Explore Vistos
Informações sobre Explore Vistos
50030-030, Recife
Horário de abertura
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 7h-16h
- Terça-feira: 7h-16h
- Quarta-feira: 7h-16h
- Quinta-feira: 7h-16h
- Sexta-feira: 7h-16h
- Sábado: (closed)
Empresa especializada em assessoria para vistos consulares e passaportes.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Explore Vistos:
A Explore Vistos é uma empresa reconhecida pela sua excelência no atendimento e compromisso em facilitar todo o processo de obtenção de vistos.
Os clientes destacam diversos aspectos positivos de seus serviços, incluindo:
- Equipe atenciosa e prestativa, sempre pronta para esclarecer dúvidas e dar suporte durante todas as etapas do processo;
- Agilidade no atendimento, com muitos usuários relatando que conseguiram o visto de primeira;
- Profissionais altamente qualificados, que oferecem orientações claras e personalizadas;
- Atendimento pós-consulta, garantindo que todo o processo seja transparente e sem estresse.
No entanto, algumas experiências negativas foram mencionadas, especialmente relacionadas a atrasos e confusões na entrega de documentos. Apesar disso, a maioria dos clientes ressaltou que o acompanhamento e a dedicação da equipe compensaram eventuais problemas, levando à aprovação do visto.
Em suma, a Explore Vistos é uma opção altamente recomendada para aqueles que buscam um serviço de assessoria de qualidade para a obtenção de vistos, com uma equipe que se preocupa genuinamente com o sucesso de seus clientes.
Explore Vistos: Opiniões
Experiência fantástica: Ótima, equipe atenciosa e prestativa. Renovei meu visto de primeira
Experiência fantástica: Excelente assessoria, rápidos e competentes.
Experiência fantástica: Funcionários altamente qualificados e super prestativos! Super recomendo.
Experiência negativa: Na hora da venda, tudo foi ótimo. Foram extremamente simpáticos e prestativos. No entanto, na semana anterior à entrevista do visto, recebi uma mensagem para agendar a entrevista pré-consular online. Quando fizemos a primeira consulta, logo após comprarmos os 5 pacotes, o Guilherme nos informou que a entrevista pré-consular poderia ser feita pessoalmente, para que ele tirasse nossas fotos e realizasse a impressão. Avisei que gostaria de seguir o que havia sido combinado e fazer a entrevista presencialmente. Chegando no dia e horário marcados na loja, recebi uma mensagem dizendo que o Guilherme estava atrasado, mas que já estava a caminho. Ele chegou 40 minutos depois, sem a chave da loja. A nossa entrevista foi realizada na praça de alimentação do shopping e, além disso, ele não conseguiu nos entregar as impressões, mas disse que faria a entrega no dia da entrevista no consulado. Informamos que não seria possível, pois nossa entrevista estava marcada para às 07:15, já estávamos tensos e não queríamos correr o risco de algum imprevisto. Então, ele disse que entregaria as impressões em nossa casa no horário de almoço, no dia anterior à entrevista. No entanto, às 14h, nada foi entregue e nenhuma explicação foi dada sobre o atraso. Enviei uma mensagem perguntando sobre o horário de entrega e a única resposta que recebi foi que a entrega ainda ocorreria naquele dia. Novamente, solicitei um horário específico, pois todos trabalham e ninguém pode ficar o dia inteiro esperando algo que já deveria ter sido entregue. Após essa solicitação, recebi dois áudios do Guilherme, extremamente grosseiro, se colocando no direito de estar certo. No entanto, as impressões já estavam atrasadas. No áudio, parecia que eu estava errada em querer saber o horário de entrega de algo que deveria ter sido entregue já. Ele simplesmente falou que as fotos eram uma cortesia e um agrado (o que, ao meu entender, significaria que eu não teria o direito de saber o horário de entrega, já que seria um favor que ele estava nos fazendo), e, caso eu não pudesse esperar, ele enviaria uma outra empresa (que nem sei quem era) para fazer a impressão e nos entregar na frente do consulado, já que essa empresa fica de frente ao consulado. No final, disse que não aceitaria essa solução, pois o contrato era com a Explore Vistos, e não com essa outra empresa. As impressões foram entregues às 19h. Quando chegamos ao consulado, a qualidade das fotos, fornecidas como "cortesia" pela Explore Vistos, estava tão ruim que tivemos que sair para tirar novas fotos, pois as impressões não foram aceitas. Por fim, recebemos uma pergunta sobre quanto iríamos gastar, e não estávamos preparados para responder, pois nos informaram que não precisaríamos nos preocupar com custos de hotel e passagem até depois do visto. Foi uma situação extremamente desagradável, um dia antes de uma entrevista tão importante. Fica o aviso para quem decide contratar uma assessoria: a única coisa que realmente foi útil foi o preenchimento do DS-160. Algo simples como nos avisar para montar um roteiro de viagem para nos dar uma ideia dos custos envolvidos não foi feito, e isso teria sido muito útil. Se a empresa está em uma época de alta demanda, é melhor não oferecer "agrados" para o cliente quando não se pode garantir que a entrega será feita com qualidade e no horário combinado. Para quem está pagando 5 pacotes de assessoria de visto, ter que pagar separadamente por uma impressão de qualidade não é problema. No final, acabamos pagando por uma impressão igual, mas ainda passamos por todo o estresse desnecessário de confiar de algo ser entregue um dia antes e nem conseguir usar.
Experiência fantástica: Deram toda atenção necessária durante o processo do meu visto. Recomendo.
Experiência fantástica: Melhor assessoria impossivel! Visto aprovado de primeira! Rinaldo, Carol e cia o time da explore é show! Muito obrigado.
Experiência fantástica: Melhor acessória em linha reta do Brasil, pessoal super atencioso e tornou tudo bem simples,desmistificando o mito de que é algo muito difícil o visto, super indico e recomendo.
Experiência fantástica: Uma amiga me indicou e entrei em contato, agora eu que vou indicar. Desde o primeiro contato superaram minhas expectativas, são super solícitos!
Experiência fantástica: A empresa executou brilhantemente o trâmite da renovação do visto americano no Consulado dos EUA.
Experiência fantástica: Indico o serviço deles!!! Me ajudaram com meu visto e de toda minha família! Deu tudo certo!!! Eles agendam tudo, tiram dúvidas.. fazem tudo por nós!!! Muito bom!!!
Experiência fantástica: Atendimento excelente! São muito profissionais. Sem dúvidas, recomendo.
Experiência fantástica: Muito Top !!! Super Recomendo , O Guilherme é super atencioso , tira todas as dúvidas e lhe deixa seguro . Eu e minha família conseguimos o visto graças ao preenchimento e orientação Dele .
Experiência fantástica: Excelente serviço! A equipe da Explore Vistos tratou minha solicitação com urgência, atenção e muita paciência. Minha família foi muito bem orientada em todas as etapas do processo. Recomendo para quem busca um atendimento profissional e eficiente.
Experiência fantástica: Me ajudou muito no meu processo de tirar o visto. Sempre muito solícitos e com dicas valiosas, tiraram todas as minhas dúvidas. O processo foi bem rápido e consegui de primeira, com certeza por conta de todo o suporte que me deram.
Experiência fantástica: Minha experiência foi maravilhosa, com acesso e respostas rápidas além e orientações e dicas que foram essenciais. Parabéns
Experiência fantástica: A empresa tem um trabalho cuidadoso e excepcional. Vale o investimento de contrata-lós e ter todo seu processo de visto com acompanhamento e suporte. Atendimento impecável.
Experiência fantástica: Atendimento muito atencioso, e olha que eu so conseguia falar apos horario comercial, agradeço toda paciencia da equipe e todo suporte , recomendo muitoo!!
Experiência fantástica: Experiência fantástica, atendimento personalizado, sempre com clareza e educação. Farei indicações certamente.
Experiência fantástica: Experiência excelência... Orientação, atendimento,consultas ... Parabéns a Explore Vistos e seus grupos de atendimentos..
Experiência fantástica: Recomendo quantas vezes forem necessárias! Oferecem todo suporte, desde o agendamento até a retirada do visto. Agradeço mais uma vez a Explore Vistos, por tornar isso possível! ❤️
Experiência fantástica: Fui bem orientada e o resultado não poderia ser outro: visto aprovado
Experiência fantástica: Serviço excelente. A Explore foi super atenciosa e muito cordial no atendimento.
Experiência fantástica: Excelente atendimento, com eficiência e eficácia na renovação do meu visto para os EUA. Todo processo ocorreu em muito pouco tempo.
Experiência fantástica: Tive uma experiência excepcional com a equipe responsável pelo meu visto americano e da minha família junto ao consulado americano em Recife, mesmo sendo de outro estado. A equipe é extremamente profissional, oferecendo um atendimento de excelência. Foram sempre solícitos, ativos, rápidos e prestativos em todas as etapas do processo. Fiquei extremamente satisfeita com o trabalho realizado. Eles demonstraram um profundo conhecimento e transparência em todos os serviços prestados, sempre esclarecendo todas as minhas dúvidas. Recomendo a empresa sem reservas e certamente continuarei sendo cliente no futuro. Parabéns a toda equipe!!!
Experiência fantástica: Boa noite. Passando aqui para agradecer pelo excelente serviço que vocês nos prestaram! Os passaportes acabaram de chegar aqui em casa, pelos correios! Tudo certinho, visto na mão! Parabéns pelo excelente serviço!
Experiência fantástica: Excelente trabalho e suporte no processo de solicitação de visto americano. #Muito obrigado pessoal da Explore Vistos
Experiência fantástica: Empresa totalmente idônea. Serviço muito atencioso, respostas rápidas e objetivas. A atuação foi determinante para que em um prazo de praticamente 30 dias conseguisse a obtenção do visto americano para minha família (3 pessoas). Recomendo muito! Vocês são ótimos!
Experiência fantástica: Gostaria muito de agradecer a toda equipe da Explore Vistos, que fez um atendimento de excelência na renovação dos vistos de minha família! Muito atenciosos e extremamente responsáveis! Super indico a empresa! São dignos de nossa confiança.
Experiência fantástica: Toda equipe foram incansáveis em me ajudar. Atendimento sensacional!!!!
Experiência fantástica: Super atenciosos, retorno rápido e efetivo. Recomendo!
Experiência fantástica: Melhor experiência!! Muito atenciosos, a todo momento foram muito solícitos, tiraram todas as dúvidas e passaram todas as instruções. Recomendo muito! E conseguiram marcar a entrevista muito rápido! Só agradecer a Explore Vistos!
Experiência fantástica: A melhor, suporte praticamente 24 horas, conseguiram antecipar minha entrevista 2 meses antes, obrigado mesmo por facilitar essa todo esse processo de entrada para o visto!
Experiência fantástica: Fiz a assessoria de visto americano. Estou muito satisfeita, nosso visto foi aprovado. Tivemos um excelente atendimento, eles são super organizados. Obrigada a toda equipe.
Experiência fantástica: Nossa experiência foi extremamente satisfatória, equipe fantástica e extremamente atenciosa. Fomos muito bem orientados em todas as fases do processo desde a documentação até a entrevista e também tivemos suporte pós entrevista para que o passaporte chegasse até nós. Suuuper recomendo Explore Vistos!! Realizamos nosso sonho através dessa assessoria maravilhosa!! Só gratidão a toda equipe Explore Vistos
Experiência fantástica: Empresa muito responsável e organizada! Me deu todo suporte que precisava!
Experiência fantástica: Gostamos muito do atendimento desde a equipe comercial até a reunião de orientação da entrevista, equipe atenciosa e ágil! Contratamos o pacote mais completo para entrevista de urgência e conseguimos para a data que precisávamos. Foi tudo rápido, tranquilo e sem contratempos. Visto aprovado!
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Preocupados com a excelência em todas as fases do processo. Desde o preenchimento inicial do formulário até o dia da entrevista. Por causa deles estou com meu visto para os EUA aprovado. Altamente recomendável.
Experiência fantástica: Excelente! Tudo muito profissional e todos muito atenciosos.
Experiência fantástica: A Explore Vistos foi excelente nos assessorando para a aprovação do nosso visto americano. Deram o suporte do início do processo de preenchendo de formulários, até a entrega dos passaportes. Reuniram conosco para passar todas as informações necessárias para nos tranquilizar e tornar esse momento leve e sem intercorrências. Agradecimento especial ao Júlio e Rinaldo, que nos atenderam super bem. Abraços de Salvador - Felipe, Evellyn e Vanna.
Experiência fantástica: Experiência muito boa, total transparência sobre todo o processo!! Nossos vistos foram aprovados de primeira, super recomendo!!
Experiência fantástica: Muito satisfatória..sempre que tive dúvidas,na mesma hora era atendida.
Experiência fantástica: Empresa de excelência e bastante confiável, pessoal comprometido. Eu sou de Salvador e deleguei a esta empresa a providenciar a renovação dos vistos para os Estados Unidos, meu e de minha esposa, gostei do atendimento, e dedicação do GUILHERME na condução deste trabalho, ao qual foi bem sucedido. SUPER RECOMENDO. Grato pela oportunidade .
Experiência fantástica: Experiência excelente. Consegui tirar meu visto com uma velocidade impressionante. Acompanhamento com os melhores profissionais, garantindo sempre uma tranquilidade e segurança nos processo até a retirada do visto. Muito obg!
Experiência fantástica: Boa tarde! Foi perfeita desde o primeiro dia até o dia do Consulado. Super atenciosos, recomendo demais!!!!
Experiência fantástica: Profissionalismo seguido à risca, transparência total nos processos e tranquilidade na passagem de instruções. Recomendo sem quaisquer ressalvas.
Experiência fantástica: Recomendo os serviços da Explore. Eles foram muito prestativos desde a contratação até a entrega dos passaportes. O meu e de todos que estavam comigo, que também contrataram a Explore, tivemos o visto aprovado. Sem dúvidas, toda a documentação que eles orientaram que levasse no dia da entrevista fez a diferença.
Experiência fantástica: Ótimo serviço prestado, todo o suporte necessário! Recomendo!
Experiência fantástica: Atendimento excelente! Respostas tempestivas, assertivos nas orientações e muito profissionais! Super recomendo
Experiência fantástica: Excelente trabalho! Conseguimos os 04 vistos muito rápido, sem esquentar a cabeça, a Explore nos facilitou todo o processo! Atendimento rápido e claro, obrigada!
Experiência fantástica: Empresa super prestativa , me ajudou desde o início em todo o processo! Visto aprovado ! Agradeço todos os envolvidos
Experiência fantástica: Super recomendo! Contratei a empresa para fazer a renovação do meu visto e da minha mãe, me auxiliaram em tudo e o processo foi super rápido, durou 13 dias corridos do primeiro contato até ter o visto em mãos.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, sempre de bom humor, clareza e atenção ." "Excelente o atendimento do time inteiro". Parabéns
Experiência fantástica: Tá precisando tirar o visto sem complicação? Esse é o lugar. Melhor atendimento e muita competência.
Experiência fantástica: Obrigado pela dedicação e empenho. O esforço e competência de vocês, foram fundamental para aprovação do meu visto, agora é so comemorar. Obrigado Explore Vistos
Experiência fantástica: Empresa nota 10 Melhor experiência em ter todo apoio dessa assessoria, indo a EXPLORE VISTOS de olhos fechados. Fiz minha renovação e nem precisei sair de casa, eles fazem todo o processo, inclusive de representação consular.
Experiência fantástica: Indico muito a empresa Explore Vistos, faz toda diferença ter uma assessoria com tanta gente competente empenhada em um unico propósito, eles nos passam muita segurança em todo o processo, muita confiança e tranquilidade.
Experiência fantástica: Adorei o atendimento, consegui tirar todas as minhas dúvidas de pronto, me ajudou a tirar o visto sem complicações.
Experiência fantástica: Obtive sucesso em meu resultado, fruto de dedicação do time envolvido.
Experiência fantástica: Atendimento excelente! Fechei para um grupo de 7 pessoas a acessória com a explore e estamos satisfeitos, todos com visto em mãos. Tivemos as orientações necessárias de documentos e dicas para o dia da entrevista tbm. Parabéns pessoal,obrigada!!
Experiência fantástica: Excelente atendimento, facilitando e descomplicando toda burocracia para retirada do nosso visto. Equipe super atenciosa e educada, sempre nos atendendo com muita presteza.
Experiência fantástica: Empresa séria, que tratam os clientes com muito carinho e compreende toda ansiedade que nos toma ao tentar tirar o visto. Obrigada pessoal da Explore Vistos. Vocês são feras!!!!!!!!
Experiência fantástica: Empresa séria e confiável! Excelência na consultoria, em especial Carol Praxedes que tirou todas as minhas dúvidas! Agora é só esperar outubro e voarrr ✈️
Experiência fantástica: Serviço excelente e confiável. Recomendo!
Experiência fantástica: Essa é uma forma de reconhecer um bom profissional, mostrar gratidão por todo o seu empenho, confiança, segurança… obrigada, foi um sonho vendido e realizado! Que venham os próximos Parabéns a toda equipe da Explore Visto!!!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento! Me senti seguro em todo o processo, equipe solicita e eficiente!
Experiência fantástica: Nota 10 em excelência, recomendo demais essa empresa. Todos os setores funcionam numa perfeita sincronia.
Experiência fantástica: Equipe ótima! Super atenciosa, comunicação boa. Super indico!
Experiência fantástica: Informações precisas e um suporte maravilhoso. Ótima assessoria, sendo meu primeiro visto e também minha primeira viagem para os Estados Unidos. Me senti muito mais segura! Super recomendo Gratidão!!
Experiência fantástica: Foi a melhor possível. Todas as orientações e informações contribuíram para o alívio do estresse que antecedem momentos como esse. Indico sem sombra de dúvida.
Experiência fantástica: Equipe muito prestativa. Excelente trabalho.
Experiência fantástica: Experiência muito satisfatória que indico demais! Pessoal muito disponível para tirar as dúvidas e providenciar tudo com cuidado, consegui renovar meu visto sem a necessidade de entrevista.
Experiência fantástica: Excelente empresa! Muito confiável, rápida e eficiente. Recomendo.
Experiência fantástica: Sempre muito atenciosos e prestativos. Resolvi minha renovação do visto sem problemas e muito rapidamente. Recomendo muito.
Experiência fantástica: Muito boa! Fui muito bem orientada. Nada saiu fora do previsto. Todas as dúvidas e informações que minha família precisou foram prontamente atendidas. Recomendamos fortemente. Quer tirar seu visto com acertividade? É aqui!
Experiência fantástica: Contei com o serviço de consultoria para visto americano e fui muito bem atendida. Tive acompanhamento em todas as etapas da solicitação e tive atendimento muito cordial e atencioso em todas elas. Contratei a representação em consulado e deu tudo certo, meu visto foi expedido com sucesso.
Experiência fantástica: Contratei o serviço de assessoria pra emissão de visto para os EUA e recomendo muito o serviço. Eles foram absolutamente atenciosos, muito bem organizados, sempre validando informações e comunicando as próximas etapas. Estava adiando renovar meu visto por pura preguiça de preencher os formulários e fazer o processo e contratei por indicação de uma influenciadora que confio. O resultado foi o melhor possível, achei que o valor cobrado foi muito justo ao serviço executado e ja estou com meu visto em pouco tempo.
Experiência fantástica: Excelente assessoria. Nos passou todas as orientacoes e seguranca em todo processo.
Experiência fantástica: Atendimento excelente, esclareceram todas minhas dúvidas e foram cruciais para minimizar o meu nervosismo durante a entrevista no consulado! Me deram todos os insumos necessários para uma boa comunicação, todo direcionamento dos documentos necessários para o dia da entrevista e tive meu visto aprovado.
Experiência fantástica: Conheci a Explore Vistos através de indicação e desde o primeiro contato, percebi que escolhi a empresa certa!! Sempre tiravam minhas dúvidas, o atendimento sempre personalizado e excelente, retorno rápido! Sem a Explore Vistos, nada disso seria possível! Obrigada por me ajudarem a realizar meu sonho
Experiência fantástica: Ótimo atendimento!Assessoria completa. Super atenciosos em tudo. Super indico.
Experiência fantástica: Excelente assessoria. Super atenciosos, prestativos e organizados. Consegui o visto com muita tranquilidade. Recomendo muito.
Experiência fantástica: Atendimento excelente! A empresa nos auxiliou sanando nossas dúvidas e foi prestativa em todos os momentos!
Experiência fantástica: Bom atendimento, esclarecimentos de dúvidas e muito boa assessoria. Recomendo.
Experiência negativa: Tive um atendimento péssimo, sempre com desculpas nas datas marcadas, o que acordamos não foi cumprido e a pessoa que me atendeu mal educado, cheio de graca e totalmente descompromissado.
Olá, Sra Aline, tudo bem!? Em todos os processos do visto, fomos totalmente cordiais e solícitos, buscamos os passaportes DUAS vezes no trabalho do seu marido, vocês faltaram etapas do processo e mesmo assim já estão com o visto em mãos. Também cobrou por vários serviços que não pagou, certamente uma falha de comunicação entre o casal. No mais, quando pronto, recolhemos o passaporte em tempo recorde e ainda oferecemos a cortesia de entregar no trabalho do seu marido, mais uma vez. Pena que não soube esperar. Aproveite o visto!
Experiência fantástica: Quero agradecer a celeridade e competência da empresa Explore Vistos, o atendimento é excelente, conseguiram adiantar todos os procedimentos, indico a quem precisar com muito orgulho! Parabéns!!!!!!
Experiência fantástica: Fizeram o possível e impossível para que eu conseguisse meu visto a tempo, gratidão sem tamanho!
Experiência fantástica: Empresa muito organizada, atenciosa e cuida de tudo nos detalhes, foram muito cuidadosos em em todas as indicações, orientações e diálogo. Muito feliz com todo o trabalho que realizaram e cuidado comigo. Grata.
Experiência fantástica: Incrível! Assessoria super confiável e prestativa! Recomendo!
Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso, assessoria e toda atenção: antes, durante e depois. Eu super indico. Vale muito o investimento.
Experiência fantástica: Fiquei muito satisfeita pelo atendimento, e super recomendo a empresa.
Experiência fantástica: Minha experiência com a Explore Vistos foi ótima. Sempre estiveram a disposição para sanar as minhas duvidas, não tive nenhuma preocupação. Super indico essa empresa, pois foi de suma importância para que eu conseguisse o meu visto e da minha família logo na primeira tentativa. muito obrigada!!!!
Experiência fantástica: Muito confortada, pois a atenção recebida a qualquer momento. Foi ótima
Experiência fantástica: Pessoal habilitado pra prestar todos os serviços necessários ao visto. Sempre nos informando , com todo cuidado e atenção. Recomendo muito!!!!
Experiência fantástica: A assessoria foi impecável, tivemos todo o apoio da equipe no esclarecimento das dúvidas e de todo o processo ... e o resultado foram vistos aprovados ! Obrigada Explore Vistos!
Experiência fantástica: Atendimento excelente. Já utilizei o serviço 3 vezes e em todas o atendimento é muito bom. O processo é ágil, cuidadoso, com muita empatia e profissionalismo. Super recomendo os serviços prestados.
Experiência fantástica: Sensacional o atendimento, rapidez e expertise. Super indico!
Experiência fantástica: Sempre atenciosos e dispostos a esclarecer nossas dúvidas, graças a Explore Vistos tivemos o visto da nossa família aprovado. Sem a assessoria com certeza não íamos conseguir, pois nem sabíamos por onde iniciar kkkkkkk (que bom que encontrei vocês ❤️). Agora é só felicidade e planejar a nossa viagem. Mais uma vez, muito obrigada
Experiência fantástica: Mesmo sendo de Goiânia, contratei a assessoria e eles foram super atenciosos no atendimento pelo WhatsApp e reunião por videoconferência. Recebemos todas as orientações e deu tudo certo na retirada do visto.
Experiência fantástica: A equipe é extremamente competente, orienta e participa do passo a passo desde o início, até a entrega do passaporte na residência. Agilidade e eficiência do início ao final. Recomendo muito.
Experiência fantástica: Excelente, rápido, ágil e prestativos.
Deixe sua opinião sobre Explore Vistos:
Explore Vistos aparece nas seguintes listagens:
Outras agências de viagens que podem lhe interessar
WA Intercâmbio - Recife
Opção Viagens
Doutor Viagem
Dreams Intercâmbios
STB Intercâmbio
D´Trilhas Natureza e Aventura
Luck Viagens
Viajando no Nordeste
Adicione sua agência de viagens ao nosso diretório gratuitamente
Se você gerencia uma agência de viagens e deseja aparecer em nosso diretório, adicione os dados de sua empresa e poderá aparecer de forma totalmente gratuita.