
MARACATUR TURISMO E FRETAMENTO

Informações sobre MARACATUR TURISMO E FRETAMENTO
Horário de abertura
- Domingo: 0h-0h
- Segunda-feira: 0h-0h
- Terça-feira: 0h-0h
- Quarta-feira: 0h-0h
- Quinta-feira: 0h-0h
- Sexta-feira: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Somos uma Empresa Idônea, estamos no mercado desde 2009, atuamos com o Turismo Receptivo e Emissivo em Fortaleza. Nosso principal objetivo é oferecer aos nossos clientes conforto, segurança e satisfação, bem como, apresentá-los o que temos de especial, que vai além das nossas belíssimas praias, dentre eles estão os principais pontos turísticos de nossa cidade, shows de humor, culinária, e etc.
Nosso comentário de TraTraTravel Brasil sobre MARACATUR TURISMO E FRETAMENTO:
A Maracatur Turismo e Fretamento é uma empresa que se destaca no setor de turismo em Fortaleza, oferecendo uma variedade de passeios para as belíssimas praias do Ceará. Os clientes elogiam o atendimento e a dedicação de seus guias, como a Kataly e o Albert, que são reconhecidos pela simpatia, atenção e pelo rico conhecimento sobre os locais visitados.
Alguns pontos fortes incluem:
- Excelentes guias que tornam os passeios informativos e divertidos.
- Transporte confortável e pontual.
- Boa comunicação via WhatsApp para agendamentos e informações.
- Variedade de passeios, incluindo opções como o passeio de buggy, que é altamente recomendado.
No entanto, existem algumas críticas importantes que a empresa deve considerar. Alguns clientes relataram problemas de atraso nos horários de saída e falta de organização, além de experiências negativas com determinados guias que não corresponderam às expectativas. Além disso, algumas alegações sobre vans mais antigas e problemas de segurança foram levantadas.
Ainda assim, muitos clientes expressaram sua satisfação de maneira geral, recomendando a empresa para aqueles que buscam explorar as maravilhas do nordeste brasileiro com segurança e alegria. A Maracatur se empenha constantemente para melhorar seus serviços e atender melhor seus clientes no futuro.
MARACATUR TURISMO E FRETAMENTO: Opiniões
Experiência negativa: Não recomendo. Existem outras opções. Decepção é pouco. Olha que viajo constantemente e sempre faço passeios, mas essa empresa não indico para ninguém
Boa tarde! Sinto muito pela sua experiência, realmente trabalhar com pessoas não é uma tarefa fácil. Em nome da empresa, lhe pedimos desculpas, pela sua experiência, trabalhamos dia após dia em busca de atingir o melhor atendimento, prestar o melhor serviço embora Muitas vezes não depende apenas da Empresa. De todo modo, obrigado pelo seu feedback.
Experiência fantástica: Olá Maracatur, Bom dia. Estou escrevendo aqui para agradecer os passeios lindos e maravilhosos realizados com voces. Só tenho a agradecer voces de Fortaleza que me proporcionaram a alegria de vivenciar mais os passeios pelo Brazil, ainda mais o nordeste. Nota 10 para: Fabiana - Cumbuco Fernanda - 3 Praias Humberto - Jeri Rejane - Lagoinha Todos foram excelentes no trabalho e alegria que nos proporcionaram durante a viagem. Obrigado e fiquem com Deus. Rodrigo Lopes
Bom dia!! Ficamos felizes por sua satisfação, desejamos que retornem em breve ao nosso Ceará.
Experiência fantástica: Passando aqui para elogiar a forma como eu e meu pai fomos tratados durante todo atendimento desde via WhatsApp e presencial. Em especial, gostaria de elogiar a Guia Cataly. Uma profissional muito querida e alegre, que não cativou somente eu, mas todos que estavam conosco. Tirou nossas dúvidas, super atenciosa e prestativa ao nos auxiliar durante os trajetos. Parabenizo vocês, não deixaram nada a desejar e me lembrarei nas vezes futuras que retornarmos para Fortaleza, em passearmos com vocês. Se a Cataly e o Bruno (Motorista) lerem, um beijo e um abraço. Vocês são seres de luz.
Bom dia! Ficamos felizes com sua satisfação, espero que retornem o mais breve possível ao nosso estado.
Experiência fantástica: Agência top!
Experiência negativa: Ônibus velho, quebrou no trajeto. Tivemos que pegar carona, fomos em pé em outro ônibus, sem segurança, tudo para conseguir fazer o passeio. Saímos de casa com a família em busca de férias tranquila e com segurança e nos deparando com essas empresas de turismo que querem apenas nosso dinheiro e colocam nossa vida em risco. Pagem R$20 a mais e fecham os passeios com outras empresas que entregam o que prometem. Por que férias é para desestressar e não nos estressar com esses tipos de empresas de baixa categoria. Resposta 02/08/2024: O fato do pagamento ficou bem estranho mesmo, mais nunca quis voltar de graça não. Pelo contrário, surgiu o meu questionamento sobre o pagamento por falta de organização e orientação de vocês mesmos. Paguei a ida um pacote vip (359,80 o casal) com entrada inclusa em vários locais + o dia inteiro de passeio, ja deixamos a volta agendada para dois dias depois (ninguém orientou nós sobre custo adicionais para retornar), ao voltar você fizeram a supresa que tínhamos que pagar (360,00) na volta, questionei sim, pois é de meu direito querer saber pq estava pagando o valor né? Até pq pensamos que era alguma confusão que estavam cobrando em duplicidade, mais não era…..já abordo do ônibus o guia disse: se eu nao pagasse o ônibus nem sairia dali, pagamos pq era a única opção que tinha as 19:10. Se soubéssemos antes de sair de Jeri que teríamos que pagar mais do que havíamos pagado para voltar com vocês certeza iríamos escolher outra empresa. Obs.: um pouco antes de saber que tinha que pagar saiu um ônibus de lá semi leito com dois andares. Tudo isso aí descrito aí para cima expressa a insatisfação do cliente e a sensação de terem me passado para trás. Mais não troca a avaliação do ônibus antigo que quebrou, não troca a experiência em acordar 3hr da manhã para fazer um passeio incrível e chegar 2horas atrasado, não troca ter que viajar em pé com mais 19 pessoas e 48 sentadas por mais de 2horas, não troca ter presenciado a mulher grávidas em pé do meu lado passou e nós socorremos. Vocês vem falar que é por dinheiro? Priorizem a segurança dos passageiros e parem de pensar em dinheiro.
Boa tarde! O sr sendo leviano em sua avaliação a fim de prejudicar a reputação da empresa, por querer fazer um transfer sem pagar, é realmente de se admirar. Seu depoimento é em virtude de termos cobrado pelo seu retorno de Jeri, se o servico da ida foi tão ruim, arriscado, pq o sr nos contratou para retornar? No mínimo estranho! Sua reclamação não é pelo serviço, mais sim porque foi cobrado o valor do seu retorno. Sinto muito! Desde já, obrigado!
Experiência negativa: Entrei em contato com agência através de um volcher que tinha no hotel, até aí tudo normal, me informei dos passeios onde foram me passado os valores com desconto, os dias de saída ,os passeios de buggy tudo certinho e acabei fechando um pacote com 4 dias de passeios em praias diferentes Como viajei com minha mãe que já é de idade no segundo dia do passeio era para cumbuco onde tinha o passeio de buggy ela não estava bem, acabou que fui sozinha mas na hora de embarcar o pessoal da barraca que é responsável por esse passeio acabou me colocando junto com um casal sem noção que queriam ficar o dia inteiro andando de buggy Quando retornei ela tinha piorado informei a guia que achava que ela não iria conseguir fazer os outros passeios nos outros dias e Entrei em contato com a pessoa que me vendeu o pacote informando o ocorrido do buggy e que minha mãe não estava bem que nós não íamos conseguir fazer os 2 outros passeios que restavam e a mesma me informou que era para mandar e-mail para o financeiro para ter o reembolso destes 2 passeios que não iriamos fazer Para minha surpresa a agência alegou que como eu tinha comprado esse pacote com desconto eu não teria direito a reembolso já que eu tive um desconto 169,20 e paguei 1050,00. Falei até em eles cobrarem multa por desistência mas não quiseram, disseram que eu ficaria com um crédito de 1 ano para poder usar. Oi ? como podem afirmar que vou voltar para Fortaleza daqui um ano? Eu jamais cancelaria esses passeios se não fosse por motivos maiores no caso aqui a saúde da minha mãe!! Não recomendo essa agência eles não avaliam caso por caso simplesmente falam que não vão reembolsar e ponto final.
Bom dia! Lamentamos profundamente sua situação, seu caso foi reportado ao setor responsável, para um melhor entendimento. Embora o pacote contratado tenha sido um pacote promocional e não dá direto a reembolso, ainda assim conseguimos disponibilizar um crédito para sra. Acredito que será resolvido da melhor forma, qualquer dúvidas estamos à disposição.
Experiência positiva: Fiz dois passeios com eles e deixou a desejar! Na volta atrasou minha chegada devido a organização do guia e na de olinda e Recife o guia conduzia 2 grupos, enrolava falando que a igreja n tava aberta mesmo estando pois fui la ver. Foram pequenos detalhes mas coisas chatinhas que n vivenciei em outras agencias. Por isso recomendo outras
Boa noite!! Sua avaliação se trata de uma Agência em Fortaleza, não sei se a sra se atentou ao nome, juntamente com o endereço. Pedimos sua gentileza e bom censo para poder reavaliar seu feedback, para que não possamos ser indicados por algo que não nos desrespeita. Desde já, obrigado! Estamos à disposição.
Experiência fantástica: 2 passeios, tudo certo! Melhor que aquela famosinha.
Bom dia Obg
Experiência fantástica: Super indico para passeios e transfer, fiz com eles o passeio de 4 praias + city tour, adoreiiiii. Muito atenciosos e prestativos. Principalmente a guia Fabiana, muito simpática e atenciosa!
Bom dia! Obrigado.
Experiência positiva: Fechei com eles mas só depois que fiz o pagamento é que falaram que não poderiam passar no meu local de saída. Pelo menos devolveram o valor certinho
Bom dia! O sr não estar sendo honesto em sua afirmação, o sr nos repassou um endereço onde o mesmo indicava que estaria em Meireles, depois que o sr fez o pagamento que enviou o endereço completo e ficava completamente fora de rota. Em nosso site e até mesmo em nosso catálogo tem as informações de onde conseguimos atender nosso clientes, o problema é pq as pessoas, ignoram as informações. Desde já, obg.
Experiência fantástica: Empresa que indico tanto pra realizar transfer, quanto aos passeios, fui bem atendida
Experiência negativa: Fiz um passeio e não fix outro pois era praticamente pro mesmo lugar. E entrei em contato para fazerem o reembolso e ficaram me enrolando e até hoje não fizerem. Não recomendo a empresa
Experiência positiva: Fechei um serviço de transfer com eles para flecheiras, saindo Domingo e retornando na quarta-feira fui muito bem atendida pela guia Fernanda. Fiz o passeio no rio Mundaú maravilhoso. Para a reserva fiz o pix de adiantamento e o restante no dia do viagem. Tudo pago e comprovantes enviados. Mas... No retorno de flecheiras a guia responsável informa que era uma outra agência, estranhei... O encontro seria em um restaurante, comuniquei que estava de mala a Guia anterior me informou que me pegaria na pousada,Coisa que não aconteceu. Me informei se tinha outro lugar para me pegarem. Disse que eu ficasse na praça próxima ao mercado. Foi oque fiz. Ao chegarem o motorista guardou as malas e a guia foi dizendo . .. Tem que acertar o restante,( não!!) informeu que ja tinha tudo certo, tudo pago! Me deixou fora do transporte, a van lotada, todos aguardando essa situação constrangedora, precisei provar que tinha pago, e ainda assim não acreditou. A agência que teve que autorizar para essa suposta agência QUE NÃO CONTRATEI poderia colocar o nome da agência mas não acho justo ja que tudo foi pago para Miracatur. Mais de 16 anos que viajo para o Ceará faço tudo com agência de turismo nunca tive se quer algum problema. Decepcionada
Bom dia, Lamentamos a situação desconfortável, em nome da empresa pedimos sinceras desculpas, realmente falha do sistema ao enviar a reserva com pagamento em aberto, mais por outro lado o voucher de sua reserva, com todas as informações da mesma inclusive com o histórico de pagamento lhe foi enviado, por e-mail. A sra tinha como provar, tanto que ao apresentar a guia, a mesma protocolou para a empresa. Em relação ao deslocamento, a guia combinou um local de encontro, pois devido a alta temporada, os carros de turismo quase sempre são impedidos de circular pela vila de Flecheiras devido a super lotação dos carros de passeios, por isso ela combinou na praça. De todo modo, grato pelo seu feedback, estamos sempre trabalhando para melhorar. Mais de todo modo, pedimos sinceras desculpas, estamos sempre trabalhando para melhorar. Agradecemos seu feedback,
Experiência fantástica: Serviço muito bom, cumpre com o que promete. A guia Kataly é muito simpática! Recomendo.
Boa noite! Grata pelo feedback, até breve.
Experiência fantástica: A empresa é maravilhosa, fizemos alguns passeios com eles (3 praias em um dia, Lagoinha e Jericoacoara). O atendimento é incrível, a recepção é sempre atenciosa e calorosa. Queria fazer um agradecimento especial a guia Kataly, uma pessoa incrível que tornou nosso passeio muito especial, altamente preparada para lidar com o público sempre alegre e carismática. Kataly transformou nosso passeio em um dia de aprendizado também, sempre explicando sobre os locais que estávamos passando e sua história o que nos causou um entusiasmo maior. Digo e repito a empresa é maravilhosa.
Bom dia!! Grato pela avaliação.!
Experiência fantástica: São ótimos, serviço excelente! Guias , Natali, Edivaldo e Wilson perfeitos!
Boa noite! Obrigado.
Experiência positiva: Gostei do atendimento só não gostei da insistência em pegar o Buggy. As praias são perto pra ir andando se você está acostumado e eu queria ficar na praia e a insistência em pegar o Buggy foi chata. Nem todo mundo quer andar de Buggy eu e meu esposo só queríamos curtir a praia do Morro Branco que por sinal é linda. Fora isso, o atendimento por whatsapp é ótimo, transporte limpo, boa condução. Recomendo
Obg.
Experiência fantástica: Excelente serviço, tudo marcado via Zap, super rápido e deu tudo certo. Guias atenciosos e os passeios super pontuais. Pagamento via pix. Tudo perfeito.
Boa noite! Agradecido pelo feedback.
Experiência positiva: Compramos o passeio 3 praias em 1 dia. Gostei da pontualidade nos serviços. O transporte é bom,o ar gela bem, mas poderia ser mais confortável,mas tudo bem também . Adoramos a guia Katlyn, atenciosa e simpática. Sugestões: explicar aos turistas (mesmo tendo expresso no contrato)que caso não optem pelo passeio de Buggy em Beberibe, NÃO IRÁ CONHECER NADA, ficará limitado a praia de morro branco, não conhecendo praia das fontes e diversas outras atrações. Importante explicar pois os turistas já preparam o bolso,pois vão achando que pagam somente o serviço da maracatur e conhecerão tudo. O passeio de Buggy vale muito a pena, afinal,sem ele o passeio seria incompleto. Achei caro o valor, e parece esquematizado. Outra sugestão é sobre canoa quebrada, poderiam ao invés de se limitar somente a barraca Antônio do coco, a conhecermos mais a cidade, a rua Broadway, a cultura local. A barraca achei ruim, as comidas são ruins e o preço não é legal. A piscina é pequena para a proporção do restaurante. O serviço é ruim,os garçons foram muito mal educados. Preferia ter conhecido a cidade ao invés de ficar somente na barraca. Poderiamos ir conhecer após o almoço, já que chegamos tarde em canoa quebrada e todos estavam com fome. Por exemplo chegando 1:30, até 15 h poderíamos ficar na barraca e na praia, e após isso, sairíamos com o grupo pela cidade.
Boa noite, sra Estefâny! Agradecemos seu feedback, ficamos gratos pelos elogios e claro, atentos aos pontos citados, de todo modo, deixamos nosso agradecimento e a certeza de que seu feedback sem dúvidas foi recebido de maneira positiva, estamos trabalhando sempre para melhorar e com certeza propor aos nossos clientes uma experiência única. Nosso muito obrigado e esperando que retorne em breve a nossa cidade.
Experiência fantástica: Atendimento excelente, tour privado
Fantástico!
Experiência fantástica: Empresa super profissional. Fizemos 02 passeios com eles, (Canoa Quebrada e Flecheiras), os guias Aleksandra e Junior foram de uma atenção incrível. Sempre disponíveis e prestativos, pontos de apoio com estrutura e com preços correspondentes. Indico sem sombra de dúvidas e em outra oportunidade contrataria os serviços novamente.
Bom diaaa! Ficamos gratos com sua satisfação.
Experiência fantástica: O atendimento da Sra. Camila foi sensacional, tudo o que foi contrato, foi cumprido à risca, sem atrasos e mesmo o que foi alterado, às vezes em cima da hora, eles executaram com excelência, presteza e educação. Foi perfeito.
Boa tarde! Sr Fernando e a sra Eva, grato por seu feedback, estamos tristes pelas alterações, deixaram de conhecer lugares sensacionais, no mais estamos gratos por seu feedback. Lembrando que o sr e a sra tem saldo conosco, em uma outra oportunidade, estaremos a disposição, sempre.
Experiência negativa: Péssimo serviço fui pra Fleixeiras com a guia Arlene me fizeram ir sentado longe da minha esposa , sendo que era só a guia ceder o lugar na frente, sem falar o agente Max que não cumpre o que diz.
Boa noite! Infelizmente, não nos responsabilizamos por compras realizadas através de vendedores, que costumam vender até casa pegando fogo. Em relação a sua reserva, recebemos a mesma com nosso carro já em rota, ou seja, bem em cima da hora. Não vendemos lugares ou poltronas, não trabalhamos com reservas de poltronas. Sinto muito por sua experiência. Estamos à disposição.
Experiência fantástica: Excelente atendimento, pontualidade, o melhor passeio que já realizei!! Parabéns aos guias em especial a ARLENE, que repassou a história dos pontos visitados com muita riqueza nos detalhes de cada lugar.
Olá boa tarde! Obrigado pelo seu feedback. Espero que retorne em breve a nossa cidade.
Experiência positiva: Fomos nos passeios para lagoinha, águas belas e 3 praias. Os guias turísticos Alber e Kataly são incríveis, atenciosos e tem um vasto conhecimento sobre a cultura e história do local. A guia Fernanda deixou muito a desejar pois não informava nada sobre os passeios e era muito apática. Recomendamos a empresa para os passeios.
Boa tarde! Agradecemos seu feedback. Desde já, obrigado!
Experiência fantástica: Excelente.O Passeio hoje em Águas Belas com a Guia de Turismo Alesandra, profissional muito educada, preparada, atenciosa, gentil e capacitada para suas funções. Parabéns!
Boa noite! Gratos por sua avaliação. Esperamos que retornem mais vezes em nossa cidade.
Experiência fantástica: Maravilhosa Passamos um dia pra ficar na recordação e vamos voltar mais vezs
Bom dia!! Muito feliz com sua avaliação, espero que logo, logo esteja de volta em nossa cidade. Obrigado!
Experiência negativa: Comprei o Transfer até Jeri e chegando no local tive que pagar a taxa , o qual vendedor disse estar “ O valor leva até na sua pousada “ , quem estiver em Fortaleza faça outras pesquisas tem empresa que faz mais barato o mesmo serviço! Não indico .
Boa tarde, sr Diogo! Conforme informado ao sr, conforme às informações contidas no catálogo e em seu voucher de reserva, o serviço contratado foi exatamente o que foi executado, buscando o ser no hotel em Fortaleza e deixando o sr na pousada em Jeri, mais em momento algum lhe foi repassado que a taxa ambiental estava incluso. Uma porque não desrespeita a empresa, é um serviço da prefeitura de Jijoca, onde no catálogo tem explicando inclusive, disponibilizamos o link de pagamento da mesma. Lamentamos seu feedback, através do seu contato via WhatsApp foi provado ao sr que a informação foi repassada e em momento nenhum lhe afirmamos que a taxa estava incluso. De todo modo, agradecemos e estamos a disposição.
Experiência fantástica: Fiz dois passeios com os guias Alber e Cataly, maravilhosos!
Bom dia! Obrigado!
Experiência fantástica: Gostaria de parabenizar o guia Sr. Albert pela excelência experiência que ele nos proporcionou no passeio para a praia da Lagoinha em 07/01/2023. Parabéns pelo profissionalismo, conhecimento histórico de cada ponto por onde passamos, cordialidade e profissionalismo. No restaurante onde almoçamos a comida estava demorando a vir, ele mesmo foi buscar o prato lá na cozinha para nós servir. Isso é que chamo de Overdelivery. Parabéns
Boa noite! Obrigado!
Experiência fantástica: Pessoal nota 10 Pontuais!
Bom dia! Obg
Experiência fantástica: Bom dia , empresa de turismo de melhor qualidade motoristas super profissionais , Natali , Moíses, Erivaldo , são sensacionais em passar todas informações possíveis sobre o passeio na praia de carneiro . recomendo .
Bom dia! Obg.
Experiência negativa: Não sou de Fortaleza mas estava de passagem para a o encontro de jovens da igreja. No último dia fomos com vocês para uma das praias e acabei deixando uma sandália que estava nova dentro do ônibus, pois voltaríamos com o mesmo ônibus. Na volta, minha sandália já não estava mais lá e quando perguntei ninguém sabia onde estava. Errei de ter deixado dentro do ônibus e confiado no caráter de vocês.
Boa noite! Sinto muito pelo ocorrido, mais não costumamos ter esse tipo de atitudes, aparentemente tão comum. Se foi esquecido dentro do ônibus, no mínimo era para estar lá, porém levando em consideração que estava em um grupo de 50 pessoas, qualquer um pode ter pego, para você é muito fácil julgar a empresa por algo que é de sua inteira responsabilidade, afinal, nosso serviço era transportar e guiar não ficar cuidando dos pertences alheios, como mencionado anteriormente, objetos pessoais são de inteira responsabilidade de cada um, não da empresa. Lamento pelo seu chinelo novo, lamento também por sua falta de cuidado e atenção, para com seus pertences, assim também como por suas insinuações levianas, uma vez que você não tem certeza de onde deixou, assim como também não tem provas contundentes, sobre o que afirma. No mais, boa sorte! Estamos à disposição, caso queira qualquer esclarecimento sobre seu chinelo, esquecido dentro de um ônibus com 50 pessoas.
Experiência negativa: Tive uma péssima experiência hoje infelizmente, o revendedor deles passou informações incompletas sobre o passeio das 3 praias sendo que chagando lá na hora teria que pagar uma taxa a mais ao guia local em morro Branco e isso não foi informado antes, enfim com muita luta me empurraram um passeio de bugue sendo que eu não o queria, a moça informou que iriamos fazer o roteiro da praia de morro Branco de bugue até uma outra praia, só que chegando na hora do passeio de bugue a mare estava alta e tivemos que ir pelo asfalto e perdemos a melhor parte que seria ver as falésias pela praia, eles sabiam que a mare estava alta e mesmo assim me empurraram o passeio, prometem e não cumprem, me senti roubado, a resposta que ele deu abaixo é mentira!!! Eu comprei o passeio das 3 praias e paguei 60 reais!! Não foi 50% de desconto!!! E sim haviam outras pessoas fazendo transfer para canoa quebrada mas o serviço que eu contratei foi o passeio das 3 praias!! E sim vcs tem que se responsabilizar por serviços de terceiros pois eu comprei o pacote com VOCES E VOCES FIZERAM A PROMESSA DO QUE ESTARIA INCLUIDO! E sim o bugue foi pelo asfalto pois a mare estava alta!! Vc fala como se eu estivesse mentindo não sou um canalha igual a vcs!!!!
Boa noite! Sinto muito por sua experiência, mais só retificando o sr não adquiriu com nenhum revendedor, o sr adquiriu uma promoção no hostel em que estava hospedado, promoção essa do hostel, 50% de desconto, somente para ir até Canoa. Sendo que para o dia, não tínhamos o serviço, foi avisado informado, mesmo assim foi confirmado o passeio. Se a pessoa com quem o sr comprou não lhe passou as devidas informações, infelizmente não temos culpa do ocorrido. Em relação a passeios opcionais fica a critério de cada um, ninguém é obrigado a nada, todos tem o livre arbítrio, outro ponto, passeios opcionais é opcional de cada um, e não nos responsabilizamos por servicos de terceiros, o guia passa a informação, repassa as dicas, mais é decisão de cada um. Outro ponto bem curioso, buggy pelo asfalto, realmente bem inusitado, uma vez que é completamente proibido. No mais, lamento sua experiência, estamos sempre trabalhando para melhorar cada vez mais. Em relação a prometer e não cumprir, vale lembrar que o sr não comprou nada conosco, o sr deveria ter reclamado onde o sr comprou, para pessoa que lhe passou informações erradas.
Experiência positiva: Bom dia. Fizemos 2 passeios, nos dias 19 e 21/7, para Morro Branco/Praia das Fontes e Lagoinha. No primeiro optamos pelo passeio de buggy, incluindo caminhada pelas falésias, com retorno ao buggy para visitar a praia das Fontes. Em seguida nos deixaram em Uruaú, quando o combinado era retornar a Morro Branco e passar a tarde. Não entendemos e lamentamos. No segundo passeio uma sugestão: o tal opcional 3 em 1 é absolutamente inútil e desconfortável. Poderíamos ir e voltar de buggy e aproveitar uma bela cachoeira existente no caminho. A travessia de barco e o passeio de caminhão (horrível) são apenas perda de tempo. É isso! Ronaldo/Gonçalina.
Boa noite! Sentimos muito por sua experiência, lamentamos mesmo. De todo modo, a situação foi contornada e retornaram para Morro Branco. Em relação ao roteiro do passeio de Lagoinha, uma pena não ter gostado. Agradecemos o feedback, estamos trabalhando para melhor atende los.
Experiência fantástica: O melhor passeio com guia de todos os tempos. Obrigado Albert, seu conhecimento enriqueceu de uma maneira única o passeio com conhecimento e história do Estado do Ceará.
Boa noite! Obrigado, por seu feedback!
Experiência fantástica: Se pudesse, daria 10 estrelas por causa do guia que esteve comigo no passeio para Lagoinha. Albert, você é maravilhoso! Obrigada por guiar e ensinar tão bem. Um passeio com esse guia é O PASSEIO.
Bom dia! Obrigado!
Experiência positiva: Julho de 2022, fiz o passeio das 3 praias em um dia e do cumbuco. Tudo maravilhoso, o transporte muito bom e pontual. Porém, ao comprar os passeios você compra apenas o transporte até próximo das praias, o onibus não te leva para conhecer as praias. Você terá que pagar 100,00 reais por pessoa para um bugueiro para conhecer cada praia.
Bom dia! Obrigado!
Experiência fantástica: Boa agência
Boa noite! Obg.
Experiência negativa: Não são pontuais, marcaram as 05h20 e atrasaram 20min, sendo que estávamos num local aberto aguardando a Van. Na hora de pagar, tivemos novamente que esperar a funcionária por quase 30min, porque o guia não tinha maquineta para receber. A Van está com ar condicionado mal funcionando e por mais de uma tivemos que pedir para ligar, já que estava quente no interior.
Boa noite! Estamos sempre trabalhando para melhorar mais e mais. Obrigado pelo seu feedback.
Experiência fantástica: Fiz a maioria dos passeios em Fortaleza CE com esta empresa, são pontuais, funcionários gentis e preocupados com as medidas de segurança. Os guias são capacitados e tornam os passeios culturais e alegres.
Boa noite! Ficamos felizes com sua satisfação, esperamos que retorne em breve a Fortaleza.
Experiência fantástica: Excelente empresa. Recomendo. Cumpriu na íntegra todos os compromissos, com extrema pontualidade, segurança e responsabilidade. Guia Rejane e Kenia Top. Obrigado a todos
Boa noite! Obrigado.
Experiência positiva: Fizemos o passeio para a praia de flecheiras. O passeio estava marcado para as 7:30 porém o ônibus só foi chegar às 08:00, sem nenhum aviso ou informação de que poderia atrasar. Enviei mensagem para a agência perguntando o horário de chegada e a agência passou o telefone da guia Fabiana a qual não retornou as mensagens. Quando chegamos ao destino, ela não explicou corretamente sobre o lugar e as possibilidades de passeio ou pontos turísticos. Foi combinado horário de retorno porém devido a chuva muitas pessoas queiram ir embora ou ficar no ônibus. Porém estranhamente o ônibus quebrou e foi trocado e a guia não atendia o telefone, não estava no quiosque e nem respondia as mensagens. A praia de flecheiras é uma praia super suja, cheia de lixos, com quiosques com pouca estrutura, atendimento ruim e super demorado. Não vimos o que o passeio prometia que eram as piscinas naturais. Faltou muito jogo de cintura e sinceridade da Fabiana que podia ter facilmente perguntado aos pagantes se gostariam de ir para Mundau. Enfim péssima experiência com essa viagem, me senti lesado.
Boa noite! Grato por sua avaliação. Estamos trabalhando nesse seguimento para melhorar cada dia.
Experiência fantástica: Fiz o passeio Praia das Fontes e Morro Branco, uma delícia de passeio. A guia muito bem informada. Amei. Recomendo para quem quer passar um dia tranquilo curtindo a praia.
Boa noite! Obrigado
Experiência fantástica: Guias experientes e ótimas sugestões de passeios!
Bom dia! Obrigado.
Experiência positiva: Empresa séria e com excelentes guias. Vale a pena!
Boa tarde! Obrigado e até breve!
Experiência fantástica: Uma das melhores agencia de passeios turísticos em Fortaleza para conhecer as praias do Ceará...
Bom dia!! Obg!
Experiência fantástica: Atendimento e custo benefício excelentes, passeios lindos e com os melhores guias turísticos!!!! Amei
Boa tarde! Ficamos gratos por sua avaliação, esperamos que retorne em breve!
Experiência fantástica: Pontualidade atendimento
Boa tarde! Obg.
Experiência fantástica: Camila gente boa prestativa e Simone indiscutível sua conduta vcs são pontual
Boa tarde!! Gratos por sua avaliação. Estamos a disposição!
Experiência fantástica: Ótimo
Boa tarde! Estamos a disposição.
Experiência fantástica: Excelente empresa de passeio e turismo, nota 10. Fiz passeio com eles para as praias de Morro Branco, Fontes e Canoa Quebrada. Atenciosos no atendimento online, acabei mandando mensagem em cima da hora pra reservar, mesmo assim fui bem recebido. Durante o passeio, a guia foi super atenciosa, explicando sobre os pontos turisticos por onde passavamos. A van era confortável, o motorista dirigiu de maneira segura.
Boa tarde, Muito obrigado por sua avaliação!! Estamos sempre a disposição, sempre que precisar.
Experiência fantástica: Maracatur uma empresa séria. Ótimo serviço.
Bom dia, Muito obrigado!
Experiência fantástica: Uma agência com profissionais exelente e adorei fazer os passeios nas praias do Ceará
Bom dia!! Gratos por sua avaliação.
Experiência positiva: Nos dois passeios que fiz a van chegou mais de 40 minutos antes do horário, e em um deles a pessoa responsável por pegar as pessoas foi bastante grosseira, como se não quisesse esperar ou como se a culpa por não estar pronta cedo fosse minha. O voucher que eles enviam com a reserva dizia um horário, a pessoa chegou mais cedo e ainda se estressou por eu não estar pronta. Fora isso, as duas vans em que fiz passeio estavam com os cintos de segurança danificados. EDIT: Ao relatar a situação pra pessoa que atende no whatsapp houve bastante compreensão por parte da empresa. Talvez o ocorrido tenha sido pontual com essa pessoa da van.
Bom dia! Obrigado pelo feedback! Sempre que precisar, estaremos a disposição.
Experiência fantástica: Ótima empresa de turismo, povo simpáticos e atenciosos. Sem fala dos preços baixos.
Obrigado!!
Experiência negativa: Não atendem o telefone
Bom dia! Sinto muito, realmente estávamos com problemas em nossa rede.
Experiência fantástica: Atendimento e pontualidade nos serviços muito bom.
Obrigado!
Experiência fantástica: Empresa e profissionais super atenciosos
Bom dia!! Obrigado! Estamos a disposição, sempre que precisar.
Experiência positiva: Só tenho a agradecer pelo atendimento da empresa, pelos profissionais pontuais e pelos guias, Dani e Rejane, mandam muito bem!!! Os passeios de buggy valem muito a pena! Indico!
Boa tarde!! Muitíssimo obrigado pelo feedback, estamos sempre a disposição.
Experiência fantástica: Se Deus quiser em setembro retorno aí em Fortaleza nas minhas férias!!
Boa tarde!!! Estamos a disposição sempre que precisar.
Experiência fantástica: Guias maravilhosos explicando tudo que vc quiser saber sobre os lugares, ponto de apoio muito bom ,voltarei com a família em fev/2021
Boa noite! Grato por sua avaliação, estamos sempre a disposição.
Experiência negativa: Não
A experiência foi incrível! O atendimento foi rápido e atencioso, e a qualidade dos produtos superou minhas expectativas. Com certeza voltarei.
Experiência negativa: Fiquei muito triste com o tratamento de um senhor cujo o nome é Sr. Cláudio creio que proprietário de uma van que prestou serviço na última segunda feira dia 10/02/2020 onde nos transportou até a praia de Cumbuco, a todo tempo ele ficou reclamando, pedindo para não se segurar no apoio que a própria Fiat projetou nós carros, não pode isso, não pode aquilo o tempo todo impondo regras no veículo a tal ponto de proibir o consumo de alimentos e bebidas na van dele coisa totalmente absurdas!! Com ele não viajarmos mais nunca, uma péssima experiência!!!
Bom dia!! Ficamos gratos por seu feed back, e com certeza a empresa tomará providências. Estamos a disposição!
Experiência negativa: Péssimo, van velha e desconfortável
Boa noite! Obrigado por sua avaliação. Estamos sempre trabalhando para melhorar.
Experiência positiva: Foi excelente o senhor que estava dirigindo infelizmente hj não me recordo o nome dele muito atencioso, cuidadoso, prestativo fizemos um excelente passeio .
Bom dia Sra Ana Paula! Agradecido pelo feed back!
Experiência negativa: Péssima experiência, não caiam nessa furada de empresa, não cumprem horário, não dão suporte ao turista, motorista irresponsável, a guia totalmente despreparada e mal educada, não respeitam crianças e idosos, paguem mais caro mas não estraguem sua viagem Motorista ameaçava jogar o veículo em um abismo Trechos onde a máxima era 80 km ela ia há 100 km A viagem de volta de Jericoacoara foi um horror, todos passageiros com medo de acontecer uma tragédia, por Deus chegamos vivos Só dei uma estrela porque era o mínimo, mas não merece nenhuma
Bom dia, Sr Marcelo! Lamentamos muito seu feed back,uma vez que já lhe foi esclarecido, que através dos equipamentos de segurança e rastreamento do veículo ocorreram apenas alguns picos acima da velocidade permitida que chegam a quase 90km, coisa de segundos, normal durante uma ultrapassagem, nada que ponha em risco a vida e integridade física de qualquer pessoa. Tão logo sua reclamação entramos em contato com os demais passageiros, inclusive alguns do mesmo grupo do senhor, forma unânimes em afirmar que a viagem tinha sido super tranquila. Recebemos sua crítica como algo construtivo até o momento, que tivemos outras opiniões contrárias e relatos diferentes aos do Sr. Não ficamos surpreso com sua avaliação, tendo em vista que o sr ja ligou por diversas vezes ameaçando procurar ir seus direitos ou uma negociação amigável, infelizmente não conseguimos lhe atender, afinal temos documentados os depoimentos de pessoas que estavam no mesmo transporte que o Sr, que foram unânimes em uma opinião adversa. Ficamos tão certo do bom serviço do motorista e guia citado que domingo dia 16 algumas pessoas do seu grupo entraram em contato com a empresa para fazer um outro passeio. Enfim... temos documentos ... depoimentos ... e relatos comprobatórios que provam a inexistência do que o senhor citou. No mas, estamos a disposição. Segue o depoimento de pessoas que estavam juntamente com o Sr na mesma excursão. "Bom dia! Meu nome é Carolina e estava hospedada no Alpha Praia Hotel nesses últimos dias. Gostaria de elogiar todos os envolvidos nos passeios que eu e minha mãe fizemos pela Maracatur Turismo. Ótimo receptivo, todos muito atenciosos e simpáticos. As guias Rejane, Patrícia e Márcia foram maravilhosas. Os motoristas também muito cautelosos nos trajetos. Tudo ocorreu maravilhosamente bem. Excelente prestação de serviço a nós turistas. Ficamos encantadas com cada lugar que conhecemos nos passeios. Adoramos!! " Bem diferente do que o senhor mencionou... com quais intenções ?? Melhor dizer que não sabemos.!! Até breve!
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, passeios maravilhosos.
Boa tarde!! Grato por sua avaliação!
Experiência fantástica: Ótimo recepitivo com guias excelentes.
Boa noite! Grato por sua avaliação!
Experiência positiva: Fiz dois passeiosque são vendidos separadamente ou juntos no mesmo dia. Preferi fazer separado e acabaram me fazendo esperar e passar pelo passeio dos outros tbm. Fiquei muito brava, entrei em contato com o dono que prontamente resolveu o problema. No caso o passeio que havia comprado foi somente para canoa quebrada. Deu certo mas acabei perdendo bastante tempo.
Boa noite! Obrigado por sua avaliação.!
Experiência positiva: Empresa bem organizada e pontual, profissionais com um excelente conhecimento nos pontos turísticos, cumpriu com o esperado. Satisfeito.
Boa tarde! Agradecemos seu feed back e estamos sempre a disposição.
Experiência positiva: Contratei três passeios com a empresa, a mesma cumpriu com o oferecido, foi pontual nos horários e atendeu as minhas expectativas. Para quem tem dúvidas sobre o passeio bate e volta a Jeri, não deixem de ir é distante e cansativo mas tudo é compensado pela beleza do lugar. Fiquei apaixonada.
Boa tarde!! Ficamos extremamente gratos por sua satisfação. Ate breve, se Deus quiser!
Experiência negativa: Uma péssima empresa, marcamos um passeio para jeri e esqueceram de buscar a gente no hotel ,guias super mal educados eu não recomendo pra ninguém essa empresa, muita falta de profissionalismo e respeito com seus clientes
Boa noite! Sinto muito pelo ocorrido, mais em nosso sistema não consta registro de sua reserva.
Experiência fantástica: Fizemos vários passeios agora em outubro com a Maracatur, fomos para Cumbuco, 3 praias, Jericoacoara, Mundaú e Águas Belas. As guias demonstraram conhecimento de tudo e sempre atenderam muitíssimo bem, tirando dúvidas, ajudando a todo momento que eram solicitadas - deixo aqui um elogio em especial à Dani, que nos acompanhou em Jericoacora, 3 Praias e Mundaú, se pudesse escolher faria todos os passeios com ela em todos os lugares que eu for daqui pra frente, ela é uma ótima profissional! Tudo sempre foi muito claro entre o que a empresa estava oferecendo, sendo assim não tivemos nenhuma surpresa negativa, certamente, caso volte a Fortaleza algum dia, faria novos passeios com a Maracatur.
Boa tarde!!! Gratificante sua avaliação .... se Deus quiser até breve !!
Experiência negativa: Guia Fernanda não explica nada sobre o passeio, nem informações básicas de horário de saída dos lugares e etc, além de parar o tempo todo pra um grupo comprar cerveja e tínhamos que esperar eles comprarem e beberem, enquanto isso as pessoas que não estavam nesse grupo perdia o tempo do passeio. Um absurdo! Além da falta de organização com horários e etc. Um lugar que talvez eu nunca mais volte e perdi o passeio com falta de respeito e comprometimento dos passageiros e principalmente da guia. Não recomendo a ninguém!!!
Boa tarde! Sinto muito por sua experiência, estamos sempre trabalho para prestar o melhor serviço, com certeza em busca de um melhor. Obg. Pelo seu feedback.
Experiência fantástica: Topo
Bom dia! Obrigado!
Experiência positiva: Uma agência de razoável pra boa. É solicita mas nada pontual. É assertiva naquilo que propõe.
Bom dia! Obrigado sr António, estamos trabalhando para melhor atendê-los. Saudações e até breve!
Experiência positiva: Serviço bom, atendimento ok, só não ganhou 5 estrelas pq o ar condicionado da van deixou na mão no caminho pra Jeri
Boa tarde! Sra. Débora, obrigado pela avaliação.! Estamos a disposição sempre que precisar.
Experiência negativa: Experiência péssima com o motorista Luiz que nos levou para o passeio em Jeri, um senhor muito Grosso e sem educação. O passeio era 300,00 reais o casal, só tínhamos 260,00 em dinheiro e gostaria de passar 40,00 no débito, ele não tinha máquina d cartão. O combinado era que ao chegarmos d volta a Fortaleza pararíamos no caixa eletrônico para sacar, ele chegou na porta do hotel sabendo que não tínhamos dinheiro em mãos , só cartão e nos fez a cobrança com muita falta de educação na frente de todos da Van. Não recomendo passeios com o Motorista Luiz.
Bom dia Sra Aline! Lhe pedimos desculpas pelo mal atendimento por conta desse funcionário e lhe agradecemos o feed back. Ele com certeza será advertido. Qualquer dúvidas e mais informações estamos a disposição.
Experiência negativa: Tive sérios problemas com a empresa, primeiro esqueceram de nós em Jericoacoara, um transfer improvisado foi nos buscar com quase duas horas de atraso. Depois a van quebrou no caminho para Fortaleza e o motorista, sem qualquer preparo para lidar com as pessoas, nos enfiou num ônibus que gentilmente aceitou nos levar, e disse que nós nos virássemos para chegar aos respectivos hotéis, quando chegássemos em Fortaleza. Sequer agradeceu ao pessoal do ônibus. Não gostei.
Boa tarde, Sra Paty! Estamos trabalhando para que esse tipo de incidente não aconteça posteriormente, ficamos gratos por seu Feed back. Em relação ao motorista tratava -se de um funcionário que estava de aviso. De todo modo, estamos sempre a disposição.
Experiência negativa: Totalmente inadmissível o que ocorreu conosco junto à empresa Maracatur, e faço este comentário em tempo real, Ainda dentro do ônibus da empresa. Fretamos um transfer para Cumbuco, onde o valor do centro de Fortaleza custa 7 reais/pessoa. Nos cobraram 50 reais ( + de 300% mais caro ), e não tiveram flexibilidade e sensibilidade de nós levar até o hotel onde seremos hospedado, eu e minha amiga estamos sendo largados de qualquer jeito à 6 km do hotel, com 4 grandes malas, para ter Ainda que gastar com Uber. Eu acredito que a falta de comunicação, profissionalismo e coerência não tiveram presentes neste caso, que também não existiu sensibilidade humana. Uma vergonha e que através deste post, posso alertar à todos para pensar melhor antes de fechar qualquer passeio com esta empresa, onde valores e suporte são um pouco irracionais.
Bom dia ! Amigo infelizmente sua versão não condiz com a verdade. Trabalhamos com passeios onde levamos e deixamos os clientes até a Praia, muitas vezes trabalhamos com carros terceirizados e os mesmos na maioria das vezes tem outros serviços. Quando o Sr. Optou por contratar o transfer com a recepção do seu hostel informamos que iríamos até o Ponto de apoio e que não tínhamos como deixar até a pousada pq o ônibus teria um outro serviço para fazer em Fortaleza. Em relação a valores trabalhamos com receptivos e não fazemos linhas urbanas, por isso a diferença de valores. O que nos faz ter essa diferença de valores, vai além do CONFORTO A SEGURANÇA. Sinto muito se ao marcar o transfer não lhe passaram essa informação, sinto muito mesmo. No mais estamos a disposição!
Experiência negativa: A guia Patricia muito mal educada, nos distratou pq não fechamos um passeio opcional com ela. Reclamei na agência e nem um pedido de desculpas tivemos.
Boa tarde. Sra Lucimara, sinto muito pelo ocorrido, mais não consta nenhum registro de reclamação da Sra, entretanto lhe pedimos desculpas pelo acontecido e com certeza iremos apurar os fatos. Estamos a disposição.!
Experiência negativa: Foi uma experiência que não quero lembrar. Quando chegarmos em Recife, o guia já estava esperando, mesmo com atraso no vôo ( foi avisado no destino que iriamos atrasar na chegada). Ao nos deslocar para o destino, o motorista além de fazer perguntas pessoais, foi o trajeto todo falando que esse era tal lugar, esse era outro, que tinha que tomar cuidado com a praia por causa disso ou daquilo, eu e minha esposa, não fizemos pergunta nenhuma e nem pedimos informações sobre locais que não nos interessava. Outro agravante, devido ao fato de eu não poder ficar muito tempo no ar condicionado ( já havia ficado 3 horas) ao abrir o vidro o mesmo mandou fechar pois não podia ficar com o ar ligado e o vidro aberto ao mesmo tempo. Na volta, domingo dia 15/09 foi agendado o horário de nós pegar na pousada as 11 horas, e o motorista chegou as 11:40, e quando chegou nem era o da agência, mas um motorista de táxi terceirizando. Entre o horário marcado e o de chegada do motorista, tentamos fazer contato com a operadora e mesmo estando on line no whatsapp, demorou a nós responder. Não tiveram o trabalho de ligar e avisar que iriam atrasar. Uma vergonha. Paguei por um serviço em que o importante não é o cliente, mas o dinheiro dele. Não recomendo essa empresa pra ninguém. Não foi das melhores. Não chegaram no horário marcado e o motorista da van no dia que chegamos ainda ficou dando palpites desnecessários.
Boa tarde!! Sr Alexandre Fernandes, acredito que o senhor tenha confundido as Empresas. A Empresa a qual o senhor se refere é a Maracatur de Recife e a Nossa de Fortaleza. Nossa empresa se chama Maracatur Turismo e Fretamento. Sugiro que reconsidere seu depoimento em virtude de nosso clientes. Obrigado!
Experiência fantástica: Muito bom! Pontuais, compromissados e uma equipe excelente.
Saudações!!!
Experiência fantástica: Atendimento excelente!
Bom dia! Ficamos gratos por sua satisfação.! Saudações.!
Experiência fantástica: Tudo!! a guia Patrícia foi show de bola parabéns a todos Maracatur turismo e obrigado por um dia maravilhoso.
Experiência negativa: Fechamos dois passeios com eles, o das 3 praias, o qual ocorreu sem nenhum problema e o de um dia para Jeri, o qual ESQUECERAM A GENTE. A empresa simplesmente esqueceu que iríamos no dia programado e no mesmo dia ficaram loucos tentando procurar outra agência para nos enfiar nela. Ainda bem que conseguiram e a gente não perdeu o passeio, mas que descaso. Os guias são ótimos mas ouvi muita reclamação da parte administrativa da empresa, muita desorganização e esquecimento.
Boa noite !! Acredito que realmente tenha ocorrido algum imprevisto... porém com certeza a empresa não seria negligente de deixa -los perder o passeio. Mais de qualquer forma ... Estamos trabalhando para melhorar cada dia mais. Gratos!
Experiência fantástica: Preços bons
Bom dia! Obrigado!
Experiência positiva: Em viagem para Fortaleza, adquiri dois passeios. O primeiro foi o de 3 praias em um dia. (Praias de Morro Branco, Praia das Fontes e Canoa Quebrada) Esse passeio foi ótimo, a guia Danielle foi excelente alem de pontual para saída e volta. O passeio tem como a necessidade fazer de buggy um trajeto (quem não faz, perde bastante do passeio) mas foi uma maravilha. é corrido por que são 3 prais em 1 dia, mas vale muito a pena. Já o outro passeio foi um pouco desgastante. A Van passou no horário conforme combinado, mas a estrada (que não é culpa da instituição, está horrível) a van era desconfortável, os bancos poderiam ser melhores já que a viagem é longa (cerca de 5 horas). Cheguei todo quebrado da Van sem cochilar direito. Chegando em Jeri o senhor que faz o resto do trajeto com o 4x4 não foi tão atencioso conosco e desestimulava o grupo para não ir aos pontos turísticos (como exemplo a árvore da preguiça, pedra furada ele sugestionou não irmos por ser distante). Alem disso para mim, perde-se muito tempo pela manha na lagoa do paraíso. Chegamos lá de 10:00h e ficamos até 13:00h evidentemente uma forma de forçar o grupo almoçar no restaurante caríssimo que ficamos (sugiro ficar até 12:00 ou 11:30h. Depois ficamos no corre-corre com pouco tempo nos pontos turísticos por causa da perda de tempo na lagoa do paraíso. Resumindo é recomendável, mas acho que o passeio de Jeri pode ser melhor com uma Van confortável e orientar o guia local para ser mais atencioso. A das 3 praias foi ótimo, alem do bom custo benefício.
Bom dia Sr Jefferson! Ficamos gratos por sua avaliação ! Até breve!
Experiência negativa: Contratei a empresa para o transfer para o Beach Park e bate e volta Jericoacoara. Para o Beach Park atrasaram meia hora. Já para Jericoacoara foi uma dor de cabeça sem fim. Marcaram o horário de saída do hotel as 4:20 h da manhã. Estávamos prontos no horário. Foi dando 5 da manhã, 5:30, 6 horas e NADA de ninguém passar para buscar a gente. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e ela me respondeu que o guia havia passado na Pousada e havia me ligado e ninguém tinha atendido (não houve nenhuma ligação para o meu celular, mas ela me mandou um "print" do celular do guia com as "ligações"). Meu marido tentou ligar e na primeira ligação ela atendeu e depois disso não atendia mais. Nisso, segundo ela outro guia passaria para nos buscar, mas esse guia não encontrava a Pousada e quando ele me ligava não tinha a menor lógica o q ele dizia ( o rapaz q trabalha no hotel tentou ajudar e disse q o q o guia dizia da numeração da pousada não havia menor sentido). No fim das contas, chegou uma van para nos buscar e por incrível q pareça outras pessoas q estavam na van q haviam contratado outras empresas estavam na mesma situação que a gente. Uma empresa "esqueceu" uma família, outra família estava desde 4:30 da manhã rodando dentro da van (saímos de Fortaleza quase sete da manhã). Como se não bastasse isso, a estrada está muito esburacada e demoramos cerca de 5 horas e meia pra chegar em Jericoacoara. Levaram a gente em um restaurante bem ruim na Lagoa do Paraíso para almoçar. Não havia guia para explicar NADA pra gente, só ia deixando a gente nos lugares. Fomos numa jardineira (D-20 com uns bancos na carroceria) em que tivemos q nos espremer para caber 5 pessoas por banco. Isso é só um resumo do q aconteceu. Eu não voltaria a contratar essa empresa nem indicaria a ninguém! (Não tem dificuldade nenhuma em encontrar a Pousada, pedimos uber várias vezes e chegava certinho) Resumindo: passamos mais tempo na van do q em Jeri, a pessoa com quem eu conversei via WhatsApp tem péssimo atendimento para resolver os problemas (tentou jogar o problema pra cima de mim) e nem um pedido de desculpas pelo IMENSO atraso teve. Ps- uma menina q estava com a gente na van contou q perguntou no hotel se a Maracatur costumava atrasar, pq já havia 50 minutos de atraso (naquele momento) e responderam a ela q era NORMAL o atraso.
Boa noite! Realmente lhe pedimos desculpas pelo atraso, mais sempre que recebemos um agendamento nos preocupamos de pedir um contato ... e o mesmo que foi repassado foi ligado várias vezes No horário marcado, conforme o print enviado via whatsap, estávamos sempre em contato para tentar localizar o endereço, fácil localização sim durante o dia, mais na madrugada nada é fácil. Ainda fizemos a gentileza de ir até o local onde estava hospedado para pegá-los, local esse bem distante da orla, Uber localiza fácil ... pq esse é o trabalho deles, trabalhamos com Rotas apenas pela orla... e hotéis. Mais enfim... Ainda sim pedimos desculpas... por todo atraso ... embora o primeiro guia tenha passado a primeira vez no horario marcado e ninguém aparecido ... Sendo que marcamos 4h10 o guia começou a ligar desde as 3h50 como foi enviado no print. E só as 5hs entraram em contsto para informar que Ainda estavam no aguardo. Mais vale sim como uma crítica construtiva, iremos trabalhar para melhorar sim nesse ponto, procurar sempre embarcar nos hoteis... pq assim facilita o trabalho de todos... e o conforto dos nossos clientes. No mas ... Mais uma vez desculpa.! Estamos a disposição.
Experiência negativa: Fizemos dois passeios e nos dois não houve respeito aos horários. Os guias são muito simpáticos . Como temos o hábito de utilizar esse tipo de serviço foi a primeira vez que tivemos que esperar os retardatários. Eu penso o seguinte: tolerância de 15 min.
Boa tarde sra Jurema! Realmente concordamos com a sra, mais na intenção de agradar a todos, e não deixar ninguém para trás, acabamos por ter deixado a desejar em relação a tolerância dos horários. Gratos por sua avaliação! Seremos mais severos em relação a atrasos de passageiros.
Experiência positiva: Tive duas experiências com a agência! A primeira o translado para o Beach Park que foi magnífico! O Guia Junior, excelente! Atencioso, soube dar todas as informações, quando não soube, procurou saber qual era a correta a dar! Para esse serviço dou nota 10. Já na segunda experiência não foi tão agradável! Comprei o pacote para Jericoacoara, onde falaram dos pontos turísticos! Mas ao chegar lá, vira uma derradeira corrida. Eles só não tem pressa de sair da lagoa, onde se nota que ganham alguma comissão pra isso! Bom, essa desagradável experiência fica toda por parte dos Guias da camionete e da Van, pois eles ficam falando inúmeras vezes que é longe, que tem que tirar a fotos com mais pressa ainda. Todo momento eles tentam a te desmotivar. E no Pôr do Sol, o guia queria que saíssemos as 17:30 hrs. Tudo bem até ai, mas o por do sol foi as 18:00 hrs e ficamos lá aguardando. Quando chegamos na camionete ele estava hiper irritado. Acabei sendo ríspido também, hora poxa, comprei o pacote devido ao por do sol e não iria ver? Só penso comigo, se já nos disponibilizamos a sair de casa de férias, queremos curtir ao máximo! E encontrar pessoas que não queiram prestar o devido serviço que vendem, a agência tem que rever ou treinar seu quadro de funcionários! Pois tem que haver um encantamento com cliente! Pois somos os melhores vendedores que há quando recebemos um bom serviço e saímos fazendo a propaganda pra amigos e familiares!
Boa tarde, Sr Fábio! Obrigado por sua informação, Relamente se não tivermos um feedback do nosso turista não saberemos o que acontece. Uma vez que a empresa vende um Passeio, se espera que o mesmo seja conforme combinado. Lhe agradecemos e com certeza será trabalhado esse ponto para que seja satisfatório para nosso clientes.
Experiência fantástica: Amei!!
Boa noite! Obrigado por sua avaliação! Estamos a disposição, sempre que precisar.
Experiência fantástica: De cara, já me conquistaram pelas viagens serem em veículos menores ( vans ou microônibus) Atenciosos, compreensivosos,foi muito bom o atendimento, disponíveis via WhatsApp em horahorá extensos, valeu cada passeios, cada um com seu encanto diferente, apesar do tempo instável, deu pra aproveitar, com certeza eu indico. Aos guias Jr., Tali e Júlia, parabéns por exercerem a profissão com amor e excelência, dispostos a nos auxiliar da melhor forma possível, prestativos, atenciosos, carismáticos, enfim vestem a camisa da agência e honram o nome da Maracatur durante os passeios, foram todos justos, honestos, transparente. Valeu super a pena o custo benefício, muito obrigada mesmo! Vocês fizeram uma turista feliz, muito satisfeita pela prestação de serviços de vocês.
Boa noite Sra Franciele!! Agradecemos seu feedback, ficamos gratos por sua satisfação e felicidade. Esperamos sinceramente que retorne a nossa cidade... O mais breve possível. Abraços... Estaremos sempre a disposição!
Experiência fantástica: Gostei muito de fazer passeios com esta empresa, todas as praias são lindas, os veículos estavam com a manutenção em dia, muito confortáveis equipes de guias comprometidos e competentes por nos proporcionar excelentes momentos, o melhor passeio que eu achei foi o das três praias, não deixem de fazer o passeio de buggy que é muito lindo, adorei fazer este passeio.
Bom dia! Obrigado por sua avaliação... espero que retorno em breve a nossa cidade! Estaremos sempre a disposição.! Abraços.!
Experiência fantástica: Indico a agência Maracatur. Cumprem com os horários divulgados e ficamos em um pousada simples em Jericoacoara, mas bem confortável. Não deixou nada a desejar. Os preços são acessíveis e estão sempre disponíveis para tira dúvidas através do Whatsapp. Ficamos bastante satisfeitos com a viagem.
Bom dia!!!!. Gratos por sua satisfação.
Experiência fantástica: Comprei vários passeios pelo Groupon, e não tive nenhum problema, agendaram todos para as datas que selecionei, nos buscaram e deixaram onde estavamos hospedados
Boa noite!! Saudações Sra Samara... Até breve!
Experiência fantástica: Adorei o passeio. Os preços são ótimos e os guias são bastante atenciosos.
Boa tarde, Kelsay! Obrigado pela avaliação!
Experiência fantástica: Ótima agência de turismo. Os preços em Fortaleza são padronizados mas como eramos três pessoas conseguimos negociar bons descontos. São pontuais, os ônibus e vans novos e confortáveis, guias amistosos, prestativos e cordiais. Contribuíram muito com o sucesso de nossa viagem!
Boa noite!!! Estamos sempre a disposição Sra Rosemeire!! Saudações!!
Experiência fantástica: Viajamos hoje para praia de canoa quebrada, morro Branco com guia Adonias que foi maravilhoso, muito atencioso competente, sempre ali presente para nós responder, rimos muito com ele foi otimo o passeio.
Bom dia!!! Gratos por sua satisfação! Estamos a disposição.!
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