
CVC Shopping Sta Úrsula

Informações sobre CVC Shopping Sta Úrsula
14010-160, Ribeirão Prêto
Horário de abertura
- Domingo: 14h-20h
- Segunda-feira: 10h-22h
- Terça-feira: 10h-22h
- Quarta-feira: 10h-22h
- Quinta-feira: 10h-22h
- Sexta-feira: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
A CVC tem tudo para sua viagem, desde passagens aéreas, diárias de hotéis, aluguel de carro, cruzeiros até roteiros completos, além das melhores condições de pagamento, em até 12 vezes iguais. São diversas opções para aproveitar as férias, os feriados e os finais de semana, com apoio total desde a compra até o embarque, durante os passeios e na volta para casa. Nós estamos com você no Brasil, lá fora, na praia, nas montanhas, com lojas em todo o País e com milhares de pessoas sempre prontas para garantir que tudo corra bem, que sua viagem seja perfeita. Porque quem viaja com segurança e tranquilidade viaja muito mais feliz.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre CVC Shopping Sta Úrsula:
A CVC Shopping Sta Úrsula é uma agência de viagens que oferece uma variedade de pacotes turísticos e opções de transporte. Seus clientes destacam a excelente localização e, em alguns casos, o bom atendimento. Especialmente a equipe, com colaboradores como Marcelo e Renata, é frequentemente mencionada por sua gentileza e atenção. Muitos usuários elogiam a capacidade da equipe em resolver problemas e fornecer suporte durante as viagens.
No entanto, há também críticas significativas em relação ao atendimento ao cliente. Vários clientes expressaram insatisfação com a falta de informação sobre alterações nos pacotes, especialmente em relação a voos. Relatos indicam que houve incomunicabilidade e falta de respeito em algumas interações, especialmente na hora de remarcar passagens e resolver problemas relacionados a reservas.
Ainda assim, os clientes que tiveram experiências positivas frequentemente recomendam a CVC Shopping Sta Úrsula, mencionando que algumas atendentes são verdadeiramente dedicadas e competentes. É importante ressaltar que, enquanto algumas experiências podem variar, muitos consideram a agência como uma boa opção para planejar viagens.
CVC Shopping Sta Úrsula: Opiniões
Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente! Estou em viagem…contratei um pacote para uma praia, estou em outra…e sem nenhum respaldo da agência!!!!
Experiência fantástica: Vendedor Marcelo extremamente gentil! Sempre muito atencioso. Sabe resolver e solucionar qualquer coisa.
Experiência negativa: Péssimo experiência. Respeito nenhum ao cliente. Em nenhum momento da venda fui informada de que estava comprando um pacote com voo fretado e que o mesmo poderia sofrer alterações de horários, data e local de embarque. Confie no horário que a vendedora me enviou e não poderia ter tomado decisão pior. Somente 48 horas antes da viagem descobri que os horários do voos têm simplesmente 10 horas de diferença do que havia sido passado, resultado comprei passagem para Guarulhos e terei que ficar 10 horas dentro de um dos aeroportos mais caros do Brasil. Um pacote de mais de 7 mil reais e as vendedoras nem se quer cogitaram explicar que poderia ter alterações no voo, nem se quer cogitaram entrar em contato com o cliente para avisar sobre a mudança. Nem mesmo informaram qual o terminal do voo. NUNCA, JAMAIS, comprem pacote pela CVC, você paga CARO e não recebe nenhum tipo de suporte, nem mesmo o básico de informações e educação. Lamentável.
Experiência negativa: E pra completar o péssimo atendimento, não adianta você chegar no aeroporto com bastante antecedência para evitar qualquer tipo de transtorno. Não deixam você fazer check in antecipado, pois é vôo freetado, vendem um monte de pacotes com horários de partida diferentes, depois mudam o horário de todo mundo e colocam todos no mesmo avião. Aí como já estávamos com tudo agendado pra chegar cedo no aeroporto, não conseguimos alterar, então por volta das 7:00hs vamos até o pessoal da CVC que fica no aeroporto e os menso informam que não podemos fazer check in e nem despachar as malas, temos que aguardar até às 11:15 para poder despachar e ficarmos mais confortáveis, voltamos às 11:15 e recebemos a informação de um funcionário arrogante da CVC de que o cronograma foi alterado e agora só podemos fazer check in as 12:15hs. É um desserviço atrás do outro!!! CVC Nunca Mais!!!!!!!!!!!
Experiência positiva: Bom atendimento, excelente localização!
Experiência negativa: Boa tarde atualmente não tenho boas indicações na CVC Shoping Santa Úrsula RP, e em 2015 contratei um pacote de cruzeiro e foi a colaboradora Emilene quem me atendeu e foi sensacional o atendimento dela do início até ao embarque da viagem, e então no início de 2020 novamente procuramos a mesma, e contratamos mais um pacote de cruzeiro envolvendo 8 passageiros pela colaboradora Renata Polastro , e infelizmente pela pandemia todos foram obrigados a adiar a viagem , até aí tudo bem ,quando liberadas as viagens pela legislação,aí veio a surpresa, procuramos por várias vezes a Renata e o Paulo (Gerente da CVC na mesma) e sempre tinham uma desculpa para reagendar outra viagem independente do destino e então fomos tratados com muita insatisfação ,empatia e no geral falta com respeito ao cliente ,queriam praticamente nos obrigar fazer viagens caras sem direito a escolha ,tivemos que levar eles até no procon , depois disto eles ficaram um pouco mais flexível , e ao longo do tempo fomos remarcamos viagens, e somente agora neste 20/10/2022 finalizamos o contrato em que no qual fechamos em janeiro de 2020 ,e não indico eles , por favor procure outra agência ou procure a azul viagens.
Experiência negativa: Péssimo experiência , contratei um pacote para Porto Seguro com a saída do dia 15/10/2022 as 16:45 e retorno no dia 22/10/2022 as 13:30 , mais sem nenhum aviso prévio foi alterado para saída as 19:40 e retorno as 9:30 . Não foi esse pacote que contratei,falta muito respeito com os clientes,eu planejei essa viagem com antecedência para ter mais tempo para desfrutar de um resort , paguei caro pela incompetência ADM de uma empresa sem escrúpulos para firmar a venda E SO ISSO QUE INTERESSA ,VENDER O CLIENTE E SEGUNDO PLANO. Firminha!!!
Experiência fantástica: Melhor lugar para comprar passagem ótimo atendimento muita paciência e descontos incríveis!!!
Experiência fantástica: Perfeito o atendimento de todos
Experiência fantástica: Sem dúvidas, meu shopping preferido!
Experiência fantástica: Foi muito bom
Experiência fantástica: Me deram todo suporte durante minha viagem e principalmente me ajudaram e me colocaram em outro vôo quando a Itapemirim me largou no meu destino. Com a ajuda da consultora Andressa pude curtir o final da minha viagem e voltar pra casa depois.
Experiência negativa: Horrível não indico a ninguém se é louco
Experiência fantástica: Top, recomendo.
Experiência fantástica: Legal, gostei
Experiência fantástica: Sempre me divirto nesse lugar, realizando várias atividades num só lugar!
Experiência fantástica: Ótimo ambiente
Experiência negativa: Péssimo atendimento. Há mais de um mês tentando remarcar uma passagem comprada em 2019 para os EUA sem conseguir respostas do porquê não o fazem. Correndo o risco de perder as férias por incompetência deles. Pra vender são ótimos
Experiência fantástica: Ótimo atendimento através da funcionária Renata
Experiência negativa: Minha neta e mais três amigos compraram um pacote para Florianópolis, que seria para amanhã, dia 04/09 e um funcionário ligou hoje em cima da hora, dizendo que a viagem havia sido cancelada, sem alegar nenhum motivo. Tentamos entrar em contato através dos canais disponíveis, para fazer o ressarcimento dos valores pagos e não conseguimos atendimento. Péssima empresa, já fiz o Reclame Aqui e vi um monte de reclamações. Agora é ir ao Procon. Não caiam nessa cilada.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento.
Experiência negativa: Péssimo atendimento. Nao retornam e-mail, não respondem mensagem, muita demora pra resolver tudo. Resumindo: não indico a agência do Santa Ursula.
Experiência negativa: Péssimo atendimento . Nunca responde o que o cliente quer saber. Sempre passa o atendimento para o outro. E não resolve o problema.
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência negativa: Péssimo atendimento, parece que estão te fazendo um favor. Comprei um cruzeiro em janeiro com saída pra 22/03/2020, fechamento de translado em aberto. A vendedora me enviou mensagem em 24/02 perguntando se íamos fechar, confirmei e disse que ia na próxima sexta-feira. Disse ok e finalizou a conversa. Chego lá e ela me disse que já não tinha mais lugar, numa grosseria sem tamanho! CVC NUNCA MAIS!!!
Olá Hildete, obrigada pelo seu feedback, é muito importante pra nós, enviaremos sua mensagem para o setor responsável para apurar o ocorrido.
Experiência fantástica: Quero aproveitar e deixar aqui registrado como a CVC é importante pra mim e minha família. A vendedora Denise foi de uma sensibilidade ao explicar os trajetos da nossa última viagem. Competência. Sabedoria. E acho que principalmente amor. É um perfil de todos que trabalham na CVC. Sou CVC e serei sempre CVC. Detalhe além de tudo isso ainda conheci uma pessoa nota 10. Um gato. Estou super feliz. E nesse momento a CVC estava comigo pra me proteger. Amo-te CVC.
Experiência fantástica: Faz pouco tempo que sou cliente, mas posso garantir que o atendimento é nota 1000! São muito profissionais!
Experiência fantástica: Atendimento excelente.
Experiência negativa: Sempre gostei do atendimento da CVC dessa loja já fechei 3 pacotes em 2 anos, agora hoje uma atendente PRISCILA me atendeu muito mal nem olhou minha cara, fez cara de deboche quando disse que no ano anterior a viagem estava mais barata, algumas perguntas fiz ela só balançava a cabeça, o olhar dela as vezes parecia que sentia nojo de mim, conclusão estou decepcionado com esse atendimento nunca mais volto a comprar na CVC, pois uma pessoa dessa não pode atender o público.
Experiência fantástica: Ótimo atendimento. fiz uma viagem maravilhosa em Fortaleza . Guias atenciosos e competentes. Obgd pelo atendimento Roseli
Experiência positiva: Agência tradicional com bom atendimento.
Experiência fantástica: Sempre fui bem atendido aqui
Experiência fantástica: Pessoal muito atencioso.
Experiência fantástica: É ótimo.
Experiência fantástica: Atendimento cordial e competente!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Experiência negativa: Péssimo atendimento, informacoes, imprecisas. Compramos o serviço de translado para um horário na última hora adiantaram em duas horas a saida pois o veiculo teria que passar em outras cidades. Estamos viajando com idosos e se soubesse antes, desta situação não teria comprado. Não indico
Experiência positiva: Muito BOM
Experiência fantástica: Bom atendimento e presteza nas informações. Muitas opções para todos gostos e bolsos.
Experiência fantástica: Entre as CVC de Ribeirão é a que possui o melhor atendimento!
Experiência fantástica: Melhor agência de viagens!
Experiência positiva: Bons lugares para visitar a um bom preço
Experiência negativa: Cordialidade pessimal!! Não recomendo, fui muito mal atendida
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência fantástica: Quantas ofertas!!!
Experiência fantástica: A CVC é uma ótima empresa de viagens. Sempre que viajo com eles, recebo um excelente atendimento e as melhores ofertas.
Experiência positiva: Bom
Experiência positiva: Informações imprecisas dos vendedores, tem de melhorar
Experiência negativa: Jilope
Experiência fantástica: Muito bom principalmente o tratamento, gostei muito também da Riachuelo, muito bom show
Experiência positiva: É um shopping center normal, mas eu me diverti lá.
Experiência positiva: Gostei muito, bom
Experiência positiva: Um bom shopping. Pena que as lojas não se firmam nele por muito tempo.
Experiência positiva: Bom
Experiência positiva: Boa variedade de lojas, mas não é o melhor shopping da cidade
Experiência fantástica: Ótimo lugar para encontrar todas as suas necessidades de viagem.
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