Ponto de Apoio Viação Sampaio e UTIL

Experiência negativa: Péssima

Experiência negativa: Não tem conexão de energia para celular, nenhum funciona Experiência péssima

Experiência fantástica: Muito bom excelente

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Bom aparada de ônibus, tudo gostoso, mais preço bem salgadinho.

Experiência negativa: Ruim

Experiência fantástica: O atendimento foi rápido!

Experiência negativa: Ônibus sujo, banheiro entupido e parada na garagem em São José dos Campos para desentendimento do vaso sanitário causando atraso e comprometendo o horário da chegada ao Rio de Janeiro. Poltronas sujas e com odor de suor. Péssimo atendimento, falta de respeito com o usuário. Motorista atencioso com os passageiros. Passagem R$ 334,00 um absurdo!!!

Experiência negativa: Péssimo.

Experiência negativa: Minha filha e genro sofreram acidente com o ônibus dessa empresa até agora nada de qualquer auxilio da empresa

Experiência fantástica: Garagem TOP.

Experiência negativa: Minha mãe pegou um ônibus no dia no dia 03/06 se SJC até belo horizonte, o ônibus quebrou na estrada e ficou 5 h parado, minha mãe e diabetica toma insulina , quando mandaram mandaram um ônibus velho, fui até o guichê em São José dos Campos e falaram que não tinha acontecido acidente, minha mãe chegou em Belo Horizonte 5 horas após o horário combinado, achei uma falta de respeito muito grande com a família, porque não estávamos conseguindo contato com ela, deixo aqui e aninha insatisfação.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência negativa: Não consigo resolver nada por telefone, estão na época dos dinossauros! Liguei para vários números! Me fez passar muita raiva, no fim estive na Real/Sampaio Tietê. E Não consegui resolver!

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Top

Experiência fantástica: Show

Experiência positiva: só para cotação de passagem

Experiência fantástica: Muito bom, excelente vi cada DD que fiquei com vontade de dirigir um

Experiência negativa: não atende os telefones...pra tem então ‍♂️

Experiência negativa: Muita má vontade do atendente em fornecer informações

Experiência fantástica: As pessoas q ali trabalham são muito prestativas.

Experiência negativa: Não gostei,pois ônibus estava cheio,não respeitaram o distanciamento , pois não é isso que foi me passado! Com essa pandemia ,não deveria ter pessoas sentando lado a lado!!!

Experiência fantástica: Sou

Experiência fantástica: A noite nao fica ninguém no local, as passagens devem ser compradas pelo site.

Experiência fantástica: Muito bem atentido

Experiência negativa: Péssimo atendimento 0800 da atendente Taiana, paguei uma passagem de 111,81 e não posso transferir para outra pessoa , a empresa fica com seu dinheiro e ponto. Pessima empresa

Experiência fantástica: Excelente, sentimentos de estar em casa

Experiência positiva: Atenciosos

Experiência fantástica: Atendimento nota 10.

Experiência positiva: Otimo

Experiência negativa: Não atenderam o telefone

Experiência negativa: O que adianta oferecer serviço de entretenimento se a tomada usb da linha São José dos Campos x RJ não funciona?

Experiência negativa: Muito ruim.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Muito atencioso e receptivo

Experiência positiva: Troca de motorista excelente

Experiência positiva: O veterano's bar na frente é ótimo

Experiência fantástica: Sim

Experiência fantástica: Qualidade entre as empresas incrível Pitstop no ponto de apoio

Experiência negativa: É abusivo o aumento valor da passagem nós quando você precisa comprar a passagem na hora. A passagem mais que dobra o seu valor inicial. Na quarta-feira dia 11 de setembro, o valor da passagem do ônibus de 19h RioXSJC chegou a R$ 136 com 41 poltronas disponíveis.. É triste ter que depender. Paguei R$ 107 em uma passagem RioXSP soltei na Dutra, viaduto vale sul. Muito melhor. Temos de acabar com esse monopólio da viação Sampaio. A falta de concorrência deixa eles acomodados.

Experiência fantástica: Atenção e bom gosto

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Mais ou menos

Experiência positiva: Gerente Marcelo, muito educado e eficiente

Experiência positiva: Legal!

Experiência fantástica: Esse é 10.

Experiência fantástica: Lugar organizado

Experiência fantástica: BELA FROTA

Experiência fantástica: Ônibus confortáveis e profissionais maravigolds....

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Serviços de primeira qualidade!

Experiência fantástica: Local com ótima infraestrutura para os funcionários.

Experiência positiva: Ónibus fretado

Experiência negativa: Péssimo estou aqui deste as 5:30 hs Sem sistema e sem Resolução. Ônibus saiu e nada resolvido. Negligência.

Experiência positiva: Fernanda... acho que você também poderia tentar fazer a sua reclamação na #ANTT (Agencia Nacional de Transportes). A única coisa ruim é que eles pedem a sua passagem para anexar na sua reclamação. Não basta só reclamar... que eu acho um absurdo. Já que em SJC, não é possível fazer esse tipo de reclamação na hora q você chega na rodoviária (pelo menos eu ainda não achei nenhum lugar).

Experiência negativa: A viação Sampaio além de não ter site dificulta ainda mais o canal de comunicação do cliente com a empresa, visto que encontar seu 0800 é difícil, sendo necesário ir até algum guichê em rodoviária ou nos carros da empresa. Venho aqui relatar uma experiência bastante desagradável que tive numa viagem do Rio de Janeiro para São José dos Campos no dia 04/01/2013. A viagem teve início às 15h00 e tinha previsão para concretizar seu percurso às 20h30, no entanto, houve um acidente na serra das araras próximo ao Rio e, por isso, ficamos parados por cerca de uma hora. Isto foi um imprevisto e a emrpesa não tem responsabilidade sobre o ocorrido, mas o motivo desta reclamação pública é a respeito da postura do motorista, que começou a viagem embalado numa conversa com outro funcionário da empresa que viajava no ônibus. Eles pararam a conversa cerca de 40 minutos depois do início da viagem, mas logo em seguida uma passageira foi até o motorista reclamar do ar condicionado que estava muito frio, segundo sua opinião, e o motorista respondeu que não poderia mudar (outra passageira já havia reclamado e ele havia aumentado a temperatura), visto que havia um padrãoa ser seguido, 23 graus. Até aí tudo bem, mas essa passageira desatou numa conversa com o motorista que só foi findar perto da parada em Resende, ou seja, quase três horas de conversa. O que é algo extremamente perigoso, visto as curvas da estrada neste trecho. E isso não bastou, pois como ficamos parados por quase uma hora, este tal motorista que infelizmente não tenho o nome (é um homem de cerca de 40 anos, de bigode e um pouco gordo), acelerou neste trecho absurdamente, andando além da velocidade permitida para o veículo e colocando em risco todos os que viajam no ônibus, pois sabe-se que a rodovia Dutra é muito perigosa e neste dia ela estava bem movimentada de caminhões. Foi algo muito desagradável e assustador. Para terem uma ideia do tanto que o motorista correu durante a viagem, a previsão de chegada em SJC era para às 20h30 e nós chegamos às 20h50, ou seja, apenas com vinte minutos de atraso. Como poderia isto acontecer sendo que ficamos parados por quase uma hora, era para atrasarmos também por este tempo a chegada, se não fosse pela imprudência do motorista em dirigir em uma velocidade muito além da permitida. Ainda não consegui reclamar para empresa, mas espero que os passageiros que precisem viajar por ela, passem a reclamar mais, pois não há segurança mínima na viagem, se depender deste motorista.