
Viação Util

Informações sobre Viação Util
Horário de abertura
- Domingo: 7h-23h
- Segunda-feira: 7h-23h
- Terça-feira: 7h-23h
- Quarta-feira: 7h-23h
- Quinta-feira: 7h-23h
- Sexta-feira: 7h-23h
- Sábado: 7h-23h
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre Viação Util:
A Viação Util é uma empresa que oferece serviços de transporte rodoviário, buscando proporcionar conforto e segurança em suas viagens. Neste momento, estamos cientes de que a experiência dos passageiros pode variar, e aqui estão alguns pontos destacados com base nas opiniões dos usuários:
- Pontos Positivos:
- Infraestrutura adequada com ônibus confortáveis e motoristas atenciosos.
- Facilidade para compra de passagens pela internet e aplicativos.
- Em algumas viagens, os passageiros relataram que a experiência foi tranquila e segura.
- Bom custo-benefício em algumas rotas, com ônibus limpos e bem conservados.
- Pontos a Melhorar:
- Reclamações frequentes sobre atrasos significativos nas viagens, que podem se estender além do previsto.
- Problemas com a manutenção dos ônibus, incluindo barulho excessivo e questões com o ar condicionado.
- Dificuldades de comunicação com o atendimento ao cliente, com muitos relatos sobre telefones de contato que não funcionam.
- Alguns ônibus estão desatualizados, o que pode comprometer a experiência de viagem.
Apesar das críticas, muitos passageiros expressaram que, em geral, a Viação Util proporciona uma experiência satisfatória, com o compromisso de melhorar a qualidade dos seus serviços.
Viação Util: Opiniões
Experiência negativa: Viajei de de Angra dos Reis para Ubatuba...foi a pior viajem,o ônibus todo molhado da chuva... muitos assentos molhados
Experiência negativa: Horrível. As viagens inevitavelmente atrasam, os preços são absurdos pelo pouco que entregam. Muitas vezes os carregadores não funcionam, nem o ar condicionado ou o wifi. É para ser uma viagem interestadual de 8 horas? pode ter certeza que eles levam 12. Site cheio de bugs e atendentes despreparados.
Experiência negativa: Péssima, tanto ônibus como funcionários. Para ir motorista ao sair do posto de parada errou um poste e destruiu o retrovisor direito. Ficamos parados 4 horas até chegar um novo retrovisor. Na volta o ônibus teve problema mecânico e ficamos parados mais de uma hora para trocar o ônibus. Tudo isso acompanhado de falas e grosserias dos motoristas e mecânico. Não dá para usar essa empresa e suas participantes.
Experiência negativa: Pior viagem! Comprei o leito, paguei caro e tive a pior experiência. Além do ambiente ser sujo, era extremamente frio e barulhento! Foi uma viagem de 13h - no inverno, e não consegui pregar os olhos. O ar condicionado fazia um barulho irritante e estava em uma temperatura absurdamente fria (cheguei em Ouro Preto com dor de garganta e princípio de resfriado). Pedi ajuda ao motorista, mas ele disse que não poderia fazer nada!
Experiência negativa: Essa sem dúvidas foi a pior empresa q já viajei… e olha q já peguei ônibus caindo aos pedaços no Uruguai e na Tailandia, mas essa empresa supera em tudo, ônibus horrível, motorista mal educado, vendem leito mas na verdade é semi leito, o ar condicionado eles colocam na temperatura mais gelada possível, impossível de dormir e não adianta nada pedir pro motorista desligar, dá um monte de desculpas para não desligar o ar ou deixar numa temperatura mais agradável… horrível, compensa pagar mais caro e ir na concorrente
Experiência negativa: Pouca opção de horário pra Barroso Mg e Barbacena Mg
Experiência fantástica: São João del Rei, amei a cidade, muito linda, vou voltar mais vezes, cidade maravilhosa.
Experiência negativa: Ruim
Experiência positiva: Boa empresa viajei nos ônibus da empresa
Experiência fantástica: Viagem tranquila, segura e pontual
Experiência positiva: Valeu custo x benefício!
Experiência negativa: O telefone de atendimento não funciona, não recomendo esse canal para esclarecer dúvidas.
Experiência positiva: Deixo de atribuir nota máxima aos serviços prestados pela ÚTIL devido a desativação da linha GUARATINGUETÁ X RIO DE JANEIRO, na grande maioria dos horários da rota APARECIDA X RIO DE JANEIRO, obrigando o deslocamento dos moradores de GUARATINGUETÁ até a cidade de APARECIDA. A VIAÇÃO SAMPAIO, participante do mesmo grupo de empresas, operava há mais de 40 anos essa linha, com cinco frequências diárias. Desativaram, ponto final!! O passageiro, aquele que sustenta a empresa, que dê o seu jeito. Lastimável!!!
Experiência fantástica: Atendimento eficiente e prestativo.
Experiência fantástica: Ótima com excelentes profissionais, com ônibus confortável e ótima estrutura para bem atender as necessidades dos seus passageiros. E com a praticidade de compras de passagens pela internet e apps.
Experiência positiva: Já foi melhor, com bagagem de pagar taxi por não poder parar próximo de casa ( sem desviar caminho)
Experiência fantástica: Ônibus leito muito limpo e confortável
Experiência negativa: Se tivesse outra companhia fazendo a rota São Paulo a Barbacena, com certeze eu a utilizaria
Experiência fantástica: Ótima viagem . Motoristas educados,prestativos . Viação Útil ... Estão de parabéns ❤️
Experiência fantástica: Foi ótimo só acho os orario muito ruim preferia a saída de são Paulo 8e 30 não 11horas
Experiência positiva: Viajei do Rio de Janeiro para São Paulo, primeiro, não encontrava a plataforma pois no bilhete apenas dizia plataforma de 23 a 46 acho, pois o ônibus era de outra empresa e não foi avisado quase perdi a viagem....a tomada USB não funcionava, meu assento era leito, no fundo do veículo o amortecedor fazia um ruído forte toda vez que passava em depressões/buracos.... Sem contar o ruído do ar condicionado ou motor não consegui distinguir e a viagem atrasou em quase 40 min... Uma viagem extremamente horrível... Pagamos caro para viajar mal...
Experiência negativa: Então não foi a 1 vez que tivemos problemas com essa empresa.. uma vez ônibus vazando água do ar condicionado segundo o motorista, fazendo um barulho passava em buraco ninguém conseguiu cochilar.. as viagens dão são a noite. . Ontem meu primo viria para São Paulo tinha uma compromisso hoje pela manhã.. de entre Rios de Minas.. fixou esperando o ônibus até as 23:32 e o rapaz do Guiche avisou ele é outros passageiros que o ônibus quebrou.. que ia sair outro de BH.. previsão era de 2:00 da manhã.. pois bem.. isso eu acho um desrespeito. Como uma empresa desse porte não tem ônibus reserva,se fosse uma empresa de turismo duvido que não arrumaram outro.. ou uma empresa como a cometa uma empresa grande né.. resolveria.. aí ele perdeu o compromisso hj de manha aqui em São Paulo.. e aí útil.. como resolver isso.. ? Desrespeito, sem comprometimento com o passageiro..nao esta sendo Útil heimmmm
Experiência fantástica: Amei viajar com a Útil empresa de grande responsabilidade e competência ônibus limpinho e motoristas atenciosos super recomendo
Experiência fantástica: Muito boa
Experiência fantástica: Maravilhoso e barato, bora viajar
Experiência fantástica: Boa
Experiência fantástica: Executivo 200,00 - Não tem carregadores nas poltronas. A primeira parada é em uma lanchonete horrível. Por menos da metade do preço tenho experiências muito melhores na Buser
Experiência positiva: Impossível atendimento por telefone. Vendem o "executivo" como "semi leito". Leito cama excelente.
Experiência negativa: Péssimo
Experiência negativa: Horrível ônibus velhos chove dentro, passagem muito cara
Experiência positiva: Ônibus não muito limpo, sem tomadas USB para carregamento de celular. Deveriam proibir os passageiros de comerem dentro do ônibus. Fica aquele cheiro nauseabundo de tudo quanto é tipo de comida durante boa parte da viagem. As três estrelas são por causa do motorista, muito bom e cuidadoso nessas péssimas estradas de Minas Gerais.
Experiência negativa: Não foi muito boa, pois ficou uma mochila no ônibus. Fui até a rodoviária de Mariana e ao guiche sem sucesso. Não consegui reaver os meus pertences! Funcionários despreparados para atendimento, muito decepcionada! Não recomendo, péssima experiência.
Experiência positiva: O ar condicionado e muito frio.
Experiência fantástica: Boa, tranquila e segura
Experiência fantástica: Gosto de viajar na Utilll. Só viajo nessa empresa
Experiência fantástica: Foi muito bom adorei.
Experiência positiva: Ônibus antigo. Não gostei muito. O motorista muito bom.
Experiência negativa: Não dá informações corretas
Experiência positiva: Por que o telefone que está disponível não atende
Experiência fantástica: Ótimo!
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência fantástica: Uma excelente empresa sempre, fui bem atendido no embarque e desembarque confortável e rápido
Experiência positiva: Bom
Experiência positiva: Viajei de São João de reis Minas para São Paulo O ônibus foi top só a falta de água no frigobar deixou a desejar e para completar ficamos num trânsito de 40 minutos e aí o motorista desliga o ar-condicionado só por Deus.ha tem mas este negócio do ônibus não ir mas direto ficou uma viagem cansativa porque passa aqui passa ali é só Deus peguei ônibus que veio de Mariana passou em São João de reis Minas e depois passou em Lavras só depois para destino São paulo Gente a passa não está nada barato para ter todos estes transtorno é ainda mas qdo se tem passageiro que finge usar máscara e o motorista não instruir o dever de usar .viajar já foi bom com transporte público agora deixa a desejar em alguns aspectos
Experiência fantástica: Excelente empresa de viagem
Experiência positiva: Belo Horizonte sou de sbernardo do campo
Experiência negativa: Foi difícil o ônibus quebrou Tive que pegar uma carona no média viagem Pra dar tempo de chegar ao lugar do compromisso
Experiência negativa: Fui de São Paulo a bom sucesso mg a negócio O ônibus fio confortável água geladinha etc por inquanto só não achei legal a vinda para São Paulo de novo Vim de bom sucesso até perdões em um ônibus comum e depois fiquei das 11 da noite até 1 da manhã esperando o outro que vinha sentido a são Paulo Com uma gestante no frio fora isso vou dar 2 estrela por inquanto
Experiência positiva: Foi boa mas poderia ter sido melhor!
Experiência fantástica: Empresa maravilhosa, ônibus confortáveis e com wi-fi, ar condicionado, água a bordo e bom banheiro, sempre que viajo Guarulhos-Belo Horizonte, vou pela Viação Util.
Experiência fantástica: Maravilhosa viagem, muito confortável.
Experiência negativa: Embarquei de Ribeirão Preto as 8.30 com destino a campinas.onibus este que vinha de cuiba/rio de janeiro dia 04/11/2020 com.um tal de motorista Cássio sem educação e profissionalismo.quando pedi ao mesmo que desejava descer.antes da rodoviária em campinas,quando o mesmo me disse rapidamente que si eu comprei passagem para campinas ele pararia somente na rodoviária e dizendo ainda que não si importava que eu reclamar a quem eu quiser e balançando o crachá e rindo e não.importava com nada,contei até mil pra não dar um sopapo nesse indivíduo inescrupuloso e admiro está empresa em ter em seu quadro tal elemento com atendimento ao público.lamentavel esse i.becil
Experiência negativa: Ônibus demora muito viagem muito cansativo .da nao
Experiência fantástica: Ótima, muito conforto e responsabilidade
Experiência negativa: Os atendentes não sabem dar informações. Fiz o cancelamento de uma passagem e até agora não recebi o reembolso, era só fazer o estorno no cartão. Agora eles pedem um comprovante de cancelamento que não me deram mas eles podem ver no sistema que foi cancelado e eu não recebi, mas tenho que ter um mero papel que eles não me deram.
Experiência negativa: Precisa muito melhorar a linha são Paulo a são João del rei.a gente gasta mas de 9 horas de viagem.isto e uma vergonhoso.
Experiência positiva: Carro pouco confortável
Experiência fantástica: Até agora têm prestado um.bom serviço.
Experiência positiva: Excelente ônibus conforto total
Experiência negativa: A Útil deixa muito a desejar na qualidade dos ônibus, o preço é bem alto, mas a qualidade entregue não é condizente. Já passei por vários problemas com a Útil e só uso o serviço por ser a única que vai de São Paulo para minha cidade, caso contrário não utilizaria seus serviços.
Experiência fantástica: A gentileza das pessoas o clima da cidade tudo de bom
Experiência negativa: Peguei um ônibus de SP x SJR. Ônibus quebrou 3x e tivemos que trocar de veículo. O ar não funcionava e ainda havia barata no interior do primeiro veículo! No final atraso de 6 horas na viagem!!!
Experiência positiva: Ônibus confortável e motoristas atenciosos
Experiência negativa: Estou tentando receber as passagens que devolvi desde março,mal consigo falar com a empresa,já estamos em 29/05 é nada,preciso comprar outras passagens é nada de estorno,só não fui ao Procon ainda porque esta fechado,O código de defesa do consumidor passou longe dessa empresa.
Experiência fantástica: Excelente, fui no semi leito, poltronas muito boas. Os motoristas muito bons e atenciosos. Super recomendo
Experiência fantástica: Muito bom. Ônibus grande e muito confortável. Valores acessíveis e motoristas muito educados.
Experiência positiva: Ônibus confortáveis. Atendimento legal.
Experiência positiva: Poucas opções de horários de ônibus
Experiência fantástica: Excelente
Experiência negativa: Poucas opções de horários pra Barbacena Minas Gerais.
Experiência fantástica: Recomendo
Experiência negativa: Precisa melhorar o entendimento ao público
Experiência positiva: Foi muito bom viajar pela viação Útil, parabéns
Experiência positiva: O atendimento no guichê é bom porém, não existe nenhum canal de comunicação para tirar dúvidas com a empresa sendo que TODOS os telefones se encontram desatualizados na internet.
Experiência fantástica: Olha, muito boa
Experiência positiva: Mioto bom
Experiência negativa: Todas viações de Minas são precárias, difícil viajar de ônibus, horários estranhos e roteiros incompletos, sendo necessário sempre fazer baldeações para chegar destino desejado.
Experiência negativa: Não consegui falar
Experiência negativa: Péssima! Fui para São João Del Rei o onibus fazendo barulho na suspensão traseira a viagem inteira. Alertei o motorista mas nada foi feito. Ônibus antigo, sem manutenção
Experiência fantástica: Atenciosos
Experiência negativa: Atraso de horas pra chegar no destino, De acordo o previsto.
Experiência negativa: Nao foi muito boa , porque passagem pra minha mae idosa , que direito ate gratuito ,a moca do guiche complicou ate na hora de vender , a passagem , entao decidimos pagar a metade mostrei comprovante de Banco,rg e cartao do beneficio mesmo nao consegui,coMprar ums complicacao desnecessária entao tive que pagar inteira sabendo que ela tem direito , fiquei desapontada, elA voltar de viagem espero que nao tenho esses problemas mais muita falta de respeito ,porque se tiver esse trantorno de novo vo acionar a rede record .
Experiência negativa: Na ida foi excelente mas na volta nao era o onibus executivo mandaram um onibus vrlho cheio de problrmas dei problema teve que trocar de onibus decepcionante.
Experiência negativa: Os telefones de contato não funcionam. Viagens demorando muito além do normal
Experiência positiva: Achei que foi muito demorada. Uma viagem que normalmente é feita em 9 a 10h, levou 12h20.
Experiência positiva: Bom...mas podem melhorar
Experiência negativa: muito ruim os preços cada dia e um não tem uma tarifa certa os muneros de telefone não atende
Experiência negativa: Nunnnnca viaje por essa empresa pro Rio de Janeiro saindo de Campinas no ônibus das 16:20h. Sempre atrasa de 30 minutos a 1h30 ou mais. Sabe aquela história "ACORDA MAIS CEDO", esta empresa ainda não aprendeu em seus quase 70 anos de experiência.
Experiência fantástica: As vezes que uso sempre é um ônibus bom, assentos confortáveis, ar condicionado e bom atendimento... Só acho muito escuro e deserto a noite, a não ser quando chega ônibus que desembarcam lá
Experiência negativa: Telefones da internet todos errados
Experiência positiva: Não consigo atendimento
Experiência fantástica: muito boa a empresa onibus bunitos e é bem confortavel
Experiência negativa: Não escolham viajar com essa empresa, ela está acima do descaso com o consumidor. Não respondem as solicitações por e-mail, não respondem ANTT, não respondem o PROCON. Estou tentando atendimento a quase 20 dias, não funciona os telefone de contato! Venderam passagem com saída da RODOVIÁRIA DO TIETE EM SÃO PAULO, sendo que eles não tem autorização para isso. Comprei passagem com saída as 16:00 da rodoviária TIETE destinando para cidade de Rondonópolis, MT, para minha família. Chegando na rodoviária com uma hora de antecedência, minha família foir encaminhada para Campinas, e só foi embarcar as 23:45 do mesmo dia. O funcionário do GUICHÊ da UTIL, disse que era pra eu ficar despreocupado, pois teria uma sala vip e ajudante para as malas, sendo que a verdade foi que a minha família foi obrigada a esperar no sala de embarque normal, carregar as malas sozinha, com uma criança de colo e muito frio. Sem ao menos poder ir ao banheiro, pois estavam com duas crianças. Até o momento não tenho retorno da empresa ... PROTOCOLO: 3168177
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