons negócios oferecidos. A agência demonstra capacidade de realizar sonhos de viagem de forma organizada, garantindo que os detalhes estejam sob controle para que o cliente possa aproveitar o passeio com tranquilidade.
Destaques e pontos de atenção
Embora a maioria dos elogios recaia sobre o atendimento diferenciado de profissionais específicos e a qualidade geral dos serviços, é importante mencionar que a experiência pode variar. Algumas avaliações apontam para inconsistências no atendimento de outros setores ou funcionários, além de relatos negativos isolados sobre reembolsos e gestão de imprevistos. Contudo, o perfil geral das avaliações positivas reforça a confiança na marca e a satisfação de clientes que foram bem atendidos por equipes experientes e atenciosas.
CVC: Opiniões
As avaliações são da responsabilidade dos seus autores. Não verificamos se quem as escreve foi cliente.
Avaliações no Google
4,3 em 5 com base em 97 avaliações
Experiência fantástica: Equipe experiente. Especialistas em venda de circuitos europeus.
Experiência fantástica: Bom lugar
Experiência fantástica: Fomos muito bem atendidos !
Experiência fantástica: Excelente! Atendimento nota 10!
Experiência positiva: Ok
Experiência fantástica: Excelente atendimento.
Experiência fantástica: Excelente atendimento. A atendente foi eficiente na resolução dos nossos assuntos de urgência.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento.
Experiência positiva: Falta experiência às atendentes
Experiência negativa: Fechei meu pacote de viagens nesta agência por indicação e nunca me arrependi tanto! PÉSSIMO!! Tive que cancelar meu pacote de viagens, por ocasião da pandemia Covid-19, e optei pelo reembolso dos valores pagos (ainda com o desconto de 15% que ficariam retidos para a agência). Aguardei o prazo de 1 ano fixado em contrato para reaver o montante acordado, quando fui surpreendida de que havia uma restrição no meu cadastro por inadimplência e que por conta disso não seria possível receber o reembolso acordado. Ocorre que tal restrição é indevida, pois todos os valores foram devidamente quitados. O erro também já foi reconhecido pela própria Agência de Viagens, que tenta se esquivar da responsabilidade jogando para a Companhia Aérea contratada. Tentei resolver por diversas formas amigavelmente e fui muito mal atendida por funcionários confusos e que não sabiam sequer me prestar uma informação correta. Não me deram prazo para resolver o problema (diga-se de passagem, por erro deles mesmos!) e ainda me sugeriram a ir buscar meus direitos na Justiça, ao invés de se predisporem a solucionar o caso. Como consumidora, nunca passei por uma situação tão constrangedora e mal conduzida. Uma GRANDE DECEPÇÃO! Fica o alerta a quem queira contratar essa agência!
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência positiva: Fui muito bem atendida das muitas vezes que estive fechado viajem.mas da última vez não fechei porque achei falta de interesse e experiência em mostrar opções.
Experiência fantástica: Atendimento 5 estrela
Experiência fantástica: Ótimo atendimento e rapidez nós orçamentos.
Experiência negativa: Fomos roubados pela empresa!!! Em 2019 abrimos uma lista de casamento pelo site da CVC e em 2020 transferimos esta lista para a agencia da CVC Shopping Valinhos. Com as cotas que ganhamos como presente de casamento conseguimos comprar, em novembro de 2020, apenas 2 passeios. O restante do valor até hoje NÃO NOS FOI REPASSADO pela empresa. Pedimos então que nos fosse enviado histórico das cotas compradas e valor de saldo para resgate e não temos acesso a nenhum destes dados. Absurdo passar por esta situação perante uma marca de renome no Brasil. Não a toa a CVC lidera reclamações no Reclame Aqui e em processos jurídicos. Não recomendo de forma alguma!!!
Experiência negativa: Até agora estou aguardando resposta de pedido de orçamento pra viagem, obs: já faz uma semana
Experiência fantástica: Lugar maravilhoso, ótimo passeio.
Experiência negativa: Nunca consegui falar no número!
Experiência fantástica: Atendimento 10
Experiência fantástica: Ótimos pacotes de viagem e ótimo atendimento.
Experiência fantástica: Melhor lugar pra reservar suas viagens
Experiência negativa: Eles não conseguem resolver o meu problema.
Experiência fantástica: Show !!!! Atendimento da funcionária Sandra é nota 1000. Super recomendo
Experiência fantástica: Muito bem atendida
Experiência fantástica: Fui bem atendida pela funcionária Sandra,excelente atendimento. pena que os outros funcionários,não atende bem,pois tentei comprar passagens por dois dias e o Sr Welington,nem se quer me deu atenção,nem atendeu meu pedido de compra de passagens.infelizmente existem pessoas que tem emprego mais não trabalha como deveria,fora isso,à CVC continua sendo uma empresa ecxelente e confiável.
Experiência negativa: Não me reembolsaram meu valor integral do pacote que fechei antes da pandemia, não retornam e só enrolam. Frustrante.
Experiência fantástica: O melhor lugar para comprar passagem aereas. Exelente lugar
Experiência positiva: Gostei
Experiência fantástica: Erica uma atendente 100%❤
Experiência fantástica: Atendimento excelente
Experiência positiva: Ótimo atendimento
Experiência fantástica: Bom
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, ambiente climatizado e tranquilo.
Experiência fantástica: Viajamos com eles e foi tudo como o combinado.
Experiência fantástica: Excelente atendimento
Experiência negativa: Péssimo atendimento!
Experiência negativa: Atendimento ruim, funcionários sem interesse de trabalhar...
Experiência fantástica: Tive um bom atendimento.
Experiência positiva: Já foi boa!! Cuidado com as viagens com a Europa mundo, arapuca!!!
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Bons negócios oferecidos.
Experiência fantástica: Mto bom, atendimento ótimo e objetivo !!
Experiência fantástica: Ótima
Experiência fantástica: Realuza seus sonhos sem pesadelos
Experiência fantástica: Excelente atendimento.
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