Ernanitur

Experiência negativa: Contratamos um passeio via CVC que deveria iniciar às 8:25h e descobrimos por volta das 9:40h que o ônibus escalado para o passeio quebrou e deveríamos aguardar até a chegada de um novo ônibus. Após quase duas horas de espera, seguimos para o passeio contratado. Para a volta nos contaram que o sistema de ventilação e iluminação do veículo havia queimado e por isso, viajaríamos no calor e no escuro. No meio do caminho quebrou alguma parte da suspensão do carro e, com o motorista correndo, ficamos "pulando" dentro do ônibus.. por conta dessas oscilações, o filtro do teto caiu, teve gente passando mal.. e olha que tinha bebê e idosos no ônibus.. ninguém fez absolutamente nada! Para conhecimento, um Uber para a mesma praia custa R$ 35,00 e nesses passeios cobram em torno de R$ 100,00 por pessoa.. por isso achei um descaso total! Não recomendo e não indico.

Experiência negativa: Não confiável. Tudo foi reservado e pago antecipadamente e no momento da transferência de Fortaleza para Jericoacoara, eles não apareceram. Continuaram prometendo que viriam durante as ligações telefônicas do meu amigo local e do hotel, mas não apareceram. Eventualmente tivemos que encontrar outra transferência, de última hora, que nos custou muito dinheiro extra. Felizmente, tivemos boa ajuda do hotel. Isso nos causou muito tempo extra e muita frustração. Não é uma boa maneira de começar nossas férias. Então, não use os 'serviços' deles, pois eles não cumprirão. Eles são totalmente não confiáveis. É melhor procurar uma empresa melhor e mais confiável.

Experiência negativa: Eu lendo os comentários com o mesmo pacote comprado

Experiência negativa: Compramos um pacote com a CVC que incluía o o transfer do aeroporto de Fortaleza até o hotel. O transfer foi realizado pela empresa Ernanitur e foi a pior experiência que poderia ter ao chegar em Fortaleza. Primeiro, ao chegarmos no aeroporto e nos dirigirmos para onde estavam as pessoas responsáveis pelo nosso transfer fomos mau recebidos. Havia duas pessoas responsáveis pela organização dos passageiros a serem levados e nenhuma delas encontrou o nosso nome em lista alguma. Começaram a nos questionar grosseiramente se REALMENTE havíamos vindo com um pacote que dava direito a transfer. Precisamos mostrar todos os nossos documentos e vouchers recebidos da CVC e mesmo assim a responsável pelo transfer passava o tempo todo sendo grosseira, levantando o tom de voz conosco (para não dizer gritando, parecia que estávamos pedindo um favor...sendo que havíamos pago por esse, péssimo, serviço). Depois de mostrarmos toda nossa documentação e realmente "provarmos" a ela que tínhamos contratado o serviço, a mesma mandou nos dirigirmos a alguns bancos para aguardar. Ficamos lá mais de uma hora, sem notícia alguma! Resolvemos ligar para o SAC da CVC, então, só depois disso, resolveram aparecer para nos levar até o hotel. Péssimo! Não recomendo!

Experiência negativa: Empresa com total despreparo para recepcionar passageiros. Compramos um pacote com a cvc que incluía transfer com esta "empresa", chegamos ao aeroporto e nos dirigimos até onde estava localizada a recepcionista da empresa, como combinado. Quando chegamos descobrimos que nosso nome não estava na lista do transfer da empresa, a recepcionista da empresa totalmente desabilitada para trabalhar com público, foi rude e grossa o tempo inteiro conosco, sempre levantando o tom de voz. A recepcionista disse que iria fazer nosso documento para liberar o transfer, pediu para que a gente esperasse sentados em um banco que o motorista já viria nos buscar, ficamos mais 1h esperando sentados no aeroporto, a empresa só apareceu para nos buscar depois de ligarmos para o sac da CVC e também para a empresa de transporte. A EMPRESA É DESPREPARADA para realizar qualquer tipo de recepção, pois o mal atendimento na recepção acaba sujando a reputação da cidade.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Recomendo. Agradeço em especial o guia Fernando que fez seu trabalho com excelência, e tornou meus dias em Fortaleza maravilhosos. Certamente voltarei á Fortaleza e indicarei no Sul essa empresa.

Experiência negativa: Meu voo chegou em Fortaleza as 13:10 e o agente da Ernanitur só chegou para nos levar à van as 14:10, e só chegamos ao nosso hotel 3 horas após retirar nossa bagagem! Isso devido ao fato de que a van teve quatro longas paradas antes de nosso hotel. Paradas em outros hotéis pelo caminho é de se esperar. Mas ter que esperar 20-30 min em cada parada enquanto o agente tenta vender pacotes de passeios é um abuso ao cliente! Não tenho nada a ver com a Ernanitur, mas não sei como a Agaxtur (de quem comprei o meu pacote) permite isso! Essa viagem de 13km não deveria ter levado mais que 45 minutos mesmo deixando passageiros pelo caminho.

Experiência negativa: Péssima empresa, não cumprem horário, ponto turístico(restaurantes) horrível, cada dia ônibus diferente, péssimo, péssimo......

Experiência negativa: Péssima empresa , a CVC deveria banir essa empresa como prestadora de serviço , indignado com a falta de respeito com o cliente , chegamos no aeroporto estamos esperando e nada , entro em contato com a empresa e nada deles me atender , um total descaso com o cliente , não contratem , se tivesse 0 estrela eu dava ,

Experiência negativa: Não é boa. Já viajei algumas vezes para diferentes praias nordestinas e sempre fui com agências de turismo parceiras da CVC. Essa foi a pior, com toda certeza. Atrasos para buscarem no hotel em absolutamente todos os passeios e volta para o aeroporto. Cada atraso foi com uma média de 20~30min, mas o pior foi a volta ao aeroporto que atrasou 50 minutos para buscar e não avisaram nada sobre isso. Nosso voo era mais tarde, mas caso você tenha um mais cedo, não dependa deles. Você pode correr o risco de perdê-lo. Os passeios são lindos, mas a duração é pouca. Você chega por volta das 10/11h da manhã e vai embora 15:30~16h, no máximo. Caso faça alguma atividade que dure 1 ou 2h, você vai gastar quase 50% do tempo nisso, além do tempo gasto na espera dos almoços ou petiscos que você pedir, que já vai quase 1h. Talvez compense mais alugar um carro ou ir com outra empresa. Pense bem antes de optar por eles. Obs: o city tour é ruim, você passa pela cidade só pelo ônibus, caso realmente queira conhecer os pontos históricos da cidade, terá que ir outro dia por conta própria. Por outro lado, a praia de cumbuco é bonita, que parece que é o foco desse city tour.

Experiência negativa: Péssima condições dos ônibus! Parceira da CVC, ônibus sem condições para chegar em canoa quebrada levamos mais de 3 horas , se ar condicionado

Experiência fantástica: Ônibus péssimo, van não tinha ar condicionado funcionando o suficiente. Fis 04 dias de passeio e o transfer aeroporto cobrado.

Experiência fantástica: Muito bom. Cronograma de horarios tbm. Gostamos.

Experiência negativa: Péssimo ,nao contratem vocês vão passar raiva e mais raiva.Liguei na empresa 7:00 da manhã pra ver que horas eles iam nos buscar do hotel em Jericoacoara para o Aeroporto falaram 11 horas Já tá errado pois meu voo era 13:35 O chek-in fecha as 11:30 pois deu 12:00 estávamos aguardando ainda,conclusão quase perdi o voo por causa deles,aviso não Contratem.

Experiência positiva: Empresa ruim, atrasos acima de 30 min todos os dias q viajamos, um dia o atraso chegou 50 min, sabemos que muitas pessoas acabam atrasando, mas um grupo de quase 50 pessoas não tem q esperar 50 min por essa razão, se for o caso. A justificativa era o trânsito que na verdade não vi em nenhum dia ou muitos hotéis para passar, isso já é um problema de logística da empresa, mas percebo q o lucro era mais importante do q o bom atendimento, pq poderia o departamento de logística organizar em dois carros em vez de apenas um, evitando assim tantos atrasos. Guias razoáveis, poderiam ser melhores, entendo q quem trabalha com turismo deve ter uma energia q contagia os visitantes da cidade, precisam ser capacitados e avaliados com frequência para atender melhor os turistas, por incrível que pareça o nativo de Morro Branco sem vínculo nenhum, vive das gorjetas dos turistas foi bem mais animado.

Experiência negativa: Experiência nada agradável no mei segundo dia. Atraso onibus em desacordo

Experiência fantástica: Experiência satisfatório, algum atraso no horário combinado (coisa de minutos) e quando fecharem observem o tempo de permanência no local chegamos às 11:00h em Canoa Quebrada e às 15:30h era o horário de retorno, pouco tempo para um local espetacular como Canoa. Merece ser enaltecido o guia Felipe, que com humor, simpatia e conhecimento apresenta com propriedade informações geográficas e culturais do local.

Experiência fantástica: Uma ótima agência no Ceará

Experiência fantástica: No aeroporto comprei o primeiro passeio com o guia Italo, onde me deu seu contato e ficou a disposição para as demais compras, no dia dos passeios as guias foram pontuais e atenciosas.

Experiência negativa: Mandei msg no dia 19/12/2022 pelo zap pedindo orçamento de um passeio. Fui embora de Fortaleza e até hoje nada. Devem tá ricos e não querem vender mais...

Experiência positiva: De Fortaleza a Jeri foi ótimo a Cris comandava muito simpática e atenciosa lá tudo bom tbm! De Jericoacora a Fortaleza motorista ruim... e o cuidados com as malas pior moero minha mala. Mais devo dizer que ao reclamar fui atendida e ressarcida. Acredito que quando verificaram o acontecido notaram a falha e mesmo que depois do incomodo, contornaram o incidente com o reembolso do dano material causado. Poucas empresas agem desta forma e por este motivo vale ressaltar a competência deste setor. Acredito que tive transtorno pontual devido ao retorno pq não tive sorte com alguns funcionários.

Experiência negativa: Deixarei registrado aqui que tive uma péssima experiência com essa empresa. Escrevi na página do Instagram há 20 semanas e hoje me responderam pedindo para eu mandar um e-mail... porém "ocultaram" meu comentário, sendo que apenas relatei que não tive uma boa experiência, não usei nenhum termo ofensivo, porém, pelo visto eles não sabem lidar com opiniões diferentes e ocultam o nosso comentário. #naorecomendo a empresa. E aqui vocês não podem apagar nossa opinião!

Experiência negativa: Péssima! Ônibus mal cuidados e apertados, inúmeras vendas casadas durante os passeios, não dá qualquer opção para o cliente usufruir do local (só pode ser nas barracas indicadas por eles).

Experiência fantástica: Fomos recebidos no aeroporto e levados até o hotel e realizamos os passeios com a agência que é maravilhoso dês da chegada até a minha volta ao aeroporto tudo de qualidade. Sem contar os passeios estou muito satisfeita com tudo.

Experiência negativa: De receptivo não tem nada a palavra correta seria deceptivo,chegamos em Fortaleza com passeio já compro na agência de viagem da nossa cidade,na noite anterior ao referido passeio fomos informados pelo guia que nos acompanhava que nosso passeio do dia seguinte havia sido cancelado.Sem mais explicações,não recebemos nenhum telefonema com maiores esclarecimentos se eu quis saber o pq desse cancelamento eu que liguei na Ernanitur e não ouvi nada plausível somente coisas sem fundamento.Enfim a falta de respeito com o cliente nesse receptivo se faz presente...Sem contar que tem alguns guias que em certas ocasiões se fazem de surdos,mudos e cegos como fez a guia que nos acompanhou no passeio de hj,mais uma x fica explícita a falta de respeito para com o cliente,simplesmente ridícula e inaceitável o comportamento dela,só queria lembra-lá que esse mês uma parte do pagamento dela será oriunda dos meus gastos durante minha estadia em Fortaleza.E um bom profissional por mais que aconteça algo desagradável em algum momento temos sempre que ter jogo de cintura e não imaturidade como teve da parte dela.

Experiência negativa: Qto a Fortaleza, e belissima. Mas, referente a Ernanitur ... péssimo. Tds os dias estão atrasados e mtoooo. Não há comunicação qto aos atrasos.

Experiência negativa: Empresa péssima. Não contratem. O funcionário Neto é dos piores, sem qualquer preparo para lidar com o público. Aconselho aos gestores/donos da página a solicitar que ele leia sobre A LEI, com relação ao uso de cadeirinhas para crianças. O nosso voo atrasou graças ao despreparo deste funcionário. Um grupo de 18 pessoas e tratados de maneira amadora por ele. Péssimos dos péssimos.

Experiência negativa: Cordialidade você nunca terá nas ligações quando se pede alguma informação. Muito chato você querer CONTRATAR um serviço e parecer que está pedindo um favor.

Experiência negativa: Cheguei no aeroporto de jeri, e essa empresa nos deixou meia hora esperando por um translado que já estava pago antecipado,muita falta de respeito com o cliente.

Experiência negativa: Eu fiz uma viajem em Julho pela cvc que tercerizou a ernanitur, fechei um pacote grande de passeios só que marca um horário na recepção só que atrasa muito coisa de 30 min de atraso no passeio. Quando fui embora eu tinha direito ao traslado só que ninguém foi me busca 1 horas esperando podendo perder meu voou, liguei lá na ernanitur disseram que o carro quebrou, duvido muito disso, logo depois mandaram um taxi para levar a gente.

Experiência negativa: Em Fortaleza fiz cinco passeios com essa impreza(estava no pacote da CVC) e uma só vez posso elogiar a guia turistica- Isabel, que nos levou até Canoa Quebrada como também o ônibus, pois nos demais passeios tanto o guia foi péssimo como os ônibus completamente sujo.

Experiência negativa: Não é receptivo e sim DECEPTIVO. Já viajei muito e nunca fui tratada de forma tão insignificante quanto por esta empresa. Cheguei na sexta feira em Jericoacoara e somente no domingo, após as 22:00 que uma funcionária de nome Roberta entrou em contato pelo WhatsApp para apresentar-se, oferecendo passeios, quando respondemos que ficamos esperando e como ninguém apareceu já havíamos fechado com outra empresa ela alegou que precisou viajar de emergência. Tem apenas esta Sra lá? Ninguém poderia ter nos contatado ? Por fim, ainda passou o horário errado do transfer para o aeroporto. “Fiasco” fujam desta empresa

Experiência fantástica: Minhas 5 estrelas vai para guia turística Silvinha, que teve td atenção e cuidado com seus passageiros para ligar antes confirmando horário de saída. Disponível para informações, energia contagiante e profissionalismo impecável! Agora empresa precisa melhorar.Com horário marcado pra Canoa e sem chegarem fiz contato no qual disseram q n constava o passeio .Ao subir no apto pra enviar comprovante a guia chegou ( falha de comunicação). Ao entrar no ônibus, pneu furado. Mais de 50 min parado e não chegou outro pra substituir. Canoa Quebrada pra ônibus quebrado.Rir pra n chorar!

Experiência negativa: Vou dar nota 1 pelo simples fato de eles colocarem 1 ônibus para buscar nos passeios e isso é péssimo pq eles querem colocar mil pessoas no ônibus e a pessoa é obrigada a ficar 2 horas no ônibus até pegar todo mundo e isso é péssimo principalmente para quem está com criança pequena. Acho q deveria colocar Van ou micro ônibus para diminuir essas paradas e consequentemente a demora pq ficar 2h no ônibus vc já chega morto no passeio

Experiência negativa: Eles não atendem o telefone nunca... comprei um passeio pela cvc de São Paulo no qual o meu contrato de passeio está com data de 21/04 e simplesmente mudaram a Data do meu passeio sem nenhum aviso... detalhe não ficarei em fortaleza por muito tempo somente 3 dias e o fato de ter comprado o passeio em São Paulo e que não teria tempo para comprar passeio no dia 21e sim aproveitar um passeio no meu primeiro dia em fortaleza .. estou muito decepcionada péssima agencia... Depois de muito custo a cvc de São Paulo conseguiu contato não sei por onde e conseguiu que meu passeio ficasse com a data de 21/04... mas o suporte deles é horrível... não consegue falar de forma alguma.

Experiência negativa: Péssima empresa, sempre chegam atrasados, guias totalmente mal preparados, mudaram 2 vezes o horário do meu voo, e como não bastasse não fui avisada da mudança chegando no aeroporto 4 horas antes do previsto sem prévio aviso, gente, evitem comprar passeios por essa empresa, sem nenhum comprometimento com os clientes, fora que não respondem mensagem de watzapp e nem atendem ligações!!! Nota 0 , uma estrela ainda está sendo muito para eles !!

Experiência negativa: Não recomendo Guias dão informações desnecessárias e focam a explicação em vender passeios extras e refeições caríssimas Ônibus em mau estado de conservação, banheiro sujo e sem papel higiênico, não fazem serviço de bordo Fazem um roteiro com muitos hotéis distantes oq torna o passeio demorado e cansativo

Experiência negativa: Empresa não se importa muito com as informações, a pressa deles é fazer Pix!!!! de passeios etc, Poderia ter o mesmo desempenho em deixar mais claro os horários dos mesmos, precisam reciclar mais em cursos os Guias, não recomendo não volto mais !!!!! Sou turista e está empresa foi a pior que já encontrei

Experiência fantástica: Quero deixar os parabéns para o guia Fernando super gente boa, nota mil pra ele

Experiência negativa: Política da empresa parece ser: atrasar e não se importar com o cliente. De 5 dias, o único que não houve atraso foi a volta pro aeroporto. Quando éramos o primeiro hotel, o mínimo de atraso foi 20min, quando era na metade, 50 minutos, passando de 1hora. É de esperar que a empresa se preocupe com isso, mas não, quando falamos com os guias - especialmente nos dias que ficamos 1h esperando (sentadas na escada em um dia, do outro lado da rua em pé no outro), a postura dos guias foi péssima, uma delas virou as costas e deixou nosso grupo e outros 2 grupos de pessoas falando sozinho, o outro guia falou que se estávamos incomodadas era apenas remarcar o passeio e que iria atrasar de novo. A empresa responde mensagens quando dá vontade, diz que essa não é a postura, que não é pra acontecer, no dia seguinte atrasa de novo. Não recomendo pra ninguém.

Experiência negativa: Difícil falar com alguém da empresa. Enviei várias mensagens e telefonei inumeras vezes para conseguir falar. E não conseguiram localizar minha reserva, só vencontraram depois que liguei novamente com todas as informações, diferente dos outros receptivos que tem todo controle de passeios agendados. No dia do passeio agendaram um determinado horário, mas atrasaram 50 min para chegar e não conseguia falar com ninguém. Fiquei decepcionada, pois todo receptivo CVC é nota 10. Esse nota 2, em razão da guia Cibele ter sido maravilhosa, senão receberiam zero. CVC deve repensar nesse receptivo do Ceará.

Experiência negativa: Falta de respeito e comprometimento com as pessoas que contratam o serviço! Profissionais sem vontade e “perdidos” no serviço! A guia toda perdida, não sabe oque faz! Muito atraso para os passeios!!! Péssimo serviço!!!

Experiência negativa: Até fortaleza foi bem, para sair de Jericoacoara e voltar até fortaleza uma baita espera, não cumprem horário não avisam nada sobre horários e deixam totalmente desinformado, guia não tem informação e foge totalmente da responsabilidade. Não aconselho.

Experiência fantástica: Muito boa

Experiência positiva: Bem organizados e pontuais nos horários para os passeios.

Experiência negativa: Fomos a Morro Branco nesta data com pela CVC e o motorista não ajustou a temperatura do ar condicionado que estava extremamente baixa. Mesmo após eu pedir em nome dos demais passageiros, o motorista apenas respondeu que não dava por que era programado automaticamente. Fato curioso, que no dia anterior, quando fomos a Lagoinha, o outro motorista ajustou gentilmente com a guia Isabel. Isto causou um desconforto muito grande na maioria dos passageiros de hoje. A empresa deveria orientar melhor os seus motoristas e guias neste sentido.

Experiência negativa: Todo transfer tem atraso. Transfer de passeio sempre atrasa na chegada ao hotel. Não tem compromisso com o horário de chegada combinado.

Experiência fantástica: Excelente receptivo!!!

Experiência positiva: Anteriormente havia dado 1 estrela pelo guia e pelo atraso, mas os dias que os passeios foram com o guia Airton Gomes tudo ocorreu certo e ele é uma enciclopédia viva dos locais do passeio, recomendo caso seja ele o guia turístico!

Experiência negativa: Ainda esta em utilização, porém está péssima! Combinam horário as 7:40 e chegam quase uma hora atrasados, atrapalhando a logística de sono e café da manhã das pessoas. Na hora de voltar do passeios são pontuais, provavelmente por que querem chegar logo em casa. Não recomendo e se fosse a CVC abriria mão deles como parceiros, pois ambos acabam perdendo o cliente.

Experiência negativa: Boa tarde, ao fecharmos o pacote pagamos o transfer a parte (e não translado).Sendo duas famílias foi disponibilizado dois carros e fomos levados com relativo conforto do aeroporto para o hotel em um total de 6 pessoas mais bagagens. Na volta, hotel aeroporto, o Sr. Pedro sabiamente ou espertamente, sabendo que era todos conhecidos disponibilizou uma Doblo para nós, 6 pessoas apartadas dentro de um carro no calor do Nordeste com malas até no teto (não literalmente). Não indico e não recomendo. E no ramo da Engenharia em que eu trabalho todos connhecem quase todos.

Experiência fantástica: Perfeito

Experiência negativa: A empresa não sabe cumprir horários,todos os passeios que eles agendaram para sair cedo do hotel as 7:20 saíram atrasados e chegavam perto das 11:00 da manhã no passeio,pq fazem paradas no meio do caminho que não eram combinado,por isso o passeio não rende,sai tudo corrido,pras 15:30 estar dentro do ônibus pra retornar,alguns guias são péssimos e ignorantes,um dos guias que diz que e formado em turismo e quase se formando em direito que durante a sua apresentação,fez uma brincadeira distribuindo papéis pro pessoal no ônibus,disse que seria sobre conhecimentos gerais,nessa brincadeira ele disse que ganharia a melhor dupla que acertasse mais e que a pior tbm iria,porém depois da brincadeira foi anunciado a dupla com mais pontos e depois ele disse que tiveram muitas pessoas ruins,que deveriam ler jornal e assistir Jornal nacional falando de uma forma grosseira....agora pense....tem muita gente que junta dinheiro a meses pra poder viajar,esperam por aquele momento a muito tempo,algumas pessoas podem não ter nem um ensino fundamental ou terminado seus estudos,mas estão ali,tentando ser feliz pra um guia de turismo falar esse tipo de coisa,vergonhoso....Ernanitour e seus guias,prestem atenção,são essas pessoas que estão colocando o pão na mesa de vocês,são pessoas que batalham ,que querem poder desfrutar de um sonho de passeio,não estraguem isso e não tirem isso de ninguém,não recomendo o serviço de vocês,espero que melhorem e respeitem seus clientes , infelizmente NUNCA MAIS.

Experiência negativa: Fiz translado com eles , do aeroporto Cruz à Jericoacoara. A ida tudo ok, mais a volta demoraram 50 minutos para nos buscar no aeroporto, e nos transportaram em uma jardineira, 10 pessoas em um calor de 34 graus comendo areia. Até um ponto onde nos deixaram em um posto de gasolina e embarcamos em outro carro, pois a fiscalização não permite esse tipo de transporte. Entrei em contato com a Roberta, mais ela falou que a responsabilidade não era dela, sendo que, quando chegamos passaram o telefone dela caso houvesse algum problema.

Experiência fantástica: Profissionalismo, pontualidade, prestatividade. Tudo perfeito. Só tenho elogios. Ótimos passeios ( Morro Branco, Canoa Quebrada, Cumbuco). Guias atenciosos, especialmente o Ricardo e a Joana. A todos os meus agradecimentos

Experiência negativa: A empresa não cumpre com os horários, em um passeio achavam que estávamos na Praia do Futuro, mas estávamos em Meirelles, a sorte foi que a guia nós ligou e tirou a dúvida, ela pediu para gente pegar um táxi e pegar o ônibus no meio do caminho. Em outro passeio ficamos 1h esperando, o guia deu as mesmas desculpas, que teve um passageiro que não se sentiu bem. Falei que ele poderia ter nos ligado e informado, porque ligamos na empresa e ninguém atende. Olha que é um receptivo credenciado pela CVC, não condiz com os outros receptivos que já utilizei em outros estados pela CVC.

Experiência fantástica: Quero agradecer a empresa pelos maravilhosos momentos que nós proprcionou e parabenizar os guias pela dedicação e atenção, em especial ao guia Fernando por deixar os passeios de Canoa Quebrada e Lagoinha ( 25 e 26/11/2021) ainda melhor.

Experiência positiva: Em Fortaleza utilizo os serviços da Ernanitur sem medo. Boas opções de passeio e guias diferenciando-se dos demais garantindo segurança e tranquilidade ao seu lazer. Se tiver oportunidade de conhecer o guia Almeida será uma atração a parte.

Experiência fantástica: Mais um receptivo ótimo da cvc, chegamos hoje de Fortaleza e graças a Deus ocorreu tudo bem em nossa viagem. Fechamos os passeios de canoa quebrada, cumbuco e beach park mais os transfer. Guias super gente boa, Avanda, ítalo e Fernando estão de parabéns,e fim minha experiência com a ernanitur foi ótima.

Experiência negativa: A empresa não tem compromisso nenhum com o cliente. Marcaram as 07:00 e buscaram a gente quase as 09:00. Tentamos ligar para o número cadastrado e nada de atenderem. Avisariam se fossem buscar mais tarde, porém em nenhum momento nos ligaram. Desculpas já programadas por eles quando finalmente chegam pra te buscar.

Experiência negativa: Todos os passeios fechados pagamento antecipado que forçam ate vc pagar e colocam o horario para buscar no meu caso 7:25, porem nunca chegam no horario sempre 1:20 depois, ai sao as desculpas ja treinadas por eles, passageiro atrasou no embarque, motorista do onibus nao conseguiu sair da garagem, muito trânsito entre outras. Na hora de cobrar sao rapidos e pontuais, mas na hora de cumprir os horarios pessimos, o unico horario que cumprem com eficaz sao os de saida da praia, ai nao atrasam 1 min. Nao recomendo a ngm, ja entrei em contato com a cvc tbm para mostrar minha indignação.

Experiência fantástica: Maravilhosa , equipe está de parabéns pelo profissionalismo .. fiz 4 passeio todos excelente cada um com sua beleza diferente .. Monica Virginia e Fernando .. nota mil pra vcs ..

Experiência fantástica: Excelente atendimento!!!!!!

Experiência negativa: Um lixo de empresa, falta de comprometimento pra com o cliente, não cumprem horário. Péssima experiencia NUNCA MAIS !!!!!!!!

Experiência fantástica: Fomos muito bem recepcionados, transporte de qualidade e profissionais incríveis, muito gentis e prestativos. Um agradecimento especial à todos os guias, são extremamente preparados, inteligentes, e fiéis quanto aos serviços que nos serão oferecidos, sem enganações :) Todos muitíssimo educados e cuidados conosco, de verdade!!!!

Experiência negativa: Péssima! Completamente atrasados com horários. Não cumprem, deixam as pessoas esperando por horas e horas sem retorno algum.

Experiência negativa: Infelizmente essa empresa não cumpre com os horários. Era pra termos saído do hotel as 9:45hs. Ligamos para a agência e não houve atendimento. Minha esposa ligou para o guia, e o mesmo disse que nada poderia fazer pois estava em um outro passeio. Vergonha! Em um Estado tão bonito, cheio de atrações, paisagens maravilhosas, ter pessoas assim. Pegamos um Uber pois ficamos com medo de perder o vôo.

Experiência negativa: Passeio muito curto. Ar condicionado do ônibus muito gelado pedimos pra abaixar e não abaixaram

Experiência negativa: Péssima. Empresa sem comprometimento com o cliente. Eu fiz o pacote de 4 passeios com essa empresa incluindo o site tur e todos chegaram com meia hora de atraso. Sempre alegando que o hotel era longe ou que os hóspedes atrasavam. Mas eu ouvi numa conversa de um guia que é falta de competência e respeito mesmo com o turista. Esqueciam de buscar os hóspedes, anotavam o nome errado dos hotéis e depois o cliente ligava reclamando. O guia pedia para ligar para a empresa e pedir ressarcimento. No translado que foi pago no meu pacote pela agência, me enviaram mensagem para confirmar com 24 horas de antecedência e depois de meia hora de atraso, recebi uma ligação pedindo para eu ir de táxi ou Uber por minha conta que depois faziam o reembolso. Fiquei indignada e liguei para minha agência de Ubá exigindo o transporte e só assim consegui o táxi. Poderia ter perdido o vôo e simplesmente a pessoa que me ligou disse que esqueceram de me buscar. Tenho as ligações gravadas e as conversas também. Não indico pra ninguém os serviços desta empresa incompetente.

Experiência negativa: Péssima, não me buscou na pousada par ao hotel...

Experiência fantástica: Boa tarde Me chamo Anderson Vilela Marinho e venho a parabenizar a agência e seus guias de turismos todos super atenciosos e com uma preocupação grande com os turistas que estavam sobre sua responsabilidade, parabéns a agência por selecionar bons profissionais.

Experiência negativa: ZERO DE ESTRELAS, IRRESPONSÁVEIS CANCELARAM UM PASSEIO COMPRADO HÁ MAIS DE 30 DIAS, TIVE QUE CONTRATAR OUTRO NA CIDADE PELA FALTA DE ATENÇÃO DA EMPRESA, QUE NÃO ME AUXILIOU NEM NA FORMA QUE EU DEVERIA FAZER. FORA ISSO, ME 'ESQUECERAM' NO HOTEL (TRANSFER OUT) E QUASE-QUASE EU PERDI MEU VOO,... COM ESSA EMPRESA, NUNCA MAIS.

Experiência fantástica: Fomos com um pacote da CVC, muito atenciosa a Isabel como guia! Muito bom os passeios!

Experiência fantástica: Fui dia 08.06.2021 na chegada em fortaleza estava uma mulher a silvinha perguntei mais meu nome não estava na lista então ela pediu que eu fosse até a cvc ali mesmo no aeroporto e blz tudo resolvido. E eu tmb tinha um tranfer para o bech park aonde eu tinha que estar lá cedo pra poder me hospedar e aproveitar o park pois estava aberto só para hospedes e a silvinha me ajudou muito mandou a Van as 9 da manhã para nos levar ficou exclusivo para nos o traporte as minhas férias foram maravilhosas graças a silvinha que depois de eu e minha família sermos totalmente enganados pela cvc . A silvinha salvou nossas férias. Visitamos cumbuco morro branco e lagoinha .tmb deixo um muito obrigado a guia monica e ao guia Fernando. O Fernando muito receptivo alegre e não gosta ser chamado de tio kkkkkl .obrigado vcs são maravilhosos recomendo a empresa .pois sempre ocorre um imprevisto ou outro mais pra mim foi perfeito .

Experiência negativa: Empresa sem no mínimo de respeito pelo cliente. O transfer para Jericoacoara atrasou em mais de 1h, acordamos as 6h para a empresa pegar a gente no hotel as 8h. Impossível falar com eles no telefone da empresa, demoramos cerca de 40min para conseguir uma ligação e o atendente teve a audácia de falar que é normal, que eles marcam com todos o mesmo horário. Mas se fosse ao contrário, nós teríamos que oag pagar outro transfer, pois não aceitam mais de 5min de atraso. Descaso total

Experiência positiva: Bom profissional e bem receptivo so precisava respeitar o limite de passageiros no pau de arara

Experiência negativa: Durante os passeios, os guias não se importaram com alguns turistas sem a máscara, e antes de nós fechar o pacote falaram que teríamos a garantia de passeios seguros. Nós pedimos delicadamente com educação aos guias para ver uns turistas sem a máscara eles não se importaram. No resto poucas instituições sobre os lugares a não ser o Sr Airton que foi um verdadeiro comediante o tempo todo brincando e informando as histórias com os locais sendo visitados. Agora outros guias só Jesus...pra mim deixaram a desejar sem cumprir com o serviço que ofereceram. Isso em Fortaleza Ceará

Experiência fantástica: Gostei muito da recepção que tive e dos guias nos passeios.

Experiência positiva: Estivemos em Fortaleza do dia 23 a 28 de janeiro de 2021. Fomos bem recebidos no aeroporto pelo guia Felipe, que foi muito gentil. Contratamos 3 passeios, Cumbuco, Canoa Quebrada e Morro Branco. No primeiro passeio, ainda fizemos um city tur pelo centro de Fortaleza. Gostamos muito do Guia Ricardo, que foi muito divertido, gentil e ainda nos ajudou com dicas do que fazer na cidade de Fortaleza. Nos dois outros passeios, fomos recebidos com muita alegria pelo guia Fernando, que foi muito simpático e pontual, além de contador de boas histórias... Em relação ao transporte, chegamos sempre dentro do horário e aproveitamos boas horas nas praias. O ponto negativo para nós, foi o fato da empresa parecer privelegiar apenas algumas barracas e determinados passeios. Em alguns momentos, isso ficou claro como um monopólio, pois deixamos de conhecer outras barracas e prestigiar mais artistas que não faziam parte da barraca indicada por eles.

Experiência negativa: HORRIVEL! DESCASO TOTAL!!! Nos deixaram esperando as 2 da madrugada ate as 3 para ligarem e falarem que não poderiam ir buscar, pegamos taxi e o valor ? quem pagou foi nós , e estamos esperando o estorno ate hoje!

Experiência fantástica: Maravilhosa, ocorrem alguns atrasos em virtude dos hóspedes que nem sempre estão esperando conforme o combinado, mas aí a culpa não é da empresa. Eles são receptivos, mantém boa comunicação nos avisaram quando atrasou. Super recomendamos. Nos levaram a lugares lindos.

Experiência negativa: Infelizmente n gostei do atendimento

Experiência negativa: Serviço de péssima qualidade no transfer entre fortaleza e Jericoacoara, tanto da ida quanto na volta, com desconforto e sem cumprimento de horários.

Experiência fantástica: Nós gostamos muito do guia Ricardo Campelo os ônibus foram muito pontuais tudo saiu de acordo

Experiência fantástica: Muito bom o tranfer, o único ponto negativo foi a questão do horário que foi muito divergente do nosso voo, mas isso já é responsabilidade da agência de viagem, o transfer em si impecável.

Experiência negativa: Atraso para buscar nos hotéis. Quando reclamamos a resposta era que eles não tinham nada a ver com isso pois os clientes atrasavam nos hotéis. Ora, basta deixar para trás aqueles que não respeitam.os demais. Senti me desrespeitada em meu tempo e dinheiro. Para praias próximas, há táxis credenciados que fazem o serviço com mais respeito pelo cliente.

Experiência fantástica: Tive a experiência incrível em dezembro de 2019 e simplesmente amei! Os Guias totalmente qualificados e experientes... é nítido que fazem por amor a profissão. Marcavam de buscar no hotel 9h30... 9h29 estavam na recepção nos aguardando. Muito pontual em todos os passeios que fizemos. Teve passeio que foram poucas familias, mesmo assim, o ônibus era grande e novo. E quanto aos pontos de apoio, não tenho o que falar... Os melhores! Enfim, gostamos tanto que em dezembro deste ano já vamos voltar!

Experiência fantástica: Uma empresa 100%.....principalmente a guia que nôs recebeu no aeroporto ....Monica...fizemos passeios parabéns Monica pela sua simpatia e atenção...só não achei legal o chuveiro do hotel que não tinha água quente...hotel costa do mar....esse não recomendo... Pretendo voltar à Fortaleza mas me recuso hospedagem nesse hotel.

Experiência negativa: Não gostamos. O guia Marcos, no translado de Fortaleza à Jijoca nos prometeu maravilhas. O ônibus de ida tranquilo. Na volta um microonibus em péssimas condições e o motorista muito antipático. Lá em Jericoacoara, nos levaram à passeios razoáveis mas a comida ruim e caríssima. Decepciobada com a CVC e tbm com Ernanitur

Experiência fantástica: O Guia que nos acompanhou todo dia era muito carismático e atencioso tornou a viagem ainda mais agradável e inesquecível, deu vontade de fazer todos os passeios para as praias do Ceará, quanto a estrutura foi impecável, sempre nos conduzindo em ônibus conservados e muito confortável levando-nos sempre a destinos com uma boa estrutura e segurança. Recomendo demais.

Experiência fantástica: Amei todos passeios todos guias muito qualificados, super recomendo os lugares são incríveis um carinho em especial para o guia Fernando ❤️ ama o que faz!! O Ceará ganhou meu ❤️.

Experiência positiva: Já fiz duas viagens com o receptivo da Enernanitur, mas essa segunda vez foi muito desagradável. No retorno se Jericoacoara a guia nos deixou de fora do ônibus, pois havia uma família com 17 pessoas na lista e mais 5 que não estavam. Fiquei com outras 8 pessoas esperando um carro vir nos pegar. Depois de duas horas foi que seguimos viagem. Inaceitável!!!!!!

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Uma experiência muito boa, me senti muito segura.

Experiência fantástica: Parabéns pela organização!!!! Atrasos sei que acontecem, ainda mais com as obras. Fiquei encantada com os guias!!! Em destaque para Somara, Leide e Fernandinha, q declamou um lindíssimo cordel que guardarei na memória. Super recomendo.

Experiência fantástica: Vcs estão de parabéns, vou sempre indicar vcs para quem for conhecer Fortaleza, e guias estão de parabéns pela paciência...O meu muito obrigado a vcs

Experiência negativa: Sempre é bom, por questões de tranquilidade, ter os traslados contratados no destino. Nosso prestador foi a Ernanitur. Todos os guias muito simpáticos e dispostos. A pontualidade é algo a ser trabalhado. O tempo do consumidor também vale. Nunca, repito NUNCA, foram pontuais. Fizemos uma mudança de hotel, informamos corretamente um dia e meio antes do traslado, jamais registraram. Quando nos buscaram, a guia não estava informada da mudança, mas em teoria a central sim. Fizemos uma verificação para não ter problemas na hora de ir para o aeroporto. Não foi assim. Depois de 20 minutos de espera (o compromisso era às 4h e o voo às 6h50), ligamos para reclamar. Com o tempo contra, nos informaram que estavam a caminho do outro hotel, e não do que foi feito a mudança. O transfer acabou chegando às 4h52. Uma pessoa pede tranquilidade e por isso contrata. Mas não nos forneceram. Nem mesmo desculpas. O passageiro deve ser a prioridade acima de tudo, pois é quem contrata e depois refere. Quando melhorarem isso, veremos...

Experiência fantástica: Excelente Agência de Turismo

Experiência negativa: São a empresa imposta pela CVC, se dizem o melhores do mercado, mas atrasaram mais de meia hora para buscar no hotel em todos os passeios que fechamos com eles, cobram preços bem mais caros e as guias são pouco simpáticas. Os passeios que fizemos com outras empresas, indicadas pelo hotel, prestaram serviços bem melhores e bem mais baratos.

Experiência fantástica: Boa experiência.