CVC

Experiência fantástica: Não posso reclamar. A assessoria da parte da CVC é muito competente. Um recado muito especial ao consultor de viagens, MARCELO SILVA, que sempre me tirou dúvidas e me ajudou com algo muito importante. O check-in digital inicia-se entre 48H e 24H antes do vôo e com a dica dele de marcar assentos, 72H antes do vôo, consegui lugares excelentes pra minha viagem.

Experiência positiva: Ambiente agradável devido aos bons colaboradores que têm conhecimento do assunto

Experiência negativa: Sempre que vou nessa agência, sou bem atendida. Porém quando o atendimento é pelo zap, é péssimo. Estou com uma viagem marcada semana que vem, pergunto e não tenho respostas. No meu caso, a atendente (Daiane) responde quando quer. Acredito que só vale a pena responder, quando você fecha pacote, pq não tem outra explicação. Falta de respeito com o cliente.

Experiência negativa: Realizei um pacote para o Cruzeiro e chegando lá fui surpreendida pois não era nada daquilo que eu tinha solicitado.tive que pagar um outro pacote de bebidas conforme a minha solicitação na hora da compra do pacote.

Experiência negativa: Pacotes deveriam ser mais em conta. Contratar uma empresa Aérea é Hotel sem a CVT fica muito mais Barato.E fica mais dias Viajando.

Experiência fantástica: Agradável

Experiência fantástica: Excelente atendimento, Marcela Brito, Recomendo

Experiência negativa: Atendimento muito ruim, ninguém responde Whats praticamente e quando responde manda algo nada haver é não responde mais.

Experiência negativa: Não atendem o telefone e não respondem whatsapp. Estou a meses tentando resolver uma reserva que foi cancelada por eles por conta da pandemia e até hj NADA

Experiência fantástica: Fui super bem atendida, vendedores atenciosos, lider bem instruída, e as passagens bem em conta. Indico

Experiência negativa: Venho para alertar a todos que tomem muito cuidado ao comprar na loja da CVC. Eu e minha esposa compramos o nosso pacote de lua de mel para Porto Seguro, e devido a falta de informações que tivemos no aeroporto não conseguimos embarcar a tempo na nossa viagem, que seria dia 14/05/23. Ficamos arrasados e prontamente procuramos a balcão da GOL no aeroporto e disseram que teríamos que falar com a nossa agente de viagem onde compramos. A partir deste momento começou o nosso inferno astral! Enviamos mensagens no WhatsApp da loja, e quando finalmente responderam disseram que teríamos que resolver isso no aeroporto, aí explicamos o ocorrido e passaram o telefone da central da CVC para reagendarmos a nossa viagem de lua de mel. Abrimos um protocolo conforme a orientação da central, e pediram para irmos até a loja que eles fariam o reagendamento da viagem. Chegamos na loja e o consultor Marcelo que nos atendeu ficou por muito tempo justificando que eles (CVC) não tinham culpa do ocorrido e que para reagendar seria em torno de 6 mil reais. Detalhe pagamos 3 mil e cem reais no pacote para duas pessoas do dia 14/05 à 20/05/23. Resumindo, não tinhámos a possibilidade de arcar com este valor e vendo nosso desespero e a nossa súplica por uma solução para termos a nossa lua de mel, outra atendente que estava ao lado nos chamou em sua mesa e nos informou que podíamos cancelar a compra do pacote e após o cálculo em 48h da CREDIPAX, poderíamos utilizar o valor restante em outra viagem mais simples em SP mesmo. Adivinhem o que aconteceu? Passou as 48h e nada, ninguém da agência tinha uma resposta e apenas disseram que aguardavam uma devolutiva da colaboradora Maisa. Fomos até a loja no dia 16/05 e a Maisa disse que aguardava alguém dar esta resposta/cálculo mas não sabia quando. Por este descaso total e falta de empatia desta equipe da CVC, perdemos a nossa lua de mel e ainda não temos nenhum posicionamento de qual valor nós temos para utilizar na CVC sabe lá Deus quando e onde. Indignados, tristes, lesados e acima de tudo fomos enganados com um prazo de resposta que não existe, falta de comprometimento total com um casal de clientes que implora pelos seus direitos de consumidor. Corram de lá, quero dizer da CVC.

Experiência negativa: Cuidado com essa agência! Nossa viagem quase se transformou em pesadelo por conta de vários erros inclusive nos deixaram sem acomodação em outro país na ida e na volta e presas no aeroporto! Total falta de suporte durante a viagem, nos enganaram sobre "brindes" pelos quais pagamos taxas altíssimas. Desde novembro de 2022 esperando retorno sobre o reembolso e nada! Quase R$ 7.000,00 de prejuízo e cada vez que entramos em contato ninguém localiza o contrato. Muito cuidado com essa empresa

Experiência fantástica: Adorei o atendimento. A consultora de viagem Juliana e educada, atenciosa e uma excelente profissional.

Experiência fantástica: Ótima experiência, vendedor honesto dedicado a encontrar as melhores opções de hospedagem com melhores preços e benefícios, pacote fechado para Enotel Porto de Galinhas …

Experiência negativa: A CVC do Shopping metrô Tatuapé é péssima .Os funcionários que ali trabalham não tem conhecimento e informação alguma. Orientam de forma errada,não retornam a ligação prometida,não sabem se quer copiar seu nome trocando seu CPF com de outra pessoa. Lamentável que uma agência da CVC não tenha funcionários capacitados.

Experiência fantástica: Topo

Experiência positiva: Bom atendimento, dúvidas rodas sanadas.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência negativa: Se pudesse daria menos 1 estrela vendedores sem noção só visão dinheiro que tem burlar o contrato um lixo não faço mais viajem com a chc por causa de vendedores assim cuidado galera se puderem não comprem ns cvc do Boulevard é um lixo de vendedores ....

Experiência positiva: Estamos passando em um período crítico tanto atendimento como preço estão tudo conturbado vamos esperar ( fuga para internet)

Experiência negativa: PRECONCEITO FORA DO COMUM Péssima experiencia, fui para fechar minha viagem de lua de mel. Moramos ao lado do shopping, e quando chegamos nao fomos atendidos. Uma mulher nem se quer nos comprimentou e disse SE VCS QUISEREM SER ATENDIDOS DEIXE SEU WHATSSAP Deve ser por que estava mal arrumada, e meu noivo de chinelo, CLARO moramos do lado do shopping DICA VAO ARRUMADOS TALVEZ VCS SEJAM ATENDIDOS. PESSIMA EXPERIENCIA!

Experiência fantástica: Lugar muito grande e espaçoso

Experiência negativa: Péssimo atendimento fui lá não me deram atenção achou q eu não tenho condições de paga um pacote de viagem só pq eu tava com roupa de trabalho essa CVC pra mim e um lixo

Experiência negativa: Estou tentando reagendar na passagem desde setembro de 2021 w até agora nada de resposta. lamentável

Experiência fantástica: Sempre que vou viajar já passo na Cvc do shopping Boulevard Tatuapé, sempre uma ótima atenção comigo e minha família, super indico, procure pela vendedora Marcela

Experiência negativa: Me indicaram o HOTEL Marina Park em Fortaleza como sendo próximo de tudo ... o Hotel é realmente lindo , mas ...pra tudo precisa de carro pois LOCALIZAÇÃO NÃO É NADA SEGURA... CHATEADA COM ATENDENTE ...

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, profissionais atenciosos e ágeis

Experiência negativa: Odiei o atendimento de uma funcionária , ao entrar para consultar o preço de um pacote me olhou como se fosse um objeto me tratou com descaso porque estava de chinelo e parecia não ter dinheiro

Experiência negativa: ATENÇÃO!!! Pensem 5 vezes antes de comprar o pacote de viagens da CVC. Estou a três meses tentando cancelar minha viagem e não consigo. A viagem estava marcada para 08/04/2021. Além de eu não fazer a viagem por falta de instrução da "agente" de viagens, eu ainda estou pagando todas as parcelas futuras do cartão, mesmo já tendo o protocolo de cancelamento em mãos. Já fiz 2 Procons, liguei no "SAC", fui na loja física, pequenas causas e nada de resolver meu problema. Em maio foi mais uma parcela. Espero n ter que pagar tbm em junho.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência positiva: Mediano

Experiência fantástica: Atendimento da Marcela foi Nota 1000. Recomendo para todos.

Experiência fantástica: Acessível e completo.

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência negativa: Atendentes com má vontade de atender e não procuram um pacote que se adapte com as necessidades do cliente.

Experiência positiva: Local bem organizado com bom atendimento e valores competitivos, vale conferir!

Experiência fantástica: Fui bem atendida!

Experiência positiva: Comprei um pacote com translado, porém não fui informado que o translado teria horários fixos a cada 3h. Resumo fiquei no aeroporto por esperando por 3h e o translado passou em outro resort antes de chafariz ao meu destino, mais tudo bem cheguei para o jantar. Amanhã volto, e como a viajem começou organizado, vou sair do Resort as 09h, passando em Mais resorts e ter que esperar mais umas 4h para embarcar. Só ficarem ligados com esse detalhe na hora de viajar.

Experiência positiva: Bons preços

Experiência positiva: Ok

Experiência positiva: Geralmente atende muito bem. Tanto faz se compra uma passagem, ou um mega pacote com võo de primeira classe. Ocorre, que andam se recusando em enviar orsamentos solicitados.

Experiência negativa: Péssimo atendimento.

Experiência fantástica: Atendimento perfeito.

Experiência positiva: Bom atendimento!!!

Experiência fantástica: Amo ♡

Experiência fantástica: Vale a pena

Experiência fantástica: Só viajo pela CVC. Excelente !!! Tanto atendimento como nas dicas !

Experiência positiva: Só pesquisa

Experiência positiva: Fui atendido pelo Antônio, que dispensou muita atenção e profissionalismo. Gostei.

Experiência fantástica: Bom para comprar pacotes de viagem

Experiência positiva: Muito bom, mas existe opção mais em conta

Experiência positiva: Atendimento atencioso. Preços não tão convincentes.

Experiência fantástica: Sempre sou bm atendido!

Experiência fantástica: Boas opções de viagens

Experiência fantástica: Ótimo atendimento.

Experiência fantástica: Bom atendimento.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento. Respondeu todas dúvidas e procurou boas alternativas para melhorar o pacote adquirido.

Experiência positiva: Gostei apenas pelo fato de ter fechado minha viagem. O atendimento na loja CVC Shopping Boulevard Tatuapé é muito carente de positividade e simpatia

Experiência positiva: Atendimento exclusivo e ótimos pacotes de viagem

Experiência fantástica: Ótimo atendimento da Suelem

Experiência fantástica: recomendo

Experiência fantástica: Bem aconchegante, gostei

Experiência fantástica: Cotação para viagem.

Experiência positiva: Pessoal de atendimento super atenciosos.

Experiência fantástica: Lugar muito legal para se COMPRAR pacotes de viagem

Experiência positiva: Ótimos produtos