
CVC Shop 24 October

Informações sobre CVC Shop 24 October
Horário de abertura
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 9h-19h
- Terça-feira: 9h-19h
- Quarta-feira: 9h-19h
- Quinta-feira: 9h-19h
- Sexta-feira: 9h-19h
- Sábado: 9h-15h
CVC Shop 24 October: Opiniões
Experiência negativa: O gerente William simplesmente me chamou de mal caráter por whatsapp por eu ter fechado com outra agência da CVC (a do Barra Shopping - MUITO melhor diga-se de passagem). Pois bem, Sr. William, como lhe informei, registrei um boletim de ocorrência e estou ingressando com ação judicial para que responda pela ofensa que me fez. Não sei se lhe avisaram, mas orçamentos funcionam dessa forma, quando você o fornece, o cliente ESCOLHE se quer contratar ou não. E com o seu atendimento debochado e mal educado, questionando se eu tinha dinheiro para pagar a viagem e me passando hotéis muito mal avaliados, mesmo eu informando que poderia pagar por um melhor, obviamente eu ESCOLHI não fechar com você. Por favor, melhore!
Experiência negativa: Pedi um orçamento nao quiseram me enviar por Waths,falaram pra mim ir diretamente na loja!fizeram várias vezes a mesma pergunta quanto eu quero investir na viajem,não sou obrigada falar! Isso é um preconceito fizeram julgamento antes de me conhecer. Tenho condições sim de fazer uma viajem a Paris! Fiz pacotes em outra agência da CVC não tive este problema.
Experiência negativa: Péssimo atendimento pós - venda. O aeroporto de POA foi fechado devido às enchentes e aí começaram nossos problemas com está agência da CVC. Ofertaram sair e retornar de Florianópolis, com todos os custos deste translado para nós, ao insistir a troca para a base aérea de Canoas, ofertaram um vôo com 52h de Havana a Porto Alegre, por fim, aceitamos a troca para Florianópolis, pois iríamos perder bastante com o cancelamento da viagem. Depois dessa decisão, eu mesma consegui trocar a saída por Canoas direto com a Latam sem nenhum custo e um vôo excelente, ou seja, a agência não se interessou em buscar uma boa troca para seus clientes. Dois dias antes da viagem, marcamos para retirar os vouchers e o visto necessário para a entrada no país, para nossa surpresa, chegamos no horário combinado e a agência estava fechada, era um sábado e fomos informados por outro comércio local que eles não tinham aberto e costumavam deixar os clientes esperando sem abrir. Não tivemos nenhum retorno com os contatos telefônicos, ficamos apavorados com a displicência da agência. Por fim, consegui o contato do gerente, enviei mensagem e a funcionária me contatou 30 minutos depois, enviou os vouchers e entregaram o visto na nossa casa. Mas, pasmem não deram uma explicação sequer sobre o ocorrido e nem um pedido de desculpas pela porta na cara às vésperas de uma viagem internacional. Portanto, fuja desta agência. A CVC é uma empresa séria, mas essa agência não tem a menor condição de seguir prestando serviços para a mesma.
Experiência negativa: Péssimo atendimento, não te dão retorno, e não atendem o telefone, pra vender sim, depois é um descaso, total! Mariana supervisora, péssima profissional, nota 0!
Experiência negativa: Péssimo atendimento! Disponibilizam o whatsApp apenas para fazerem marketing digital.
Experiência negativa: Mesmo com bloqueio das mensagens via e-mail, continuo recebendo promoções que são apenas fictícias, sendo que todas as promoções enviadas não estão datadas, e ao passar qualquer data os valores sempre são outros. Sem contar com a grosseria e indelicadeza de quem te atende via whats, simplesmente acham que podem ser invasivos a ponto de debochar do cliente, exigindo informações que não tem nada haver com o assunto da compra para prosseguir com atendimento. Resumindo, grosseria é normal no atendimento desta loja!!! Uma pena, CVC já foi boa e não indico esta loja a ninguém, se o atendimento pré-venda já é assim, imagina e pós-venda caso precise de algo. Outras empresas, ainda que sejam menores em relação a CVC deveriam ensiná-los a trabalhar.
Boa tarde Alexandre, Primeiramente as nossas listas de email possuem botão de exclusão automatico conforme os dispositivos legais solicitam. Inclusive verificamos que o email alexandr****[email protected] , foi descadastrado apenas no dia de hoje. Logo a sua reclamação não procede. Tambem não procede a sua reclamação por conta de ter recebido orçamentos acima dos valores divulgados, visto que verificamos que sequer recebeste orçamentos vindos da nossa loja. Ainda sobre a sua contra-indicação, o senhor sequer tem cadastro conosco, nunca frequentou a nossa loja e nunca teve negociações abertas com qualquer um de nossos vendedores. Então acreditamos que não tenhas parametro nenhum para avaliar o nosso trabalho e modelo de atendimento. Atenciosamente,
Experiência negativa: Sou cliente da CVC à muitos anos, em Florianópolis, mas por causa de amigos, comprei uma viagem com a CVC 24 de outubro, Porto Alegre. Jamais, jamais vi tanto desrespeito, falta de atenção e péssimo atendimento na minha vida. Eu peço que mandem os documentos, eles mandam no modo que não conseguimos abrir. Peço novamente, e sem respostas. A viagem vai ser na quarta feira, dia 08/05, hoje é dia 03/05 e não tenho os documentos para olhar, preencher e todo o resto. E ainda, temos o final da semana que não trabalham. Nunca mais. Sem comentários
Boa noite Rosane, primeiramente a senhora não foi desrespeitada em nenhum momento por nenhum de nossos colaboradores. Segundo, você tem interações diarias com a nosso Back Office nos ultimos 30 dias onde a nossa colaborada lhe respondeu prontamente sempre que em horario de atendimento da nossa loja (horario comercial). Por este motivo tamem não entendemos quando você menciona falta de atenção, visto que todas as informações lhe foram prontamente passadas. Quanto a documentação a mesma ja foi enviada em formato PDF via WhatsApp e email. Visto que não tens como retirar os voucher em loja nós não temos outra forma ou formato mais simples de lhe enviar a documentação. Ficamos a disposição, em horario comercial, para mais esclarecimentos sobre esta sua reclamção sem fundamentos.
Experiência negativa: Não consigo entender esse tipo de serviço ao cliente terrível que o gerente William oferece. Ofender um cliente pagante só porque eu não consigo falar português corretamente. Inacreditável. E eu queria vários bilhetes para a Europa para meu grupo...
Experiência negativa: Pior experiência da minha vida! Eu e meu esposo fomos alvo de deboche e agressividade quando tentavamos obter informações sobre valores de passagens de ida e volta para Finlandia, pelo simples motivo de que meu marido não fala português.
Experiência negativa: Péssimo atendimento da funcionária Camila Santos Não respondendo para cliente no mesmo dia pois teve muita demanda na loja !!! Então quer dizer que o cliente pessoalmente tem mais importância ? Eu informei que iria pessoalmente e a funcionária querendo me forçar a ir no mesmo dia. Logo no dia seguinte forçando a finalizar a reserva ! Eu informei que não iria pois não gostei da maneira que a situação foi conduzida, a funcionária brava informou para eu não solicitar mais orçamentos quando não for fechar Perderam uma cliente !
Experiência negativa: Difícil contato com esta empresa!
Experiência negativa: Péssima experiência, fujam desta cilada.Contratei o pacote cruzeiro no CaribeRep. e hotéis em Punta Cana com transfer e nossos nomes não estavam na lista, stress puro.os hotéis eram péssimos, com mofo, quebrados, sem estrutura para praia, nem toalha para levarmos...Café da manhã horrivel..Eles não dão suporte ...
Experiência negativa: Péssimo atendimento,não atendem telefone demoram para responder mensagem eu não recomendo
Experiência negativa: Demora para atender telefone,responder dúvidas mal atendimento não é patrão cvv
Experiência fantástica: O Gerente William é a pessoa mais simpática que já conheci, extremamente atencioso.
Experiência negativa: Não atendem por Whatsapp, mesmo insistindo. Tenho uma viagem comprada e não me repassam os dados do vôo. Péssimo atendimento
Experiência negativa: Péssima
Experiência negativa: Comprei um pacote para Colômbia com a cvc da 24 de outubro em Porto Alegre, além de ter inúmeros percalços durante a viagem, como hospedagem em péssimo hotel, longe de tudo, havia um feriado local e não fui informado, logo perdi um dia de viagem porque tudo estava fechado na cidade. Para piorar no vôo de volta ao Brasil havia troca de aeroportos Guarulhos-Congonhas e, diferente do informado, não havia ônibus disponível no horário, tive que pegar um táxi e estou tentando o reembolso sem sucesso. Ainda, quando tento contato com a agência de Porto Alegre (rua 24 de outubro), não consigo falar, os atendentes são grosseiros e dizem que o gerente está sempre ocupado. Hoje quando consegui falar com o gerente, foi EXTREMAMENTE GROSSEIRO E desligou o telefone na minha cara. Este disse que já havia solicitado o reembolso, porém quando contatei São Paulo, eles não tinham recebido nenhum pedido de reembolso. Gostaria de registrar minha DECEPÇÃO com a agência CVC da 24 de outubro, pois não estão preocupados com os clientes, pelo contrário, são MAL EDUCADOS, inclusive o GERENTE É GROSSEIRO e NÃO QUEREM RESOLVER os problemas, mesmo quando se trata de clientes idosos e que optaram por viajar com agência para ter mais segurança e conforto o que NÃO OCORREU.
Experiência negativa: Atendimento de PÉSSIMA qualidade! Alô CVC!! Está na hora de trocar a gerência!!
Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pelo gerente Willian, resolveu uma situação bem brazina. Ele foi um verdadeiro herói para mim, se não fosse ele minha viagem teria sido um verdadeiro caos.
Experiência negativa: Minha experiência foi a pior possível! Se arrependimento matasse estaria morta! O gerente Willian extremamente mal educado e grosseiro! Pior agência.
Boa tarde Simone, você deve avaliar a loja que lhe vendeu pois somos varias franquias diferentes. A nossa loja CVC 24 de Outubro não tem nenhuma compra realizada no seu nome. Obrigado
Experiência negativa: Péssimo atendimento!! Chamei no WhatsApp a quase um mês e não retornaram depois chamei novamente ainda estão criando atendimento já faz dois dias, as moças que atendem deveriam trocar de profissão pois é o cliente que leva dinheiro a empresa muito mal educadas sem vontade alguma sou cliente CVC a mais de dez anos e nunca vi uma loja com um péssimo atendimento ! Tentem comprar hotel em Lisboa depois em Milão e advinha não me retornaram espero que o dono leia nossos comentários
Boa tarde, somos uma loja física e temos vários canais de atendimento, caso tenha alguma urgência recomendamos entrar em contato através do telefone 51 31810513 ou vir diretamente na loja, Rua 24 de Outubro 435, loja 8. Obrigado
Experiência negativa: Eles ficaram de retornar e esqueceram de mim... sabe aquele filme?...
Boa tarde Ubirajara, temos diversas solicitações do senhor sem nenhum retorno aos nossos vendedores, logo não temos mais como lhe atender de forma remota. Caso tenha interesse pode vir em nossa loja física na Rua 24 de Outubro, 435, loja 8. Obrigado
Experiência negativa: Peguei uma promoção e fui direcionado a eles, pós péssimo atendimento (depois de compra efetuada) PÉSSIMO, não passo nem perto.
Experiência negativa: Muito mal atendido. Na hora de vender atende na hora, depois pra informações e entregar documentos da viajem nunca está, sem informações deixa a gente ver navios.
Boa tarde Machado, você deve avaliar a loja que lhe vendeu pois somos varias franquias diferentes. A nossa loja CVC 24 de Outubro não tem nenhuma compra realizada no seu nome. Obrigado
Experiência negativa: Atendimento fraquíssimo dos dois funcionários. Fui para comprar pacotes all inclusive em resorts para minha mãe e as amigas. Ficaram de me enviar um e-mail com informações/ofertas pq ali praticamente ñ foi me apresentado nada. Além de não terem enviado o e-mail, tive o posterior contato por Whats App, recebido e completamente ignorado. Foi minha primeira experiência com a CVC e, se todas agências forem iguais a essa, fujam!!
Boa tarde Thiago, realmente não efetuamos atendimento para terceiros, sem contato com passageiros, como lhe informamos em loja. Caso tenham interesse os supostos passageiros tem que entrar em contato diretamente conosco do contrario não conseguimos lhe enviar orçamentos. Obrigado
Experiência negativa: Atendimento PÉSSIMO!
Boa tarde Carol, você deve avaliar a loja que lhe vendeu pois somos varias franquias diferentes. A nossa loja CVC 24 de Outubro não tem nenhuma compra realizada no seu nome. Obrigado
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Super indico!
Boa tarde Flavia, ficamos felizes que esteja satisfeita. Estamos sempre a disposição, obrigado
Experiência negativa: Péssimo atendimento pós venda. CVC do Bourbon Country muito melhor! Na necessidade de vender se demonstram super atenciosos. O gerente e o pior de todos, pois o mesmo se recusa a auxiliar em qualquer demanda no pós venda, encerrando o atendimento não importa se on line ou por telefone. Não recomendo pois não são confiáveis. Estou até hoje aguardado auxílio na compra de uma mala na passagem que o cadastro foi feito em nome de terceiros. Nunca mais!!! Pena que o verdadeiro responsável pela empresa não mantenha-se informado.
Boa tarde Ana Paula, desde o momento da sua compra fomos acusados de estar lhe dando um golpe, o que obviamente não é verídico visto que fazemos parte da maior e mais confiável operado de turismo da América latina. Após constante ameaças de processo da sua parte nós realmente não conseguimos lhe atender com as suas solicitações de pré-embarque visto que teríamos que passar o seu cartão novamente em nosso sistema e fomos orientados a não faze-lo. Obrigado
Experiência fantástica: Ótimo atendimento do atendente William. Recomendo!
Boa tarde Alejandra, ficamos felizes que esteja satisfeita. Estamos sempre à disposição, obrigado
Experiência negativa: Solicitei valores de pacotes duas vezes e duas pessoas diferentes nunca retornaram minhas ligações
Boa tarde Marcelo, nossa equipe normalmente responde todas as solicitações no prazo de 24 horas. Você consegue nos encontrar também através do whatsapp 51 992809191 ou do email [email protected] Obrigado
Experiência negativa: PÉSSIMO ATENDIMENTO!! E pelo que vejo nos comentários não sou a única, Sr. William Trommer Menezes péssimo profissional, não sei como consegue trabalhar com atendimento ao cliente. Atrasou ao máximo meu voucher e não veio confirmo o combinado.
Boa tarde Anne, nossa equipe é treinada para avisar todos os clientes caso exista qualquer alteração dos nossos fornecedores nos serviços contratados. Justamente por isso, no momento atual estamos liberando os vouchers bem próximos da data de embarque, assim conseguimos avisar quaisquer alterações que venham a ocorrer por parte das cias aéreas e marítima. Agradecemos a compreensão,
Experiência negativa: Solicitei um orçamento para um pacote para Porto de galinhas, cotei em outra unidade também pois apresentam diferentes valores de uma franquia para outra é vendedor me mandou um WhatsApp me enchendo desaforo pq eu estava contando outro lugar. Willian, inclusive retornei a ligação e ele desligou minha cara. Falta respeito e profissionalismo
Experiência negativa: Comprei um pacote e não recebi conforme contratado. E apesar de varios contatos pelo Whats, com a vendedora , nada foi resolvido. Agora tento me ressarcir e simplesmente não dão minima pra esta situação. Nada profissional. Ja não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa, e realmente não recomendo.
Boa tarde Rejane, Tens que direcionar a sua reclamação para a loja onde foi adquirido o pacote. Caso tenha adquirido em loja você pode entrar em contato com a gerencia através do telefone 51 31810513, email [email protected] ou presencialmente na rua 24 de Outubro 435, loja 8. Obrigado
Experiência negativa: Encaminhei um email e nunca me responderam.
Boa tarde Paula, caso não tenha recibo retorno por email podes entrar em contato através do telefone 51 31810513, whatsapp 51 992809191 ou presencialmente na rua 24 de Outubro 435, loja 8. Obrigado
Experiência negativa: .Mais menos nota2
Experiência fantástica: Me ajudaram muito,e fizeram tudo corretamente
Experiência negativa: Atendimento péssimo. Com certeza perdem diversos clientes por isso. Pedimos sugestão de pacotes e a menina respondeu que depende para onde queríamos ir. Se já soubéssemos obviamente não teríamos feito essa pergunta. Dava para notar que ela não entende nada sobre viagens. Definitivamente não recomendamos.
Experiência positiva: Localizada dentro do shopping com fácil acesso traz promoções muito interessantes para vários destino com condições de pagamentos facilitadas o atendimento achei que deixou a desejar e dependendo o movimento o tempo de espera pode ser longo porem dentro da média!!!
Experiência fantástica: Quer fazer um cruzeiro ou uma viagem a dois ! Deixe nas mãos da CVC, eles cuidam de tudo! Atenção: é pura lenda que a CVC é povão, atende todo mundo, depende do seu bolso! E o povão tem tudo direito de viajar!
Experiência fantástica: Bom atendimento
Experiência negativa: Péssimo atendimento de pós-venda. Comprei um pacote que não recebi conforme prometido.
Boa tarde Marcio, durante toda negociação a nossa vendedora lhe deixou claro que não teria o jantar incluso no pacote, inclusive esta informação estando em contrato assinado pelo senhor. A mesma tem documentado as diversas vezes que lhe alertou sobre o serviço não incluso e o senhor onde o senhor insiste que faria parte do pacote contratado. Obrigado
Experiência fantástica: Ótimo acendimento!
Experiência positiva: Bom
Experiência fantástica: Atendentes bastante atenciosas!
Obrigado Lu, ficamos a sua disposição. Obrigado
Experiência positiva: Pessoal profissional, bom atendimento
Experiência positiva: Quero muito
Experiência positiva: Bom atendimento.
Experiência fantástica: Atendimento nota 10. Fomos atendidos pela Marcia, muito prestativa e atende as necessidades do cliente...amei! Voltamos de viagem agora e tudo correu conforme o que foi passado para nós
Experiência fantástica: Ótimo serviço
Experiência fantástica: Excelente atendimento, muito prestativos as funcionárias, escolho sempre esta agência.
Experiência positiva: Como toda CVC, o atendimento é excelente.
Experiência negativa: Atendimento muito bom mas se der algum problema com sua viagem se prepara pois eles pulam fora e vc tem que se virar, resumindo fechei uma viagem aérea com a cvc destino natal com vôo pela avianca tive que pagar outra passagem pois a avianca nao estava mais operando na data do vôo paguei duas vezes para poder viajar sendo que a responsabilidade era total da cvc em arcar com as despesas adicionais de outra companhia aérea, então fiquem atentos para nao serem passados para tras, fica a dica
Boa tarde Bruno, a sua viagem não foi adquirida conosco na CVC 24 de Outubro. Você deve direcionar a sua reclamação a loja que lhe vendeu o pacote pois cada loja tem acesso somente ao que foi vendido na mesma. Obrigado
Experiência fantástica: Fui bem atendida pelo vendedor Carlos no entanto fechei uma viagem com ele
Experiência fantástica: Muito bem atendo Fernanda ótima pessoa simpática e elegante super recomendo
Experiência fantástica: Excelente atendimento. Muito profissional.
Experiência positiva: Agência muito boa, excelente serviço
Experiência negativa: Não é cordial
Experiência negativa: Queria um dia ir na CVC e ser bem atendido
Experiência negativa: Péssimo atendimento, a funcionária sequer deu atenção falou que o hotel não existia sendo que no site deles tem, fui lá para fechar não sou muito adepto a comprar por site , visando que o atendente também ganha com a venda , acabamos fechando. Pacote com outra agência
Experiência fantástica: Ótimo atendimento
Experiência positiva: Loja com profissionais atenciosos e solicito, pena q o preço não acompanhou a concorrência.
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência positiva: Ruim caro
Experiência positiva: A espera pode ser bastante longa, mas a equipe cortês e atenta compensam isso.
Experiência fantástica: Top tem de tudo
Experiência fantástica: Topo
Experiência fantástica: Estive de passagem.
Experiência negativa: Tento ligar e ninguém atende, caindo sempre a ligação.
Experiência negativa: Liguei 2x, até agora ninguém entrou em contato comigo
Experiência positiva: Funcionário chato
Experiência positiva: Não tenho muito o que falar
Experiência fantástica: Fui muito bem atendida, me surpreendeu como organizaram os trâmites da viagem...recomendo!!!
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência fantástica: Atendimento ótimo
Experiência positiva: Muito bom!!!
Experiência negativa: Não tenho nenhuma experiência com eles.
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência positiva: Bom
Experiência positiva: Boas opções de pacotes.
Experiência positiva: Bom atendimento
Experiência positiva: Pacotes caros
Experiência positiva: Bom atendimento.
Experiência positiva: Ótimo lugar para programar sua viagem! A atendente Regina é super bacana e sempre quer te ajudar a achar as melhores viajens!
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