CVC Shopping Contagem

Av. Severino Ballesteros, 85, 32110-005, Contagem
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32110-005, Contagem
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Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre CVC Shopping Contagem:

A CVC Shopping Contagem é uma agência de viagens que apresenta uma variedade de opiniões entre seus clientes. Entre os pontos positivos, muitos usuários elogiam a profissionalidade e a dedicação de atendentes como Paulo e Thais, que foram elogiados por suas habilidades em atendimento ao cliente e conhecimento sobre pacotes de viagens, proporcionando uma experiência agradável e informativa.

No entanto, há reclamações significativas sobre o atendimento em geral. Alguns usuários relataram experiências desfavoráveis, mencionando dificuldade em obter respostas rápidas via WhatsApp e a falta de atenção de alguns atendentes, o que influenciou na escolha de fechar pacotes com outras agências. O serviço de pós-venda também foi destacado como uma área que precisa de melhorias, com relatos de falta de suporte após a venda e problemas de comunicação em situações críticas.

Aqui estão alguns pontos chave sobre a CVC Shopping Contagem:

  • Atendentes bem preparados e profissionais, destacando-se Paulo e Thais.
  • Bom atendimento em algumas experiências, com tarifários competitivos.
  • Necessidade de melhorar a atenção ao cliente e o serviço pós-venda.
  • Atendimentos variam significativamente dependendo do funcionário que atende.
  • Recomendada para quem busca planejamento de viagens com uma equipe atenta.

Em resumo, a CVC Shopping Contagem possui um potencial considerável, mas ainda precisa focar em aprimorar sua experiência de atendimento ao cliente para garantir a satisfação total.

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CVC Shopping Contagem: Opiniões

3.3/5 (79 Opiniões)
Andréa Alves 4 months ago

Experiência negativa: Não respondem às mensagens no WhatsApp. Solicitei um orçamento e não obtive resposta.

Karina R. 5 months ago

Experiência negativa: A agência precisa melhorar e muito o atendimento! Fui realizar uma cotação para a Europa e a atendente agiu com muita má vontade, simplesmente não ofereceu opções.Optei por fechar com outra agência

Pollyana Henriques 1 year ago

Experiência fantástica: Espetacular! Logo logo viajo com eles de novo

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Schester Carvalho 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento.

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Marlene A. OM 1 year ago

Experiência fantástica: Paulo trabalha muito bem, à experiencia de ser atendida por ele foi otima, Posso falar vou comprar outro bilhete em setembro e.vou comprar nesta CVC de novo, com o Paulo de novo, Sabe valorizar um cliente. Muito obrigada Paulo pelo seu profissionalismo. ☆☆☆☆☆

Ezequiel Rodrigues 1 year ago

Experiência fantástica: Foram bem simpático na atendimento.

AndradeBHZ AndradeBHZ 1 year ago

Experiência negativa: Atendimento ruim

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Jessica Rocha 1 year ago

Experiência negativa: Estive na agência do shopping contagem na sexta pos feriado 7 de setembro. A atendente péssima ,humor péssimo, não deu atenção e muito mal educada. Era a única que estava na sala . Péssimos funcionários que fazem a empresa afundar . Detestei o atendimento e não me deu retorno até agora do pacote de viagem .

Ana Paula 1 year ago

Experiência negativa: O suporte deles são muito ruim, pra vender foi mil maravilhas, não mim deram suporte algum durante a viagem até pra mim mandar o voucher pra fazer o check in tive que implorar não merecia nem uma estrela. Viagei com a belvitur e amei arrependi de não viajar com eles novamente, mais fica de aprendizado CVC nunca mais.

Karla Christina 1 year ago

Experiência negativa: Tentando um orçamento desde sábado. Quanta falta de respeito e profissionalismo. Péssimo atendimento!

Victoor Lacerdaa 1 year ago

Experiência fantástica: Ótima franquia, funcionários bem preparados para o atendimento ao público, em especial a funcionária Thais, bem instruída e profissional, recomendo.

Ana Luíza 1 year ago

Experiência negativa: Atendente que não faz questão de vender e conversa com desdém. Saí de lá e fui comprar o pacote em outra agência.

Arnaldo Gazani Juninho 1 year ago

Experiência fantástica: Eu e minha mãe fomos muito bem atendidos pela Thais. Uma profissional super educada e paciente. Demonstrou muito domínio sobre o assunto que estava sendo tratado, me esclarecendo muitas dúvidas sobre minha pesquisa para uma pretendida viagem. Mesmo eu estando com a intenção de não comprar nada naquele momento, ela nos tratou de forma muito eficiente e disposta! Isso me traz uma confiança nos serviços da CVC, e quando eu for realizar a minha viagem, a chance de eu fechar um pacote na CVC é muito grande.

Jônatas Felipe 1 year ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, principalmente da gerente Karine. E se precisar cancelar piora 10x mais.

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Societe Pour Animaux 1 year ago

Experiência negativa: Pior lugar pra se alugar um carro, se precisar de um carro passe longe da CVC. Principalmente do shopping contagem onde tem uma gerente chamada Karine, que é ruim de serviço que dói.

Iomara Ferreira Silva 1 year ago

Experiência fantástica: Perfeita

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Celso Jose Faria 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento da Thaís, tirou nossas dúvidas durante a escolha do melhor pacote. Sempre viajei com a CVC e nunca tive problemas.

Thais Rayane 1 year ago

Experiência fantástica: Ótimos valores, atendentes super dedicados em nós ajudar.

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Karine Marques 1 year ago

Experiência negativa: O máximo que puderem correr dessa agência, corram! Viagem que era pra ser um sonho por pouco não se tornou um pesadelo, Karina que acredito ser a responsável pela agência oferece um atendimento desprezível!! O pós venda não existe, depois de fecharmos o pacote a mesma não nos deu um pingo de atenção, para tirar uma dúvida por telefone era uma tremenda humilhação. Já viajei inúmeras vezes pela CVC e nunca tive uma experiência tão desagradável quanto essa. Se desejam uma viagem tranquila sem maiores transtornos passem longe da agência do shopping Contagem.

Francis Brauer 2 years ago

Experiência positiva: Atendimento da csc já foi muito mais atencioso.

Loreeh Ferreira 2 years ago

Experiência negativa: Insatisfação total com o atendimento e a pós venda desse lugar. Fechei um pacote para Porto no final do ano e no contrato a saída estava para o dia 30/12, faltando 2 dias para irmos o vendedor Erick me chamou avisando que o voo foi adiantado pro dia 29/12, e que nossa volta seria um dia depois do programado no contrato, e no dia seguinte me manda mensagem falando que teria que nós transferir de hotel nesse último dia pois o que estaríamos hospedado até o dia 06/01 não teria vaga pro dia 06 ao dia 07/01, questionei sobre o custo do translado, e o próprio vendedor disse que teríamos que pagar o transporte já que a CVC já estava me dando uma diária mais cara em um hotel melhor, então o custo do translado ficaria por minha conta. Enfim, chegou o dia da mudança do hotel e um outro vendedor me liga para me comunicar que simplesmente o hotel que o Erick ( que segundo o outro vendedor disse que ele não trabalhava mais na CVC) iria reservar não estava reservado ( eu e meu namorado já estávamos no outro hotel, só aguardando a hora do check in ), arrumaram um hotel de uma hora e tivemos que voltar pro centro novamente com o transporte as nossas custas. Não fecho de jeito nenhum com essa agência, e estou correndo atrás para receber o reembolso do transporte que gastei.

Ivanildo Silvino daSilva 2 years ago

Experiência negativa: Me passaram contato por Zap , mas não respondem nenhuma pergunta ou orçamento. Se pra vender é assim , imagino o pós venda

Willian lima 2 years ago

Experiência fantástica: Muito bom lugar para ir com a família

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Emerson Teixeira 2 years ago

Experiência negativa: Bacana, demora no atendimento

Weliston Augusto 2 years ago

Experiência negativa: Atendimento desse lugar é um lixoooooooooooooooooooo

Daniel Rodrigues Batista 2 years ago

Experiência negativa: Horrível, depois que vende o pacote de viagens ninguém mais entra em contato, se não fosse por livre iniciativa um dia antes da viagem não iríamos ter o voucher para viajar, não alertam alteração de voo que houve não orienta o cliente já que temos um bebê, quando fomos a loja pra buscar o voucher a atendente simplesmente falou que tinha que sair e mandou nos esperar do lado de fora da loja e trancou tudo afirmando que outra pessoa iria chegar em 15 minutos para nos atender o que não aconteceu, ou seja, mentiu. Total desrespeito e falta de ética com o cliente. Não existe atendimento de suporte passou número de outra pessoa que só fica desligado. Literalmente um lixo de loja nota 0 em tudo.

Danielle viana 2 years ago

Experiência negativa: Comprei pacote na CVC , tive problemas, voou cancelado, não tive apoio, problemas com o carro que alugamos, falha de comunicação entre CVC e movida. Triste viu. Sem contar que ele se perdeu na escolha das passagens.

Otávio Silva 2 years ago

Experiência fantástica: Muito bom atendimento, entrei pra orçamento de passagens aéreas e em nenhum momento os vendedores mostraram má vontade.

José Carlos Lima 2 years ago

Experiência fantástica: Ótima agência e faço excelentes viagens com eles...

martins any 3 years ago

Experiência negativa: Péssimo aguardei 40 minutos para ser atendida para ouvir da única funcionária da loja que não poderia me atender ... Mostrando total desinteresse... Lamentável...uma moça loira que não se identificou ...

Délisson Gonçalves 3 years ago

Experiência negativa: NÃO COMPRE AQUI, O PÓS VENDA NÃO EXISTE. Vendedores zero interessados em auxiliar em qualquer assunto, mesmo perguntas simples, após o fechamento de um pacote. Tive um problema e vários inconvenientes na minha viagem e tive que mandar um horror de mensagens pra alguém me responder e no final não adiantar nada. Meu contrato saiu com um problema e só descobri quando a viagem já estava em curso, pra no final a atendente virar e falar que eu devia ter checado. Sair com um problema é uma coisa, agora a falta de profissionalismo e honestamente educação básica dessa galera é realmente assustadora. No final das contas é um descaso total com o cliente. VOCÊ QUE ESTÁ LENDO ESSE REVIEW, FOI AVISADO!!!!!!!

joao zamir grilo 3 years ago

Experiência fantástica: Muito bom

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cilene katia 3 years ago

Experiência negativa: Fui muito mal atendida!!

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Paula Silva 3 years ago

Experiência negativa: Fui até a loja da cvc no shopping Contagem no sábado 24/07/2021 por volta das 14:40 da tarde e só havia uma atendente. Expus para a atendente que eu estava interessada em uma viagem em setembro ou outubro para a região dos lagos ou qualquer praia do Rio de Janeiro, que eu estava disposta a ouvir dicas, e ala retornou que o valor do traslado inviabilizaria a viagem, porque era muito caro (eu não expus quanto eu estava disposta a pagar em nenhum momento). Fiquei surpresa, porque ela sequer abriu o site para simular. Perguntei sobre os pacotes disponíveis que estavam expostos na vitrine (já que a minha viagem pretendida era inviável segundo ela) e ela respondeu que estavam com as datas expiradas e que precisavam atualizar. Perguntei se ela tinha algum pacote promocional disponível (afinal os pacotes promocionais já estão prontos e ela nem teria o trabalho de checar no sistema) e ela disse que bastava selecionar as datas e simular no próprio site, pois os pacotes promocionais expostos são montados dessa mesma forma, montados através de buscas no site. Diante da impossibilidade de obter qualquer atendimento ou auxílio da parte dela, desisti e expressei que fui melhor atendida em outras ocasiões que visitei a CVC, que tive apoio para montar as minhas viagens e que já viajei com a CVC três vezes. Fui embora. Nunca fui tão mal atendida. Não é o padrão da CVC que eu conheço. Sai de lá extremamente triste e não gostaria que ninguém passasse por isso. Infelizmente não deu nem tempo de saber o nome da atendente.

Eduardo Mangelo 3 years ago

Experiência fantástica: Ótimo atendimento

Gabi almeida 3 years ago

Experiência fantástica: Conseguir fechar um pacote de viagem com preço excelente! A karina é sempre prestativa.

Rogério Parente - Matemática 3 years ago

Experiência negativa: Muito caro os preços

Kelly Karla Corrêa 3 years ago

Experiência fantástica: Ótimo

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Fabricio Lopes 3 years ago

Experiência fantástica: Ótimos precos

Jefferson Monteiro 4 years ago

Experiência positiva: Tivemos alguns problemas quanto ao retorno de informações, assentos aéreos com crianças separadas dos pais e vôos em horários malucos (3h da manhã). Diferente de quando contratamos. Fica o feedback sobre essa unidade.

Amanda Vieira Pimenta 4 years ago

Experiência negativa: Atendimento ruim

ADALBERTO FRANÇA (FRANÇA) 4 years ago

Experiência positiva: Já fiz viagens anteriores pela CVC e gostei muito! Recomendo!

Sabrina Agostinha 4 years ago

Experiência positiva: Muito bom

João Vitor 4 years ago

Experiência positiva: Ótimos preços e atendimento bom

Matheus Silva 4 years ago

Experiência fantástica: Muito bom

Marcus Vinicius 4 years ago

Experiência negativa: Pós venda é muito ruim.

Aurea Cristina 4 years ago

Experiência fantástica: Muito bom.. excelentes profissionais

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Caroline De Paula 4 years ago

Experiência fantástica: Excelente, preços e opções de pagamento que cabem no seu bolso.

Nakieny Oliveira 4 years ago

Experiência fantástica: Ótimos preços

kellynha pereira 4 years ago

Experiência fantástica: Muito bom

Cristiano Cardoso 4 years ago

Experiência fantástica: Ótima opção para planejar aquela viagem de férias. A minhas já está garantida, rumo a Balneário de Camburiu. Atendimento de primeiro e com ótimas opções de pagamento. Eu recomendo!

Elaine Oliveira Alves 4 years ago

Experiência fantástica: Atendimento perfeito

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Sérgio varotto 4 years ago

Experiência fantástica: olha viagei pela cvc duas vezes e foram experiências maravilhosas!

Jeniffer Silva 4 years ago

Experiência fantástica: Bom atendimento

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Cleber Cleuton do Amaral Silva 4 years ago

Experiência positiva: Poderia melhorar o atendimento.

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Marina Cipriano 4 years ago

Experiência positiva: Preço alto

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Ana Paula Rodrigues 4 years ago

Experiência negativa: Pessimo atendimento.Atendente c cara de soberbo.parece q a vestimenta duiz se é um cliente em potencial.comprei pacote em outra agencia

Fernanda Gomes 4 years ago

Experiência negativa: Atendimento péssimo a do Shopping Contagem. Existe um vendedor lá que pensa que não temos dinheiro para adquirir os pacotes. Isso já ocorreu com duas amigas minhas. Há um ano atrás fui olhar um pacote para Campos do Jordão. Ele me atendeu mal, ofereceu o pacote mais caro (sendo que eu já havia olhado no site da CVC anteriormente). Saí de lá indignada, mas no fim foi um livramento. Comprei minhas passagens no site da cia aérea e a estadia no Booking. No fim, ficou mais barato do que no próprio site da CVC. Mas o que me deixa mais admirada é o atendente está lá até hoje. Cheguei a (minha) conclusão que ele é o dono e que faz vendas de acordo com a cara e vestimentas de quem entra. Não indico!

MKT BRASIL 4 years ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento!

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Kennyo Fernandes Souza 4 years ago

Experiência fantástica: Ótima, gostei

Neide Moreira 4 years ago

Experiência fantástica: Ótimas ofertas

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Giovane Lopes 5 years ago

Experiência negativa: Tive problemas na viagens , comprei o pacote avista , e quando precisei de suporte eles não me deram .

Lauriceia Da Silva Cruz 5 years ago

Experiência fantástica: Ótimo, me informou tudo direitinho

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Sandro Colen 5 years ago

Experiência positiva: Legal. Mas pesquise antes de fechar

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Josimar Ilidio Ilidio 5 years ago

Experiência fantástica: Atendimento top 11/09/2019

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Wagner Alves 5 years ago

Experiência negativa: Sem interesse em atender

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hudson pedrosa 5 years ago

Experiência positiva: Sou cliente CVC a muito tempo e comprava em outra loja, no barro preto, achei muito bom o atendimento desta loja e pretendo fazer as próximas compras lá.

Lu Dos Santos 5 years ago

Experiência fantástica: Adorei excelente atendimento tanto da Isabela Borges vendedora ..e principalmente do gerente Bruno,pois infelizmente tivemos um contratempo por causa da quebra de uma companhia aérea,mas nem por isso fomos afetados tivemos uma viagem maravilhosa ,ficamos hospedados em um hotel muito bom..fomos super bem tratados pela ws Turismo de maceio reapresentante da cvc Adorei ..Obrigada

Vinícius Pacheco 5 years ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, que tipo de agência de viagens não da recomendações de lugares?! O atendente não teve interesse nenhum em atender, pediu que eu procurasse um lugar por conta própria e depois passasse lá pra comprar! (Foi sábado por volta de 20:30, o atendente que fica em frente ao quadro de Nova York)

Luiz Felipe 5 years ago

Experiência negativa: Péssimo atendimento, muito insatisfeito com tamanha falta de interesse dos funcionários, não demonstrou em nenhum momento o mínimo de profissionalismo. Atendimento no sábado dia 09/06/2019 por volta das 20hrs.

Raphael Mendonça 5 years ago

Experiência fantástica: Ótimo

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Cristiane M Alves 6 years ago

Experiência fantástica: O Erick é muito educado. Ótimo atendimento e esclarecimentos.

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fernanda vargas 6 years ago

Experiência negativa: Pessimo atendimento q recebi no sabado 12 01 as 21hs... Parecia um guiche de informações do metrô... a ultima coisa que queriam era vender um pacote....

Mayara Brito Santos 6 years ago

Experiência fantástica: As duas experiências que tivemos com a cvc foram ótimas, graças ao vendedor Gustavo. Que sempre nos atendeu de forma excepcional. Atencioso, educado, muito prestativo e paciente.

Igor Vinícius 6 years ago

Experiência fantástica: Dois pacotes por dois anos seguidos com o vendedor Gustavo! Atencioso e conhece todos destinos e opções para uma viagem tranquila!

Jonathan Alves 6 years ago

Experiência fantástica: Além dos ótimos precos, a simpatia e força de vontade dos atendes em especial deixo aqui meu muito obrigado ao vendedor Saimon

Renata Berigo 6 years ago

Experiência negativa: Gostaria de registrar minha insatisfação com o péssimo atendimento que tive na loja do CVC CONTAGEM (domingo dia 02/12/18 por volta das 19:20h) o vendedor não demonstrou nenhum interesse em me vender um pacote , estava pronta para fazer um pacote de Casamento , acabei desistindo pelo péssimo atendimento, tinha a CVC como referência em viagens , mas vejo que vou ter quer procurar na concorrência !!!

Marcos Antonio Pereira Ventura 7 years ago

Experiência fantástica: Bacana d mais

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Marco Paula 7 years ago

Experiência negativa: Hoje dia 27/12/2017 estive na loja do shopping contagem as 18:00 horas e tinha 3 atendentes na loja sendo 2 homens e 1 mulher se que a mulher já estava atendendo uma senhora e os dois rapazes estavam tão vidrado no celular que permaneci por quase 5 minutos sem eles me notarem e quando algum me notou me perguntou que foi aí pertoguntei o pacote para Maceió tem outras datas a resposta do mesmo foi a seguinte no panfleto tem as datas falta de profissionalismo total.

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