Orange Travel RS

Experiência fantástica: Sou motorista de ônibus a 32 anos,tive a oportunidade de prestar serviço com a empresa VANZO TUR , contratada pela Orange travel RS,aonde pude ver um trabalho diferenciado pela agência com guiamento de guia , monitor enfermeira e ambulância em todo percurso sempre pensando na segurança de seus passageiros, agência nota 10 desejo muito sucesso a vcs. Agradeço ao guia Douglas e a monitora Duda pelo bom trabalho dedicado aos passageiros e a nós motoristas.

Experiência negativa: Comprei 2 pacotes de viagens + passeios, paguei tudo no pix pra ter os descontos. Viagem foi cancelada devido as enchentes no RS. Se utilizaram de uma medida do estado para parcelar os pagamentos e mesmo assim não os fazem. Resumo: Tenho R$14.480,00 a receber A empresa parcelou em 9x o reembolso de uma compra que fiz à vista Me pagaram 1 parcela e nunca mais! Não respondem o WhatsApp, não pagam, não dão satisfação. Não compre deles! Jamais em hipótese alguma, além de não realizarem o sonho de viajar, não irão receber de volta nem o valor e nem respostas! Ah! E o financeiro deles não atende ligações (aí já dá pra ver o tamanho da sujeira) Mesmo tentando ser amigável não consegui resolver pq eles são sujos!

Experiência fantástica: Maravilhoso. Todos muito queridos,organizados,pontuais,sempre nos informando de tudo. Ônibus em perfeito estado,motoristas de primeira. Enfim a empresa Orange Travel RS é maravilhosa. Super indico.

Experiência negativa: Péssimo!!! Na hora de vender são super atenciosos, cancelaram minha viagem, não reembolsaram, fizeram um contrato pra reembolso, pagaram apenas uma parcela e sumiram. Péssimos!!!

Experiência fantástica: Foi maravilhosa, amei demais a energia dos orientadores, eles são muito divertidos, gostei muito de ter conhecido esses 2 ( Douglas e Duda) vlw por fazer essa viagem ficar ainda melhor, gratidão a Orange por momentos inesquecíveis com a galera deles... Motoristas muito bons e cuidadosos com nossa segurança. As medidas sempre ali para nós ajudar, super atenciosas. Por mais momento assim, só gratidão

Experiência fantástica: Foi muito bom, divertido,demos várias risadas o pessoal super gente fina gostei demais, esperamos a próxima.

Experiência fantástica: Excelente empresa, hotel muito bom, um preço acessível e monitores legais

Experiência fantástica: Contratei a empresa pela primeira vez esse ano e não me arrependo. A minha turma de 9° ano fez a viagem de formatura com a Orange e tivemos uma ótima experiência. Tudo organizado, o hotel bem próximo ao mar, passeios maravilhosos. O guia Douglas e a monitora Duda são super divertidos e atenciosos. Os motoristas são cuidadosos. E a equipe de enfermagem e socorristas estiveram presente em todos os passeios passando segurança para todos. Só tenho agradecer.

Experiência fantástica: Sou professora na Escola Francisco Canquerini e há 5 anos fazemos viagens de formatura com a Orange. A agência sempre cumpriu com os combinados (hotéis de qualidade, ônibus confortáveis, grupo de apoio de infermagem ..) o que traz conforto, segurança e proporciona o clima perfeito para nosso objetivo: aproveitar a viagem. Não falei de guias e monitores; sempre muito prestativos e atenciosos, sempre animando a galera. Nesta última viagem, estiveram conosco o Douglas e a Maria Eduarda (Duda). As gurizada adorou. Participaram em todos os brinquedos no Beto Carrero. Falam a " língua" da gurizada. Foi mais um super passeio.

Experiência fantástica: Experiência ótima, me senti muito acolhido pela equipe principalmente pela Eduarda e Douglas recomendo muito

Experiência fantástica: Fiz uma viagem com a orange trevel e foi muito bom o atendimento tem um difencial Enf a bordo.os monitores são muito prestativos .enfim é uma equipe ótima.

Experiência fantástica: Realizei viagem maravilhosa com todas as melhores regalias.

Experiência fantástica: Ótima experiência hotel ótimo ônibus estruturado e os funcionários incríveis.

Experiência fantástica: Uma maravilha estar com a orange muito respeito ,com guias muito legais e acolhedores

Experiência fantástica: MARAVILHOSAA muito bom monitores sempre nos guiando ou nos cuidando indico muito esta empresa

Experiência fantástica: Maravilhosaaa, com toda certeza quero ir mais e mais vezes

Experiência fantástica: Muito bom os munitores fazem a viagem ser mais animada

Experiência fantástica: Gurias, quero agradecer demais pela parceria, dedicação e autoestima de vcs. Sempre prontas pra tirarem dúvidas e ir atrás das nossas necessidades, a viajem foi ótima, e com certeza faremos a próxima ,como falamos pra @⁨Beti Orange⁩ com a Orange Travel e ela vai junto hahaha

Experiência fantástica: Ótima experiência. As guias que nos acompanharam são ótimas, atenciosas e incansáveis. Foi muito bom viajar com vocês.

Experiência fantástica: Fiquei muito satisfeito com tudo que aconteceu. Com tudo que foi fornecido. Expectativa superada. Especial agradecimento as monitoras.

Experiência fantástica: Quero agradecer pela companhia eu tava com medo de andar no barco dos piratas Bety acompanhou nós e foi um passeio maravilhoso . Parabéns Duda e Bety pelo carinho que atenção que deu para nós muito obrigado ☺️

Experiência fantástica: Maravilhosa a experiência da viagem em si! Estou apaixonada pela cidade e certamente voltarei! Motoristas competentes e guia espetacular! Mostraram muito comprometimento, profissionalismo, empatia e conhecimento em todos os quesitos. Atendimento administrativo da Orange deixou um tanto a desejar no pré-embarque. Não passaram informações claras com antecedência, conforme foi informado que passariam, demoravam a dar retorno para perguntas, houve contradição em algumas informações e não tivemos kit de café da manhã na viagem como informado ao comprar o pacote. Espero realmente que esses aspectos sejam melhorados pois gostaria muito de voltar a viajar com a empresa e também gostari de recomendar pra outras pessoas que, assim como eu, foi sozinha pela 1ª vez pra fora do Brasil. Mulheres viajando com grupo dá mais segurança.

Experiência fantástica: Maravilhosa!!! Buenos Aires é um lugar mágico. Conhecer lugares ao lado de pessoas incríveis não tem preço…. Agradeço o trabalho em equipe da Agência Orange Travel-RS em especial a nossa guia Fernanda Ribeiro pelo carinho e atenção conosco.✨

Experiência fantástica: Experiência espetacular, guia Fernanda maravilhosa, parceira e prestativa. Passeios lindos.

Experiência fantástica: Maravilhosa, excelente viagem, motoristas atenciosos e bons na condução diante dos imprevistos. Excelente guia Fernanda, muito humana e empática e ao mesmo tempo firme no comando dos viajantes, nossa guia local a Daisy também foi excelente na condução dos passeios. A única coisa que faltou foi o kit café da manhã no ônibus que estava descrito na proposta da viagem! O demais tudo excelente!

Experiência negativa: Olá, Agência Orange! Gostaria de relatar uma experiência negativa durante minha viagem recente. Apesar da viagem ter sido segura, a organização deixou a desejar, principalmente na chegada. Fui com minhas duas crianças pequenas para ver o Natal Luz, mas perdemos o desfile por causa da pressa para embarcar no ônibus. Ao desembarcar, dormi e não ouvi a hora de descer no meu destino, sendo deixada em uma rua deserta com as crianças e uma idosa. Apesar de termos conseguido um Uber, a situação me deixou apreensiva e insatisfeita com a organização da viagem. Espero que este relato sirva para que a Agência Orange possa rever seus procedimentos e garantir uma experiência mais segura e tranquila para seus clientes. Atenciosamente, Karina Silva Alves O QUE INCLUI: - Transporte em veículo de turismo completo (van, micro-ônibus ou ônibus); - 1 Guia credenciado ao Cadastur acompanhando o grupo; - Acendimento das luzes de Natal;#não vimos foi frustrante - Passeios guiados por Gramado; - Passeios guiados por Canela; - 1 Visita em loja de chocolates; - Momentos incríveis sob a magia do Natal luz;#não tivemos - Sorteio de 1 brinde na viagem;#bolsa - Brinde especial de Natal;#nao vi

Experiência fantástica: Não tenho nenhuma queixa, foi tudo maravilhoso. Houve contratempos, mas acontece. Eu amei tudo e já estou combinando outras viagens com mais amigas. Gratidão . Motorista e a nossa guia super queridos.

Experiência fantástica: Guia atenciosa, prestou todo suporte para todos os passageiros, sinalizando ponto de encontros, lugares para ser visitados, motorista muito querido, atencioso e dirige mto bem, carro confortável, equipado! A Orange tem disponibilizado viagens de bate e volta e pacotes de viagens longas com valores mto atrativos, fazendo com q mtas pessoas tenham condições de proporcionar-se este lazer com pessoas q amam, este foi meu primeiro passeio com a empresa, já tenho outros pacotes comprado e sim, eu com certeza indicaria a empresa para outras pessoas realizarem seus sonhos, de visitar ou conhecer lugares turísticos!

Experiência fantástica: Viagem perfeita motorista dez nossa guia Ju dez muito atenciosa e prestativa já estou pelo próximo passeio.

Experiência fantástica: Motorista muito tranquilo e cuidadoso. Guia muito simpática. Adorei a viagem com o grupo Orange Travel RS.

Experiência fantástica: Foi muito bom tudo muito lindo adorei gramado

Experiência fantástica: A viagem foi maravilhosa A guia Beth e o Motorista Alexandre muito queridos e atenciosos A unica coisa que me deixou muito chateada Comprei o pacote com almoço incluso e não foi feito o combinado Quero que alguém responsável entre encontato comigo Desde já agradeço

Experiência fantástica: Minha primeira viajem com a orange, tudo muito bom, a guia Betty maravilhosa extremamente pontual e uma querida

Experiência fantástica: Valeu muito a pena! Adorei tudo!

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Não t dão retorno. Só querem vender e depois não consegue mais falar com eles. Cancelam viagens sem aviso. Não caiam na conversa deles. É fácil responder pra eu entrar em contato. Mas me diz como. Um número que atenda. Fale com o setor financeiro, setor de cancelamento Samantha, com a Suzi do operacional. Todos eles vão saber entrar em contato comigo.

Experiência fantástica: Fiz a Expedição America Comfort de outubro/2024 Foi a minha primeira viagem sozinha e estava com muito medo, mas não me senti sozinha pq o pessoal eram todos muito bacanas, os motoristas, o guia, a enfermeira... nao tenho o reclamar da empresa que escolhi, pelo contrário achei sensacional e tudo muito pensado... até no câmbio eles dão suporte... O ônibus super confortável e hotéis muito bons... Super indico e com certeza viajarei com a Orange mais vezes...

Experiência fantástica: Viajar com a Orange tur foi uma experiência maravilhosa, muito além das expectativas, ônibus nota 10, todos hotéis muito bons, bem localizados. Os motoristas extremamente profissionais, enfermeira e um guia nota 10. Recomendo esta empresa de olhos fechados. Fomos na expedição a Machu Pichu por 19 dias e amei. Parabéns

Experiência positiva: A viagem em si foi maravilhosa: roteiro, guia e motoristas , conforto do onibus e hoteis, entretanto, a agência tem muito que melhorar qto a comunicação interna. Não existe troca de informações entre os departamentos. Chegando a pedir o mesmo documento mais de uma vez. A data da partida foi muito confusa. Precisam alinhar essa informação internamente. Como a minha agenda era flexível. Não me prejudicou. Mas a data da partida foi diferente ( em um dia ) do contrato que eles assinaram, após o fechamento da compra. Fiquem atentos nesse detalhe. A gerência não está aberta a receber feedback negativo. Rebate todas as críticas em vez de toma-las como pontos de melhoria. Afinal, o que importa é a percepção do cliente.

Experiência fantástica: Muito prestativa para o auxílio de roteiros, dúvidas e preços ótimos. Empresa confiável e anos de experiência. Guia Jonas, enfermeira Lily, marketing de Luana e motoristas Adriano e Márcio fizeram o quinteto de platina.

Experiência fantástica: A EXPEDIÇÃO AMÉRICA, realizada pela ORANGE TRAVEL superou todas as minhas expectativas! O Roteiro maravilhoso, com locais fantásticos! Ônibus super confortável, equipe super competente. Motoristas muito diligentes em todo o percurso, serviço de bordo e Enfermeira a disposição ( obrigado Lillian). E em especial agradecer ao guia JONAS, excelente guia, nos ajudou em todo o percurso, prestando sempre todas as informações, horários, dicas dos locais. Os hotéis disponibilizados muito bons, nos melhores locais. Super recomendo! DEUS ABENÇOE essa emprea!

Experiência fantástica: Só tenho a agradecer a experiência de conhecer lugares incríveis com o dedicado guia Jonas e equipe de motoristas Márcio e Adriano, enf Lili, e tbm aos guias locais, especialmente ao Saul pelos dias maravilhosos que passamos. Ônibus super confortável, equipe dedicada. Super recomendo!!!

Experiência fantástica: Minha primeira experiência com a orange foi maravilhosa, desde o ônibus que é muito aconchegante até os guias (Bety e Douglas) que foram integralmente prestativos e atenciosos, sempre se preocupando em nos darem várias dicas de como aproveitar melhor nosso tempo, foram muito presente na viagem sempre sorrindo e bem humorados. Utilizamos muitas das dicas que a Bety nos trouxe para aproveitar nosso dia livre pela pra de Balneário, mal posso esperar para viajar com vocês novamente.

Experiência fantástica: A viagem foi incrível, saímos de Porto Alegre rumo ao parque Beto Carreiro, fomos muito bem recepcionados meu namorado e eu pela guia Bety Zimmermann (que é um amor) e o Douglas Machado, foram super simpáticos e prestativos do início ao fim da viagem, para nossa surpresa ganhamos até um almoço cortesia em um restaurante a beira-mar no retorno do parque. No segundo dia de viagem, utilizamos uma das dicas da Bety para conhecer a cidade e um dos pontos turísticos que amamos (Oceanic Aquarium).

Experiência fantástica: Amei a Expedição América com a Orange Turismo! Agradeço toda a equipe pela organização, informações, segurança, e por terem proporcionado a mim e meu marido momentos mágicos, de pura emoção! Cada lugar visitado, cada paisagem exuberante, as experiências com pessoas, costumes, histórias, culinária, crenças! Valeu a subida à Montanha Vinicunca e à Laguna Humantay! Realizamos o sonho de conhecer Machu Pichu, mas todo o contexto da viagem foi incrível! Salar de Uyuni, Gêisers Del Tatio, Ilhas flutuantes do Lago Titicaca, artesanatos lindos, compras! Gratidão ao maravilhoso e incansável guia, Jonas, maravilhosa e amorosa guia, Fernanda, gratidão aos guias locais, Saúl, com sua poção mágica, abertura da respiração, o que nos permitiu subir cada montanha! Gratidão aos excelentes motoristas, Pedro, Rodrigo, e até o guia Jonas, competentes e cuidadosos com a segurança de todos! Foi uma viagem perfeita! As pessoas que conhecemos ficarão para sempre em nossos corações! Que maravilhoso viajar em grupo! As pessoas que viajaram sozinhas, se sentiram em família! Nós, que viajamos em casal, nos divertimos, nos sentimos também parte de uma grande família e fizemos amigos! As surpresas que foram proporcionadas pela Empresa, nos emocionaram muito! Sucesso garantido! Essa foi a primeira de muitas outras expedições que faremos com a Empresa! Em janeiro, Ushuaia nos espera, viajem que já contratamos com a Orange Travel. Gratidão a toda a equipe, desde a contratação, dicas, até a conclusão dessa inesquecível viagem!

Experiência negativa: Recentemente fiz uma viajem com a Orange. Agradeço aos guias por toda atenção e carinho. Porém o operacional desta empresa é péssimo. Precisei entrar em contato diversas vezes, entre a compra do pacote até ao dia do embarque e tive muitos aborrecimentos. Péssimo atendimento pós venda. Não dão retorno. Um deslocamento deste porte onde há vários pernoites, é quase que obrigatório um atendimento diferenciado mesmo que o valor da viajem seja promocional. Cito este, pois diversas vezes foi dito a mim, que pelo preço pago eu estaria recebendo a atenção de acordo ao valor pago. Ou seja, tratando o cliente, conforme o que se paga. Agradecida aos guias que com todo esforço, tentaram fazer da expedição um sucesso. Porém o administrativo da empresa é nota zero. Quanto ao assunto venda de passeios adicionais ao contrato e venda de pacote ( deslocamento e pernoite) oferecidos em midias, na qual foi determinante para compra do pacote. Irei resolver, buscando os canais competentes. Por fim, obrigada aos guias pelo carinho e profissionalismo.

Experiência fantástica: *Avaliação da Expedição América Latina - Orange* Tive a oportunidade de realizar uma expedição pela América Latina, promovida pela Orange, e minha avaliação geral do processo é 8,0. Operacional: Taciane: Foi minha assistente nos trâmites, extremamente prática e objetiva. Ajudou a resolver rapidamente todas as minhas necessidades e ainda ofereceu suporte emocional quando necessário. Suzi: Sempre rápida e atenciosa, com informações precisas. Em momento algum me passou dúvidas ou inseguranças. Porém, devido a algumas falhas no sistema, houve atrasos no retorno de algumas informações, além de questões na conferência dos passeios. Leandro: Muito esclarecedor, explica de forma simples e sempre encontra soluções para as demandas. Sempre esteve disponível para conversar e prestar apoio. Sistema Orange: Instalações dos hotéis: Adequadas às nossas necessidades, no meu ponto de vista e nos quartos que fiquei. Os melhores hotéis em termos de instalações foram no Peru, em Cusco e Machu Picchu Pueblo. Logística: Um ponto que poderia ser melhorado foi o ajuste do banho no retorno de Machu Picchu. Faltou direcionamento adequado, o que me deixou um pouco perdido, mas a questão foi rapidamente resolvida pelos guias e pelo Leandro. Banho Itinerante: No posto de gasolina não é assustador e funciona. Nos hostels indicados também. Motoristas: Os motoristas eram extremamente qualificados, conduzindo sempre com segurança e prudência, mesmo em caminhos mais difíceis. Eles foram responsáveis nas paradas e atentos às necessidades dos passageiros. Guias: Nota 10/10. Conheci poucos guias com tanta resiliência para conduzir um grupo heterogêneo de quase 60 pessoas. Jonas: Um profissional altamente qualificado, com conhecimento profundo de todos os lugares visitados. Ele nos indicava ótimos locais para refeições e passeios alternativos. Também ajudou com câmbio e pequenas celebrações em grupo. Apesar da rotina exaustiva, Jonas sempre nos saudava com um bom dia e mantinha o espírito positivo. Fernanda: Uma guia de apoio já completamente integrada ao sistema. Sua habilidade de gestão e intermediação de conflitos foi notável. Ela era extremamente sensível às fragilidades individuais dos passageiros e sempre procurava cuidar de todos de maneira atenciosa. Tiffany: Apesar do grupo numeroso, Tiffany fez o possível para acompanhar e atender a todos. Acredito que, para um grupo desse tamanho (quase 60 pessoas), o ideal seria contar com um assistente em enfermagem para cada 30 pessoas. Se o grupo fosse filtrado para identificar os mais vulneráveis, talvez uma pessoa pudesse cuidar de 60 passageiros. Me senti privilegiado por ser conduzido por esse time em minha primeira experiência. Certamente participarei de outras expedições e indicarei essa equipe. Sugestões: Realizar entrevistas com os participantes e verificar sua saúde antes de efetuar a compra dos passeios. Mudar a rota de chagada no hotel em Porto Alegre para evitar a chegada em uma área desconfortável, como uma Cracolândia. Aumentar a velocidade de resposta para quem está na expedição e precisa de auxílio. A demora de mais de 24 horas, especialmente para questões relacionadas a passeios, é inadmissível. Dicas importantes pra mim: Seguro viagem Oxigênio portátil Hidratante labial Creme para queimaduras Protetor solar FPS alto Soro fisiológico Hidratantes líquidos com zinco Exames médicos em dia: cardíaco, potência pulmonar, instabilidade com altitude, pressão, enjôo e labirintite. Roupas em camadas Roupas de frio extremo Óculos UV e bloqueador de luz azul Máscaras potente para Anti Poeira Boa experiência e até a próxima. Obrigado: Gil Ed

Experiência fantástica: Espetacular. Uma experiência transformadora, desafiante. Agradecimento aos top guias Jonas e Fernanda que em total profissionalismo não mediram esforços para nosso bem estar. A enfermeira gentil Tiffany. Aos motorista sempre prestativos. E a esses expedicionários (agora amigos) que como eu viveram uma experiência única. Parabéns a a OrangeTur por nos proporcionar esse aventura. Com certeza farei outras ❤️

Experiência fantástica: A viagem perfeita , a equipe dos guias enfermeira os motoristas maravilhosos e super solícitos. A programação dos passeios hotéis ótimos. Uma Expedição cheia de emoções .

Experiência fantástica: Ótima muito boa mesmo, os guias Douglas, Edneia e Elizabete(Bety), sem palavras para esses três seres excepcionais, não poderiam ter outros guias melhores, atenciosos, voluntariosos, sempre preocupados com o bem estar dos viajantes. Sem contar nas ótimas cia que são. Parabéns a viagem não poderia ser melhor.

Experiência fantástica: Foi maravilhosa essa trip eu vim se São Luís/ma pra ir com a orange e eu amei! Os Guias super atenciosos. Sempre preocupados com todos e sempre a nossa disposição. Obrigada pessoal! Bety, te amei❤️❤️❤️❤️

Experiência fantástica: Ótima agencia e guias super atenciosos e maravilhosos! Indico muito!

Experiência fantástica: Fiz a expedição Bariloche entre 19/09 e 29/09 e foi incrível. A atenção dos guias Douglas, Edineia que foram impecáveis, mas principalmente da Bety que além de divertida e parceira ganhou meu coração pelo carisma e trato com todos. Amei cada segundo e adorei compartilhar essa aventura com o pessoal da viagem. Muito acima das minhas expectativas, com certeza pretendo participar de outras expedições e viagens com a ORANGE.

Experiência negativa: Não recomendo essa empresa, desde fevereiro/2024 sem receber nosso reembolso , a viagem foi paga a vista ainda no ano de 2023, cancelaram dias antes do embarque, não respondem o que perguntamos, apenas com mensagens prontas , no reclame aqui uma série de reclamações de várias famílias prejudicadas com isso, entregando na justiça para rever meu valor !

Experiência fantástica: Foi a viagem dos sonhos, os guias Juliana e Diego super gentis, atenciosos com todos. Fomos ao Divino Pai Eterno e em todos os momentos nos divertimos. Obrigada a todo grupo da Orange.

Experiência fantástica: Bom muito bom obrigado por tudo tudo

Experiência fantástica: Minha experiência por ser a primeira vez , dou nota mil pois foi maravilhoso, Diego e Juliana são pessoas atenciosas , queridas e humilde, atendendo a necessidade de cada um, parabéns

Experiência fantástica: Só temos agradecer foi maravilhoso voltamos renovados. Fomos no divino pai Eterno.

Experiência fantástica: Para nós foi muito bom.ainda mais estamos enfrentando problemas saúde. Serviu para se fortalecer. Obrigado

Experiência fantástica: Super emocionada sem palavras p agradecer! Juliana e Diego obrigada!! Pelo carinho amor cuidado p com todos. Passeio inesquecível grupo maravilhoso. Deus ilumine sempre seus caminhos, Ju e Diogo vocês são d mais...

Experiência fantástica: Maravilhosa ,guias ,brincadeiras, hotel ,passeio tudo muito bom ,recomendarei sempre e vou fazer mais vezes esses passeios com vocês ,Deus abençoe a todos da equipe

Experiência fantástica: Experiência maravilhosa, Ju e Diego são maravilhosos gratidão.

Experiência negativa: Mesma coisa de muitas avaliações abaixo: comprei a viagem para 30/05/2024 e devido a enchente, segundo eles, cancelaram, na venda são bem simpáticos agora pra receber o dinheiro de volta são horríveis, pior empresa possível. Hoje 12/09 não tenho previsão de receber meu dinheiro, cobrei no Instagram me bloquearam para que as pessoas não saibam o que eles fazem. Todo mundo pode ter imprevistos, isso é compreensível, mas vocês não se impostarem com os clientes, que ainda poderiam voltar a fazer negócios com vocês é um desprezo para conosco. Só nunca mais.

Experiência fantástica: Em Julho de 24 fiz minha segunda expedição com a Orange. A primeira havia sido para o Peru em 23 e esse ano fui para Bariloche. Em ambas viagens, a experiência foi incrível e a Orange possibilita a realização de sonhos com uma tarifa justa que pouquíssimas agências poderiam oferecer. Ônibus bem estruturado e sempre limpo, guias preparados e super solícitos e hotéis confortáveis e bem localizados. Se a viagem é econômica, o passageiro não deve esperar receber um serviço "premium", então para aqueles que têm bom senso a Orange entrega bem além das expectativas, certamente. Um agradecimento aos guias Daiton, Leandro e Diego e toda equipe Orange.

Experiência positiva: Esse passeio com a ORANGE superou todas minhas EXPECTATIVAS. Nota 10 para os MOTORISTAS ..o ÔNIBUS da SPAZZINTUR .. os passeios foram DESLUMBRANTES..os GUIAS..principalmente o LEANDRO nosso guia local, sem esquecer da nossa enfermeira tão atenciosa LILIAN... tbem ao nosso grupo que literalmente foi "UM POR TODOS E TODOS POR UM " GRATIDÃO a ORANGE TRAVEL....EU SUPER RECOMENDO.!!!!!! até o próximo passeio.....bjos e muito obrigada por tudo.

Experiência fantástica: Tive uma experiência excepcional com a Orange Travel na Expedição América. Desde o início, a equipe demonstrou profissionalismo e atenção aos detalhes, o que fez toda a diferença. A logística foi impecável, com traslados pontuais, acomodações confortáveis e um roteiro diversificado, que equilibrou atividades culturais, aventuras e momentos de lazer. Os guias locais eram altamente conhecedores, tornando cada visita enriquecedora. A agência proporcionou suporte contínuo, garantindo uma viagem segura e tranquila. Recomendo a Orange travel para quem busca uma aventura inesquecível e bem organizada!

Experiência fantástica: Ótima viajem!! Bem organizada e o tempo combinado para cada passeio foi bem pontual. Destaque para a nossa guia Ju Porfirioh que é bem atenciosa e nos guiou perfeitamente! Agradecemos pelo belo passeio e em breve vamos em outro concerteza!!!!

Experiência fantástica: Foi maravilhoso eu amei Tudo bem organizado estão de parabéns.... A Ju espetacular...quero viajar mais com a Orange travel RS.

Experiência fantástica: Amei a experiência de fazer a viagem, super recomendo , guia turística muito animada e gentil ❤️❤️

Experiência fantástica: Ótima experiência, desde o início de fechar o contrato , até o final da viagem , a guia Juliana super atenciosa, incansável, simpática muito querida, os motoristas muito atenciosos, ótimos colegas de viagem, com certeza faremos outras viagens com a Orange Travel, viagem inesquecível.

Experiência fantástica: Excelente empresa, guia Ju nota mil, os motoristas muito simpáticos, realmente vale cada real investido , viagem inesquecível , parabéns a toda equipe de suporte, todos muito atenciosos , do início ao fim da viagem. Valeu Orange Travel.

Experiência fantástica: Guia e motorista impecáveis! Viagem tranquila, divertida, atenciosa e segura! Agradecida pelo empenho e profissionalismo! Juliana e Yuri!

Experiência fantástica: Dia maravilhoso, viagem confortável e tranquila tudo dentro do cronograma e surpreendentemente melhor que imaginei

Experiência negativa: A pior empresa de turismo que tive contato até hoje, na compra do pacote foram super atenciosos e ágeis, parabéns para a Vitória. Já o pós venda e financeiro horríveis, tivemos nossa Expedição América cancelada, entendemos o motivo, aceitamos o valor da multa, mesmo não tendo culpa do cancelamento, entendemos que a empresa também não tem, pois foi devido a enchente. Entendemos que não podem ser prejudicados, assim como eu cliente também não posso. Essa viagem foi cancelada no início de maio de 2024, desde então estou tentando verificar a data de reembolso, o prazo está no contrato, mas dizem que é apenas uma previsão, mas que pode ocorrer antes ou depois, mas não sabem dizer quando tempo antes ou depois. Sim, parece até uma piada ou mentira né?! Estou a dias enviando mensagem para a empresa, estou sem retorno algum. Não acredito que a empresa não tenha planejamento financeiro, que não consiga se organizar para reembolsos, pq eu gostaria de poder ter uma data para contar com esse valor, e poder organizar e comprar outro pacote, obviamente que com outra empresa. Infelizmente com essas atitudes da Orange, fica impossível pensar em indicar essa empresa ou pensar em uma nova oportunidade de férias com vocês. Lamentável que tenha que recorrer às avaliações do Google, mas observei que por aqui o retorno poderá ocorrer. Fico no aguardo, obrigada! Respondendo o retorno da Orange, segue abaixo alguns pontos: Tentei evitar o cancelamento, remarcado nossa viagem para mesma expedição, que sairá agora em setembro, mas justamente essa data não é possível remarcação, mesmo vocês possuindo lugares vagos, somente pagando 1.200 reais a mais, sendo que já estão girando com o valor recebido e não reembolsado a meses. Estão se valendo da lei, mas já me deram 3 datas diferentes de reembolso e nenhuma delas se concretizou. Em nenhum momento avisaram que seria devolvido em 10 parcelas, fui avisada somente hoje, após essa avaliação, sendo a primeira parcela apenas em setembro. Na lei não fala em parcelamento, e na lei parece claro o texto " Sem custo adicional, taxa ou multa ao consumidor ". Para remarcar querem cobrar valor adicional, para reembolso querem cobrar multa, parece que estão usando apenas as partes da lei que os favorecem. Solicitei formalização das condições de reembolso que utilizarão e a data inicial da primeira parcela, por e-mail. Até o momento não recebi. Novamente aguardo retorno!

Experiência fantástica: Guia Juliana e motoristas Pedro e Iuri foram maravilhosos durante a viagem.

Experiência fantástica: Onibus simples, pousada simples, café da manhã simples, porém tudo de acordo com o valor que paguei cerca de 1.099 7 dias 5 em bonito com café, 1 passeio transporte, Guia e lanche, vale muito a pena. Recomendo.

Experiência fantástica: Fui para Bariloche com a Orange no terceiro grupo que a empresa realizou parabéns aos motoristas, guias, todos os passeios maravilhosos valeu a pena cada centavo investido e ao atendimento e operacional nosso muito obrigado

Experiência fantástica: Realizei a Expedição Américas ,mesmo Sendo um Pacote econômico, Superou minhas Expectativas. Não conhecia a Empresa vim por Indicação. Desde o Atendimento, contato com As meninas, Guias , Enfermeiros, motoristas tudo Ótimo . Sobre os Passeios realmente são um pouco maior mas paguei Todos no Brasil fiz Com a Agência, me Senti segura , melhor atendimento em português dos Guias e o principal de tudo o grupo todo foi junto, teve gente que comprou separado e se meteram em furadas , passeio que não saiu, comida ruim, entre outros casos. Então aconselho de olho Fechado . Obrigado Orange.

Experiência fantástica: Viemos contar que nossa experiência no roteiro ao Peru Américas, foi ótimo mesmo sendo uma viagem econômica com baixos custos alcançou muito nossas expectativas, queria agradecer a susi do atendimento, julia e Luana operacional que nos deram todo suporte. Voltaria sempre com eles para realizar esta viagem.

Experiência fantástica: Fui para buenos Aires nas férias de julho tudo perfeito.

Experiência fantástica: Eu e minha família fomos para o Uruguai. Desde o atendimento, operacional e guias motoristas hotéis tudo perfeito. Minha viagem era um aéreo que devido ao fechamento do aeroporto não saiu mas pedi reacomodacao em outra viagem e eles prontamente me ajudaram farei mais negócios com a empresa

Experiência fantástica: Amamos o atendimento da Orange do início ao fim, desde o momento em que fechamos o pacote até a conclusão da viagem! Tivemos um upgrade de hotel (maravilhoso e bem localizado)! Recomendo a empresa sem qualquer receio e agradeço todo o time

Experiência positiva: Já viajei com a Orange duas vezes (Uruguai e Expedição América). O que a empresa se propõe a fazer é muito bonito, oportunizar viagens econômicas. Inclusive eu já havia feito uma avaliação aqui com base na minha primeira viagem e com base na experiencia que eu vinha tendo só considerando o atendimento para a segunda viagem. Excluí minha avaliação, achei que seria mais justo aguardar a viagem ocorrer de fato e agora volto aqui. A viagem foi fantástica, isso é inegável. Passamos pelas mais belas paisagens, lugares inóspitos, de beleza incomparável. De toda a expedição, o país com o qual mais me conectei foi o Chile. Lugar no qual não fiz nenhum passeio com a Orange, a empresa não oferece o passeio que eu gostaria. Inclusive deixo como sugestão de inclusão no roteiro Piedras Rojas, foi o lugar mais lindo que já vi na vida. Os guias Daiton e Rodrigo, foram impecáveis: auxiliariam o grupo em tudo que estava ao alcance deles, inclusive para o que estava além da responsabilidade deles. Conduzir 52 passageiros não é tarefa fácil. Uma das noites mais difícieis em Paso de Jama, devido a altitude, fomos orientados com toda a calma e confiança do mundo, o que com certeza fez diferença. Os motoristas Gian e Ezequiel nos conduziram em segurança do inicio ao fim, respeitosos e atenciosos, tornaram nosso trajeto mais leve e feliz. Uma questão que deixa muito a desejar são os valores dos passeios. A Orange é uma agência e obviamente precisa ganhar dinheiro, então é claro que os passeios são mais caros que os comprados com uma agência local, fora a comodidade, guias em Português. Existem beneficios, é claro. Porém, tivemos colegas que compraram passeios em agências locais e tiveram experiências tão boas quanto, pagando metade do valor. Outra questão que me deixou muito chateada, e que motivou a minha primeira avaliação, foi ver a Orange ofertar o pacote Confort por 6.999,00. Sendo que quando eu comprei a Econômica, esse pacote Confort era ofertado por uns 18k. Na época o meu raciocionio foi: mesmo que seja dado algum desconto, o Confort ainda ficaria fora do meu orçamento. Vou comprar o Econômico. Aí ver que eu paguei mais caro, somando a excursão mais os passeios, por um produto econômico, eu me senti lograda. Eu que já estava viajando pela segunda vez com a empresa e que até então, havia recomendado para muitas pessoas. Mas fazer o que, já estava comprado. Parei de pensar nisso e foquei na minha viagem. Foi aí que eu comprei os passeios da Econômica bem cedo, porque tinha medo de ficar sem o passeio, uma vez que era alta temporada e eles esgotam e também com receio de pagar mais caro, se deixasse para comprar mais perto da viagem. Quando para a minha surpresa, bem perto da data da viagem, os passeios foram novamente ofertados com valores inferiores ao que eu havia pago. Me senti novamente lograda e punida, por ter comprado antecipadamente. E por último e não menos importante, não fui tratada com cordialidade numa mensagem trocada com o Operacional. Recebi uma resposta debochada, irônica, com risadas "kkkk" como se houvesse alguma intimidade para tal. Quero acreditar que essa pessoa não estava num bom dia e por isso me tratou dessa maneira. Não acredito que essa seja maneira da Orange de atender o seu público. No Instagram a empresa se orgulha de colocar muitos ônibus na estrada e concordo que seja mesmo motivo de orgulho. No entando, no whatsapp a resposta é que são muitos passageiros para dar retorno e por isso falta agilidade. Enfim, eu tentei aqui expor a parte positiva, que acho importante ser ressaltada, e os pontos a serem melhorados. O saldo é positivo, principalmente pelo Chile e pelas pessoas: guias, motoristas e grupo de passageiros que foi muito unido. A minha dica para quem quer comprar com a Orange é acompanhar a empresa, os stories, as avaliações no google, no reclame aqui, as respostas que recebemos. Estava muito em dúvida em fazer essa avaliação, com receio de ser constrangida ou intimidada por expor aqui como foi a minha viagem. Espero que possa ser útil para a empresa e para futuros passageiros.

Experiência negativa: A viagem, graças ao grupo, aos guias (Daiton e Rodrigo) e aos motoristas (Gian Carlo e Ezequiel) foi excelente. Mas se dependesse do dono da empresa ou de seu operacional altamente ríspido e desorganizado a viagem ou não teria ocorrido ou teria sido traumática. A empresa em terra parece ser familiar, com egos infantis que não sabem escutar as críticas e que exclue os clientes das plataformas de comunicação depois que recebem nosso dinheiro e avaliações.

Experiência fantástica: Fiz a expedição América e desde o início me senti muito acolhida. Confesso que foi uma aventura e tanto, mas termino com uma enorme gratidão por ter conhecido vários países, culturas e pessoas diferentes. Sair do meu mundo, da minha bolha, e viver algo assim foi surreal. Agradeço e deixo meu elogio a todos os guias e passeios, que foram extremamente atenciosos e queridos. Um destaque especial vai para o nosso guia principal, Leandro, que, mesmo com seu jeitinho marrento, se mostrou uma pessoa incrível. A enfermeira Ana merece uma menção especial pela sua preocupação e doçura – é difícil encontrar palavras para descrever o quanto ela foi maravilhosa. Agradeço também aos nossos motoristas: Mota, gente boa demais, sempre atento a cada detalhe e, para os gaúchos, ele divide o chimarrão com a gente, ele é simplesmente incrível! E o Geraldo, que sempre cuidou da nossa segurança com muita dedicação. Obrigada por nos trazer em segurança! Equipe Orange, apesar dos desafios e perrengues típicos de uma expedição econômica, eu amei cada momento dessa viagem!

Experiência negativa: Sobre a viagem Excursão das Américas, foi em partes tranquila. Os motoristas são ótimos, merecem muito reconhecimento. A enfermeira também é excelente. Os guias Daiton e Rodrigo são pessoas humanas, solícitas e sempre dispostas a ajudar. (Um enorme diferencial) Mas o que me deixa chateada mesmo é a falta de compromisso e responsabilidade de vocês com os clientes. O que salva a Orange são os citados acima. A bagunça e a falta de organização do operacional é nítida. Não viajo com vocês tão cedo e muito menos recomendo. Afinal, fiquei dias pedindo para comprar um passeio e, quando foram me responder, falaram que não tinha mais. Até que, por fim, gostei, pois paguei bem menos nos países que fui e todos foram bem melhores do que se fossem com vocês. Teve isso e vários outros episódios que fizeram com que eu gastasse dinheiro a mais sem precisão. Um exemplo foi o horário de embarque que não tinham certeza de que horas e qual local iam passar e tudo mais, me gerando mais gastos e estresse.( Reservas de hotel) Ah, quanto à enfermeira 24 horas, vocês deveriam ter mandado duas igual aos guias e motoristas, pois nem todos os passageiros iam nos passeios, ou seja, fake news da parte de vocês que não são claros com nada. Detalhe: ela é muito boa no que faz dentro do que é oferecido. Ah, ensinem os atendentes a serem educados, um critério básico de atendimento ao público é saber conversar e ter educação. EDITADO 1: Agora entendi o porquê dos funcionários serem assim. O operacional é péssimo e pronto, aceite que dói menos. Por isso nunca melhora, porque não aceitam críticas construtivas. Quanto aos passeios, uma galera não deixou para última hora. Afinal, preferimos fazer o passeio com a agência, mas como foi respondido depois de duas semanas, fica complicado. Ah, talvez você não esteja preparado(a) para ouvir verdades!

Experiência positiva: Os lugares visitados eram lindos mas algumas coisas que estavam incluídos no pacote não foram exatamente cumpridos ex: água no ônibus racionada, só teve um lanche de bordo, enfermeiro não acompanhou os passeios, sem kit de viagem etc Um guia de viagem para mais de 40 passageiros não foi suficiente, gerando estresse no grupo

Experiência negativa: TODOS os prazos VENCIDOS. 5 meses de promessas de reembolso, de alegações de que a empresa está com dificuldades financeiras por parte da Samanta, mas as redes sociais demonstram outra realidade. TEM MUITA LINHA NESSE NOVELO VELHO. Só piora! Para ser ruim precisa melhorar muito. Na hora de vender o pacote são simpáticos, solícitos, ágeis. No cancelamento, mostram de fato os valores e cultura da empresa. Não respondem whatsapp, não respondem e-mail, enfim. Péssima experiência e não recomendo. Vocês até podem vir aqui dizer que não acharam meu nome e pedido, e até acredito, pois foi o mesmo que alegaram nas poucas mensagens que trocamos. O dinheiro na conta entrou certinho! Chega a ser patético falar em atendimento eficaz, Luana? Esse é o teu nome? Deve ter bastante mensagem no teu whatsapp no nome da Roberta que está resolvendo por ambos. Fake? Queres print do descaso? Ontem mesmo solicitei a Julia o encaminhamento para o financeiro, pois estamos sem respostas. Hoje às 10:14 tem mensagem minha não respondida. Precisa mais? Tenho mais! Tem Vitória também, certo? Essa a mais empenhada. Vocês receberam e-mails dia 24, 25 e 26 todos sem retorno. Fake? Quer mais? Se tivesse feito o básico veria que estou em grupo de expedição e o pix que receberam foi no meu nome. _________________ Olá, Paula! Boa tarde! Fico feliz que estejamos conseguindo contato através deste canal. Paula: Segundo o prazo de cancelamento segue ainda o mesmo informado em seu contrato. E além disto seguindo as novas normativas. Já deixamos nossos números de contato caso deseje entre em contato. Através dos mesmos. Me chamo Paula e faço parte do setor de atendimento ao cliente. R: o básico você ainda não fez, olhar as mensagens e questionamentos que fizemos através do WhatsApp. Vocês informaram dois prazos para reembolso, junho e agosto, seguindo o contrato seria 90 dias, da data da viagem ou do comunicado feito pela empresa sobre o cancelamento? Comentou sobre a normativa, esta possui prazo de devolução diferente do contrato e isenta cobrança de juros ou multa, certo? Quando “vocês” cancelaram a viagem aceitamos a multa de 10% entendendo o momento e de alguma forma tentando reduzir o impacto para a empresa. Assim como vocês se programam e trabalham com provisão para os passeios também fazemos isso, por este motivo quero saber a definitiva do reembolso. Obrigado Leandro ------------------------------------- Bom dia Paula ou devo chamar de Luana? Logo depois da identificação liguei para o telefone disponibilizado e perguntei por você, para minha surpresa, ou não, a Suziane disse que não existe nenhuma Paula. Dia 29.07 fiz contato novamente, visto que atendem prontamente todos os clientes, e minha mensagem está lá, sem resposta, possivelmente por instrução sua, a Taciane nem respondeu quando perguntei sobre Paula. O modus operandi de vocês em diversas frente é bastante interessante. ---------------------------------- Luana: Segundo o prazo de cancelamento segue ainda o mesmo informado em seu contrato. Informações inverídicas - Prazo não cumprido - -----------------------------------

Experiência fantástica: Agência super comprometida com seus clientes... já viajei algumas vezes com eles. Minha única sugestão é investir em bus de qualidade.

Experiência fantástica: Já fiz vários tipos de viagens com a Orange (bate e volta, férias, aéreo , de ônibus) e em todas a experiência foi muito positiva! A agência oferece bons preços, ótimo suporte e excelentes guias.

Experiência positiva: Tivemos problemas com o ônibus, que nos levou a Bento Gonçalves e Garibaldi. Graças a empatia e ao profissionalismo do motorista e de nossa guia Elizabeth, nosso problema foi solucionadoe não teve maiores transtornos, já que ficamos na estrada,escura e sem recurso. Assim que o Sr Diego,um dos proprietários da Orange, tomou conhecimento do que estava acontecendo, logo tivemos um novo ônibus, que nos trouxe para casa.. A Sra Luana,também proprietária da empresa, além de não ter uma postura correta em suas mensagens, não teve empatia com os passageiros e nem a mínima consideração em resolver o problema do ônibus, que deu problema já no início do roteiro. Meu agradecimentoao motorista e a guia Elizabeth, por ter controlado a situação de uma maneira educada e sempre informando de tudo que se passava,ate mesmo quando as notíciasnao eram das melhores. Acredito que se forem mais cautelosos na revisão de seus transportes, problema como esse, não iram acontecer novamente. Roteiro maravilhoso,lugares lindos. Em resposta a posição da empresa. Realmente o ônibus foi substituído em 38 min, depois de 1 dia inteiro de paradas perigosas em rodovias estreitas e muitas delas sem acostamento, forçando o ônibus a ficar parado em cima da pista,o que poderia ter ocasionado um acidente. Acredito que tenha que ser feita a substituição assim que acontecer o imprevisto. Quando a revisão, não sei como é feita, porém os dois veículos tinham alguns santos de segurança com defeito, o que impossibilitou o uso correto para a segurança do passageiro.

Experiência fantástica: Maravilha nossa viagem. Nossa guia, uma ótima pessoa, resiliente e com muita empatia... Siga lá Fernanda, muito interativa, sabe o que faz. Sem problemas, uma viagem tranquila, e muito aprendemos, conhecemos um lugar majestoso, deslumbrante... Recomendo a todos ....este passeio. Fernando e Viviane. Abraços...

Experiência fantástica: Foi incrível, a Orange Travel realizou meu sonho de conhecer a neve. Nem nos meus maiores e melhores sonhos imaginei estar em um lugar tão lindo e maravilhoso. Foi uma experiência ótima. Super recomendo. Obrigada, os guias também foram super atenciosos, dedicados e preocupados com cada passageiro. Sem dúvidas irei fazer outras viagens e indicar a empresa. Gratidão Orange

Experiência fantástica: Foi boa. Só achei que ia ter mais paradas para esticar as pernas. Pois tenho problema de lombar. Mas os passeios foram show.

Experiência fantástica: Foi excelente, entregaram tudo o que prometeram. O grupo que foi também foi bem tranquilo. Tudo muito bem organizado.

Experiência fantástica: Fomos pela primeira vez com a Orange na expedição Bariloche. Tudo perfeito e acima das expectativas, desde o primeiro contato e suporte na agência com a Victoria e na viagem, onde os guias Carlao e Leandro estavam sempre prontos a auxiar e dar ótimas dicas, além claro da Maria documentando tudo. Agradecemos também aos motoristas Luciano e Fernando que nos propiciaram uma viagem muito tranquila e segura. Parabéns a toda equipe envolvida, pois cumprem o que prometem. Logo logo na expectativa de uma próxima. Valeu mesmo. Abraço a todos.

Experiência fantástica: Nossa família teve uma experiência única. Cheia de descobertas e aventuras. Foram 10 dias incríveis. E de fato uma viagem longa, mas nossos guias foram fantásticos. Tinha até nosso filme predileto. Foi um sonho realizado.

Experiência fantástica: Empresa séria e muito competente realmente entrega o que promete. Orange não vejo a hora de fazer a próxima viagem que com certeza será com vocês.

Experiência fantástica: Experiência ótima, uma empresa com muita responsabilidade e disposta a tirar todas as suas dúvidas além de um preço maravilhoso.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, funcionário s super capacitados, viajar com Orange travel foi uma experiência incrível, com certeza farei mais viagens com eles

Experiência fantástica: Viajar com a Orange foi uma experiência maravilhosa e incrível amei. Tudo que foi proposto foi cumprido. Ótimos motoristas, guias atenciosos e prestativos, fizeram de tudo para fazer com que a viagem no dia a dia fosse o mais confortável possível Ansioso para ir outras vezes e levar minha família toda