Esmeralda Praia Hotel

Experiência fantástica: Maravilhoso em tudo e segue elogios aos funcionários Recepção David, Garçom Pedro Atemiro e Arrumadeira Katiane. Receptivos, simpáticos e muito queridos com minhas pequenas! O Hotel está de parabéns por ter funcionários assim!!!

Experiência fantástica: Um lugar perfeito para quem quer aconchego e descanso requintado.

Experiência fantástica: A receptividade, localização, estrutura, atendimento humanizado e a flexibilidade do hotel são os grandes diferenciais. Até a próxima!✈️

Experiência positiva: Bom, o quarto tinha apenas uma tomada para eu minha mulher e meu filho carregar o celular ou outra coisa O resto muito bom o hotel

Experiência fantástica: Gente que hotel perfeito! A começar dos funcionários que são extremamente prestativos, receptivos e amáveis. Quarto e local de lazer maravilhoso, aconchegante. Tem várias programações divertidas como: hidroginastica, músicas ao vivo todos os dias, atividades infantis para crianças. Jantares temáticos. Super recomendo!

Experiência positiva: Me hospedei neste hotel por 1 semana, tive varias experiencias boas. Devo falar de como o atendimento é muito bom Comidas muito boas Local muito expetacular Criatividade nas comidas do jantar Musica ao vivo todas as noites Porém tive 2 experiencias negativas: 1- A internet do estabelecimento não funciona muito bem, ela não pega nos quartos e quanto funciona ela desconecta instantaneamente 2-O ar condicionado faz muito barulho durante a noite Mas, tirando esses 2 fatos tive varias experiencias boas e expetacular

Experiência fantástica: Eu e meu filho nos hospedamos durante uma semana em julho de 2024, a nossa experiência foi incrivelmente espetacular... Café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar foi maravilhoso !!!

Experiência fantástica: Melhor hotel da vida. Funcionários educados, atenciosos, lindo quarto, piscina linda e deliciosa. Precisei deixar minha filha na área Kids para levar meu marido ao hospital e me deram toda assistência. As refeições também são mto boas. A tapioca e o omelete de café da manhã só de lembrar, já quero voltar.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, Gastronomia variada e opção de diversão e um serviço de garçons super atenciosos parabéns

Experiência fantástica: Hotel maravilhoso, os quartos são amplos, limpos, atendimento impecável, único ponto negativo é o valor da água esse achei caro pelo tamanho da garrafa! Do restante tudo lindo é impecável a vista nem se fala, hotel pé na areia. Tem atividade para crianças!

Experiência fantástica: Sempre uma agradável hospedagem. Pessoal receptivo. Já é a segunda vez que me hospedo. Recreação para crianças e adultos. Hotel pé na areia. Jantares temáticos.

Experiência fantástica: Recomendo muito! O atendimento é excelente. Todos os funcionários são muito atenciosos, a comida é otima e muita variedade. Limpeza de todo hotel é excelente! Só precisam modernizar os elevadores. Mas todo o resto estão de parabéns! Voltarei me hospedar no Esmeralda quando estiver em Natal.

Experiência fantástica: Maravilhoso! Foi uma hospedagem incrível, quarto excelente, assim como o atendimento e a alimentação.

Experiência fantástica: Local excelente, bem organizado e com ótimo atendimento. Tem a opção de meia pensão, onde cada noite é uma opção de jantar buffet. Além disso, tem música ao vivo e comida temática. Exemplo: na sexta foi soba e Yakisoba, no Sábado foi hambúrguer e etc.

Experiência positiva: Bom hotel Noites temáticas agradabissima

Experiência positiva: Hotel deixou a desejar, no quesito organização, elevador quebrado, fila para refeições por falta de pratos, xícaras e demora para pegar um simples omelete. Mas fica em uma excelente localização.

Experiência positiva: O lugar é belíssimo. A estrutura do hotel é boa, porém o quarto que estava disponível pela CVC, foi nos fundos, sem iluminação do dia, bem escuro. A comida é bem mediana, faltam opções e qualidade. Os jantares temático, não são temáticos. As atrações e diversões são boas. Os garçons são poucos, mas são muito educados, destacando, senhor chapeiro que fez o hambúrguer, não sei o nome, Washington e Renan, que são muito Cortez. Os funcionários de um modo geral são educados e bem receptivos. O que pecou nesta viagem que eu ganhei de presente da minha amiga, foi a gastronomia que deixou a desejar, e apartamento bem escuro, sem ventilação.

Experiência fantástica: Perfeito o local, estrutura, bem localizado e atendimento muito bom

Experiência negativa: Hotel onde o cliente parece estar se hospedando de favor. Comida muito ruim única coisa que salva é o macarrão fora isso só ladeira a baixo. Hotel é apenas bonito falam que é 4 estrela mais 2 estrelas é muito. Equipe precisa ser melhor treinada da para ver na cara que muitos estão ali por obrigação almoçamos e jantamos a seco, se n for atrás de um garçom. Não recomendo só ilusão, se você busca qualidade esse local não indico. Já viajei por outros locais e esse hotel foi o pior. Não só hotel mais Natal no geral explora o turista e ainda é como se tivesse de favor. Nunca mais voltarei.

Experiência fantástica: Hotel muito bom. Quartos aconchegantes com internet excelente, restaurante com comida muito boa e atendentes prestativos. Com certeza voltarei futuramente.

Experiência fantástica: Hotel divino, maravilhoso, nós nos hospedamos com regime de meia pensão (set/2022) com direito de café da manhã, café da tarde e jantar, tanto café qto as refeições muito boas, jantares temáticos. Todos os dias um drink em promoção muito bem feitos e saborosos. Piscina lindíssima, bem animada, sons ao vivo a noite, em se tratando de hotel, o melhor que já ficamos em viagem!

Experiência positiva: Quem me indicou o Esmeralda foi uma agência de viagens parceira da CVC. Quero evitar polêmicas, por isso, apenas pontuarei. O Quarto, não é um apartamento, parecia um porão, pois, a janela dava para a lavanderia, estacionamento de veículos em serviço e sem qualquer iluminação porque tinha uma lona sobre a área externa que nos impedia de ver qualquer imagem. Como o quarto era abafado, solicitamos ao agente de viagens que resolvesse "aquilo". Ofertaram-nos, parece pirraça, um quarto melhor internamente, mas, parecia uma saúna, pois só tinha uma janela há 1,5m de um enorme paredão de pedras. Disseram que era o único à disposição. Não aceitamos e nos sujeitamos àquele constrangimento. Ficávamos, então, mais fora do que dentro do quarto. De resto, curtimos os sarais culturais, as piscinas, as brincadeiras, e outros prazeres que uma família em férias merece. Meu filho, com onze anos adorou, nem ligou para o quarto. Aproveitamos a beleza da cidade, o comércio, inclusive os que ficam em frente aos dois hotéis, o Esmeralda e outro ao lado. Curtimos, amamos o pé na areia, ficávamos indo de um lado para o outro, inclusive até o Morro do careca. Tiramos várias fotos da pitoresca avenida comercial que fica a poucos minutos do hotel, indo à pé. Enfim, volto à Natal, mas não ao Esmeralda. A não ser que me garantam um dos apartamentos ofertados aos turistas estrangeiros.

Experiência fantástica: Gostei muito, inclusive me arrependi de ter feito varios passeios e nao ter passado mais tempo no hotel, todas as noites com uma atração diferente, gostei das comida e do atendimento, foi tudo ótimo.

Experiência positiva: Hotel muito bom, único detalhe foi a instabilidade da wi-fi

Experiência fantástica: Muito bom e ainda tem jantar excelente de 19:30 as 22:00h

Experiência fantástica: Muito bom cidade maravilhosa Hotel show super esmeralda Muito bom

Experiência fantástica: Tudo no padrão FIFA, recomendo vocês conhecer!

Experiência positiva: Hotel é antigo, mas a infraestrutura é boa. Os funcionários são atenciosos e o local bem limpo. A faixa de areia é reduzida, como em todo litoral, devido ao avanço do mar. Notei que tem diferença da comida servida na área da piscina, que é excelente, da servida no jantar, que é horrível

Experiência positiva: Para quem tem restrições alimentares não recomendo este hotel. Dizem para preencher um formulário antecipadamente (sou alérgica a glutem), mas durante 1 semana tive apenas 1 opção de bolo no café da manhã. Não disponibilizam opções no cardápio.

Experiência positiva: Hotel muito bom, funcionários excelentes, vale muito a pena.

Experiência fantástica: O melhor hotel em Ponta Negra, atendimento maravilhoso, todos atenciosos ❤️ com certeza voltarei mais vezes.

Experiência fantástica: Que hotel perfeito! Comidas maravilhosas, atendimento top e estrutura boa

Experiência fantástica: Hotel excelente, atendimento fantástico, muito bem localizado, sem dúvida um experiência que gostaria de repetir !!

Experiência fantástica: Ótimo hotel pra hospedagem, bom café da manhã e ótimo jantar, recomendo, porém na minha estadia teve 4 noites que o pessoal que cantaram a noite (show), eram muito ruim, ótima localização do hotel, no entorno tem MT local pra refeições preço barato+-$23 PF, pessoal recepção simpáticos, já no restaurante são muitos formais (sérios) mas dão conta do recado voltaria a hospedar com certeza lá.

Experiência fantástica: Hotel com atendimento exemplar em Ponta Negra. Fomos bem recebidos e cuidados durante toda a estadia. Pessoal da recreação nota 10! O hotel possui equipe de monitoria para as crianças com atividades em diversos horários . Super recomendamos. A Tapioca servida é top!!! Sistema de meia pensão funciona super bem

Experiência fantástica: O hotel é maravilhoso, antes de vir li alguns comentários ruins sobre o hotel, mas mesmo assim eu quis vir. Gente o hotel é perfeito, quartos limpos e espaçosos, chuveiros e camas ótimos, garçons e funcionários do hotel mto educados e atenciosos, equipe perfeita. Tem atividades para crianças o dia todo. A comida é maravilhosa e com mta variedade, tem café da manhã, lanche da tarde e jantar, piscina linda e mto limpa. O hotel é enorme, mas comporta super bem a todos. Eu só tenho a elogiar. Apaixonada nesse hotel e olha que sempre viajo para o nordeste e conheço vários hotéis. Ja estive em Natal 3x Infelizmente eu vejo que tem gente que reclama demais e nunca está satisfeito com nada como vi em alguns comentários. O Esmeralda está de parabéns. Atendimento incrível dos funcionários de vcs. Voltarei sempre. Ameiiiii.

Experiência positiva: A recepção é ótima, os garçons não atendem a contento, são muito vagarosos, a comida é razoável, os doces são bons.

Experiência fantástica: Viajamos eu e minha esposa, ficamos no Esmeralda entre os dias 15 e 22/09/2024. Compramos um pacote pela IBR Turismo (Agência de BH). Passagens aéreas por conta da Azul e translado pela Luck Turismo. Ficamos muito satisfeitos com tudo. Façam isso: comprem pacotes. A economia é gigante. Fora de pacotes a diária é elevada e não é para todos os bolsos. (Todos são assim devido o turismo). Comida do hotel muito boa. Cardápio bem variado. Existem jantares temáticos (Italiano, Alemão, Brasileiro, Português, etc..). No nosso pacote havia café da manhã, lanche da tarde e jantar incluso. Só pagamos bebidas e coisas fora do pacote. Ficamos uma semana e no final ficamos muito satisfeitos, principalmente com a conta (kkkk). Vale a pena ficar nesse hotel. Vista para o mar. Destaque para o excelente atendimento do profissional Washington. Garçom de respeito. Merece todo carinho dos clientes. Atencioso e solicito. Obrigado, equipe do Hotel.

Experiência fantástica: Uma semana maravilhosa, boa comida, bom atendimento, lugar limpo,e boa música

Experiência negativa: A única coisa boa foi a educação dos funcionários. Quarto ok, porém a cama do meu filho estava com a mola solta, ele se machucou e nem desculpas pediram.Os elevadores não funcionam, mais ficam parados do que funcionando, são 6 andares. Mas PIOR de tudo foi a COMIDA, a única coisa que salva é o café da manhã, jantar sofrido, comemos dois dias no hotel, tivemos que pedir ifood, sem condições, reparamos nas mesas em volta e a quantidade de comida desperdiçada era grande, simplesmente não dava pra comer. Esse foi o pior hotel que já fiquei !

Experiência fantástica: O local é muito especial! Noites temáticas que entretém os hóspedes, recreadores com programação especial para as crianças durante todo o dia, colaboradores muito interessados em ajudar como Ricarla e o maitré Francisco. Foram dias muito especiais! Aaah...outra coisa...a comida sempre esteve muito deliciosa e sem qualquer risco aparente de contaminação. Apenas dois aspectos para melhoraria: poderiam pensar na inserção de sobremesa sem açúcar, ao menos uma opção e o conserto de um elevador. No mais, PERFEITO! Super recomendo!

Experiência fantástica: Perfeito, atendimento,comida café da manhã a hospedagem....nossa não tenho muito a dizer simplesmente não vejo a hora de voltar... parabéns a toda a equipe do Esmeralda Hotel... até qualquer dia desses...

Experiência fantástica: A minha estadia no Esmeralda foi maravilhosa! Hotel bem localizado, só tem um calçadão que o separa do mar. Calçadão esse, aliás, que super recomendo sair pra dar uma volta até o Morro do Careca, tem um monte de lojas no caminho… mas vá durante o dia. A limpeza do hotel é impecável, meu quarto era limpo diariamente e as dependências do hotel sempre ok. Lençóis e toalhas sempre muito bem limpos. O quarto é muito aconchegante, tem sacada com vista pro mar (512), cama confortável, chuveiro aquecido, ar condicionado, quarto bem amplo. Só senti falta de um lixo no quarto, é necessário. E a luz que fica em cima da cama fica meio acesa quando apagamos, estranho. Pode atrapalhar no sono… mas não foi o meu caso! Kkkkkkkk O chuveiro poderia ter mais potência pra ser perfeito. Ainda assim, dá pra tomar bons banhos. Tem shampoo, condicionador, sabonete líquido e até hidratante corporal no banheiro do quarto. Bem cheiroso e bons. Café da manhã super completo e saboroso. Tem até tapioca e omelete feitas na hora. Só gostaria que os frios fossem fatiados mais finos, fica mais gostoso. Jantar também super delicioso, cada noite tem uma culinária especial de um país, como brasileira, americana, portuguesa… tudo bem gostoso. Só não almocei no hotel. Drinks muito bem feitos. Tem um café da tarde servido para todos os hóspedes, muito gostoso. Piscina bem grande e maravilhosa! Mas poderia ser aquecida, seria muito mais convidativa. Venta muito em Natal, então mesmo com sol acaba ficando frio na piscina. Tem recreação pra adultos e crianças. Adorei fazer a hidro com todos os recreadores. As mesas que ficam entre a piscina e o calçadão são muito assediadas pelos comerciantes locais. O hotel não tem culpa e os vendedores vivem disso, mas é bom ter ciência e ir preparado. Todos os funcionários do hotel são bem atenciosos, de todas as áreas: recepção, limpeza, garçons, enfim, todos bem educados e solícitos. O hotel oferece uma academia. Pequena mas com boas opções pra fazer um treino completo. Aparelhos novos e bem conservados. E a sala é bem geladinha pelo ar. O wi fi não pega muito bem, e nem tem bom sinal de celular (claro). Mas isso não atrapalha a experiência. É até melhor, você acaba ficando mais desconectado. Como cada hóspede fecha as diárias com serviços inclusos diferentes (café da manhã, meia pensão etc.), é colocada uma pulseira de identificação. A pulseira é de papel, então estraga rápido. Você precisa trocar todos os dias praticamente. Talvez se fosse de plástico seria melhor. É algo pro hotel avaliar financeiramente. Tem 6 andares no hotel e 2 elevadores. Nos 6 dias que fiquei lá, 1 dos elevadores ficou em manutenção de forma permanente. Já o outro funcionou 90% do tempo. Além disso, é bem lento. Sei que elevadores são caros, bem como sua manutenção. Mas seria legal dar uma modernizada. Tem gente que não pode ficar usando as escadas. Por fim, no último dia pedi um drink double da promoção e na placa da mesa tava um valor, mas cobraram mais caro. É bom ficar atento e saber tudo o que você pediu, com valores. No check out foi resolvido e deu tudo certo. O hotel tem um sistema de pedidos em que você precisa assinar cada pedido feito, então é bom checar o valor antes de assinar. Esse, em específico, o garçom não me mostrou e eu não pedi pra ver, só assinei. Sabe quando você sente que vai dar ruim? Por conta dessa intuição, tirei foto da placa que estava na mesa com o valor. Enfim, o saldo foi positivo! Com certeza eu voltaria pro Esmeralda, experiência completa!

Experiência positiva: Hotel excelente! Todos os funcionários muito gentis e atenciosos, boas instalações, ótima localização, recomendo. Ponto a melhorar é o sinal de Wi-Fi nos quartos.

Experiência fantástica: Hotel maravilhoso em tudo, comida top, serviço do hotel perfeito, Fui em 2016 e retornei agora dia 22/08/2024. E com certeza voltaremos novamente. Ellen e Adalberto muito atenciosos. Tudo perfeito

Experiência fantástica: Hotel continua com custo benefício muito bom, apesar do mar estar invadindo o calçadão. A prefeitura está fazendo obras para resolver o problema. Hotel com comida excelente, limpeza impecável, funcionários sempre à disposição dos hóspedes. A noite , shows musicais atraentes, tem recreação para crianças e hidroginástica para adultos.Agradecimentos especiais para o Esdras que na recepção nos recebeu bem, para o Maxueu sempre atento na sondagem e atenção aos hóspedes e ao garçom Maciel sempre com um sorriso no rosto para todos.

Experiência fantástica: Viajo muito. Em Natal já estive 4 vezes. Mas este hotel, me surpreendeu muito positivamente. Um espetáculo a beira mar! Funcionários excelentes, solícitos, atenciosos , simpáticos . A estrutura do hotel excelente. Agora o que me deixou literalmente encantada foi a ideia que eles tiveram, de servir o jantar a área da piscina,pé na areia e com um som ao vivo maravilhoso, extremamente eclético e convidativo a relaxar ainda mais, se é que isso seja possível após os deliciosos banhos de mar e lagoas que este Estado nos oferece. Cabe lembrar que os jantares são temáticos e muito caprichados. Gente e o sonzinho de hoje que delícia. Extremamente eclético. Já foi de bossa nova , MPB a sertanejo. E tudo regado a esse maravilhoso calorzinho c vento, possível só no nosso nordeste! Sou Evelise Simone de Melo Andreassa, me hospedei em 23 deste mês e farei check out no 29 do mesmo

Experiência fantástica: Muito bom, ótimo hotel, gastronomia diversificada, só elogios

Experiência fantástica: Lugar ótimo nota 10 muito bom mesmo e ótimo preço nota pra tudo quero voltar mais vezes

Experiência fantástica: Lugar excelente. Com atividades na piscina, música ao vivo! Precosa melhorar sinal Internet e elevadores muitas vezes sem funcionar

Experiência positiva: Quando cheguei ao quarto tinga caco de vidro na sacada, lençol manchado com sangue.

Experiência fantástica: Fomos pela primeira vez, chegamos na madrugada do dia 08 de agosto. Fomos bem recepcionados pelos colaboradores..... Gostamos das instalações e acomodações do hotel. Café da manhã muito bom, jantares temáticos maravilhos, piscina muito boa também.... Grupos musicais excelentes... Porém faço duas observações, uma é referente aos elevadores, nesses dias em que estivermos hospedados ,houve muitos problemas de funcionamento ou seja, sempre havia um quebrado. A outra é referente ao café da tarde, na realidade seria uma sugestão. Tomei o café da tarde apenas uma vez, observei que não fora servido suco ou café para acompanhar, porém o restante que fora servido estava muito bom... Parabéns aos colaboradores pela educação e pela qualidade dos serviços prestados.... Também gostaria de ressaltar referente ao sinal da Internet, deixa a desejar.

Experiência negativa: Infelizmente nao tive uma boa experiencia com o hotel. Não são todos os elevadores que funcionam. No Jantar as comidas típicas acabam logo e o chuveiro muda a temperatura dependendo de quantos chuveiros estão ligados ( a agua esquenta e esfria). Fora todos esses problemas, passei por uma situação absurda que segue sem solução. Infelizmente tive um item pessoal e muito especial furtado de dentro do meu quarto. Quando dei falta do item fui imediatamente a gerencia e me foi prometido solução do caso. O gerente Sr Marcones me fez escrever uma carta de próprio punho informando o que houve, e me disse que em 48 horas o item iria aparecer. Passou as 48 horas e ate o dia que vim embora nada foi resolvido. No ultimo dia ele simplesmente me disse que os responsáveis pelo hotel disseram que iriam abrir um sindicância e que ate aquele momento nada poderia ser feito. Já tentei contato com o hotel, já fiz reclamação no Reclame aqui e no PROCON e assim como no hotel não recebi nenhuma resposta. Para conseguir uma resposta eu tive que fazer um comentário em uma publicação no Instagram do Hotel e ainda assim a resposta foi igual vi em alguns casos aqui, alegando que todas as afirmações dos hospedes não são verdadeiras. É lamentável ver que um hotel desse porte faz tão pouco caso dos clientes. NAO recomendo para ninguém esse hotel. Os profissionais da limpeza, garçons e seguranças estão de parabéns são ótimos profissionais. Agora as pessoas que estão ocupando grandes cargos precisam urgentemente de treinamento e bom senso. Pois tratam qualquer hospede e qualquer problema independente da seriedade com desdém.

Experiência positiva: Tem uma estrutura boa, mas é muito cheio. Bom pra quem gosta de lugar agitado. Mas se quer sossego, lugar mais tranquilo, aí complica.

Experiência fantástica: Estivemos hospedados no esmeralda e foi incrível. Queremos agradecer a recepção do Edson Gadelha, e Rafael que nos acompanhou com as malas, em geral equipe muito boa, parabéns!

Experiência fantástica: Bom dia! Fomos muito bem recebidos e principalmente os Garçons sao maravilhosos. Alimentação fartura que nunca tinha visto na minha vida. Somente um item deixou nós cor dores no corpo foi a cama o colchão é mole e dar muito dor na coluna. Reitero nossos agradecimentos no tempo que ficamos

Experiência fantástica: Funcionários muito atenciosos desde a reserva feita pela riKarla, que acompanhou e organizou toda família de 24 pessoas, meus agradecimentos pela atenção e pelos mimos deixados pra nós. No restaurante quero destacar o garçom Washington, que nos atendeu muito bem todas as noites. Na animação, o professor de hidroginástica foi maravilhoso. As noites com música ao vivo foram muito agradáveis e animadas. O café e o jantar de excelente qualidade e variedade. Hotel nota 10. Foi a 3ª vez que estivemos neste hotel e recomendo, com certeza.

Experiência negativa: Venho com repugnaçao e desprezo pra falar desse hotel, pois consta com um sistema digital horrível e não confiável, cobrando do meu quarto mais de 100 reais que não consumi, sendo comprovado assinatura irregular, eles mesmo assim me disseram que não tinha o que fazer, fora a virose que eu e minha família pegamos após nos hospedar nesse lixo!!! Não teve oque fazer, então minha revolta com esse hotel, povo parece que falta educação e um pouquinho de inteligência, pois a minha situação era fácil de ser resolvida, pois as assinaturas não batia.....mais preferem perder turista, e não 100 reias que cobraram a mais no meu check-out

Experiência negativa: A água quente nos chuveiros não é constante, só consegui tomar banho quente apenas 2 vezes numa estadia de 6 dias. Os elevadores não funcionam bem, constantemente quebrados. O atendimento e os funcionários são ótimos, muito solícitos e educados. O preço exorbitante da diária não reflete na qualidade. A comida, apesar da boa intenção de ser variada, não é saborosa, muitas vezes os pratos quentes estão frios, e realmente não dá muita vontade de comer. O café da manhã é bom, mas também a maioria dos itens são pães e bolos. Infelizmente não vou recomendar a ninguém nem voltarei ao hotel.

Experiência positiva: Estivemos hospedado em julho de 2024, vamos primeiro aos pontos positivos. Quarto muito bom, com uma cama de casal e outra solteiro, banheiro que atende as necessidades. Localização do hotel na praia de ponta negra (há alguns poréns, é bom ver a balneabilidade do dia, costuma o mar estar impróprio para banho, mar muito agitado, para crianças é bastante complicado). Atendimento de ótimo para excelente, todos os colaboradores foram muitos gentis e educados. Entretenimento, todos os dias tivemos música ao vivo. Há espaço kids(pequeno e só atende crianças pequenas). Vamos aos pontos negativos, primeiramente se alguém tiver algum problema de mobilidade procure outro hotel, os elevadores não funcionam e o hotel tem seis andares. Durante nossa estadia, apenas um elevador estava funcionando. A comida deixou muito a desejar, comida repetitiva e sem tempero, a única parte boa são as bebidas, cervejas variadas e sucos , além de água de côco (ficamos sistema ALL inclusive). Ocorreram relatos de pessoas que passaram mal com alimentação. Não tivemos esse problema. Acho que 3 estrelas seria mais condizente com o oferecido pela hospedagem.

Experiência positiva: Excelente hotel. Pena que os elevadores viviam quebrados no período em que fiquei 13 a 19/07. Mas o restante nota 100.

Experiência fantástica: Atendimento muito bom mesmo com alta lotação, pessoas simpáticas, quarto excelente, comida boa, café da manhã super diferente.piscinas limpas. Gostei

Experiência fantástica: Estive em janeiro achei perfeito, pois se tem tudo q precisa em dias de descanso. Recreação para as crianças, praia em frente e serviço de bar na piscina. Sem contar os shows artísticos na piscina. Pretendo voltar com certeza.

Experiência fantástica: Foi muito bom estar nesse hotel, equipe nota 10... Meu destaque para o Young

Experiência positiva: Ambiente do hotel muito bom, bem localizado em frente a praia. Aréa externa ficam reservados para barracas dos ambulantes que cobram uma taxa ou consumo mínimo. Problema maior está no atendimento. Os garçons tem uma dificuldade grande em atender e lembrar do pedido. Esperamos mais de 40 minutos por bebidas que não chegaram e não ocorreu somente em um dia, foram em todos. Encontrei uma lagarta viva na salada e comuniquei ao responsável do restaurante e depois na recepção. Simplesmente fui ignorado. Mas no contexto todo, o local é bom

Experiência fantástica: Amamos nos hospedar neste hotel, muito bonito, a vista para o mar maravilhosa, funcionários muito atenciosos, sem palavras, nos surpreendeu.

Experiência fantástica: Surreal vale muito a pena conferir! Um dos melhores que visitei! Uma equipe top, quartos maravilhosos e seu buffet nossa um luxo, com variedades do café ao jantar! Amo demais

Experiência fantástica: Hotel em boas condições, funcionários super bacanas em especial os garçons da piscina Brian, Michal e Marcelo. Jantar bem servido com temáticas diárias. Agradecemos o gerente Marcondes por nos conceder tempo extra no quarto devido o check out estar muito distante do horário do nosso voo. Uma sugestão é melhorar o Wi-Fi, é péssimo a ponto de não conseguir utilizar e climatizar a piscina, infelizmente pegamos dias chuvosos e a água fria inibiu o aproveitamento a noite. Equipe de recreação também merece elogios.

Experiência fantástica: Um dos melhores hotéis do rio grande do norte. Serão bem recepcionados e te garanto que vão amar tudo

Experiência fantástica: Hotel maravilhoso, comida perfeita, piscina agradável, ótima localização, mas o carinho e a atenção da equipe de colaboradores é fora de série, parabéns a todos...

Experiência positiva: O hotel é bem localizado, gostamos do quarto, cama e chuveiro. Não tivemos muita sorte com o atendimento da recepção, achei o recepcionista de poucas palavras, parecia não estar disposto a esclarecer as nossas dúvidas, pois precisei estender minha estadia e pareciam não ter interesse, principalmente a central de reservas, que até hoje não me responderam. Comida de qualidade média, para um hotel 4 estrelas precisa melhorar muito, inclusive eu e meu esposo tivemos problemas intestinais durante a estadia. A limpeza das dependências do hotel deixou a desejar, principalmente de uma porta de vidro que dá acesso aos quartos, no fundo da recepção. O elevador não funciona, faz um barulho que incomoda, precisa urgente de reparos. Mesmo com esses pontos de melhoria, tivemos dias bons e aproveitamos muito nossa viagem. Pelo custo eu recomendo, mas não voltaria.

Experiência negativa: Minha primeira impressão do hotel foi positiva devido aos ambientes decorados e aconchegantes, além do serviço de quarto diário. No entanto, enfrentamos várias questões desagradáveis durante a estadia. A limpeza do quarto deixou muito a desejar, com cabelos no chão todas as vezes que retornávamos e uma sensação de desconforto ao ter que limpá-los nós mesmos. Além disso, mesmo solicitando um quarto de casal, recebemos duas camas de solteiro juntas, que não se mantinham unidas, causando desconforto durante o sono e, pior ainda, percebemos a presença de carrapatos na cabeceira. A cortina estava completamente mofada, assim como o guarda-roupa, o que impregnou nossas roupas com um cheiro de mofo muito desagradável. O Wi-Fi do hotel também deixou a desejar, caindo frequentemente enquanto tentávamos assistir algo, o que dificultou bastante o uso. Em relação à alimentação, embora os temas diários de comida típica fossem interessantes, o sabor deixou a desejar, com uma sensação clara de comida industrializada em todas as refeições, exceto no café da manhã, que foi a única experiência alimentar positiva. Sem contar que nos últimos dois dias da nossa hospedagem foi literalmente da cama pro banheiro, quando não era eu, era meu marido passando mal. Os elevadores em péssima condições, nunca estão funcionando, e quando funcionam parece que a qualquer momento vamos cair de dentro, horrível!! Esses problemas comprometeram significativamente nossa estadia e são aspectos que o hotel precisa abordar com urgência para melhorar a qualidade do serviço oferecido aos hóspedes.

Experiência negativa: Primeiramente quem inventou que esse hotel é 4 estrelas não sabe nada de hotel. Vamos lá, elevador nunca está funcionado direito, está sempre com defeito. Se vc ficar em um quarto de frete para o mar se prepare por que o som das músicas que vem da piscina começa cedo e só para as 22h. Aí vem a parte de alimentação... Comida de péssima qualidade tanto no almoço quanto na janta e não é frescura minha não pode pesquisar em outras avaliações, oque salva é o café da manhã e só. E prepare-se para se estressar por que se for comer a fila é quilométrica e não tem mesas nem garçons suficiente para atender todos os hóspedes. Agora o CÚMULO do absurdo uma cerveja long neck custa 20$ ahhh e todos as vezes que você acionar um garçom para fazer um pedido é cobrado 10% do valor de cada pedido. Natal é 5 estrelas, hotel no máximo 2

Experiência fantástica: É a segunda vez que me hospedo nesse hotel! Excelente custo benefício, bom atendimento, o quarto também tinha uma vista lateral mar. Frente praia, a localização é muito boa. A meia pensão também ajuda bastante, entreterimento na piscina é excelente. Caipirinha de cajá é top :) Voltarei novamente!

Experiência fantástica: Excelente hotel e serviços TOP, sem falar na variedade nas comidas... Parabéns à equipe esmeralda

Experiência fantástica: Hotel maravilhoso, passei uma semana com minha esposa na nossa lua de mel em outubro de 2022. Quartos ótimos, café da manhã mil e uma opções, jantar temático todo dia, serviço de quanto impecável, atendimento em geral excelente, piscina limpinha, música ao vivo, hidroginastica, mesas do restaurante na beira da piscina. Hotel está bem localizado. Verdadeiro paraíso. Não penso em voltar por agora antes de terminar outras viagens, mas com certeza irei voltar a ponta negra no esmeralda.

Experiência positiva: Hotel com excelente localização pé na areia ,oferece recreação para adultos e crianças, comida de boa qualidade com jantares temáticos todas as noites e música ao vivo. Gostaria de deixar registrado um ótimo atendimento do garçom Júnior, muito prestativo. Quartos sempre limpos no nosso retorno, sem falar da ótima vista do mar e morro do Careca. Faço uma crítica para a sala de jogos o local é muito quente , não há nenhum tipo de climatização e a Internet também não é das melhores,sinal muito fraco. Recomendo esse hotel,essa foi a terceira vez que me hospedei com minha família, e retornaremos com certeza, ótimo para quem tem crianças. Fácil acesso a restaurantes,farmácias,feira de artesanato,

Experiência fantástica: Excelente hotel, funcionários extremamente cordiais e prestativos, ambientes bem amplos e arejados, ótima vista dos quartos e excelente localização para acesso da praia, restaurantes e atividades locais...Quartos de excelente qualidade e serviço de café maravilhoso...Serviço de all inclusive excelente...

Experiência fantástica: Fui muito bem servida , ótimo serviço de atendimento em todos os itens de um grande Hotel, refeições quase comparado a de um Cruzeiro,cozinha farta e muitas variedades,,Super Recomendo esse Hotel ,voltaria a me hospedar nele com certeza

Experiência positiva: Com relação ao serviço tem bastante coisa a melhorar, porém a infraestrutura é boa, e a culinária também agradou!

Experiência fantástica: Hotel diferenciado! Frente mar com uma estrutura incrível. Alimentação muito boa. Atendimento incrível.

Experiência negativa: Garçons, equipe de limpeza, de recreação, cozinha maravilhosos noto 10, porém a gerência deixa muito a desejar, já e a segunda vez que fomos, e não tenho coragem de retornar, ainda mais com esse gerente... infelizmente por o hotel ter ficado sem elevador para subir para o 6°andar onde estávamos estar com defeito, tínhamos que subir 2 lances de escadas, para chegar ao quarto, e em um determinado momento fui até o quarto para me trocar e ir almoçar, e vim a sofrer um acidente na escada, onde perdi o equilíbrio e vim a cair sobre o braço, comunicando a gerência o sr marcondes. O mesmo me disse que poderia chamar um taxi por minha conta para ir até o hospital. Resumindo, tive uma lesão no ombro esquerdo, voltei imobilizada com tipoia, com receitas de medicações p comprar, exames para fazer e uma tipoia adequada para meu tamanho para comprar, pedi ajuda ao hotel. Pois sofri o acidente dentro do hotel por não ter elevadores funcionantes a mais de 24h para meu andar... E o sr gerente com bastante ironia, e deboche me disse que o hotel não ia se responsabilizar por nada, e não iria me fornecer gravações de imagens, e nem declaração que os elevadores estavam estragados a mais de 24h.... Wifi também não funciona direito não... em todo hotel onde estive. tivemos que usar o 3g mesmo... Enfim... não tenho coragem de voltar novamente, tínhamos um outro grupo com aproximadamente 30 pessoas para voltar em março 2025, já cancelamos com a agência...

Experiência fantástica: Um dos melhores lugares do Nordeste que já fiquei hospedada. Recepção incrível, comida maravilhosa, atendimento excepcional! Voltarei mais vezes!

Experiência fantástica: Excelente só tenho coisas boas a dizer, comida boa funcionários extremamente educadores atenciosos, mas o que ganhou meu coração foi a recreação infantil. Os pais curtem a noite com músicas ao vivo sem se preocuparem. Super indico, com certeza pretendo voltar.

Experiência fantástica: Muito bom Todos bem receptivos e atenciosos, comidas ótimas Boa localização Excelente hotel recomendo...

Experiência fantástica: Estrutura do hotel é excelente. Ótimo atendimento. Localização perfeita, pé na areia e próximo dos melhores bares a restaurantes.

Experiência fantástica: Um hotel maravilhoso, refeição muito boa, localização bem em frente o mar, é só descer alguns degraus que já está na praia de Ponta Negra. Os quartos são espaçoso, a cama de casal é grande, a televisão é pequena mas dá para assistir confortavelmente, o banheiro tem ducha higiênica, tem sabonete, xampu, creme de cabelo e sabonete líquido. O meu quarto tem uma vista fabulosa da praia, mas o som dos eventos do hotel atrapalha um pouco o dormir. O café da manhã tem muitas variedades, o almoço deixa a desejar, o jantar é melhor. Em todas as refeições tem a tapioca feita na hora. Um lugar que vou voltar.

Experiência positiva: As instalações são boas ,a comida é meio sem sabor, os funcionários +- ,eles cobram para usar a toalha da piscina,a internet é péssima.

Experiência fantástica: Amei estar no Esmeralda Praia Hotel... excelentes profissionais, música ao vivo tds os dias e recreação na piscina, muito bom!!!

Experiência fantástica: Hotel é sensacional e incrível. O ponto de melhoria é a conexão de Wi-Fi, para quem precisa trabalhar o sinal é fraco e oscilante.

Experiência fantástica: O Esmeralda sempre superando expectativas. Desde o atendimento inicial com a compra até o check-out atendimento impecável. Limpeza adequada, os funcionários de todos os setores são muito cordiais, simpáticos, educados, organização ímpar, cuidado com os hóspedes, refeições variadas e saborosas. Todas as noites tem cardápios temáticos, música ao vivo. A Equipe de recreação (Jean/Pocahontas) um show a parte. Atende a todos os públicos. A atendente Karla uma simpatia, carinhosa, educada. Preparou um mimo ao casal e deixou em nosso apartamento. Surpresa muito agradável de boas vindas. Ainda antes da chegada pedi indicações de variados serviços e os funcionários foram solícitos e muito atenciosos nas indicações. Nossa semana foi extremamente agradável. A tristeza é o retorno, rsrs Super indico o Esmeralda.

Experiência positiva: O hotel é muito bem localizado, porém se a intenção é viajar para descansar essa não é a proposta do hotel, dependendo do lado do seu quarto você já acorda com a música que vem da piscina e das atividades, que o hotel oferece, tive até que pedi para mudar de quarto porque depois de um determinado horário é impossível conseguir ficar no quarto sem ouvir barulho que vem da piscina, uma das razões que escolhi esse hotel era por oferecer spa no local e salão de cabeleireiro ao chegar lá e perguntar me informaram que o serviço não estava sendo oferecido por estar em reforma, acredito que isso deveria ter sido informado bem antes, o número de funcionários durante o horário do jantar que é muito movimentado é bem baixo principalmente quando o hotel está cheio (isso que fui fora de temporada), passei seis dias e teve cerca de dois dias que terminei de jantar e as bebidas não tinham nem chegado, o café da manhã é ótimo muita variedade e tem um bom tempo para o serviço ser oferecido, para conseguir pedir um cobertor a mais no serviço de quarto foi preciso pelo menos 8 tentativas de ligações pois ninguém atendia. Pelo que vi no hotel para quem viaja com crianças parece muito bom pois possuíam atividade todos os dias com monitores, para pais que se sentem confortáveis em deixar os filhos com monitores e curtir piscina seria a proposta certa.

Experiência fantástica: Ficamos hospedados no 7º andar, apto 1701. O quarto é amplo, com armários, ar condicionado, tv, tudo novinho, além da vista linda! A limpeza do apto foi realizada todos os dias, deixando tudo limpo e bem organizado. Não sentimos cheiro ruim conforme relatado em outros comentários. Localização excelente. Na mesma rua, bem perto, tem um mercadinho aberto 24h. Café da manhã muito bom, com bastante variedades, inclusive, tapioca e omeletes preparados na hora. O lanche da tarde menos opções e sem bebidas. Jantares temáticos bons, macarrão ao vivo em todos jantares e opções para quem não curte a temática. Música ao vivo todas as noites. A recreação nota 10, minha filha adorou os tios e suas brincadeiras. Realmente o ponto fraco é a questão da internet e dos elevadores pequenos, mas isso, não foi um inconveniente para nós, que estávamos a passeio. Indico o hotel e voltaria com certeza. Agradeço pelos mimos que recebi no check in.

Experiência fantástica: Hospedagem impecável Fiz a reserva e só tive alegrias, localização pé na areia, funcionários educados, estrutura muito boa, quartos limpos, refeições ótimas, piscina muito boa, atividades de recreação e ginastica na piscina, jantares temáticos com música e danças ao vivo. Tudo estava excelente, só tenho a agradecer e voltarei em breve. Super recomendo pra quem vai a Natal-RN.

Experiência fantástica: Ótima equipe de atendimento, ótima estrutura, comida muito boa. Bom ambiente pra se divertir em segurança com a família.

Experiência fantástica: Eu estive essa semana lá, inclusive passei meu aniversário hospedada no Hotel. É simplesmente maravilhosoooo, o único ponto fraco deles é a Internet, digo isso por conta da televisão no quarto. Mas de resto foi tudo muito bomm, a comida maravilhosa cada dia da semana um pais diferente (comida típica) música ao vivo todos os dias. Os rapazes que pegam a nossa bagagem é de um atendimento fora do comum, os garçons sempre muito atenciosos conosco, de uma educação extraordinária. Eu super indico este Hotel, podem ir sem medo. A minha estadia foi fora do comum, nota 1.0000. Com certeza eu voltarei.

Experiência positiva: Hotel com excelente localização, fácil acesso a avenida principal. Comida simples porém boa eu e minha esposa não passamos mal, atendimento também bom! No geral um hotel bom, só vou ressaltar três pontos no comentário: - Algumas áreas do hotel não possuem ar condicionado e são absurdamente quentes como a sala de jogos dos adultos, é impossível jogar uma partida de sinuca sem perder uns 3 litros de água no suor! Você sai até tonto de tanta desidratação... - A outra é com relação a internet, eu já vi locais com sinais de internet baixos e problemas na rede, mas igual esse hotel eu nunca vi! Caso você esteja hospedado a trabalho e necessite de uma conexão estável de internet você terá sérios problemas! é simplesmente uma batalha para conectar o celular e a cada 1 min a internet cai e você precisa reconectar denovo. - Outro problema são os elevadores, minusculos, parecem que vão cair a todo momento e para chegar ao seu andar demora horas devido a alta circulação de pessoas pelo hotel! Se eu voltaria novamente? provavelmente não, tem opções muito melhores na região, mas pelo tempo que eu passei no local devido a quantidade de passeios que eu realizei na cidade não foi tão decepcionante assim!

Experiência fantástica: Hotel simplesmente lindo! Funcionários simpáticos e atenciosos, comida deliciosa. Já quero voltar...

Experiência fantástica: Sensacional, Eu e minha esposa passamos a Lua de Mel neste hotel, Não temos o que reclamar, Quartos bem aconchegantes, foi uma semana temática sensacional, Quando der voltaremos com certeza... Bem localizado, próximo às praias, perto do centro. Divino Obrigado

Experiência fantástica: Nossa estadia neste hotel foi impecável. Alimentacao com muita variedade, diversidade gastronômica (noite típicas de países diferentes) quartos confortáveis, atendimento muito bom.. A recreação tanto adulta quanto infantil são incríveis, muito ânimo e alegria todos os dias. Fácil acesso a restaurantes (apesar de não precisar pois a comida deste lugar é incrível) as praias e feiras. Nós amamos e voltaremos assim que possível.