CVC Serramar Parque Shopping

Experiência negativa: Concordo plenamente com todas as postagens negativas sobre esta franquia da CVC Shopping Serramar em Caraguatatuba. Fui pedir uma informação sobre ônibus da Azul para Viracopos, salientando que já comprei hotéis deles, mas sempre com desatenção por parte deles. A atendente, que nem sei o nome, mas senta-se geralmente na primeira mesa, disse com desprezo que não poderia ver nada para mim que estava ocupada, com bastante grosseria. Levantei e respondi que poderia ser um pouco educada. Qual não é meu espanto, ela levantou-se agressivamente como se fosse agredir-me fisicamente. Sai e chamei o chefe da segurança do Shopping, Sr Carlos que com toda a atenção retornou comigo à loja e quando entramos a mesma funcionária veio feroz e agressivamente como se quisesse me agredir. Um outro funcionário veio atender e pedi que chamasse a dona da loja pois aquele era um fato grave. Ele disse ser o filho da dona e se colocou em defesa da agressora, como se ela fosse a vítima. O Chefe da segurança do Shopping comentou comigo que aquilo não era maneira de um comerciante atender um cliente. Me direcionou à Administração do Shopping e logo aparece o tal filho desagradável da dona, tão deseducado qto a agressora. Distorceu os fatos e disse que os outros funcionários testemunhariam que eu agredi. Um horror! Desta maneira resolvi colocar a público o deplorável atendimento deste local, e aconselho ninguém se dirigir à esta loja, pois vcs terão dissabores, são despreparados, desatenciosos, grosseiros e com uma funcionária desequilibrada com tendência séria a agressão. Caraguatatuba possui outras agências de turismo no centro da cidade com atendimento sério e exemplar. Lamentável.

Experiência fantástica: Lugar bom para passear com a família

Experiência fantástica: Quer viajar procure a CVC Serramar porque lá com certeza vc vai encontrar melhores roteiros

Experiência fantástica: Melhor lugar para viajar, honestidade impecável, promoções ótimas, atendimento nota 10 EU RECOMENDO

Experiência fantástica: Adorei

Experiência negativa: Gostaria de deixar registrado minha indignação com o atendimento prestado pela CVC do shopping já não é a primeira vez que vou cotar uma viagem e sou atendida de forma grosseira a atendente que fica sentada na primeira mesa não tem educação nenhuma para lidar com o público, como contratar uma pessoa sem perfil para colocar como linha de frente de uma empresa renomada, quando adentrei a loja estava no celular e se quer olhou na minha cara!! Atendimento de péssima qualidade

Experiência negativa: So vai la quem ta com bastante dinheiro pq o preço e salgado.

Experiência negativa: Não conheço esse lugar

Experiência fantástica: El lugar correcto para planificar tu viaje

Experiência negativa: Estou tendo uma péssima experiência com essa empresa do shopping, atendimento pós compra muito ruim, efetuei a compra de uma pacote onde fui informada de que poderia reservar os assentos do avião com um mês de antecedência, agora com muito custo consegui contato e me disseram que só faço a reserva no dia, fora as demais informações que pedi e não esclareceram, não vou cancelar a viajem pq já esta próxima, porém nunca mais entro nessa e tbm não recomendo pra ninguém. Assim que possível irei lá pessoalmente e espero conseguir resolver os problemas.

Experiência negativa: a atendende laila é péssima, desinteressada, não dá suporte e nem apoio a quem procura a ajuda da empresa. Descaso total, não deveria estar mais trabalhando cm o público.

Experiência negativa: Péssimo atendendo da atendente Laila, realmente é uma atendente e não uma vendedora. Fiz um cruzeiro com eles ano passado porém quem fechou pra mim foi um casal de amigos, eu apenas peguei e estive lá hoje para conhecer algumas opções de pacotes para o rio e a atendente super seca e grossa. Não orienta em nada, não dá opção. Atendimento péssimo, sou de Caraguatatuba mas vou fechar minha viagem com outra unidade. Nessa unidade não entrou mais.

Experiência negativa: Nunca tive tanta decepção com o atendimento da CVC quanto este ano, fecho viagens sempre e esse ano foi o 2 ano que a atendente Laila nos atendeu, infelizmente confiei nela quando estávamos fechando o pacote e pedidos nosso voo para parte da manhã e quando fomos pegar osvouchers o voo estava previsto para as 13:30 como não fiquei com ó orçamento ficou minha palavra contra a dela e minha viagem seguiu com o 1 erro, aí ela falou que faria a marcação dos assentos, quando ela me Enviou perguntei se não era na asa e para a minha surpresa quando entramos no avião estávamos na asa 2 erro aí falou que ia ver um passeio de cortesia tive que pedir mil vezes paguei o passeio e só depois veio a cortesia… e para completar minha bagagem não veio e sabe qual Assistência que tive por parte Zero, Ahh mas na hora de vender é um Amor… aí quando vc precisa vc que lute com suas pernas para arrumar o que está errado.Nunca mais fecho nada na loja de Caragua

Experiência fantástica: Atendimento impecável tanto pelo fone como presencial pacotes pra todo lugar do mundo com agências consagradas. Um especial carinho para agente de turismo Maria Eduarda pelo excelente atendimento.Parabéns CVC /Serramar.!

Experiência negativa: Não sei o que acontece, não retornam orçamento via whats, aí você cobra e quando retornam, no mínimo terá que aguardar 24 horas para um novo contato, no mínimo! Fiquei surpresa ao ver as mesmas reclamações por aqui. Difícil confiar em uma agência de viagens que trata o cliente dessa forma.

Experiência negativa: Pede orçamento e ninguém responde nem.pelo WhatsApp

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Fui atendida pela Laila, realizei a compra do pacote de bebidas e do cruzeiro, esclareceu todas as dúvidas, foi muito solicita sempre que precisamos. Atendimento maravilhoso!!! Recomendo de olhos fechados!!

Experiência negativa: péssimo atendimento, pede a cotação pessoalmente em seguida insiste por Wathsapp e ninguem te retorna.....

Experiência fantástica: Excelente, bem acessível, bastante lojas e praça de alimentação excelente, além disso sempre promovem eventos para atrair o público, super recomendo...

Experiência positiva: Fraco em lojas

Experiência fantástica: Legal o shopping ambiente muito gostoso.

Experiência negativa: Minha experiência no WhatsApp foi tão ruim quanto pessoalmente. Mandei mensagem porque queria um orçamento de viagem para a Europa e simplesmente não responderam aí decidi ir pessoalmente outro dia e tinha 2 pessoas trabalhando mas só uma atendendo, decidi esperar um pouco mas estava com pressa e acabei saindo sem ser atendido.

Experiência fantástica: Experiência ótima, atendimento exelente do Pedro

Experiência fantástica: Sempre muitíssimo bem atendida!!!!

Experiência negativa: Atendimento péssimo!!! Não recomendo ...

Experiência positiva: Demoram de mais para passar orçamento

Experiência negativa: Péssimo atendimento via whatsapp, pedi uma cotação demorou 2 dias e veio errado, vou até a Itália comprar na loja da MSC mas não compro Na CVC.

Experiência positiva: Boa localização e atendimento num lugar de fácil acesso .

Experiência fantástica: Bom

Experiência negativa: Pessima

Experiência fantástica: Bom atendimento...

Experiência fantástica: Top

Experiência negativa: Ruim . Agência do shopping Cantareira cometeu erros em nossa viagem à Cancún que nos trouxeram transtornos .

Experiência negativa: péssimo atendimento !

Experiência positiva: Loja bem montada e ótimo atendimento com fácil acesso no shopping e pelo uso do estacionamento do mesmo.

Experiência fantástica: Sem igual

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Sempre que viajo conto com a ajuda desta equipe.

Experiência negativa: PENSA NUMA EMPRESA QUE TRATA AS PESSOAS DEPENDENDO DA CLASSE DELAS . NÃO TEM SÓ ESTA CVC PARA VIAJAR VAMOS NOS INFORMAR TEM VARIAS AGENCIA MARAVILHOSAS... APESAR QUE A EMPRESA LEVA A CULPA DEVIDO ALGUNS FUNCIONARIO DO SOPPING QUE NÃO SABE ATENDER AS PESSOAS INDEPENDENTE DA CLASSE SOCIAL ....

Experiência positiva: Bom também

Experiência fantástica: Gostei do atendimento. Atendente foi ótima e com certeza retornarei.

Experiência positiva: Pra quem gosta e tem dinhrio

Experiência fantástica: Otimos pacotes

Experiência fantástica: Exeente

Experiência fantástica: Empresa séria

Experiência positiva: melhor opção

Experiência fantástica: Lindo

Experiência fantástica: Melhor shopping da região....

Experiência fantástica: Muito bom mesmo esse aplicativo

Experiência positiva: Muito bom para passear

Experiência fantástica: Otimo Adoro ir la

Experiência fantástica: Otimo shopping, bem melhor do que o shopping do centro